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1、毕业论文论文题目： google搜索引擎现状及发展趋势研究 系部名称： 经济管理系 专业班级： 学生姓名： 学 号： 指导教师： 教师职称： 摘要Google 富于创新的搜索技术和典雅的用户界面设计使 Google 从搜索引擎中脱颖而出。一路走来伴随着鲜花和掌声，但是近几年随着twitter及facebook的兴起和苹果的多元化经营，以及搜索引擎市场的变化，往日的搜索巨头面临着市场逐渐被侵蚀的现实。Google也做出了相应的调整，以求在下一代搜索引擎市场中依然独占鳌头。本文首先从Google的产生，发展的社会经济条件入手，层层展开。进而探讨了Google的营销模式。并且运用了市场定位的分析方法
2、，提出了Google在发展过程了所遇到的问题，认为Google在发扬自己的原有优势的同时，应加强社交化搜索和移动化搜索等的力度，构建了全方位的搜索体系。最后，总结出了Google搜索引擎发展的大趋势，并进一步指导企业顺应发展趋势，如何在Google搜索引擎上取得好名次。关键字：Google，搜索引擎，市场定位分析法，移动化搜索The situation and research of development trend of Google search engineAbstractInnovative Google search technologies and elegant user in
3、terface make Googleexcellent among the first generation of search engine. Along the way along with flowers and applause, but in recent years with the rise of twitter and facebook and Apples diversification, as well as the changes of the search engine market, past the search giant is facing with the
4、reality of the market is gradually being eroded. Google also made a corresponding adjustment in order to still come out on top in the next generation of search engine market. First from the Google generation, the development of socio-economic conditions start, layers expand. And then discusses the G
5、oogles marketing model. Market positioning and the use of analytical methods, the problems encountered by Google in the development process that Google at the same time develop their own original advantage, should strengthen the intensity of social search and mobile search, build a full faceted sear
6、ch system, summed up the trend in the development of the Google search engine and guide the foreign trade companies, the trend of development, how to get good ranking in the Google search engine.Keywords: Google Search engine Analysis method of market ositioning Mobile search 目录1 引言11.1 选题背景11.2 选题意
7、义12 Google公司现状分析12.1 Google公司的整体简介12.2 Google公司的产品与服务22.2.1 Android系统22.2.2 云计算32.2.3 Google+33 Google的营销模式53.1 长尾理论和深度营销53.2 Google AdWords和Google AdSense介绍64 Google的市场定位分析74.1 Google的产品定位分析84.1.1 谷歌广告收入快速增长，搜索广告是支柱84.1.2 视频广告和展示广告增速较快，是未来重点发展领域84.1.3 谷歌不断布局广告市场，广告系统是关键104.1.4 中美市场发展阶段不同，谷歌动作证明视频和展
8、示广告潜力114.2 Google 企业定位124.3 Google竞争定位124.3.1 Facebook的崛起124.3.2 社交业务134.3.3 苹果的ios系统144.3.4 twitter145 分析Google的发展趋势165.1 Google的全球化战略和国际化形式165.1.1 Google的全球战略规划165.1.2 语音识别以及语音合成技术165.1.3 Google的“语义搜索”计划175.2 搜索的社会化与Google的对策186 企业在Google上的对策206.1 网站市场定位206.2 谷歌优化排名发掘自己的优势216.3 网站运营的计划216.4 竞争对手情况
9、分析216.5 谷歌优化排名站点的盈利点221 引言1.1 选题背景Google 富于创新的搜索技术和典雅的用户界面设计使 Google 从搜索引擎中脱颖而出。一路走来伴随着鲜花和掌声，但是近几年随着twitter及facebook的兴起和苹果的多元化经营，以及搜索引擎市场的变化，往日的搜索巨头面临着市场份额逐渐被侵蚀的现实。Google也做出了相应的调整，以求在下一代搜索引擎市场中依然独占鳌头。1.2 选题意义穷则变，变则通，通则久。针对新一轮的互联网存在的新变化。Google不能坐以待毙。Facebook和twitter的崛起，逐渐侵蚀着Google的市场份额，目前在facebook可以实
10、现的盈利模式包括展示类广告、搜索广告、电子商务、网络游戏以及向用户收费等形式，也就是说facebook既可以做到向企业收费，也可以向用户收费，收费模式是比较多元化的。2012年5月18日，facebook的IPO首次融资获得了1000多亿美元。这让Google更坐卧不安。并且运用了市场定位的分析方法，提出了Google在发展过程了所遇到的问题，认为Google在发扬自己的原有优势的同时，应加强社交化搜索和移动化搜索等的力度，构建了全方位的搜索体系。最后，总结出了Google搜索引擎发展的大趋势，并进一步指导外贸公司顺应发展趋势，如何在Google搜索引擎上取得好名次。2 Google公司现状分
11、析首先介绍下Google的整体情况，及它产生的的社会经济条件。从中我们可以感性的了解到谷歌目前的情况，及所存在的问题，从而为进步分析Google的发展趋势打下良好的基础。2.1 Google公司的整体简介1996 年，斯坦福大学的研究生拉里佩奇 (Larry Page) 和塞吉布林 (Sergey Brin) 开发了一个名为“BackRub”的搜索引擎，该搜索引擎会使用链接确定各个网页的重要程度。到 1998 年，他们的工作正式启动并创办了一家公司，也就是我们现在所知的 Google。 此后，Google 便开始飞速发展。从最初只提供一种语言的搜索服务发展到现在提供支持多种语言的数十种产品和服
12、务（包括适用于多种任务的各种形式的广告和网络应用程序）1。起初，只有两名计算机科学专业的学生在他们的大学宿舍中工作；如今，已拥有成千上万名员工，办公地点遍及世界各地。 Google 的使命就是提供网上最好的查询服务，促进全球信息的交流。Google 开发出了世界上最大的搜索引擎，提供了最便捷的网上信息查询方法。通过对 30 多亿网页进行整理，Google 可为世界各地的用户提供适需的搜索结果，而且搜索时间通常不到半秒。2.2 Google公司的产品与服务 图1-1 Google的几个常见服务功能另外值得重点指出的几个特色产品是：1. Google earth : Google 地球可带您飞往地
13、球上的任何地方，您可以在 Google 地球上看到卫星图像、地图、地形和 3D 建筑，包括外太空的银河系以及大洋峡谷。2.2.1 Android系统据comScore最新的2012年2月美国移动用户市场份额报告，谷歌的Android移动操作系统在一年内持续增长，已经达到了50.1%。图1-2 2012年2月美国移动用户操作系统市场份额报告2.2.2 云计算云计算是继1980年代大型计算机到客户端-服务器的大转变之后的又一种巨变，各个互联网公司都开始蠢蠢欲动。希望在下一个科技趋势中，居于领导地位。2006年8月9日，Google首席执行官埃里克施密特（Eric Schmidt）在搜索引擎大会（S
14、ES San Jose 2006）首次提出“云计算”（Cloud Computing）的概念。Google“云端计算”源于Google工程师克里斯托弗比希利亚所做的“Google 101”项目。2012年4月6日，全球搜索引擎龙头Google4月3日在台湾彰滨工业区举行云计算数据中心（Data center）动土典礼，Google亚太区总裁Daniel Alegre在典礼上宣布，因看到亚洲网络使用人口的需求，决定投资规模从一亿美元增加到3亿美元，做为购地、建造和添购技术设备之用，预计数据中心到2013年下半年就可逐步运作，并成为亚太区最大的云计算信息中心。2.2.3 Google+得社交着得天
15、下。在网络世界里，每一个网民就是一个发言者，都有可能左右流行趋势的走向。每一个草根都有可能成为网络达人。Google+的谷歌推出一方面是阻击twitter和facebook的迅速崛起。更重要的是顺应时代的发展。社交网络Google+取得了不俗成绩。网络数据调查公司Chitika对于Google+的数据统计报告显示，创建至今不到四个月，Google+已经拥有1亿的用户群,不久前谷歌官方公布，截至2012年1月19日，他们的社交网用户达到了9000万。家谱网站创始人保罗艾伦认为，Android 4.0推出后Google+的注册量和使用量会增加，到2012年底Google+用户会达4亿。毕业论文3
16、Google的营销模式3.1 长尾理论和深度营销首先介绍下长尾理论，它是网络时代兴起的一种新理论，由美国人克里斯安德森提出。长尾理论认为，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额 相比，甚至更大。过去人们只能关注重要的人或重要的事，如果用正态分布曲线来描绘这些人或事，人们只能关注曲线的“头部”，而将处于曲线“尾部”、需要更多的精力和成本才能关注到的大多数人或事忽略。例如，在销
17、售产品时，厂商关注的是少数几个所谓“VIP”客户，“无暇”顾及在人数上居于大多数的普通消费者。而在网络时代，由于关注的成本大大降低，人们有可能以很低的成本关注正态分布曲线的“尾部”，关注“尾部”产生的总体效益甚至会超过“头部”。Google是一个最典型的“长尾”公司，其成长历程就是把广告商和出版商的“长尾”商业化的过程。以占据了Google半壁江山的AdSense为例，它面向的客户是数以百万计的中小型网站和个人对于普通的媒体和广告商而言，这个群体的价值微小得简直不值一提，但是Google通过为其提供个性化定制的广告服务，将这些数量众多的群体汇集起来，形成了非常可观的经济利润。目前，Google
18、的市值已超过1200亿美元，被认为是“最有价值的媒体公司”，远远超过了那些传统的老牌传媒。深度营销，就是以企业和顾客之间的深度沟通、认同为目标，从关心人的显性需求转向关心人的隐性需求的一种新型的、互动的、更加人性化的营销新模式、新观念2。它要求让顾客参与企业的营销管理，给顾客提供无限的关怀，与顾客建立长期的合作性伙伴关系，通过大量的人性化的沟通工作，使自己的产品品牌产生润物细无声的效果，保持顾客长久的品牌忠诚。它强调将人文关怀的色彩体现到从产品设计到产品销售的整个过程之中，乃至产品生命周期的各个阶段3。相信大家已经对在手机上点点画画的场面都经历过。有时感觉还不灵敏。现在Google已经推出了语
19、音搜索服务。调查显示，2011年在美国智能手机Android系统中，已有20%的客户选择了语音搜索,并且越来越受到消费着的喜欢。另外，Google推出了一系列的人机一体化的软件，大大方便了消费者。3.2 Google AdWords和Google AdSense介绍Google AdWords ，它 是一种在 Google 及其广告合作伙伴的网站上快捷简便地刊登广告的方式，无论广告预算多少都可充分享受其高效广告服务。 AdWords 广告会随搜索结果一起显示在 Google上，还会显示在日益壮大的 Google 联网中的搜索网站和内容网站上，包括 AOL、EarthLink、HowStuffW
20、orks 和 Blogger 等网站3。每天都有为数众多的用户在 Google 上进行搜索，并在 Google 联网上浏览网页，因此，大量的用户将看到您的 Google AdWords 广告。Google AdSense是一个快速简便的网上赚钱方法，可以让具有一定访问量规模的网站发布商为他们的网站展示与网站内容相关的 Google广告并将网站流量转化为收入。64 Google的市场定位分析根据Chitika2012年2月公布的研究数据发现，2012年2月全球搜索引擎市场的竞争格局基本与1月一致，其中，Google以72.1%的市场份额依然占据搜索引擎市场的主导地位，Chitika认为2012年
21、Google仍将稳居搜索引擎市场第一的位置。Yahoo在2月赢得了更多的访问比例，成为2月搜索引擎市场唯一的赢家，其所占据市场份额从1月的11.1%上升到了2月的16.5%，超过了Bing占据了搜索引擎市场排名第二的市场份额。分析认为，虽然搜索引擎市场竞争激烈，2月份Yahoo赢得了部分市场领先于Bing，但其是否能稳居第二仍难下断论，搜索引擎市场份额分布将继续保持基本稳定的格局，Google将继续保持搜索引擎市场的领先地位。面对其他搜索引擎的竞争，Google为了维持稳定的大比例市场份额正计划对其搜索功能进行全面改造，让搜索引擎更加智能化。新的谷歌搜索将更好地理解用户搜索问题的意思，为其提供
22、最直接的事实和答案，让用户更快更容易地获得所需的信息4。图3-1 2012年1月和2月全球搜索市场份额及分布情况4.1 Google的产品定位分析Google成功的一大特色，就是他始终走在技术的前沿。今天，很多企业热情的追逐品牌建设，却渐渐忘了技术是根本。你要想由内而外地打造品牌，要想创造客户体验，没有技术是不行的。舍弃技术这个根本，而追逐所谓的品牌塑造，是不切实际的。成功建立起品牌识别以后，Google在产品线扩展方面的维护也值得一提。Google不满足于单一的搜索，也没有像许多急功近利的厂商那样，看什么流行就做什么。它所有产品都围绕“信息整理”，这一核心目标展开。因此有了海量邮箱，它对繁多
23、的email进行有效整理5；而GoogleAdwords则在搜索知识时，将包含相关信息的广告自动匹配；其它的地图服务，是对地理信息的整合；Orkut则是对人际关系信息的整合。总之，Google的目标就是整理人类信息，它的产品线也是围绕这一主旨展开的，各产品之间通过整合，就可以实现密切的配合。这种产品策略，使得Google在品牌延伸的过程中“平滑过渡”。近段时间来，谷歌推出视频版谷歌Adwords广告平台，在Yotube上改进广告系统，提升视频广告的投放效果；又不断整合AdSense和AdMob，理清桌面互联网、移动互联网和手机APP上展示广告投放系统的关系。在广告系统上动作不断。4.1.1 谷
24、歌广告收入快速增长，搜索广告是支柱根据谷歌的财报，其2011年三季度的全球营收达到了97.2亿美元，较去年同期增长39.5%。近十个季度以来其全球营收的结构比较稳定，今年二季度其营收中来自谷歌网站（Google Sites）的占69.3%，来自谷歌网络联盟（Google Networks）的占26.7%。这两部分广告收入总共占96.0%。显然，广告收入是谷歌营收的最主要来源，而这其中关键词搜索广告是支柱。4.1.2 视频广告和展示广告增速较快，是未来重点发展领域目前美国网络广告市场上，搜索广告规模还是最大的，图形展示广告次之，视频广告规模也在前五名的位置。2010年，美国网络广告市场上搜索广告
25、的规模有120亿美元，占整个美国网络广告市场规模的46.3%，而这其中相当大部分被谷歌挣得了。虽然搜索广告依然保持了较快增长，去年的增长率有12.2%，但是展示广告23.1%的增长率、视频广告39.6%的增长率使之成为成长最突出的两种广告形式，预计今年这两种广告形式的增长将会更加迅速。美国市场是谷歌最重要的市场，来自美国市场的收入长期占谷歌总营收的将近50%：今年三季度来自美国本土市场的收入占谷歌总营收的45%.面对着美国网络广告市场发展的新形势，视频广告和图形展示广告是谷歌必须重视的业务领域。在网络视频领域，YouTube在被谷歌以16.5亿美元收购之后，发展一直不错，根据A其排名仅次于G和
26、Facebook，已经成长为全球第三大网站。此次调整广告系统，目的主要应该是进一步改进中小客户投放广告的体验、提升广告效果以增强其盈利能力。另外，图形展示广告也是谷歌一直关注的领域。图形展示广告主要是其广告网络联盟进行投放。目前图形展示广告对谷歌的营收贡献相对较少，但是面对其越来越快的增长，谷歌会非常重视这一块市场。图3-2 2010年美国互联网广告市场不同形式规模图3-3 2010年美国互联网广告市场不同形式增长率4.1.3 谷歌不断布局广告市场，广告系统是关键谷歌在网络广告市场上不断布局，收购了多家网络广告公司，旗下广告产品也在不断整合。谷歌成立至今已有13年，这期间其不但成为全球最大的搜
27、索引擎、营收迅速增长，也在不断地实施收购。截止到目前，谷歌已完成了102起收购，披露的较大的33起收购案的金额超过221.7亿美元。在这些收购案中，刨除收购摩托罗拉移动花费的资金，其他收购涉及的金额超过96.7亿美元。这96.7亿美元中，收购的10家网络广告相关企业涉及金额超过46.2亿美元，占到47.8%。其中，2003年收购的Applied Semantics和Sprinks是与AdWords相关的；而收购其他几家企业，例如31亿美元收购DoubleClick、7.5亿美元收购AdMob等，几乎都着力于增强AdSense的竞争力，并被逐渐融合进了AdSense。AdSense是谷歌通过网络
28、联盟占领桌面和移动互联网广告市场的主要武器。谷歌目前的策略是通过搜索引擎、安卓系统、YouTube、Google+等产品获取用户信息、牢牢掌控流量，再将广告精准投放到合作伙伴的网站、视频、APP等产品上。因为仅靠谷歌自身的资源是无法渗透到互联网的各个方面的，联盟对他很重要。这也可以明白Facebook对谷歌的威胁所在，其掌握的大量社交用户的信息以及成员数量庞大的开放平台更有利于进行广告的精准投放。谷歌在广告市场上的布局虽远不如在搜索、社交领域的动作那么引人注目，但却是谷歌营收的关键所在。现在谷歌主要依靠搜索广告创造营收，而在YouTube上推广广告以及通过AdSense向联盟网站投放视频广告和
29、展示广告将会为其贡献越来越大的营收。表3-4 视频广告和展示广告的贡献率增大Google有史以来收购的网络广告企业收购时间公司名称设计领域公司国籍收购金额（亿美元）对应Google业务2003.4.1Applied semantics在线广告美国$1.02Adwords2006.1.17Adcarf在线广告美国$0.23Adsense2007.2.16Doubleclick游戏内置广告美国$31Adsense2007.4.13Admob移动广告美国$-Adsense2009.11.23Teracent在线广告美国$0.81Adsense2010.6.3Invitemedia在线广告美国$0.6
30、2Adwords2011.6.9admeld在线广告美国AdsenseSource:Wikipedia.org4.1.4 中美市场发展阶段不同，谷歌动作证明视频和展示广告潜力美国的搜索引擎市场发展已经比较成熟了，虽然搜索广告市场规模依然保持着强劲增长，但以谷歌为代表的企业正在努力开拓搜索广告之外的市场。而中国的搜索引擎市场尚处于快速发展的阶段当中，竞争十分激烈。自去年谷歌退出中国风波以来，谷歌搜索的流量在不断下降，但是广告营收却依然保持了稳定增长，广告平台应当为其贡献了相当部分的营收。谷歌的动作预示了这样一种趋势，视频广告、展示广告是下一个快速增长的广告市场，各家公司都在积极拓展，并且这个市场
31、将会在移动互联网上取得更大的发展。2012年4月10日消息，谷歌今日宣布在中国正式推出DoubleClick Ad Exchange广告交易平台。DoubleClick Ad Exchange是谷歌为展示广告行业买卖双方提供的交易平台，通过实时竞价确定广告价格。谷歌全球副总裁刘允表示，DoubleClick Ad Exchange在中国的推出是谷歌展示广告战略的重要部分。他表示，广告网络和代理机构可以用“每一次广告展示”为基础进行实时拍卖，谷歌同时也可以为发布商和广告代理商提供详尽的数据和结算方式。最新的数据显示，中国2011年网络广告规模已超过报纸媒体，达到791亿元，仅次于电视861亿元的
32、规模。4.2 Google 企业定位与大规模技术有关：用技术帮助人，让人们生活更好，让社区更好。显然，我们的使命是组合全球信息，让它最终可接入，可使用。Google用最精炼的语言诠释着自己的使命。其中让生活更美好，让社区更好。这一点值得特别关注。Google之前一向是技术的崇拜者，它也是这样做了。可苹果的成功让Google不得不审视自己的战略定位。消费者追求的是产品的时尚与可用性，而不是你的产品技术有多高。Google已经更加关注了社交化的发展这一大趋势。4.3 Google竞争定位4.3.1 Facebook的崛起谷歌联合创始人拉里佩奇有一段Facebook情结。在去年4月接替导师埃里克施密
33、特（Eric Schmidt）出任谷歌CEO时，佩奇便坚持认为，该公司必须采取更为主动的措施，应对Facebook日益受宠引发的威胁。作为回应，佩奇启动了一项社交网络计划。虽然他本周三就将迎来担任CEO一周年的纪念日，但目前仍在借助这一计划重塑谷歌的形象。Facebook已经迫使谷歌开发了自己的社交网络Google+，甚至还对隐私政策和互联网搜索结果进行了调整。这些变化引发了外界质疑：为了保护自己网络广告帝国，这家最有权势的互联网公司是否已经抛弃了“不作恶”的信条？“Facebook让谷歌意识到自己在社交领域的不足，这是不容忽视的缺陷。”史蒂文莱维（Steven Levy）说，他撰写的In T
34、he Plex一书对谷歌过去14年的发展进行了详细介绍。考虑到谷歌在利润丰厚的互联网搜索和广告市场的主导地位，对Facebook的担忧似乎有些杞人忧天。谷歌去年实现广告销售额365亿美元，达到Facebook 32亿美元广告收入的十多倍。但佩奇明白，Facebook拥有一项重要优势，完全有可能借此超越谷歌。故不可不防呀。4.3.2 社交业务自2004年诞生以来，Facebook便一直在囤积有关用户社交圈和兴趣爱好的重要信息。随着Facebook逐渐受到用户的欢迎，它所搜集的数据也在不断增多。这使得Facebook能够发布更为精准的广告，并提供与用户兴趣和喜好更为贴近的内容。谷歌很难利用这些数据
35、来改善搜索引擎和其他产品，这也正是该公司自主开发社交网络的原因。自9个月前上线以来，Google+已经吸引了1亿多用户。尽管仍然落后于Facebook的8.45亿，但却远好于发展早期的Facebook.不过，Google+尚未证明它的确能够吸引用户关注。据美国互联网流量监测机构comScore统计，用户每月平均在Google+上仅停留几分钟，而Facebook的这一数字则长达6至7小时。但佩奇出任CEO后推出的Google+和其他社交网络功能，的确帮助谷歌更好地了解了用户的生活。如今，谷歌可以利用其中的部分数据出售更多广告，该公司几乎所有的收入都来源于此。Facebook有可能在下月上市，届时
36、，其威胁还会进一步加大。此次IPO（首次公开招股）有望融资50亿美元，由此获得的免费宣传可能会为该公司吸引更多流量。本次IPO有可能超过谷歌2004年时创下的记录，成为美国历史上规模最大的互联网公司新股首发。谷歌表示，佩奇工作太忙，无法就过去一年的CEO生涯接受采访。事实上，佩奇曾在谷歌创立之初担任过CEO，但由于早期投资者希望引入一位更有经验的领导者，所以他于2001将帅印交给了施密特。施密特现在担任谷歌执行董事长，他去年表示，没有对Facebook的挑战给予足够重视，是他任期内最大的遗憾。佩奇接任CEO后，便将谷歌高管的办公室搬到Google+团队所在的办公楼，从而明确了公司的首要任务。他
37、还将员工的部分奖金与Google+的表现挂钩，并取消了一些不必要的业务，关闭了20项不太热门的服务，包括数字病例项目5。“佩奇受制于他对Facebook的偏执。显然，这两家公司正在开战。”肯欧列塔（Ken Auletta）说，他是在写谷歌：一如我们所知的世界末日（Googled： The End of the World As We Know It）一书时认识佩奇的。4.3.3 苹果的ios系统谷歌CEO拉里佩奇（Larry Page）在接受采访时表示，乔布斯痛恨Android是在作秀（for show）。佩奇表示，我认为，乔布斯对Android的痛恨事实上是装样子。我曾是史蒂夫的朋友。我不会
38、说经常跟他在一起，但是我会定期性地去探望他。奇怪的是，事实上，那次谈话是他发出的邀请。他发给我一封邮件，里面写道，“嘿，你想不想来聚一聚聊聊天？”我说，“好的，我会去。”我们的对话十分愉快。我们之间的谈话一直很愉快。他病得很重，当他表示希望和我聚一聚的时候，我感到十分荣幸。我知道，那时他希望能与他的家人在一起。在有关如何运营一个公司方面，他有很多十分有趣的见解，这是我们经常讨论的话题。佩奇说，“对许多企业来讲，让他们觉得自己拥有一个强大的竞争者对他们自身是有益的。我个人认为，应该瞄准更高的目标。你不希望跟着竞争对手后面。你想要看到的是有没有这个可能性将世界变得更好，以及如何实现这个目标。4.3
39、.4 twitter微博客网站Twitter ，实际上是即时信息(IM)的一个变种，用户无须输入自己的手机号码，就可通过它免费地将自己的最新动态、想法和问题以短信息的形式发送给个人手机或者个性化网站群。谁也没有想到，就是这款看似有趣的“小杰作”Twitter使得威廉姆斯“时来运转”，不仅偿还了所有债务，身价也一度暴涨。今天，它成为Facebook、谷歌等争相收购的香饽饽6。Twitter之所以如此受宠，就在于因为与生活息息相关，其网站上聚居了大量用户和信息，对于用户而言，人们使用产品和服务的体验通过Twitter来呈现，并可通过它来发帖投诉反应问题。对于商家，他们希望借助Twitter掌握客户
40、的体验，通过收集信息，为其销售或服务的对错提供判断依据。Twitter另一个有趣的创新在于用70个字的短小文本来回答“你在做什么”的问题。这看似平常的生活片段，却因真实、亲切、即时，而渐渐流行开来。此外，Twitter还直接提供了大量报纸号外，使得用户能利用它及时、便利地分享新闻或查询事实。2008年孟买袭击事件和美航坠河事件，Twitter都成为人们坚守的信息阵地。对Twitter用户而言，许多新闻，特别是一些社区新闻，该网站的反应速度要比新闻网站或谷歌快。除了扮演提供信息的微型博客服务外，Twitter的更大魅力在于可能成为一个深度搜索引擎，这点连谷歌都不具备。谷歌搜索的信息海量，但99%
41、都是垃圾信息，而Twitter则有一个专业人士组成的团队负责挑选信息。去年夏季，Twitter收购了Summize搜索引擎，并将其改善，包含了所有用户知识的搜索。用户可在上面搜索新闻，而商家则搜索反馈意见。今年3月初，Twitter搜索又增加了“趋势”(Trends)按钮，用户可直接选中网站下拉菜单中显示的“10大热门主题”进行趋势搜索7。正是这些有趣和创新的功能，成为其挑战巨头的杀手锏。一名Twitter的投资人托德查菲(Todd Chaffee)向广告时代网站(AdA)表示：“Twitter可向全球所有人发问并获得答案，有数百万人在贡献自己的知识，这点谷歌难以做到。155 分析Google
42、的发展趋势5.1 Google的全球化战略和国际化形式5.1.1 Google的全球战略规划图4-1 Google的业务流程重塑据华尔街日报的报道，Google 正在计划对其核心业务搜索进行改变。给Google将利用“语义搜索”算法分析用户键入关键词的深层含义，然后直接想用户提供该问题的直接答案，而不是像现在这样给出一堆的链接。语义搜索的关键在于理解词汇的真正含义。何玺曾经在Siri：搜索引擎的终结者？，Siri+ Wolfram Alpha正在改变用户搜索习惯两篇稿子中介绍过“语义搜索”的相关知识。5.1.2 语音识别以及语音合成技术语音识别技术，也被称为自动语音识别（英语：Automati
43、c Speech Recognition， ASR），其目标是将人类的语音中的词汇内容转换为计算机可读的输入，例如按键、二进制编码或者字符序列。与说话人识别及说话人确认不同，后者尝试识别或确认发出语音的说话人而非其中所包含的词汇内容。语音识别技术所涉及的领域包括：信号处理、模式识别、概率论和信息论、发声机理和听觉机理、人工智能等等。语音合成是将人类语音用人工的方式所产生。若是将电脑系统用在语音合成上，则称为语音合成器，而语音合成器可以用软/硬件所实现。文字转语音（text-to-speech， TTS）系统则是将一般语言的文字转换为语音，其他的系统可以描绘语言符号的表示方式，就像音标转换至语音
44、一样。相比于语音识别，语音合成感觉难度要低，并且基本能够在本地完成（很多OS都有内置的语音合成引擎）。而语音识别，由于涉及到语义理解，难度大大加大，需要大量的知识库，一般需要在云端完成。知识搜索技术，由平台将从公众的和获得授权的资源中，发掘、建立起一个异常庞大的经过组织的数据库，再利用高级的自然语言算法进行处理，最终构造出一个类似于谷歌搜索的工具。Wolfram Alpha就使用了知识搜索技术，它不同于Google的数学计算搜索引擎向用户提供一系列可能含有用户所需答案的相关网页，Wolfram Alpha的特色是可以直接向用户返回答案。在搜索处理机制上，Wolfram Alpha也和Googl
45、e不同：Wolfram Alpha强大的地方，除了它在信息处理和提取方面的功能，还在于它可以通过推理机制在知识库中寻找满足条件的条目，以及它与众不同的强大计算能力8。正因为如此，Wolfram Alpha能够做到直接给你提供计算结果。通过这种新型的计算引擎，人们获得的将不再是网上现成的未经处理的内容，而是经过计算生成的信息。5.1.3 Google的“语义搜索”计划知情人士表示，在google实施该计划后，当人们搜索Tahoe湖时，搜索引擎会提供有关湖的各种信息，包括地理位置、海拔、平均温度和盐度等。如果现在去搜索Tahoe湖的话，人们得到的只是一些链接9。在碰到那些谷歌数据库中还没有的问题答
46、案时，谷歌会将语义搜索技术和现有的搜索系统进行结合，以便更好地识别网络上的信息价值并确定将哪些链接放在搜索结果里。谷歌搜索部高管Amit Singhal表示，谷歌搜索引擎依靠包含数以亿计的“实体”的数据库来进行更好地搜索匹配，这些实体包括人物、地点和事件，这些都是谷歌在过去两年里秘密搜集的数据。语义搜索能够将不同的词关联起来，例如，谷歌公司就可以和创始人Larry Page和Sergey Brin关联起来。一些语义搜索专家认为，谷歌的这一计划能帮助谷歌赶上Facebook发展速度。Facebook也有一个包含数亿用户、地区和事物的数据库，但还没有进军搜索领域。据悉，由于面临Facebook和T
47、witter等占有用户众多时间的社交网站的竞争，谷歌想通过语义搜索使用户在谷歌上停留的时间更长。当然，谷歌不会改变目前的关键字搜索系统，它只是打算利用语义搜索技术来为用户提供更多相关的搜索结果。改善用户体验，提升用户黏度。5.2 搜索的社会化与Google的对策在社交网络里，没有关注对象就等同于你在现实生活中没有朋友，你不会收到朋友的信息，没有人叫你逛街，走在街上你只能独自一人，这时，你就会想找朋友。在现实生活中，完全没有朋友的可能情况很少见，但是网络上就不一定了。那么，在社交网络里，你会如何添加自己关注的人？通常，在你第一次注册账号后，系统就会提醒你寻找关注对象或者是好友，利用绑定邮箱等其他服务来自动寻找朋友是一个主流的渠道。其他还有诸如根据你填写的信息推荐好友等
