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1、企业文化战略之企业文化理论,三、管理丛林时代,哈罗德孔茨，美国管理学家，管理过程学派的主要代表人物之一。哈罗德孔茨是当代最著名的管理学家之一，他把管理提升到一个艺术的高度，被称为“穿梭在管理丛林中的游侠”。 1961年12月管理理论的丛林1980年再论管理理论的丛林,西蒙，西蒙决策理论， 1978年度的诺贝尔经济学奖获得者在管理学领域，他堪称为能与哈罗德孔茨相提并论的另一位著名教授，他不仅是美国卡内梅隆大学心理学的权威，就是在计算机领域也颇有造诣。他对经济组织内的决策程序进行的开创性研究奠定了现代企业经济学和管理研究的基础。,西蒙决策理论的基本要点是： 1.决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策
2、 （1）决策理论是管理理论发展的新阶段 （2）组织就是作为决策者的个人所组成的系统 （3）组织的全部管理活动就是决策 2.决策是一个过程 （1）情报活动 （2）设计活动 （3）抉择活动 （4）审查活动 3.决策应采用“有限度的理性”准则或标准 （1）经济人的“绝对的理性”准则 （2）组织中人的行为是为实现一定目的，具有有限度理性的以任务为中心的合理地选择手段的“管理人”的行为 （3）有限度的理性导致管理人寻求“符合要求的”或“令人满意的”措施 4.决策可分为定型化和非定型化决策，且决策技术不同 （1）决策的类型 （2）决策的技术,四、企业文化阶段,发达国家的反思：1、忽视了人和人的感情因素2、
3、忽视了社会科学的研究成果3、过分强调定量分析,企业文化发展演变：企业文化理论的系统阐述（四重奏）,1、美籍日裔学者威廉大内，Z理论美国企业界怎样迎接日本的挑战：终身雇佣、逐级晋升、民主决策、全面质量管理2、日本企业管理艺术 ，麦肯锡7S理论：战略、结构、制度、人员、风格、技能、最高目标3、企业文化企业生存的习俗和礼仪，5要素：企业环境、价值观念、英雄人物、文化仪式、文化网络；四种文化类型：强人文化，拼命干、尽情玩文化，风险文化，过程文化4、寻求优势美国最成功公司的管理经验，8个特征：行动迅速、接近客户、锐意革新、重视人、集中经历 、扬长避短、简化结构、管理艺术,Z理论美国企业界怎样迎接日本的挑
4、战,日本的企业文化特征：位置平衡、关系平衡,一，企业文化建设既体现现代企业发展要求，又与日本传统文化相结合。推崇“和为贵”。他们强调企业是一个大家庭，企业要为员工尽心尽力，员工要为企业尽职尽责。二，重视培养职工忠于企业的观念，树立团队精神，鼓励员工入股，以形成“利益共享，风险同当”的命运共同体思想。把员工的个人利益与企业利益结合起来。三，注重企业的社会责任感，形成工作道德，并以此作为全体员工的行为准则。,美国企业文化特征：生态平衡、发展平衡,第一，目标原则，财务目标和企业利润不过是消费者和用户给企业投的信任票，因此，他们注重把员工引导到产品质量和优质服务上去，以此来激发员工献身企业，为企业发展
5、贡献力量的精神。第二，共识原则，美国企业吸收和学习日本的经验，注重在管理上从“单纯指挥型”转向“集体共识型”。第三，卓越原则，美国企业文化注重培养一种追求卓越的精神，“创造性不满足”的观念就成了这一思想的首要标志。第四，一体原则，在企业内部各阶层员工之间创造一种一体精神，号召每一个员工都成为管理人。,中国和日本都是集体主义，为什么会导致企业不同的发展？,中国文化对中国传统管理的影响,中国式管理是长官的意旨为主，任用亲友，对个人的服从效忠，赏罚有亲疏之分。它着重的是裙带（亲朋）关系，独裁和人治的色彩很浓厚。对员工而言，员工吃的是王家、公家的饭，老板则扮演类似主人或父母角色。中国式管理和日本、美国
6、式管理的基本差异可归纳如下：中国式管理是以家的观念，即用亲情来联结人与人的关系，这是农业社会为背景的产物。日本式管理是以社，即用忠诚（意）来联结人与人的关系，有浓厚的帮会气息。美国式管理是契约观念（理），即用契约来联结人与人的关系会的产物。,在日本企业，实行一种自我申报制度。这项制度的具体做法是：现有员工每年根据自己的工作状况和思想、愿望、爱好、能力等，填写自我申报表，交给本部门领导进行审查、上报，然后由上级根据员工的申报与之面谈，相互沟通思想，统一看法；最后，上级管理人员在申报表上签署意见后，报人事部存档，作为培训，尤其是调整工作岗位、晋升职务的参考。这项制度鼓励员工自我进行工作评价，自我设
7、定奋斗目标，自我制定发展规划。螺丝钉理论,日本企业管理艺术,斯坦福大学教授理查德帕斯卡尔和哈佛大学教授安东尼阿索斯。1981年2月出版。本书的中心内容是通过对日本松下电器公司和美国电话电报公司的比较分析，阐明了日美企业管理的不同特点，并且提出了著名的7S”管理模式。“7S”是指企业管理中的七项要素，即战略、结构、体制、人员、作风、技能和最高目标。前三项为硬性要素，后四项为软性要素。七项因素的英文单词都是字母S打头，故称“7S”模式。 作者认为，美国企业管理非常重视三个硬性要素，即：战略、结构、体制。但轻视后四个软性因素，即：人员作风、技能、最高目标。日本企业固然重视三个硬要素，同时也在四个软要
8、素上下功夫。,丰田设立中国青年丰田环境保护奖 建立“21世纪中国首都圈环境绿化示范基地” 建立“保护母亲河行动中日青年河北省丰宁满族自治县生态绿化示范林” 开展以“我和环境共友好，携手保护母亲河”为主题的“保护母亲河全国青少年（丰田）生态环保日志大赛”,“精神对物质的比重是三比一”。任正非认可拿破仑的这句格言，历来看重精神的作用。他说：“碳元素平行排列，可以构成石墨，非常松软；而若三角形排列，则可以构成金刚石，异常坚硬。”在诸多资源的排列组合中，他特别强调塑魂工程。还创风气之先，厘定了“华为基本法”。,IBM公司，其实在1965年，IBM举办五十周年庆典的时候，企业创始人老沃特森的儿子小沃特森
9、就说：“就企业相关经营业绩来说，企业的基本经营思想、企业精神和企业目标远远比技术资源或经济资源、企业结构、发明创造及随机决策要重要得多。当然，所有这些因素都极大地影响着企业经营的业绩。但我认为，它们无一不是源自企业员工对企业基本价值观的信仰程度同时源自他们在实际经营中贯彻这些观念的可信程度。”,企业文化企业生存的习俗和礼仪,作者阿伦肯尼迪和特伦斯迪尔。1982年7月出版。 一、5要素：企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式、文化网络；二、四种文化类型：强人文化，拼命干、尽情玩文化，风险文化，过程文化三、提出了“象征性经理人”的命题四、指出未来的企业组织形式是一种“原子式组织”,一、企业文化5要素
10、说：,企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式、文化网络企业环境：由于产品、竞争对手、顾客、技术、政府影响以及其他条件的不同，因而每个企业都面对各不相同的市场环境。雅芳价值观：是一个组织的基本理念和信仰，构成了企业文化的核心。英雄人物：这些人物本身体现着企业文化，并为员工提供了有形的榜样。提供榜样；对外作为公司的象征；留住企业的独特魅力；激励员工的积极性等。文化仪式：公司日常生活中的一些系统化和程序化的惯例。文化网络：作为公司内部的主要沟通手段（但它是非正式），文化网络是公司价值信念和英雄神话的“载体”。,二、企业文化类别：强人文化，拼命干、尽情玩文化，风险文化，过程文化,企业文化分类：强人文化（
11、强悍）,适用：高风险、快反馈的企业，建筑、化妆品、管理咨询、证券投资、文体娱乐业特征：个人英雄、机遇重要、仪式迷信个人要求：坚强、乐观、强烈进取心、权利欲群体习惯：衣着、语言、环境与众不同、时尚，同事关系、接待礼仪平淡缺点：短期行为，流动率高，凝聚力低文化建立：竞争性、攻击性、创新性,企业文化分类：拼命干、尽情玩文化（工作娱乐并重文化）,适用：风险小、反馈快企业，各种销售公司、IT业、中介业务，关注客户需求特征：数量重要、群体协作、刺激性活动个体要求：拼命干、尽情玩、善于交际、敏感群体习惯：生活习惯标准的中产阶级、小资，同事关系、接待礼仪热情、亲密缺点：缺乏思考、不周密，不持久文化建立：关注客
12、户、热情、团结、人本管理,企业文化分类：风险文化（攻坚文化、赌博文化）,适用：风险大、反馈慢的企业，石油开采、航空航天、技术开发特征：崇尚未来，权威、技术、逻辑、条理重要，企业例会仪式，决策自上而下个人要求：深思熟虑、自我导向、坚忍不拔群体习惯：生活保守、道德规范，同事关系、接待礼仪君子之交、良师益友缺点：官僚、缺乏激情文化建立：勤奋、精湛,企业文化分类：过程文化（按部就班）,适用：风险小、反馈慢企业，银行、保险公司、政府机构、公共事业、医药特征：崇尚过程、细节，按程序办事，小事重要，礼仪、等级深严个人要求：遵纪守时，谨慎周到群体习惯：保守、细腻、周密、平稳缺点：过于保守文化建设：诚实、守信、
13、正直、严紧,寻求优势美国最成功公司的管理经验,作者托马斯J彼得斯和小罗伯特H沃特曼，1982年出版。 8个特征：行动迅速、接近客户、锐意革新、重视人、集中经历 、扬长避短、简化结构、管理艺术,你怎么看待日本企业在现代社会与美国企业较量的“失败”？,日本模式的企业文化可能更适应于以标准化、大批量制造为基本特征的传统工业经济, 注重群体意识、等级秩序、环境安定、管理制度和统一行动信息化网络时代企业文化特征, 恰恰需要的是个人导向、平等待遇、创新变化、柔性管理和灵活机动,荷兰文化协作研究所所长霍夫斯坦特做过一个研究，他把“一个国家个性自由主义的程度”作为纵坐标，把“1970年的人均国民收入”作为横坐
14、标，并确定50个国家在这个坐标系中的位置。结果他得出结论说：“一个国家个性自由主义的程度与该国的贫富有很大的关系。所有富裕国家都在个性主义一边，而所有的贫穷国家都在集体主义一边。”这就等于宣布“：任何一个国家，如果想脱贫致富，就必须抛弃集体主义的价值导向，而完全代之以个体主义或个性自由主义的价值导向。”,苹果文化：文化的核心是一种鼓励创新、勇于冒险的价值观。不仅是勇于创新，事实上，公司一直是我行我素，冒高风险，甚至反主潮流。公司的信条是进行自己的发明创造，不要在乎别人怎么说，一个人可以改变世界。特立独行的企业文化价值观,分众总裁江南春曾经说过，创新的动力来自于三个词汇：第一个词汇叫怀疑，第二个
15、词汇叫颠覆，第三个词语叫做洞察。,5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而
16、无关于过去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在
17、当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什
18、么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现
19、你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。10、没人能让我输，除非我不想赢！11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。15、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。,
