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1、企业文化战略导论,一问：你怎么理解企业文化？,引入：,市场伦理：财富伦理企业文化概念：企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实习自主经营、独立核算、依法设立、具有经济法人资格的一种营利性的经济组织。以合适方式追求利润最大化的组织。,一、企业文化,1、在近代，给文化一词下明确定义的，首推英国人类学家EB泰勒。他于1871年出版了原始文化一书。他指出：“据人种志学的观点来看，文化或文明是一个复杂的整体，它包括知识、信仰、艺术、伦理道德、法律、风俗和作为一个社会成员的人通过学习而获得的任何其它能力和习惯。”2、辞海：人类社会历史时间过程中所创造的物质财富和精神财富的总和狭义
2、：专指语言、文学、艺术及一切意识形态在内的精神产品。3、卢梭：文化是风俗、习惯、特别是舆论。4、克拉克洪和施：文化是指共享的、普遍持有的一般信仰和价值，它为一个群体定义了什么是正确的，还可以指社会上主张教育目标应培养优秀人才的观念、包括意志、爱好和礼貌的培养。5、美国学者沙因：文化是由一些基本假设所构成的模式，这些假设是由某个团体在探索解决对外部环境的适应和内部的结合问题这一过程中所发现、创造和形成的。,6、综上所述，文化是一系列习俗、规范和准则的总和，起着规范、导向和推动社会发展的作用。7、文化是诸多因素构成的“复杂整体”文化是人类生活方式的表现,1、企业文化是一种“团体经验的习得产物”是某
3、个特定团体在学习处理外在适应与內部整合问题时所创造、发现、或发展而来的，由于这个模式运作得很好，因此被视为值得教給新成员，当作认知、思考与知觉的正确方式。2、企业文化定义：企业文化是一种从事经济活动组织内部的文化，它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所认可。进一步的，我们把企业文化分为狭义和广义两种。广义的企业文化是指企业的物质文化、行为文化、精神文化以及制度文化的总和。狭义的企业文化是指以企业价值观念为核心的企业意识形态。,企业文化战略：,企业战略 ：在环境、资源、管理能力支撑下，针对形成持续的竞争优势需要，对长期经营思路的筹划。有虚实之分。虚指企业使命：理念、使命
4、、目标、价值观、企业文化；实：经营范围、资源配置、竞争优势、协同作用。企业文化战略=企业战略企业文化战略是企业战略的组成部分企业文化战略引导企业战略的制定。任正非,文化与战略的关系,先有文化还是先有战略？企业文化决定企业战略还是企业战略决定企业文化？,文化为根，战略为术。战略源于文化的基本假设以及愿景使命的强大拉力。文化又为战略变革提供哲学辩证与内在动力。我们的企业文化绝不是订在墙上的标语、发在手里的传单，而是以战略为导向的制度、机制、流程整个系统的实施保障。,确定企业使命战略分析战略选择以及评价战略实施以及控制,二、企业文化结构,企业文化的层次,显而易见的组织现象(口号、摆设、结构、程序)用
5、以解释表面现象(目标、策略、价值、哲学)无意识的信念、想法和感觉(视为理所当然的),行为和表现形式,核心价值和目标,基本假定,容易改变,很难改变,个案引读,北京麦当劳北京麦当劳食品有限公司由北京农工商联合总公司和美国麦当劳公司合资经营。目前在北京有60多家餐厅。其中王府井餐厅1992年4月23日开始营业，它设有700多个座位，是世界上最大的麦当劳餐厅。 如今，麦当劳在中国经营红火，麦当劳的形象在中国的大部分地区已经深入人心。麦当劳在中国之所以能够一炮打响，一方面在于其把餐厅首选在中国商业第一街王府井大街。 更重要的一方面还在于,个案引读,经营理念 麦当劳的创始人克洛克先生在麦当劳初创时期就为公
6、司订立了四大信条：营销理念品质 Quality服务 Service 清洁 Cleanness价值 Value,个案引读,行为规范 为保证麦当劳的营销理念得以实现，麦当劳把每项工作都标准化：行为规范营运训练 手册岗位工作 检查表袖珍品质 参考手册管理发展 手册,麦当劳的经营理念是：品质、服务、清洁、价值。为了实现理念，麦当劳制定了许多“标准作业程序”：为了保持餐厅地面干净，每30分钟要清扫一次；汉堡包烤出来20分钟没卖掉，就要丢掉；所用马铃薯如果当地不能达到要求，就要从美国运来；麦当劳使用的油一旦冷却就不能再用；他们研究认为，汉堡包的厚度在12厘米时，人们吃起来最舒服，所以麦当劳里汉堡包的厚度一
7、律是12厘米；麦当劳的收银柜台也是统一的90厘米高，因为他们研究认为，在这个高度时人们掏钱最方便。,企业文化基石模型,企业文化的形成,共同的任务共同的环境共同的经历共同的语言共同的行为共同的感觉,共同的意义共同的核心价值共同的理解,联想、海尔、方正、万科、潘宁科龙、正泰 、刘永行刘永好、李经纬健力宝、赵新先三九胃泰，李东生TCL十亿人民九亿倒，还有一亿在寻找中国青年报最受欢迎职业：出租车司机、个体户、厨师；倒数：科学家、医生、教师,二问：,既然企业文化是一个企业成员共同的行为模式，那么每一个企业都应该有企业文化。,企业文化的延伸“企业文化宗教论”,企业文化作为文化的一种，它与宗教之间存在着一定
8、的联系，如日本的企业就与日本的宗教文化有着千丝万缕的联系。企业家往往也会想如何通过企业文化的作用，在企业中构筑一种精神上的信仰，使员工形成一种高忠诚、高凝聚力的精神境界，而宗教力量正是这种希望的典型代表。,企业文化与宗教关系图,绝对忠诚潜在意识深层认同表层认同,共同价值观,共同行为模式,企业信仰,口号,宗教,日本TDK公司精神：“创造：为世界文化做贡献”，丰田汽车则明确提出：“尊崇佛教，心存感激，为报恩感谢而生活。”,日本是一个信仰无序列之分的“多神教”国家,宗教商业化问题？台湾“佛光山“ 佛光电视台、佛光电台、佛光山网站及众多的佛光山报纸杂志的多媒体传播，积极拓展寺院的连锁经营，在全世界范围
9、里发展了一百多家加盟的佛光山分院。随着影响的扩大，还陆续拍摄了佛教电影，制作佛教音乐，网站佛教贺卡/Flash，佛教博客等 嵩山少林寺释永信,三、企业文化的地位和作用,导向功能 约束功能 凝聚功能 激励功能 辐射功能,完成法律、制度不能约束的企业行为填充法律制度的空白点制度、法律制订通常是道德行为的底限，只能约束人们的行为，而不能引导高级的行为再完善的法律都存在空白点或漏洞，包括法律和制度的进一步完善和发展，都受到文化的约束,美国管理学家法兰西斯所言：“你能用钱买到一个人的时间，你能用钱买到劳动，但你却不能用钱买到热情，你不能用钱买到主动，你不能用钱买到一个人对事业的奉献。而所有这一切，都是我
10、们企业家可以通过企业文化的设置而做到”。实际上，人们进入企业，并不是简单的来挣一份工资，寻找一份收入，而是把一生中最宝贵的时间，最有价值的生命奉献给了企业。因此，人们实际上是在寻找一种氛围，寻找一种人事环境，寻找一种价值理念，寻找一种能够发挥自己长处的环境。因此，如果不能构筑一个具有共识力和凝聚力的人事环境，就不可能是一种成功的管理模式。,四、企业文化建设的误区,我国面临的主要企业文化问题,1、弱势文化占主导.“严谨、求实、团结、创新、服务社会、争创一流”2、裙带关系严重3、重情的文化与重制度的文化(孙大午)4、中国企业不承认等级差别（黎元江、褚时健59岁现象）5、企业文化与企业制度两张皮6、
11、认识误区,企业文化建设的误区,1、“无用论”2、“万能论”3、“装筐论”4、“领导论”5、“政工论”6、“标签论”,7、“速成论” 8、“难办论”9、“模仿论”10、娱乐论,5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活
12、越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲
13、，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的
14、远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得
15、起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。6、
16、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。10、没人能让我输，除非我不想赢！11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。15、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。,
