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1、企业文化构建,中山大学在职经理MBA（工商管理硕士）高级研修班精要课程,一、企业文化的概念,1.文化的双重解释 广义的- 狭义的-,2.企业文化的几种说法,第一种指企业经营者通过产品和员工的行为 来反映经营理念和价值观体系，传 达给社会公众，得到认可的作法。第二种企业通过一系列的活动改变员工思想 和行为，使其能为企业做出贡献。第三种企业用来改善外部环境的弹性化活动。,总之,企业文化是一种塑造内部员工、改造外部环境、维系企业成员的统一性和凝聚力的新型管理理论和实践作法。,二、企业文化的由来,四个阶段 1.早期管理阶段企业文化雏形期 （欧文人文管理之父） 2.科学管理阶段企业文化发展期 （泰勒科学
2、管理之父） 3.现代管理阶段企业文化转型期 （梅奥霍桑实验） 4.最新管理阶段企业文化理论期,“7S”管理模式,战略 结构 制度 人员 作风 技能 最高目标,企业文化的发展过程,经济人- 社会人 - 文化人,三、企业文化的结构,物质文化层制度文化层精神文化层,物质文化层是表层硬性文化,产品外观生产环境服务质量生活福利,制度文化层是中介特色文化层,民主集中级别规章制度,精神文化层是内层软性文化,经营哲学企业风格标语口号工作态度人才观念精神面貌,企业文化的结构中,制度文化十精神文化=物质文化,四、企业文化的基本要素,企业的价值观 企业的目标企业的道德经营 企业的工作作风企业的民主氛围 企业的精神体
3、现企业的先进典范 企业的制度文化企业的公共网络 企业的管理模式,企业的管理模式常见,层层把关阶梯型 横向关注监督型 一杆到底垂直型,五、企业文化的功能,1 对外求发展_企业形象延伸战略的 维护功能 自从80年代我国企业开始注重企业形象以来，企业从形象中获取了利益，从品牌中赚到了金钱，所以追求形象已成共识，但是依靠企业文化去延伸品牌的思路目前尚不清晰。,2、对内求团结_增进员工凝聚力 的教化功能 盘活企业首先是盘活人， 有了员工的凝聚力也就有了整合力! 企_人 = 止,3,全员鼓动推进_培养忠诚员工的 激励功能 培养员工是为了让员工在企业中找到自已的位置和感觉,“4感”-,培养员工 认同感 信任
4、感 自豪感 愉悦感,“4激励”-,激励之一目标、任务 激励之二情感、尊重 激励之三荣誉、制度 激励之四榜样、领导,六、企业文化的基本类型,1、个体权威型 企业的形象折射出企业家的形象 企业的声誉表白出企业家的口碑 企业的价值度量出企业家的份量2、样板代言型 榜样的力量是无穷的3、集束阶梯型 彼此碰撞 核心认同 群体感化 目标一致,七、企业文化活动,没有活动构成 何来文化形成 一切企业文化活动都需要遵循“管理员工、激励员工、团结和亲、调动积极性、达到企业形象延伸”的总原则而举办。,企业文化活动分类（环境分类法）,外部活动社会公益赞助、企业信息发布广告发布宣传、产品促销推介节庆假期游赏、公共活动参
5、与企业联盟互动,企业文化活动分类（环境分类法）,内部活动；业务知识竞赛、员工喜庆祝贺体育活动比赛、素质教育培训优秀先进评比、阵地宣传专栏福利行动实施.,观点,每一个企业都要根据企业的实际来选择活动形式,而不是盲目跟风。如听说“x管理模式”好，于是全员照搬，结果发觉不适应本企业。也有企业见别人搞CI，自己也跟着上CI，虽然宣传单张满天飞，结果是一无所获。原因太简单，就是企业内发力还达不到，跟风只是劳民伤财。,推介几种常规的企业文化活动,1、办好企业内部宣传栏2、经常开展知识竞赛3、多开企业信息发布会4、多开媒介联谊会,八、企业文化形成与传播,必须灌输的一个理念企业是棵树齐心协力才能开花结果,企业
6、文化的形成过程,首先，要塑造一个文化流行的过程其次，要有寻找自我特色的过程 我们不是没有自己的文化，往往是没有发现自已的文化，只要挖掘和整理就可发扬光大。其三，要有一个树立典型的过程 我们的眼睛总是盯着别人的先进人物，而不去寻找内部员工的先进典型，造成企业中先进层面的真空现象。,企业文化传播方法,企业文化的传播形式也可分为内外传播两大类，取决于推行企业文化的决策者的目的取向。 反复传播法 环境传播法 内 动态传播法 广告传播法 公关传播法 外 事件传播法,九、企业文化重构,任何企业都有自我文化形态 主流文化- 亚文化- 负文化-,主流文化,企业在一定时期内形成的占主导地位的文化。当企业精神理念
7、与企业制度文化和物质文化相和谐时，企业主流文化占上风主流文化是健康文化,亚文化,亚文化可能是企业主流文化的替代文化也可能是企业的对立性文化,负文化,企业出现人浮于事、纪律涣散、勾心斗角等现象时，企业一盘散沙，称之负面文化。负文化天疑是企业主流文化的对立文化,观点,当企业业绩明显下降，出现负文化现象时，排除了外界因素仍然有多问题使企业老板感到头疼时，我们就得认真考虑一下，是制度出了问题？还是精神理念不适合？或是文化活动搞少了？该是行动的时候了-重构企业文化。,企业文化重构的时机,1、企业人事长期无变动、人浮于事2、部门作风不一致，纪律标准出现差异3、员工情绪不稳定，议论公司说长道短4、一连串的迟
8、到早退现象发生5、干部精力不放在公司决策和市场，而是整天 防我斗他6、企业高峰只看眼前，决策出现短期利益论,企业文化重构的原则,把握好企业原有优秀文化的延续性，不全盘否定把握好重构文化形态的针对性，不无的放实把握好重构的计划性，不拆东墙补西墙把握好重构文化的持久性，不是一朝一夕能求全,十、当代企业文化新态势,新经济时代的三大明显特征企业产品寿命周期大大缩短，更新速度越来越快由于“过剩经济”的形成，市场以消费者为主导因素，市场特征发生了变化网络经济发展迅猛，全球经济一体化，企业活动空间扩展，视野广阔了，但是产品垄断不可能了,新态势一,企业的管理理念 由“一本论 向“二本论”转型,“二本论”的概念
9、,财富的来源 土地-资本-劳动力（人） 有了资本可以投资，有了人，也就有了知识，而其可成为资源。企业从优化资本为目的，转向优化资本和人员两大目的，这即是“二本论”的管理理念,“人本企业”的特征,1.信任员工（基础）+激励员工（手段） =员工的创造性和能动力2.不断学习（方式）+自我更新 =应对市场变革的本线3.公司目标（局部）+人类理想（全局） =企业全员共同价值观,观点,未来的经济优势将会依赖与传统截然不同的动力资源，这就是“人力资本” ，是比土地和资本更难积累和管理的财富资源。任何技术和战略都是以人的才能为动力的，所以营造“二本论”的企业，才是企业文化的着眼点和落脚点,新态势二,更加注重企
10、业的制度建设 形成坚实而科学的制度文化,观点,人的一生都是在约束之中基因坯胎时，紧裹在娘肚子里“受夹磨” ，出生后又受到家庭的“管护” ，入学后有老师“严教” ，工作后有领导“管理” ，社会上有法律“约束” ，既使是行走在公路上，也得受红绿灯指挥可见完全放任的人是没有的，自由只是相对的。 人，永远都得在制度下生活!,制度需要创新，创新是什么？,对原有的事物重新排列、组合、改动，变成另外一件东西，并能适用于当前或一段时期的需要，这就是创新。,新态势三,文化也能实现企业扩张 企业文化也能成为资本,观点,传统的企业往往盯在资本的扩张上。而现代企业文化也能成为资本扩张的有力资源。特定的企业文化可以克隆
11、，可以形成模块复制。将优秀的企业文化基因移植到另一企业时，就可能复制出同样优秀的企业文化，从而产生同化效应，促进生产业绩。,新态势四,推倒企业这堵“墙”建立“结盟取胜”的“互动文化”新方式,观点,环境是企业生存和发展的重要条件，但是在网络经济飞速发展的今天，企业和环境的界线模糊了，企业的活动和社区的关系横纵贯通，员工作为社会人，也和环境千丝万缕密不可分。网络经济已经把企业之间的墙垒洞穿，现代知识的扩散不受地域或“企业围墙”的限制推倒这堵“墙” ，形成结盟、互动文化已成必然,互动文化的内涵,1.企业内部文化活动社会化和时代化2.企业外部文化活动联合结盟式,新态势五,更加注重企业成员学习氛围的培养
12、，建立“学习型企业”已成为现代流行的商业辞汇,学习型企业的三大特征,1. 学习的精神基础是超越自我 2.学习的行为是自我意愿 3.学习的形式是团队互动,观点,企业应该营造一种让员工觉得在这里能学到知识的氛围，要灌输一种“除了能够拿到应得一份报酬以外，还可以得到学习和培训的待遇”，这个待遇是企业给予员工的福利的体现，是一种价值观。,新态势六,更加注重民族精神的培育， 活动形式更强调本土化运作模式,观点,用民族的英雄气节教育员工、感化员工会起到强有力的凝聚作用，民族精神是企业文化的粘合剂 将本土文化因素融于企业的文化活动中，才有生命力，才会收到出乎意料的、富有特色的效果,新态势七,现代企业领导人必
13、须甩掉传统的思维方式，适应新的文化变革,现代企业家十要,创造性独立人格多面手意志力危机感战略头脑人际关系现场主义勤俭诚信崇尚文化,谢谢各位!,让我们以新的观念去构建崭新的企业文化吧!让我们伸开双臂去拥抱企业文化新的朝阳吧! 再 见,5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨
14、身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果没有人
15、为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着
16、乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受
17、别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。5、从来
18、不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。10、没人能让我输，除非我不想赢！11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。15、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。,
