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1、美团网商家中心使用手册,第一部分 提交资质和商品信息,如何登录和管理帐号？如何提交我的经营资质？NEW商品和方案有什么区别？商品需要经过哪些步骤在美团上线？如何报名新商品？如何寄送样品？如何对我的商品提报方案？如何完善方案？NEW,目录,美团网商家中心的网址 您的后台登录名和密码我们将在上线之前告知给您。如果您忘记您的后台登录名和密码，请您联系业务员或者拨打美团网商服热线400-001-5335进行咨询。右上角可修改密码和查看帮助。,如何登录和管理账号？,如何提交我的经营资质？,BD为您开通了商家中心的帐号后，您需要提交您的商家和品牌资质后，才能正常使用系统。,请您根据页面提示录入资质信息。资
2、质审核通过后，您就可以正常报名商品和提报方案了。资质被驳回，需要修改后再次提交。,如何提交我的经营资质？,请录入商家经营资质和品牌经营资质后分别提交。,商品指满足了美团基本条件的商品，一个商家可以有多个商品，合格的商品才能进行下一步合作，一个商品可以多次在美团上线。方案本次要在美团上线的商品价格，备货量等信息。一个方案等于一个团品，一个展位。团品结束后想要再次上线，需要再报一个方案。,商品和方案有什么区别？,商品需要经过哪些步骤在美团上线？,合格商品,商品报名,上线项目,完善方案,提报方案,合格方案,可多次提报,操作步骤：商品报名 - 新增商品 - 录入商品信息 - 保存,如何报名新商品？,等
3、待BD初审：提交后，商品状态是待BD初审，可点击“待BD初审”查看。如果商品长时间在这里，请联系您的BD。,如何报名新商品？,BD初审通过后，需要您寄送样品，并在系统录入寄样信息。操作步骤：商品报名 - 待寄样 - 点击寄样 - 录入寄样信息 - 确定,如何寄送样品？,如果申请了免寄样，请备注原因。申请免寄样的商品仍需要等待审核。请寄出样品后及时录入寄样信息，否则商品将留在此处无法提报方案！,等待样品审核：提交后，商品状态是样品待审核，点击“样品待审核”查看。如果商品长时间在这里，请联系您的美团BD。样品完成审核前可修改寄样信息。,如何寄送样品？,样品审核通过后，商品就成为了一个合格的商品。此
4、时请在审核通过列表查看该商品以及提报方案。,如何对我的商品提报方案？,操作步骤：商品报名 -审核通过 的商品- 提报 - 录入方案信息 - 保存,如何对我的商品提报方案？,方案报名后，请在“我的方案”页面查看报名的方案，并等待选品和排期。,如何对我的商品提报方案？,如果方案长时间在这里，请联系您的美团BD。,当方案选品通过并有了排期，方案会显示在已排上列表，状态为“待完善方案”，请尽快在线补充方案的详细信息。,如何完善方案？,在完善方案页面，请您根据提示依次录入方案的各项信息，每个填写项均会有填写说明。,如何完善方案？,首先，请确认方案的基本信息，并阅读条款。,如何完善方案？,第1步：填写方案
5、详情-商品信息和属性,展示位置,展示位置,如何完善方案？,第1步：填写方案详情-备货表,备货表填写说明：录入商品的规格（如衣服有颜色、尺码两种规格）录入每种规格的内容，（如颜色有红色和黄色，尺码有S、M、L等）在自动生成的备货表中录入每种组合的数量。,如无规格则选择“无规格”，直接录入备货总量即可某种组合数量为0时，不填即可,如何完善方案？,第1步：填写方案详情-方案价格,此处价格无需填写，方案原价由商品信息的方案原价*数量得出；美团价和结算价均是您提报到选品会时的价格，不能修改,如何完善方案？,提交后需等待审核。审核通过后，请等待编辑和上线。,第2步：填写购买须知-客服信息,如何完善方案？,
6、第2步：填写购买须知-发货与物流,发货地点请输入城市名或城市拼音或首字母，在搜索列表中选择对应的城市，否则无法提交。（城市名请不要加“市”）,如何完善方案？,第2步：填写购买须知-其他限制,除生鲜、定制产品外都必须支持十天无条件退货如果限购，则会限制每个用户下单时最多购买的数量,如何完善方案？,第3步：填写文案亮点,请在其他补充信息处填写您方案的亮点介绍、推荐语等,如何完善方案？,第4步：上传图片,请分别上传手机主图、电脑主图和详情图手机主图只能传1张、电脑主图最多传5张支持jpg、png、gif等格式，最大5M按住ctr可以一次添加多张图片请等待图片上传完毕后再点击下一步，否则图片会丢失！,
7、如何完善方案？,第5步：填写结算信息,请填写您的合同编号，如果是新签的合同，请上传合同扫描件和营业执照。如果您与不同BD签了多份合同，请务必确定您本次的商品是属于哪个合同的，否则会影响您跟BD的正常合作！,如何完善方案？,提交后需等待审核。审核通过后，请等待编辑，确认页面后上线。,第二部分 已上线项目的管理,如何下载订单及上传快递单号？如何批量处理发货订单？NEW如何查看消费者评价及处理售后？如何查看规则和通知？如何查看项目销售和浏览数据？如何确认项目的页面及申请修改？如何查看项目的财务数据？如何修改银行账号？如何查看签订的合同？如何缴纳保证金和查看返还情况？,目录,如何下载订单及上传快递单号
8、？,在发货订单列表中查询并下载订单。,未上传的订单数,如何下载订单及上传快递单号？,标红的两个位置都可以进入上传单号的页面。,如何下载订单及上传快递单号？,上传快递单号的注意事项及格式要求。,如何批量处理发货订单？,现在可以选择多个项目，按照购买时间下载订单和上传物流单号了！如下图所示：,如何批量处理发货订单？,批量上传的要求请查看页面说明,如何查看消费者评价及处理售后？,项目评分,选择项目,下方列出了所有评价，您可以回复消费者。,如何查看消费者评价及处理售后？,这里是该项目的售后情况统计,查看退换货教程,如何查看消费者评价及处理售后？,查看该项目的售后列表。,如何查看消费者评价及处理售后？,
9、在此对售后申请进行相应的操作,如何查看消费者评价及处理售后？,退货后台确认并填写回寄地址，收到消费者寄回的商品后操作退款。换货后台确认并填写回寄地址，收到消费者寄回的商品后再次发货给消费者，并在后台填写物流信息。补寄给消费者补发商品并在后台填写物流信息。退运费商家需与消费者协商后通过支付宝转账等方式将运费退还给消费者，并在后台“回复运费事宜”。,几种售后类型的处理方式,如何查看消费者评价及处理售后？,所有涉及资金操作的页面均需要您提供手机验证码，如下图所示：点击发送验证码，将给您绑定的手机发送验证码，美团网的工作人员不会向您索要该验证码。为了保障您的资金安全，请您不要向任何人泄露验证码。,关于
10、售后服务的重要说明：,如何查看规则和通知？,消息列表目前是美团网商品部发布规范和重要通知的工具，请您认真阅读消息列表的消息。,如何查看项目销售和浏览数据？,选择项目，查看对应的每日、每周、每月的销量数据和浏览量数据。,如何确认项目的页面及申请修改？,项目上线前请务必在此确认页面。已上线的项目也需要在此提交申请。,新手可点击此处查看操作向导,如何查看项目的财务数据？,在财务数据中，可查看每个项目的余额、结款和退款数据。,余额是该项目的还未结算的金额。计算方法如图所示。,如何查看项目的财务数据？,结款分为首款和尾款结算。,已结算的款项显示结算时间和金额。,待结算的款项在此处显示结算时间。,如何修改银行账号？,此处可查看合同对应的项目和银行账号，并可修改。,如何查看签订的合同？,查看合同信息。,如何缴纳保证金和查看返还情况？,缴纳保证金及查看保证金合同。,查看保证金的返还和扣款。,
