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1、项目管理与管理创新,培训内容,现代项目管理的理念与框架现代项目管理的过程与方法企业项目管理应体系框架,培训内容,美国西点军校的考题如何把旗杆竖起来？,美国西点军校的考题如何把旗杆竖起来？,标准答案,下士，请把旗杆竖起来！,如何让下士把旗杆竖起来？,集权与分权,项目管理的“冰山一角并发症”,项目经理缺乏权利,企业管理层的行政干预,对项目运作方式缺乏了解,对项目管理理念与技巧缺乏培训,理念、方法、工具,理念,方法,工具,意识,衡量一个问题的标准,做出选择的标准,管 理 培 训 的 内 容,高层,中、基层,理念、方法和工具妻子和儿子同时落水先救谁,2002年6月25日22时15分，安徽籍男子刘某驾着
2、小船在瓯江上捕虾，他的妻子王某和3岁的儿子也在船上，当木船驶过江中央时，一阵突起地风将船卷入江中，刘某一家当即落到江中。匆忙之中，刘某趴在一个油桶上，一手抱着儿子，另一手拽着妻子，奋力向前蹬，蹬出200米以后，刘某觉得没力气了。 怎么办？ 先救谁？,就喊道：“先保孩子” 。便欲松开妻子得手。在生死关头，王某很听话的松开了拽住丈夫的手，改而扯住丈夫的短裤，后被浪冲走，当晚22时45左右，父子俩人被救。所幸的是23时15分许，被冲到岸边的王某也被人发现并救上岸 。,讨 论,战场上伤员救护问题,学会放弃,钱是从哪里来的,什么企业需要项目管理,项目与企业发展,项目与企业发展,项目驱动与非项目驱动,项目
3、管理思想的产生,项目管理（强调外部适应性）,过程的合理性标准化预测能力重复性劳动,运作管理(强调内部效率),事物的独特性信息的动态性灵活性满足利益相关着的利益,卖方市场 买方市场,项目管理的系统思想,总 分 总,管理鸿沟与职能鸿沟,鲁布革工程(1),年月日，中国驻美国大使章大晋代表中国政府在关于鲁布革水电站利用世界银行亿美元贷款的协议上签字。这是我国第一个利用外资兴建的水电站。同年月日，鲁布革水电站的引水隧洞施工项目招标揭晓，这是我国首次利用世界银行贷款，并进行国际招标。结果日本大成公司以万元人民币的最低标价中标。招标项目引水隧洞工程长米，直径米。鲁布革电站位于云、桂两省交界的黄泥河上，坝型为
4、风化料防渗体堆石坝，最大坝高米，总库容亿立方米，装机万千瓦（万千瓦）。,项目管理知识体系范畴,项目管理知识与实践,一般管理知识与实践,应用领域的知识与实践,一般管理知识与实践,泰勒的科学管理（两个实验、四个原则）法约尔一般管理原则（十四个原则）梅奥的人际关系理论（霍桑实验）知识管理理论（知识资本、学习型组织、战略竞争合作关系）,未来企业经营管理的三大支柱,战略管理项目管理营销管理,新的商业环境的特点,不确定性的时代瞬息万变 技术的进步 顾客成为企业生存和发展的关键，顾客要求的变化 产品生命周期的缩短自由竞争的时代竞争激烈,新环境下企业所面临的主要问题,应变能力问题：及时调整组织，是应外部环 境
5、的变化；降低成本问题：产品生命周期缩短，固定资产投资风险加大；权力分散问题：顾客的需求变化快，直接与顾客接触的人需要有决策权，以保证快速决策；降低风险问题：产品结构多元化趋势,新环境下企业管理的几个热点问题,组织结构的调整业务流程重组虚拟企业团队精神人力资源开发提高应变能力,项目的定义,项目是将被完成的、临时的性、有限的特殊任务。它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。此定义包含三层含义：特殊的、临时性的有特定的环境和要求在一定的组织机构内，利用有限的资源、在规定的时间内被完成的任务要满足一定的性能、质量、数量、技术指标等要求。,项目定义涉及的因素,项目的重要属性,一次性多目
6、标属性生命周期性相互依存性冲突性,项目的三重约束,项目目标形成项 目约束 成功的项目必须 满足客户在时 间、费用、性能 上的要求,时间,费用,性能,项目的阶段划分,概念阶段开发阶段实施阶段收尾阶段,概念阶段及其核心工作,明确需求、策划项目调查研究、收集数据确立目标进行可行性研究明确合作关系,风险分析拟订战略方案进行资源测算提出组建项目组方案提出项目建议书获准进入下一阶段,完成工作量,C概念阶段,概念阶段的主要工作,明确需求 策划项目调查研究 收集数据确立目标拟订总体方案做可行性研究项目评估决策 获准进入下一阶段强化项目可行性的论证,开发阶段及其核心工作,确定项目组主要成员项目最终产品的范围确定
7、实施方案研究项目质量标准的确定项目的资源保证项目的环境保证主计划的制订,项目经费及现金流量的预算项目的工作结构分解（WBS）项目政策与程序的制订风险评估确认项目有效性提出项目概要报告获准进入下一阶段,D 开发阶段,完成工作量,开发阶段的主要工作,确定项目组成员项目及管理范围的确定项目设计质量标准的选定项目总体计划工作结构分解工作程序的计划进度计划资金计划资源计划环境分析与保证 等等,强化项目规划,实施阶段及其核心工作,建立项目组织建立与完善项目联络渠道实施项目激励机制建立项目信息控制系统建立项目工作包，细化各项技术需求,执行WBS的各项工作获得订购物品及服务指导/监督/预测/控制：范围、质量、
8、进度、成本解决实施中的问题,E 实施阶段,完成工作量,实施阶段的主要工作,建立项目组织建立项目内的激励约束机制建立与完善项目沟通渠道建立项目信息控制系统执行WBS的各项工作对WBS各项工作的实施执行指导、监控对项目中出现的矛盾、冲突加以解决 进行协调,强化对的项目控制,结束阶段及其核心工作,最终产品的完成评估与验收清算最后帐务项目评估,文档总结资源清理 转换产品责任者解散项目组,F结束阶段,完成工作量,项目管理的定义,以项目为对象的系统管理方法通过一个临时性的、专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。,中日海战,民族英雄丁
9、汝昌,直隶总督李鸿章 山东巡抚李秉衡,定义的释疑,项目管理对象项目项目管理组织特点临时性、柔性化项目管理手段计划、组织、指导、控制项目管理目标全过程动态管理,项目管理的要素,1、资源（人、材料、机械、资金、信息、 技术、等等）2、需求和目标 （基本要求）3、组织（项目实施的核心实体）4、环境 （项目成功的重要保证）,项目管理的职能与特点,四大职能：计划 组织 评价与控制特点：过程的系统性 组织的特殊性 体制-基于项目团队的个人负责制 方式的目标管理 环境的和谐性 方法手段的先进性,项目管理的主要内容美国的九大知识体系：,1、范围管理 2、时间管理 3、成本管理 4、质量管理 5、采购管理 6、
10、人力资源管理 7、沟通管理 8、风险管理 9、综合管理,欧洲知识体系的42个模块,1、项目与项目管理 2、项目管理的实施 3、按项目进行管理 4、系统方法与综合 5、项目背景 6、项目阶段与生命周期 7、项目开发与评估 8、项目目标与策略 9、项目成功与失败的标准 10、项目启动 11、项目收尾 12、项目结构 13、项目范围与内容 14、项目时间进度 15、项目资源管理 16、项目费用与融资 17、项目技术状态与变化 18、项目风险管理 19、效果度量 20、项目控制 21、项目文档与报告 22、 项目组织 23、团队工作 24、领导 25、沟通 26、冲突与危机 27、采购与合同 28、项
11、目质量管理 29、项目信息管理 30、 标准与规范 31、问题解决 32、项目后评价 33、 项目监理与监督 34、业务流程 35、人力资源开发 36、组织的学习 37、 项目变更管理 38、项目投资体制 39、系统管理 40、安全、健康与环境 41、法律与法规 42、财务与会计,项目管理企业文化,文化被认为是人们代代相传的生活方式。从经营活动的角度，企业文化是组织的生活方式，她由员工“世代” 相传。它包括：我们是谁，我们的信念是什么，我们应该做什么，如何去做。 企业坚持的一整套信念和行为方式，遵循一系列规则和习惯，而且这些已成为一种顺理成章的生活方式。,沙漠红灯,假设你驾车行驶在沙漠中的一条
12、高速公路上。沙漠十分平坦，草木不生，四周渺无人烟。这时你来 到一个交叉路口，发现三公里范围内没有一辆车。路口设有红绿灯，红灯亮着。 你会停车吗？ 单循环学习 双循环学习,项目驱动型战略管理,啤酒公司的战略！,项目管理过程,一个项目的全过程或项目阶段都需要有一个相对应的项目管理过程项目管理过程一般由五个不同的管理具体工作过程构成启动计划实施控制结束,项目计划与控制过程概览,启动,定义一个项目阶段的工作与活动决策一个项目或项目阶段的起始与否决定是否将一个项目或项目阶段继续进行下去等,项目启动,识别需求项目识别项目投标项目启动 项目目标,讨论公司项目启动过程,计划,拟定、编制和修订一个项目或项目阶段
13、的工作目标工作计划方案资源供应计划成本预算计划应急措施等,实施,组织和协调人力资源和其它资源组织和协调各项任务与工作激励项目团队完成既定的工作计划生成项目产出物等,控制,制定标准监督和测量项目工作的实际情况分析差异和问题采取纠偏措施等管理工作和活动保障项目目标得以实现防止偏差积累而造成项目失败的管理工作与活动,结束,制定一个项目或项目阶段的移交与接受条件项目或项目阶段成果的移交使项目顺利结束的管理工作和活动,项目管理各过程之间的相互联系,启动,结束,控制,实施,计划,（图中箭头代表了文件和文件内容的流程）,管理过程的交叉重叠关系图,启动,计划,实施,控制,结束,工作量,阶段结束,阶段开始,时间,管理过程的交叉重叠关系图,启动,计划,实施,控制,结束,工作量,阶段结束,阶段开始,时间,项目阶段之间管理工作相互作用,
