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1、营业厅现阶段执行的公众市场主要产品和促销政策一、阶段性营销政策：（一）“我的e家”及“商务领航”品牌套餐促销1. 固定电话：新装固话加入“我的e家”e9及“商务领航”开心畅游套餐，签两年在网协议，免收电话安装工料费，赠来显话费一部。“我的e家”e6、e8及商务领航开心畅聊、信息版套餐用户新装固话免工料费，2011年1月1日起话机不再赠送；“我的e家”e6、e8及商务领航开心畅聊、信息版套餐用户，在首次预存100元的基础上再加存100元，赠送固话话机。2. 宽带业务：新装宽带加入“我的e家” e9、e8套餐及“商务领航”开心畅游套餐，签两年在网协议，免收宽带调测费、免费租凭宽带无线猫，手续费正常
2、收取，同装业务手续费只按一次收取。3. 天翼移动业务：新装天翼移动业务加入e9套餐及“商务领航”开心畅游套餐，新装第一部手机，赠品牌食用油1桶，新装套餐内第二部手机，赠品牌食用油3桶。若客户未签订任何在网协议，须保证在网6个月以上才能赠送食用油，并在受理时备注“保证在网6个月以上，赠X桶食用油”（注：用户违约，应补偿赠油的费用，按照25元/桶收取。）4. “我的e家”及“商务领航”品牌套餐客户办理移机，免收工料费，手续费正常收取，同装业务手续费只按一次收取。若用户同时办理弹性放号，固定电话一次性移机费用正常收取，免宽带一次性移机费用。5. 天翼宽带电视（ITV）我的 e 家及商务领航品牌套餐客
3、户新装 iTV，免费租 赁数字机顶盒，免收ITV安装调测费，手续费正常收取，同装业务手续费只按一次收取。 6. 新办套餐预存费用：为保证用户正常使用各项业务，新办e6、e8及畅聊套餐的客户，首次至少预存100元话费，新办e9及开心畅游套餐的客户，首次至少预存200元话费。（用户强烈要求不预存的话，则不能享受工料费（调测费）减免和赠品优惠；办理129元年付套餐的用户可不需另缴纳首次预存款200元。）（二）非品牌客户1. 固话业务，新装固话工料费标准为200元/部，移机工料费标准为150元/部，装、移机手续费为8元/次（每个订单为一次）。2. 宽带（终端类）业务，新装宽带（终端类）调测费为200元
4、/部，移机调测费为150元/部，无手续费。签订两年在网协议，正常收取宽带调测费、手续费，免费租赁宽带无线猫。3. iTV业务，作为互联网增值业务，装、移业务均不收取工料费（或调测费）和手续费，固话加iTV业务，因需要具备一条承载宽带，装、移业务需要按照宽带（终端类）装、移标准收取调测费（固话装、移按照标准资费另行收取）。 注：所有新装固话、手机、宽带及增值业务均赠送新年大礼包一 份，送完为止。 二、套餐框架（为了和宣传一致，通过单页截图展示）：（一）e家套餐1、 e9套餐e9套餐月使用费（元）宽带国内通话费+短信费通话资费（元/分钟）接听包含的增值及服务互联星空游价值速率时长时长超出单价109
5、（三县）2M省内5小时WLAN360小时0.02元/分钟69手机本地0.15、手机长途及省内漫游主叫0.4、固话长途0.3全国接听免费1、手机、固话免月租；本地互打免费；2、手机来显、彩铃；固话来显、彩铃；3、189邮箱；4、安全专家;5、手机上网流量60M；60元1292M省内5小时WLAN744小时79手机本地0.12、手机长途及省内漫游主叫0.3、固话长途0.3129年付1548元4M省内5小时WLAN744小时79手机本地0.12、手机长途及省内漫游主叫0.3、固话长途0.3149（含itv)4M省内5小时WLAN744小时89手机本地0.12、手机长途及省内漫游主叫0.3、固话长途0
6、.31694M省内5小时WLAN744小时不限时IPTV99手机本地0.10、手机长途及省内漫游主叫0.2、固话长途0.31894M省内5小时WLAN744小时不限时IPTV129手机本地0.10、手机长途及省内漫游主叫0.2、固话长途0.3注：市区销售109元档次需与20元ITV可选包捆绑销售；手机上网超出资费0.0003元/KB，月使用1000元封顶；加装手机可共享套餐基础包的话费(基础包中最多3部手机)，功能费6元/月，（含3元彩铃、3元来显）。受理注意事项：（1）新装固话、宽带、天翼手机入E9套餐受理备注：办理XX套餐，含XXM宽带，XX小时，超时每分钟0.02元，多台电脑上网时长累加
7、计算，套餐次月生效，送来显话机一部，免费租赁无线猫、机顶盒， 此套餐为预付费业务，请于每月月底预存次月费用， 以免影响正常使用，号码未竣工前请不要对外宣传，开通WIFI功能和中国电信通行证，保证在网6个月以上，赠X桶食用油，请于竣工后带竣工单、户主及经办人身份证原件至前台领取。2、e6套餐e6套餐月基本费套餐内国内通话费短信通信费（元）通话资费（元/分钟）增值接听4640手机本地0.15，手机、固话长途0.4,其他标准资费1、手机、固话免月租2、本地互打免费3、手机、固话来显和彩铃4、手机来电提醒5、手机上网60M6、189邮箱（2G）全国接听免费6660手机本地0.12，手机、固话长途0.3
8、,其他标准资费9696手机本地0.12，手机、固话长途0.28,其他标准资费136136手机本地0.1，手机、固话长途0.25,其他标准资费注：加装手机可共享套餐基础包的话费（基础包中最多3部手机，其中46元档次最多加装2部手机），功能费6元/月，（含3元彩铃、3元来显，）受理注意事项：新装固话、天翼手机入E6套餐受理备注：办理XX套餐，套餐次月生效，号码未竣工前请不要对外宣传，此套餐为预付费业务，请于每月月底预存次月费用， 以免影响正常使用，3、超值宽带套餐（新e8+iTV套餐）预存的600元，分12个月返还，月返50元；赠送的话费和手机上网流量仅限1部手机使用；享受话费赠送的手机必须与宽带
9、号码或者固话号码关联，一旦宽带拆机享受的赠送话费则取消。开通WIFI功能和中国电信通行证。受理注意事项：新装固话、宽带入超值宽带套餐受理备注：办理XX套餐，套餐当月生效，送来显话机一部，免费租凭无线猫。含XXM宽带，XX小时，超时每分钟0.02元，多台电脑上网时长累加计算。号码未竣工前请不要对外宣传。4、e8套餐受理注意事项：新装固话、宽带入e8套餐受理备注：办理XX套餐，套餐当月生效，送来显话机一部，免费租凭无线猫。含XXM宽带，XX小时，超时每分钟0.02元，多台电脑上网时长累加计算，号码未竣工前请不要对外宣传，开通WIFI功能和中国电信通行证。（二）固话+iTV套餐基础包50元，包含一部
10、固话及一部ITV，固话免月租，赠送20元本地话费。（三）无线宽带套餐1、预付费无线宽带套餐套餐类型产品形态月基本费套餐使用量省内套餐单数据卡100元80小时省内时长（不限流量）单数据卡40元1G省内流量单数据卡80元3G省内流量全国套餐单数据卡100元2G全国流量单数据卡200元5G全国流量注：时长版套餐中仅含1X、EVDO时长，不含WLAN。超出套餐内包含的时长，统一按0.1元/分钟收费;流量版套餐中仅含1X、EVDO流量，不含WLAN。超出套餐内包含的流量后按0.0003 元/KB收费; 无线宽带用户使用WLAN统一按新资费执行（0.03元/分钟）。2、后付费无线宽带套餐套餐类型产品形态月
11、基本费套餐使用量省内时长套餐数据卡+语音卡100元80小时省内、5小时省外，限15G流量，送40元话费单数据卡100元80小时省内，5小时省外，限15G流量国内时长套餐数据卡+语音卡200元120小时全国时长，限15G流量，送80元话费数据卡+语音卡300元200小时全国时长，限15G流量，送120元话费国内流量套餐单数据卡50元800M全国流量单数据卡100元2G全国流量单数据卡200元5G全国流量单数据卡300元10G全国流量注：时长版套餐中仅含1X、EVDO时长及流量，不含WLAN。超出套餐内包含的时长或流量（先到为准），统一按0.1元/分钟收费; 流量版套餐中仅含1X、EVDO流量，不
12、含WLAN。超出套餐内包含的流量后按0.0003 元/KB收费; 无线宽带用户使用WLAN统一按新资费执行（0.03元/分钟）; 时长版及流量版套餐1X、EVDO上网实行1000元封顶。预存赠送指定网卡：（1）预付费套餐：针对100元及以上档，预存1200元，首返100元，剩余部分从次月起按11个月、每月100元返还。针对80元档，：用户预存960元，首返80元，剩余部分从次月起按11个月、每月80元返还。40元档无终端优惠政策（2）后付费套餐：用户预存1200元，首返100元，剩余部分从次月起按11个月、每月100元返还受理注意事项：（1）无线宽带预付费受理备注:时长版：新装无线宽带XX套餐
13、，当月生效，包含XX小时，同时含流量阀值，即超出套餐内时长或者流量（先到为准）后超时0.1元/分钟， 90天内不充值自动销户。流量版：新装无线宽带XX套餐，当月生效，包含XX流量，超时0.0003元/KB， 90天内不充值自动销户。 （2）无线宽带后付费受理备注：时长版：新装无线宽带XX套餐，当月生效，包含XX小时，同时含流量阀值，即超出套餐内时长或者流量（先到为准）后超时0.1元/分钟，流量版：新装无线宽带XX套餐，当月生效，包含XX流量，超时0.0003元/KB，不足1KB按1KB计算，不足0.01元,按0.01元算。 （四）单天翼套餐1、乐享3G套餐（1）乐享3G全能版：乐享3G套餐全能
14、版套餐月基本费手机上网Wlan上网（小时）包含国内通话（分钟）超出后国内通话资费（元/分钟）免费接听超值赠送49200MB 301000.2国内天翼视讯全能看（5元）、通信助理、5元10G189邮箱、来显、彩铃89500MB 602000.151291GB 100300（2）乐享3G聊天版：乐享3G套餐聊天版套餐月基本费包含国内通话（分钟）超出后国内通话资费(元/分钟）免费接听包含手机上网（MB)包含Wlan上网（小时）超值赠送591600.2国内6010通信助理、5元10G189邮箱、来显、彩铃893600.15120301296601891200注：手机上网超出资费为0.0003元/KB，
15、不足1分钱按1分钱收取，手机上网月消费1000元封顶; 赠送的手机通话时长含本地市话、本地拨打国内长途、省内漫游主叫、国内漫游（不含港澳台漫游）主叫通话时长（含呼转时长；不含110、119、120、122、10000号等免费电话；不含集团优惠通话时长；不含亲情优惠、家庭优惠、圈友优惠等可选包包内优惠的通话时长，含超出包外部分；含17909等各类国内长途接入通话时长；含“1”和“9”开头、400的特服接入号码产生的通话时长，信息费另计）；国内被叫免费；超时部分国内通话资费0.2元/分钟；国内通话资费：不包括台港澳长途和漫游。2、天翼畅聊卡套餐天翼畅聊卡月基本费（元）国内通话费短信通信费（元）手机
16、本地市话主叫单价本地长途主叫单价漫游单价接听增值产品1916元0.2元/分钟0.4元/分钟主叫0.6元/分钟，接听0.4元/分钟本地接听免费来显、彩铃、20M手机上网、189免费邮箱3936元0.15元/分钟0.4元/分钟主叫0.6元/分钟，接听0.4元/分钟来显、彩铃、20M手机上网、189免费邮箱3、天翼大众卡套餐天翼大众卡月基本费（元）国内通话费短信通信费（元）手机本地市话主叫单价本地长途主叫单价漫游单价接听增值产品12/0.15元/分钟，闲时8折0.36元/分钟主叫0.6元/分钟，接听0.4元/分钟本地接听免费来显、彩铃、5M手机上网 4、手机上网可选包月基本费（元）包含手机上网流量5
17、30MB1060MB20150MB注：手机上网流量超出后资费为0.0003元/KB，月消费1000元封顶。二、终端优惠政策注意事项：（1）销售人员应主动引导新装移动业务的客户选择 3G 终端，同时重点介绍 e9、开心畅游套餐中的两部手机“同时办理，都有补贴，优惠更多”的卖点。 （2）营销人员为客户办理新装移动业务时，须现场为客户演示手机功能，演示网厅及 10000 号拨打等。（3）对 3G 手机用户加强 3G 应用产品的演示和营销推广，铃音盒、话费信使、城市天气、手机报等产品综合随销率 70%，天翼视天翼 LIVE 音乐下载等集团重点 3G 业务客户端演示激活率 100%。（一）调整后3G手机
18、节营销政策（折扣购机）：详见“关于调整3G手机节营销政策的通知”中电信合肥市场 201088号补贴政策内容：1、第一部手机3G终端补贴优惠：3G终端折扣购机：用户新办移动业务加入“我的e家”e9套餐或商务领航开心畅游套餐，赠送500元终端抵用券。2、第二部、第三部手机终端补贴优惠：新装第二部或第三部手机加入“我的e家”e6、e9套餐或商务领航开心畅聊、开心畅游套餐，预存200元赠送200元手机抵用券，预存费用返还规则同上。（二）智领3G：详见“关于开展“智领3G翼起来”促销活动的通知”中电信市场201084号营业人员要熟练掌握活动机型优惠政策和主要功能，做好客户购买推荐，重点突出3G应用功能，
19、营造3G智能机销售氛围。对选购“智领3G”手机的用户，推荐合适的套餐，打造“0元购机”。活动内容：1、一期活动机型为华为C8500和中兴N600两款。零售价为990元。代收抵金券上的金额为990元。单天翼套餐（不含易通卡，大众、畅聊套餐活动用户须同时办理10元及以上手机上网流量包）、松散型融合套餐、语音类紧密型融合套餐客户的具体话费补贴标准如下：月承诺消费补贴额度优惠购机价每月赠送在网时长59元590元400元24元24个月79元790元200元32元99元990元0元40元129元1290元0元50元159元1590元0元65元189元1890元0元75元宽带类紧密型融合套餐客户：具体话费补
20、贴标准如下：月基本费（元）109129/149169189229289补贴额度（元）49069079099012901590购机款（元）490690790990990990分月赠送（元）2028324050652、11月19日新增两款机型： MOTOXT301零售价格1890元，天语K-TouchE359，零售价格1980元。单天翼套餐（不含易通卡，大众、畅聊套餐活动用户须同时办理10元及以上手机上网流量包）、松散型融合套餐、语音类紧密型融合套餐客户的具体话费补贴标准如下：MOTOXT301 零售价：1890元月承诺消费补贴额度（元）优惠购机价（元）每月赠送(元）在网时长59元59013002
21、424个月79元79011003299元99090040129元129060050159元159030065189元1890075天语K-TouchE359 零售价：1980元月承诺消费补贴额度（元）优惠购机价（元）每月赠送（元）在网时长59元59013902424个月79元79011903299元99099040129元129069050159元159039065189元18909075宽带类紧密型融合套餐：MOTOXT301、天语K-TouchE359 月基本费（元）109129/149169189229289补贴额度（元）49069079099012901590抵用券面值（元）49069
22、079099012901590分月赠送（元）202832405065说明：（1）客户月承诺消费范围包含：套餐月基本费、手机超出套餐后的通信费、点对点短信费、手机上网费，不含使用SP代收费及国际、台港澳产生的费用；（2）客户承诺在网24个月，1-23个月按上述标准赠送，剩余费用第24个月 赠送；（3）分月赠送费用限移动用户使用，不得抵扣SP代收费及国际、台港澳产生的费用；（4）话费补贴时，购机款为电信代收的终端款，购机款与终端零售价的差价由用户直接支付给终端销售商。3、宽带提速购买“智领3G翼起来”活动手机同时办理乐享3G套餐或20元及以上手机上网流量包的天翼用户，宽带老客户可免费提速：最高至4
23、M，有效期一年。4、老用户回馈：现阶段，宽带紧密型融合套餐：老用户参加入2G的终端补贴，未享受过3G补贴的老用户，加装第二部手机，可参加“智领3G翼起来”； 语音类紧密型套餐、松散型融合套餐、单产品用户，老号设备来源为带机入网的，承诺移动月保底消费，可参加“智领3G翼起来”（三）合约计划：详见关于开展“天翼手机合约计划”营销活动的通知（中电信合肥市场201068 号）； “关于调整“天翼手机合约计划”活动机型的通知”（中电信合肥市场2010101号）活动机型：三星W319、乐PHONE、HTC 9199、三星I909、酷派N930、MOTO XT800共六款机型。活动内容：合约计划用户需办理含
24、3G上网大流量套餐，并承诺手机保底消费50元。配套套餐包括：1、e9、e6及领航两版套餐。2、面向数据偏重型用户的天翼乐享3G套餐和校园乐享3G套餐。3、面向语音偏重型用户的天翼畅聊套餐、商务领航开心卡39元以上档次+10元及以上手机上网流量包。注：按套餐优化要求，配套的商旅和乐享3G套餐调整为乐享3G聊天版和全能版（暂未推广）。六款终端的合约计划内容如下：机型礼包价（元）赠送话费（元）首月赠送分月赠送协议期套餐中手机保底三星W3192419241999元自由话费2320，按当月手机消费的40%赠送，赠满为止24个月50元乐phone289928992800，按当月手机消费的40%赠送，赠满为
25、止36个月HTC 919954805480200元自由话费5280元，按当月手机消费的40%赠送，赠满为止36个月三星I909568056805480元，按当月手机消费的40%赠送，赠满为止酷派N930578057805580元，按当月手机消费的40%赠送，赠满为止MOTO XT800399939993799元，按当月手机消费的50%赠送，赠满为止说明：用户按礼包价交纳费用，可获得指定型号手机一部及赠送话费。赠送话费按首月赠送+分月赠送两种方式，首月赠送部分生效时一次性赠送至用户账户，可冲减所有费用，可按月结转；分月赠送部分采用总额固定、定比赠送方式，按当月手机消费（不含sp信息费、国际港澳台
26、费）的40%-50%赠送，赠满指定金额为止，协议到期后，未赠完部分将不再赠送。天翼套餐基本费、可选包费用，融合套餐中赠送的话费，均计入保底消费。（四）购机入网送话费1单天翼用户手机保底消费(元）月赠送金额（元）赠送月份（月）赠送总额（元）说明备注301020200用户付200元，可获赠200元手机代金券及200元话费代金券可用来购买2G终端501724408用户付408元，可获赠408元手机代金券及408话费代金券只能用来购买3G终端893024720用户付720元，可获赠720元手机代金券及720元话费1204024960用户付960元，可获赠960元手机代金券及960元话费15050241
27、200用户付1200元，可获赠1200元手机代金券及1200元话费2E6用户套餐类型套餐月基本费（或最低消费）（C）赠送月份（D）月赠送金额（元）（E）e6/e6-1146248e6/e6-11662412e6/e6-11962418e6/e6-111362425注：对于愿意采用单天翼补贴政策的用户，手机保底后可比照单天翼自购机入网送话费补贴政策执行。3E9用户套餐类型套餐月基本费（或最低消费）（C）赠送月份（D）月赠送金额（元）（E）e9/e9-111092410e9/e9-111292412e9/e9-111492415e9/e9-111692418e9/e9-111892420（五）移动
28、中高端客户维系政策：详见“关于时确两节期间移动中高端客户维系政策的通知”（中电信合肥客服201041号）活动时间：2010年10月1日起，截止时间另行通知目标客户：在网一年及以上的拍照、非拍照及准VIP客户政策内容：1、移动中高端存量客户维系政策（1）1.8倍存费赠机：针对终端补贴协议已到期的用户，预存手机零售价的1.8倍话费租机，同时销减2000积分，签定两年在网协议，预存费用仅限移动业务使用且两年内消费完毕，到期未消费完余款自动扣除，不结转。（2）2.0倍存费赠机：针对终端补贴协议差六个月到期的用户，预存手机零售价的2倍话费租机，在原终端补贴协议到期日再续签两年在网协议，预存费用仅限移动业
29、务使用且两年内消费完毕，到期未消费完余款自动扣除，不结转。2、移动高危客户维系政策（重点以现行终端补贴政策为切入点，实施客户维系工作，对于维系失败的用户开展移动高危客户维系政策）（1）单天翼及老联通套餐维系：对于6个月内到期客户，推荐“1.5倍预存赠机”：预存手机零售价的1.5倍话费租机，同时销减3000积分，签定两年在网协议，预存费用仅限手机业务使用，两年内消费完毕，到期未消费完余款自动扣除，不结转；对于终端补贴协议在12个月内到期用户，开展“2.5倍预存赠机”活动。即预存手机零售价的2.5倍话费租机，同时销减3000积分，签定一年在网协议，预存费用仅限移动业务使用，且一年内消费完毕，到期未
30、消费完余款自动扣除，不结转；（2）融合套餐客户维系：对于终端补贴协议差12个月到期客户，可推荐“3倍预存赠机”活动。即预存手机零售价的3倍话费租机，同时销减3000积分，签定二年在网协议，预存费用为帐户级使用且二年内消费完毕，到期未消费完余款自动扣除，不结转；说明：移动高危维系政策，各部门均需以业务联系单方式加盖部门章后办理。三、存费优惠1.宽带老客户预存话费双倍惊喜：送 2 倍话费、免费提速至4M。 目标客户：2009年7月1前（以竣工时间为准）入网的宽带老客户，包括单宽带产品、e8、e9及商务领航信息版、开心畅游客户，在营业前台交清欠费并预存相应话费后，可享受存费送费优惠，同时网速提升至4
31、M，体验时间为1年，1年后恢复为原有带宽速率。存费金额立返金额12个月后返还金额10050150200100300400200600注：该活动每位客户仅限参加一次。存费金额立返金额12个月后返还金额100501502001003004002006002.用户自助缴费，存费送礼 用户在自助缴费机存款，获赠相应礼品，多存多送，赠完即止：预存200-599 元每预存 200 元赠送价值 2 元的礼品一份，预存 600 以上每预存 600 元赠送价值 7 元的礼品一份。 四、易通卡销售：详见“关于下发两节期间流动市场营销方案的通知”（中电信合肥公客201045号）活动时间：2010年12月22日-20
32、11年3月31日宣传卖点：0月租、全国家庭包本地拨打0元、0接听、亲情电话0元、家庭互打0元、0元购手机。天翼易通卡及礼包卡内容：说明：突出易通卡零月租、即开即用、资费简单、长途市话价、全国家庭包等卖点，实现易通卡“一分钟销售”，同时为方便销售和客户购买，针对无终端用户推荐天翼易通礼包。五、手机UIM卡收费标准：1新装业务新办理移动业务的用户，免收普通UIM卡费；翼机通卡因兼容其他功能，收取成本费105元。2办理换卡业务的用户（1）因用户人为原因损坏或遗失需要换卡的，普通UIM卡收取换卡费10元，翼机通卡收取换卡费105元。（2）如因局方原因造成卡无法正常使用的，经营业前台值班经理确认可以免收换卡费，同时编制减免清单，登记原因。（3）重要政企客户、VIP用户如需减免换卡费用的，需经客户经理所属部门负责人签字同意，并加盖部门公章。3.注意事项（1）各部门应做好UIM卡的管理工作，严格按物资领用流程办理，按单核销。（2）渠道管理中心应做好代理商UIM卡领取的管理工作，建议仍按20元/张收取押金。（3）本通知自2011年1月17日开始执行。
