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1、 网络创业实训项目名称：绿色宝贝盆栽 系 部： 商学系 指导教师：周常宝 吴锐侠 班 级：电商131.132 实习时间：2015.01.09-2015.01.23小组成员分工及评分表姓名罗梦怡班级电商132学号201304044213主要分工把握公司的主要方向以及带领成员完成任务组内评分教师评分张俊峰电商132 201304044236产品的运营和销售陈佳欣电商132201304044201负责产品的描述和公司LOGO的设计黄金电商132201304044206负责产品的研发和设计周廷廷电商131201304044125负责产品竞争战略牛潇涵电商132201304044214负责公司财务计划王
2、建华电商132201304044216负责产品的市场分析目录第一章 执行总结51.1公司简介51.2公司宗旨51.3产品与服务51.4 市场定位61.5 竞争情况61.6风险情况61.7团队介绍6第二章 公司概述72.1公司简介72.2公司战略规划72.2.1准备阶段72.2.2初期阶段72.2.3中期阶段82.2.4成熟阶段82.3公司文化82.4管理体系92.5部门职责101.总经理10第三章 盆栽市场分析112.1政治背景112.2文化背景122.3需求分析122.4定位分析132.4.1华南城的盆栽店比较适于多元化经营132.4.2盆栽店产品和价格的定位132.4选址132.5营销策略
3、分析142.5.1品牌策略142.5.2价格策略142.5.3促销策略142.6货源14第四章 产品与服务154.1 产品品种规划164.2 研究与开发184.3 DIY盆栽的实例与设计194.3.1用各种植物或者水果的种子制作盆栽194.3.2利用不要的废物制作盆栽194.4 进货渠道和产品运输20.54服务与支持20第五章 营销策略215.1营销推广215.2 市场定位225.2.1消费群体225.2.2现状分析235.4日常营销245.5 战略伙伴245.6 网站（网店）推广255.7行业SWOT分析25第六章 竞争分析与战略276.1竞争优势276.2 潜在竞争者286.3竞争策略28
4、6.3.1优先占领市场286.3.2差异化的销售28第七章 财务管理297.1绿色宝贝的投资成本297.2绿色宝贝的投资收益307.3财务计划307.3.1绿色宝贝初期建设财务计划307.3.2绿色宝贝中期建设财务计划317.3.3绿色宝贝后期建设财务计划327.4经营风险32第八章 风险管理338.1 市场风险331.风险338.2管理风险348.3经营风险358.4技术风险35附件：盆栽调查问卷37 第一章 执行总结1.1公司简介 绿色宝贝股份有限公司是河南省主要致力于为各大高校学生，周围居民提供线上+线下绿色，健康室内盆栽。本公司的服务主要基于线上网站服务和线下实体店相结合的方式。 本公
5、司成立与2015年1月5号，注册资本为15万元，致力于为各大高校学生提供便捷，绿色，健康，个性的服务。 公司注册资本为15万元，其中，创业团队融资7万，约占50%，各大园艺花卉基地，各大高校合作基金5万，约占30%，吸收风险投资3万，约占20%。其比例如下：1.2公司宗旨 本公司的宗旨是：让生活多一份绿色，添一份清新。 运营的盈利主要来源于网站广告，校内宣传，产品与服务的销售。1.3产品与服务绿色宝贝公司主要经营产品是盆栽花卉植物，便于养成的植物种子以及各类附加产品。本公司包括线上和线下两个部分，提供的线上产品和服务主要包括产品功能介绍、盆栽种植培养方法、花卉浪漫背景描述，花卉花语介绍，还会根
6、据客户的性格等推荐最适合的盆栽花卉。线下主要是实体店经营。不论是线上还是线下我们都提供贴心的送货上门服务，避免盆栽不便携带的问题。1.4 市场定位绿色宝贝公司定位非常明确，及主要为各大高校学生和周围居民。公司已通过市场调查问卷认真分析得出其市场潜力很大，对此类目标市场的需求已经有了进一步的了解和掌握，并且本公司已经针对此类目标市场有个详细的计划。1.5 竞争情况 盆栽产品没有技术壁垒，进入市场的门槛比较低，未来市场上会涌现出很多新的竞争者，我们公司的销售对象是在校大学生，喜欢上网、希望拥有一个美好环境的人，具有针对性。绿色宝贝公司具有独特的DIY模式，废物利用模式，高品位的定位，亲手制作，产品
7、具有观赏性、趣味性、实用性，销售、租凭另种经营模式，专门从事组合盆栽生产的经营模式。公司具有强大的线上绿色宝贝销售平台，也具有贴心的线下绿色宝贝服务，通过“线上+线下”的模式，公司能过为顾客提供更标准化、专业化、个性化的服务，进而提高顾客的满意度。1.6风险情况 绿色宝贝公司的风险主要来自两个方面，一是资金不足，导致后期生产及销售运营断裂。二是会因为随着盆栽花卉市场的饱和，会被后者居上，而占据市场。1.7团队介绍团队名字： 绿之韵创造者 团队口号： 创造绿色，改变生活，将绿色带入生活，让生活充满绿色。团队精神： 一朵鲜花打扮不出美丽的春天，一个人总是单枪匹马。一滴水只有放进大海才不会干涸。一个
8、人只有放在集体中，才能是民众变为天才。第二章 公司概述2.1公司简介绿色宝贝股份有限公司是河南省主要致力于为各大高校学生提供线上+线下绿色，健康室内盆栽。本公司的服务是基于线上网站服务和线下实体店相结合的方式。本公司的宗旨是：让生活多一份绿色，添一份清新，以“爱绿色，爱生活”为口号，以“绿色，健康。快乐”为服务理念。2.2公司战略规划 以“服务专业化差异化”为经营理念，企业依托与学生的喜好，本着专业化的服务，强有力的市场竞争价格，独特的产品类型，极强的社会责任感和团队意识，努力提高企业知名度，扩大企业的影响力。2.2.1准备阶段初期准备主要是创建资金。主要包括线上和线下两部分，线上包括：1.
9、网上资源库2.绿色宝贝网店建设 3.与物流公司签订相关合同 线下包括：1.选址：选择离学校较近及有发现潜力的华南城做为本公司的初期基地2.购买相关的装修设备及办公设备3.团队人员相关知识业务的培训4.与花卉种植基地签订相关合同5.购买公司相关运营所需资源6.与广告商洽谈相关合同，做好早期相应准备，为公司良好发展打下坚实的基础2.2.2初期阶段刚开业的时候，企业宣传不够，所以要在对外宣传上加大力度1比如发一些传单，赠送一些小礼品。在店铺中浏览植物盆栽的时候可以讲解关于植物的一些介绍2将一些培育植物的只是印成侧免费发送给顾客，要把基本的宣传做到位3逐渐完善和重点调整植物的品种和养殖技术，展现我们新
10、晋植物的特点2.2.3中期阶段伴随着公司初期准备的发展，绿色宝贝的初期布局已初具规模，为了经营管理更加深入细致，中期发展主要为1.绿色宝贝网店的装修设计 2.网上资源库的丰富 3.物流公司的合作的发展 4.线下华南城基地的完善及装修 5.团队人员相关知识的深入培训 6.广告宣传的进一步深化2.2.4成熟阶段 随着公司逐渐的步入正轨，绿色宝贝更需要扩展更大的市场1.绿色宝贝网店进一步的完善与扩大 2.向周围大学城扩展市场，与各大高校学生合作，发展连锁加盟店，形成以华南城为中心的散射状市场布局 3.积极研发新产品，不断满足顾客的需求 2.3公司文化 公司宗旨：让生活多一份绿色，添一份清新 公司口号
11、：爱绿色，爱生活 服务理念：绿色，健康。快乐 公司精神：绿色宝贝，让生活更美好LOGOLOGO理念： 1.一花一世界，一叶一天堂。靠近自然，满眼绿意清新，走进城市，植物让家园更加美好。 2.我们都不曾小看一抹绿意带给生命的震撼。春回地暖，谁不想将自然搬进家中。 3.我们热爱生活，用枝桠拼凑美丽。我们拥抱自然，让绿叶装扮生命。LOGO的构成： 1.青色的两片叶子摇曳在充满活力的枝桠之上，将企业的灵魂名字，拥抱在青叶之间，就犹如我们的宗旨，将自然融进生活，爱绿色，爱生活。 2.青春的颜色，代表了我们企业的年轻活力，也代表了大自然之中的灵气。 3.简洁干净，让人看过之后心情愉快，好像看见就能嗅见藏在
12、LOGO中的清新。2.4管理体系 企业管理的原则是以董事会领导下得总经理负责制，实行岗位分则分职制，下级服从上级，以公司整体利益为重，各个部门相互配合，相互监督，共同创造公司的美好明天。董事会 总经理 生产部研发部销售部财务部编辑部人事部行政部2.5部门职责1.总经理由董事会聘任的，对董事会负责，在董事会的授权下，执行董事会的战略决策，实现董事会制定的经营目标。并通过组建必要的职能部门，组聘管理人员，形成一个以总经理为中心的组织、管理、领导体系，实施对公司的有效管理。总经理的主要职责是负责公司日常业务的经营管理。 2.行政部经理对总经理负责，根据公司经营机制，拟订和执行部门工作计划，全面负责公
13、司人事、培训、质检、电脑部和采购等日常行政事务。3.财务部经理负责组织公司财务管理制度、会计成本核算规程、成本管理会计监督及其有关的财务专项管理制度的拟订、修改、补充和实施。负责财会人员的业务培训。规划会计机构、会计专业职务的设置和会计人员的配备，组织会计人员培训和考核，坚持会计人员依法行使职权。4.市场部经理 参与和指导市场调查与信息情报的搜集整理工作。制定市场广告宣传计划、市场活动、公关方案等并组织实施。对促销、广告、公关、活动等提出并编写具体策划方案，指导制作各种宣传材料、销售支持材料、相关客户礼品等。 5.人事部经理负责公司人力资源工作的规划，建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事
14、程序或规章制度；制定绩效评价政策，组织实施绩效管理；负责公司员工福利、社会保险、劳动年检的办理。6.产品研发部经理研究新产品开发根据不同领域的客户要求提出有效的解决方案。能够找准市场需求进行项目策划组织运作具有独立思考及钻研精神创新精神。7.文艺编辑经理确定企业的名字，含义，展现我们一个集体所要表达的精神，并且编绘而成口号和宣传语告诉全部消费者，让大家因为优美的名字，深厚的内涵而记住我们。店铺的设计与花种盆栽的摆放，网店美工，图片的文字介绍和宣传标。第三章 盆栽市场分析2.1政治背景供在大于求的就业形势下，创业开始逐渐成为许多毕业生的选择。同 时，从1999年开始，全国举办了“挑战杯”创业计划
15、大赛，2002年国务院办公厅转发教育部等部门关于进一步深化普通高等学校毕业生就业制度改革有关问题意见的通知，明确提出鼓励和支持高校毕业生自主创业，从2003起教育部、劳动与枉会保障部、人事部等各部委相继出台了一系列指导大学生灵活就业、自主创业的政策，这些都对大学生创业产生了积极的推动作用。随着我国经济的快速发展，再加上比尔盖茨、张朝阳、马云等创业神话，在大学生的创业热潮中，产生了不容小觑的“明星效应”。2.2文化背景 文化符号明显的物品，是随着人类历史发展而一并筛选下来的，很多时候它的存在意义往往超过其本身，最常见如八月的桂花、九月的菊花，十一月的梅花，分别代表了神话、情思、信仰。人们每到此时
16、，只要在转眼一瞥中望见它们，心便会为之触动感慨无限，无论是身在其中或者是客处他乡。随着我国盆栽花卉业的迅猛发展，全国各地盆栽店如雨后春笋般地涌现出来。人民群众生活水平的提高，盆栽已渐渐走入寻常百姓家。2.3需求分析1.能体现出防辐射、绿色、环保的特点。以这种类型的盆栽来装饰居室。2情人节每年的2月14是玫瑰花的天下，玫瑰花妩媚娇艳，芳香醉人，带来爱意无限。一盒巧克力外加一支玫瑰花，送女友或男友，能送出一腔情意绵绵。可以适当的进一些玫瑰花来卖。3.元旦每年的1月1日，新年伊始，万象更新，合家欢喜。金橘，在翠绿的叶片之间挂满了金灿灿的果实，耀眼夺目，充满喜庆吉祥瓜叶菊青翠悦目的肥大叶片上，簇生着五
17、彩缤纷的花朵，更能营造出喜气洋洋的和谐氛围。4.母亲节每年5月的第2个星期天是母亲节。母亲一生为养育儿女呕心沥血，付出的最多，这一天正是提醒每位做儿女的要永远记住母亲的辛劳和养育之恩。康乃馨是母爱之花，它是慈祥、温馨和真挚的代名词。母亲健在，红色康乃馨是首送礼品;母亲去世，白色康乃馨是对母亲的最好纪念。因此，康乃馨是这一天花市的俏销货。也可以适当的进货。5.父亲节每年6月的第3个星期天是父亲节。父爱较之母爱，虽一样充满无尽的人性之美，却又是不同的。在父亲节这一天，做儿女的可送上一束康乃馨或石斛兰，以表达对父亲的尊敬和感谢之情。在日本、台湾等地，石斛兰被视为“父爱之花”。此外，白月季、三色堇、腊
18、梅也是父亲节的理想礼品。2.4定位分析一是服务对象的定位，二是产品的定位，三是价格的定位。2.4.1华南城的盆栽店比较适于多元化经营更具体而言，学校周边，居民小区，超市，周边等不同的地方开盆栽店，主要服务对象和经营模式也有所不同。 目标消费者的心理分析1.从年龄、着装、交通工具。2.消费者心态，脸色、喜怒习惯爱好。消费者往往怀着戒备和不信任心理，要努力消除这些情况。3.同时要分析消费特点和用途，要观察顾客在花钱的态度上，这与人受教育程度、教养程度、生活方式及消费观念有关。 2.4.2盆栽店产品和价格的定位盆栽店产品和价格的定位也不应该只以简单的高，低，中端来划分，即便是定位高端的花店，也要在细
19、分出高，中，低来。比如同样是一种盆栽，要有高，中，低价位：比如：10元，15元，20元。也许，选择20元的可能会有四五个，选择10元的占20%，大部分的人会选择中间价位的，但价位设定要有层次。 2.4选址 需考虑以下几点：第一，要有双向交通；第二，周围有大的建筑物能够辐射，如大学城、商场等；第三，选址居民区，能够保证散户购买；第四，开盆栽店需要时间的积累，客户稳定，因此选址还应考虑店面的长久性。开在华南城 从盆栽店到校园内的各个位置，步行最好不要超过15分钟。门前的人流量该比较大，在华南城开店，顾客以附近大学生为主，他们对盆栽的需求主要是宿舍装饰方面的，同时还有节日和各类纪念日的盆栽。应当提前
20、插制几个盆栽成品，使各类顾客都能尽快地选择到所需的商品。兼营的商品可以是手工艺品、各类礼品、饰品等。这就要准备好订货单、图片资料，并配备上门服务人员，因为这些顾客往往提前预定，并要求送货上门插制，兼营的商品可以是花卉和盆花家饰等。2.5营销策略分析2.5.1品牌策略盆栽店开业初始，我们便非常重视特色。我们采取主副特色策略，主品牌是“个性盆栽店”，目的是为了吸引尽可能多的大学生顾客；副品牌是下了一番功夫的，如“玫瑰恋情”、“亲情花递”等等，目的是为了表达产品的优点与个性形象，营造典雅的个性氛围，传播快捷，符合目标市场消费者的消费需要。2.5.2价格策略根据盆栽、花盆、材质成本造型设计包装拟定价格
21、。盆栽店价格走中低档价格策略，在原料、包装、服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。2.5.3促销策略1.促销方式会员制，免费定购热线，买满30元赠小礼品,服务至上原则，真诚服务于消费者，讲信誉，微笑服务。2.宣传分析，抓住每一个重大节日，如春节、情人节、圣诞节、母亲节、教师节，七夕情人节、秘书节、护士节、父亲节、记者节，国庆节，愚人节等有潜力的节日，扩大潜在消费人群，激发市场潜能，加强市场宣传。2.6货源1.郑州市老北闸口花卉市场 河南省郑州市二七区 2.郑州陈砦花卉交易市场 金水区国基路丰庆路口 3.城东花卉市场 河南省郑州市管城回族区 4.郑州陈寨花卉市场 郑州市农业
22、路16号省汇中心大厦a座21f 5.陈砦花卉交易市场东南门 中方园路与国基路交叉口南100米路西 郑州是河南的省会城市，物流快速。郑州有多个花卉市场盆栽产品各种各样，种类丰富。能保证我们公司的日常供货需求。 第四章 产品与服务绿色宝贝股份公司成立于2015年，主要经营产品是盆栽花卉植物，便于养成的植物种子以及各类附加产品，如花盆等。本公司包括线上和线下两个部分，提供的线上产品和服务主要包括产品功能介绍、盆栽种植培养方法、花卉浪漫背景描述，花卉花语介绍，还会根据客户的性格等推荐最适合的盆栽花卉。线下主要是实体店经营。不论是线上还是线下我们都提供贴心的送货上门服务，避免盆栽不便携带的问题。4.1
23、产品品种规划绿色宝贝的产品目前主要分为4个系列，分别是健康养生盆栽系列、节日花卉系列、艺术盆栽系列、DIY盆栽系列以及其他系列。 绿色宝贝系列产品健康养生盆栽系列节日花卉系列艺术盆栽系列DIY盆栽系列其他系列防辐射盆栽一串红、三色堇、菊花、盆景艺术主要是自己设计其他活氧排毒养生仙人球、仙人掌、量天尺、矮牵牛、吊兰、孔雀竹芋本公司的产品初期主要是为各大高校宿舍以及办公室提供，所以主打的是防辐射盆栽，比如仙人掌、仙人球等，其次还有其他健康养生盆栽，主营产品介绍：仙人球：在生活和工作中，栽一盆仙人球有吸收电磁辐射的作用。仙人球的呼吸孔在夜间打开，在吸收二氧化碳的同时能大量的放出氧气。在家庭中或办公室
24、中的电器旁摆放这种植物，可有效减少各种电器电子产品产生的电磁辐射污染，使室内空气中的负离子浓度增加，所以，在家庭中或办公室中的电器旁摆放这种植物，能帮助人体尽量的减少计算机所释放的辐射。风水上也有一种说法，将大型的盆栽尖叶植物放在阳台上，可以趋吉避凶。大多数植物白天进行光合作用，吸收二氧化碳，释放氧气；夜间进行呼吸作用，吸收氧气，释放二氧化碳。而有些植物则相反，如仙人掌就是白天释放二氧化碳，夜间则吸收二氧化碳，释放氧气，这样晚上居室内放有仙人掌，就可补充氧气，利于睡眠，别小看仙人球，人家还是吸附灰尘的高手呢！在室内放置一个仙人球，特别是水培仙人球（因为水培仙人球更清洁环保），可以起到净化空气的
25、作用。矮牵牛：可以检测空气中二氧化氮含量，同时杀菌，抑制白喉、结核、痢疾和伤寒菌的生长，保持室内清洁卫生。矮牵牛花大色艳，花型多变，是长势旺盛的装饰性花卉，而且还能周年繁殖。作为点缀可以放在厨房、客厅，更加适合放在阳台。蔓性矮牵牛更是悬挂的好选择，是让您家人掌心悦目的上等花品。丽格海棠：丽格海棠能有效吸收空气中的二氧化氮，当遇到空气中臭氧等有毒气体时，叶片会出现黄色斑点。丽格海棠花期长，花色丰富，枝叶翠绿，株型丰满，是冬季美化室内环境的优良花卉，也是四季室内观花植物的主要种类之一。适合摆放在餐桌、茶几上，让您同赏美景美食。吊兰：吊兰有强大的吸污能力，能在很短时间里把室内有害气体全部吸收净化；全
26、草可药用，有清热解毒的功效。吊兰叶片娇秀细软，是室内相当觉的垂挂式植物。您可以在家具的柜顶上高置套盆，让其蔓茎自然下垂，当蔓茎吊有一定长度后，将它们吊成圆环，就好像雕塑一样漂亮。另外，吊兰也可以悬吊于窗前和墙上。巴西铁龙舍兰科龙血树属，学名Dracaena.fragrans,原产南非、几内亚等地。多生长于热带或亚热带地区，对光线的适应性很强，多数钟内在全光照条件下可以正常发育；在散光条件下，生长很好；在室内阴暗的角落亦可生存，只是斑叶种在阴暗条件下，会失去美丽的斑叶色彩。冬季最低温度不得低于713摄氏度。叶宽线形，无柄，浓绿色，长4080cm，丛生于茎顶，全株挺拔、素雅、朴实、雄伟，富有热带风
27、趣，是高级的室内观叶和切叶植物。除了小型盆栽类植物外，我们还少量提供部分盆景，盆景特征：盆景是艺术美的创造，同山水画和山水园林有着相似之处，很重视写意和抒情。虽然师法造化，以自然为蓝本，但又不仅仅是单纯地摹拟自然景物。在创作上常常采取浪漫主义与现实主义相结合的艺术手法，以达到源于自然又高于自然的审美效果。盆景艺术源于中国，约1,000多年前，中国人就在瓦盆、陶盆和木桶中栽培树木，将天然情景移入咫尺盆中，後来这技术又被日本人接受和发展。日本有关树桩盆景的纪录，最早见于高阶隆兼所画的春日权现验记(1309)。盆景艺术是直接受自然界的启迪而产生。生长于高山岩缝中或悬挂于峭壁上的树木，终生低矮而扭曲。
28、从美学观点看，日本人在盆栽方面欣赏的是：枝干老态龙锺，上部根条露出土外，显得饱经风霜；这被视为体现了万物无常的哲学概念。本公司还未学校提供小型花卉盆栽，通过市场考察，我们发现各大高校每到开学季或者其他节日时期都会需要大量盆栽和各类花装点学校，因此我们与学校签订了合同，长期为学校提供小型盆栽花卉。4.2 研究与开发目前市场上已经有很多类似的公司，为了更好的吸引顾客获得盈利，公司打造了更加有特色的产品和服务，比如DIY盆栽、微型盆栽。所谓盆栽DIY，简单的说就是自己动手创作组合盆栽，运用艺术配置手法，将多种观赏植物同植于一个容器内，并配以小饰品和一定创作寓意，是近年来风行国外的一种新型植物商品。但
29、一份好的组合盆栽不仅需要设计者有专业的园艺植物方面的专业知识，还要有一颗饱含创意和文化艺术底蕴的头脑。在实用价值上，组合盆栽不仅是一件活的艺术品，具有插花艺作品和工艺品的装饰效果，美化了家庭居室，增添了活跃气氛、令人赏心悦目；而且，植物具有旺盛的生命力，具有吸收有害气体、净化空气、制造氧气的作用；还可以展现植物成长的过程，延长观赏寿命期限，这一点比插花作品更具有吸引力；最后就单个观赏植物自身而言，独特的造型和树龄也是价值的体现。微型盆栽往往小巧可爱，目前很受欢迎，现在市场上已有的微型盆栽的种类包括：绿萝、豆瓣绿、绿元宝、白掌、红掌、芦荟、墨牟、生石花、富贵竹、转运竹、蒲包花、玉簪（包括：紫玉簪
30、、白玉簪、花叶玉簪）、石豆兰、落地生根、棒叶落地生根、喷喷香、铜钱草、蕨类植物（常见的有：肾蕨、铁线蕨、凤尾蕨、鸟巢蕨）4.3 DIY盆栽的实例与设计4.3.1用各种植物或者水果的种子制作盆栽一般只需要把吃剩下的种子清洗干净放在喜欢的花盆中，加上土壤和沙子，定期浇水就可以了。4.3.2利用不要的废物制作盆栽比如：暂时不养鱼的小鱼缸，可以用来制作小盆栽，方法非常简单，只需要在鱼缸底部先放上一层玻璃珠或是tumbled glass，再将多肉植物栽种到鱼缸内，必要时补加点泥土固定即可。想再个性一点的话，可以将吃完雪糕剩下的冰棍棒简单DIY作为装饰；废弃的铁罐彻底清洗干净也可当成花盆来栽种植物，在罐子
31、两旁钻个孔，然后用麻绳穿起来挂在墙上；正准备换掉的抽屉式衣柜，可以改造成种植多肉植物的架子。在每个抽屉的底部钻排水孔，然后用砖头顶住抽屉的内部，以防每层的空间过大，然后种下植物埋好泥土。微型盆栽往往小巧可爱，目前很受欢迎，现在市场上已有的微型盆栽的种类包括：绿萝、豆瓣绿、绿元宝、白掌、红掌、芦荟、墨牟、生石花、富贵竹、转运竹、蒲包花、玉簪（包括：紫玉簪、白玉簪、花叶玉簪）、石豆兰、落地生根、棒叶落地生根、喷喷香、铜钱草、蕨类植物（常见的有：肾蕨、铁线蕨、凤尾蕨、鸟巢蕨）4.4 进货渠道和产品运输我们的产品来源主要是企业温室大棚基地生产，主要进货方向郑州本地区，中小型盆栽植物都是，至于盆景，我们
32、会慢慢自己种，毕竟能节省不少的进货成本。我们公司的盆栽可销售于郑州部分高校和办公室，有利于就近供应，这对于河南省花卉产业发展非常有利。同时，郑州与云南相比，冬春季南花北调距离近，有利于外运保鲜鲜花，且外运成本低。且郑州航空运输业迅速发展，有利于鲜花外运。因此，郑州花卉外可销北京、上海、天津、广州、重庆等地，.54服务与支持本公司的营业模式是分为线上和线下两部分。首先，对于线上植物店来说，服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式：1.打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日
33、时发电子贺卡2.无条件接受客户退货，集中受理客户投诉3.设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料4.第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格5.不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题6.建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统线下部分，也就是实体店部分，在服务方面有以下几种方式：1.顾客选购商品时耐心为顾客介绍植物的种类，习性，即使顾客不购买也要给顾客留下良好的印象。2.在和线上相同，建立客户数据库档案，并在客户重大节日时发电子贺卡。3.客户购买商品后，无论多少，只要客
34、户有需求就免费帮客户送到指定地方。第五章 营销策略5.1营销推广1.品牌定位：让生活多一份绿色，添一份清新2.公司口号：爱绿色，爱生活3.服务理念：绿色，健康。快乐4.精神：绿色宝贝，让生活更美好5.营销队伍的建立（长远发展规划）：市场总监东大学城线上销售南大学城西、北大学城龙子湖郑东新区校外市场郑大、郑轻商专、郑州师范校外市场新郑市区龙湖镇市场校外代理三名代理一名代理二名代理二名代理二名代理一名代理二名代理二名代理一名5.2 市场定位5.2.1消费群体主要消费群体次要消费群体1.女生文静，文雅，细腻，爱漂亮，爱花。男生豪迈，潇洒，粗犷，爱玩。所以女生会购买小盆栽作为装饰摆放在寝室内的几率比较
35、大。2.根据罗职院女生比男生多的情况，所以我们确定以大一，大二女生为主要消费人群，销售的产品应向符合女生消费心理倾斜。1.盆栽具有观赏性，趣味性，实用性，如果用于馈赠，意义深刻。所以我们将会销售一些特殊意义的盆栽供消费者购买。比如，恋爱中的男（女）生，在一些特别的日子想送礼物给老师的学生，朋友之间表达祝福和感谢。所以我们将这样的一类人群定为次要的消费人群。2.其次学校里面的各个协会，各种社团，还有传统的节目活动也是我们的次要消费对象。因为协会，社团装扮办公室是必须的，我们的盆栽可以为其装饰，从而提升整体环境的档次。对于学校的各种活动，我们店可以采取租赁盆栽的经营模式为之服务。5.2.2现状分析
36、在市场竞争日益激烈的今天，传统渠道的竞争已经异常的激烈，而且增长缓慢，企业若想不断扩大市场份额，取得市场营销的竞争优势，就必须重视现代市场营销模式的开发和研究。 以淘宝为代表的B2C电子商务营销渠道已经成为现代营销中的重要模式，此外随着“微博经济”的日益兴起，多元化的、基于现代传播工具的营销模式日益凸显出高效和不可或缺的地位。 传统营销渠道优点：市场覆盖面广，购买者有较多的机会接触到产品。对 于刚开始从事出口经营的企业，这种策略可以帮助其迅速打开局面，可以对这些中间商的工作效率进行综合评价，从中选择效率高的中间商继续为自己销售产品，同时淘汰那些 效率低的中间商，有利于中间商之间展开竞争，不断提
37、高商品销售效率。 5.3各时期的发展特点及应对策略特点应对策略投入期成本高，利润很少甚至会处于亏损边缘，同时竞争对手也比较少。这时期我们店的主要任务是建立知名度，让消费者认知和认识我们的产品。针对信息商务学院的市场规模较大，顾客对产品有一定的了解并对价格比较敏感，同时也存在潜在的竞争对手。对此我们将采用快速取脂渗透策略。即低价格，高促销。发展期此阶段，消费者对我们店面有一定的认识喝了解，将会开始大量接受并购买产品，此时生产技术也逐步成熟，销售量和利润也快速增加，但将会有大量的竞争者涌入市场。1.改变：我们将改变产品形象，并给予顾客一种新感觉”,让顾客在一定程度上重新认识产品，进一步的树立产品形
38、象。2.抓质量：我们注重产品的保养，不断引进盆栽种植技术来提高盆栽的存活率。成熟期经过一系列工作后，我们店将会形成较为稳定的运行模式。此时，即使我们店的黄金时期，也是我们店的改良期。我们店面销售的客户群体会面向罗定市乃至更大的范围拓展。此时我们将进一步完善网路营销，建立多层次的营销渠道，开发新市场，寻求新客户。另外，我们会不断改进产品的品质，进行产品改良。盆栽将会向中高档进军，调整产品价格和加强产品促销将会成为我们主要的营销策略。衰退期当市场对产品的逐渐饱和，产品的销售量将会迅速下降，利润也不断减少。这时店面将要缩减开支，来维持店面的正常支出。1.对于衰退期较快的产品，我们将会立即放弃，抽出资
39、金来投入到其他产品来弥补衰退产品的亏损。2.集中资源，将它利用在最有利的细分市场上、最易销售的品种、款式上。5.4日常营销1.宣传单宣传。在每个宿舍，饭堂，学校各大门发放宣传单进行宣传。2.微博宣传。建立一个“知己盆栽”的微博，在上面列出我们的产品信息及维护手册，听众可以在那里互相交流盆栽心得及体会。3.QQ和邮箱宣传。在Q里相互宣传，以及在Q群和邮箱内发布我们的广告信息。4.促销手段宣传。会员制和折扣制相结合。一次性在店消费达100元送肥料或精美栽培皿一份，节假日给及特别优惠等策略来吸引消费者眼球，配合我们的宣传计划。5. 热衷公益事业，积极赞助学院的各大活动，提升本店形象。5.5 战略伙伴
40、1.校园超市 给各大学校的校园超市送货，建立完善的送货体系，给校园超市10%的销售额。每周换一次货。2.招代理加盟与其他学校的学生合作，发展线下连锁加盟店，深化市场，细分市场，也就是二线销售，但是拿货的价格时一线销售的价格，逐渐覆盖郑州高校校区，实现线上订货，当地线下送货上门的体系。3.与学校周边各个小商铺合作： 学校周边的小商铺，餐馆，娱乐场所在各自己营销的基础上有一定的客户基础，我们只需要与其合作，为其提供货源，他们可以摆在各自餐厅，商铺的显眼的地方，既可以美化各自上铺的环境，又可以为其带来一定的额外收入，而且也可以作为营销礼物送给客户，维系好客户基础。与每个商铺建立好销售合作体系，这样他
41、们的客户基础，也就成了我们的客户基础。5.6 网站（网店）推广推广方式说 明搜索引擎推广同百度等竞价排行的搜索引擎商合作，使网站在同类行业搜索中排名前列Banner广告在知名网站、论坛（如豆瓣，腾讯，天涯）上设置Banner广告行业链接广泛寻求同行网站联盟，进行行业链接邮件列表利用电子邮件许可营销，对网站进行针对性、广泛性的电子邮件推广有奖活动推广策划开展系列有奖活动，在各大网站和平台宣传，推出网站和企业形象5.7行业SWOT分析内部条件优势(S)劣势(W)团队精神好，市场规划能力较强，管理能力好。专业性、地域性、针对性强。与专业人员相比缺少专业的种植技术，盆栽店的启用资金较为短缺，刚开始没有
42、很好的宣传力度外部环境机会(O)威胁(T)职院中有广阔的消费人群，学校的宣传平台较好，容易让学生和老师们知道我们的产品。市场打开后，将会有许多的竞争对手的出现。新的替代产品会不断的涌现。第六章 竞争分析与战略6.1竞争优势 盆栽产品没有技术壁垒，进入市场的门槛比较低，未来市场上会涌现出很多新的竞争者，而且，盆栽产品有着很多的替代品如鲜切花、假花、家庭装饰品等，面对这些激烈的企业竞争者，我们的优势在于：我们公司的销售对象是在校大学生，喜欢上网、希望拥有一个美好环境的人，具有针对性。绿色宝贝公司具有独特的DIY模式，废物利用模式，高品位的定位，亲手制作，产品具有观赏性、趣味性、实用性，销售、租凭另
43、种经营模式，专门从事组合盆栽生产的经营模式。公司具有强大的线上绿色宝贝销售平台，也具有贴心的线下绿色宝贝服务，通过“线上+线下”的模式，公司能过为顾客提供更标准化、专业化、个性化的服务，进而提高顾客的满意度。我们公司也注重于提高产品的附加值附加值。消费者购买产品不仅买的是那些看得见的实物，还有那些看不见的售后服务。这也就是产品的附加值。产品的附加值越高，在市场上就越有竞争力，就越受消费者欢迎。我公司有线上+线下合二为一销售的，线上的服务可以让世界各地的客户在任何时刻都可以通过网站下载自己需要的资料，在线获得疑难的解答，在线提交自己的问题。6.2 潜在竞争者目前市场上网络销售小型花卉盆栽网站都零
44、零散散的不成气候，而且大多以销售鲜花为主，或是批发为主，竞争不是很大，这个行业在网络上还处于发展阶段，前景很好，所以应该会有很多的大学生也可能会模仿我公司，还有一些盆栽的替代品，这些都有可能成为我们未来的竞争者。6.3竞争策略 公司的竞争策略在很大程度上也可以决定公司的成败。因此，公司针对性的采取以下两种竞争策略：一是优先占领市场。二是差异化的销售。6.3.1优先占领市场作为一个为在校大学生以及学校周边喜欢上网的这一群体提供盆栽的公司，现在的盆栽产业传统生产技术较为普遍，现在科技含量低，缺少这方面的龙头企业，面对这种现象，我们就瞄准这一巨大的全新的市场，结合顾客的要求，为他们提供相应的差异化、
45、个性化的产品，并未其解决顾客在养殖盆栽的一些问题，在创业初期，我们将会以最快的速度占领这一技术含量高的独特市场，并居于领先的地位，为企业以后的发展奠定基础，并发展成我们的优势。6.3.2差异化的销售 公司的差异化竞争战略，不仅体现在差异化的顾客去群体，还体现在差异化的销售平台，即“线上+线下”合二为一的销售。其他的盆栽企业主要是以家庭式管理为主，盆栽花卉品种更新慢，档次低，产业升级缓慢，难以发展形成标准化、个性化、差异化的盆栽花卉产业，而我们提供“线上+线下”的销售模式，整合了各种盆栽企业的优点，为在校的大学生提供个性化、差异化的产品，形成这一行业的竞争优势。第七章 财务管理7.1绿色宝贝的投资成本盆栽店就和花店一样档次差距相当大。因为成本较低，而且一次性进货的数量不会很多，所以先期投资不是很大，主要是店铺的租赁和装修。如果要开一家规模较大，格调高雅、技术水平较高的店，那么就需要在店面的基础上加上一间仓库。铺位租金、装修费用、技术人员的培训费用和薪金以及较大的流动资
