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1、人力资源管理Human Resource Management,南京理工大学泰州科技学院 季素萍,2022/12/20,南京理工大学泰州科技学院,2,参考书,赵曙明：人力资源管理与开发北京师范大学出版社 2010年1月董克用、叶向峰：人力资源管理概论中国人民大学出版社，2010年7月劳伦斯S 克雷曼：人力资源管理获取竞争优势的工具机械工业出版社，2003年1月,2022/12/20,南京理工大学泰州科技学院,3,讲授内容,人力资源管理概述人力资源战略与规划职务分析与职务描述员工招聘与录用员工培训与开发员工绩效考评员工激励原理与实践薪酬管理劳动关系,2022/12/20,南京理工大学泰州科技学院
2、,4,人力资源管理的模块,培训与开发,员工使用和管理,人力资源规划,工作分析,员工招聘,员工关系管理,绩效管理,薪酬与福利,反 馈,2022/12/20,南京理工大学泰州科技学院,5,课程要求,评分方法：课堂出勤与表现 30% 期末考试 70%积极参与保证出勤广泛阅读,2022/12/20,南京理工大学泰州科技学院,6,案例：王经理的苦恼,王力是深圳凡通通信电子设备制造有限公司的人力资源部经理，近一个月来，公司接二连三发生的事情似乎都与他有关，让他苦不堪言，尤其是执行总裁杨光，责令他尽快拿出解决方案。 第一件事是公司准备在西部的柳州再建立一个生产基地，由于工厂一年后建成投入使用，所以必须雇用与
3、培训近500名新的员工。同时，从深圳总部还要调去50名技术与管理人员。这是件不容易的事，因为大家在深圳呆习惯了，要动员他们去柳州，这可要费不少的口舌。,2022/12/20,南京理工大学泰州科技学院,7,第二件事是公司的老竞争对手M公司据说在芯片技术开发上与国外某品牌公司已达成战略联盟，这项技术的应用可以大幅度地削减产品成本。这样，凡通公司生产与销售该产品的子公司会遭受毁灭性的打击，大量的员工将下岗或重新安置。如何处理好这个问题，关系到员工的士气与企业的稳定。 第三件事是公司最近半年来，中层管理者的离职比例明显高于去年，尤其是总部的物流部老张的辞呈，更让杨光总裁恼火，因为老张是杨总器重的公司元
4、老之一。如何留住骨干，关键还在于有一套好的激励措施。 怎么做呢?王力陷入了深思之中.。,2022/12/20,南京理工大学泰州科技学院,8,企业管理中经常遇到的问题,-员工工作积极性不高；-人员流动率高；-雇佣一些不适合岗位要求的员工；-由于缺乏培训而使企业效率低下；-业绩评估标准随意性强；-员工感到报酬不公平；-劳资纠纷与矛盾不断；-员工工作压力过大；-,2022/12/20,南京理工大学泰州科技学院,9,第一章 人力资源管理概述,1 人力资源2 人力资源管理的产生和发展3 人力资源管理的基本问题4 人力资源管理在我国5 人力资源管理者任职要求,2022/12/20,南京理工大学泰州科技学院
5、,10,1 人力资源,资源是为创造物质财富而投入于生产活动中的一切要素。（经济学）资源是财富的来源，包括自然资源和人力资源。,一、资源,2022/12/20,南京理工大学泰州科技学院,11,二、人力资源（Human Resource),广义 智力正常的人狭义能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。（清华大学 张德）包含在人体内的一种生产能力，它是表现在劳动者身上的、以劳动者的数量和质量表示的资源，它对经济起着生产性的作用，使国民收入持续增长。它是最活跃最积极的主动性的生产要素，是积累和创造物质资本、开发和利用自然资源、促进和发展国民经
6、济、推动和促进社会变革的主要力量。（南京大学 赵曙明）,2022/12/20,南京理工大学泰州科技学院,12,二、人力资源（Human Resource),企业组织内外具有劳动能力的人的总和。（复旦大学 郑绍濂等）一个国家或地区有劳动能力（体力劳动或脑力劳动）的人的总和。能够推动社会和经济发展的具有智力和体力劳动能力的人的总称。,2022/12/20,南京理工大学泰州科技学院,13,人力资源的定义,人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。人身上的能力（经济学角度）（知识、智力、体力、技能）能力是存量不是流量人是能力的载体,2022/12/20,南京理工大学泰州科技
7、学院,14,1、人力资源的数量和质量,经济活动人口(现实的HR),潜在HR,人口数量构成,失业人口,就业人口,其他,军事人口,家务劳动人口,就学人口,劳动年龄内在业人口,未达劳动年龄在业人口,超过劳动年龄在业人口,2022/12/20,南京理工大学泰州科技学院,15,2022/12/20,南京理工大学泰州科技学院,16,1、人力资源的数量与质量,人力资源质量,思想素质,文化技术素质,生理心理素质,智力,知识,技能,体能,心理,道德,思想,2022/12/20,南京理工大学泰州科技学院,17,HR的比例关系,2022/12/20,南京理工大学泰州科技学院,18,HR健康的包含关系,2022/12
8、/20,南京理工大学泰州科技学院,19,HR不健康的非完全包含关系,2022/12/20,南京理工大学泰州科技学院,20,2、人力资源的特征,再生性能动性两重性时效性社会性,2022/12/20,南京理工大学泰州科技学院,21,数据,根据挪威19001995年的统计测算，对固定资产、普通劳动者和智力投资的额度分别每增加1%，其相对应的社会生产量分别增加0.2%、0.76%、1.8%。美国19291957年教育投资对经济增长的贡献率为33%。联合国开发署1996年度人力资源开发报告指出：一个国家国民生产总值的3/4靠人力资源，1/4靠资本资源。,2022/12/20,南京理工大学泰州科技学院,2
9、2,2022/12/20,南京理工大学泰州科技学院,23,3、人力资源的作用,人力资源是第一资源人力资源是财富形成的关键要素人力资源是经济发展的主要力量,2022/12/20,南京理工大学泰州科技学院,24,彼得德鲁克：“企业只有一项真正的资源：人”。美国钢铁大王卡内基说：“将我所有的工厂、设备、市场、资金全部拿去，但只要保留我组织中的人，4年以后，我将仍是一个钢铁大王。”,2022/12/20,南京理工大学泰州科技学院,25,2 人力资源管理的产生和发展,动态角度考察人力资源管理的发展历史，将有助于全面把握人力资源管理的理论。,2022/12/20,南京理工大学泰州科技学院,26,一、人力资
10、源管理在西方的发展,三个阶段二战前：早期人事管理活动二战后20世纪70年代末：人事管理阶段20世纪80年代以来：人力资源管理阶段,2022/12/20,南京理工大学泰州科技学院,27,1、早期人事管理活动,工业革命Adam Smith, Charles Babbage, Robert Oven(人事管理之父)科学管理运动F.W.Taylor(科学管理之父)早期工业心理学Hugo Munsterberg人际关系运动Elton Mayo 的霍桑实验行为科学,2022/12/20,南京理工大学泰州科技学院,28,2、人事管理阶段,人事管理除关注人员招聘、上岗培训、工作记录、报酬支付体系、在岗培训及人
11、事档案管理外；50年代，又纳入包括工资管理、基础培训和劳资关系咨询等新内容（仍是战术而非战略水平）；60、70年代，人事管理职能进一步强化，政府对人事立法重视及人事立法数量增加（“政府职能”阶段）。,2022/12/20,南京理工大学泰州科技学院,29,3、人力资源管理阶段,人是企业最宝贵的财富和资源人力资源管理在企业管理中的地位上升更加重视人力资源开发提出人力资源战略性管理的观点提出人力资源管理的最高使命,2022/12/20,南京理工大学泰州科技学院,30,性质不同：战术、业务性战略、策略性 观念不同：成本资源观 人力资源开发观 管理模式不同：被动反应型主动开发型 管理重心不同：以事为中心
12、以人为中心 管理方法不同：孤立的静态管理全过程的动态管理 管理功能不同：单一、分散系统、整合,二、传统人事管理向全面人力资源管理演进,2022/12/20,南京理工大学泰州科技学院,31,3 人力资源管理的基本问题,彼得德鲁克1954年第一次提出人力资源的概念，1958年怀特巴克提出人力资源管理的概念。,2022/12/20,南京理工大学泰州科技学院,32,一、人力资源管理的涵义,人力资源管理（Human Resource Management ）是通过对企事业组织的人和事的管理，处理人与人之间的关系，人与事的配合，充分发挥人的潜能，并对人的各种活动予以计划、组织、指挥和控制，以实现组织的目标
13、。,2022/12/20,南京理工大学泰州科技学院,33,二、人力资源管理的功能,HRM的功能,选人,育人,用人,激励人,留人,2022/12/20,南京理工大学泰州科技学院,34,通过HRM获取竞争优势的模型,工作分析HR规划,招聘甄选录用,绩效管理薪酬管理培训开发员工关系,能力动机工作态度,产出公司形象,成本领先产品差异,HRM实践,以员工为中心,以组织为中心,竞争优势,挑选前,挑选中,挑选后,2022/12/20,南京理工大学泰州科技学院,35,治理名言,优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。 （美）汤姆彼得斯 小罗伯特沃特曼你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只
14、要留下我的那些人，我就可以重建IBM公司。 （美）IBM公司创建人沃森,2022/12/20,南京理工大学泰州科技学院,36,治理名言,我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在GE如鱼得水。 （美）通用电气公司CEO杰克韦尔奇所谓企业管理，最终就是人事管理。人事管理，就是企业管理的代名词。 （美）德鲁克为政之要，惟在得人。凡事皆须务本，国以人为本。 李世民间于天地之间，莫贵于人。 孙膑,2022/12/20,南京理工大学泰州科技学院,37,4 人力资源管理在我国,学生讨论中国人力资源的历史沿革及现状中国人力资源管理的特点中国人力资源管理发展趋
15、势,2022/12/20,南京理工大学泰州科技学院,38,一、中国企业人力资源管理沿革与现状,2022/12/20,南京理工大学泰州科技学院,39,中国人力资源管理的突破,1995年1月1日劳动法的实施 2008年5月1日，劳动争议调解仲裁法开始实施，大量劳动争议案件在仲裁阶段就能得到解决，随之，劳动仲裁无需收费，且劳动争议处理时间比原来缩短15天。全员劳动合同制宏观环境的完善现代企业制度劳动力市场社会保障制度,2022/12/20,南京理工大学泰州科技学院,40,二、探讨中国人力资源管理的发展,环境变化人力资源丰富与高素质人力资源短缺企业人力资配置要适应“两个转变”,2022/12/20,南
16、京理工大学泰州科技学院,41,无形产品的价值,戴尔 直销模式丰田看板管理福特流水线微软规模复制沃尔玛天天平价海尔五星级服务 革命性的经营方法 全球企业的财富,2022/12/20,南京理工大学泰州科技学院,42,人力资源稀缺的表现,我国失业的大量存在，看似人力资源丰富；人所具有的技能在人力资源呈正态分布，在这种情况下，高质量的人力资源却是稀缺的。 在中国现有的7000万生产人员中，高技能人员只占4%,2022/12/20,南京理工大学泰州科技学院,43,结构错位,机关事业单位人才多，企业人才少；发达地区人才多，落后地区人才少；西部每万名劳动者中拥有中专以上学历和初级以上职称的人仅为92人，不足
17、东部的1/10；全国专业技术人才总量的85%集中于东部。“白领”人才多，“蓝领”人才少。维修电工供需缺口1：2，焊工、机修钳工供需缺口1：8，数据控铣工供需缺口1：21,2022/12/20,南京理工大学泰州科技学院,44,人力资源高配置,人力资源的浪费公司中员工的专业结构不合理企业人工成本增加,2022/12/20,南京理工大学泰州科技学院,45,有效人力资源管理,对企业起关键作用的不是企业人力资源的多少，而是有效人力资源的多少。有效人力资源=人力资源X适用率X发挥率,用其所长,主观能动性,2022/12/20,南京理工大学泰州科技学院,46,三、人力资源管理面临的挑战与发展趋势,新经济时代
18、人力资源管理面临的挑战人力资源管理的发展趋势,2022/12/20,南京理工大学泰州科技学院,47,1. 面临的挑战,社会经济的变化：经济全球化社会知识化信息网络化人口城市化,企业管理的变化企业生存基础的变化企业发展源泉的变化企业发展战略的变化企业组织形态的变化企业活动内容的变化,2022/12/20,南京理工大学泰州科技学院,48,2. 发展趋势,由战术性向战略性人力资源转变关注知识性员工，进行知识管理培养协作与团队精神建立新型员工关系，满足员工需求利用虚拟技术，实现信息化管理人力资源管理工作外包化趋势日益明显人力资本的投资将不断增大 人才流动速度加快,2022/12/20,南京理工大学泰州
19、科技学院,49,一、人力资源管理者的角色,角色,5 人力资源管理者任职要求,2022/12/20,南京理工大学泰州科技学院,50,二、人力资源管理人员胜任力特征,HR-Assistant（人力资源助理）HR-Specialist（人力资源专员）HR-Officer（人力资源主任）HR-Supervisor（人力资源主管）HR-Manager（人力资源经理）HR-Director（人力资源总监）,人力资源管理人员的胜任力是指知识、技能、自我概念、社会角色、态度、价值观、特质、动机等能够可靠测量，并可以把企业人力资源管理人员中的高绩效者与一般绩效者区分开来的任何个体特征。,2022/12/20,南京理工大学泰州科技学院,51,人力资源管理人员的胜任力有哪些？,讨论：,2022/12/20,南京理工大学泰州科技学院,52,人力资源管理人员的胜任力特征,个人特质方面与企业关系的建立方面与员工的关系处理方面,2022/12/20,南京理工大学泰州科技学院,53,1.个人特质方面,个人影响力专业知识与技能归纳思维与演绎思维团队合作精神监控能力与自控能力,2022/12/20,南京理工大学泰州科技学院,54,2.与企业关系的建立方面,战略分析能力创新与变革能力管理文化的能力,2022/12/20,南京理工大学泰州科技学院,55,3.与员工的关系处理方面,人际理解力服务意识知识传递的精神,
