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1、5S现场管理在医院管理中的应用,1,内容提要,介绍5S的精典步骤（50分钟）介绍项目组推行的实践经历（15分钟）案例实战（15分钟）讨论（10分钟）,2,何谓5S?,5S最早起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，这是日本企业独特的一种管理办法。,3,5S的经典步骤,不同员工都能按要求完成同一操作,4,5S管理第一阶段整理,将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的 把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来 不必要的东西要尽快处理掉,5,整理阶段实施要领,自己的工作场所(范围)全面检查,包括看得到和看不到的 制定要和不要的判别基准 将不要物品清除出
2、工作场所 对需要的物品调查使用频度,决定日常用量及放置位置 制订废弃物处理方法 每日自我检查,6,废弃无使用价值超过需要数量,要和不要的判别基准,7,样板科室建设情况,样板科室在进行整理,8,明确要与不要,9,整理出来的物资,10,5S管理第二阶段整顿,对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置，排列整齐 明确数量，并进行有效地标识,11,要领一：流程布置,确定放置场所,整顿后,整顿前,12,要领二：规定放置方法,病人外出检查，连接线散落一地,13,要领三：划线定位做好标识,14,要领四：明确数量,15,整顿的“3要素“之一：场所,物品的放置场所原则上要100%设定工作区域附近只能放真正需要的
3、物品,16,整顿的“3要素“之二：方法,方便操作不超出所规定的范围 在放置方法上多下工夫,17,整顿的“3要素“之三：标识,放置场所和物品原则上一对一表示 现物的表示和放置场所的表示 某些表示方法全科室要统一 在表示方法上多下工夫,18,定位图,19,整顿的三定原则：定点、定量、定容,20,定点：放在哪里合适？,21,定容：用什么容器、颜色？,22,定量：规定合适的数量,23,5S管理第三阶段 清扫,清除工作场所各个区域的脏乱保持环境、物品仪器、设备处于清洁状态，防止污染的发生。,24,实施方法,建立清扫责任区，建立清扫基准,作为规范 进行全面的大清扫，包括地面、墙壁、天花板、台面、物架等，尤
4、其注意清洁隐蔽的地方 损坏的仪器要注意维修好 注意履行个人清洁责任,清扫并不是单纯的弄干净，而是需要用心去做,25,26,全员参与三清活动,27,5S管理第四阶段清洁（规范）,将上面的3S实施的做法制度化、规范化，并贯彻执行及维持结果 注意点制度化，定期检查,28,清洁阶段实施要领,落实前面3S工作 制订考评方法 制订奖惩制度，加强执行 高级主管经常带头巡查，以表重视,29,5S最后阶段提高素养,30,我们该怎么办呢？,31,32,红牌作战动员会,33,实施红牌作战计划,红牌作战即使用红色标签对科室各角落的“问题点”，不管是谁，都可以加以发掘，并加以整理的方法，是5S活动运用的技巧之一红牌作战
5、，指的是在科室内，找到问题点，并悬挂红牌，让大家都明白并积极地去改善，从而达到整理、整洁的目的,34,红牌作战方案讨论,35,区域性项目安排,36,门诊医生组：门诊留观和留抢流程；门诊交接班；门诊抢救汇报流程门诊护理组：急诊病人接诊流程；急诊病人护送流程重症护理组：仪器整洁和保养；规范床头交接班（目前最关注的问题，床边护士对病情的了解）；病人外出检查护送流程,各区域项目,37,病区医生组：现病历及时归位；各种辅助检查单及时归入病历；医嘱（主查辅助检查）的准确率病区护理组：现病历的及时归位；新病人的接待流程；病人外出检查的护送流程院前急救组：出诊流程；出诊箱的交接规范护工保洁组：病人衣裤、财物处
6、理流程；病人探视流程；新病人接待流程,各区域项目,38,经过红牌作战，目前已有较多项目形成常态,39,门诊医生组,40,病房医生组,41,院前急救组,42,门诊护理组,43,门诊监护组,44,护工保洁组,45,病区护理组,46,误区1：我们已经做过5S了误区2：我们的区域这么小，搞5S没什么用误区3：5S就是把现场搞干净误区4：5S只是工作现场的事情误区5：5S活动看不到经济效益误区6：工作太忙，没有时间做5S误区7：我们是搞技术的，做5S是浪费时间误区8：我们这个行业不可能做好5S,5S常见误区,47,何谓现场管理?,员工工作的场所就是现场，对于员工在现场工作中行为的管理，就是现场管理。,48,感谢聆听、感谢分享！,49,
