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1、企业培训师实战训练,主讲：施晓菊,施晓菊,IPTA国际职业培训师剑桥人力资源授权培训师、职业生涯培训师国家一级人力资源管理师新安人才网专职培训师,第一次内训1995年,2007年第一次外训,外训80天/年（ TTT，职业化，培训管理）自2010年,2012、2013年安徽最佳雇主颁奖大会主题演讲,多次向中央、省市领导做工作汇报及讲解,课程目标,培训完成后，你能够,学习地图,第一模块角色定位,第四模块高效演讲,第三模块教学设计,第二模块课程开发,目标：描述优秀培训师特征第一段：培训的意义第二段：优秀培训师的特征第三段：个人专业定位第四段：给培训师的忠告,目标：会根据培训内容选择不同教学步骤及方法
2、第一段：教学三阶段第二段：教学步骤和方法第三段：互动控场,目标：会用课程开发三步法开发课程 第一步:定(找需求,选课题,定目标)第二步:填(搭结构,画地图,填内容)第三步：制(制课件,备小抄),目标：能在众人面前自信流畅表达观点第一段：演讲效果自我评估第二段：演讲结构设计第三段：演讲风格训练第四段：演讲状态调整,第一站 角色定位,1、培训的价值（企业，个人）,2、优秀培训师的特征,3、我的专业特长是什么,4、给培训师的忠告,持续成功 = 战略 组织能力,持续成功 = 战略 组织能力,企业为什么要培训？,如何系统地打造组织能力,组织核心能力,容不容许？,愿不愿意？,会不会？,员工思维模式,员工能
3、力,员工治理方式,持续培训组织能力提升的重要方式,企业培训师的责任和使命,成为企业培训师的意义,工作更加从容自信获得更多的支持和个人魅力获得更多的晋升空间提升职业竞争力,优秀培训师有哪些特征？,给企业培训师的忠告,培训是一门遗憾的艺术不怕丢脸，才能挣脸培训不是学出来的培训不仅是传递信息怎么说比说什么更重要,第二站 课程开发,课程开发篇,成人学习特点,课程开发三步法,第一步:定:找需求：确认核心问题（企业）,“以终为始”确定培训需求,找需求：确认核心问题（学员）,4个“是否”,培训需求调查方法,培训需求调查方法,选课题：为你的课程取一个有吸引力的名字,常规,信息安全管理项目经理培训职业素养培训课
4、程开发设计,优化,学 习 内 容,知识 Knowledge,技能 Skill,态度Attitude,陈述性知识及思考,程序性行为,感知类,定目标：布鲁姆对学习内容的区分,定目标,技能类,态度类,知识类,一般认知了解掌握高级认知分析评价应用,培训后会做什么侧重表现角色演练操作使用运用,判断选择调整评估,第二步：填,搭结构,画地图,画地图（例二）,4.正式攥文并重复1.2.3步骤,3.观点论证建议,2.资料的分类、整理、加工,1.资料的搜集,填内容,如何准备一个桥断,职业素养备课进行中。一、收集资料：以下资料来自网络：成熟的特征： 1、从依赖走向独立 2、由被动转向主动 3、从主观到客观 4、从较
5、低的能力到较高的能力 5、从狭隘的兴趣到广泛的涉猎 6、从自我否定到自我承认 7、从注重细节到注重原则 8、从模仿到创新 9、从需要肯定到容忍灵活 10、从冲动到理性,如何对这段资料进行整理加工？,二、分类（跟得上）,三、观点论证建议,观点：自我否定到自我承认论证流程：1、激活旧知，引起共鸣2、论证新知，引起思考3、提出建议，应用新知,四、拟话术,话术示例：1、不知道大家在KTV里的表现是怎么样的？是麦霸型的还是沉默型的？公司晚会上击鼓传花到你这，要表演个节目，又会是怎样的表现呢？（激活旧知）2、担心出丑，害怕失败，被别人笑话。经常反思自己的不足，对自己负面评价多。似乎只有这样才能心安理得的生
6、活。追求完美对我们的成长的确有帮助，但是过于追求完美容易使我们不敢冒险，不敢犯错，只做有把握的事，也就失去了挖掘自身潜能的机会。（论证新知）3、追求完美，同时学会接受自己的不完美，敢于尝试，想赢不怕输，最大努力挖掘自身潜力，把你这块材料塑造成器。从今天起“三赞吾身”（提出建议）,33,今天我们如何选素材,小工具：有道云笔记,开场设计,开场白意义解决三个心理问题你主要讲什么？我为什么要听你讲？你讲的对我有什么好处？,达到三个目的拉近距离建立信任引起兴趣,开场设计,还有哪些？,寻求赞美：“大家知道我是谁吗？”（反之，态度上要诚恳谦虚，以期能通过培训达到教学相长、共同进步。）自我中心的表现：“为了能
7、配合你们的需求，领导认为我是最佳人选。”负面的开头：“我将不会耽误大家很多时间”今天的课程我没有什么准备。说得太长、太多。,应避免的开场语,结尾设计：,编筐编篓，重在收口。完美的结尾设计可以起到“曲终人未散”余音绕梁三日不绝于耳的效果。,目的：回顾总结，强调重点,结尾设计,总结式（感性+理性）,号召式,幽默式,故事式,对联式,结尾设计,糟糕的句号：戛然而止 无尽迷宫 陈腔滥调完美的句号：WHAT：回去要做什么，布置作业；WHEN：作业何时开始做，何时完成；HOW：采用何种方式做。,第三步：制课件（标准版课件包）,学习地图,第一模块角色定位,第四模块高效演讲,第三模块教学设计,第二模块课程开发,
8、目标：描述优秀培训师特征第一段：培训的意义第二段：优秀培训师的特征第三段：个人专业定位第四段：给培训师的忠告,目标：会根据培训内容选择不同教学步骤及方法第一段：教学三阶段第二段：教学步骤和方法第三段：互动控场,目标：会用课程开发三步法开发课程 第一步:定(找需求,选课题,定目标)第二步:填(搭结构,画地图,填内容)第三步：制(制课件,备小抄),目标：能在众人面前自信流畅表达观点第一段：演讲效果自我评估第二段：演讲结构设计第三段：演讲风格训练第四段：演讲状态调整,课程教案编写,课前准备盘点,课程执行手册,课程执行手册,教学流程及授课要点第一步：向学员问“好”，热情连接；第二步：赞美学员学习状态，
9、拉近距离；第三步：提出希望，建立信任；,话术示例各位老师，早上好！从大家的状态来看，我们都是同道中人。热爱学习，关注成长，对自身的发展有要求。衷心希望通过我们的共同努力，每一位老师都有所收获。,行动改善手册,Keep(保持）,Problem（问题）,Try（尝试）,过去做的比较好，今后继续保持的（13）,现在的主要问题和差距（13）,未来一周内打算去做的事（符合5W要求）目标（why)何时（when)何地（where)谁（who)做什么(what),课件：让PPT制作更方便,文档变PPT三大步,1.理解,2.分类,规范路线,第一步：列提纲、上PPT在纸上写提纲,最好画出思维导图；打开PPT,
10、将提纲按一个标题一页整出来。第二步：选母版、设格式选用合适的母版；设标题、字体大小和位置（母版视图中）。,规范路线,第三步：用工具、填内容根据每页标题查资料、填内容;选版式，用工具第四步：修素材、细调整提炼每页要点，选择配图；,工具,玩转图:抽象图示SmartArt：流程、因果、障碍、趋势、时间、并列、顺序等，图示最重要是准确。,PPT设计,能用短语就不用句子能用图形就不用文字运用图像、声音、视频案例生动化、身边化,56,独享备注,桌面属性设置1、2中选2：将windows桌面扩展到监视器上；确定是；进入PPT幻灯片放映设置监视器方式多监视器：监视器2，勾上“显示演示者视图”,精品课程五要素,
11、第三站 教学设计,教学三阶段,教学方法和步骤,互动与控场,教学设计,根据课程标准的要求和教学对象的特点，将教学诸要素有序安排，确定合适的教学方案的设想和计划。一般包括教学目标、教学重难点、教学方法、教学步骤与时间分配等环节。“怎么教更有效？”,教学设计,教学后,从二到三从消到化整合练习养成习惯,记得住做得到持续改善,三种教学步骤,知识类培训：“知”,知识教学的五种技巧,艾宾浩斯记忆规律曲线,三种教学步骤,技能类训练：“会”,技能教学的五种技巧,三种教学步骤,态度类转变：“愿”,态度教学的五种技巧,教学设计,弥补知识、技能、态度的方法知识：建立图书室、网络学习、讲座/光盘、订阅专业杂志书籍、构建
12、案例库、读书心得、内外部培训技能：技术标兵、技能比武、在岗训练（OJT）、技术考核等级评定、轮岗、专业机构培训态度：企业文化传播、完善激励机制、树立榜样、以身作则、职业规划、素质教育,互动技术,为什么要互动？学习金字塔,常用互动方法,提问技术,角色扮演,角色扮演法使用要诀,小组讨论,使用要诀座位安排要便于小组，有领导力的小组召集人选择适当的讨论议题小组人数适当讨论前要设定明确的时间关注讨论过程讨论的主题或作业完成后要做成果报告或分享,视频教学,游戏,案例教学,定义通过对模拟情景中事件的研讨，提高学员运用理论解决实际问题的能力。特性学员由传统的被动学习模式转化为注重思辨和推理的主动学习模式，培训
13、师也从讲授者变为引导者。,案例教学,案例教学,案例教学法操作程序,控场一：氛围,控场二：时间进度,控场三：工具,培训师授课禁忌,各种异常情况处理,您曾经遇到过什么异常情况？,突发状况的掌控,第四站 高效演讲,什么是演讲,又叫讲演或演说，是指在公众场所，以有声语言为主要手段，以体态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动。包括：照读式、背诵式、提纲式，即兴式。,经典演讲结构,开场,中间,结尾,参与度,三个要点,问答环节,演讲风格,发声练习,下雨天留客天留我不留95105105我没说他到客户那去了几乎所有的爱情都是以“你
14、好”开始，以“你好坏”升华，以“你好吗”淡化，以“你还好吗”结束。上海一男子因造谣称自己因造谣而被拘留15日而被拘留15日地铁里听到一个女孩大概是给男朋友打电话，她是这么说的：“我已经到西直门了，你快出来往地铁站走。如果你到了，我还没到，你先等着吧。如果我到了，你还没到，你就等着吧。”,基本功练习：口腔操，朗读，讲故事,演讲风格,亲和力,今天，您微笑了吗？,表情,基本要求：亲和力根据情节发展变化传递信息同时传递情绪完全契合你说的话,眼神的魅力,目光接触3-5秒照顾到所有的人自然不要形成规律枪挑一线,身体语言,站姿直（头、胸、腹、背、臀）双脚与肩同宽或T型双手自然下垂手势动作大一点，不要“畏首畏
15、尾”速度慢一点手用力一点走动“身动”制造“生动”走平行直线，始终面对观众,演讲状态,调整状态 准备登台,推荐：自尊有毒,如何看起来更自信,调整紧张情绪的具体技巧,提升演讲影响力,内容,语言,风格,独到、深刻、有价值,具体、通俗、故事化,做减法，不做加法,学习地图,第一模块角色定位,第四模块高效演讲,第三模块教学设计,第二模块课程开发,目标：描述优秀培训师特征第一段：培训的意义第二段：优秀培训师的特征第三段：个人专业定位第四段：给培训师的忠告,目标：会根据培训内容选择不同教学步骤及方法第一段：教学三阶段第二段：教学步骤和方法第三段：互动控场,目标：会用课程开发三步法开发课程 第一步:定(找需求,选课题,定目标)第二步:填(搭结构,画地图,填内容)第三步：制(制课件,备小抄),目标：能在众人面前自信流畅表达观点第一段：演讲效果自我评估第二段：演讲结构设计第三段：演讲风格训练第四段：演讲状态调整,培训师修炼,培训师修炼,培训师5个“一”,一门课,一群导师,一个事业平台,一种核心价值观,一个百宝箱,
