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1、第一章,管理科学的产生与发展,2022/12/21,2,本 章 内 容,1.早期管理实践与管理思想,2.近代管理实践与管理思想,3.现代管理实践与管理理论,4.现代管理理论的发展趋势,2022/12/21,3,2.近代管理实践与管理思想,一、西方传统管理实践与管理思想（一） 产业革命时期的生产组织制度（二） 产业革命时期的管理思想 二、西方科学管理实践和科学管理理论 三、西方行为科学管理实践和管理思想 四、中国近代科学管理实践和管理思想（略）,2022/12/21,4,（一）产业革命时期的生产组织制度,1 .西欧18世纪初期，占统治地位的生产制度是家庭生产制度。它以家庭为生产单位，因家庭劳力为
2、主，从事自给和商品生产作业。一般有纺车、织机，经营农庄或其他工副业。 相当于目前我国的个体户。2. 外包生产制度。是指在农村集市条件下，一些企业采用中间商形式，同各种家庭签订合同，有的还提供预付定金，提供原材料，以固定价格收购其全部产品。相当于目前我国实施的订单农业。3. 工厂制度。是指个体手工业者脱离手工业家庭生产制度，集中到工厂进行生产劳动。工厂制度的出现和发展，促使了人们对管理的关注。相当于我国目前的乡镇企业。,2022/12/21,5,（二）产业革命时期的管理思想,在生产力和生产关系的迅速变化过程中，产生了许多适合性形式的管理思想:劳动是国民财富的源泉； 相对应于“劳动价值论”劳动分工
3、可提高劳动生产率；人是“经济人”；工作应划分为脑力劳动和体力劳动；应确定每种生产过程的精确成本；应比照工人的效率和企业的成功而支付报酬；有明确的规章制度，就可以有效地从事经营管理。,2022/12/21,6,二、科学管理理论,自18世纪产业革命到19世纪末，西方资本主义工业、农业和商业，经过100多年的发展，已经逐渐成熟，特别是作为基础的工业，已有相当的规模和技术装备水平。原有的管理方法和管理思想，以及管理制度已不能满足实践活动的需要。它迫切要求新的管理理论来指导生产实践。为此，许多企业管理者和理论工作者进行了管理理论的探讨和论述。该时期最有代表性和影响最大者，有美国的泰勒、法国的法约尔和德国
4、的韦伯。这一时期形成的管理理论称为“古典”管理理论或科学管理理论。,2022/12/21,7,1. 泰勒的“科学管理”理论,泰勒“科学管理之父”（1）核心是提高效率（2）科学工作方法的合理化、标准化工时利用的科学化 ：工时定额科学的挑选、培训和教育工人实行有差别的计件工资制区别计划和执行职能，实现管理人员的专业化（3）重视协调与合作,2022/12/21,8,法约尔“经营管理理论之父”观点：区分经营和管理管理原则管理职能,2. 法约尔的“经营管理”理论,2022/12/21,9,韦伯“组织理论之父” 理想的行政理论体系：任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标；只有权力，才能变混乱
5、为秩序。有三种类型的权力和组织形态：个人崇拜式权力神秘化组织传统式权力传统式组织理想、合法式权力合理、法律化组织韦伯的完美行政组织体系： 明确的分工 职业管理人员 等级系统 规则和纪律 人员考评和教育 以理性准则为指导,3. 韦伯的“管理组织”理论,2022/12/21,10,三、行为科学管理,泰勒的科学管理理论推行以后，激起了工人和工会组织的极大反对；同时，在实施流水线作业和自动化生产线时，不能有效地控制工人，不能发挥工人的热情和积极性。人们为了进一步提高生产率，开始从心理学角度，从人际关系方面，来研究如何提高工人劳动的自觉性和积极性。于20世纪40年代便产生了 “行为科学理论”或称“人际关
6、系理论”。典型代表有：早期行为研究者：福莱特、梅奥后期行为研究者：马斯洛、赫茨伯格、弗鲁姆等等,2022/12/21,11,1. 福莱特的管理哲学思想,（1）通过利益的结合减少冲突解决冲突的办法：压服简单，但往往压而不服；妥协双方均不满意；利益结合双方均无损失。（2）变服从个人权利为遵循形式规律（3）通过协作和控制达到目标（4）领导应以领导者和拥护者的相互影响为基础点评：该论点既有泰勒的管理职能论点，也有梅奥的人际关系论点，是二者的桥梁人物。,2022/12/21,12,1. 霍桑试验（1）照明试验（2）继电器装配室试验（3）访谈试验（4）群体试验2. 霍桑试验的结论（1）职工是社会人（2）企
7、业中存在非正式组织（3）领导能力在于提高工人的满足度以提高士气（4）霍桑效应 对新环境的好奇以及工作的丰富度可提高工人的工作效率。,2. 梅奥的人际关系理论,2022/12/21,13,3. 现代管理实践与管理理论,第二次世界大战后，特别是六、七十年代，管理理论快速发展，形成了许多管理学派。这些学派的理论渊源都是管理学派或行为学派，仅仅是强调某一方面的内容而已。主要学派如下： 社会系统学派 管理科学学派 系统管理学派 经验主义学派 决策理论学派 权变理论学派 经理角色学派 比较管理学与企业文化理论,2022/12/21,14,以现代自然科学和技术科学的最新成果为手段，运用数学模型，对管理领域中
8、的人、财、物进行系统和定量的分析，以做出最优规划和决策的理论。 （1）数学化（数学模型和运筹学）（2）系统化（3）计算机模拟与计算（4）主要目标是探求最有效的工作方法或最优方案,1. 管理科学理论,2022/12/21,15,西蒙 美国 1978年 诺贝尔经济学奖主要论点：（1）管理即决策（2）追求的是满意方案而不是最优方案（3）决策分为程序性决策和非程序性决策 程序性决策：按既定的程序进行的决策。 非程序性决策：对复杂的、非结构型的以及新发生的问题进行的决策。,2. 决策理论,2022/12/21,16,3. 权变理论,管理理论,管理侧面,2022/12/21,17,4. 现代管理理论的发展
9、趋势,1. 人本管理理论人本管理的重要性人本管理的内涵,2. 学习型组织未来世界管理的十大趋势学习型组织的内涵,2022/12/21,18,日本索尼公司董事长盛田昭夫说：“如果说，日本式经营真有什么秘诀的话，那么，我觉得人是一切秘诀最根本的出发点。” 被人们誉为 “经营之神” 的松下幸之助曾说，松下公司的口号是“企业即人”，并多次宣称“要造松下产品，先造松下人”。,人本管理的重要性,2022/12/21,19,人本管理的内涵,人本管理是指：把人作为企业管理的核心和企业最重要的资源，把企业全体员工作为管理的主体，围绕着如何充分利用和开发企业的人力资源，服务于企业内外的利益相关者，从而实现企业目标
10、和员工目标的管理理论和管理实践活动的总称。（1）人本管理的五个层次：情感管理、民主管理、自主管理、人才管理、文化管理。（2）人本管理的六个满意：顾客满意、职工满意、经营者满意、社会满意、世界满意、地球满意。,2022/12/21,20,创新未来管理的主旋律 知识最重要的资源 学习型组织未来成功企业的模式 快速反应能力时代的新要求 权力结构转换变正金字塔为倒金字塔 弹性系统跨功能、跨企业的团队 全球战略21世纪企业决战成败的关键 跨文化管理管理文化的升华 四满意目标顾客、员工、投资者、社会 没有管理的管理管理的最高境界,未来世界管理的十大趋势,2022/12/21,21,彼得圣吉 1990年 第
11、五项修炼自我超越：充分发挥每个员工创造性的能力，努力形成一种弥漫于群体组织的学习气氛，凭借着学习，个体价值得到体现，组织绩效得以大幅度提高。不断理清个人的真正的愿望，集中精力，培养耐心，客观的观察现实。改善心智模式：有固定的思维模式，我们个人不一定认识到；把镜子转向自己，先修炼自己的心智模式。,学习型组织的内涵,建立共同愿景：就是组织中人们所共同持有的意向或景象，它创造出众人是一体的感觉，并遍布组织全部的活动中，而使各种不同的活动融合起来。团队学习：在组织中，团队成为学习最关键的单位，团队学习是发展成员整体搭配与实现共同目标能力的过程。团队学习从“深度汇谈”开始。系统思考：是看得见整体的一种修炼。它要求人们用系统的观点来看待组织，形成系统观察，系统思考的能力，并以次来观察世界，从而决定我们正确的行动。,2022/12/21,23,本章小结,本章重点讲述了近代、现代管理实践、管理思想和管理理论，尤其是泰勒、法约尔、韦伯、西盟和马斯洛的管理理论，并对管理学的发展做出了预计。本章案例见案例精选P4663。本章习题见案例精选P589597。,再见！,
