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1、管理学常用的原理,王鹤,蝴蝶效应 青蛙现象 鳄鱼法则 蔡戈尼效应 鲇鱼效应刺猬法则 破窗理论 马太效应 墨菲定律 晕轮效应,蝴蝶效应,上个世纪70年代,美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时说,亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动,也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。它是指对初始条件敏感性的一种依赖现象,起始端微小的差别会迅速放大到结果端。,蝴蝶效应,2003年,美国发现一宗疑似疯牛病案例,马上就给刚刚复苏的美国经济带来破坏性很强的冲击。首先是总产值高达1750亿美元的美国牛肉产业和140万个工作岗位;作为养牛业主要饲料来源的美国玉米和大豆业,也受到波及,其期货价格呈现下降趋势;
2、最终损失到最大的,还是美国消费者对牛肉产品出现了信心下降。,蝴蝶效应,启示:初始条件十分微小的变化经过不断放大,对其未来状态会造成极其巨大的差别。有些小事可以糊涂,有些小事如经系统放大,则对一个组织、一个国家来说是很重要的,就不能糊涂。应用要诀:关注细节,防微杜渐,注重关联,控制全局,青蛙现象,把一只青蛙直接放进热水锅里,由于它对不良环境的反应十分敏感,就会迅速跳出锅外。如果把一个青蛙放进冷水锅里,慢慢地加温,青蛙并不会立即跳出锅外,水温逐渐提高的最终结局是青蛙被煮死了,因为等水温高到青蛙无法忍受时,它已经来不及、或者说是没有能力跳出锅外了。,青蛙现象,寓意:一些突变事件,往往容易引起人们的警
3、觉,组织和社会生存的主要威胁,并非来自突如其来的事件;而是在缓慢渐进而无法察觉的过程形成。人们往往只看到局部,而无法纵观全局,对于突如其来的变化,可以从容面对,对于悄悄发生的大的变化,而无法察觉,最终会带给我们更加严重的危害!,青蛙现象,保持危机意识全面系统看问题勤于学习思考,精通专业技能,鳄鱼法则,其原意是假定一只鳄鱼咬住你的脚,如果你用手去试图挣脱你的脚,鳄鱼便会同时咬住你的脚与手。你愈挣扎,就被咬住得越多。所以,万一鳄鱼咬住你的脚,你唯一的办法就是牺牲一只脚。,鳄鱼法则,启示:最早运用于股市和期货交易,也可引申到社会生活中,当你意识到自己犯错时,自己的行动背离了既定的方向,必须立即止损,
4、不得有任何的延误,不得有任何的侥幸。我们不一定知道正确的道路是什么,但却不要再错误的道路上走的太远。,鳄鱼法则,损失最小化,如果不这么去做,我们的机会成本增加,同时可能造成更严重的后果。这需要我们不断去反省,在目标行动的过程中纠正偏差,必要的时候要拿出果断的行动。难点:1、可能不清楚自己正在错误的道路上。 2、缺乏勇气和果断的行动。 3、趋合心理的影响。,蔡戈尼效应,人们天生有一种办事有始有终的驱动力,人们之所以会忘记已完成的工作,是因为欲完成的动机已经得到满足;如果工作尚未完成,这同一动机便使他对此留下深刻印象。之所以出现这种现象,是因为人们天生有一种办事有始有终的驱动力。,蔡戈尼效应,对大
5、多数人来说,蔡戈尼效应是推动我们完成工作的重要驱动力。但是有些人会走向极端,要么因为拖拉永远也完不成一件事,要么非得一口气把事做完不可。,蔡戈尼效应,启示1、看待事物的时候运用自己的价值观标准,正确取舍; 2、编制时间表,科学的安排时间;3、加强锻炼,强化意志力,鲇鱼效应,以前,沙丁鱼在运输过程中成活率很低。后有人发现,若在沙丁鱼中放一条鲇鱼,情况却有所改观,成活率会大大提高。这是何故呢?原来鲇鱼在到了一个陌生的环境后,就会“性情急躁”,四处乱游,这对于大量好静的沙丁鱼来说,无疑起到了搅拌作用;而沙丁鱼发现多了这样一个“异已分子”,自然也很紧张,加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了,沙丁
6、鱼也就不会死了。,鲇鱼效应,当一个组织的工作达到较稳定的状态时,常常意味着员工工作积极性的降低,“一团和气”的集体不一定是一个高效率的集体,这时候“鲶鱼效应”将起到很好的“医疗”作用。一个组织中,如果始终有一位“鲶鱼式”的人物,无疑会激活员工队伍,提高工作业绩。,刺猬法则,两只困倦的刺猬,由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺,于是它们离开了一段距离,但又冷得受不了,于是凑到一起。几经折腾,两只刺猬终于找到一个合适的距离:既能互相获得对方的温暖而又不至于被扎。,刺猬法则,法国总统戴高乐,是一位善于运用刺猬法则的人,他所运用的刺猬法则主要体现在时间距离上。他有一个座右铭:保持一定的距离!这也
7、深刻地影响了他和顾问、智囊及参谋们的关系。在长达十多年的总统岁月里,戴高乐的秘书处、办公厅和私人参谋部等顾问和智囊机构,没有任何人的工作年限超过两年。,刺猬法则,刺猬法则的运用:没有距离感,决策容易过分依赖其他人,容易使智囊人员干政,进而使这些人假借领导名义,谋一己之私利,最后拉领导干部下水,后果是很危险的。两相比较,还是保持一定距离好。距离不一定产生美,但没有距离一定不美,手表定律,手表定律是指一个人有一只表时,可以知道现在是几点钟,而当他同时拥有两只时却无法确定。两只表并不能告诉一个人更准确的时间,反而会使看表的人失去对准确时间的信心。,手表定律,拥有两种以上的目标面临多种选择,手表定律,
8、手表定律在组织管理方面给人们一种非常直观的启发,就是对同一个人或同一个组织不能同时采用两种不同的方法,不能同时设置两个不同的目标,甚至每一个人不能由两个人来同时指挥,否则将使这个企业或者个人无所适从。,应用1、明确目标、不受干扰2、懂得取舍,分清轻重,破窗理论 1,一个房子如果窗户破了,没有人去修补,隔不久,其它的窗户也会莫名其妙地被人打破;一面墙,如果出现一些涂鸦没有被清洗掉,很快的,墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西;一个很干净的地方,人们不好意思丢垃圾,但是一旦地上有垃圾出现之后,人就会毫不犹疑地抛,丝毫不觉羞愧。,破窗理论 1,源于一个叫黑兹利特的学者这位黑兹利特说,假如小孩打破了窗
9、户,必将导致破窗人更换玻璃,这样就会使安装玻璃的人和生产玻璃的人开工,从而推动社会就业。在这里,学者是为了说明孩童的行为与政府的行为所能产生的后果,从而彻底地否定凯恩斯主义的政府干预政策。“破窗理论”就是典型的“破坏创造财富”。把这样的谬论放之于洪灾,放之于地震,放之于战争,好像都很合适。,破窗理论2,一扇窗户被打破,如果没有修复,将会导致更多的窗户被打破,甚至整栋楼被拆毁。由美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳观察总结的“破窗理论”指出环境可以对一个人产生强烈的暗示性和诱导性。,马太效应,指强者愈强、弱者愈弱的现象,广泛应用于社会心理学、教育、金融以及科学等众多领域。其名字来自圣经新约马太福音中
10、的一则寓言: “凡有的,还要加给他叫他多余;没有的,连他所有的也要夺过来。”“马太效应”与“平衡之道”相悖,与“二八定则”有相类之处,是十分重要的自然法则。,马太效应,最初,提出这个术语用以概括一种社会心理现象,逐渐涵盖了社会各个方面,任何个体、群体或地区,一旦在某一个方面(如金钱、名誉、地位等)获得成功和进步,就会产生一种积累优势,就会有更多的机会取得更大的成功和进步。,马太效应,社会财富:富者愈富,贫者愈贫。差距呈扩大态势。在收入差距不断扩大的同时,不同收入等级人群之间的流动性在下降。低收入人群进入高收入组、高收入人群沦为低收入组的可能性越来越小。,晕轮效应,所谓晕轮效应,就是在人际交往中
11、,人身上表现出的某一方面的特征,掩盖了其他特征,从而造成人际认知的障碍。在日常生活中,“晕轮效应”往往在悄悄地影响着我们对别人的认知和评价。比如有的老年人对青年人的个别缺点,或衣着打扮、生活习惯看不顺眼,就认为他们一定没出息;有的青年人由于倾慕朋友的某一可爱之处,就会把他看得处处可爱,真所谓“一俊遮百丑”。,晕轮效应,俄国著名的大文豪普希金狂热地爱上了被称为“莫斯科第一美人”的娜坦丽,并且和她结了婚。娜坦丽容貌惊人,但与普希金志不同道不合。她总是要普希金陪她游乐,出席一些豪华的晚会、舞会,普希金为此丢下创作,弄得债台高筑,最后还为她决斗而死,使一颗文学巨星过早地陨落。,晕轮效应,晕轮效应是一种
12、以偏概全的主观心理臆测,对事物容易产生错误的认识:1、它容易抓住事物的个别特征,习惯以个别推及一般,以点代面;2、它把并无内在联系的一些个性或外貌特征联系在一起;3、全都肯定或者全部否定,具有受主观偏见支配的绝对化倾向。,墨菲定律,墨菲定律是美国的一名工程师爱德华墨菲作出的著名论断,亦称莫非定律、莫非定理、或摩菲定理,是西方世界常用的俚语。墨菲定律主要内容是:事情如果有变坏的可能,不管这种可能性有多小,它总会发生。,墨菲定律,最简单的表达形式是越怕出事,越会出事,如果坏事有可能发生,不管这种可能性有多小,它总会发生,并造成最大可能的破坏。1、别试图教猫唱歌,这样不但不会有结果,还会惹猫不高兴。,墨菲定律,2、你早到了,会议却取消;你准时到,却还要等;迟到,就是迟了。 3、你携伴出游,越不想让人看见,越会遇见熟人。 4、等公交车太久没来,刚点着烟,车就来了。,墨菲定律,正确对待错误,不要害怕失败做好预防措施,减低错误发生概率在纠错中成长,从失败中找到成功方法,