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1、人文关怀与优质护理,目录,人文关怀的概念：,人文关怀就是对人的生存状况的关怀、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定，对人类的解放与自由的追求。一句话，人文关怀就是关注人的生存与发展。就是关心 人、爱护人、尊重人。它是社会文明进步的标志，是人类自觉意识提高的反映。,护理与人文关怀：,整体护理：是指以病人为中心,以现代护理观为指导,以护理程序为基础框架,并把护理程序系统化地用于临床和管理的工作模式。人文护理：以人为主题的护理参与人文现象，核心是护理，现象是“护理人文”。即作为护士，把自己的生命，生活和言行，把自己选择 的职业道德体现出来，就是人文护理，就是人文精神在护理工作中的体现。,护理与人文关
2、怀：,病人住院期间的十大需求：,1.入院时病人对科室相关人员、病区环境及诊断治疗方案了解的需求；,3.住院中方便温馨像家一样的需求；,4.治疗时知情同意的需求；,5.护理中得到体贴和关心的需求；,6.操作时提前沟通需求；,7.疼痛时尽快解除痛苦的需求；,8.出院前获得康复指导的需求；,9.精神上被尊重的需求；,10.对医院制度人性化的需求。,2.入院后环境舒适并受到医务人员重视的需求；,国内人文护理现状：,国内人文护理现状：,对病人实施人文护理的措施：,对病人实施人文护理的措施：,对病人实施人文护理的措施：,对护士进行人文关怀的措施：,优质护理：,优质护理目标,优质护理内涵：,1.将“以患者为
3、中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理专业服务中，分病人，而非分工作，依病人需求调整；扁平化管理，责任到人；责任护士与患者相对固定；加强护患沟通交流，提供人性化护理专业服务。,优质护理内涵：,2.根据患者需求，责任护士提供全面、全程、连续的护理专业服务，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。,优质护理内涵：,3.在实施责任制整体护理的基础上：A.根据患者病情、护理难度和技术要求等要素，对护士进行合理分工、分层管理，体现能级对应。B.分层不分等，体现精湛护理，有效发挥专科护士作用。C.每位护士须负责一定数量的患者，主动巡视，减少或杜绝红灯呼叫，落实健康教育，协调护患关系。,优质护理的展开：,1.责任护士积极为病人做健康宣教，为病人提供用药与疾病方面的康复指导等。2.设置一些便民服务措施，方便病人。如：提供热水、微波炉、针线、纸笔等。3.病区张贴优质服务护理公示栏，张贴一些与疾病有关的宣传展板，各种温馨服务提示，各种指引地标等。,优质护理的展开：,4.实行垂直绩效管理，根据护士的工作量、工作质量、工作强度及日常表现进行积分核算及考核。5.科室成立质控小组，下设小组组长和成员，加强对护理质量的环节控制，及时发现问题，及时提出整改。,优质护理的展开：,6.落实查对制度及患者身份识别制度，鼓励患者参与医疗安全，均体现优质护理。,感谢您的聆听！,
