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1、前言：长春鸿达信息科技股份有限公司承建财政系统工资统发业务指纹身份验证识别系统的优势1. 核心优势长春鸿达信息科技股份有限公司是以电子、信息技术为主导、一定规模和技术领先的高科技企业。公司拥有员工460人，本科以上学历者占85%，拥有博士学位者17人，硕士学位者46人；有教授13人，其中博士生导师6人、高级工程师与副教授25人，拥有中级职称技术人员占工程技术人员总数40%。公司的主要产品公安人口信息管理系统覆盖了全国二十多个省、市、自治区，占全国近80%的市场份额。公司先后承担了国家级火炬计划项目两项，国家重点软件工程四项。其中：公安综合信息管理及指纹自动识别系统是国家重点项目，“四期”国债支
2、持项目，享受国家“贴息、减税、优先采购”等优惠政策。同时，公司被国家科技部授予软件骨干企业，是国家级软件园产业基地，并被国家人事部、全国博士后管理委员会批准设立生物统计识别博士后工作站。鸿达公司于1999年通过ISO9000质量认证。在项目的开发、管理上已经导入软件成熟度模型（CMM）。鸿达公司具有真正意义的自主知识产权的指纹比对系统核心算法，1999年被科技部列入国家火炬计划项目，并获得“中小企业发展基金” 资助。指纹处理识别算法具有指标先进、识别速度快、准确性高、拒识误识率低等特点，在公安部一所性能测试中名列前矛，居国际先进水平。指纹产品在苏州、扬州、威海、邢台等多个省市的外来人口管理、网
3、络安全认证、刑侦等领域有很好的应用。同时，鸿达公司具有参与和实施公安系统大型指纹项目的经验，包括大型数据库，大型网络工程等，具有指纹图象比对、数据加载、系统安装维护、网络设计安装等多方面丰富经验。在此之前，鸿达公司技术骨干曾参与公安部指纹项目有关标准的制定。强大的核心技术实力与丰富的施工经验和优质的售后服务为建设指纹身份认证系统提供了必要的技术保障，使我们在系统建设中具有最大的优势。2. 性能良好的指纹采集仪硬件长春鸿达光电子与生物统计识别技术有限公司生产的指纹采集仪是集光、机、电为一体的指纹采集装置。采用指纹采集仪采集指纹操作简单、快捷卫生、捺印质量好、修改方便。现生产的S503型单指活体光
4、电式指纹采集仪按公安部部颁标准设计，采集精度高，畸变0.5%，且工艺精良、外型美观。此指纹采集仪采集的图象格式兼容各种自动识别系统，可以不加人工干预就能直接进入自动识别系统。采集仪自动同步跟踪，质量好，速度快。被捺印人手上无需沾油墨，利于身心健康。通过调整亮度、对比度还可以弥补因汗液过多或过少造成指纹模糊不清的缺点，提高采集质量。而电容式采集仪容易受电磁干扰严重影响指纹采集质量，且采集寿命短，甚至可能因为静电原因会造成一次击穿，严重影响实际使用，同时也会影响项目的供货、维护和售后等一系列问题。光电式采集仪因耐用性好、适应环境强等特性，另由于该产品自主生产，具有很强的价格优势，所以被我公司在此次
5、项目中实际采用，这也是建设长春市工资统一发放中心指纹身份验证识别系统极有利的条件。3. 成功的进行了社保行业工程、财政行业试点工程鸿达公司于去年成功的完成了社保公司指纹认证系统的工程。四平市养老保险新系统与指纹认证系统的成功的衔接运行，标志着指纹身份认证系统在社保行业应用成功并取得了显著的效果。四平市指纹认证系统证明，我公司完全有能力建设全省社保公司的指纹认证系统，确保降低系统建设风险。鸿达公司于去年成功的完成了长岭县、抚松县财政局指纹身份验证识别系统的工程。长岭县、抚松县财政局指纹身份验证识别系统的成功运行，标志着指纹身份验证识别系统在财政行业应用成功并取得了显著的效果。4. 地域优势得天独
6、厚的地理优势，可为长春市工资统一发放中心提供最优的本地化售后服务和技术保障，能为长春市工资统一发放中心提供最快的服务响应，方便的售后服务车辆可在1小时内到达长春市工资统一发放中心系统现场，为用户排忧解难。1、系统功能设计指纹身份验证识别系统指纹录入身份验证纸卡管理系统管理数据转换查询统计1.1功能模块1.2系统功能描述1.2.1指纹录入基本信息项包括姓名、性别、身份证号、人员编号、单位名称、单位代码、离退休标志、指位选择、指纹标志等（左右手或其他）。功能信息项包括录入确认、修改提取、删除提取、图象压缩等。数据录入：输入用户的相关信息（身份证号，人员编号）任意条件后，系统从数据库中自动调出该用户
7、基本信息，采集三枚指纹（以提高比对精度），存入指纹数据库。数据修改：当数据录入后，发现数据有错误信息，或要重新输入指纹，可通过识别信息（身份证号）调出用户数据。对错误信息修改或重新输入指纹后进行数据保存。数据删除：当由于业务需求，需要删除某用户信息，可通过身份证号码做关键字删除用户信息。图象压缩：进行指纹录入时，图象存贮可选择图象压缩功能，在最小图象失真率前提下，可达到15倍压缩。如图：下图所示：录入后的信息维护修改1.2.2身份验证基本信息项包括数字号码、性别、年龄、出生年月、人员编号、身份证号和模糊比对。模糊比对：模糊比对功能是系统默认状态，用户直接在指纹采集仪上捺印指纹，系统提取当前采集
8、的指纹特征值与库中所有指纹信息进行指纹比对。当用户按下性别、年龄、出生年月等按钮时，系统按照当前的比对条件在系统中查询符合其条件的指纹进行比对。这种模糊比对方式的优点是减少人工操作，大大提高了指纹比对自动化程度。一对一比对：当输入用户基本信息条件（人员号码、身份证号）后，系统进入一对一比对模式。系统把指纹仪采集的指纹特征点与库中存在的相同身份证号码或人员号码的数据进行比对。这种方式优点是指纹比对速度快。信息比对结果存入当前库。比对成功提示“身份验证通过”；比对失败则提示“对不起，没有您的指纹”。如图：还可以进行纸卡对比使用扫描仪把卡片采集的指纹图片录入计算机中跟数据库内原有指纹进行对比。适用于
9、计算机采集不方便的情况，进行卡片采集时的对比验证。信息比对结果存入当前库。比对成功提示“身份验证通过”；比对失败则提示“对不起，没有您的指纹”。如图：1.2.3纸卡管理包括指纹采集卡打印模块、信封打印模块、采集卡扫描模块、采集卡处理模块、人工辨认模块等子模块。 指纹采集卡如下图所示：基本信息项包括：姓名、性别、人员编号、身份证号、单位名称、用户签名、加密条码、指纹捺印框及使用说明等。条形码中存放用户的识别信息和指纹识别时间标记。当进行居住在异地的离退休人员指纹验证时，系统首先按固定格式打印离退休人员指纹采集卡，然后打印邮寄地址的信封进行采集卡及油墨片邮寄，用户采用油墨捺印指纹的方式在采集卡的按
10、印框中进行指纹捺印，然后邮寄回工资发放中心,我们用扫描仪扫出条形码和指纹图象，系统通过对指纹图象进行数据处理得到指纹特征，并通过条形码的用户标识信息从指纹数据库中得到指纹特征数据，两者进行比对，得出结果。卡片认证方式中，指纹采集卡打印、扫描和验证的一体化验证解决方案，使离退休人员异地验证管理更为方便、准确，增强了我们的系统对工资发放中心业务地域适应性的需求，并全方位的实现办公自动化管理。1.2.4系统管理当用户以管理员身份进入系统时，可以进行用户增加、用户修改、用户删除、用户权限管理等。系统管理员和系统业务人员只有通过指纹确认登录和密码核对二重身份认证后，才可进行指纹信息管理和录入，同时只有具
11、有系统管理员权限的用户可以添加用户和管理员权限。此方式增强了系统及数据的安全性。如图：工作区设定：可以按工作区管理划分单位1在下图中通过填加按钮增加工作区。设定单位按钮来规划单位到工作区当中。2设定单位按钮来规划单位界面如下：3人员权限设置： 当进入权限设置后进入如下界面：在下图中可以进行不同用户的操作权限设定。没有加入的功能在用户登陆后菜单功能项是灰色不可用的。1.2.5数据转换1数据转换包括信息导出、导入。指纹数据存储在SYBASE数据库中保存，在采集和对比时可以把数据导出到笔记本中，方便流动办公。然后把采集的指纹信息上传到SYBASE数据库中进行中心保存。也可以把比对结果标志存储到SYB
12、ASE数据库中，以便业务使用。导出数据：移动采集方式进行离退休人员身份认证时，中心库通过输入单位ID号码导出数据，或者按社区化管理机构方式导出数据到笔记本。导入数据：当需要单机版数据导入服务器时，按下导入数据按钮，弹出打开数据库文件对话框，选择导入的本地数据库，数据则自动导入服务器中。如图：1.2.6查询统计用于详细统计各市、县相关单位人员指纹比对信息，可根据各种条件进行查询并生成有关统计报表。1如图：人员信息查询：2检查情况查询3采集情况查询4对比情况查询5.综合查询能够按比对时间，比对结果，采集时间，是否采集，是否比对，出生时间，退休时间，人员状态类别，单位代码，人员姓名，身份证号码，社保
13、号码分别查询和打印人员信息以及采集卡片得打印。系统登录（输入2、系统流程输入用户标识信息？打印邮寄地址NYY本地数据导入服务器导入服务器数据导出客户端导出有下一张纸卡？身份验证打印个人信息卡片数据转换根据用户信息进行比对模糊比对捺印指纹捺印指纹数据管理删除数据修改数据指纹录入纸卡扫描纸卡打印身份验证功能选择导入导出？条形码及指纹特征点数据更新信封管理员？Y2.1系统流程2.2指纹录入流程流程说明：1) 选择指位，录入指位信息；2) 采集三枚建库指纹图象；3) 提取指纹特征点；4) 采集用于核对的指纹图象，并提取特征点；5) 进行核对，如果核对成功，压缩并存储指纹信息；否则更换手指，返回第一步。
14、2.3 数据转换流程2.3.1数据导入流程服务器标准数据文件移动采集转换并加密单机版PC机流程说明：1） 通过移动或单机版PC机采集的指纹信息先存入本地数据库。2） 通过采用ODBC接口和转换程序转换标准格式数据。3） 导入服务器，统一更新离退休人员信息指纹库。2.3.2数据导出流程移动采集转换并加密社保服务器标准数据文件单机版PC机3、数据库系统设计3.1数据库结构设计在数据库体系结构上目前有两种，分布式数据库和集中式数据库系统。根据长春市工资发放中心系统建设的实际现状来看，数据库体系结构都采用的是集中式数据库系统模式，在充分利用其数据资源的同时，更好的与中心信息管理系统相衔接，集中式数据库
15、系统是最佳的首选方案。从指纹认证系统的工作任务、模式来分析：指纹认证系统的首要任务是对离退休人员进行科学的身份验证。随着指纹身份认证业务的逐渐开展，指纹比对不仅需要高强度的计算，而且需要高带宽的支持。本系统需要为中心信息管理系统提供数据支持，如建立分布式数据库系统必然会与其它系统形成多个数据交换接口，其管理复杂度必然会增加，安全性也必然会降低。同时，如果采用分布式方案不仅需要多个高性能的服务节点、高性能的网络系统，而且其对外的服务性很差，投资也会非常大。基于以上原因我们选择集中式数据库系统作为实施方案。3.2数据库安全与备份数据库的安全性首先要保证数据的正确性、完整性、一致性。这样在数据库设计
16、时针对于数据的关系进行优化，消除传递依赖，尽可能减少数据冗余。并通过并发事务处理的控制和存取控制机制等安全措施来实现数据库中数据的正确性、完整性、一致性。由于服务器版指纹认证系统的数据及系统安全尤为重要，建立单独的服务，实现共用数据库及数据资源的同时并保证其系统安全性。另外，数据库管理系统提供数据库日志机制记载日常对数据的各项操作，在创建数据库同时，建立与数据库相关联的日志文件，归档日志文件。日志文件的备份与数据备份同时进行。日常备份制度描述了每天的备份以什么方式、使用什么备份介质进行，是系统备份方案的具体实施细则。在制订完毕后，应严格按照制度进行日常备份，否则将无法达到备份方案的目标。数据备
17、份有多种方式：全备份、增量备份、差分备份、按需备份等。 全备份：备份系统中所有的数据。 增量备份：只备份上次备份以后有变化的数据。 差分备份：只备份上次完全备份以后有变化的数据。 按需备份：根据临时需要有选择地进行数据备份。 在备份时要根据它们的特点灵活使用。3.3指纹识别技术指纹自动识别技术的关键技术在于特征提取和指纹数据比对。在指纹图象的处理过程中，我们把神经网络、数学形态学、FOURIER分析等数学方法与经典图象处理方法相结合，对指纹图象的方向图、质量图、对偶图、二值图等进行了不同的处理，大大地提高了特征提取的准确率。指纹自动识别技术主要包括宏观特征提取、细节特征提取和比对等几个主要步骤
18、。我们首先计算图象的方向图，然后依据方向图和图象灰度分布，并采用神经网络方法计算指纹的宏观特征（纹型、中心、三角、质量图、线宽分布图等）。这些宏观特征为指纹图象的预处理和比对提供了必要的信息。在计算图象得到宏观信息后进行图象滤波和增强图象。在处理过程中，根据方向图采取数学形态学的开、闭运算和FOURIER分析以及Gabor滤波等自适应滤波方法祛除图象的噪声并增强图象，这些方法有效地滤除了因为汗渍过多或过少带来的噪波。在预处理之后，需要对图象进行二值化，此处我们采用了局部FOURIER分析的方法，我们的方法很好地保持了指纹纹线的结构；在二值图后处理过程中，主要采用数学形态学的方法，在保持结构的前
19、提下，使二值图象尽可能光滑、流畅，为细节特征的提取奠定良好的基础。然后，我们设计了细节特征的提取方法，最大可能地提取出指纹的真实细节特征，祛除由于噪波带来的伪特征。在指纹比对方面，我们充分利用指纹的各种宏观、微观特征信息，尽可能地缩小查询比对指纹范围；还采用了分级比对的方案，对部分指纹不但比对细节特征信息，还比对其他一些附加信息，使得比对精度大大提高。此外，我们对特征信息采用了独特编码方法，尽可能地减少两枚指纹的特征匹配的计算量，使比对速度有了极大的提高。先进的技术应该表现在性能指标上。2000年在意大利举行的有法国、瑞典、巴西、韩国、新加坡等国家多家公司参加的FVC2000，并在网上公布了其
20、测试结果，我们的算法经过测试（公安部一所），所得到的性能指标已经和FVC2000的最好结果相比较。在参测算法中名列前矛，具体指标可参考下表：FVC2000测试结果曲线图FVC2000测试结果 鸿达公司指纹测试曲线图（公安部一所）门限0123456789拒真率(%)0.670.760.740.780.860.921.021.091.261.49认假率(%)0.960.940.340.200.050.040.040.010.000.00鸿达公司指纹测试结果（公安部一所）由于我们具有自己独立的研究机构，一直从事研究指纹处理识别技术。我们的研究开发人员同时从事计算机科学中计算数学、信息处理，不断跟踪国
21、际上本学科的最新理论和技术，从相关学科领域汲取最新的技术，不断创新我们的算法，使其得到进一步得到发展。3.4大型数据库处理技术查询统计功能主要通过中心服务器数据库实现。大家都知道Oracle等数据库平台的索引能力是非常强的，但是对于中文的特点并没有很完善的处理方法。如：有些地区“王”、“汪”不分，查询“王某某”会被听成查询“汪某某”，常常得不到想要查询的结果。针对这种情况我们建立了特殊的同音字表，即解决了同音字、多音字问题，又充分利用了Oracle的索引能力，使对于同音字、多音字的模糊检索和利用汉字索引的精确检索在1亿人口的数据测试样本中的速度上无明显区别。为了进一步提高汉字到拼音的提取效率，
22、我们利用随机统计模型统计汉字在姓名中的出现频次，建立动态的汉字检索树结构，使经常使用的汉字优先被查到。在相同的硬件环境中，用数据库的关系表方法在30万样本中的同音查询时间2秒钟，而新方法是10毫秒，1000万样本中测试分别是4分种和20毫秒。本公司在海量数据管理方面、人口管理方面有非常丰富的经验，已于1999年完成 “江苏省省级人口数据库网络管理系统” 建设，管理的数据量达到8000万人口的文本信息、图象信息。已完成“广东省级省级人口信息数据库管理网络系统”的开发工作，管理的数据量达到9000万常住人口、3000万暂住人口、200万工作对象共1.2亿人口的文本信息、图象信息，管理的数据量达到T
23、B级。在管理能力上、处理效率上远远高于其他系统。3.5并行内存比对技术对于指纹识别等专用系统，其特点是数据量大、计算强度大，可索引性非常差；用普通的数据库管理系统无法实现高性能。针对于这一问题，我们采用的是专用数据库管理系统加内存比对技术，所有参与计算的数据，包括索引数据常驻内存，减少了内存与外部存储设备间的交换环节，同时采用多线程、多进程并行处理方案，适用于多CPU、Cluster等大型计算环境。不仅系统的运行效率有巨大的提高，而且系统的可扩展性、适应性、可用性都有明显的提高。4、指纹系统特点4.1指纹比对算法先进，速度快、准确性高鸿达指纹系统拥有完全自主知识产权的专业指纹识别算法及采集设备
24、，这是保证系统稳定可靠的关键。具体指标为：输入图象尺寸：任意（360*256像素，推荐）分辨率：500DPI拒登率：不大于2%比对速度：500人1秒 5000人6秒FRR（拒识率）：0.1%(配合捺印)FAR（误识率）：0.001%(配合捺印)4.2 系统支持灵活的指纹采集、验证方式根据业务的现状，系统提供现场采集、纸卡邮寄方式采集以及移动采集、认证等多种方式相结合，支持具有网络环境下的远程异地指纹采集、比对。同时，高效的卡片验证具有自动扫描、打印、比对的功能，使异地验证管理更为方便、准确，即减少了业务人员的人工操作，全方位的实现自动化管理，同时也方便了离退休人员进行指纹验证，手指轻轻一按即可
25、。4.3 与业务紧密结合，数据统一管理系统数据库包含退职职工，伤残军人，三属，在乡复员（退伍）军人，城镇定期补助人员，遗嘱补助，离退休人员的人口基本信息，单位信息，按地域，系统对单位进行分类设置，这样的融合财政业务信息的系统节省了数据采集的投资，同时保持了数据的一致性和准确性，丰富性。从而实现与财政业务信息的有机融合，在业务扩充上保证了更好的互用性，对财政统计数据提供了各项丰富的支持。4.4系统模块化设计，安全高效、界面友好、方便操作系统支持管理人员及业务人员两层认证方式，即指纹验证和密码输入，最大限度的保证了系统的安全性和数据的准确性。系统采用全新的模块化设计，使得系统的维护和扩展方便、容易
26、，升级更为简单。同时系统界面支持指纹采集、扫描、图象载入、数据文件导入等多种输入方式，每一操作步骤都尽可能的由计算机来完成，改变了以往只能由专家进行的指纹采集、比对。5、系统主要硬件选型及配置5.1指纹采集仪设计指纹采集仪应符合国家标准所规定的全部硬件技术指标。主要指标如下：A、分辨率：500dpi；B、灰度级别：256；C、图象大小：360X256；D、接口：USB、EPP、视频输出；E、畸变0.5%5.1.1鸿达光电子与生物统计识别技术有限公司介绍公司前身为鸿达信息技术有限公司，业务主要以警用滚动指纹采集仪、光学单指指纹采集仪、掌纹扫描仪、民用指纹保险柜、民用指纹插芯锁、民用指纹无线锁的研
27、发、生产为主；以上产品均为自主开发，拥有多项专利。公司于2000年初，整合兼并了原长春光学总厂的一部分，增强了光学部件的研发、生产能力，并将公司更名为鸿达光电子与生物统计识别技术有限公司。公司拥有较强的技术研发队伍，研发机构包括光机实验室、电子产品实验室、新技术实验室、工程组、软件组，人员近三十人。公司整合之后，生产规模进一步扩大，现包括SMT生产线、电子组装生产线、光学组装生产线、光学机加车间等部门，人员一百二十人左右，生产能力可达到年产二十万套各类指纹识别产品，在同类公司中拥有如此强大生产能力的非常少见。5.1.2指纹采集设备技术介绍指纹采集技术按采集对象可分为：基于真皮的采集技术和基于表
28、皮的采集技术；真皮采集技术具有不能复制、不受干湿指纹影响、不受破损指纹影响等众多优势，目前以超声波技术为主，但由于其分辨率一直不能提高至200dpi以上，难以大面积普及应用。基于表皮的采集技术按实现方式又可分为：光学指纹采集仪和固态指纹采集仪。光学采集采用光学全反射原理，用光学部件将指纹图象反射至CMOS或CCD图象传感器，输出标准视频信号，或经A/D变换后由USB、EPP等接口传输数字信号。光学采集按采用的光学部件又可分为棱镜式和光柵式。光学采集容易实现大面积、大窗口图象采集，但体积较大，且加工环节多，光路部件要做防尘防湿防震处理。虽然如此，光学采集仪成本较低，技术成熟，并已获得大范围应用。
29、光学指纹采集仪在棱镜表面加化学膜可很好解决干指纹的适应性问题。固态指纹采集仪按实现原理又可分为：电容式和温感式。电容式指纹传感器以平面式为主，当指纹放置于传感器表面时，传感器表面像素点为电容的一极，指纹的沟和脊形成电容的另一极，因指纹的沟和脊与传感器表面距离不一样，因而形成不同的电容值。对这些电容充放电后形成电压差，再经A/D转换后输出数字信号，即可获得指纹图象。温感式采集原理与电容式类似，只是感应传感器表面的像素点和指纹的沟和脊之间的温度差形成电压，温感式指纹传感器平面多为细长矩形，指纹在传感器表面单向滑动，然后由多桢图象经处理后得到完整的指纹图象。固态指纹采集仪体积小巧，即可用于联机系统，
30、也可用于脱机系统。电容式指纹传感器成本较高，但安装工艺简单。它可很好解决干指纹的适应性问题，但过湿指纹的图象质量稍差。从发展趋势讲，固态指纹采集仪在民用市场上会有较大的发展空间。5.1.3指纹采集仪选择只要依据前面所定的标准均能满足使用。现在市面上有鸿达公司生产的USB单指活体指纹采集仪、宝利铭、UAREU、默克等品牌采集仪，一般分辨率在300-450DPI之间。建议指纹采集仪采用鸿达USB单指活体光学无畸变采集仪，鸿达单指指纹采集仪满足国家公安部二代证标准所规定的全部硬件技术指标，可采集滚动指纹与单指指纹，而且单指活体指纹采集仪体积小巧、耐用性好、适应环境性强、便于携带。分辨率：500dpi
31、；灰度级别：256；图象大小：360X256；接口：USB、EPP、视频输出采集窗口尺寸：384288像素分辨率：500DPI以上采集时间：1秒电源工作电压：220V50Hz耗电量：0.1W环境温度：2550环境湿度：1085RH6、验收方案整个验收计划包括了设备到货验收、系统软件和数据库验收、整体系统验收。软件测试作为整体系统验收的一个步骤，同时进行。6.1设备到货验收设备到货后，正式交付用户方之前，由用户方和项目承包商共同对设备进行验收，如果通过验收，则可以交付给用户方。设备到货验收通过，用户方收货后，可以进行系统软件和数据库安装、调试及试运行，迎接系统软件和数据库验收。6.2系统软件和数
32、据库验收在系统软件和数据库安装、调试完毕及试运行一段时间后，由用户方和鸿达公司共同对系统软件和数据库进行验收，如果通过验收，则可以进行整体系统联调及试运行，迎接整体系统验收。系统软件和数据库验收的内容主要是按照系统软件和数据库的技术要求测试即将交付用户方的系统软件和数据库是否满足这些指标，同时依据在试运行期间的运行日志，评判系统的稳定性、可靠性以及容错能力等。系统软件和数据库验收结果要提交一份由用户方、鸿达公司以及第三方技术顾问签名的系统软件和数据库验收报告。6.3整体系统验收应用软件系统安装完毕，离退休人员指纹采集工作结束，整体系统试运行一段时间后，应由用户方和项目承包商共同对整体系统进行验
33、收，整体验收的结果由参加整体验收的各方签名，形成整体系统验收报告，附上整体系统试运行期间的有代表性的运行日志的记录，并且给出最终的明确结果。整体系统验收工作程序： 验收前的准备根据签约合同中的验收准则检查所有软件项及其系统软件和数据库配置是否完整，做好验收准备。 验收实施根据合同要求或双方协商结果，确定验收时间、验收准则、软/硬件环境等，以及双方职责。长春鸿达公司安排技术支持部与软件开发部协助用户进行验收。 验收测试 编写验收报告 问题处理在验收（测试）过程中发现的问题根据合同规定来处理。如果合同中没有规定，应指名问题类型和责任归属，由长春鸿达公司指纹项目组和技术支持部与长春市工资统一发放中心
34、协商解决。6.4培训实施鸿达公司培训工程师根据用户实际情况（人员素质、计算机应用水平）和系统的要求等，做出切合实际的项目培训计划进行培训实施。本培训计划分二期进行，一期是在设备采购前进行设备及操作系统培训。二期培训是对系统管理员及业务人员进行应用系统培训，重点强调的是对系统管理员的培训要贯彻工程项目的始终，工程结束后将对系统管理员进行考核。6.4.1 系统管理员培训1、正式培训学时数14学时（2天）2、人员素质要求计算机或相关专业毕业,具有本科或以上学历,具有一年以上的计算机及系统管理与维护经验(可根据实际情况调整)。3、课程内容 指纹身份认证系统管理与维护（6学时）授课人员资历：高级培训教师。 数据库应用与管理（6学时）授课人员资历：高级培训工程师。 实用计算机技术（2学时）授课人员资历：高级工程师。4、培训效果熟练掌握本项目中所有平台系统性能，使用及维护方法，包含所选用的主机及数据库系统的安装调试，并了解相关同类产品的性能特点。5、培训人数根据用户需求制定。6.4.2业务人员培训1、学时数4学时2、课程内容 应用软件培训（2学时）授课人员资历：高级软件工程师。 实用计算机技术（2学时）3、培训效果熟练掌握本项目中所有应用软件使用方法及标准指纹采集方法。4、培训人数根据用户需求制定。
