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1、认证与质量管理,认证:,是保证产品、服务、管理体系符合技术法规和标准要求的合格评定活动。,第一章 认证的起源和由来:,ISO9000标准产生的背景：第二次世界大战期间，世界军事工业迅猛发展。美国在军品采购时，不但对产品特性提出要求，还对供应商提出了质量保证要求。美国军品生产方面质量保证活动的成功经验，在世界范围内产生了很大影响70年代末，工业发达国家英国、美国、法国等先后制定和发布了用于民品生产的质量管理和质量保证标准。1979年，国际标准化组织（ISO）成立质量管理和质量保证技术委员会（TC176），负责制定质量管理和质量保证标准。1986年，ISO发布ISO8402 质量-术语标准1987
2、年，ISO发布ISO9000,ISO9001质量体系-设计开发、生产、安装和服务的质量保证模式_ISO9002质量体系-生产和安装的质量保证模式ISO9003质量体系-最终检验和试验的质量保证模式ISO9004质量管理和质量体系要素-指南以上6项标准统称为ISO9000系列标准,1994年，ISO/TC176完成对标准的第一阶段修订工作，发布1994版的ISO8402、ISO9000-1、ISO9001、ISO9002、ISO9003、ISO9004-1等6项标准。2000年12月15日，ISO/TC176正式发布2000版ISO9000族标准，完成对标准的第二阶段修改。2000版标准更加强调
3、了顾客满意和监视测量的重要性，促进了质量管理原则在各类组织中的应用，更通俗易懂，强调了质量管理体系要求标准和指南标准的一致性，标准结构应用过程模式替代了要素形式。,1994年，ISO/TC176完成对标准的第一阶段修订工作，发布1994版的ISO8402、ISO9000-1、ISO9001、ISO9002、ISO9003、ISO9004-1等6项标准。2000年12月15日，ISO/TC176正式发布2000版ISO9000族标准，完成对标准的第二阶段修改。2000版标准更加强调了顾客满意和监视测量的重要性，促进了质量管理原则在各类组织中的应用，更通俗易懂，强调了质量管理体系要求标准和指南标准
4、的一致性，标准结构应用过程模式替代了要素形式。,ISO14000系列标准的产生背景：1、人类社会面临日益恶化的环境问题,温室效应与气候变暖专家估计，如果大气中二氧化碳的浓度仍然按目前的速度增长，到21世纪末全球气温将比现在升高25C，由此将造成海平面上升20140cm，将直接威胁人类的生存。臭氧层被破坏专家认为，臭氧总量每减少10，紫外线辐射强度便可增大20，紫外辐射强度的增强会导致皮肤癌、白内障等发病率的增高，还会造成某些生物的灭绝。而经臭氧层滤掉的紫外线约占其7090。,有毒有害化学物质污染于危险废物越境转移有毒有害化学物质的大量排放，不仅造成大气、水和土壤污染，而且对粮食、蔬菜和水果来说
5、，来自化肥和农药造成的有毒有害化学物质还会直接危害人体健康。甚至有的将这类造成污染的废物向其他国家转移（到其他国家处理或向其他国家领土或水域倾倒）。海洋污染日益严重全世界每年向大海排放的废物中，垃圾和污水中的有机物达330万吨，船舶垃圾640万吨，塑料集装箱500万个，包装材料2万多吨，塑料网、绳、救生衣13万吨以上，生物多样性破坏严重 生物物种是地球上的宝贵资源，一个物种的形成要经过2000至10000代才能巩固下来，所以物种损失是不可弥补的。专家估计由于环境等原因，到2050年将有25的物种陷于绝境，6万种植物濒临灭绝。保护生物多样性是保护自然界最重要的资源之一。 生态环境恶化主要表现是森
6、林减少、土地沙化、退化，淡水缺乏等。当前土壤沙漠化，全球每年以5万7万平方公里的速度扩展：世界的森林面积几乎每年减少1：淡水缺乏已经成了困扰世界经济发展和许多国家人民生活的大问题。,2我国的环境状况,城市大气污染：我国是以煤炭为主要的煤炭的燃煤大国，以烟尘和二氧化硫为主的空气污染十分严重。随着机动车辆的增加，大城市碳氢化合物的污染也十分突出。据2000年环境公报统计，338个城市中对TSP、SO2、NOX的综合分析，61.8的城市环境空气质量属于3级和超3级，世界资源研究所报告，全球10大污染严重的城市中，我国占7个。日益严重的沙尘暴酸雨据2000年环境公报，61。8的城市出现酸雨（主要在南方
7、），占国土面积的三分之一。国务院公布的酸雨控制区设计了14个省的部分市县。,水资源短缺 ：水资源总量居世界第六位，但人均水资源占有量121位，是世界13个贫水国之一。 水污染严重2001年我国七大水系50以上质量标准四、五类水体，地下水污染面积已达50%.城市噪声污染：如交通噪声、社会生活噪声如歌厅、工业企业噪声等固体废弃物污染主要来自工业固体废弃物,目前利用率较低,绝大多数未利用和 最终处置城市生活垃圾,年产生量达2亿吨,且每年以7%速度递增,无害化处理率较低.,生态环境恶化水土流失严重,，同时丧失土壤肥力折合化肥4000至5000万吨/年；沙漠化、草地资源退化日益严重，导致我国的生物物种有
8、15至20受到威胁，比世界水平高5；全世界列入濒危物种种类为640种，我国占156种。组织活动中的环境因素包括废水、废气、噪声、粉尘、固体废弃物、化学品运输、使用，能源、资源消耗等产品使用中的环境因素如家具、人造板、服装、室内涂料、食品、水泥、大理石中以及空调、电视、冰箱、手机等使用中的。环境因素处处存在,针对以上环境问题，国际社会采取对策和行动之一：制定和发布相关环境标准：GB/T24001-1996 idt ISO 14001 EMS 规范及使用指南，是建立和审核EMS的依据GB/T24004-1996 idt ISO14004 EMS原则、体系和支持技术指南GB/T24010-1996
9、idt ISO14010 环境审核指南 通用原则GB/T24011-1996 idt ISO14011 环境审核指南 审核程序、EMS审核GB/T24012-1996 idt ISO14012 环境审核指南 环境审核员资格要求 2004年为了更好地与ISO9000标准兼容，对标准进行了修订，发布了GB/T24001-2004 idt ISO 14001标准,第二章 我国的认证制度,分类,认证制度分为强制性产品认证制度和自愿性认证（产品和体系）制度,1、强制性产品认证制度，是各国政府为保护广大消费者人身和动植物生命安全，保护环境、保护国家安全，依照法律法规实施的一种产品合格评定制度，它要求产品必
10、须符合国家标准和技术法规要求。强制性产品认证，是通过制定强制性产品认证的产品目录和实施强制性产品认证程序，对列入目录中的产品实施强制性的检测和审核。凡列入强制性产品认证目录内的产品，没有获得指定认证机构的认证证书，没有按规定加施认证标志，一律不得进口、不得出厂销售和在经营服务场所使用。,我国强制性产品认证制度的基本内容,强制性产品认证制度的对象为涉及人体健康、动植物生命安全、环境保护、公共安全、国家安全的产品。祥见目录，其核心是“四个统一统一标准、技术法规和合格评定程序，统一目录，统一标志，统一收费标准”,强制性产品认证的基本技术要求,1）认证模式及选择强制性产品认证的模式可由以下一种或多种模
11、式组合而成：（1）设计鉴定（2）型式试验（3）制造现场抽取样品检测或者检查（4）市场抽样检测或者检查（5）企业质量保证体系审核（6）获得认证后的监督检查,认证模式依据产品的性能，对人体健康、环境和公共安全、国家安全等方面可能产生的危害程度，产品的生命周期特性等综合因素，按照科学、便利等原则予以确定。具体产品的认证模式在特定产品强制性认证实施规则中进行了明确。目前，我国开展的强制性认证有汽车、电视机、电冰箱、配电箱、室内用油漆、水泥填加剂、内墙瓷砖、轮胎等150多个产品,2、自愿性产品认证制度介绍,对于强制性产品认证制度管理范围之外的产品或产品技术要求，国家认监委按照国家统一推行和机构自主开展相
12、结合的方式，结合市场需求，推动自愿性认证制度的开展，企业均可根据需要自愿向认证机构提出认证申请。目前，配合国家保护生态环境、发展循环经济的可持续发展战略等产业政策的实施，我国自愿性产品认证涉及的产品领域有电子电气及部件类、医疗器械类、玩具、建材、家具、铁路产品、纺织品及鞋、汽车零部件、饮品、机械、化工产品、体育用品、中文字符及软件、燃气具，以及农产品和食品、可再生能源等。,3、自愿性体系认证：包括质量管理体系、环境管理体系等（下面将详细介绍）；,第三章 主要认证类型介绍,一、ISO9000族质量管理体系标准介绍：,GB/T 190002000族标准构成主要由一下三项标准以及其他标准组成。GB/
13、T19000：阐明了标准的理论标准、原则和术语；GB/T19001：规定了质量管理体系的基本要求，应用了以过程为基础的质量管理体系模式结构，要求组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性时，采用过程方法，通过满足顾客要求，增强顾客满意，是认证依据的标准； 简要的说，GB/T19001认证属于质量管理是否合格的符合性评定，类似于体育达标、电影审查合格。,对内用于建立以顾客为关注焦点的质量管理体系基础平台，规范质量管理，以持续增强顾客满意为宗旨；对外用于双方合同的第三方认证的质量保证场合，通过质量管理体系审核和认证，证实组织有能力稳定的提供满足顾客和使用法律法规的产品，并通过认证结果的国际互
14、认，消除贸易技术壁垒，促进国际贸易。它在组织的质量工作中只是起基础性的作用，主要聚焦于组织中最直接地影响着产品质量的那些职能和过程管理类别的活动如供应商选择和原材料采购、产品销售、新产品开发、生产、售后服务、仓储管理、测量分析和持续改进等GB/19004：提供了超出GB/T19001的要求指南和建议型自我评价指南，帮助组织以及有效和高效的方式，识别并满足顾客和其他相关方的需求和期望，实现、保持和改进组织的整体业绩，使组织获得成功。,二、ISO14000环境管理体系标准介绍：,认证依据标准：GB/T24001-2004 idt ISO 14001环境管理体系要求I SO14001 环境管理体系要
15、求标准，针对社会和众多相关方对环境保护的不断发展的需要，规定了对环境管理体系的要求，通过对组织环境因素识别和重要环境因素的评价以及相对应的法律法规与其他要求的识别，提出总要求，制定组织的环境方针、目标指标和管理方案，管理体系文件，强化员工的能力、意识和培训，建立适宜的组织机构，明确部门职责权限、资源配置和信息交流的渠道、内容，加强对环境因素的运行控制和异常、紧急情况下的应急准备和响应处置，并通过环境运行绩效的监视测量、法律法规的合规性评价、组织的内审、管理评审等，针对不符合及时采取纠正和预防措施，规范组织的环境行为，持续改进组织的环境绩效。同时通过对组织相关方客户、供方、运输方、建筑施工方、固
16、体废弃物处置方、员工家属等施加影响，来提高全社会的环保意识，共同关注环保、关注未来，旨在建立一个符合环境法律法规，并持续改进其环境绩效的管理体系，实现污染预防和资源节约，实现可持续发展。,三、OHS18000职业健康安全管理体系要求标准介绍：,认证依据标准：GB/T28001-2001 idt OHS18000,职业健康安全管理体系要求标准，针对员工和相关方对职业健康安全的需要，规定了对职业健康安全管理体系的要求，通过对组织危险源的识别和重大危险源的风险评价以及相对应的法律法规与其他要求的识别，提出总要求，制定组织的职业健康安全方针、目标和管理方案，管理体系文件，强化员工的能力、意识和培训，建
17、立适宜的组织机构，明确部门职责权限、资源配置和信息协商、沟通交流的渠道、内容，加强对危险源的运行控制和异常、紧急情况下的应急准备和响应处置，并通过职业健康安全运行绩效的监视测量、法律法规的合规性评价、组织的内审、管理评审等，针对事故、事件、不符合及时采取纠正和预防措施，规范组织的职业健康安全行为，持续改进组织的职业健康安全绩效。同时通过对组织相关方客户、供方、运输方、建筑施工方、固体废弃物处置方、员工家属等施加影响，来提高全社会的职业健康安全意识，共同关注职业健康安全、关注未来，旨在建立一个符合职业健康安全法律法规，并持续改进其职业健康安全绩效的管理体系，确定并降低重大职业健康安全风险，预防、
18、控制事故的发生，保障员工和相关方的安全与健康，实现可持续发展。,四、食品安全管理体系（HACCP）认证,HACCP是危害分析关键控制点（Hazard Analysis Critical Control Point）的简称。应用在从初级生产至最终消费过程中，通过对特定危害及其控制措施进行确定和评价，确保食品的安全。HACCP在国际上被认为是控制由食品引起的疾病的最经济方法，并得到FAO/WHO食品法典委员会（CAC）的认同。 国际标准化组织（ISO）以HACCP原理为基础，吸收并融合了其他管理体系标准中的有益内容，形成了以HACCP为基础，与ISO9001有相同框架的国际标准ISO22000：2
19、005食品安全管理体系 对整个食品链的要求。 食品安全管理体系（ISO22000）认证，覆盖了HACCP认证。,五、社会责任管理体系简称SA8000,是一种以保护劳动环境和条件、劳工权利等为主要内容的新兴的管理标准体系。其以加强社会责任管理为名，通过管理体系认证，把人权问题与贸易结合起来，最后达到贸易保护主义的目的。以劳工标准为本质的SA8000是技术性贸易壁垒的一个表现形态。SA8000它规定了企业必须承担的对社会和利益相关者的责任，对工作环境、员工健康与安全、员工培训、薪酬、工会权利等具体问题指定了最低要求，例如禁止雇佣童工和必须消除性别或种族歧视等。,六、良好农业规范（GAP）认证,GA
20、P “良好农业规范”，是欧洲零售商农产品工作组(EUREP)在零售商的倡导下提出的，简称为EUREPGAP。GAP主要针对初级农产品生产的种植业和养殖业，分别制定和执行各自的操作规范，鼓励减少农用化学品和药品的使用，保证初级农产品生产安全。 该标准主要涉及大田作物种植、水果和蔬菜种植、畜禽养殖、牛羊养殖、奶牛养殖、生猪养殖、家禽养殖、畜禽公路运输等农业产业。 ChinaGAP，即中国良好农业规范，是结合中国国情，根据中国的法律、法规，参照EUREPGAP制定的，用于安全和可持续发展农业的规范性标准,七、节能产品认证,围绕建设资源节约型社会，以提高能源资源利用效率为核心，以节能、节水、节材、能源
21、资源综合利用和发展循环经济为重点，实施的产品认证。目前，节能产品认证的产品包括：三相配电变压器、水泵、风机、电机、建筑外窗等。,八、环保产品认证,以保护环境和人体健康为目的认证活动。目前，实施环保产品认证的产品范围包括：人造板、家具、涂料。,九、有机产品认证,有机产品认证需要符合以下条件：原料必须来自于已建立的有机农业生产体系，或采用有机方式采集的野生天然产品；产品在整个生产过程中严格遵循有机食品的加工、包装、储藏、运输标准；生产者在有机食品生产和流通过程中，有完善的质量控制和跟踪审查体系，有完整的生产和销售记录档案。,十、饲料产品认证,饲料产品认证包括单一饲料、添加剂预混合饲料、浓缩饲料、配
22、合饲料、精料补充料等饲料产品及营养性饲料添加剂和一般饲料添加剂等饲料添加剂产品的认证。,第四章 推行认证的意义,一、推行强制性产品认证的意义,从强制性产品认证制度的对象涉及人体健康、动植物生命安全、环境保护、公共安全、国家安全的产品，就充分体现出了其意义。有力地推动国家各种技术法规和标准的贯彻、实施；规范市场经济秩序、打击假冒伪劣行为、促进产品的质量管理水平和保护消费者权益等方面，具有其它工作不可替代的作用和优势。认证制度由于其科学性和公正性，已被世界大多数国家广泛采用。实行市场经济制度的国家，政府利用强制性产品认证制度作为调整产业机构，产品市场准入的手段，正在成为国际通行的作法。,自愿性产品
23、认证对促进产品质量提升、助力资源节约型和环境友好型社会建设具有重要意义。自愿性产品认证对其认证的产品领域产生积极影响。再生能源产品及节能、节水产品认证工作，光伏电池认证、太阳能热水器认证已被确定为政府采购的依据；财务软件数据接口认证工作，得到了国家审计署和需进行审计的政府部门、企事业单位的好评。专家测算，开展电机、管型荧光灯、电源适配器、洗衣机、复印机、燃气热水器等种产品的节能产品认证工作，可以使我国在今后十年中节电亿度，节约燃气亿立方米，节约能源费用亿元人民币，二氧化碳排放减少，氮氧化物排放减少、二氧化硫排放减少、颗粒物排放减少。,再如环保产品认证，目前已开展环保产品认证的类产品，大多与百姓
24、生活息息相关，如家用制冷器具、低噪音洗衣机、低铅陶瓷制品、人造木板材、生态纺织品、黏合剂等。环保产品为公众健康提供了保障，公众对环保产品的认可也使企业增加了效益。据有关部门介绍，目前余家获得环境标志认证企业的多种环保产品的产值总和超过亿元，形成引领中国绿色经济的新群体。调查显示，所有获得环境标志的产品，市场份额都有增加，最低为，增加达以上的企业占以上。资料显示，已经有一亿件贴有环境标志的产品进入了百姓家庭。节能、节水及环保认证工作发展迅速，截至2006年底共对家工厂颁发了份认证证书。认证结果被政府管理监督部门所采用，在政府采购等相关活动中给予优惠政策，推动促进了自愿性产品认证的开展。,三、推行
25、自愿性产品认证的意义：,QMS意义：在2000版ISO9000系列中，ISO9001是质量管理体系认证的标准，企业通过认证可以证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品，有效地运作体系可以使企业不断改进，获得更好的效益。,提高企业管理水平企业取得ISO9001认证，意味着该企业已在管理、实际工作、供应商和分销商关系及产品、市场、售后服务等所有方面建立起一套完善的质量管理体系。良好的质量管理，有利于企业提高效率、降低成本、提供优质产品和服务，增强顾客满意。提高供方的质量信誉二十世纪是生产效率的世纪，二十一世纪将是质量的世纪。质量是企业拓展市场的首要战略，因为有了质量信誉就会赢得市场
26、，有了市场就会获得效益。实行质量认证制度后，市场上便会出现认证产品与非认证产品、认证注册企业与非认证注册企业的一道无形界线，凡属认证产品或注册企业，都会在质量信誉上取得优势。,指导需方选择供方单位随着科学技术的不断进步，现代社会产品的结构越来越复杂，仅靠使用者的有限知识和条件，很难判断产品是否符合要求。取得ISO9001认证，可以帮助需方在纷繁的市场中，从获准注册的企业中寻找供应单位，从认证产品中择优选购商品。增强企业市场竞争能力质量认证制度被世界上越来越多的国家和地区接受，已成为国际惯例。一个企业无论在国内还是在国外，如要得到普遍认可，取得ISO9001的认证证书将是突破壁垒的重要途径，并将
27、成为通向世界的有效护照。 减少社会重复审核和不必要的开支，一旦大量完整的供应链建立起来时，第三方一次审核将是非常必要的；,第五章认证程序介绍,认证程序示意图,第六章 当前认证的形势,认证形势发展良好，因为,1、认证已经得到了社会广泛的认可，招投标的必备条件之一，如建筑招投标和政府采购市场营销和提高企业形象的需求客户要求如海尔集团、大众汽车等要求供应商必须通过认证发展型企业打好基础需求成熟企业保持管理和改进的有效办法之一出口的贸易技术壁垒之一 行业行政主管部门的推动，如2006年北京市政府奖励获绿色食品和有机食品认证企业，东营市河口区政府奖励获证企业；名牌评价、免检产品、政府质量奖等的评比，要求
28、企业必须获证。,2、对认证有利的经济政策不断出台，大大促进了认证市场的发展,一些行业主管部门和地方政府对高新技术企业、农业企业通过认证有补贴政策如食品、农产品认证取得农轻纺产品贸易促进资金补贴； 商务部、财政部于2006年8月23日，下发了关于做好2006年度农轻纺产品贸易促进资金项目申报工作的通知中将出口企业根据GAP、HACCP或有机产品等标准及相关规定要求建立的出口农产品质量可追溯体系列入2006年资金支持重点范围。 认证认可工作连续四年写入“一号文件” 2007年中央“一号文件” 中共中央国务院关于积极发展现代农业扎实推进社会主义新农村建设的若干意见对加强农产品食品认证和农产品质量安全
29、检验检测体系建设提出了明确要求2007年政府为扶植企业发展，鼓励企业认证的经济补贴政策将还会持续和增加如对高新技术企业的扶植、食品安全、绿色产品、GAP、有机产品、节能环保产品认证的补贴、支持“三农”企业发展,3、随着社会对食品安全、健康关注日益加强和政府监管思路的变化，HACCP认证将有较大的发展空间；4、各级质量技术监督局行政监管的力度的加强和中国认证认可行业自律公约等3个行业自律规范性文件，对规范认证行为，提高认证质量将产生积极的影响；,第七章 认证价格介绍,2006年10月，国家认证认可协会发布了行业自律公约等三个规范性文件，自2006年11月1日正式实施。中国认证认可行业自律公约认证
30、机构公平竞争规范管理体系认证价格暂行规定认证审核员转换执业机构暂行规定可在国家认证认可协会网站上查询。,第八章 认证机构的选择与方圆认证介绍,一、认证机构的选择,选择哪一个认证机构是企业的自主权，任何行政机构或长官皆无权干涉企业的自主选择，这是认证的公正性的第一个前提。企业在选择认证机构时必须考虑认证机构的如下条件：认证机构的权威性、信誉度、知名度。品牌好、知名度大的认证机构比较注重自身形象和服务质量。所选择的体系认证机构是否为顾客所接受，必要时也应征询顾客的期望和要求有无和企业产品相对应的认证业务范围； 有无因违规操作被CNACR处罚的历史；能否在企业所要求的时间内派出审核组开展认证审核工作
31、。能否一次审核可同时获得多种证书服务水平、市场占有率企业还应考虑审核组的食宿、差旅费若企业选择的认证机构能够,二、方圆标志认证山东分公司简介,经山东省机构编制委员会批准，山东省质量技术监督局于1995年成立山东质量认证中心，是具有独立法人资格的事业单位。山东质量认证中心下设方圆标志认证中心山东分中心、山东华鲁认证培训中心和许可证审查部。设有综合部、事业发展部、审定部、培训部、认证业务服务部、管理技术研发部、生产许可证审查部。方圆认证山东分中心承担自原性体系认证认证和产品认证及部分强制性产品认证 许可证审查部承担生产许可证审查的技术性和事务性工作。包括：工业产品生产许可证、食品生产许可证（QS）
32、、计量器具制造许可、实验室能力评价等 华鲁认证培训中心承担认证和许可证业务相关的培训工作如内审员等。,三、方圆标志认证优势,由国家质量技术监督局组建，是国家质量技术监督局直属单位；具有良好的官方背景，每个省技术监督局均设有分公司，且各省局均实行省以下垂直领导， 可以做到各省之间互联互通，为企业提供多元化服务，如可为企业协调各种监督抽查、免监等存在的问题，这是其他机构不能相比的；社会知名度高，品牌价值高，方圆认证中心是全国最早开展产品认证工作的，截止2003年为国内最大认证机构，国家实行3C认证后，通过行政手段整合，组建以强制性认证为主的中国质量认证中心，方圆认证中心成为第二；是山东名牌评价参加
33、单位，已连续多年参加省局组织的国家名牌、国家免检、省名牌(同时为省免检产品)、省服务名牌、省政府质量奖、标准化良好行为等评价工作，可为企业提供多种服务； 是IQNET国际认证联盟的成员单位，实现了真正意义的证书互认，目前已有8个国家的认证机构加入；企业在获得方圆认证的同时,可同时免费获得IQNET证书,根据需要,可免现场审核获得IQNET国际认证联盟的成员单位证书;,与各个行业办、行业协会具有良好的合作关系,优势互补,共同为企业搞好服务；具有丰富的认证企业资源，截止2006年底,通过方圆山东分公司认证企业已达2500余家.省内大型企业、上市公司等大部分为方圆认证,如华鲁恒升、晨鸣纸业、华泰造纸
34、、时风集团、五征集团、青援食品等一大批企业通过方圆认证，认证品牌得到社会各界认可;中心定期组织获证企业进行沟通，为企业提供合作交流的机会；据统计：获政府质量奖企业32%为方圆认证；名牌企业26.7%为方圆认证，服务名牌16%为方圆认证；可为获方圆认证证书企业在许可证审查(工业产品、食品、计量器具制造许可证及实验室能力评价) 等方面提供多项综合服务；运做规范，服务热情、便捷高效，所聘审核员大部分是省内各行业的专家 、大专院校的学者，可为企业提供良好的增值服务；而且省内审核人员的使用，方便了和企业的沟通，也为企业节约大量的差旅费用；严格执行认可协会 价格自律公约最低限价要求，奉行优质服务赢得客户，
35、靠技术监督整体优势为获证企业搞好全方位服务，共同打造方圆认证知名品牌。方圆山东分公司愿与在座的企业家一起努力,抓好企业基础管理,为企业持续快速、健康发展做出一份贡献。,第九章 与认证有关的几个问题,1、认证的申请。生产国家强制性认证产品目录范围内产品的企业，必须向国家认监委指定的认证机构申请产品质量认证；其他企业可自愿向国家认监委认可的任何一个认证机构提出产品质量认证或（和）管理体系认证申请。2、认证咨询。咨询不是企业通过认证必须的程序。但大部分企业为了建立一个相对完善的管理体系，往往聘请咨询机构帮助其建立管理体系。选择咨询机构应当选择那些工作质量好、服务到位、有良好信誉的机构。3、一个企业可
36、同时获得多种证书。如济南佳宝乳业经方圆一次审核同时获得了ISO9000 ISO14000 OHS18000和 HACCP认证证书，昌裕集团齐鲁漆业有限公司通过方圆一次审核同时获得ISO9000 ISO14000 OHS18000 和CCC证书,弛中集团经方圆一次审核同时获得了ISO9000、ISO14000、OHS18000、HACCP、GAP和有机产品认证六张证书，随着认证事业的不断发展，一次审核、获得多张证书将成为一种趋势。,4、认证机构对其认证结果负责。认证机构应加强对获准认证的企业及其产品和认证证书、标志的使用要进行跟踪监督。使用认证标志的产品，因产品不符合认证要求给消费者造成损害的，
37、认证机构要承担连带责任。5、有关认证机构的管理。认证机构、咨询、培训机构的设立必须经国家认监委批准，工商行政管理部门凭批准文件依法登记注册；其他机构一律不得从事与认证有关的经营性活动。认证机构在经营活动中要公平竞争，不得与认证咨询机构有任何经济联系，不得开展与认证有关的任何咨询业务。对违反规定的机构和人员，油认监委依法追究其相应责任。,6、IQNet （国际认证联盟）IQNet即国际认证联盟，成立于1990年，在瑞士注册，目前共有成员30多个，由来自各国地区认证活动信誉好、机构规模大的管理体系认证机构组成，构成一个全球认证网络，在国际上享有盛誉。IQNet成员之间以对彼此认证结果的互认为基础进
38、行合作，使客户避免重复接受审核。因此认证机构通过加入该联盟，可为客户提供更加优质、高效、增值的认证服务。目前全球有39个认证机构加入，我国仅有有方圆认证集团和中国检验检疫认证集团加入。方圆认证集团加入IQNet后，可为客户提供下列服务：在QMS、EMS、OHSMS、HACCP领域，拟认证的CQM客户，经申请可同时获得CQM证书和IQNet证书；已获得CQM证书的客户，可单独申请IQNet证书；在QMS领域，客户在获得CQM证书后，如需IQNet其他成员认证机构的证书，可直接向CQM申请，由CQM帮助办理有关手续，不需重复审核；在QMS领域，客户在获得CQM证书后，如需IQNet其他成员认证机构的等效声明（证明CQM证书与IQNet 其他成员认证机构的证书具有同等效力），可向CQM申请，由CQM帮助办理,7、认证需要的时间 强制性产品认证管理规定第十五条规定：指定认证机构负责受理申请人的认证申请，根据认证实施规则的规定，安排型式试验、工厂审查、抽样检测等活动，做出认证决定，向获得认证的产品颁发认证证书。指定认证机构在一般情况下，应当自受理申请人认证申请的90日内，做出认证决定并通知申请人。 自愿性认证要求企业按照选定的认证标准建立体系，运行三个月，进行至少一次内审和管理评审，方可提出认证申请，经认证机构审核合格即可颁发认证证书。,
