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1、04,学生维权问题,03,品质消费 美好生活,02,历年315主题,01,315节日由来,05,假冒伪劣产品的危害,06,如何避免价格欺诈,315节日由来,您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字；,315节日由来,消费者权益正式提出是在20世纪60年代。1962年3月15 日,美国前总统约翰肯尼迪在美国国会发表了关于保护消费者利益的总统特别咨文，首先提出了消费者的四项权利:,有权获得商品的安全保障有权获得正确的商品资料有权自由决定对商品的选择有权提出消费意见,由于该咨文对维护消费者权益具有重要意义，国际消费者联盟组织1993年确定每年的3月15日为“国际消
2、费者权益日”，世界各国消费者组织也纷纷“四项权利”作为基本的工作目标。,315节日由来,国际消费者联盟,1960年由美国、英国、澳大利亚、比利时、荷兰等5国消费者组织发起成立，总部设在荷兰海牙，现有成员90多个国家和地区215个消费者组织。中国消费者协会在1997年9月被接纳为该组织的正式会员。,中国消费者协会,中国消费者协会加入国际消费者联盟组织后，每年的3月15日“国际消费者权益日”，也都组织全国各地的消费者举办大规模的“国际消费者权益日”宣传咨询服务活动。,历年315主题,您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字；,历年315主题,2009,消费与发展
3、,2010,消费与服务,2011,消费与民生,2012,消费与安全,2013,让消费者更有力量,2014,新消法 新权益 新责任,历年315主题,2015,携手共治 畅享消费,2016,共筑消费新生态,2017,网络诚信消费无忧,2018,品质消费美好生活,2019,信用让消费更放心,2020,凝聚你我力量,品质消费 美好生活,您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字；,品质消费 美好生活,1月19日，中国消费者协会在京公布2019消费维权年主题“品质消费美好生活”。,2019年消费维权年主题,倡导经营者以品质消费为指引，倾听消费者声音，重视消费者诉求，不断
4、提升产品和服务品质，满足消费者对品质消费的需求。,引导广大消费者树立品质消费理念，形成绿色、协调、共享的消费观念，摒弃追求奢华、浪费资源、破坏环境的落后消费行为，为经济社会高质量发展提供动力,完善消费维权共治格局，发挥消协组织社会监督和桥梁纽带作用，加大消费维权工作力度，维护消费者权益，促使经营者不断提升产品和服务品质,学生维权问题,您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字；,学生维权问题,浙大一学生告赢世界500强企业惠普,2009年1月，浙江大学的阮啸购买了一台惠普笔记本电脑。没想到，在两年保修期内，这台电脑因“黑屏”、“显卡过热”等原因，三次维修都未能
5、解决问题。此后，阮啸几次联系惠普中国总部，要求退机或换机，遭到拒绝。当时惠普方面说保修期内三次或者四次修理不能正常使用的才能退机，这和中华人民共和国消费者权益保护法有违。按照法律，在保修期内两次修理仍然不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。,假冒伪劣产品的危害,您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字；,假冒伪劣产品的危害,严重损害了消费者的切身利益和身心健康点击添加相关标题文字，点击添加相关标题文字，点击添加相关标题,严重损害了正牌产品的市场信誉点击添加相关标题文字，点击添加相关标题文字，点击添加相关标题,败坏社会风气，严重损害了精神文明建设点击添加
6、相关标题文字，点击添加相关标题文字，点击添加相关标题,严重扰乱市场经济秩序和市场经济的发展点击添加相关标题文字，点击添加相关标题文字，点击添加相关标题,假冒伪劣产品的危害,在欧盟新公布 的“世界造假地图中”，中国被列为“盗版造假活动最猖獗的国家”之一。,消费维权投诉热线：12315,价格投诉热线：12359,产品质量监督热线12365,假冒伪劣产品的危害,工作人员正在现场查处假冒伪劣商品,国家为切实维护消费者的合法权益，特别设立每年的3月15日为消费者权益保护日。,如何避免价格欺诈,您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字；,如何避免价格欺诈,货比三家此处添
7、加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。,结帐时仔细核对帐目此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。,不要贪图便宜此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。,仔细考虑自己是否真的需要该商品此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言 描述尽量简洁生动。,【2020消协主题】,国际消费者权益日,主题班会,Page 21,国际消费者权益日1、定于每年的3月15日。2、由国际消费者联盟组织于1983年确定。,国际消费者权益日,Page 22,1898年,1960年,1983年,1
8、984年,1997年,1987年,全世界第一个消费者组织在美国成立。,国际消费者联盟组织宣告成立。,国际消费者联盟确定每年3月15日是“国际消费者权益日”,中国消费者协会成立。,中国消费者协会加入国际消费者协会,中国消费者协会确定每年一个主题的方式，开年“年主题”活动。,世界消费者权益推动时间表,Page 23,国际消费者联盟组织标志,国际消费者权益日,中国消费者协会会徽,Page 25,2021,2013年让消费者更有力量2014年新消法新权益新责任2015年携手共治 畅享消费2016年 共筑消费新生态2017年 网络诚信消费无忧2018年 品质消费美好生活2019年 信用让消费更放心202
9、0年 凝聚你我力量,?,Page 26,Page 27,当你遇到此类活动的时候，你会做出什么选择？,倒霉的“上帝”,“清仓大甩卖，耐克仅售198元” “一旦试穿，必须购买” 只要58元。 “耐克” “耐客”。,“周住”牌,汰“洁”,康帅博,康师傅,这是神马玩意？,Page 35,消费者应该如何维护自己的权益呢？,消费者权益受到损害后解决途径,与经营者协商和解,不成,请求消协调解,不成,向行政部门申诉,不成,提请仲裁机关仲裁,不成,向人民法院诉讼,消费者在生活中如果遇到商品质量或服务质量问题,投诉时该注意些什么?,、投诉时要心平气和、有条有理；、带上相关的发票和其他证据；、不要夸大自己所受的侵害；、正确掌握要求精神损害赔偿的尺度。,38,选择题（举手抢答）1、我国消费者协会是什么时候成立的 （ ） A、1984年12月 B、1985年1月 C、1992年1月 D、1993年12月,39,2、消费者的合法权益受到侵害时，可以拨打全国统一消费者申(投)诉举报电话。请问电话号码是多少？（ ）A、12333 B、12358C、12315 D、12365,小朋友，要记牢，购买食品要仔细，看清厂名和厂址，过期变质买不得。见了三无快举报，12315，电话莫忘了，安全健康最重要，最重要！,
