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1、人事管理制度目录一招聘管理制度31. 定岗定编内招聘管理31) 人才需求32) 确认招聘途径33) 寻找候选人34) 初步筛选35) 面试准备36) 人事专员初试37) 用人部门复试38) 终试49) 录用通知410) 谢绝回复42. 增岗超编招聘管理41) 人才需求42) 确认招聘途径4二入职管理制度41. 入职前准备工作42. 员工报到当天工作43. 员工试用期沟通5三转正管理制度51. 转正前15个工作日5四岗位调动管理制度51. 跨单位之间调动51) 调出单位审批52) 调入单位审批52. 跨部门之间岗位调动6五培训管理制度61. 培训计划制定62. 培训实施63. 培训档案管理64.
2、 培训效果评估6 5. 培训课程管理76. 培训预算及费用管理7六离职管理制度81. 员工提出离职81) 离职申请82) 离职确认93) 离职交接94) 离职结算92. 公司辞退91) 辞退审批92) 辞退通知103) 离职交接104) 离职结算105) 离职补偿10七特别调薪管理制度101. 调薪申请102. 用人部门申请审核103. 人事部申请核查104. 申请评估105. 申请呈报10八劳动合同管理制度101. 劳动合同签订原则102. 劳动合同续签111) 合同到期前的沟通112) 合同期满通知113) 员工反馈确认114) 合同签订115) 合同不续签113. 劳动合同终止114.
3、劳动合同终止审批115. 员工的沟通确认116. 合同终止通知117. 离职手续办理121 招聘管理制度1. 定岗定编内招聘管理1) 人才需求u 人事专员在收到用人部门提交的人力资源需求表后，需进行前期的初步核查，即核查该需要人才是否在年度定岗定编预算中；如果不是，则需告之用人部门需提交填写人员增岗超编申请表并按增岗超编招聘流程办理；u 如属于年度定岗定编范围内，则人事专员需与用人部门沟通确认招聘标准和要求，交人力主管复核，人力主管复核并找人力经理审批后转给人事专员。2) 确认招聘途径根据所需招聘岗位的职位说明书，初步分析确定合适的招聘方式。3) 寻找候选人人事专员从储备人才库中搜索对应的人才
4、资料，同时选择适当招聘渠道发布信息和根据职位要求确定是否需要笔试，如果需要，确定笔试内容。4) 初步筛选人事专员对简历进行筛选，将适合公司的人才存入鹰威人才库，对适合职位的人才进行沟通并进一步筛选，选出面谈候选人并通知应聘者面谈，确定面试时间、地点、面试人，提醒带齐相关证书、资料。5) 面试准备应聘者在公司前台处签到；前台文员发放应聘人员登记表由应聘者填写。6) 面试由用人部门、人力资源和公司相关领导组成面试组，重点了解应聘者教育背景、工作背景、薪资希望、求职愿望、仪容仪表、专业知识、工作能力、态度等是否与本职位相符，在面试评价表上填写面试评价。7) 录用通知对于合格的应试人员，由人事专员填写
5、好面试评价表有关内容后交用人部门负责人签字后交人力主管，人力主管复核并报人力经理和总经理签字后交人事专员。人事专员，以邮件方式发送录用通知书给应聘者，做好相关纪录并群发邮件知会人力部同事和用人部门领导。8) 谢绝回复对于终试不合格的应试人员，人事专员需按终试储备人才录入面试储备人才库，添加面试纪录及评价。同时发送谢绝回复通知书给到不合格的应试人员。2. 增岗超编招聘管理1) 人才需求人事专员在收到用人提交的人员增岗超编申请表后，需对于增编岗位及人数进行严格的调查（深入了解部门现有的工作、人员配置等），提出简单岗位分析报告，再交人力主管复核，人力主管复核并找人力经理审批后转给人事专员。2) 确认
6、招聘途径人事专员根据沟通和岗位分析的结果，制订岗位说明书，交用人部门确认并交人力主管，人力主管审核并找人力经理审批后转给人事专员。按照审核后的岗位说明书要求寻找人才，首先考虑公司内部调整人才，没有合适人才时考虑对外招聘。注：接下来的步骤与定岗定编内招聘流程一致；2 入职管理制度1. 入职前准备工作1) 行政专员负责安排好办公座位、录入指纹；2) T专员负责安排好电脑并配置网线接口、申请工作邮箱；2. 员工报到当天工作1) 前台文员发给新员工办公用品，并引领新员工到人力资源部办理手续；2) 人事专员需对员工提交的资料进行严格的审查，同时对员工的各类证件留复印件存档； u 新员工应提供的资料：个人
7、相片、学历证书和资格证书原件、身份证原件、离职证明原件、体检证明原件；u 应提供给新员工的公司的资料：工卡、劳动合同；3) 在办理完成以上流程后，由人事专员向新员工进行公司制度、架构、人员配置等情况的介绍；负责将新员工带领交付给用人部门；4) 培训专员将入职培训PPT发到新员工邮箱； 3. 员工试用期沟通新员工入职后的两个月内每个月由人事专员主导沟通一次，包括导师、用人部门、人力资源部对员工能力和表现的评价，员工对用人部门、导师、培训专员、人力资源部的沟通情况反馈，对工作存在问题的反馈。3 转正管理制度1、 转正前15个工作日人事专员需提前15个工作日月前将员工转正审批表邮件发给新员工和导师、
8、用人部门负责人，同时抄送人事负责人；需在转正前1周内按流程办理好转正手续。4 岗位调动管理制度岗位调动一般分为三种情况：一是跨公司岗位调动、二是公司内部跨部门岗位调动1. 跨单位之间调动1) 调出单位审批u 由调出单位人事部门负责前期调动员工的沟通、调动手续的办理，同时提供调动交接清单给到调动员工，并督促调动员工做好调动清单和交接清单。u 由员工本人签字确认，将完成后的调动交接清单给到调入单位人事部门，同时将调动员工的劳动合同、个人档案等一并给到调入单位人事部门，调出单位留存复印件归档。2) 调入单位审批u 由调出单位将调动员工的调动工作审批表给到调入单位。由调入单位填写调动员工调入后的部门、
9、工作等信息，并将按规定走完调入单位的审批流程；同时需与员工本人进行沟通，确认薪资发放、社保购买等问题。u 对于有工资变化的调动员工，调入单位需让员工在调动工资审批表中由员工本人签字确认。2. 公司内部跨部门之间岗位调动1) 由人事专员填写岗位调动审批表并提供调动交接清单给员工本人填写。2) 由人事专员与人事主管沟通确认员工调动后的部门、岗位以及正式调动日期。3) 与人事主管及部门负责人确认是否调薪，如有调薪，须办理调薪审批手续，填写调动工资审批表。4) 调出部门负责人签字。5) 调入部门负责人签字。6) 人力资源部复核审核签字确认。7) 总经理审核签字确认。8) 员工本人签字确认。五 培训管理
10、制度1. 计划的制定人力资源部根据公司的战略发展制定年度培训计划。2. 培训实施1) 人力资源部根据公司年度培训计划和各单位培训计划的内容要求，安排培训方式，实施培训计划，并及时做好培训记录，报人力资源部备案。2) 培训不能按计划实施时，应进行培训计划的变更。培训计划变更包括计划延迟和计划取消。当有培训计划变更时需提前知会人力资源部培训专员。3) 全公司的培训实施、效果反馈及评价考核等工作以人事部门为主要权责单位，并对全公司的培训执行情况负督导呈报的责任。各部门应给予必要的协助。3. 培训档案管理1) 培训记录、资料是公司员工参加各类培训的凭证，包括培训通知、签到表、考核结果、培训效果评价、取
11、得的资格证书等；这些资料统一由人力资源部保管、存档,各部门每个月要以电子文档形式上报人力资源部。2) 所有培训教材，不管其属于何种形式，编撰者或获取者均需提供一套至人力资源部，以供发放或借阅，同时要登记管理。4. 培训效果评估1) 对授课的评估，包括对外部培训机构的课程内容、讲师、效果的评估，及对内部讲师的课程内容、准备情况、讲授技巧等的评估。2) 对学员的评估，主要通过课后考核的方法检查学员的接受程度和效果。每个月将根据当月的培训项目有针对性采取以下四种评估方式：评估级别主要内容可以询问的问题衡量方法一级评估：反应层评估观察学员的反应受训者喜欢该课程么？课程对自身有用否？对培训讲师及培训设施
12、等有何意见？课程反应是否积极主动？问卷、评估调查表填写，评估访谈二级评估：学习层评估检查学员的学习情况受训者在培训项目中学到了什么？培训前后，受训者知识及技能方面有多在程度不同的提高？评估调查表的填写，笔试，绩效考试，案例研究三级评估：行为层评估衡量培训前后的表现受训者在学习的基础上有没有改变行为？受训者在工作中是否用到培训所学到的知识？由上级、同事、客户、下属进行绩效考核、测试、观察和绩效记录四级评估：结果层评估衡量公司经营业绩的变化行为的改变对组织的影响是不是积极的？组织是否因为培训而经营的更顺心更好？考察事故率、生产率、流动率、士气5. 培训课程管理1) 各单位内部组织开发的培训课程，需
13、把培训教材等相关资料上报人力资源部。2) 培训体系总体分为两类：新员工培训和岗位培训。新员工培训按时间顺序细分为入职培训、上岗培训、在岗培训三类；岗位培训按培训形式细分为：内部培训、外部培训两类。3) 培训课程体系设计的依据u 通过问卷调查和访谈获取。每年由人力资源部组织调查和访谈，各部门配合填写年度培训需求表或以其他书面形式反馈单位内人员培训需求和对其他部门人员培训的建议；u 岗位分析结果和任职要求；u 上年度员工业绩考核和综合考核的结果；u 此前组织的对员工有关知识、技能的测试结果；u 国家、区域及行业的发展变化趋势，知识经济的专业要求；u 公司申请国家、区域及行业的相关资质所需参加的培训
14、考试；4) 课程来源以外部引入和内部开发相结合u 外部引入：考察内容包括课程的内容、质量、讲师资格是否与我们的培训需求、培训目标、培训方向相符。培训的费用是否合适。u 内部专业培训教材：如安全、制度、化工、等方面需反复开展的专业知识培训教材。由人力资源部组织相关人员选定和编撰。u 培训部根据业务单位的建议或外部信息收集，经公司领导审核批准后，购买于公司业务相关程度高的培训教材。u 参加外派培训或外请授课者所领取的培训教材。6. 培训预算及费用管理1) 公司员工培训经费，人力资源部负责编制全年培训费用预算，经公司领导审批后，合理安排费用。培训经费预算包括：场地费、住宿费、培训器材、教材费、交通差
15、旅费、讲师费等。2) 经费使用u 人力资源部负责公司年度所有培训经费的使用和把关。u 未经人力资源部审核的培训，其费用不在培训费用中列支。u 培训经费必须按年初制定的培训计划来使用，不得超计划支出；特殊情况，需提交总经理审批。u 人力资源部负责对培训费用发生前进行审核，统一控制公司所有的培训开支。u 培训费用的审批权限。首先统一归口至人力资源部培训专员处，根据不同的培训项目和金额由培训专员报相关领导审批。 六 离职流程管理1. 员工提出离职1) 离职申请由人事专员提供辞职申请表给到相关人员，将相关信息填写完成。2) 离职确认申请离职员工将经与本部门负责人沟通确认后的辞职申请表提交给到人事专员。
16、人事专员与申请离职人员进行沟通，填写沟通记录，并与用人部门进行最终确认，报人力主管复核，人力主管报人力经理审核（经理级上人员需报总经理审批）；审批后交给人事专员。3) 离职交接人事专员将离职申请结果通知到用人部门和员工本人，同时通知员工及部门进行离职交接；离职员工本人拟制工作交接清单，用人单位负责人安排交接人进行交接，并对整个交接过程进行监督，工作交接完毕后，交接人和监督人需在员工离职交接清单上签字；需由人事专员提供给到离职员工的资料有：离职须知、离职交接清单4) 离职结算离职人员按照离职须知和离职交接清单中的相关规定完成所有离职手续；待公司工资发放日进行离职结算。员工若未办理完工作交接而自行
17、离开公司，按自动离职处理，不予结算工资，若因工作未交接面而对公司造成严重影响者，需根据劳动合同相关条款追究其法律责任。2. 公司辞退1) 辞退审批用人部门要求辞退某员工，则由用人部门负责人填写员工劳动合约解除审批表，经用人部门领导审批后交到人力资源部人事专员处；人事专员向部门负责人及相关人员进行情况调查，核实原因后，将调查情况如实填写在员工劳动合约解除审批表上，交人力主管审批，再由人力主管找人力经理审批；审批程序通过后，方可办理离职程序。若是公司要求辞退某员工，则由人力资源部人事专员填写员工劳动合约解除审批表，交公司相关领导审批后，方可办理离职程序。2) 辞退通知人事专员填写员工劳动合约解除通
18、知单，以书面形式正式通知离职员工，并与之做离职沟通，沟通情况记录在员工离职沟通情况表上。与此同时，将员工离职交接清单发给离职员工进行工作交接，并指导员工如何办理工作交接。若是试用期员工，需在正式通知之日起一周之内将离职手续办理完毕；若是正式员工，需在正式通知之日起一个月之内将离职手续办理完毕。后续由人事专员跟踪是否按以下程序办理。3) 离职交接人事专员将离职申请结果通知到用人部门和员工本人，同时通知员工及部门进行离职交接；用人单位负责人安排交接人进行交接，并对整个交接过程进行监督，工作交接完毕后，交接人和监督人需在员工离职交接清单上签字。4) 离职交接离职人员完成所有离职手续后；待公司工资发放
19、日结算薪资5) 离职补偿对于由公司提供的辞退员工，公司将按相关国家法律法规进行合法的补偿结算。七 特别调薪管理制度特别调薪是指员工做出突出贡献给与加薪或福利奖励。1. 调薪申请员工申请特别调薪需填写特别调薪审批表2. 用人部门申请审核申请员工的部门需对申请员工进行严格的评估，列举员工的突出贡献或事情（指给公司生产经营、管理带来巨大的成果、优秀影响的事件）；3. 人事部申请核查申请员工所在的人事部需对员工所列举的事件进行深入的了解、验证所举事件的真实性、有效性；4. 申请评估申请员工所在单位负责人需对员工所申请的事项带来的效益进行如实的财务评估，并保证所审批事件的真实性；5. 申请呈报公司范围内
20、的各类岗位特别调薪申请，均需通过公司总经理或总经理授权人审批通过后方可执行。八 劳动合同管理制度人事专员需每月定期进行劳动合同管理表的维护工作。每月需要劳动合同差45天到期的员工名单提供给到人事主管。1. 劳动合同签订原则1) 新员工一般在入职当天就签订劳动合同；2) 公司统一第一次签订时间为三年；续签为五年。2. 劳动合同续签1) 合同到期前的沟通人事主管将各部门预计合同到期员工与用人部门进行确认，确认是否续签合同；人事主管将沟通反馈后的信息提供到人事专员，由人事专员提前一个月进行劳动合同期满通知书的准备工作。2) 合同期满通知人事专员提供一个月，将准备好的劳动合同期满通知书发放到员工手中，
21、同时进行签收确认。3) 员工反馈确认人事专员需在通知发放后，第二周内与员工进行沟通反馈，同时收集劳动合同期满通知书签名版； 4) 合同签订对于同意续签的员工，人事专员需在员工合同期满内，进行合同的续签工作。5) 合同不续签对于员工本人要求不续签的员工名单及资料，需时及反馈给到人事主管。3. 劳动合同终止1) 劳动合同终止审批由用人部门提出，并填写员工劳动合同解除申请表，用人部门将填好的员工劳动合同解除申请表提交给人事专员；2) 员工的沟通确认由人事主管与用人部门进行沟通确认；同时将沟通后的信息在员工劳动合同解除申请表进行如实记录；并报人力经理复核审核；3) 合同终止通知人事专员根据员工劳动合同解除申请表的审批结果，进行终止劳动合同的准备工作；需提前35天将终止（解除）劳动合同通知书发放给到员工本人签字确认并回收该通知书；（对于已离岗的员工，在公司内部发布公告）。人事专员在此基础上，提前30天将一式两联的员工离职通知书给到员工；4) 离职手续办理按公司辞退员工的第3-5点流程办理。人力资源部2010-10-20
