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1、第二章 项目人力资源管理框架与内容,项目与项目管理概述项目人力资源的定位与作用项目人力资源管理的框架体系,2022/12/19,1,武汉科技大学管理学院,一、项目与项目管理概述,（一）项目与项目管理的内涵联合国工业发展组织：一个项目是对一项投资的一个提案，用来创建、扩建或发展某些工厂企业，以便在一定周期时间内增加货物的生产或社会的服务。世界银行：所谓项目，一般系指同一性质的投资，或同一部门内一系列有关或相关的投资，或不同部门内的一系列投资。在批准的总体设计范围内进行施工，经济上实行统一核算，行政上有独立组织形式，实行统一管理的建设单位。,2022/12/19,2,武汉科技大学管理学院,综合角度
2、对项目的定义项目是在一定的时间内为了达到特定目标而调集到一起的资源组合，是为了取得特定的成果开展的一系列相关活动。PMBOK对项目的定义是“为完成某一独特的产品或服务所做的一次性努力。临时性或一次性（Temporary ）独特性 (Unique）渐进明细性（Progressive Elaboration）,2022/12/19,3,武汉科技大学管理学院,项目的基本目标,在限定的时间、成本和功能条件下:,被客户接受,2022/12/19,1,武汉科技大学管理学院,沟通,明确界定的工作范围,预定的经费,一次性工作,临时组织,明确具体的目标,团队精神,开始日期,结束日期,项目,项目管理定义涉及的因素
3、,2022/12/19,5,武汉科技大学管理学院,项目管理是通过项目各方干系人的合作，把各种资源应用于项目，以实现项目的目标，使项目干系人得到不同程度的满足。,2022/12/19,6,武汉科技大学管理学院,思考和讨论:项目管理和生产运营管理有何区别和联系?,两类工作形式：持续不断和重复的常规运作独特的一次性任务项目,世界的发展趋势：变化。客户导向到客户定制到自我开发功能性到过程性组织的演化任务突击队以项目为基础的组织,统计研究表明：有效的项目管理对企业的投资回报率在20%到30%之间。个人更高。,2022/12/19,7,武汉科技大学管理学院,项目管理如狂潮般席卷整个经济领域，而且在越来越多
4、的领域中体现着非凡的生命力，到处都可以见到它的影子。因此在当今之社会，一切都是项目，一切也将成为项目。 美 保罗格雷斯,通用过程（Common Processes）,单一方法（Singular Methodology）,基准比较（Benchmarking）,持续改进（Continuously Improving）,Kerzner ：项目成熟度模型的5个梯级,组织成熟度,通用术语（Common Language）,2022/12/19,8,武汉科技大学管理学院,（二)现代项目管理发展特点,现代项目管理的特点：重视以知识为目的管理方法重视人力资源和冲突管理（HRM）重视信息沟通方式和组织结构重视团
5、队管理（TM）重视客户关系管理（CRM） 随着项目管理领域的扩大，其影响力与日俱增，正在成为组织（或企业）的核心竞争力之一。,2022/12/19,9,武汉科技大学管理学院,2022/12/19,10,目前项目管理已经成为：一门学科广泛开展“项目管理知识体系”的研究； 一个专业大学开设“项目管理”专业，可授学士、硕士、博士学位； 一种职业 专业组织的涌现； 职业项目经理； 项目管理专业资质认证。,武汉科技大学管理学院,创新需要项目管理:企业必须不间断地推出新产品，研发新产品需要项目管理；传统的科层式组织机构是为适应大规模批量生产而发展起来的，无法应对客户需求的变化。,不是我不明白，这世界变化快
6、。,2022/12/19,11,武汉科技大学管理学院,（三)现代项目管理发展的动力,经济系统的日益复杂性需要多个不同的知识领域的协作才能适应，而项目管理正是管理这种复杂性工作的有效工具。,运用项目管理方法,地理,2022/12/19,12,武汉科技大学管理学院,经济全球化浪潮的到来，使传统组织无法应对全球化浪潮挑战。如一个跨国公司总部在纽约，销售部门在新加坡，制造厂在天津，对于这样企业，项目化的运作是最佳的管理方式。,不适于管理,直线职能制组织结构,2022/12/19,13,武汉科技大学管理学院,按项目组织资源是一种有效的资源配置方式。人类到目前为止，发现了三种资源配置方式：计划、市场和企业
7、。企业配置资源是一种计划的方式，它能有效降低交易费用，但目前遭遇到知识经济的阻击，交易费用的降低要依靠一种新的生产关系来降低项目管理。,2022/12/19,14,武汉科技大学管理学院,现代项目管理与传统项目管理的比较,2022/12/19,15,武汉科技大学管理学院,项目管理引起现代管理学科领域划分的革命,企业项目管理(EPM）是在“管理整个企业范围内的项目（Management Project on an Enterprise Wide Basis）基础上产生的一个概念；EPM的核心是“ 多项目管理” ，关键是“ 项目组织管理体系的设计”。,2022/12/19,16,武汉科技大学管理学院
8、,阅读材料：制造业项目与项目管理方法的发展演变,2022/12/19,17,武汉科技大学管理学院,MTS存货制造方式及特点,2022/12/19,18,武汉科技大学管理学院,装配制造ATO 制造方式及特点,2022/12/19,19,武汉科技大学管理学院,订单制造MTO制造方式及特点,2022/12/19,20,武汉科技大学管理学院,设计制造ETO制造方式及特点,2022/12/19,21,武汉科技大学管理学院,项目管理在四种制造方式中的应用,2022/12/19,22,武汉科技大学管理学院,1.项目人力资源的范畴及特点： 项目人力资源是与项目相关的人力资源,包括项目发起方、业主、建成投产后的
9、经营管理者、产品的用户或服务的接受者、资金投入者、咨询设计公司、承建商、供应商、项目所在地及周围地区受项目影响的民众、项目成员等的能力。与企业组织人力资源相比,其最主要特点是:团队性：临时性：周期性,2022/12/19,1,武汉科技大学管理学院,二、项目人力资源的定位与作用,项目经理(Project Manager)产品斗士(Product Champion)赞助者(sponsor)战略家(Strategist)发明者(Inventor)理性分析者(Rationalist),IBM公司的一个大型项目的组织结构举例,2022/12/19,1,武汉科技大学管理学院,项目的边界管理与项目人力资源,
10、项目经理项目组成员项目咨询委员会项目监管委员会,企业高层领导企业内项目协调人职能部门管理人员客户,项目内部 项目外部,2022/12/19,1,武汉科技大学管理学院,1997年，世界著名咨询机构Standish Group对1484个失败项目原因进行调查的结果表明，43%的源于需求控制不当，23%的源于团队组织原因，34%的源于项目运行过程中存在的问题，而其中直接、间接源于人力资源管理方面原因的高达50%。美国项目人力资源管理专家拉尔夫.L克利姆等指出项目管理功能紊乱行为的特征表现在缺乏激情、缺乏尊重、缺少管理层承诺、缺少挑战性工作、缺乏沟通技巧、缺乏激励、恶劣的工作环境等，同样与人力资源管理
11、密切相关。,2.项目人力资源是决定项目成败的关键,2022/12/19,26,武汉科技大学管理学院,Standish Group, 1484个项目，1997,项目运行,合计,43%,合计,缺乏协调控制不良沟通不良领导不力敬业精神差,12.2%6.2%4.6%,15.1%9.8%8.6%3.9%3.6%,定性不明确进度安排不当决策不力信息不良变化因素,问题比率,人员配置不当职责不明团队负责人不得力,问题比率,问题比率,团队组织,需求定义,13.8%7.1%6.5%5.8%5.8%,2022/12/19,27,武汉科技大学管理学院,1.项目管理知识体系,三、项目人力资源管理的内容,项目管理作为一门
12、科学研究历史并不长。 1965年第一个专业性国际组织IPMA （国际项目管理协会）成立，中国1996年加入。（http:/ipma.kingsquare.nl/，http:/www.ipma.ch/）,国际项目管理专业资质认证（ IPMP ，International Project Management Professional）分为四级:A、B、C和D级：分别对应总经理级、项目经理级、项目工程师级和项目管理技术级。IPMP是对项目管理人员知识、经验和能力水平的综合评估证明，能力证明是IPMP考核的最大特点。2001年7月中国首次启动IPMP专业资质认证,2022/12/19,28,武汉科技
13、大学管理学院,项目管理知识体系PMBOK（Project Management Body of Knowledge）,1976年：美国PMI在蒙特利尔召开研讨会，讨论项目管理的通用标准1981年，PMI委员会同意成立一个小组，系统整理有关项目管理职业的程序和概念，并于1983年发表正式成果：从事项目管理的人员应具备的道德和其他行为（职业道德）项目管理知识体系的内容与结构（标准）对从事项目管理职业者成就的评价（评估）1984：PMP认证开始1987：PMI开始着手创建PMBOK1996: PMBOK被世界项目管理界公认为一个全球性标准，国际标准化组织 （ISO） 以该文件为框架，制定了 ISO1
14、0006 标准2000：PMBOK 2000 出版，被美国国家标准学会（ANSI）接受为美国标准 （2001. 3）2004: PMBOK 3rd Edition 出版，国家标准，中文版2005年1月出版。,2022/12/19,29,武汉科技大学管理学院,时间管理,范围管理,质量管理,成本管理,集成管理,人力资源管理,采购管理,风险管理,沟通管理,项目管理,项目管理知识体系：PMI项目管理的9大知识领域,2022/12/19,30,武汉科技大学管理学院,启动,计划,实施,控制,收尾,工作量,项目运行时间,项目管理知识体系：PMI项目管理的5个标准过程,2022/12/19,31,武汉科技大学
15、管理学院,中国项目管理知识体系CPMBOK：,中国项目管理研究委员会推出两层次：企业层次和项目层次四阶段：概念、开发、实施和收尾阶段五过程：启动、计划、执行、控制和结束九职能42要素,2022/12/19,32,武汉科技大学管理学院,可研,保修,施工,试运行,设计,PM：标准化体系,项目集成管理项目范围管理项目时间管理项目成本管理项目质量管理项目人力资源管理项目沟通管理项目风险管理 项目采购管理,2022/12/19,33,武汉科技大学管理学院,项目集成管理项目范围管理项目时间管理项目成本管理项目质量管理项目人力资源管理项目沟通管理项目风险管理 项目采购管理,PM模块,PM：标准化模块,202
16、2/12/19,34,武汉科技大学管理学院,=,要求范围时间成本质量,风险机会,组织流程资产组织文化,投资和资源项目范围,合同,合同,输出结果两个范围时间成本质量,执行组织,顾客需求,承包商,执行组织管理流程项目管理流程产品创造流程,阶段大门,供应商资质和能力,项目经理和管理团队,主办者、客户或管理层,产品范围,项目管理,2022/12/19,1,武汉科技大学管理学院,项目的临时性意味着人事关系与组织关系通常都是临时的新关系。项目团队必须注意选择适合这种临时关系的技术。随着项目从其生命期的一个阶段进入到另一个阶段，项目干系人的性质和数目也往往发生变化。项目团队必须注意选择适合项目当前需要的技术
17、。人力资源行政管理活动很少由项目团队直接负责。然而项目团队必须充分了解行政管理的要求，以保证在工作中遵守要求。,2022/12/19,36,武汉科技大学管理学院,三. 项目人力资源管理的内容,2022/12/19,1,武汉科技大学管理学院,项目管理核心工作排兵布阵（组织规划，项目组织结构设计和计划编制）角色和职责分配人员配备管理计划组织机构图招兵买马（人员招募，配备组织团队）团队建设（人力资源建设，授权、绩效、薪酬等）,2022/12/19,38,武汉科技大学管理学院,2022/12/19,39,武汉科技大学管理学院,管理规划：在项目生命周期中，项目相关人员的数量和特点经常会随着项目从一个阶段
18、进入另一个阶段而有所改变，结果使得在一个阶段中非常有效的管理技巧到了另一个阶段会失去效果。项目管理小组必须注意选用适合当前需求的管理技巧。,2022/12/19,武汉科技大学管理学院,40,人员组织：人员组织包括得到所需的人力资源（个人或团队），将其分配到项目中工作。在大多数情况下，可能无法得到最佳的人力资源，但项目管理小组必须注意保证所利用的人力资源能符合项目的要求。,2022/12/19,武汉科技大学管理学院,41,团队发展：团队发展包括提高项目相关人员作为个体做出贡献的能力和提高项目小组作为团队尽其职责的能力。个人能力的提高（管理上的和技术上的）是提高团队能力的必要基础。团队的发展是项目达标能力的关键。,2022/12/19,武汉科技大学管理学院,42,
