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1、跨境电商物流概述,内容概述,随着互联网+物流产业的发展、“一带一路”战略以及跨境电商政策的实施，国内的众多电商平台开始进入跨境电商行业。跨境电子商务作为一种新兴的商务模式，因其环节少、周期短、成本低等优势得以迅猛发展。2016年，随着消费升级和海淘电商平台的普及，中国跨境电商交易规模继续扩大。据艾媒咨询发布的2016-2017中国跨境电商市场研究报告显示，2016年中国跨境电商交易规模达到6.3万亿元，是2013年的2倍多，海淘用户规模达到4100万人次。据预计，2018年中国跨境电商交易规模预计将达到8.8万亿元，海淘用户规模达到7400万人次。,实践项目操作,第五节,跨境电商物流发展趋势,
2、第四节,跨境电商物流优劣势对比,第三节,跨境电商物流分类,第二节,认识跨境电商物流,第一节,知识目标1、了解跨境电商物流的含义和特点2、熟悉跨境电商物流的模式3、了解跨境电商物流发展现状及趋势4、掌握跨境电商物流不同模式的特点能力目标1、能识读跨境电商的几种模式2、能分析跨境电商对现代物流的影响3、能解读跨境电商物流发展存在的问题4、能结合实际提出跨境电商物流发展对策,学习目标,第一节 认识跨境电商物流,以苏宁海外购为例，苏宁易购与中外运空运发展股份有限公司(以下简称“中外运”)签署战略合作框架协议。双方将在保税仓代运营、海外仓储租赁及代运营、境内外清(转)关、境外本地配送服务、国际(国内)运
3、力资源获取及运输等跨境物流项目上展开战略合作。据苏宁云商COO侯恩龙介绍，目前跨境电商的时效性比较慢，比如美国的商品可能要10-12天才能签收。苏宁凭借在美国的自采体系，报关业务都由苏宁自己完成，时效方面可以缩短至5-7天。据悉，中外运核心优势在于跨境物流上，不仅与DHL有近30年的战略伙伴关系，覆盖着全球200多个国家和地区，同时也是国内惟一在7个跨境电商试点城市均有布局的跨境物流公司。,引导案例,相关知识,跨境电商物流概念,跨境电商物流是指位于不同国家或地区的交易主体通过电子商务平台达成交易并进行支付清算后，通过跨境物流送达商品进而完成交易的一种商务活动。,相关知识,跨境电商物流的主要特征
4、,1.配送时间较长，配送效率低下,2.包裹无法实现全程追踪,相关知识,跨境电商物流现状,我国跨境物流还停留在传统的商品运输、配送、货代等层面，物流高端服务与增值服务缺失，无法提供物流系统集成、供应链优化解决方案、大数据物流、云计算信息平台、跨境物流金融，海外即时送能力不足等，此外，国内物流、国际物流与目的国物流在衔接、可视化、信息透明度等方面表现较差，影响并降低了顾客对跨境物流的满意度,相关知识,跨境电商物流现状,我国跨境物流还停留在传统的商品运输、配送、货代等层面，物流高端服务与增值服务缺失，无法提供物流系统集成、供应链优化解决方案、大数据物流、云计算信息平台、跨境物流金融，海外即时送能力不
5、足等，此外，国内物流、国际物流与目的国物流在衔接、可视化、信息透明度等方面表现较差，影响并降低了顾客对跨境物流的满意度,相关知识,跨境电商物流的主要特征,1.配送时间较长，配送效率低下,2.包裹无法实现全程追踪,相关知识,三、跨境电商物流商业模式,1.阿里巴巴跨境电商物流商业模式,2.亚马逊跨境电商物流商业模式,3.京东跨境电商物流商业模式,4小而美的跨境电商物流商业模式,5跨境电商物流联盟商业模式,引导案例,2015年9月，菜鸟网络今日宣布联合速卖通上线“AliExpress无忧物流”服务，提供跨境全链路一站式物流服务。据介绍，速卖通卖家使用该物流服务后，可将揽收、配送、物流详情追踪、物流纠
6、纷处理、售后赔付等系列服务打包整合成标准服务与优先服务两个选项，通过菜鸟大数据智能路由分单技术的使用，出口卖家选择后，平台能通过具体订单的不同需求(收获国、物品重量、品类等)，优化物流服务与对应服务商选择提供整合服务。此外，因物流原因导致的纠纷退款将有平台承担。目前，参与“AliExpress无忧物流”的菜鸟合作伙伴包括新加坡邮政、4PX、中外运、燕文、香港先达、西班牙邮政、英国邮政、芬兰邮政、瑞典邮政、DHL等近30家物流企业。菜鸟网络速AliExpress出口物流负责人薛孝国表示，无忧物流推出的标准服务与优先服务，核心国家预估时效分别为13-35天与3-10天，相比业界目前的平均效率提速4
7、0%以上。未来，还会通过合作伙伴持续引进和共同建设物流线路，提高效率。,菜鸟网络联合速卖通打造“AliExpress无忧物流”,思考：1、什么是跨境电子商务物流2、跨境电子商务物流的类型3、跨境电子商务物流对跨境电子商务的影响,一、跨境电商物流类型,邮政小包,海外仓,国际快递,专线物流,单击添加标题,思考：1、什么是跨境电子商务物流2、跨境电子商务物流的类型3、跨境电子商务物流对跨境电子商务的影响,邮政小包邮政小包主要是通过万国邮政联盟（EMS）来邮寄包裹，它是以个人邮包的形式来发送。邮政小包最大的特点是价格便宜，覆盖面广，清关方便。同属于万国邮政联盟成员国的国家之间的清关手续要简便很多，这也
8、是很多人选择邮政小包的主要原因。但现在邮政小包的价格折扣已经几乎没有，并且各个国家出于安全因素考虑也纷纷对带有电、粉末、液体等物品禁止寄运，这就使得一部分产品不能通过邮政小包来递送。同时邮政小包还存在丢包率高、时效不能保证的缺点。邮政小包通常递送周期是15-30日，但是通常 80% 以上的小包都超过这个时间，要是在旺季或者高峰期延迟两三个月也有可能。但是邮政小包本身所具有的便捷性仍然是目前跨境电商选择的主要物流配送模式，在将来的一段时间里也仍然会是主流模式。,国际快递有大家熟知的 DHL、UPS、FEDEX、TNT 等，它们的特点是时效高、专业性强、丢包率低，但是价格相对较高。商业快递相对于邮
9、政物流渠道最大的区别是计费标准与时效性。,国际快递,海外仓是结合跨境电商的特点，在专线的基础上进行了延伸，同时还能提供海外的仓储服务、快递专业渠道、库存管理、销售策略，能提升顾客的体验满意度。,海外仓,专线物流服务主要是依托在发件国与收件国的业务量规模，在此前提下，市面上最普遍的专线物流产品是美国专线、西班牙专线、澳洲专线、俄罗斯专线、中东专线、南美专线、南非专线等。,专线物流,跨境电商物流正以高速增长的发展趋势引领潮流。中小企业资金有限，不能独立建立完整的仓储供应链，因而对于跨境物流的选择主要有邮政小包、国际快递、专线物流、海外建仓四种渠道。,跨境电商物流类型选择分析,跨境电商物流类型选择分
10、析,跨境电商物流类型选择分析,跨境电商物流类型选择分析,跨境电商物流类型选择分析,国内跨境电商物流联盟成立,国内“一带一路”沿线城市及企业、社会组织的58家代表在甘肃兰州发起成立“一带一路”跨境电商物流合作联盟，联盟将建立以跨境电商物流为主要协作目标的城市电商物流联建、联通、联动发展机制。,思考：1、跨境电商物流的功能和作用2、分析跨境电商物流不同类型的优缺点3、一带一路背景下跨境电商物流的机遇与挑战,国内跨境电商物流联盟成立,国内“一带一路”沿线城市及企业、社会组织的58家代表在甘肃兰州发起成立“一带一路”跨境电商物流合作联盟，联盟将建立以跨境电商物流为主要协作目标的城市电商物流联建、联通、
11、联动发展机制。,国内跨境电商物流联盟成立,国内“一带一路”沿线城市及企业、社会组织的58家代表在甘肃兰州发起成立“一带一路”跨境电商物流合作联盟，联盟将建立以跨境电商物流为主要协作目标的城市电商物流联建、联通、联动发展机制。,相关概述,一、跨境电商物流优势分析跨境运营已经成为众多中国电子商务企业的选择，跨境电商物流发展机会越来越多。近年来，我国跨境电商发展十分迅速。统计数据显示，2013年我国跨境电商交易额超过3.2万亿元，2014 年这一交易额超过 4 万亿元， 中国境内通过各类平台开展跨境电商业务的企业超过20万家，其中平台企业超过5000 家。在这个背景下，我国跨境电商物流发展十分迅速，
12、已逐渐积累了开展更大规模跨境电商物流的基础条件。,二、跨境电商物流劣势分析,主要表现在以下几个方面：一是物流成本过高。跨境电商物流需要从国内向国外拓展，整个物流产业链变的更长，环节也较多，物流成本因此而大幅上涨。值得注意的是，在海关与商检环节中，不可控因素非常多，操作难度加大，市场风险增加，这些都会提高跨境电商物流成本。二是物流配送周期过长。在国内，电商物流配送不到位往往是消费者投诉的重点；而在跨境电商物流发展中，物流周期过长是消费者最不满意的，原因在于跨境电商面临的产业链更长、物流环节更多。其中，海关清关和检验检疫等待时间必不可少，导致跨境电商物流平均周期往往是国内电商物流平均周期的5倍以上
13、，严重影响了我国跨境电商发展。三是物流的售后服务难以跟上。跨境电商物流涉及的环节众多，面临的退货物流可能性非常大。从电商本身特点来看， 其退换货率比传统商务模式下的退换货率要高很多,二、跨境电商物流劣势分析,主要表现在以下几个方面：一是物流成本过高。跨境电商物流需要从国内向国外拓展，整个物流产业链变的更长，环节也较多，物流成本因此而大幅上涨。值得注意的是，在海关与商检环节中，不可控因素非常多，操作难度加大，市场风险增加，这些都会提高跨境电商物流成本。二是物流配送周期过长。在国内，电商物流配送不到位往往是消费者投诉的重点；而在跨境电商物流发展中，物流周期过长是消费者最不满意的，原因在于跨境电商面
14、临的产业链更长、物流环节更多。其中，海关清关和检验检疫等待时间必不可少，导致跨境电商物流平均周期往往是国内电商物流平均周期的5倍以上，严重影响了我国跨境电商发展。三是物流的售后服务难以跟上。跨境电商物流涉及的环节众多，面临的退货物流可能性非常大。从电商本身特点来看， 其退换货率比传统商务模式下的退换货率要高很多,三、跨境电商物流机遇分析,一方面，我国跨境电商逐步明确了发展方向，这有助于新模式下跨境电商物流的发展。,另一方面，发达国家跨境电商物流发展经验为我国相关行业发展提供了有益借鉴。在欧美发达国家，退换货是其突出的文化特征，而这一点恰恰是我国电商物流企业最不适应的。,四、跨境电商物流威胁分析
15、,目前我国跨境电商物流还存在以下威胁：一是渠道风险所带来的威胁。与国内电商发展环境不同，国外电商发展环境比较成熟， 消费者对产品质量的要求较高，电商一般都拥有统一的质量控制方法和质量控制标准。,二是跨境物流风险所带来的威胁。跨境电商面临的物流环节众多，每个环节都存在巨大风险。如跨境电商在解决好国际快递问题的基础上，还要处理好海关通关、检验检疫、税务、保险等方面的问题。,三是产品竞争风险所带来的威胁。由表1可以看到，国内几家规模较大跨境电商的主打产品主要为婚纱、电子产品及医疗产品，产品组合方式比较简单。,四是政策风险所带来的威胁。跨境电商物流往往面临国内政策与国外政策风险。,四、跨境电商物流威胁
16、分析,引导案例基于云物流的跨境电商物流模式云物流这一概念是由星辰急便董事长陈平首先提出的，它是通过物流云计算服务平台，面向各类物流企业、物流枢纽中心及各类综合型企业的物流部门提出的完整物流解决方案，依靠大规模的云计算处理能力、标准的作业流程、灵活的业务覆盖、精确的环节控制、智能的决策支持及深入的信息共享来完成物流行业的各环节所需要的信息化要求构建基于云物流的跨境电商物流模型的目的在于能够加快各个环节的货物流通，提高时效；保证货物的安全性，减少货损丢包等情况的发生；满足跨境电商消费者的需求，提升用户满意度；将物流资源进行整合，减少物流资源的浪费。,（一）跨境电商物流模式创新面临新机遇,自 201
17、3 年以来，密集的政策红利为跨境电商的发展奠定了基础，为跨境电商物流的发展创造了良好的市场环境。2013年9月3日，海关总署发布国务院办公厅转发商务部等部门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知；2014年3月16日，海关总署发布关于跨境贸易电子商务试点或网购保税进口模式有关问题的通知；2015年，跨境电子商务政策密集推出，5月7日，国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见提出提升跨境电子商务通关效率，建立关检汇税“单一窗口”，简化逆向通关流程。5月12日，商务部制定“互联网+流通”行动计划提出了创新跨境电商流通方式，推动建设100个电子商务海外仓，加快电子海外营销渠道建
18、设。6 月 20 日，国务院办公厅发布关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见。,（二）跨境电商物流市场规模扩张迅速,2014 年我国跨境电商贸易总额实现 4.2 万亿，年增长率 33.3%，而2014年我国外贸进出口同比增长率只有2.3%，远远低于跨境电商的增长率，2014年跨境电商占我国外贸的比例约为15%，据预测到2016年我国跨境电商贸易总额达到6.5万亿，占我国外贸的比例将会提高到 20%，据统计跨境电商物流成本为商品成本的20-30%，到2016年我国跨境电商物流市场规模总业务量为1.95万亿，占我国物流业增加值的比重为六分之一，跨境电子商务的发展为物流企业带来了商机。,（三）跨
19、境电商物流成本不断上升,跨境电商物流由一家物流公司提供全程物流服务，使商品经历从卖家、发出国集货、发出国海关、运输、目的国海关、目的国集货、分拨配送到买家六个物流环节。跨境电商物流环节多，操作流程长，空间跨度大，目前存在三个主要问题：一是跨境电商物流成本较高，一定程度上限制了跨境商品的种类，压低了商品的利润，阻碍了跨境电商的发展。二是跨境电商物流货损高，据统计货损率一般在0.5%-1%之间，有的国家达到10%以上，增加了跨境电商贸易的成本，降低了客户体验。三是跨境电商物流各环节的信息系统没有彻底打通，造成不同物流环节之间的物流数据不可追溯，运输过程不透明，出现丢货或影响买家购买体验。,（四）跨
20、境电商物流业务方式呈多元化发展,跨境电商物流按进出口方式分为跨境电商进口物流、跨境电商出口物流。跨境电商出口物流发展比较成熟，主要由邮政EMS和邮政小包、专线物流、海外仓、国内快递、国际快递等五种方式；跨境进口物流发展时间短，目前主要有进口直邮、跨境直采集货模式、保税进口模式，对应三种跨境电商物流方式有国际快递、国际物流+海外仓、国际物流+保税仓+国内快递三种形式。随着未来跨境电商的发展，会出现更多创新的物流商业模式。,(五）海外仓建设成为跨境电商物流发展的重要平台,跨境电商物流按进出口方式分为跨境电商进口物流、跨境电商出口物流。跨境电商出口物流发展比较成熟，主要由邮政EMS和邮政小包、专线物
21、流、海外仓、国内快递、国际快递等五种方式；跨境进口物流发展时间短，目前主要有进口直邮、跨境直采集货模式、保税进口模式，对应三种跨境电商物流方式有国际快递、国际物流+海外仓、国际物流+保税仓+国内快递三种形式。随着未来跨境电商的发展，会出现更多创新的物流商业模式。,二、“一带一路”背景下跨境电商物流的机遇与挑战,随着中国跨境电商集中爆发式的增长，其巨大的潜力成为我国外贸重要的增长点。“一带一路”战略构想的提出更是给跨境电商带来了重大利好消息。然而，在跨境电商火爆的同时，跨境物流的问题成为了短板，成为制约整个跨境电商行业的瓶颈。,（一）跨境物流依靠基础设施建设，打通国际大通道,“一带一路”倡议能够
22、加强各国间的互联互通，首先强调的就是能够实现基础设施的互联互通。“一带一路”节点国家需要改善基础设施，涉及高速公路、铁路和海港的互联互通，以及公共设施和环境保护等，这是最基本的，我国将从基础设施网络规模的提升，为国际跨境物流搭建平台。,（一）跨境物流依靠基础设施建设，打通国际大通道,“一带一路”倡议能够加强各国间的互联互通，首先强调的就是能够实现基础设施的互联互通。“一带一路”节点国家需要改善基础设施，涉及高速公路、铁路和海港的互联互通，以及公共设施和环境保护等，这是最基本的，我国将从基础设施网络规模的提升，为国际跨境物流搭建平台。,（一）跨境物流依靠基础设施建设，打通国际大通道,“一带一路”
23、倡议能够加强各国间的互联互通，首先强调的就是能够实现基础设施的互联互通。“一带一路”节点国家需要改善基础设施，涉及高速公路、铁路和海港的互联互通，以及公共设施和环境保护等，这是最基本的，我国将从基础设施网络规模的提升，为国际跨境物流搭建平台。,（二）跨境物流整合信息资源，创建现代物流体系,信息平台的构建也是“一带一路”对跨境物流的又一重要意义，体现在中国与沿线国家的信息能够进行实时交流，合作更为紧密，能够帮助跨境物流大大缩短时间，同时极大的增加进出口量。更重要的意义在于，从供应链来说，产品研发、原材料供应、制造流程工艺，商品流通过程中的仓配、运输和营销的全过程对信息共享的要求极高，各类信息平台
24、的培育，能够提高跨境物流在供应链全过程中的效率。“一带一路”方向下，跨境物流的美好前景需要信息化平台与现代物流体系做支撑。,（三）跨境电商物流找准市场，创新价值,首先，跨境物流要找准一个区域中的枢纽。其次，“一带一路”沿线国家的国情复杂，市场营商环境存在很大差异，有制度差异，有经济发展与文化差异，在一带一路战略的强力推动下，跨境物流企业必须要找好方向走出去，找准最有发展潜力的地区。,Click here to add your title. Click here to add your title.,（三）跨境电商物流找准市场，创新价值,1、实践项目（1）联系实际简要阐述跨境电子商务对物流业产生的影响。（2）所在城市跨境电子商务物流发展现状及对策调研报告2、实践目的通过实地调研、资料收集、文献阅读，加强对跨境电子商务物流发展现状和趋势的了解。3、实践要求举出现实中两个跨境电子商务物流企业加以说明，比较两个企业在跨境电子商务物流发展模式上的异同并进行分析。通过实地调研和资料收集，了解你所在城市跨境电子商务物流业的发展情况，形成一份调研报告。4、实践环节（1）复习以前所学的电子商务与现代物流的相关知识（2）复习本章有关内容，提出自己的问题。5、实践结果学生以小组为单位，建议3-5人为1组，分工合作，共同完成调研报告。,
