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1、巡航卫士图像GPS知识问答目 录目 录 . 1第一部分 技术. 2第二部分 服务. 11 第三部分 市场. 25第四部分 附件. 32第一部分 技术部分1什么是GPS？ 答： GPS即全球定位系统（Global Positioning System）是美国从本世纪70年代开始研制，历时20年，耗资200亿美元，于1994年全面建成，具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力的新一代卫星导航与定位系统。经近10年我国测绘等部门的使用表明，GPS以全天候、高精度、 自动化、高效益等显著特点，赢得广大测绘工作者的信赖，并成功地应用于大地测量、工程测量、航空摄影测量、运载工具导航和管制、地壳运动
2、监测、工程变形监测、资源勘察、地球动力学等多种学科，从而给测绘领域带来一场深刻的技术革命。 目前全球定位系统是美国第二代卫星导航系统。是在子午仪卫星导航系统的基础上发展起来的，它采纳了子午仪系统的成功经验。和子午仪系统一样，2什么是图像GPS ？答：图像GPS卫星监控系统，是将传统的GPS技术与电视图像传输技术有机地整合起来，实现对移动目标直观动态的实时传输监控，使车辆及其他移动目标安防由 有音无形的“收音机时代”跨越到远程图像监控的“电视机时代”，从而实现了GPS技术革命性的飞跃。系统采用B/S结构和32位CPU处理器技术，技术世界领先。图像GPS移动目标数字智能调度管理系统采用图像无线传输
3、监控，具有电子眼、GPS定位、行车记录仪的功能。图像GPS监控系统基于GPRS/CDMA公众移动通信网络，利用GPS系统进行定位，结合了矢量化地理信息电子地图，是可扩展、界面友好、接口兼容、功能强大的技术平台。旨在建立一个基于GIS平台和GPS定位技术的车辆图片拍照、定位、监控服务和业务管理系统。在GPRS/CDMA公众移动通信网络的基础上，实现既满足图片和语音、无线和有线调度管理的需要，又提供防劫防盗报警的监控手段，以建设一个高度信息化，满足业务调度、车辆管理、防劫、防盗、救助等需求的现代化的运营、管理系统。系统采用32位CPU处理器，预留客流量统计、速度监测、运营报表生成、智能调度等功能扩
4、展接口。. 图像GPS与普通GPS有何区别？答：图像GPS是在传统GPS基础上增加了图像实时无线传输、存储、回放以及行车记录仪和分析系统等功能，它比传统GPS更先进更适用更有发展前景。4.什么是结构？它与结构的区别是什么？B/S（Browser/Server）结构即浏览器和服务器结构。它是随着Internet技术的兴起，对C/S结构的一种变化或者改进的结构。在这种结构下，用户工作界面是通过WWW浏览器来实现，极少部分事务逻辑在前端（Browser）实现，但是主要事务逻辑在服务器端（Server）实现，形成所谓三层3-tier结构。这样就大大简化了客户端电脑载荷，减轻了系统维护与升级的成本和工作
5、量，降低了用户的总体成本（TCO）。以目前的技术看，局域网建立B/S结构的网络应用，并通过Internet/Intranet模式下数据库应用，相对易于把握、成本也是较低的。它是一次性到位的开发，能实现不同的人员，从不同的地点，以不同的接入方式（比如LAN, WAN, Internet/Intranet等）访问和操作共同的数据库；它能有效地保护数据平台和管理访问权限，服务器数据库也很安全 。目前我院内网（Intranet）、外网（Internet）和北京东方清大公司“案件、办公管理软件”就是B/S 结构管理软件，干警在局域网各工作站通过WWW浏览器就能实现工作业务。特别是在JAVA这样的跨平台语
6、言出现之后，B/S架构管理软件更是方便、快捷、高效。C/S和B/S 之比较C/S和B/S是当今世界开发模式技术架构的两大主流技术。C/S是美国 Borland公司最早研发，B/S是美国微软公司研发。目前，这两项技术以被世界各国所掌握，国内公司以C/S和B/S技术开发出产品也很多。这两种技术都有自己一定的市场份额和客户群，各家企业都说自己的管理软件架构技术功能强大、先进、方便，都能举出各自的客户群体，都有一大群文人墨客为自己摇旗呐喊，广告满天飞，可谓仁者见仁，智者见智。.什么是位处理器？它与位处理器的区别是什么？ 答：8位处理器、16位处理器、32位处理器和64位处理器，其计数都是8的倍数。 它
7、表示一个时钟周期里，处理器处理的二进制代码数。0和1就是二进制代码，线路上有电信号，则计做1，没有电信号则为0。8位机有8条线路，每个时钟周期有8个电信号，组成一个字节。所以，随8位处理器上升至64位处理器，每个时钟周期传送1个字节到8个字节，关联到时钟速度提高到若干个千兆赫之后，处理器处理信息的能力越来越大。 第一片Intel微处理器4004,是一片4位处理器。Intel8085升级为8位处理器，8086是16位处理器。80386的出现，表明Intel32位运算的开始。此后，Intel的Pentium、PentiumPro、Pentium、Pentium、Xeon、Celeron以及AMD的
8、K6,Athlon、Duron都是32位处理器。 按内核指令来看，处理器分成复杂指令集运算(CISC)和精简指令集运算(RISC)两大类。X86属于复杂指令集运算处理器。精简指令集运算处理器有更高的运算效率，更早地进入64位运算领域，至今统治着企业运算的高端产品，也是3D电子游戏平等不可或缺的平台。. 图像GPS是否获得发明专利？答：巡航卫士图像是由深圳航盛移动视讯公司自主研发的图像GPS系统， 2001年月获得国际发明专利，并通过国家权威机构检测认证。航盛移动视讯是目前国内图像GPS系统产品唯一合法生产商。. 图像GPS是否获得国家权威部门检验证书？ 答：已经获得国家公安部和信息产业部的检验
9、合格证书。. 巡航卫士的产品质量怎样保证？ 答：产品由国际知名汽车电子金牌企业深圳航盛电子公司专线生产，品质符合汽车前装市场要求； 9GPS由哪几部分构成？答：GPS全球定位系统由空间部分、地面监控部分和用户接收机三大部分组成。 空间部分：全球定位系统的空间部分使用24颗高度约2.02万千米的卫星组成卫星星座。21+3颗卫星均为近圆形轨道，运行周期约为11小时58分，分布在六个轨道面上（每轨道面四颗），轨道倾角为55度。卫星的分布使得在全球的任何地方，任何时间都可观测到四颗以上的卫星，并能保持良好定位解算精度的几何图形（DOP）。这就提供了在时间上连续的全球导航能力。地面监控部分：包括四个监控
10、站、一个上行注入站和一个主控站。监控站设有GPS用户接收机、原子钟、收集当地气象数据的传感器和进行数据初步处理的计算机。 监控站的主要任务是取得卫星观测数据并将这些数据传送至主控站。主控站设在范登堡空军基地。它对地面监控部实行全面控制。主控站主要任务是收集各监控站对GPS卫星的全部观测数据，利用这些数据计算每颗GPS卫星的轨道和卫星钟改正值。上行注入站也设在范登堡空军基地。它的任务主要是在每颗卫星运行至上空时把这类导航数据及主控站的指令注入到卫星。这种注入对每颗GPS卫星每天进行一次，并在卫星离开注入站作用范围之前进行最后的注入。 全球定位系统具有性能好、精度高、应用广的特点，是迄今最好的导航
11、定位系统。随着全球定位系统的不断改进，硬、软件的不断完善，应用领域正在不断地开拓，目前已遍及国民经济各种部门，并开始逐步深入人们的日常生活。10什么是GPRS？ 答：GPRS是通用分组无线业务（General Packet Radio Service）的英文简称，是在现有的GSM系统上发展出来的一种新的分组数据承载业务。GPRS与现有的GSM语音系统最根本的区别是，GSM是一种电路交换系统，而GPRS是一种分组交换系统。因此，GPRS特别适用于间断的、突发性的或频繁的、少量的数据传输，也适用于偶尔的大数据量传输。这一特点正适合大多数移动互联的应用。 11GPS和图像系统有哪些用途？答：GPS最
12、初就是为军方提供精确定位而建立的，至今它仍然由美国军方控制。军用GPS产品主要用来确定并跟踪在野外行进中的士兵和装备的坐标，给海中的军舰导航，为军用飞机提供位置和导航信息等。 我国的全球定位系统（GPS）测量规范已于己于人1992年10月1日起实施。 此外，在军事部门、交通部门、邮电部门、地矿、煤矿、石油、建筑以及农业、气象、土地管理、金融、公安等部门和行业，在航空航天、测时授时、物理探矿、姿态测定等领域，也都开展了GPS技术的研究和应用。 在静态定位和动态定位应用技术及定位误差方面作了深入的研究，研制开发了GPS静态定位和高动态高精度定位软件以及精密定轨软件。在理论研究与应用开发的同时，培养
13、和造就了一大批技术人才和产业队伍。 近几年，我国已建成了北京、武汉、上海、西安、拉萨、乌鲁木齐等永久性的GPS跟踪站，进行对GPS卫星的精密定轨，为高精度的GPS定位测量提供观测数据和精密星历服务，致力于我国自主的广域差分GPS（WADGPS）方案的建立，参与全球导航卫星系统（GNSS）和GPS增强系统（WAAS）的筹建。同时，我国已着手建立自己的卫星导航系统（双星定位系统），能够生产导航型GPS接收机。GPS技术的应用正向更深层次发展。 为适应GPS技术的应用与发展，1995年成立了中国GPS协会，协会下设四个专业委员会，希望通过广泛的交流与合作，发展我国的GPS应用技术。 目前，GPS系统
14、的应用已将十分广泛，我们可以应用GPS信号可以进行海、空和陆地的导航，导弹的制导，大地测量和工程测量的精密定位，时间的传递和速度的测量等。对于测绘领域，GPS卫星定位技术已经用于建立高精度的全国性的大地测量控制网，测定全球性的地球动态参数；用于建立陆地海洋大地测量基准，进行高精度的海岛陆地联测以及海洋测绘；用于监测地球板块运动状态和地壳形变；用于工程测量，成为建立城市与工程控制网的主要手段。用于测定航空航天摄影瞬间的相机位置，实现仅有少量地面控制或无地面控制的航测快速成图，导致地理信息系统、全球环境遥感监测的技术革命。 许多商业和政府机构也使用GPS设备来跟踪他们的车辆位置，这一般需要借助无线
15、通信技术。一些GPS接收器集成了收音机、无线电话和移动数据终端来适应车队管理的需要。全球定位系统技术现广泛应用于农业、林业、水利、交通、航空、测绘、安全防范、军事、电力、通讯、城市管理等部门。12GPS和图像GPS产品主要功能有哪些？图像GPS是在传统GPS基础上发展起来的新新技术，她囊括了传统GPS所有的功能，增加了图像无线即时传输，历史图像轨迹回放，即时拍照回放，行车记录仪，资料储存分析打印等功能，将传统GPS技术向前推进了一大步。下面是普通GPS的一般功能：1） 单点查询本功能用于查询汽车当前所在的位置、方向、速度、时间、日期、车辆状态信息。当监控中心需要查询某一辆车的位置时，只需向该车
16、辆安装的领航通GPS车载设备下发本命令，通过监控中心监控平台，直接在电子地图上显示该车所在位置及所处状态，如车门状态、点火状态等。2） 实时跟踪监控中心可在任何时候向GPS车载设备下发实时跟踪命令， GPS车载设备将按命令所规定的时间间隔、信息数量向监控中心上报位置状态信息，达到高效灵活跟踪的目的。本命令时间间隔可设定为5 x（1255）秒，信息数量（0255）点，无需等待当前实时跟踪命令执行完即可下发新的实时跟踪命令，因此很容易实现长时间连续跟踪。3） 历史数据回放（传）GPS车载设备内保存了汽车最近所经过的路线的位置状态信息，每两点信息间的时间间隔可由监控中心设定，因此保存信息的时间跨度可
17、变。当监控中心下发历史数据回传命令， GPS车载设备将从指定时间开始回传历史数据，直到当前时间为止。如果有警情发生，历史数据回传过程将被终止，立即上报所发生的警情。4） 监听功能当发生劫警、盗警等或车主要求监听汽车内的状态时，监控中心可下发监听命令。车载设备收到指令，立即进入监听状态，监控中心可监听车内的一切声音。5）. 异常情况报警功能 设防:（锁门）撤防:（开门）遇劫报警:遇盗报警:（非法开门、非法点火）拖吊报警（选用）（此功能必须要有震动报警功能）越界报警主电掉电报警欠压报警 超速报警省电功能震动报警（选用）超声波感应报警（豪华型产品）密码登录错误报警 双中心功能未锁门报警双报警功能（1
18、7） 故障自我检修功能（18） 锁油/锁电及恢复油路/电路（19） 强行车台复位功能（20） 中控门锁自动化（选用）（21）防拆功能（22）二次设防（遥控版）（23）寻车功能（遥控版）（24）未设防提示（自动提示开启防盗）（遥控版）（25）欠费报警（26）安全停车警示功能13GPS监控调度系统中心的职能是什么？ 答：GPS监控调度系统中心是整个监控调度系统的中枢，它负责系统中信息的收集及命令的下发。14、什么是双中心功能答：终端具有双中心功能，两个中心均可对车载设备进行监控，但终端只向主中心上报警情信息。15.手柄电话安装有什么要求？答：安装前请确认手柄设备完好无损，各种配件线缆准备齐全；根据
19、车辆情况及用途选择合适的安装位置及方式，确定并规划安装步骤。安装时选择车厢内大小适合并不易触及的地方安放；手柄电话一般安放在仪表台上，由手柄上的固定支架固定在仪表台上；手柄设备属室内使用产品，请不要安装在车厢外、或溅水、湿度、灰尘大的地方。手柄设备上电后测试其功能，并在使用中注意不要扯断连线，以防损害设备。安装前请确认手柄设备完好无损，各种配件线缆准备齐全；安装前请确认手柄设备完好无损，各种配件线缆准备齐全；安装前请确认手柄设备完好无损，各种配件线缆准备齐全；根据车辆情况及用途选择合适的安装位置及方式，确定并规划安装步骤。安装时选择车厢内大 小适合并不易触及的地方安放；手柄电话一般安放在仪表台
20、上，由手柄上的固定支架固定在仪表台上；手柄设备属室内使用产品，请不要安装在车厢外、或溅水、湿度、灰尘大的地方。手柄设备上电后测试其功能，并在使用中注意不要扯断连线，以防损害设备。16.主机安装有哪些要求？答：主机要安放隐蔽的地方，远离高磁场高温的地方，注意防水GPS天线要对视天空，上面不得有金属物GSM天线要尽量贴在车辆的最上方要隐蔽接线时导线要剥510MM，一点要交叉拧紧导线GPS的所有接线要与其它加装的设备电源分开走线时要隐蔽包扎牢靠防拆器的电源不要和GPS主机的电源接在一起，可以接在断电器输出端17.GPS报警信号靠什么来传输？答：GSM中国移动网络来传输的18无线网络版监控中心的结构是
21、怎样的？答：该结构主要用于系统运行初期小规模车辆管理的车辆监控调度管理系统。此版为普及型。投资成本低，直接在用户的电脑上加装GSM通讯模块和控制中心全套软件即可，并支持多个分控中心分组管理，在监控目标和总控中心及分控中心之间采用无线通讯方式构成数据链路，数据传输是无线无线的方式。19 专线网络版监控中心系统框架是怎样的？ 短消息中心(SMSC)路由器通信接口WEB服务器数据库服务器通信服务器 监控终端n报警服务终端器监控终端1特服终端Internet接入服务远程接入监控分系统系统管理终端从上面的系统框图中我们可以看出，系统分为三个层次：无线通信接口，服务器，接入服务终端。20 通信数据处理的功
22、能是什么？答：车载台数据的处理和发送、 监控终端命令的下发21 GPRS有什么优点？ 答：相对原来GSM的拨号方式的电路交换数据传送方式，GPRS是分组交换技术，具有“实时在线”、“按量计费”、“快捷登录”、“高速传输”、“自如切换”的优点。 22 监控中心部分的主要功能有哪些？数据跟踪功能。将移动车辆的实时位置以贞列表的方式显示出来。如车号、经度、速度、 航向、时间、日期等。 图上跟踪功能。将移动车辆的定位信息在相应的电子地（海）图背景上复合显示出来。 电子地（海）图可任意放大、缩小、还原、切换。有正常接收与随意点名接收两种接收方式。 还可提供是否要车辆运行轨迹的选择功能。 模拟显示功能。可
23、将已知的目标位置信息输入计算机并显示出来。决策指挥功能。决策指挥命令以通信方式与移动车辆进行通信。通信方式可用文本、代码或语音等，实现调度指挥。23车载部分的主要功能有哪些？ 答： 定位信息的发送功能。GPS接收机实时定位并将定位信息通过电台发向监控中心。 数据显示功能。将自身车辆的实时位置在显示单元上显示出来。如经度、纬度、速度、航向。 调度命令的接收功能。接收监控中心发来得调度指挥命令,在显示单元上显示或发出语音。 报警功能。一旦出现紧急情况，司机启动报警装置，监控中心立即显示出车辆情况、 出事地点、车辆人员等信息。 车辆GPS定位属于单点动态导航定位。其定位精度约为100M量级。为了提高
24、定位精度，可采用差分 GPS技术。24、全球卫星定位系统的电子地图采用什么方式查询车辆？答：采用矢量方式，对任意指定区域的车辆进行查询，根据需要分层显示信息；可任意放大、缩小、移动；可进行同屏多窗口显示监控，或将目标锁定在某窗口，自动跟踪等。25、GIS地理信息处理系统主要采用了哪些技术？答：全球卫星定位系统在本系统中，主要采用了数据库技术、局域网和广域网技术、多媒体技术、计算机通讯技术以及计算机远程控制操作等多项计算机技术。26、采用GSM卡进行信息收发的好处是什么？答：结构简单灵活，设备投资小，维护简便，并具有极强的可移动性27什么是响应时间及各类响应时间是如何规定的？答：响应时间是指技术
25、支持工程师解决用户问题、修复送修机器或抵达现场的时间。电话及远程服务的响应时间是4小时，送修的响应时间是24小时修复，现场服务响应时间是4小时。28、GPS应用于授时校频答：1.电力，邮电，通讯等网络的时间同步2.准确时间的授入3.准确频率的授入29、GPS应用于高精度测量答：1.各种等级的大地测量，控制测量2.道路和各种线路放样3.水下地形测量4.地壳形变测量，大坝和大型建筑物变形监测5.GIS应用6.工程机械（轮胎吊，推土机等）控制30 目前国内覆盖最广、可靠性最高、容量最大、保密性强的数字移动蜂窝通讯系统是什么？答：GSM中国移动通讯系统，本系统与GSM接口；31手柄有哪些功能？答： 内
26、置背光：蓝色； 定位状态显示：显示GPS定位状态； 通信状态显示：显示GPRS通断状态； 编辑输入方式：拼音输入、字符输入、符号输入、笔画输入； 信息存储容量：固定信息99条编辑信息20条已收中心信息20条+已收手机信息20条； 查看通话记录：已拔电话20条已接电话20条未接电话20条； 编辑存储电话号：可存储电话本160条记录； 集团组呼：可存贮243条集团内电话号码。 用户固定信息下载：无线下载用户设定的信令信息（需支持版本）； 无线软件下载：供方可无线下载更新手柄电话软件（需支持版本）； 拔号通话功能；根据用户要求，由供方设定；呼叫限制电话：由用户设定或供方出厂时设定； 来电显示、响铃：
27、显示来电号码，同时响铃； 通话切换：通话时，免提和手柄相互切换；铃音选择： 手柄暂提供5种铃音第二部分 客户服务1、客户服务有哪些程序？标准业务流程操作是怎样的？答：1）、实行业务流程登记表核销制，登记表统一在领货时从仓管处领取。2）、经理在接到业务电话后，将安装信息，包括产品型号、安装地点、车型、安装时间等通知安装服务中心负责人。安装服务中心负责人接到业务通知后，立即安排仓管备货，同时调度安排安装技师和车辆。3）、经理或安装技师（当营销经理不在公司时）到仓库处领取产品，仓管填写业务流程登记表中，仓库部分，仓管和提货人分别在出库签名栏和提货签名栏签名确认，最后由安装服务中心负责人签名确认。仓管
28、保留第一联作为出库凭证，将其余三联交营销经理或安装技师。4）、营销经理或安装技师携带入网登记表、产品、配件等与司机按登记表填写的时间出发去指定地点安装。营销经理在安装后填写表中市场部栏目的部分，其中业务来源栏填写车行名称或“直销”、“公司业务”等，结算时间栏，填写合同中规定的结算时间，并分别按公司规定或与代理商的合同内容填写终端结算价、服务费、卡费等栏目。如有特殊优惠（如低于公司规定结算价）且未签合同的，经填写优惠结算价格栏，并经报请副总以上级（包括副总）同意。安装完毕后，营销经理将入网登记表交市场总监或分管市场副总审核并签名。营销经理执审核签名的入网登记表至财务交款，并经财务签名确认后，将第
29、二联财务联交财务部，若为月结则将第二、三联交于财务保管，营销经理保管第四联，待结算后，营销经理再持第四联到财务与第二、三联合并，财务确认后签名。5）营销经理将入网资料收齐后交监控中心，并由中心经办人签名确认。 6）营销经理将填写完整的登记表交至核销员处进行账务核销，核销员审核无误后予以签名确认，并核销营销经理账目。核销完毕，将第三联核销联交核销员留存。监控平台自动主报客户警情通知监控中心系统操作、确认警情通知出警队事件协同处理当地警方上报110出警队实时汇报最新动态实时跟踪事件处理结果整理2、行驶中突然熄火，怎样处理？ 答： 请描述指示灯的状态3、何谓“未进入设防状态报警”？ 答：当车主关好车
30、门后在规定的时间内未按遥控器锁门（此时间车主可在手柄上设置），车辆报未进入设防报警。处理：通知车主按遥控器锁门将车辆设防。4、为何会出现“GPS长时间无法定位”报警？怎样处理？ 答：请描述清楚报警的状态5、车主反映“没有输入密码也能打着火”，而我中心没有收到报警，遇此情况有几种可能？分别如何处理？答：有2种情况：1，车主取消了看车功能 2，车主未设置看车功能处理： 通过手柄菜单重新设置看车功能6、输入密码后能打着火，但很快又熄火了，为什么？怎么处理？ 答： 因为车主在未输入密码之前启动马达所消耗的油是油管内的油，（此时GPS系统以将油路锁住）所以车主输入正确密码后油管内的油供应不上导致马上熄火
31、。处理：再次启动马达点火即可7、手柄未提示输入撤防密码，无任何提示如何处理？答：说明车主没有设置看车功能，不需要任何处理。8、车主反映原车喇叭不停的叫，是什么原因所导致？如何判断及处理？ 答： 如果车主用原车遥控器锁门后，上车时没有用原车遥控器开门，会导致原车报警器报警，原车报警喇叭不停的叫。处理：用原车遥控器方可解除报警；正确操作方法：车主加装了我公司的遥控器后下车时只需用我公司的遥控器锁门、开门；9、车主反映防盗喇叭不停的叫，是什么原顺报导致？如何判断及处理？ 答： 车主开门时没有用防盗器的遥控器开门导致报警，处理：按防盗遥控器上的开门键即可解除。处理：将档位放在停车档即可10、车钥匙转不
32、动是怎么回事？该如何处理？ 答： 此情况是车主在下车熄火后转动了方向盘，导致方向盘和钥匙被锁。处理：轻转方向盘的同时转动钥匙。11、车辆打不着火，怎么处理？ 答： 1），查看GPS报警指示灯是否闪烁，如果报警指示灯闪烁说明GPS系统未撤防。处理：按遥控器开门键撤防。2），自动档的车查看档位是否放在停车档。处理：将档位放在停车档。3），查看车辆蓄电瓶是否欠电压. 查看欠压的几种情况: 1 点火启动马达时车辆仪表灯灯光暗或灭 2 点火启动马达时马达的转速慢 3 点火启动马达没任何反映（也可能是线路问题）12、手柄按下去黑屏，怎么处理？ 答： 下维修单维修13、车主正在开车，而中心收到“盗警”，汽车
33、点火”为何？ 答： 首先要问车主报警状态指示灯是否闪烁，如果报警状态指示灯闪烁说明车主未将GPS系统撤防处理：熄火下车将车门关好，用遥控器锁门然后用遥控器开门。14、开门便报“盗警，汽车熄火，车门打开”为何？ 答： 线路安装问题，下维修单维修。15、车主反映“指示灯在闪，但打不着火，无法启动”，怎么处理？ 答： GPS系统未撤防；处理：熄火下车将车门关好，用遥控器锁门然后用遥控器开门。16、为何在发出定位指令时会返回最一条报警信息？怎么处理？ 答： 如果车辆的最后一次报警信息未解除，中心发定位指令时会返回最后一次报警的信息状态。处理：将车门关好，用遥控器锁门然后用遥控器开门；或中心发车台复位指
34、令。17、手柄按键失灵，怎么处理？ 答： 下维修单维修18、要多次输入密码才能成功撤防，为何？ 答： 网络信号差系统运行慢19、车主反映遥控锁不到门，怎么处理？答： 下维修单维修20、发出指令迟迟不见信息返回，为何？ 答： 1），GSM信号差2），短信堵塞21、一般情况下，有哪些状态的报警是不需要与车主联系的/ 答： 要根据各种报警的状态而定。22、为何无震动报警功能的产品会上传震动报警？答： 安装接线问题或主机问题23、车主已要求中心锁油电，为何司机还能驾驶？ 答： 中心发断油电指令后车辆时速必须在30公里以下才能熄火；时速超过30公里不熄火但当车辆时速降到30以下时车辆会自动熄火，中心不需
35、再次发送断油电指令。在紧急情况需要断油电时，中心可先发断油电指令后再发车台复位指令，此时不管车速多少立即熄火。24、何谓非法开门报警？怎样称之为合法？答： 非法开门报警是指车主用遥控器锁门设防后没用遥控器开门而用其它方法将车门打开产生的报警；当车主用遥控器锁门设防后必须要用遥控器开门撤防，才称之为合法；25、何谓非法启动报警？怎样称之为合法？答： 非法启动报警是指车主用遥控器锁门设防后没有用遥控器开门撤防而点火打开产生的报警；当车主用遥控器锁门设防后必须要用遥控器开门撤防才能点火，才称之为合法；26、开门时是用原车遥控器操作还是使用新遥控器操作？答： 一定要用新配的遥控器操作。27、目前的产品
36、有多少种警情会报中心？这些报警分别是如何产生的？ 答： 盗警：非法开门报警：在设防状态下，车门被非法打开。 非法点火报警：在设防状态下，汽车被非法点火。 登录密码错误报警：启动密码开启功能后再点火时候没输入开启密码。 未设防报警：下车关好车门后没按遥控器锁门布防。 主电调电报警：主机的主电源线被拆。 备电调电报警：主机的备电没电。 遇劫报警：按下打劫开关2秒。 拖吊报警：再熄火状态，车辆被移动。 越界报警：超出车主所规定范围。 超速报警：超出车主所规定的时速 震动报警：在熄火布防状态车辆发生震动。 超声波报警：在布防状态，有物体进入车窗内。28、车载欠费，打不着火，怎么办？ 答： 车载欠费不会
37、影响汽车点火。29、遥控器坏了，打不着火，怎么办？ 答： 中心可发车台复位指令恢复。30、车台复位指令会否取消手柄密码？发送该指令后对车台有何影响？答： 车台复位指令不会影响车台之前设置的任何功能。31、车主反映车被拖走，但中心未收到报警，为何？ 答： 因为车辆进入省电模式后系统在休眠状态，如果加装了震动报警在拖车的时候车辆产生震动时会唤醒报警系统，所以只有装了震动报警的车辆才会有拖车报警。32、车主不在车上，车载电话持续拨打中心，有哪些原因？应如何处理？ 答： 可能主机问题。处理：发车台复位指令。33、手柄一直“嘀嘀”叫，是什么原因所导致？如何处理？ 答： 手柄问题需维修34、车主要在车内休
38、息期间，如何操作才不会有报警上传中心？ 答： 在车内休息时，不要在熄火状态下锁车门（点火状态下可随意操作车门），如需锁车门休息请先点着火后再锁车门然后熄火。35、车载电话用什么卡？答：SIM卡36、车载电话费用每月多少？答：按移动通讯公司的受费标准收费（每月三百条短信免费）37、单位车车载电话费用由谁支付？答：单位支付38、司机和领导个人共用一台车，车载电话通话功能如何管理？答：可设置电话允许接听,禁止打出功能 。如领导用车载电话就打电话给中心开通电话允许打出，不用就设置禁止打出。39、在哪种情况下GPS报警？答：分以下几种情况：盗警：非法开门报警，在设防状态下，车门被非法打开非法点火报警：在
39、设防的状态下，汽车被非法点火登录密码错误报警：启动密码开启功能后再点火时没有输入开启密码。未设防报警：下车关好车门后没按遥控器锁门布防主电掉电报警：主机的电源线被拆备电掉电报警：主车的被电没电遇劫报警：按下打劫开关2秒拖吊报警：再熄火状态下车辆被移动越界报警：超出车主所规定的范围超速报警：超出车主所规定的时速振动报警：中熄火布防状态下车辆发生振动超声波报警：在布防状态下有物体进入车窗内40、地下室能否接警？答： 不能 41、GPS安装使用，车主支付哪些款项？答：主机费、服务费和SIM卡费42、服务费有哪两种，支付方式有哪两种，委托银行代扣，要办什么手续？答：服务费有50/月与80/月两种支付方
40、式有月缴和年缴两种委托银行代扣要提供车主银行帐号43、办理GSM卡需要办什么手续？答：车主身份证复印件2份,提供一个固定电话号码,44、咪头是干什么用的？答：监听通话45、 何种情况要限制电话打出？答：车主要求46、何种情况要设置密码锁车？答：车主要求47、 GPS报警信号发到手机或宅电，如何设置？答：设置一个用户关联号48、 GPS密码有什么好处？答：确认车主身份49、 汽车买了保险全险就不需要装GPS吗？为什么？答：不对，因为只有安装了GPS才能起到防盗防劫找回丢失车辆。汽车保险是在出现汽车丢失的情况后按情形给予赔付。50、密码锁车能否被破译？答：能51、发生盗车的时间主要是什么时候？答：
41、随时有可能52、 车载电话有何好处？答：A自动接听 B完全免提（ 可避免在车上通话被交警罚款） C 自动开关机 53、报警中心在什么情况下对车辆进行监听？答：收到劫警时54、 报警中心在什么情况下对车辆实施远程控制，断油断电？答：发生真警情时55、省电模式有何好处？答；节约电能56、 剪断线路，拆掉GPS还有用吗？答：有。因为在非法打开车门后就会有警情上传监控中心，可对车辆实时远程断油断电，保证车辆的安全。如果半小时内不能对警情采取有效措施，小偷可能会剪断报警线路，拆掉GPS。这样就有可能造成不堪设想的后果。57、报警中心为车主报警导航服务与导航仪导航有何区别？答：前者为辅助导航，后者为自主导
42、航。58、刹车落锁有何好处？答：在短暂停车的时候避免被人打开车门拿走车上物品或上车打劫。59、 入网登记表各信息栏为何必须真实准确填写，如有变动电话，为何要及时通知报警中心？答：以便有警情时能及时与车主联系，复核警情。60、 GPS产品多少天内因产品质量问题可退货，多长时间可免费维修？答：一个月因产品质量问题可退货，一年免费维修。61、 主机多长时间自检一次，自检不合格，中心如何知道？答：在点火状态半个小时，会上传主机故障报警到中心62、 判断为真警情，中心向什么机构上传警情？答：110和公司处警队63、报警中心提供服务凭据是什么？答：服务密码64、 车载电话卡内无话费预存，GPS还有用吗？为
43、什么？答：没有用。因为GPS系统信息的传输是由GSM网络来完成的。65、车主更改服务密码凭什么办理？答：车主有效证件和入网登记表66、 怎样使汽车在电子地图上的位置显示正确？答：需采用地图匹配技术，加一个地图匹配电路，对汽车行驶的路线与电子地图上道路的误差进行实时相关匹配，并做自动修正，此时，地图匹配电路通过微处理单元的整理程序进行快速处理，得到汽车在电子地图上的正确位置，以指示出正确行驶路线。67、何谓“未进入设防状态报警”？ 答：当车主关好车门后在规定的时间内未按遥控器锁门（此时间车主可在手柄上设置），车辆报未进入设防报警。处理：通知车主按遥控器锁门将车辆设防。68、 车主反映“没有输入密码也能打着火”，而中心没有收到报警，遇此情况有几种可能？分别如何处理？答：有2种情况：1，车主取消了看车功能 2，车主未设置看车功能处理： 通过手柄菜单重新设置看车功能69、 输入密码后能打着火，但很快又熄火了，为什么？怎么处理？ 答： 因为车主在未输入密码之前启动马达所消耗的油是油管内的油，（此时
