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1、宾馆安全规范化工作制度五篇宾馆安全规范化工作制度1一、凡入住本店的宾客（包含钟点房），均应出示合法有用证件进行登记，禁止一人登记、多人住宿或者代替入住的旅客登记。二、有用证件指身份证、驾驶证、户口簿、军官证（士官证）、警官证、学生证、护照、出入境证件等能证明本人身份的证件。三、招待宾客的服务人员应检验宾客的身份证件，对照片、年龄、口音等进行核对，并如实进行登记Q房号、姓名、性别、详细地址、身份证号码、入住日期、离店日期等项目，务必登记齐全。住宿登记簿保存一年以上。四、发现身份与证件不符、形迹可疑人员和被公安机关通缉的犯罪嫌疑人，应立刻向公安机关报告，不得知情不报或隐瞒包庇Q五、及时传输旅客信息
2、。单独装机的旅馆进行登记适时传输，联合装机的旅馆每日传输不少于3次，集中录入的旅馆每日向派出所报送登记簿。没有客住宿时传输没有客信息。宾馆安全规范化工作制度2一、入店住宿，请出示有用身份证件，需办理住宿登记。请勿擅自让未办理住宿登记的其他客人或者亲友在客房留宿，或转让床铺,探亲访友的请在晚上11时前离开。二、严禁非法携带管制刀具和爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品进入旅馆。三、严禁在旅馆内打架斗殴、寻衅滋事、酗酒肇事或进行黄、赌、毒、娼等违法犯罪行为。四、妥善保管好自己的资产，谨防被盗、被骗、被抢。宝贵物品请按规定交总服务台代为保管。五、请爱护客房内的设备、物品，损坏须按价赔偿。如果您
3、想带走留作纪念，请与服务员联系商谈六、讲究卫生，保护床单、被褥的清洁，不随地吐痰，不躺在床头吸烟，瓜壳果皮请丢进垃圾箱。七、请勿在客房内使用大功率电器，如遇火警请拨119或110、八、发现旅馆内有违法犯罪行为，有义务及时制止、举报，直至扭送公安机关，其行为受法律保护。举报电话：110九、旅客住宿计费：自午后12时至第二天午后12时为一天，超过第二天午后12时另行收费。宾馆安全规范化工作制度3一、凡创办宾馆（旅馆）应证照齐全，亮证经营，各项硬件设施贴合安全条件标准，建筑物牢固安全，消防设施、消防设备、应急照明设备、灯光疏散指示标记齐全有用，安全出入口和疏散通道畅通。二、严格执行验证登记传输、资产
4、保管、消防安全等各项管理规定和制度，切实履行治安职责。三、严格按照规定招收录用人员，并按照规定监督催促办理相关从业、暂住手续，定期对从业人员开展法制教育和培训。四、遇有公安民警检查时，应主动专心配合，不得知情不报、隐瞒包庇。五、专心帮忙公安机关查缉、布控案犯和赃物，不得通风报信。六、切实落实内部安全预防措施，不发生盗窃等刑事案件，不发生盗窃等刑事案件，不发生火灾等治安灾害事故0七、严格禁止以下行为：（1）将易燃、易爆、剧毒、腐蚀和放射性等危险物品带入旅馆;（2）卖淫、赌博、吸毒、传播淫秽物品等违法犯罪活动；（3）对发生在本宾馆的违法犯罪活动放任不管，不及时制止或带给便利和条件。宾馆安全规范化工
5、作制度4一、为加强宾馆的安全生产监督管理，防止和减少生产安全事故,保障宾馆、客人和职工的生命和财产安全，促进宾馆经营管理的健康发展，根据中华人民共和国安全生产法和相关法律、法规的规定，特制订本规定。二、宾馆设安全生产管理委员会，由总经理任主任委员，副主任委员由人事经理担当，以协管宾馆安保工作。安全生产管理委员会其他委员由各部门负责人担当，并由总经理任命。安全生产管理委员会的常设办事机构为保安部，安全生产日常工作由保安部负责，档案管理由总经理办公室负责。各部门及下属企业负责人为本部门（公司）的安全生产职责人，各岗位主管（领班）为本岗位的安全生产职责人。三、各部门应根据本部门各岗位的工作特点，根据
6、国家及行业的相关劳动安全制度及技术标准，制订和不断完善本部门各类劳动安全管理制度和操作规程Q四、各部门制订的各类劳动安全管理规章制度，须报宾馆安全生产管理委员会备案。五、在发生安全事故时，可根据宾馆总经理指示成立事故处置小组，并按宾馆制订的安全管理工作程序和报告制度进行妥善处置。六、安全生产管理的相关概念含义：1、生产流程中的安全，是指不发生工伤事故、职业病、设备或财产损失的状况，即人不受伤害，物不受损失。2、事故及伤亡事故，是指造成死亡、疾病、伤害和财产损失及其它损失的意外事件。伤亡事故指职工在劳动进程中发生的人身伤害和急性中毒事故。3、工伤（包含职业伤害），是指劳动者在工作或其他职业活动中
7、因意外事故伤害和职业病造成的伤残和死亡。4、危害，是指大概造成人员伤亡、疾病、财产损失、工作环境破坏的根源或状态。5、危险源（危险的根源），是指大概导致人员伤亡或物质损失事故的存在的不安全因素。6、安全生产，是指为了使劳动进程在贴合安全要求的物质条件和工作秩序下进行，防止伤亡事故、设备事故及各种灾害的发生，保障劳动者的安全健康和生产作业进程的正常进行而采取的各种措施和从事的全部活动。7、劳动安全管理，是指企业以国家法律、法规、规定和技术标准为依据，采取各种手段，对生产经营活动的安全状况实施有用制约的全部活动。8、安全生产职责制，是指根据安全生产法律、法规和企业生产实际，将各级领导、职能部门、工
8、程技术人员、岗位操作人员在安全生产方面就应做的情况及应负的职责加以明确规定的一种制度。七、不安全的行为及不正确的观点与杰度：1、缺乏知识、技术、经验的人员上岗操作、值班。2、有生理缺陷或生理条件不贴合要求的人员上岗操作、值班。3、上岗操作准备不充分，与同伴联系、配合不当。4、操作姿势不正确，用力过猛，速度过快，工作位置不当。5、安全装备设置错误或失效。6、以身体代替工具，或以抛递代替手传等不安全动作。7、喝酒、服药、过饥或过饱时作业。8、带病、超负荷、超时、过度或恶劣环境作业9、未使用或错误使用防护用品、工具或穿着不安全的服装。10、作业期间开玩笑、追逐打闹、搞恶作剧等。八、不安全的环境：1、
9、不适当的照明环境，光源炫目或不足Q2、温度过高或过低，空气不流通，湿度过大。3、不安全的设备设施、构造、作业程序及方法。4、工具不良有缺陷、粗拙、尖锐锋利、表面过滑、老化失效。5、设备、材料、工具或废料、物料没有堆放妥当或储存不善。6、出入口、通道狭窄或堵塞。7、地面不平、太滑或有临时及凌乱物品。8、缺乏护栏及围蔽，上方及周围有施工作业。9、设有高温、高压、转动、带电、易碎、易然易爆、有毒、有放射腐蚀设备及物品的场所。10、人员流动大、有机动车进出、玻璃门、玻璃墙、双向门、转弯等场所。九、健全宾馆安全生产管理职责制。十、宾馆劳动安全生产实行宾馆、部门、班组三级管理。十一、宾馆安全生产管理委员会
10、的职责：1、组织、指导各部门贯彻落实国家的安全生产方针和相关政策、规定。2、教育各部门管理人员尊章守法，带头做好安全生产。3、听取各部门安全生产方面的状况汇报，发现问题及时找相关人员研究解决。4、协调各部门安全生产工作，调查、布置、指导、检查安全生产状况，发现问题立刻纠正Q5、负责随时检查、通报各部门劳动安全管理的执行状况，对出现的各类不安全问题及职业伤害事故进行调查分析，并提来源理意见和整改措施。十二、部门负责人安全生产职责：1、在宾馆安全生产管理委员会的领导下，对本部门执行安全生产规章制度的状况进行经常性的监督检查，对各岗位、设备的安全操作和安全运行进行监督。2、向宾馆安全生产管理委员会提
11、交安全生产书面工作意见，首要包含：针对部门的安全隐患提出预防措施、隐患整改方案、安全技术措施和资金开支计划。3、参与制订宾馆和部门防止伤亡、火灾事故和职业危害的措施及危险岗位、危险设备的安全操作规程，并监督实施。4、经常进行现场安全检查，及时发现、处置事故隐患。如果有重大问题，应以书面形式及时向上级报告；一旦发肇事故，负责组织拯救现场，参与事故的调查、处置和统计工作。5、对本部门职工进行安全生产的宣传、培训和教育工作。十三、主管（领班）安全生产职责：1、认真执行宾馆和部门制订的各项安全管理规章、规定和制度，对本班成职工在生产工作中的.安全健康负责。2、经常教育、检查本班成职工正确使用机械、电气
12、设备、工具、原材料、安全防护装置、个人防护用品等，消除危险隐患。3、监督催促本班成职工做好礼貌生产，连续工作地点的卫生清洁整齐。4、对本班成职工进行安全操作方法的指导和检查，随时纠正违章作业。5、如遇伤亡事故应立刻报告，并保护现场，参与调查，分析原因，提出改善措施和处置意见。十四、职工安全生产职责：1、遵守劳动纪律，执行宾馆和部门制订的安全规章和安全操作规程，服从指挥，消除全部违章操作现象的发生。2、保证本岗位工作地点、设备、设施和工具的安全清洁整齐，不随便拆除安全防护装置，正确使用防护用品。3、认真学习安全知识，提升操作技术水平，关怀安全生产状况，向宾馆和部门提出合理化推荐。4、发现事故隐患
13、和不安全因素要及时向部门和宾馆相关部门汇报。5、发生工伤事故，要及时抢救受伤人员、保护现场和报告上级领导，并帮忙调查工作。6、努力学习和把握安全知识和技能、熟练把握本工种操作程序和安全操作规程。7、专心参与各种安全活动，牢固树立“安全第一”思想和自我保护意识。8、有权拒绝违章指挥和强令冒险作业，对个人安全生产负责。十五、宾馆安全生产管理委员会负责制订宾馆安全生产管理方面的规章制度，分类汇集国家颁发的劳动安全法律、法规，以及各部门制订的安全生产管理规定、操作规程和发生安全事故的档案资料，建立宾馆安全生产管理档案。宾馆安全生产管理档案存放在总经理办公室，并指定专人负责整理、保管。十六、各部门（公司
14、）负责制订本部门安全生产管理规定和操作规程，汇总本部门劳动安全监督检查报表及分析资料，建立相关档案,及时交安全生产管理委员会存档。十七、各岗位安全生产职责人负责建立本岗位安全生产管理档案,资料包含国家相关法律、法规、宾馆和部门制订的各项安全生产管理的规章制度、安全生产操作流程，以及收集各类安全事故的案例汇编等。十八、宾馆安全生产管理委员会可随时抽查各部门管理档案和各岗位的劳动安全状况，发现问题及时监督催促整改。各部门须将改善后的状况以书面形式报至安全生产管理委员会，由小组检查核实后才可终结，并将相关状况存档。十九、职工在劳动安全方面的权利：1、享受工伤保险和伤亡求偿权。2、对危险因素和应急措施
15、有知情权。3、拒绝违章指挥、强令冒险作业权。4、在紧急状况下有停止作业和紧急撤离权。5、对危害生命安全和身体健康的行为有批评和检举权。二十、职工在劳动安全方面的义务：1、理解培训，把握安全生产技能。2、遵章守规，服从管理。3、在劳动进程中按要求佩戴和使用劳动防护用品。4、根据实际工作状况专心提出合理化推荐5、对他人违反安全作业的行为应给予制止。6、发现事故隐患要及时报告。二十一、劳动安全教育和培训：1、宾馆对劳动安全教育实行宾馆、部门、班组三级培训制度。2、新入职职工务必理解由宾馆人事培训部组织实施的相关劳动安全、法律、法规政策、典型案例和事故教导的教育。3、新入职职工上岗前务必理解由部门组织
16、实施的相关劳动安全教育及实际操作培训，经考核合格后方可上岗。4、各岗位负责人应对职工进行日常工作安全培训，经常检查职工相关劳动安全的执行状况，并根据职工实际工作中出现的违反安全作业现象及时给予纠正及教育。5、组织实施培训的部门务必制订相关表格，注明组织部门、日期、时间、具体资料，全部参与培训人员均须署名确认。二十二、宾馆职工安全知识宣传栏由人力资源部负责，定期刊出。二十三、特种作业工种人员，如从事司机、电工、锅炉、烧焊、油气等工作的，须持证上岗并定期参与相关部门举办的安全学习及审证。二十四、宾馆按国家相关规定，根据实际需要选派人员参与注册安全主任培训班学习。二十五、劳动防护用品的选取与发放管理
17、：1、宾馆根据职工的工作性质定期发放相关的劳动保护用品，如安全帽、眼镜、听力护具、防护套、手套、防坠落护具、防护鞋等。2、劳动防护用品的选取、采购、保管、发放由人事培训部、供应部、仓管部及使用部门负责，安全生产管理委员会组织进行监督检查。3、所选劳动防护用品务必保证质量，各项目标贴合国家标准和行业标准，穿戴舒适方便，不影响操作。4、劳动防护用品发放根据宾馆安全生产和防止职业性危害的需要，按照不同工种、不同劳动条件发给。5、劳动防护用品的发放标准及使用限期按宾馆制订的工作制服和劳保用品管理规定执行。6、职工对领用的劳动保护用品务必妥善保管、正确使用、经常检查，对失去保护功能的劳动防护用品务必及时
18、更换，不得继续使用。7、凡专业性强、结构比较复杂，使用要求严格或急救备用的劳动防护用品，应由使用部门安排专人负责保管；凡适合个人身体规格或随班组使用的，宜分散个人使用保管。二十六、对在劳动安全方面表现突出并作出成绩的部门、班组和个人，按宾馆职工手册及相关奖惩实施办法酌情给予表扬和奖励。二十七、对因违反劳动安全管理规定和操作流程，造成安全事故的部门、班组和个人，按宾馆职工手册及相关奖惩实施办法酌情给予批评和处罚。宾馆安全规范化工作制度5第一章总则第一条为加强宾馆的消防安全管理，保护宾客、职工和公共财产安全,以预防为主，消除重、特大火灾事故的发生Q做好应付各种突发事件的准备，减少火灾损失，根据相关
19、法律、法规和公司消防安全管理制度，结合宾馆实际，特制订本制度。第二章消防组织机构第二条宾馆成立消防领导小组。成员如下：组长：宾馆经理副组长：宾馆副经理成员：安全主管及其它各部门经理第三条消防领导小组首要职责：1.贯彻执行消防法、机关、团体、企业、事业单位消防安全制度，落实“预防为主，防消结合”的方针和上级的相关规定。2 .组织制订消防安全规章制度和灭火预案。3 .组织落实消防安全责任制和消防安全岗位责任制。4,立足自防自救，对职工进行防火安全教育，领导志愿消防队,组织消防演习。5 .布置、检查、总结消防工作，定期向消防部门报告消防工作。6 .定期组织防火检查，及时消除各种隐患，保证疏散通道畅通
20、和消防设施处于完好状态。第四条根据公司规定，宾馆组建义务消防分队，由副经理任队长，队员从在岗职工中选取。第五条义务消防分队首要职责：1.贯彻执行宾馆消防工作要求，负责消防知识的普及Q7 .按规定进行防火检查，消除火险隐患。3 .T解本单位的重点防火部位和灭火方法。了解建筑物的结构、消防水源及消防设施和消防设备的配备分布情况。4 .火灾初起时要积极组织人员疏散和实施灭火，并及时报告公司领导。5 .熟悉火灾应急处置预案，火情严重时立刻拨打火警“119”电话报警。6 .做到“三懂”、“三会”和“四能”（“三懂”即：懂本岗位的火灾危险性，了解火灾的预防措施，了解火灾的扑救方法；“三会”即：会报火警，会
21、使用消防设备，会扑救初起火灾；“四能”即：能宣传，能检查，能及时发现整改隐患，能有用扑救初起火灾）。第三章消防安全负责制第六条宾馆消防安全实行逐级负责、分工负责、专业负责、岗位负责。第七条各部门经理消防安全岗位职责：1 .负责领导本部门的消防安全工作，具体落实防火工作相关规定和要求。2 .把防火工作纳入本部门工作的议事日程，布置检查消防工作,及时处置和整改隐患。3 .落实辖区内，消防设施和设备的管理责任Q4 .一旦发生火灾时，要迅速组织人员疏散客人至指定地点，做好善后工作。第八条消防安全主管首要职责：1.在总经理的领导下，全面负责宾馆内部的消防工作Q2 .认真传达、贯彻消防工作方针政策，完善宾
22、馆的消防管理制度。3 .建立健全义务消防组织，有计划开展教育和训练，配备和管理好消防设施与设备。4 .建立防火档案，确定重点，制订措施。5 .加强防火工作日常管理，建立健全动用明火请示审批手续，对违反宾馆消防规定的重大问题，要当场制止，严肃追查责任者。6 .负责组织检查、监督各部门防火安全措施的落实，消除火险隐患，监督落实隐患整改工作Q7 .定期检查消防设备、设施、设备，进行规定的维护保养，发现问题及时报告和组织维修，保持消防设备、设施、设备状态良好Q8 .经常向职工进行防火安全教育和对新职工的消防安全教育，检查职工是否自觉遵守防火制度和安全操作规程。9 .负责制订火灾应急预案和组织演练，组织
23、扑救初起火灾，引导客人及职工疏散，帮忙相关部门调查火灾原因，对直接责任者提出处置意见。第九条领班首要职责：1.结合本班的具体情况，经常进行防火宣传教育.自觉遵守防火制度和安全技术操作规程。10 熟悉管辖范围内的防火重点和消防报警系统、设备、设备配备情况，达到“三懂“三会”和“四能”。11 每日定期进行防火检查、巡视，发现隐患及时处置，不能处置的要立刻报告上级主管。12 定期检查巡视管辖范围内的消防报警系统、设备和设备，确保各项功能正常。13 发现火情要及时组织本班人员积极扑救初起火灾。第十条总台服务员（消防报警系统监控员）职责：1 .熟练把握消防报警系统操作规程，会看火情位置，会手动复位,能看
24、懂打印出来的信息。2 .对机器设备的各种显示都能迅速做出判断。3 .每日检查消防报警系统，保证其处于正常工作状态，发现异常及时报告消防主管。4 .交接班时要交接消防报警系统并做好交接班记录Q5 .发现火警要立刻报告并采取相应措施。第十一条职工消防安全职责：1 .宾馆职工必需严格遵守防火安全制度，参与志愿消防队和消防演练、火灾应急演练Q2 .熟悉自己岗位的工作环境，操作的设备及物品情况，知道安全出口的位置和消防设备的摆放位置，了解消防设备的使用方法。3 .牢记消防中心电话号码“119”，救火时必需无条件服从消防中心和现场指挥员的指挥。4 .严禁将货物堆放在消防栓、灭火器的周围，严禁在疏散通道上堆
25、放货物，确保疏散通道的畅通和消防设备的正常使用。5 .如发现异色、异声、异味，须及时报告上级相关领导，并采取相应措施进行处置。6 .当发生火灾火警时，首先保持镇静，不可惊慌失措，迅速查明情况后报告。第四章防火管理制度第十二条宾馆（含院内）动用明火必需执行下述规定：1.在宾馆内任何部位动用电、气焊喷灯等明火作业，消防主管必需到现场检查，全部防火措施齐全后填写审批单，明确时间、地点、原因、方式、责任人、防护人和防护措施，经经理批准后方可动用。7 .明火作业现场必需保证有两人以上，其中一人负责监护，严禁一人进行明火作业。8 .作业完成离开现场时，作业人和监护人要认真检查，确认火种完全熄灭不能复燃后方
26、可离开。9 .动火作业进程中应严格遵守动火证上的各项规定，消防主管和工程负责人要经常检查规定实施情况，发现问题处罚作业人。5,工程量较大需要签定合同时合同中应有动用明火的相关规定和责任。10 烤全羊、篝火晚会等动用明火作业要明确负责人，做好预防措施，备好灭火器。事后要检查现场，确认火种熄灭方可离开风大难以控制时，严禁举办篝火晚会，并向客人说明原因并表示歉意。第十三条电器设备防火管理规定：1.除厨房外，宾馆内其他部位均不得使用电热器具（电炉、电熨斗、电褥、电饭锅等），特别情况须经消防主管同意后方可使用。2 .安装和维修电器设备，必需由专门电工按规定进行施工，新设备增加、更换必需安全主管检查后方可
27、使用。3 .电器设备的的电源一般要接到容量符合的漏电保护器上，线路不许超负荷使用，接头要牢固，绝缘要良好，禁止使用不合格的保险装置。4 .全部电器设备和线路应定期检查维修，并建立维修制度，发现大概引起火花、短路、发热及电线绝缘损坏等情况必需立刻修理。5 .禁止在任何灯头上使用纸、布或其他可燃材料作灯罩，客房使用的热水器必需带温控装置。6 .配电柜应有专人负责，定期检查，保持清洁干燥、状态良好。第十四条客房防火制度：1 .客房服务员要结合打扫整理房间及其它服务工作，随时注意火源、火种，如发现未熄灭的烟头，火柴棒等要及时熄灭后再倒入垃圾袋内，以防着火。2 .对房间内配备的电器应按规定及相关制度办理，发现不安全因素如短路、打火、漏电、接触不良、超负荷用电等问题除及时采取措施外，要立刻通知相关部门检查维修，并报安全主管。3 .要劝阻宾客不要将易燃、易爆、化学毒剂和放射性物品带进楼层和房间，如果有劝阻不听或已带入的客人，应及时报告部门经理。4 .要及时清理房间的可燃物品，如：不用的废纸、报纸、资料及木箱、纸箱（盒）等，减少起火隐患。5 .要经常检查和提示客人使用完浴霸后及时断电。6 .服务员要坚守岗位，提升警惕注意楼层有没有起火因素，要做到“五勤”（勤转、勤看、勤查、勤闻、勤说），特别对喝酒过量的客人要特别注意，防止因吸烟、用电、用火不慎引起火灾。
