校园二手物品交易平台策划书.docx

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1、安徽大学“E-Show”网络商务创新应用团队 第八届 “邮储杯 目 录第一部分：方案思路简介3第二部分：选题调研4一选题背景4二.市场调研4（一）市场前景分析4（二）交易产品分析7（三）消费心理分析8 (四）二手市场信息获取渠道和建立方式分析9三内外环境综合分析SWOT分析10第三部分:方案简介11一易手乐APP简介11二易手乐网站简介13三管理团队简介13第四部分：可行性分析14一目标和方案的可行性14二经济可行性15三环境可行性16(一)网络环境16 （二)二手市场环境17(三)用户群体17 四.技术可行性17 五.可行性分析结论18第五部分：营销策略19一经营策略19（一）目标对象19（

2、二）目标客户19（三)产品策略20 (四）推广策略21二定价策略21（一）定价标准21（二）总体价格策略：21三.促销策略22 (一）宣传策略22（二）促销方式22（三）网络营销策略22第六部分：实施概况23一前期平台（产品与服务）的设计初衷23二前期APP与网站平台实施准备24（一）易手乐APP内容规划24（二）网站内容规划26三网上实施27(一）网站建设27 （二）手机应用软件APP开发30四推广平台32（一）腾讯微博32（二）QQ平台32 (三）人人网推广33 (四）新浪微博博客33（五）校园推广活动34五交易流程35第七部分：财务分析与风险回避35一资金需求计划和利润分配方案35（一）

3、启动资金需求35（二）资金来源36（三）利润分配方案36二盈利模式分析和成本收益预测36（一）盈利模式分析36（二）成本收益预测37三风险预测37（一）外部风险37（二）内部风险38第八部分:结束语39附件一：团队简介40附件二：易手乐宣传单41附件三：关于校园二手网络交易平台的调查42附件四：成果展示44第一部分：方案思路简介市场调研 选题调研SWOT分析选题背景易手乐APP简介方案简介管理团队简介易手乐网站简介目标和方案 经 济易手乐APP简介易手乐APP简介可行性分析 环 境 技 术易手乐APP简介易手乐APP简介营销策略 促销经营和定价推广状况网站和APP建设实施概况财务分析风险规避风

4、险规避财务分析第二部分：选题调研一选题背景随着我国不断快速健康的发展,人们消费观念的不断转变,国民收入和个人可支配收入的增加,更多的财富用于人们的日常生活消费成为可能,同时,产品更新周期的加快和人们对时髦,新潮产品的追求使很多商品变为二手商品,伴随而来的是人们对于手头上二手商品处理的困惑和一些二手商品店的兴起。所谓的二手商品就是那些商品的性能仍然能满足人们的需要,只是经过人们使用了一段时间而已。在日常生活中,人们会消费很多商品而其中一些商品在人们得到满足之后仍能继续使用,但其所有者不太愿意继续使用,因此这部分商品就沦为二手商品。在处理二手商品时人们普遍感到很棘手,因为人们往往对这些商品感到弃之

5、可惜,留之无用。同时,人们对于别人的一些二手商品充满浓厚兴趣,所以,生活中迫切需要这样一个交易平台,为人们出手或交易二手商品的机会。二手商品也就在这种局势下应运而生。大学生作为淘宝购物的主力军之一，难免会发生买回来的物品没有预期的好或是收到物品后没有预期的喜欢等等的情况，导致买回来的物品没有使用或是简单使用过便丢弃一边不再使用。由于目前大学生二手货市场基本没有建立，大学生处理不需要的物品方法基本是不需要则丢弃的原则。只有少部分大学生将自己不需要的物品以低价转手他人或是送给亲人室友，或是继续收藏留作纪念。所以由此大背景来看，大学生二手市场的前景还是十分广阔的。二.市场调研（一）市场前景分析 为了

6、对校园二手交易市场的发展前景有一个明晰的认识，也为了了解目前大学生对二手市场持有的态度，我们小组通过向安徽大学磬苑校区学生发放纸质调查问卷（回收有效问卷500份，其中，14级75份，13级330份，12级45份，11级50份,），并根据调查统计结果得到以下市场信息：1.在校学生很大一部分来自普通家庭，其经济来源单一，通过购买二手商品能够节约开支。图1大学生月支出状况 从图中的具体情况可以看出，本校学生月支出在600元以下的占15%，600800元占25%，8001200元则占42%，而月支出在1200元以上仅占18%。因此，可以得出的是，在本校，有一半以上的学生每个月除去吃饭、买文具等一些生活

7、和学习必需品的花销外，基本上不会有什么余额。如果能够在校园二手市场中以较低的价格买到一些必需品，将会节省很大一笔开支。目前，我校正缺少这样一个二手交易平台。2.大学生希望通过一个良好的二手交易平台购买一定数量的二手商品。图2大学生对校园二手市场的期待程度 大学人口密集，大学生消费观念新、消费能力强，上网时间比较多，容易形成网购的主力军，同时对新鲜事物比较敏感，品牌认同率高，接受能力强，消费潜力大，又由于大学生具有相似的消费心理、共同的生活环境、大多数交易物品都是学生自身需要的，交易商品具有共性（如：书籍、电子产品、自行车、体育用品等），使得学生之间交易的更为频繁，这是造成交易需求压力的原因之一

8、。在校学生数量增多，大学生交易需求旺盛。介于此基础之上，有79%的被调查者表示渴望有一个“校园二手网络交易平台”的出现，表明大学生大多希望通过这样一个平台购买一定数量的二手商品。 3.大学生对二手商品的使用情况以及对自己闲置物品的不合理处置方式成为了二手市场的建立和发展的契机。图3大学生对闲置物品的处理方式 图4大学生对校园贴吧中二手帖子关注度 调查表明只有30%的大学生会出售自己的不用产品，还有51%的大学生则是选择让闲置物品堆积。这些数据充分证明二手交易市场具有良好的发展前景。同时调查发现，约有63%的大学生几乎在平时生活中是不使用二手市场，还有37%的大学生会关注二手市场。如果我们能够为

9、大学生建立一个较便捷的二手交易平台，方便他们出售自己的闲置物品，也能够对校园的浪费现象有一个很好的控制。另外，一些大四学生，他们即将离校，需要处理大量零零碎碎的物品，由于处理途径狭窄，短期内无法处理大量的物品，造成很多还有实用价值的物品被丢弃，浪费资源，这也要求校园能有一个这样的平台。（二）交易产品分析图5 大学生愿意购买二手物品情况表 通过调查显示，60名学生选择交易的产品是书籍特别是二手教材；37名学生选择电子产品（MP4，U盘等）；47名的学生选择交通工具（自行车，摩托车等）。说明流通在学生二手市场的产品主要集中在书籍、交通工具以及电子产品。大学教育的自主性，不同于中学教育的固定模式，相

10、较于购买新书学生更愿意购买二手教材；同时电子产品更新换代的加快，使得学生在追求时尚的同时考虑选择性价比较高的二手产品。（三）消费心理分析图6 大学生对二手市场功能的关注度 根据问卷调查数据，有55%的大学生对二手商品的要求是要实用经济，有34%的大学生认为二手商品最重要的是信息安全。由此，我们可以得出下面结论:1.“求实”大学生这类群体关注的重点是产品是否符合自身生活学习的需要。在购买之前，会对产品进行信息收集和价值分析，根据对产品价值的认知程度来判断是否具有使用价值。2.“求廉”这类顾客在选购二手产品的时候，最关注的是价格是否低廉。由于购买力的限制，选择低价的产品可以节省一大笔费用。3.“求

11、新”这类群体非常关注产品的使用程度、购买时间、外观。对于难以负担购买新产品，但是又渴望拥有潮流产品的顾客来说具有强烈的吸引力。(四）二手市场信息获取渠道和建立方式分析图7 大学生对二手物品信息发放方式的赞成度 图8 大学生对于建立交易市场的意见 通过市场调查知道，有78%的被调查者是想通过网上交易平台了解到二手交易市场的，有79%的被调查者是想建立一个实物和网络结合的二手商品交易市场。可见二手交易网站作为二手交易信息的发布平台，适应实际的需要和用户的欢迎。它可以更好的消除信息不对称问题，更有效的对接供给和需求，使校内二手物品交易更顺利的进行。三内外环境综合分析SWOT分析根据对校园二手市场和我

12、们团队内部的分析现归纳以下发展校园二手交易平台的优势、劣势、机会和面临的威胁，以及一些应对策略。 内部因素(Internal Factors) 外部因素(External Factors)优势(Strengths)1.完善的信息平台来收集安徽大学二手物品信息2.多数雇佣学生做兼职降低运作成本3.优质的服务在广大学生中赢得良好的口碑,便于扩大市场,降低营销成本4.目标市场较为集中5.学校没有规范的二手交易市场，部分二手交易不够全面，不能完全满足学生们的需求。6.网络购物的流行，观校内的物流情况，非常乐观。这给了我们发展网络平台的可能性。劣势(Weaknesses)1.目标市场较小，消费群体较单一

13、2.由于是为学生主办的二手市场，吸引投资者有一定难度3.由于大多数管理者由学生担任，缺乏管理经验4.有一定价值的二手物品，很可能被埋没在了毕业的浪潮中。机会(Opportunities)在安徽大学磬苑校区以及各高校对于二手物品以及服务信息具有强大的市场2.合肥市目前还没有如此针对高校学生的二手市场3.以创建“节约型校园”为立足点,方便学生们的日常生活,会得到学生们的欢迎4.为广大学子节省了花费SO 战略1.迅速通过各媒体宣传，主要是广告，传单，各高校的网站2.建立良好的公共关系，本市场的宗旨是服务校园，创造节约性校园3.通过雇佣的大学生在第一时间内了解各高校的产品信息，同时进行宣传WO战略1.

14、更加有针对性的去推广市场，将目标市场细化，对于新生和老生有不同的服务2.由团队合伙出资，尽量减少资金的空缺3.可以联系校外二手市场赞助威胁(Threats)1.二手市场上交易的物品质量很重要，而我们先期开展业务顾客不了解，会对我们的信誉产生怀疑2.对于一些价格高的物品人们普遍不信任二手市场，害怕上当受骗ST 战略 做好产品的服务的质量管理，充分利用高校学生宣传的优势，扩大二手交易平台影响力，让我们优质的服务深入人心 WT战略1.采用广进细出的方式，提供种类更多，价格低的产品2.先期运用促销策略，得到一定的市场份额，让顾客充分的信任我们的服务和产品3.在早期我们的产品结构中尽量减少高价物品的比重

15、，以求能降低成本从上图对我们的内外部因素分析可以看出，要想在高校兴办二手网络交易平台还面临着各种各样的不利条件，诸如投资、管理以及市场激烈的竞争，但我们会利用我们的优势制定相关的战略及策略来应对市场不断的变化。第三部分:方案简介我们E-Show团队在大学城附近做完市场调研后发现，校园二手市场的前景是十分广阔的。针对校园二手交易平台空缺这一现象，我们团队经过长时间的校园走访和精心准备，推出了我们自己建立的二手货网络交易平台易手乐APP（手机应用软件）和易手乐网站（)。易手乐是以打造最专业的高校校内二手物品交易平台为目标的综合型大学生门户网站。网站力求为高校学生打造一个信息丰富，值得信赖的网络二手

16、物品交易平台，让同学们闲置的旧货实现其货币价值，让有需要的同学获得廉价满意的二手物品。同时为同学们提供论坛交流，商城团购等多样性服务。一易手乐APP简介易手乐手机应用软件是由一群激情和富于开拓精神的在校大学生所创立的，经营各类二手物品，如自行车,书籍、电脑、体育用品等。运营方式有：代销、收购买断卖出、网上二手商品销售等等。在移动互联网市场,为自己的产品找到精准定位,才是创业者生存的最好保障。移动互联网比传统互联网能做的事情肯定更多。除了APP的开发费用比电视、报纸、网络广告都要低很多外,还有以下优势:1. 精确性App都是用户主动下载的,至少说明下载者对品牌有兴趣。多数App都会提供分享到微博

17、、人人等社交网站的功能,聚集具有相似兴趣的目标群体。同时,App还可以通过收集手机系统的信息、位置信息、行为信息等,来识别用户的兴趣、习惯。例如,识别手机的型号、系统,辨别是商务机还是音乐机,就能估计用户的收入水平和兴趣爱好;可以通过识别用户常看的页面,分析其行为习惯,再推送企业的推广信息。2.互动性App提供了比以往的媒介更丰富多彩的表现形式。移动设备的触摸屏就有很好的操作体验,文字、图画、视频等一应俱全,实现了前所未有的互动体验。而且,App还打开了人与人的互动通道,通过在内部嵌入SNS平台,使正在使用同一个App的用户可以相互交流心得,在用户的互动和口碑传播中,提升用户的品牌忠诚度。3.

18、 创意性APP是一种新的工具,新的媒体,新的呈现方式,那么就不应该用传统互联网的思维来搭建,而应该多一点软件的思维,更多用户体验,软件流程的考量,甚至是更多结合手机或者平板的特性(照相、LBS、感应器等),这是创新创意的思维,也是App上市后得以吸引用户及媒体关注的主因。App在品牌企业手里,可以是产品手册,可以是电子体验,可以是社交分享,可以是公关活动几乎可以把整个营销流程武装一遍。App营销的所有这些优势其实都基于一个前提-设计和创意。只有设计出用户真正喜欢的App,有让他们惊讶的创意,他们才会不断点阅。4. 超强的用户黏性现代人无论去哪都是手机不离身,一有空当就会把手机拿出来玩,哪怕是上

19、厕所的时间也不放过。App营销抢占的就是用户的这种零散时间。而且只要不是用户主动删除,App就会一直待在用户的手机里头,品牌就有了对用户不断重复、不断加深印象的机会。二易手乐网站简介易手乐官方网站（)是由我们倾力推出的宣传新模式，该网站提供给一个学生交流二手物品的平台，提高易手乐手机应用软件的知名度，同时通过官方网站对APP进行宣传和推广，为校园二手货平台提供展示平台以及后期的代理广告打下坚实的基础。三管理团队简介管理团队目前是由总负责人、信息负责人、财务负责人、人事负责人、营销负责人、技术负责人组成的管理机构，主要人员均由具有一部分专业知识的在校学生担当，充分保证易手乐在初创时期决策上的准确

20、性、对市场反应的灵敏性，并能带领易手乐稳固主营业务，同时不断拓展潜在市场，引领易手乐不断发展。团队管理模式出纳会计/财务 总负责人信息负责人财务负责人营销负责人人事负责人技术负责人网店维修信息管理市场营销人事管理网站建设与运营市场拓展技术维护APP管理第四部分：可行性分析一目标和方案的可行性目前，高校二手市场的供求双方都是庞大的群体，对二手交易需求非常强烈。他们手中或多或少的都有具有使用价值但自己已不再需要的物品。他们也有无法消费新产品看重短暂使用价值的需求者。一年一度的校园“跳蚤”市场难以满足其需求，而且，现在还未有专业化、标准化的二手务机构，因此，在响应党十七大“节能减排”的号召下，立足于

21、满足高校学生交易的需要，建立高校二手交易平台，将变得更为可行、更具必要性。大学生具有相似的消费心理、共同的生活环境、生活方式，大多数交易物品都是学生自身需要的，交易商品具有共性（如：书籍、电子产品、自行车、体育用品等），使得学生之间交易的更为频繁，这是造成交易需求压力的原因之一。在校学生数量增多，大学生交易需求旺盛。根据调查，有76%的被调查者表示渴望购买一些有使用价值的二手商品。表明大学生大多希望购买一定数量的二手商品，这对构建一个大学生商品交易平台提出了一定的要求。再者，一些大四学生，他们即将离校，需要处理大量零零碎碎的物品，由于处理途径狭窄，短期内无法处理大量的物品，造成很多还有实用价值

22、的物品被丢弃，浪费资源。目前，在各大高校的“跳蚤”市场，充斥着大量二手商品的供应和需求信息，但是，在单一、有限的交易时间内，大学生交易双方的需求根本无法满足，这就需要一个更加专业、标准的二手交易平台。设计这样一个系统，从根本上解决了传统的校园二手信息发布交流方式的弊端，使得校园各种二手商品信息得到了有效的整合，方便了广大用户。且拥有的客户通常只是大学校园网的用户，所有系统规模上来讲不会很大。从技术上来说，由于是基于Web的，可以相对比较容易面对用户的实际需求而开发。而在现今，各种网络应用的开发已经相当成熟，出现了几大主流的开发语言和工具，都可以非常有效的支持开发这样一个系统。同时作为本系统，也

23、有许多成功的电子商务类网站的经验可以借鉴，所以从技术的角度来说，也是可行的。从运行上来说，由于客户端仅仅只是需要一个浏览器，通过浏览器来登陆系统，而服务器端也只需要一台服务器，服务器要求一个数据库环境和一个网络应用开发的环境，实现起来比较容易，所以从运行上来说是可行的。同时这样一个系统，在系统管理员合法管理和用户的自觉配合下，不会违规进行任何的不法的活动和交易，发布具有危害性和不适宜的信息，也不存在任何非法牟利的行为，在法律上也是可行的。在各种可行性研究保证和基于用户需求要求下，开发系统的方案经过不断论证和假设，确定出了一个最佳方案。二经济可行性(1) 广大高校学子是二手交易平台的服务对象，大

24、学生具有收入单一、消费多样化和消费观念的开放性等独特的生活方式和消费心理，在校学生人数、交易需求意愿与交易频繁度构成了大学生二手交易这一市场。大学生对校内二手物品尤其是对书籍、自行车、电子产品以及体育用品异常关注、交易需求大。(2) 高校的二手交易市场广阔,每年都有毕业生要毕业,每年也都有新生报到。毕业生不可能将几年来留存下的东西都带走,有些物品已成为累赘,而大部分学生的消费水平不高,都希望能买到物美价廉的商品,以往学校会组织学生在指定的地点进行旧货交易以方便学生,但这也无法满足学生日常的旧用品交易。(3) 高校二手商品交易平台将以专业化的服务、独特的经营模式以及标准化的管理为广大高校学生提供

25、优质服务。代销二手商品种类齐全，涉及大学生生活、学习、娱乐等各个方面，产品、服务的针对性，使得二手交易平台更加优于一般的学校的跳蚤市场。(4) 在构建高校二手交易平台中，会遇到普通二手商品店可替代性等问题，但二手交易平台作为专业的交易枢纽，从定位、品牌以及销售方式、服务、管理等各个方面均要优于普通二手商品店。高校二手交易平台提倡资源优化配置，满足高校学生需求，“以货易货”等个性化策略，以大学生自己进行管理，能够把握时尚动态。高校二手交易平台专为大学生服务，目标明确，较容易获得学生群体的认可，是大学生自己的交易平台，发展速度迅速。(5) 通过集中资源、管理、地理位置优势，扩大知名度以及二手商品交

26、易范围，提供多项服务，增加二手商品交易数量、需求者的平均购买量，提供快捷、舒适的服务以及有效的管理，刺激高校学生潜在需求和购买欲望，并同时提高自身信誉。(6) 大学校园是一个学习知识和培养人才的地方,不能涉及过多的商业活动,这是一个现实的问题。但是我们还是经常会在食堂和宿舍楼下看到这样的小广告:“因为毕业便宜出售电脑一套”、“好书便宜卖”等等,这些小广告确实影响了校容,但客观上确实存在部分要转让物品和需要购买二手物品的同学。经过调查分析,在校园出售二手物品的并不仅只大四要毕业的同学,各年级同学甚至包括老师也希望养成勤俭节约,消除浪费的好习惯,而且出售物品的种类也很丰富,与电脑相关的大到显示器、

27、主机,小到键盘鼠标摄像头;各类家电如电风扇、洗衣机、台灯;还有英语资料、计算机专业书籍、考研资料;还有各式各样的杂物。这样一个涉及大多数同学和大量物品的圈子,我们应该用一种高效率的方式好好利用起来,在校园网架设一个为卖方和买方提供交易信息的平台,使得要出售二手商品的同学可以方便地在平台上发布商品信息,使得要购买二手商品的同学可以迅速在平台上浏览到商品详细信息查看到商品图片,快速找到自己需要的商品。这样一来必定大大提高交易的效率,同时消除了卖方有商品不知道如何推销,买方有需要但不知何处去买的尴尬,解决了交易瓶颈,减少了浪费,对大众师生一定是很好的帮助,这正是“校园二手交易平台”的开发目的为校园里

28、的同学提供一个二手物品交易的信息平台,以达到节俭节约、物尽其用的目的。三环境可行性(一)网络环境高校既是知识密集的地方，也是电脑普及率最高的地方之一，大部分学校为了便利学生的学习与生活大都建有内部的局域网，校园网站可以24小时开放服务，而且网络使用费用很便宜。局域网将高校内大部分部门、机构、宿舍等联结起来，以达到信息资源传输与共享、提高效率、优化组合的目的。以我院为例，目前网络已经形成办公区、教学区、学生宿舍区以及教工生活区的所有建筑楼之间通过光缆连接校园网络中心的高速校园局域网。80以上的同学经常使用网络，为校园电子商务的开展奠定了基础。 随着现在高校的扩招与校园信息化的开展，校园网络的建设

29、将进入一个更加高速发展的时期，发展校园电子商务的硬件环境将更加完善。（二)二手市场环境 大学生有许多共同的兴趣和消费倾向，消费商品较具有趋同性，为二手交易市场提供了条件；高校的二手交易市场绝对是一个大市场，每年都有毕业生要毕业，每年都有新生来报到，毕业生们不可能将几年来存下的东西都带走，有些物品已成为累赘，卖掉反而还能赚些路费。学生们的消费水平本来也不高，都希望能买到物美价廉的商品，这个时候，网上二手交易市场的作用就发挥出来了。卖主可以在网上登记自己要处理的物品以及售卖价格，联系方式，买主则可以在网上搜索自己所需要的，若没有，也可以在网上发布求购信息。当然，网上二手交易市场不但能处理毕业生的多

30、余物品，平时学生们有任何闲置的东西或有任何需求都可以免费在网上二手交易市场上得到处理，并且不限时间也不限地点。这一切只需要大家在电脑上点几下昆标就万事大吉了，其效率是先前面对面交易方式的效倍。 (三）用户群体 大学校园里稳定的学生、教师客户群是别人无法复制的；每年学生的流动又为校园电子商务注入了新鲜血液。师生们居住非常集中，就在那几乎一平方公里的校园内，使交易准确、及时，成本大大降低。思想观念的转换向来是人们接受一个新事物的重要前提，这一点对EC也不例外。大学校园里的消费群体系质较高，容易接受新生事物，特别是学生年龄一般在1825岁左右，正处在求知欲旺盛的阶段，是开展电子商务的主力军。有现成的

31、网络环境，又有潜在的巨大消费群，为校园电子商务的成功铺平了道路。四.技术可行性我们二手市场公司是立足于安徽大学磬苑校区校内开展交易，以在学校范围内开展网上交易模式操作的。我们团队拥有信息安全、市场营销专业的队员，经验丰富，能够胜任在校园内或校园周围附近地区网上交易的工作。网上交易主要通过建立手机APP、建立QQ群和微博营销等手段来交易，能及时的接受和满足多方面的市场需求信息。作为一个交易的平台，必须强调树立品牌。这就要求做到：交易过程简洁明了，操作简单。同时最需要强调的是交易的安全性和交易信息的规范化。根据这些需求，我们的校园二手市场有如下主要目标：1高效全面。操作流程简单，能很好地为面对面交

32、易提供信息服务。2规范有序。信息的发布要符合一定的要求，做到简洁、完整；交易操作流程步骤遵循一定的次序。3信息反馈。对欺诈性的商业行为要进行严肃的处理，完善售后服务。4管理透明。二手商品分类明细，建立完善的商品管理制度。五.可行性分析结论通过调查分析可知校园二手交易市场较大，为校园二手交易网站和手机应用软件的经营提供较大的发展空间，为充分发掘大学校园商业机会提供了良好的契机。网络平台将紧紧笼络住在校大学生这个特殊的群体，汇聚人气，形成规模效应，充分利用其中的商机能量，实现网站的经济价值和社会价值。经过我们的分析论证认为，校园二手交易网将会面临较好的发展前景。其运营模式符合互联网经济规律和发展趋

33、势。虽然面临一定的风险，但是风险可以规避。网站建设运营后将会带来可观的经济收入。以后可以吸收风险投资为网站的长足发展注入活力。总之，校园二手交易网站是信息社会的新兴产物，具有很大的商业潜力及发展空间。第五部分：营销策略一经营策略（一）目标对象根据我们网站和手机应用软件提供的服务范围和内容决定其目标用户主要是在校大学生。在校大学生是基本没有收入的群体，他们受过较多的关于节约和有效利用资源的环保教育。对于二手物品交易有较大的需求和支持度。在校大学生手机拥有率几乎100%，个人电脑拥有率高，上网更加方便。另外，部分应届毕业生也是本网站的用户。这部分应届毕业生在校期间就已经是本网站的用户，刚毕业后他们

34、可能还会习惯于登录网站。他们刚毕业，收入低，对二手物品具有一定的需求；加上网站提供的招聘信息等服务适合他们的需要，所以这部分群体也是网站的用户。（二）目标客户由于我们客户的客户也是本网站的目标用户在校大学生，这类群体作为消费者有着许多共同的特点，这些特点决定了网站的目标客户的范围。适合在本网站做宣传推广的主要产品和服务有：1.书籍类：大学教材、各类字典、各类教辅、四六级考试、艺术辅导、各类职业资格证考试丛书、研究生考试、人文社科、文学小说、青春励志、体育保健、时尚杂志、生活休闲、时事政治等。 2.生活类：衣物、运动鞋、自行车、电风扇、台灯、被子、吹风机、插座用品等。3.通讯类: 手机、充值卡、

35、充电器、电话卡、手机电池手机贴膜等。4.电子类：电子词典、随身听、MP3、MP4、相机、U盘、耳麦、麦克风等。5.电脑类：笔记本、台式机、显示器、显卡、扫描仪、打印机、复印机、摄像头、键盘、鼠标、音响、电脑软件、贴膜等。6.运动类：篮球、足球、各类球拍、健身卡、登山鞋、登山包、健身器材、运动护具等。7.时尚类：护肤品、彩妆、提包、围巾、手套、眼镜、玩具、洗发液、表、帽子、配饰、挂饰等。8.音乐类：吉他、电子琴、二胡、风琴等。 （三)产品策略网站的内容和功能模块建设要紧贴大学生实际需要，迎合其兴趣和个性特点；内容更新频率要高；网页外观设计要体现简洁美观，富有特色，色彩要醒目朝气，体现活力；要注重

36、收集用户对网站的意见和建议，并及时回复和重视采纳。(四）推广策略1.在前2个月内提供免费在我们的网站和手机应用软件上上架二手物品策略，一切对于学生用户和商家客户的服务都是免费的，包括广告的投放，信息的发布等等，这样就可以在短时间内聚集人气，为下一步的收费和发展打好基础。2.在安大的各个综合门户网站或学生用户比较集中的其他网站上不断大发布量的免费推广信息。（比如安青在线）3.前期主要发展范围在本校，可到本校各大宿舍发宣传单，在校园内张贴广告。4.赞助学校的大型活动。5.在大学生比较集中的QQ群里面发布信息。二定价策略（一）定价标准1.根据商品本身的价值由卖家或我们定价。主要参考二手商品原本的价格

37、，这是我们定价的一般基础；2.根据商品的新旧程度定价。商品的新旧程度在二手货品定价中具有重要的意义；3.根据商品的受欢迎程度定价。我们要根据商品的受欢迎程度、市场大小及市场的稳定性适当调整商品价格；4.根据商品的使用时间定价。根据调查，二手商品的交易具有时间性，比如说，英语四六级考试前的一段时间往往是其相关书籍买卖的旺季。我们根据其时间性灵活地设定价格；5.一般中介费用在此货物所获利润的5%-10%之间，这主要指代销服务。（二）总体价格策略：1.在易手乐开设初期或刚进入校园市场期，为打开市场，本着薄利多销原则，产品相对廉价且保持一定的稳定性；2.在本平台的发展期，由于消费者对我们已有了解，产品

38、价格要注意根据市场变化而相对调节；3.发展成熟时，市场已基本稳定，品牌已经打出，对二手商品价格的调节要更细致。三.促销策略(一）宣传策略（1）一般性宣传。通过海报，展板，学生告知、老师宣传、学校支持等手段多管齐下等形式宣传，及时地将产品信息传递给广大师生；这种方式宣传比较方便快捷，廉价，是实行低成本战略的一种体现方式。（2）宣传单发送。通过招收校园兼职或由我们E-Show团队定期进行点对点传单发送。（3）举行冠名宣传活动。赞助一些影响比较大比赛活动，如校园歌手大赛，年度征文大赛等活动。（二）促销方式（1）人员促销，针对学生群体，最传统也是最有效的方式就是深入学生宿舍。（2）回赠与奖励策略，提供

39、最好的服务，设计和规划最好的顾客服务流程与空间，赢得更多顾客的信赖。对现有的顾客按其给我们带来的收益进行分段的奖励，可以是积分的，或者是直接赠送小礼品等。（3）设置会员价。（三）网络营销策略1.易手乐APP及网站建设目的易手乐APP及网站建设目标是：建成优秀的网络营销类专业网站，通过网站展示我们和卖家的二手商品，让买家能够对感兴趣的商品作详细了解，并通过APP和网站提交产品反馈信息。网络营销是我们整体营销战略的一个组成部分。2.网络营销策略1.开展会员制，依据会员以往的交易记录，给予适当折扣，鼓励网上交易。2.主动提出为顾客提供的质量保证和售后服务条款，约束买卖双方的权利与义务，增强沟通的有效

40、性，并赢取顾客信任。3.在每一项工作项目完成后，同步公布信息到订购方信息平台并且利用电子邮件和手机信息告知顾客货物的进展情况。4.确保用户信息的安全与隐私。我们在易手乐APP以及网站上仅设置货到付款，充分保证二手商品的质量安全。3.网上促销策略1.网上变相折价促销折价券是直接价格打折的一种变化形式，有些商品因在网上直接销售有一定的困难性，便结合传统营销方式，可从网上下载、打印折价券或直接填写优惠表单，到指定地点购买商品时可享受一定优惠。2.网上抽奖促销抽奖促销是以一个人或数人获得超出参加活动成本的奖品为手段进行商品或服务的促销。3.积分促销积分促销一般设置价值较高的奖品，消费者通过多次购买或多

41、次参加某项活动来增加积分以获得奖品。积分促销可以增加上网者访问网站和参加某项活动的次数；可以增加上网者对网站的忠诚度；可以提高活动的知名度等。第六部分：实施概况一前期平台（产品与服务）的设计初衷为了充分发挥物品和有限资源的充分利用，实现资源优化配置，满足社会中低端消费群体对于可再利用物资的需求，我们仔细地研究了现实市场形势和网络应用的发展趋势，又结合跳蚤市场这一新颖的旧物交易（二手交易）形式以及校园特征，决定初步在大学校园建立一个以网络为媒介的，面向大学生群体，广收旧物、二手商品，向大学生出售可很好再利用的有用旧物。我们将以网站、APP作为经营主体和信息中枢，促使供应商和客户群体进行有效网络互

42、联，充分利用起信息资源，扩大影响范围和服务群体。易手乐这款应用软件是以打造最专业的高校校内二手物品交易平台为主的综合型应用软件。本款应用软件力求为高校学生打造一个信息丰富，值得信赖的网络二手物品交易平台，让同学们闲置的旧货实现其货币价值，让有需要的同学获得廉价满意的二手物品。同时为同学们提供兼职信息，新闻资讯，论坛交流，商城团购等多样性服务。本项目目标初步规划为经过大约3年的成功运作，积累一定经验和资本后，将网站服务范围扩大至全国所有高校，并力求在8年内实现使网站成为国内最大的大学生综合型门户网站的目标。二前期APP与网站平台实施准备（一）易手乐APP内容规划易手乐APP栏目名 称 简 介备注

43、LOGOLOGO是一幅有着交易特色的Flash，以它作为我们APP的链接首页。要简单形象首 页提供一些综合信息及各相关主题的链接活 动提供一些特价二手商品和我们为促销而举行的优惠活动分 类在这一页面中，我们将把所有的二手商品详尽的描述出来，分门别类，还有提供各产品的图片，后期还可以发展到将产品进行全息描述，构成立体的产品库。购 物 车为买家提供一个他们进行购买的场地 更 多设置 推送通知定时推送一些二手特价商品体现以人为本 用户反馈用户反馈信息以供我们及时改进 关于我们我们E-Show团队以及易手乐APP简介我的帐号 基本信息设置个人基本信息 我的订单管理查看全部订单信息 收货地址管理和修改个

44、人收货地址 我的收藏收藏个人喜欢的二手商品，以供下次购买 修改密码设置和修改个人账户密码（二）网站内容规划网站栏目名 称简 介备注LOGOLOGO是一幅有着交易特色的Flash，以它作为我们网站的链接，链接入网站的首页。同APP保持一致首 页提供一些综合信息及各相关主题的链接商品展示在这一页面中，我们将把所有的二手商品详尽的描述出来，分门别类，还有提供各产品的图片，后期还可以发展到将产品进行全息描述，构成立体的产品库。关于我们我们E-Show团队以及易手乐网站简介二手市场文章列表 提供给用户权威、详细的有关二手市场的介绍以及其优点。留言板 提供了一个交流的平台，发表有关二手市场或对已购买二手商

45、品的评价。内部管理系统 每名团队成员都有自己的账号及密码，整个系统由团队成员分工管理。三网上实施经过我们E-Show团队长达一个月时间的精心准备，易手乐APP和网站于2014年11月正式上线。同时我们团队了采取了许多宣传策略，在优酷上视频宣传，在腾讯微博和博客中打广告、在网站里发布相关的促销和打折信息；线下联系一些二手货卖家，询问对客户的开拓和维护等等，在论坛等进行宣传，经过近1个月的网络实施，我们分别针对我们的网络营销状况作了统计。依据一个月的实施情况结合，我们认为我们客户是本网站和应用软件的目标用户在校大学生，这类群体作为消费者有着许多共同的特点，这些特点决定了网站的目标客户的范围。(一）网站建设（易手乐网站网址：http/）易手乐网站电脑版界面由首页、商品展示、最新上架、关于我们以及留言板五大部分所构成。易手乐网站仅作为我们的一种宣传方式，不开设购买功能。如果网站浏览者想购买网站展示的二手商品，只需要点击进入商品图片下方的APP购买链接，下载我们的手机应用软