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1、销售个人年终工作总结转眼即逝，今年还有不到三个小时的时间，就挥手离去了，迎来了明年的钟声，对我今年的工作做个总结。回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的营业额没有完成，还差XXX万，心里真是不行受，对自己做个检讨,对今年的全部情况，做个总结。一、业绩没有完成的原因市场力度不够强，以至于现在大企业中好多顾客都还没接触过,没有合同产生！没有达到预期效果！个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后，特别是最近今年中旬，拜访量特别不理想！在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改善。二、以后的工作计划工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同事，对领
2、导安排的工作丝毫不能马虎、慢待，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的限期内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破！为了明年的工作能上升一个层次，给自己制订计划如下：关于老顾客，和固定顾客，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼品或宴请顾客，好稳固与顾客关系。在拥有老顾客的同时还要不断从各种媒体获取更多顾客信息。要有好业绩就得加强业务学习，开辟视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。每月要增加5个以上的新顾客，还要有到3个存在顾客
3、。一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。见顾客之前要多了解顾客的状态和需求，再做好准备工作才有大概不会丢失这个顾客对顾客不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的顾客。在有些问题上你和顾客是一致的。要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。对全部顾客的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给顾客一好印象，为公司树立更好的形象Q顾客碰到问题，不能置之不理肯定要尽尽力帮助他们解决Q要先做人再做生意，让顾客相信我们的工作实力，才能更好地完成任务。自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要定期对自己说“我是最棒的！我是独一无二的
4、！”拥有健快乐观积极向上的工作态度才能更好地完成任务。和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探究，才能不断增长业务技能。三、明年的个人目标一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售战略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人感觉对销售工作的热情相当重要，但是对工作的热情如何培养!如何延续?把工作当成一种手段而不是负担，工作也是有乐趣的，寻找乐趣！通过这么多年的工作和学习，我差不多了解和认识到了一些，我们有好的团队，我们工作热情，我们可以做到也肯定能做到！我明年的个人目标是XX万，明年的现在能拥有一辆属于自己的车！肯定要买车，自己还要有XX万元的资金！
