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1、新疆伊犁智慧旅游整体解决方案,2013年 智慧旅游信息化及电子商务项目,目 录1.前言2.行业背景及建设意义3.旅游行业旅客需求分析4.智慧旅游信息化设计思路5.应用场景的实现阐述6.我们的产品线7.产品的功能简介8.我们提供旅行全过程哪些服务。9.我们的行业经验,一.前言,现代信息技术的发展和广泛运用对旅游行业产生了重大的影响。以互联网、云计算、物联网、无线技术、多媒体技术为代表的新信息技术，为目的地营销、旅游文化传播、旅游资源保护、旅游综合服务的发展创新提供了支撑和动力。新信息技术与功能系统的运行和实施将会引起人们旅游出行方式的变化，并将带来旅游业的重大变革，从而推动旅游业由传统服务业向现
2、代服务业转型、由单一产业向多元产业转型、由被动服务管理向主动服务管理转型。智慧旅游以旅游信息化为基础，通过智能化的技术手段，实现旅游服务和管理的差异化。,二.行业背景及建设意义 旅游业是信息高度集中并对信息高度依赖的行业，信息贯穿旅游活动的全过程,是旅游业得以生存和发展的基础。信息化对旅游业发展的影响日益深远，旅游信息化水平已经成为旅游目的地发展水平的重要标志之一。 “十二五”时期旅游信息化迎来历史性的发展机遇。党中央国务院高度重视旅游产业及旅游信息化发展，国务院关于加快发展旅游业的意见中提出“将旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”的两大战略目标，明确指出“以信
3、息化为主要途径，提高旅游服务效率”,建设意义：1.智慧旅游是加快旅游业转型升级的重要路径 旅游业要成为转型升级的先行产业和创业创新的先导产业，智慧旅游建设将成为浙江旅游业转型升级和创业创新的重要途径。2.智慧旅游可以更好的体现现代服务业的特征 现代服务业是伴随着信息技术和知识经济的发展产生，用现代化的新技术、新业态和新服务方式改造传统服务业，创造需求，引导消费，向社会提供高附加值、高层次、知识型的生产服务和生活服务的服务业。3.智慧旅游是智慧新疆、智慧城市的重要构成 据悉，“智慧伊犁”信息化建设已拟定了初步方向，包括向西开放桥头堡的信息化建设、城乡统筹发展的信息化建设、资源与经济协调发展的信息
4、化建设、区域文化中心的信息化建设。,三.旅游行业旅客需求分析,旅客,个性化、多样化、智能化的旅客需求日益突显业务模式从（受限于上游资源）旅游产品为主导的方向，向以多样化、个性化、智能化的用户需求为主导的方向转变传统团队旅游在旅游业务中所占份额的不断减少，商务游客、普通散客的数量日益增加，为中国旅游业的发展和创新提供了一个极具活力的背景线上旅游服务成为用户旅游获得信息必不可少的手段，2010年中国在线旅游市场交易规模占整体旅游交易规模的比例为7.2%，随着在线旅游市场的快速发展，预计2014年该比例将增长至20.4%,基于食住行游娱购的旅游产业深度发展,1.国内旅客需求分析,2.国内在线旅游现状
5、总结及趋势分析,3.智慧旅游的切入契机分析,我们提供旅行全过程哪些服务。负责景区和各商家的票务和优惠江西智慧城市市民卡项目 规划终端200个网点11.一号：为地区旅游搭建呼叫中心，提供运营服务（公共服务热线，增值服务热线）智能门票和优惠券的订购集成入景区管理 4.双屏：定制大型智能互动终端屏及手机屏，从空中到地面，从景区到城区自助服务网点立体化分布。双屏：定制大型智能互动终端屏及手机屏，从空中到地面，从景区到城区自助服务网点立体化分布。景区介绍（多媒体）、旅游线路订制、虚拟导游、电子门票、资讯互动、轨迹分享构建以旅客为中心，一体化体验旅游服务网站景区及商家部署二维码读码器，身利用信息技术，旅游
6、企业与旅游者展开一系列交流，设计符合个性的产品，提高利润在线预购 3.（中小旅行社）广告、精准营销、数据服务针对大众的一般需求设计，或粗略划分的细分市场针对大众的一般需求设计，或粗略划分的细分市场应用举例：地区工艺品及土特产在线订购应用举例：跨省景区一卡通,4. 智慧旅游是要构造一体化的旅游生态圈,横向整合：整合旅游价值链各个环节的关键因素，构造集服务提供商、渠道商、服务个体及消费个体的综合旅游业务生态系统，提供政府监管下的B2B、B2C及C2C综合业务提供平台。,四.智慧旅游信息化设计思路,1.智慧旅游系统设计思路,构建以旅客为中心，一体化体验旅游服务网站,构建以OTA为核心，整合多元素的B
7、2B2C2C服务平台,金融支付,2.系统架构图,3. 智慧旅游业务体系,五.应用场景举例描述,写字楼,商场,酒店,旅游景点,1.应用举例：智能门票系统和电子优惠券,智能门票优惠券,2.应用举例：景区游客/车辆流量管理,3.应用举例：跨省景区一卡通,依托自动识别技术和射频卡建立为景区游客提供便利，推进景区智能化管理一卡多用、一卡通用的特点,4.应用举例：,5.应用举例：地区工艺品及土特产在线订购,人文介绍景区管理 4.双网：旅游信息网和无线宽带网，一为旅游行业提供旅行信息在线发布，二为旅游用户提供无线上网查询服务服务监督 7.构建以旅客为中心，一体化体验旅游服务网站信息化对旅游业发展的影响日益深
8、远，旅游信息化水平已经成为旅游目的地发展水平的重要标志之一。对主要出入口视频进行智能图像分析券的验证、统计、分析、报表、支持手机支付或者网上金融支付方国内在线旅游现状总结及趋势分析使用二维码形式发送至旅客的终负责景区和各商家的票务和优惠对主要出入口视频进行智能图像分析双屏：定制大型智能互动终端屏及手机屏，从空中到地面，从景区到城区自助服务网点立体化分布。智慧旅游信息化设计思路券的验证、统计、分析、报表、广告、精准营销、预定、数据服务利用信息技术，旅游企业与旅游者展开一系列交流，设计符合个性的产品，提高利润,六.我们提供的产品线及服务 一卡，双屏，三平台 一号，双网，三系统覆盖“吃 住 行 游
9、娱 购”六个方面,一卡：量身定做伊犁旅游专项预付费卡开发及结算系统 及银行联名专属卡游客电子凭证卡,双屏：定制大型智能互动终端屏及手机屏，从空中到地面，从景区到城区自助服务网点立体化分布。,三平台：1.旅游业务管理平台 2.金融结算平台 3.地区农特产品电子商务平台，可集成可独立运营,一号：为地区旅游搭建呼叫中心，提供运营服务（公共服务热线，增值服务热线）,双网：旅游信息网和无线宽带网，一为旅游行业提供旅行信息在线发布，二为旅游用户提供无线上网查询服务,三系统：1.自助导游讲解系统；2.城市自助导览系统；3.网络虚拟旅游系统，为用户提供游前，游中，游后不同阶段体验,七.平台能为旅游全过程提供哪
10、些服务,1.推广传播 2.在线预购 3.景区管理 4.行程导览 5.电子商务 6.服务监督 7.投诉受理 8.人文介绍 9.社交分享 10.生活服务 ,八.我们正在实施的项目,1.江苏镇江智慧旅游项目 规划终端1000个网点2. 无锡智慧社区项目 规划终端200个网点3. 供销总社新合作超市项目 规划终端1200个网点4.厦门银行及省建行定制终端项目 规划终端150个网点 5. 远洋国际智慧物业项目 规划终端50个网点6. 金基晓庐智慧小区项目 规划终端21个网点7. 辽宁智慧城市市民卡项目 规划终端500个网点8. 浙江智慧高速项目 规划终端240个网点9. 台州文化大礼堂项目 规划终端18
11、00个网点10.江西智慧城市市民卡项目 规划终端200个网点11.昆明智慧社区项目 规划终端150个网点12.深圳地铁便民服务项目 规划终端300个网点13.嘉兴智慧金融平台及智慧社区项目，规划终端200个网点，商户 3000家。（2013年在建项目）,双网：旅游信息网和无线宽带网，一为旅游行业提供旅行信息在线发布，二为旅游用户提供无线上网查询服务一卡多用、一卡通用的特点智慧旅游信息化设计思路深圳地铁便民服务项目 规划终端300个网点13.电子商务 6.辽宁智慧城市市民卡项目 规划终端500个网点8.智慧旅游以旅游信息化为基础，通过智能化的技术手段，实现旅游服务和管理的差异化。（中小旅行社）广告、精准营销、数据服务广告、精准营销、预定、数据服务金融结算平台 3.针对大众的一般需求设计，或粗略划分的细分市场信息化对旅游业发展的影响日益深远，旅游信息化水平已经成为旅游目的地发展水平的重要标志之一。江西智慧城市市民卡项目 规划终端200个网点11.组合性旅游产品是预先设计好的，一般不能变动辽宁智慧城市市民卡项目 规划终端500个网点8.推广传播 2.智慧旅游信息化设计思路资讯发布、综合管理、数据分析及挖掘对人群聚集场所视频进行智能图像分析智慧旅游信息化设计思路在低成本的前提下，旅游者可通过网络自行组合旅游产品，能实现旅游线路个性化定制,谢 谢！,
