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1、家电导购员年度工作总结时光转瞬即逝，20XX年差不多结束了，下面是我个人的工作总结和感想。有时候真的感觉做导购员很辛苦，特别是做家电的导购员。在日新月异的产品更新变化中，有太多的知识需要学习，在竞争剧烈的行业里，想尽全部办法达成销售，完成任务。彷佛记忆中没有能静下来的时间，坐下来写点什么，如今此刻我提笔回想我20XX年整个一年的进程，一种艰辛的感觉油然而生，尽管记忆中的自己总是忙忙碌碌的身影，但在我内心深处依然充满了浓浓的幸福和感谢Q在严厉的考验面前，我本着不服输不放弃的个性，一步步坚持下来，努力生存。在此形势下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更优质的服务，优良的商品，优惠的价格去打动顾客
2、，用激情去感染顾客，用真心去温暖顾客，让他们成为我的回头客和追崇者。作为一名导购员，我的职责确实是服务好每一位顾客，在压力面前，我考虑得更多的是如何提升销量，如何能在各个卖场销售评比中立于不败之地。我常常告戒自己不要松懈，做销售最忌讳切实实是心态散漫，为了让自己满怀激情，我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法，每次达成一笔销售，总会有一份乐趣在其中。我总是非常留心其它卖场每月的销售情况，因为我相信机会都是留给那些有准备的人,知己知彼才能百战百胜。我非常注意听培训师讲的每堂课，并做好笔记，我感觉学习型的营业员更专业，更有说服力。家电行业产品换代很快，特别是彩电，从普通显象管电视发展到数字纯平电视，
3、再到数字高清时代，现在是平板电视逐步化，只有短短两年多时间，彩电品牌十多家，每一个品牌都在想尽办法发掘卖点，打击对手Q如何能发扬自身的优势，打击对手的劣势，我也想了很多的办法，下了很多的工夫。我一直为我们这个优秀的团队而深深自豪，从我们这个团队走出去的人，在其它卖场都是起着领军人的作用，我从她们身上学到了每台必争，不放过任何一宗生意的敬业精神。大家都自觉自愿地利用倒班休息的时间来加班提升销量，每天如此！大家想的都是同一件情况,确实是费尽心机达成每一笔销售，巨大的凝聚力时常感动着我。每到节假日，店堂里每位员工的嗓音都是嘶哑的，但是每一个人的面貌都是激情而主动地。关于20XX年，我算是交了一份确信的答卷，商场如战场，在变幻莫测的家电行业里，我还要不断地学习，不断地努力，用更敬业更专业的精神完成我明年的答卷，我愿与全部从事销售的朋友们共勉。
