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1、,电力市场营销第五章电力购买行为分析,第一节电力消费者购买行为分析、电力消费者市场的特点电力用户一般分为居民用电和产业用电居民用户电力消费者城镇和乡村的居民2019/3/9电力市场营销,居民用户的特点1.需电量水平低。电力消费者的用电主要是用于家庭消费,相对于产业用户,需电量总体水平相对较低第一产业0.81%产业居民用电17.9%第三产业22.37%主2019/3/9电力市场营销,2.需电量分布不均。一般城镇居民用电相对集中农村居民用电相对分散;东部发达地区居民用电相对集中,西部边远地区居民用电相对分散。2019/3/9电力市场营销,3.电力需求潜力大。一般居民家庭用电随着人民生活水平的提高而
2、不断增加,其电力市场潜力较大。电力市场营销,电力消费者的购买行为模式电力消费者配电企业产业用户配电企业的繁荣兴旺主要取决于为电力消费者和产业用户服务,满足其需求而取得相应的利润。配电企业应特别重视对电力消费者和产业用户购买行为的分析和研究。电力市场营销,人的行动受心理活动支配电力消费者的购买行为同样是受自身心理活动支配的。刺激产生反应心理现象产生的方式没有刺激就没有反应,i刺激就是刺激物对有机体的影响;也就没有心理现象。;反应就是有机体对刺激的回答。电力消费者购买行为的研究关键:研究电力营销刺激与电力消费者反应之间的关系。2019/3/9电力市场营销,购买需求刺激购买者“黑箱”购买者反应图5-1购买者行为简单模式2019/3/9电力市场营销,(1)购买需求刺激。购买需求刺激包括营销刺激和其他刺激。营销刺激:营销活动中所使用的各种刺激,主要依靠产品、价格、销售渠道和促销手段等措施来实现其他刺激:除营销刺激以外的刺激手段,包括经济、技术、政治和文化等刺激购买需求刺激购买者“黑箱”购买者反应电力市场营销,(2)购买者黑箱。即有机体的感受器,并不是有机体存在的一个特殊体,而是购买者的个性心理特征和购买者决策的心理过程。具有一定的神秘感,如同黑箱一样。购买需求刺激购买者“黑箱”购买者反应2019/3/9电力市场营销,
