钱啤集团营销人员招聘管理制度.docx

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1、上海联纵智达营销咨询有限公司 钱啤集团营销咨询文件 钱江啤酒营销人员招聘和内部流动管理制度含促销及助销人员招聘、入职工作指引（不包括临时促销人员）浙江钱江啤酒股份有限公司2002.3目 录钱江啤酒营销人员招聘和内部流动管理制度2一、钱江啤酒营销人员聘用程序：2二、面视工作程序：9三、员工到岗程序11钱江啤酒销售公司员工内部流动制度33人事调动、调整程序34员工晋升程序35员工辞职程序36离职交接程序37员工违纪处理程序38员工奖励程序39劳动争议处理程序40人事档案归档、检查程序41人事档案转递程序42人事档案的查阅、借出和出具材料证明程序43钱江啤酒促销及助销人员招聘及入职工作指引45一、促

2、销及助销人员派驻申请：46二、促销及助销人员招聘：46附件48钱江啤酒营销人员招聘和内部流动管理制度一、钱江啤酒营销人员聘用程序：1、 目的：为了规范钱江啤酒营销人员聘用管理，为此编制了以下程序2、 使用范围：人事行政部、销售部及分公司或办事处、拓展部、物流部、财务部的招聘，促销及助销人员不在本程序内体现。3、 所需文件：31 员工变动表32 员工需求申请表33 招聘广告申请表34 职位申请表35 面视测试表36 新员工录用建议表37 离职工资清单38 员工离职意见调查表39 工作咨询信件/测试表310 新员工测试表311 员工试用期完结通知书312 劳动合同书313 劳动协议书4、 聘用程序

3、：41 聘用部门的职责 所有聘用的营销人员均需按人事行政部规定的程序进行，公司副总以上人员聘用由总经理提名批准，集团人事行政部负责招聘；公司部门经理招聘由副总经理、总经理助理、书记提名，总经理批准，公司人事行政部负责招聘；主管人员及分公司经理由部门经理提名，副总经理、总经理助理、书记批准，公司人事行政部负责招聘；主任级由分公司经理提名，部门经理批准，公司人事行政部负责招聘；业务人员（包括：终端代表、促销及导购人员）由主任提名，分公司经理批准，公司人事行政部负责招聘。42 招聘广告如需以招聘广告聘用营销人员，则按聘用部门的职责中的规定，由部门经理签字后，然后由人事行政部组织实施。43 面试 聘用

4、部门及人事行政部均需进行面试和挑选，如面试发生在分公司，则由分公司经理或主任进行面试，被聘人必须在面试前填妥表格，所有内容必须由面试者核对。面试者需按要求填写以供上级作更详细的评核。44 被聘人面试所需文件 在面试前，面试部门需预先通知被聘人准备各类文件（如身份证、学历文凭、工作履历等）与面试时交给面试者以作资料评核。45 录用建议 经严格及公正挑选后，聘用部门主管向上级领导建议录用，并必须将以下文件一同交上以作评核。A、 职位申请表B、 被聘人简历C、 被聘人身份证（复印件）D、 被聘人工作证明E、 被聘人最近工资证明F、 面试检测表G、 新员工录用建议表46 录用 当被聘人被批准录用后，需

5、将第45的所有文件存放在人事行政部，同时将批准复印件给聘用部门或分公司以进行一切聘用工作程序。47 人事行政部需协助聘用部门或分公司与营销人员签定聘用合同及聘用协议。48 试用期 营销人员的试用期为三个月（促销人员为一个月）。部门或分公司可自行在试用期内营销人员进行内部考核及测试，其结果需交人事行政部存档。试用期结束三天内，营销人员的直接上级必须填写员工试用期完结通知书。如营销人员能通过试用期，则人事行政部需为其办理入职手续，如营销人员未通过测试，可考虑延长试用期一个月或按劳动合同立即终止聘用。49 营销人员的调动程序 491 营销人员离职或被调动，有关部门必须填写员工变动表、员工离职意见调查

6、表交人事行政部，才可进行申请补替职位。 410 所有文件均需存放在人事行政部人事专员处。人事行政部应定期对员工档案进行审核。具体执行程序： 一、招聘工作程序：执行人：人事行政部人事专员、相关部门 监督人：人事行政部行政专员、部门经理、行政副总程序名称程序标准注意要点年初用人计划用人部门根据上年计划完成情况，并结合公司今年整体计划，制定全年用人计划，与每年1月10日前，经部门经理批准后，上报人事专员。各部门经理参照以下内容制定：1、 公司经营计划2、 部门今年计划3、 岗位需求计划招聘准备申请聘雇手续用人部门根据部门年初用人计划向人事行政部提出书面申请，人事行政部人事专员根据公司要求及人事发展计

7、划审批各部门申请。1、应从部门及公司内部提升和招聘各类人员，以促进员工士气和工作的发展。2、填写“员工变动表”和“员工需求申请表”报批招聘计划1、 跟据实际要求和岗位标准起草招聘启事，报请部门经理审批。 2、 增编招聘需经部门经理审批。1、 要有科学标准的岗位职能分析,确定各个职能岗位的工作职责和工作标准。2、 填写“招聘广告申请表”制定招聘实施计划根据招聘计划，制定招聘实施细则。应包括：1 招聘时间、方式、招聘人数、岗位、素质要求。2 招聘费用、招聘服务人员、招聘小组、招聘广告展板、招聘表格等各类招聘用具，并具体落实情况。 程序名称程序标准注意要点招聘计划的实施刊登广告或与人才交流中心联系1

8、、 具体招聘情况与市场部联络，发布招聘广告。2、 与人才交流中心联系，进行现场招聘，并及时确认。1、 聘广告要突出企业形象，明确清晰的招聘岗位、人数、素质要求，具有一定的鼓动性。2、现场招聘要有确定的招聘小组，突出企业形象的布展，招聘的各类材料器具的准备（登记表、宣传册等用具）。招聘的实施收集信息、初步筛选收集招聘的反馈信息和现场招聘的应聘人员“职位申请表”，按招聘的各岗位分类，并按岗位要求进行初步筛选。1、 按公司岗位要求分类、初选2、 填写“职位申请表”通知初选合格者通知初选合格者，在指定时间、地点、携带相应证件（身份证及复印件、一寸免冠照片、学历证书及复印件等）参加面试。面试根据面试人员

9、安排进行面试，包括仪容、人格成熟程度、个人修养、求职动机、工作经验、相关专业知识、语言表达能力、应变能力、责任心、时间观念、分析判断能力等方面进行测试填写“营销人员面视测试表”程序名称程序标准注意要点复试、实际测试对初试合格人员，应进行复试，主要针对应聘岗位的要求提出具体问题，来深入了解应聘者的具体情况。对某些特殊岗位，如秘书、打字员等应具体实际操作测试，以了解应聘者的真实水平。有专业岗位人员进行复试、评判其专业水平程度。面试汇总根据面试情况，招聘小组人员具体讨论面试人员情况，初定录取人员。1、全面讨论面试者素质和水平，如有不同意见以用人部门意见为主。2、填写“新员工录用建议表”上报签署意见将

10、面试情况汇总，并签署意见，上报人事行政部经理/总经理，签署录用决定。外调对录用人员进行外调工作。通知录用或不录用对外调政审无误的人员通知其报到时间及注意事项。对未被录取的人员也应以信函和电话方式给与感谢。新员工报到、办理手续按公司员工入职程序报到办理入职手续。人事部对员工提供的材料加以验证，与事实不符者给予清退。招聘结果汇报人事行政部人事行政部将招聘情况汇总并及时存档。招聘情况的反馈新员工调查在入职培训时，填写招聘情况反馈表，了解员工对招聘的实际反映。程序名称程序标准注意要点定期反馈定期（1个月、试用期、半年、1年），进行员工在职情况汇总分析，了解入职员工的整体情况，包括工作业绩，个性特征，在

11、企业内的发展状况等，以对比衡量招聘的实际效果。试用期1、 间为13个月2、 由入职之日起3、目的在于补救招聘中的不当最终录用办理员工转正录用手续二、面视工作程序：执行人：人事部、招聘小组监督人；人事经理、分部总经理程序名称程序标准注意要点面试的准备面试小组的组成面试小组由行政、人事、用人部门或对应聘岗位有深刻认识的人员共同组成。面试意见以用人部门意见为主营销人员面视测试表根据所需各类人员的招聘情况，设计符合实际要求的面试测试表。各岗位需要有着重要求面试场所的选择面试场所安排要求安静，1 面试场所要求安静2 面试位置要恰当，不要背光、在房屋中央等3 面试场所要有相应设计，以考察应聘者能力。4 面

12、试过程不要随意中断。通知初选合格者通知初选合格的应聘者，携带相应证件及材料前来面试程序名称程序标准注意要点面试的实施面谈、记录从应聘者走进面试场所开始观察了解面试者的情况，包括仪容、个人修养素质。通过提问（按提问大纲）了解应聘者的真实心理，专业知识水平，工作经验，责任心和协调能力等。并对应聘者在面试时的表现做及时的记录。1.要尽量使应聘者感到亲切、自然。2.要了解想获知的答案及问题点。3.要尊重对方4.要随时记录于“面视测试表”面谈的控制在面谈中注意引导面试者，使面试者的谈话更有效体现面试者的实际水平。实际测试对需要实际操作的岗位，如打字员、文秘等岗位需要应聘者进行实际操作。已确认应聘者的真实

13、水平。需要相应岗位人员，以实际测试应聘者工作水平，可分为：1 专业测试（有招聘部门拟定试题）2 定向测试3 领导能力测试（适合干部级）4 智力测试。讨论汇总将应聘者的面试资料汇总并加以讨论，以确认其中面试优秀者，并签署面试意见，报分部总经理或行政副总。三、员工到岗程序执行人：人事部人事招聘干事监督人；人事部经理时段程序名称程序标准注意要点人事行政部通知报到人事行政部通知被录用人员，在规定时间，携带必要证明材料，到人事行政部报到。报到时员工提供个人材料报到时，被录用员工向公司提供所需可靠的个人相应资料资料真实性的辨认，人事部对员工提供的材料加以验证，与事实不符者给予清退。签订合同填写劳动合同书，

14、确认双方权利与义务。1、 劳动合同书2、 劳动协议书销售人员缴纳保障金到财务部门缴纳工作保障金，由财务人员开具财务收据。讲明保障金的作用和归还期领取个人用品到人事部领取个人用品，包括员工手册、岗位说明书、胸牌及其他必需品。填写物品领用表岗前培训由人事部门对新进员工进行培训工作，包括企业介绍、企业精神、经营理念、安全培训、薪资、福利介绍、基本工作服务礼仪等。对公司情况的全面了解培训考核对培训工作进行考核，确认培训工作的效果。不合格员工重新学习或不予试用到岗前开具报到通知单由人事行政部开具工作岗位报到单，由被录用员工持报到单到相应报到岗位报到。时段程序名称程序标准注意要点员工到岗报到被录用员工持报

15、到单到岗与部门主管接洽，服从部门主管的工作分配。本岗位培训、考核有本部门主管人员，安排新岗位的岗位培训工作，包括工作程序，专业知识、安全管理、培训导师的指定、培训工作的安排等。由专人带领新员工作入岗培训定期或上岗前培训工作的考核对在实际岗位的培训工作进行考核工作。对符合实际工作要求的新员工，予以工作确认。对考核不合格员工，给予相应处罚和重新培训。上岗新员工正式上岗员工领用物品表姓名性别年龄入职时间部门岗位物品名称物品领用物品归还领用人签字主管人签字归还人签字主管人签字日期 年 月 日 年 月 日注：1. 员工报到时所领物品在离职时必须完好交还公司，否则必须按 价赔偿；2. 物品的领用和交还必须

16、由员工本人亲自签署；3此表存入员工档案；员工变动表A部门：员工姓名：职称：入职时间:C变动项目 升职 更改职称 转调部门 转调其他地区1生效日期 年 月 日 年 月 日 由部门经理填写 由人事行政部填写2变动细节变动前资料 变动后资料由人事行政部填写 由人事行政部填写职位名称每月基本工资每月目标绩效工资 每月交通津贴总工资调整工作地点直接上级姓名职称工作职责工作任务（如写位不足，请另加附页）3申请原因4备注 D被补替员工资料 姓名: 职称: 工作地点: 最后工资: E员工离职自动离职: 原因: 日期:被解雇: 原因: 日期:申请人签字: 审核人签字: 批核人签字: 主任/分公司经理/部门经理

17、人事行政部经理/人事专员 副总经理/总经理员工需求申请表l 每表格只可填写一名空缺A工作地点部门B申请职位资料职位名称： 工作级别：每月工资建议（包括目标效绩工资）：C直接上级资料姓名：职位名称：工作级别：D申请原因：（于适当方格上填上 号1 补替空缺被补替员工姓名：工作职称：工作级别：每月总收入（包括目标效绩工资）升职（新职称及日期）调职（新职称及日期）离职（日期）被解雇（日期）2 额外空缺本年度预算空缺非本年度预算空缺，请列申请原因：E空缺人员工作职责：1、 6、2、 7、3、 8、4、 9、5、 10、F空缺条件要求（未尽项目请参照员工工作职能表）学历：中学大学本科硕士工作经验：年以上管

18、理经验：年以上年龄：至电脑知识：专业知识：申请人：审核人：批核人：招聘广告申请表A工作地点：部门：B招聘职位名称1、 4、2、 5、3、 6、C广告刊登资料1、报纸名称：刊登版面：2、广告面积： 厘米 * 厘米3、刊登日期： 年 月 日 星期 年 月 日 星期4、刊登费用： 每日： 总费用： 每日 * 日 = D广告样本：（请将样本剪贴于下列位置，如不敷应用，另加附页）申请人： 审核人： 批核人：职位申请表 相片工作部门： 申请职位名称：申请工作地点： 最快入职时间： 年 月 日每月要求总收入：A、个人资料（于适当方格上填上 号）姓名 ：曾用姓名： 性别：出生年月日： 年龄： 出生地点：身份证

19、号码： 婚姻状况： 未婚 已婚 离婚身高： （厘米）体重： （公斤） 身体状况：（附证明）出口所在地：档案所在地：联络点话（住所） （公司） （移动电话） （传呼机） （电子邮件）住址：B、学历学校名称学校所在城市修读年份完成班级/专业名称证书验证小学 至中学 至专科 至本科 至硕士 至其他 至C、工作记录（由现职开始列序）1工作日期自（年/月）至（年/月） 公司名称最后职位名称每月基本工资 离职证明验证每月实际收入（津贴/基本工资）离职原因：津贴名称金额津贴名称金额津贴名称金额 1工作日期自（年/月）至（年/月） 公司名称最后职位名称每月基本工资 离职证明验证每月实际收入（津贴/基本工资）离

20、职原因：津贴名称金额津贴名称金额津贴名称金额 1工作日期自（年/月）至（年/月） 公司名称最后职位名称每月基本工资 离职证明验证每月实际收入（津贴/基本工资）离职原因：津贴名称金额津贴名称金额津贴名称金额 如工作记录表不够时可续表D、工作技能（请注明熟悉程度：优/良/正常/可/劣）1语言水平写作能力：会话能力：普通话：区域方言：其他：2电脑技术MS WORD：MS EXCEL：POWER POINT：其他： E、咨询人：（请列出两名咨询人，可对你以往的工作作出评估）姓名 职称公司名称/地址/电话与你的关系1 2F、家庭资料 姓名 职称 公司名称 父亲 母亲 配偶G、求职本公司职位途径（请划 于

21、适当方格中及填写补充资料）招聘广告刊登报纸名称：由本公司员工介绍员工姓名/职称：彼此关系H、其他补充资料，以帮助本公司评估你的职位申请特此声明：1） 本人以上所提供之资料确实无误，本人也未因行事案件被法庭裁定有罪，本人明白倘若故意提供虚假资料或隐瞒事实，即使被贵公司录取，也可遭即时解雇，并不要求任何赔偿。2） 本人在被贵公司录用后，同意贵公司向以往的雇主及咨询人，查询本人以往的工作资料。申请人签字： 日期： 营销人员面试检测表A工作地点： 应聘部门：B申请人资料： （姓名） 年龄： 最快到职日期： 年 月 日C申请职位： 工作级别：D评分标准：1、不可接受 2、可以接受 3、良好 4、优良 5

22、、卓越（如给予“4”或以上，必须清楚列明理由）身评项目 人事行政部部门主管部门经理副总/总经理评分评语评分评语评分评语评分 评语1、工作条件要求学历程度工作经验与应聘职位有关经验与工作有关的潜能语言能力书写口语电脑技术、工作态度礼貌主动性积极性廉洁精神按期完成工作对困难克服能力投入感工作计划方法工作组织及控制身评项目 人事行政部部门主管部门经理副总/总经理评分评语评分评语评分评语评分 评语汇报工作寻求协助注意细节灵活处理执行应变能力3、专业专业技巧专业知识普通知识逻辑性思考能力思想成熟领悟能力4、与人相处技巧沟通能力共同解决问题的能力参与会议、讨论与高级资深上级相处共事能力与要求很高的同时相处

23、共事能力表达能力5、团队精神领导才能身评项目 人事行政部部门主管部门经理副总/总经理评分评语评分评语评分评语评分 评语服从性合作性6、个人素质仪表仪容衣着整齐说话清晰和清楚声线适中个人卫生坦率思想开通诚实聆听能力反映能力D建议请在适当 位置打 不合适 后备 不合适 后备 不合适 后备 安排会面部门经理 安排会面副总/总经理 给予录用 给予录用E备注： F面视评估人 姓名职位签名日期人员招聘面试问题分类（销售人员）一、综合类1、 你为什么要换工作？2、 你认为你的优势是什么？3、 你与以前的上级的关系如何？4、 迄今为止你职业发展中有何闪光点？5、 职业发展中有何不足之处？6、 在解决问题方面有

24、何经验？7、 你长期的发展目标是什么？8、 你认为在我们公司能实现这些目标吗？9、 你能为这份工作带来什么？10、 对一份工作最看重的是什么？11、 从现在开始，你五年内的职业发展目标是什么？12、 你如何对待工作中的压力？13、 你最好的朋友是怎样评价你的？14、 你为什么愿意到本公司来工作？15、 简述你的性格类型和特点。16、 你认为你的性格有何弱点？17、 你认为你所不擅长的是什么？18、 学生时代你最喜欢哪门课？19、 请概述一下你的人生观。20、 请概述一下你的职业观。21、 进入本企业你有什么希望与理想？22、 你认为在什么岗位上最能发挥你的才能？23、 假如有更好的职业，你将怎

25、么办？24、 你对本企业的印象如何？25、 你目前的工作资收入是多少？26、 你希望在本企业得到多少收入？二、组织能力类1、 你喜欢什么样的工作环？2、 你是怎样来焕发你所在的工作小组的活力？3、 你如何使用文档管理系统？4、 你是如何进行时间管理的？三、分析能力类1、 在你以前的工作中是否遇到过困难？2、 请举例说明自己解决问题的能力。3、 为他们描述一个棘手的形势，请他指出其中的关键环节并提出解决方案四、决策能力类 1、 以前是否曾在工作有困难的情况下做过决策？2、 做过怎样的决策？3、 决策是如何执行的？4、 如何处理该决策所引起的反响？五、交际能力类1、 你是否有过团队工作经历？2、

26、你喜欢独立作业还是团队作业？3、 请描述一个与同事一起处理的一个问题。六、沟通能力类1、 通过面试可以看出应聘者的表达能力。2、 你是否写过一些长篇幅的报告？3、 是什么类型的报告？4、 你的这些报告都包括哪些内容？5、 在你的工作中是否运用过一些表格？6、 它们是哪些表格？7、 是否定期的写一些工作计划或工作总结？七、业务能力类1、 你对销售工作是怎样理解的？2、 你认为一个优秀的销售工作者应具备怎样的基本素质？3、 你认为开展销售过程中最重要的环节是什么？4、 在销售工作中你认为哪些因素会阻碍你的发展或对你的业绩将造成影响。5、 请简述一下你对所应聘的岗位的认识和理解。（职位名称、主要职责

27、、任职资格和要求） 新员工录用建议表A工作地点：工作部门：B录用建议：1新员工姓名：2曾用姓名：3职位名称：4工作级别：5工资项目申请人现职总收入（由人力行政部）建议工资（由人力行政部）确定工资（由人力行政部经理）每月基本工资每月岗位津贴每月绩效工资每月其他津贴每月其他津贴每月总收入建议总收入与申请人现职总收入比较（由人力行政部）（增加增加% ）确定总收入与申请人现职总收入比较（由人力行政部经理） （增加 增加 % ）6建议上班日期： 年 月 日7直接领导姓名：工作职称：工作级别： 申请人签字： 部门主管/ 办事处经理/ 部门经理 日期 审核人签字： 人力专员/副总/书记 日期 批核人签字：

28、人事行政部经理/总经理 日期离职工资清单A1工作地点：2工作部门：3员工姓名：4员工曾用名：5工作职称：6工作级别：7入职时间： 年 月 日8最后工作日期： 年 月 日9最后工资发放日期 ： 年 月 日B1最后工作月份的基本工资：2上月绩效工资： 截止 年 月 日3上月逾时工作补薪： 截止 年 月 日4上月其他津贴： 截止 年 月 日5按比例计算年终绩效工资： 全年在职总天数（ ） 包括假日 计算平均值6其他工资（细则）：加班费等7其他扣款：8代扣个人所得税：9其他赔偿：10小计：11总计：（大写） 注：四舍五入，以0.5为单位 直接领导： 姓名 签字 日期人事专员：姓名 签字 日期 财务部： 姓名 签字 日期人事行政部经理：姓名 签字 日期员工离职意见调查表* 填妥后请交人事行政部存档1工作区域：2工作部门：3工作职位：4员工姓名：5员工曾用名：6工作级别： 7直接上级：8工作职位（上级）：9入职日期： 年 月 日 10最后工作日期： 年 月 日A离职原因（可选择多项，请在所选择的项目前划 ，删去不适用的项目）公司因素：工作缺乏挑战性工作太少/多*对新酬不满脱产培训不足工作压力过大