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1、老年公寓案例借鉴,案例的选取及前提,1,典型案例分析,2,案例总结,3,2,【案例：上海亲和源】理想的至尊养老家园,一个高品质、专业化、现代化、多功能的理想颐养社区,占地面积： 83680平米 总建筑面积：10万平米 老年公寓: 72355.3平米 健康会所: 8000平米 颐养院: 9736.1平米 配餐中心: 2574.6平米 楼栋：共16栋，包括12栋公寓，以及会所、颐养院、配餐中心、商业街、管理及活动中心 总投资：从07年12月至今已投资5.6亿；投资大头主要是土地（产权在公司）、会所、医院、餐厅、配套 ；物业、保洁均外包；老年文化、护理公司都是从外面请，核心人员是公司的，如秘书等 地
2、址：浦东新区康桥镇秀沿路2999弄,亲和源，位于上海市南汇区康桥镇南挨秀沿路北靠川周公路东邻申江路西贴创业路（横新公路）距浦东国际机场12公里，虹桥机场22公里距离上海市中心人民广场12公里距离周浦镇3公里,3,【上海亲和源：功能布局】通过路网系统把医院、健康会所、配餐中心等配套设施同会员生活科学地融合在一起,4,【上海亲和源：园林景观】通过休闲化的园林打造，形成居家式的社区氛围,楼底休闲,阳光房,连廊,高尔夫练习场,塑胶操场,漫步小径,景观长椅,儿童游乐,绿地花丛,人工湖,坡地公园,园区设计上都以常绿色植物为主采用蜿蜒小道，通过连廊将每个建筑物连接起来营造和谐、灵动的感觉,5,【上海亲和源：
3、产品类型】老年公寓、颐养院、老年度假酒店,由12幢多层电梯住宅楼组成，楼与楼之间有连廊相接老年公寓设838套居室，可供1600位左右的老人享受其中居室建筑面积约58到119平方米不等，小巧精致室内橱柜床椅、家用电器一应俱全，有线电视、宽带网络、电话全部开通，冷暖水二十四小时供应,共74套客房，公寓式配置，酒店式管理内部设施结构与老年公寓一样，供老年人试住,亲和源老年度假酒店,老年公寓,6,【上海亲和源：产品细节】适老化设计，关爱老人生活的点滴细微,淋浴扶手/低矮厨柜/马桶扶手/通风橱窗,7,【上海亲和源：配套设施】引进美国爱玛克、法国索迪斯、香港美格菲、上海曙光医院等著名的公司和单位，分别提供
4、物业、餐饮、健身、医疗服务，形成一流的服务支撑体系,整合了目前市场上具有一定品牌影响力、专业化程度较高、符合亲和源服务理念的其他行业资源，形成一流的服务支撑体系。餐厅、物业、保洁、健康会所均外包,8,【上海亲和源：服务内容】生活服务、社区管理、紧急预案，360全方位服务，周到贴心，亲和源的“零服务”，大有若无,亲和源实行的是“秘书”和“管家”式的服务方式在亲和源的每一栋公寓楼内设有“秘书”、“管家”当会员需要提供服务的时候，只要向他们提出，“秘书”、“管家”即可为会员落实其所需要的各项服务当会员不需要服务时，“秘书”、“管家”则形同虚设，绝不会去干扰会员的正常生活。,亲和源所提倡的“零服务”是
5、在“无为而无不为”的自然状态下进行的。“呼之则来，挥之则去”，会员们既感觉到服务的存在，又感觉不到服务的存在，会员个人的尊严、自由和隐私受到充分的保护。,9,【上海亲和源：盈利模式】亲和源的运营以会员制模式为载体,注：*该价目表为浮动价格，从2010年12月1日开始实施,亲和源会员卡缴费表,亲和源颐养院收费表,注：餐费自订非会员医疗保证金10000元（会员免交），出院退还会员免交床位费,A卡：权益人可指定一至两名会员入住上海亲和源老年公寓或国内连锁的亲和源老年公寓（酒店）永久性使用，可以继承、转让，具有一定的投资价值享有本卡种以后逐步增加、完善的新的功能,B卡：权益人可指定一至两名会员入住上海
6、亲和源老年公寓或国内连锁的亲和源老年公寓（酒店）使用不满十五年，按规定退费，超过十五年，不另行收费一次购卡，终身享受，经济实惠,10,10,10,规划理念：以品质化养老为主，通过路网系统把医院、健康会所、配餐中心等按各自的功能及经营时所产生的干扰指数与会员居住区距离成正比，把配套设施同会员生活科学地融合在一起。,1,产品设计：园区设计上都以常绿色植物为主，采用蜿蜒小道，通过连廊将每个建筑物连接起来，营造和谐、灵动的感觉。 老年公寓都为正南朝向，最大化的吸收阳光，硬件设施都采用宜老化设计。,2,服务方式：提供基本的服务：食堂、医疗护理、活动设施、以及老年大学。零服务管理，以维护老年人的尊严为前提
7、，在老人需要的时候， 才提供服务。,3,支付方式：会员制社区：根据产权、类产权、户型办理会员卡，价格较高，但多数上海本地老人能够接受。一次性办理会员卡后，再依次缴纳年费，服务包括：物业、基本生活服务（一星期的房屋打扫、每天的问候）等,4,案例小结：,居家式养老和机构式养老的完美结合，创造了一种新型的养老模式； 老年人既能获得各种服务，又能体会到家的感觉；这是开发商与会员的共赢,11,【案例：杭州金色年华】午潮山国家森林公园南侧、从市中心区有多线路到达，区位、交通、景观资源优势非常明显,社区周边自然资源和环境优势优良，区域内原生态环境资源丰富，以山景为特色，以高尔夫度假区为补充，形成了优越的景观
8、条件。午潮山国家森林公园南麓西湖风景区之江国家旅游度假区富阳银湖度假开发区灵山风景区,区位优势：坐落于杭州西南转塘镇境内，转塘镇东面是杭州高档居住区聚集点-之江度假区，有得天独厚山景和江景，北面是高尔夫二期用地，以山为景观主题、高尔夫为底蕴，使得这一区域远眺和近观景观都极为美。交通优势：之江大道、中河高架、320国道等完善道路条件，通达性较好，514路龙翔桥发车至“水源村”站下车，所有杭州富阳中巴均可达，拥有强大交通优势。资源优势：转塘镇41平方公里镇域中，有近10平方公里山林绿地，有望江山、象山、鸡山等多座自然山体，自然条件优越拥有国家森林公园景观,12,【杭州金色年华：功能布局】整个社区按
9、照功能和前后期的发展，分为四个大的区域。以中部配套为核心连接东西两端居住物业空间，以居家服务公寓为主，少量度假公寓及护理式公寓,居家服务区：以居家养老实行为主，采用集合式单元布局，各单元体间通过增加的功能体进行连接，如(活动室、棋牌室、阅览室、医务保健室等)，设置集中护士站、休息交流角，公共卫生间，每个单体平均每层1012户，两部病床梯;中心功能区：配套功能中心集中设置，辐射社区各物业类型；特色养老区：以公寓形式为主，设有酒店式公寓、护理式养老公寓，短期居住形式为主；山体公园区：已经建成，休闲景观和种植区,在规划和功能建筑设施上，金色年华始终坚持以人为本的宗旨，充分考虑到退休人士的生理心理特点
10、，按低密度、低容积率、高绿化率的原则，进行平面布局。居住区、功能区、医疗康复区三大区块功能清晰，相对独立，动静分离，但又相互联系。,13,【杭州金色年华：园林景观】植被丰富、林木繁茂、空气清新,社区内低密度，高绿化率，由国际知名的美国贝尔高林景观设计公司担纲园林艺术设计，打造典型的园林式生活社区,14,【杭州金色年华：产品类型】居家服务式公寓、度假式酒店公寓、护理式托老公寓,居家服务式公寓支付45万到50万元，即可居住50年，享受养老服务。如住不满50年，可中途结算退房，也可委托金色年华再转让给其他有养老需求的老人,每个单体平均每层1012个左右的居住单位，其布局有2室1厅1卫1厨和1室1厅1
11、卫1厨等，全精装修,度假式酒店公寓：按天计费，适合以下人群入住：居家服务公寓住户的亲友、子女；候鸟型度假老年团体和社会其他人士。按照豪华四星级度假酒店建造，提供酒店住宿、餐饮、会议等服务,宽大医用电梯宽敞走廊畅亮楼层交流区每个单元一楼都设有24小时服务站（包含护理站）,每户装有紧急报警装置楼道、地面都是无障碍化公共部位都安装防滑设置和扶手每个单元两栋楼之间还规划了风雨连廊。,护理式托老公寓位于配套服务区，设有224张养老床位。主要为生活不能完全自理及需要照料的老人提供专业护理服务，全部精装修到位。一楼设有与浙江省人民医院合办的医务室，为每位老人建立健康档案，三楼另设有理疗室每层均设置护理站、交
12、流区、聊天室、活动室、男女助浴室等专项服务设施。房间内配置有空调、电视、电话、专用护理床、床头柜、储物衣柜、桌椅、写字桌，并设有独立卫生间和宽大阳台；每床头边及卫生间均安装紧急呼叫按钮收费：,15,【杭州金色年华：户型设计】建筑形态为45层左右多层电梯房，单廊、南向、套房设计，户型有三种：67平、7687平、115133平米，主力户型在7687平,标准型：7687平米子母门、室外空调机位、阳台、防滑地砖、宽大淋浴房、木质地板,经济型：67平米子母门、朝南阳光厨房、室外空调机位、阳台、防滑地砖、宽大淋浴房、木质地板,舒适型：115133平米子母门、室外空调机位、阳台、防滑地砖、宽大淋浴房、木质地
13、板,根据客户类型及需求不同，在房型设计中注重空间尺度的舒适性、细化功能空间、景观空间的享有，精装修人性化的材料选取,同时每层都有室内活动空间，方便老人交流及家人探望,16,【杭州金色年华：配套设施】2万多方大体量配套，餐厅、老年大学、休闲娱乐中心一应俱全,老年大学：定期组织教学活动，如书法、园艺、网络知识等课程,聘请专业学校的老师或是入住者,餐饮中心：大餐厅口味清淡、品种多样化，专家制定菜单，价格经济，按量定价；小餐厅(包厢)可根据自己的口味定菜，可招待朋友，客户聚餐,休闲娱乐中心：提供阅览室、电脑教室、健身房、音乐室、练功房、乒乓球室、台球室、棋牌室、各类手工艺房等，为住户提供丰富多彩的休闲
14、娱乐活动。同时配有多功能厅，可举办联欢会、舞会、讲座、竞赛，使休闲生活丰富多彩,17,【杭州金色年华：服务内容】24小时的健康服务，“衣、食、住、行、乐”五大服务体系，打造集生活居住、康复疗养、休闲娱乐、旅游度假于一体的密集式亲情服务,依据以上五大体系，安排老人每天的活动流程，老人可以根据自己的爱好及时间，选取不同的社区活动进行参与，不受约束的同时，对自己业余时间安排更为合理，满足不同客户的生活节奏及兴趣爱好,护理式托老公寓服务内容,18,【杭州金色年华：盈利模式】不同梯度的居住及收费模式，满足不同客户群的支付能力，有按天租赁式、按月付费式、一次性支付买使用权式,以居家服务式公寓为例同物业不同
15、收费形式,吸引客户上门,让客户体验,资金快速回现,19,规划理念：一个“有机构服务的家庭生活，有交流沟通的群体空间，有年龄特色的建筑设施，有金色追求的退休社区”的国内首个示范性的、全新的高档老年社区,1,产品设计：斟酌设施细节，彰显人文关怀;活动为重，满足全体归属感;区域清晰，功能完备,2,服务方式：社会化服务，是指有组织监督机构，以专业、全面、周到远胜于居家养老请保姆的个体服务。,3,支付方式：不同梯度的居住及收费模式，满足不同客户群的支付能力，有按天租赁式、按月付费式、一次性支付买使用权式,4,案例小结：,20,【案例：长庚养生文化村】台塑集团在银发族养老市场的第一次投入，倡导积极、独立、
16、尊严、全面健康保障的生活，并开始在厦门复制,长庚养生文化村集养老、医疗、生活、娱乐等功能于一体，是台湾经营之神、台塑集团董事长王永庆的创意。它以长庚医院雄厚的医疗资源为后盾，延伸出“银发族”养生服务长庚养生文化村创办的宗旨，是让年长者以积极态度经营生活，而非被动接受养护，使年长者过着独立自主且尊严的生活，并提供医学中心级的健康监护、卫教指导及预防保健台塑集团除林口之外还在嘉义、宜兰建设第二、第三个养生文化村。王永庆在接受媒体采访时还证实，一旦长庚医院在大陆落户，养生文化村的模式也将移植到大陆。厦门医学园区总基地面积 70 公顷 ，厦门长庚医院已于08年投入使用,藉由妥善的规划及设施，让居住在村
17、内的银发族不但能获致良好照护，也可以相互奉献其宝贵智慧，建构丰富而多元的精神生活，使晚年不致有孤单感，甚至可以成为精彩的人生阶段。 台塑前董事长 王永庆,21,联外桥梁,北侧大门,文化村C栋,银发学院,活动中心,户外园区,文化村B栋,文化村D栋,动力中心,中央厨房,景观步道,污水处理厂,护理之家,文化村A栋,南大门,林口长庚养生文化村，台塑集团旗下产业，1991年成立，位于桃园县龟山县，总投资高达105亿，占地510亩，和长庚医院集团配套形成老年产业的核心环节。文化村包括银发学院、动力中心、中央厨房、景观步道、果园区、野趣农园区、活动大草坪、儿童游戏场及运动区、护理之家等，提供户外静心、亲近自
18、然、活动交流等多种空间。,【长庚养生文化村：功能布局】规模化开发，全配套多功能开发模式，规划建设多种不同功能区，集养老、医疗、文化和娱乐于一体,22,文化村A栋,便利商店,宗教聚会场所,餐厅,观景平台,景观步道,儿童游戏场,篮球场,大草坪区,野趣农园,果园,社区巴士,全区无障碍的环境设计每户设有紧急呼叫设施，以及全天候监控中心设有超商、书局、银行服务等商店区设有小吃店、中西餐厅、宴会厅等餐饮区设有体育馆、健康俱乐部、水疗池、游泳池等休闲设施设有会议厅设有招待所，提供家属探访的住宿需求设置各种宗教聚会场所，满足心灵需求专属社区巴士定时定线行驶,【长庚养生文化村：园林景观】优质居家规划，完整的社区
19、机能，打造充满人情味的银发族社区,23,生活适应关怀,健康保健,养生餐点,完善健康照护,适应评估及辅导、社工关怀访视、活动引导、环境引导、协助人际关系建立等,专职护士提供健康谘询，专属社区医院，健康评估、健康计划、健康维护、健康促进、紧急救援、长期照护与疗养等,根据老年人生理功能的改变及所需的营养素，参考营养健康状况变迁调查报告，再把中医养生药材入菜，适合老年人营养的需求,【长庚养生文化村】养生文化村建立完善的健康照护体系，保障入住老人身心健康,24,【长庚养生文化村】养生文化村每日举办多元活动，丰富入住老人晚年生活，增进其身心健康,运动养生活动,娱乐交谊活动,艺文技艺活动,民俗节庆暨晚会活动
20、,宗教活动,多元养生休闲活动,长青学佛社、基督教团契等,传统节庆日、开村纪念日等,书法教学、手工艺教学、中医讲座等,音乐会、舞会、茶会等,太极拳社、香功社、元极舞社等,25,【长庚养生文化村：配套设施】集成急慢性医疗、长期照护、养生以及医学与护理教育为一个完整体系，雄厚的医疗资源配套是其成功的关键,26,【长庚养生文化村：盈利模式】采取低保证金、高管理费的方式，收费相对平价,注：1坪=3.3平米 14坪=46平米 22坪=73平米,27,规划理念：规模化开发，全配套多功能开发模式，规划建设多种不同功能区，集养老、医疗、文化和娱乐于一体,1,产品设计：人性化建筑设计，加之完善强大的医疗、文化娱乐
21、配套，科学合理,2,服务方式：全方面提供起居、饮食、育乐等生活服务，尤以急慢性医疗、长期照护、养生以及医学与护理教育为特色,3,支付方式：采取低保证金、高管理费的方式，收费相对平价,4,案例小结：,28,【国外案例：The Heritage at Brentwood】 田纳西州中部地区唯一真正意义上的护理社区，提供给老年人最全面的服务、设施、和安全保证,The Heritage at Brentwood田纳西州的中间位置,历史：The Heritage于2005年四月开工，2007年正式营业；以维护老年人的自尊与独立为前提，提供可选择的各种服务员工构成：专业的厨师和服务员、负责交通人员、保洁人
22、员地址： Heritage 路 900号, 布伦特伍德市 田纳西州 37027,开发商：生活护理服务有限责任公司规模：老年社区辐射了全美29个州，80个社区，每天服务的居民达23，000人之多.使命：为老年人提供无与伦比的服务与居住环境：保证服务的质量与可持续性,位置： 布伦特伍德市建于1700年末，有575多平方英尺的公园和绿地，The Heritage在公路I-65路口，可直达纳什维尔和富兰克林毗邻46平方英尺的河流公园周边有公园、散步小道、自行车道、野餐区，商业中心，以及室内运动场,17种户型供选择，舒适、个性、安全,1,配套齐全，应有尽有,2,友好的社交环境，营造家的气氛,3,17种不
23、同公寓户型供选择：花园、复式、单栋别墅,29,自理型老年住宅： 单个家庭别墅 花园别墅 公寓特别护理住宅,大型商业市场健康中心半自理型住宅,礼堂老年痴呆者中心 花园 安全保护区 大型餐厅,【 The Heritage at Brentwood ：功能布局】项目分三期开发，第一期为自理型与特别护理型住宅，第二期为商务中心与半自理型住宅，第三期在规划当中； 从规划来看，住宅与活动中心有一段距离,30,大橱柜,座便器为舒适的高度,可调整的洗浴碰头,洗手间到公共区域的墙上都有扶手,具代表性的自理型住宅户型图第一层： 家庭式卧室、书房、厨房、 餐厅、两车车库第二层：主卧+奢华洗浴间；2个卧室+公共洗浴间
24、阳台,【 The Heritage at Brentwood 第一期：自理型老年住宅】宜老化的设计，主要体现在洗手间上，卫浴奢华、功能性强,31,31,31,1、大厅2、壁室3、厨房4、正餐区5、卧室6、办公室7、功能室8、阳台9、化妆品商店10、SPA室11、储存室,特护布置平面图,【 The Heritage at Brentwood 第一期：特殊护理老年住宅】大套间的形式，6-10位老人同住一套大房，单独的卧室，有专门的管理间负责照料老人的生活,32,【 The Heritage at Brentwood 第二期：俱乐部】根据老年人的使用偏好，设有水疗中心，图书馆、艺术馆以及休息室；少量
25、商店及美食厅可以增加部分盈利,水疗和健身中心,商店,图书馆和艺术馆,美食厅和鸡尾酒厅,休息室,33,居民访谈：我迫不及待的搬进来了。这里房间宽敞，最重要的是房屋的维护是免费的。除此之外，在健康中心我可以优先享有生活关照和护理。如果接受长期护理，费用还有优惠折扣。在Heritage住是明智的选择。 Patsy Kirby,【 The Heritage at Brentwood 第二期：半自理型老年住宅】老年人需要的时候，才会给予帮助,34,所有的服务项目和娱乐活动都是基于老年人的特点而设置：如针对老年人身体机能退化而设置的力量、耐力、平衡以及发音、吞咽和记忆康复治疗,【 The Heritage
26、 at Brentwood ：服务项目】全面的服务设施，如提供专业的护理， 房屋打扫，娱乐活动以及康复治疗等,35,规划理念：以生活护理为核心，分三期开发：第一期，开发住宅区与特别护理区；第二期，开发活动配套设施；第三期，开发老年痴呆活动中心。,1,产品设计：宜老化的设计，17种户型供选择，有花园式别墅、单个家庭式别墅、复式别墅等；洗手间较宽敞，注重细节：座便器高度、设有扶手、活动碰头等,2,服务方式：服务种类全面，老人需要的服务基本涉及到：分级护理、康复治疗、家庭装修、餐厅、活动场所、外出旅游； 基本的免费服务包括：定期打扫、活动场所的使用、园区维护,3,支付方式：短期入住与长期居住；购买或
27、者租赁的方式入住,4,案例小结：,持续性的养老社区，以生活护理为核心，分级护理；完善的配套设施与服务，打造居家式的养老环境,36,【国外案例：Windsor Meade of Williamsburg】可持续的、舒适、安全、活跃的老年社区,Windsormeade区域状况1、Windsormeade老年社区2、市场3、市场4、医院5、古玩店6、历史广场7、国家水域区8、国家历史公园,项目类型：持续性的关爱老年社区建筑及室内设计：FreemanWhite 公司住宅：96栋别墅、85所公寓，14栋半自理单元，12张护理床位总占地面积：289,000平方英尺建安成本：$49,000,000平均每平米
28、成本：$181. 41,开发商：弗尼吉利亚联合卫理公会性质：弗尼吉利亚非营利性机构使命：为提高老年人生活质量，提供各种设施、服务、以及项目,客户访谈：WindsorMeade最吸引我们的是从一开始就很注重健康和锻炼。而且，位置也很方便，步行或骑自行车就可去非常不错的商店和旅馆。另外，还可自愿去园区外的威廉斯堡殖民地，威廉玛丽学院，教堂，参加社区活动（电影院、音乐会、老年课程），还有老年大学。我们特别享受在WindsorMeade结交新的朋友，以及分享社区组织的活动，比如在宴会厅举办的Tapas之夜，非常难忘的经历. - Bobbie and Chuck Redding,37,37,8,7,4,
29、5,2,6,3,12,9,1、大门 Gated Entrance2、公寓 Apartments3、大厅 Windsor Hall4、公寓 Apartments5、英式花园 English Garden6、事务中心 Town Center7、内部庭院 Interior Courtyard 8、医疗中心 Healthcare Center9、自然保护区 Pogonia Preserve area10、连接两个区的塔桥 Tower Bridge11、林木保护区 Wooded Preserve Area12、别墅区 Villas,公寓区,别墅区,1,10,11,两片区由塔桥相连，保证了公寓与别墅的私有
30、空间以及连贯性,【Windsor Meade of Williamsburg：区域规划】,Windsormeade分为两个区：公寓区：85栋公寓为花园型设计别墅区：96套 别墅围绕着主干道形成环状路网，保证了别墅的通达性护理中心：专门的护理中心，在公寓片区内,38,38,【Windsor Meade of Williamsburg：别墅住宅】有五种户型，有单独的洗衣房、一栋别墅有2到3个浴室，卫浴奢华、舒适,第二层,第一层,第二层,第一层,第二层,第一层,Durham II 3314平方英尺三个卧室、三个半浴室、带早餐区的厨房、正餐区、两车车库、单独洗衣房,Edinburgh II 2564平
31、方英尺四个卧室、三个半浴室、带早餐区的厨房、正餐区、两车车库、单独洗衣房,Yarmouth 1704平方英尺二个卧室、二个半浴室、带早餐区的厨房、正餐区、两车车库、单独洗衣房,别墅共5种类型：第一种：Yarmouth 1704 平方英尺第二种： Edinburgh I 1884 平方英尺第三种： Edinburgh II 2564 平方英尺第四种： Durham I 2470 平方英尺第五种：Durham II 3314 平方英尺,单独的洗衣房卫浴宽敞、奢华,39,【Windsor Meade of Williamsburg：公寓住宅】有六种户型，采用无障碍化的设计，比如楼道较宽、浴室空间大等
32、,4,1,2,5,6,3,无障碍化的房屋设计：楼道较宽、浴室豪华、厨房空间合理 单独的洗衣房，防止噪音：洗衣机与烘干机 专门的衣橱间,40,40,【Windsor Meade of Williamsburg：社区中心】与周边大学组织的老年项目进行合作，从而增加了社区的知名度，也吸引了不少大学退休教授入住社区,WindsorMeade 与健身公司 （Corporate Fitness Works）合作，和专业人员一同管理健康中心。 健康协调员Cori Burkholder在周一到周五提供各种服务：健身中心的利用以及健身器材的使用WindsorMeade 与威廉玛丽学院Christopher Wr
33、en组织的长寿学习项目、以及Christopher Newport大学的长寿学习社区合作,很多在Windsormeade的居民在入住之前就已参加了威廉玛丽学院Christopher Wren组织,41,【Windsor Meade of Williamsburg：设施和服务】,42,规划理念：别墅区与公寓区两个片区，由一座小桥连接，保证了两个区域的私密性和连贯性；护理中心与事务活动中心都在公寓区，保证别墅区的私密性,1,产品设计：房屋户型种类较丰富：别墅5种户型，公寓6种户型；有单独的洗衣房和衣橱，卫浴奢华、宜老化。专门的事务中心：餐厅、SPA、老年活动课程、健身房、游泳池等； 专门的护理中心
34、，提供专业分级护理,2,服务方式：根据老年人的日常生活，提供各种服务：订送餐、营养配餐顾问，住宅打扫、搬家、其他管理，分级护理，保安、巡逻系统；与周边一些机构合作，如学校老年项目、文化项目，引入各种旅游服务,3,案例小结：,持续性的养老社区，分别墅区与公寓区两个片区，由小桥相连，保证两片区的私密性与连贯性；另外，养老社区与一些机构进行合作，如学校的老年项目研究所，增加社区客源和知名度；宜老化的园区设计，营造友好、和谐的气氛,43,案例启示，成功的养老社区关键因素三：文化精神的注入，大量内部自行组织的兴趣小组,旅行,舞蹈,合唱团,太极,兴趣小组,手工编织,亲和源Windsormeade of w
35、illiamsburg,亲和源The Heritage,亲和源,亲和源：海南岛度假The HeritageWindsormeade of williamsburg,亲和源,44,案例启示，成功的养老社区关键因素四：多元化的产品线，以保障舒适性为前提,大、中、小户型,17种户型：花园式、单、复式别墅,公寓6种户型，别墅5种户型,共同点： 走道宽敞、设有扶手、卫浴奢华各自优点： 亲和源-较多呼叫系统 The Heritage-洗手间有浴缸 Windsormeade of Williamsburge-专门的洗衣房（有烘干机的缘故）,45,总结：老年社区的三大核心价值体系分解,老年社区三大核心价值体系
36、,多元化的产品价值体系,全面而完善的配套价值体系,细致入微的权益服务价值体系,产品类型丰富，包括单式、复式、家庭式别墅、公寓，满足各种老年群体的需要,配套设施与居住区保持适当距离，既易于到达，又降低了对入住老人的干扰,配套设施向高端化、娱乐化发展，并通过对外营业和外包降低经营风险,社区规划尺度宜人，护理区与非护理区严格分离，主动线单一，指示分明,产品内部设计适老化、充分考虑老年群体的生理机能与特殊需求,社区级医疗中心是基础，能处理常见老年病症，并与周边医疗机构建立合作关系,所有入住老人即享受基本的权益服务保障，然后通过不同的收费标准提供附加值服务,服务注重精神层面的诉求，塑造独立向上、乐观坚强的社区精神氛围,加强与周边机构、娱乐场所、高校的合作，扩大服务半径，打造泛养老社区,
