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1、安全管理制度为加强安全工作，保护国家财产和人民生命安全，杜绝和减少教练车事故，保证正常训练，制定本制度。一、安全组织1、驾驶中心建立安全领导小组。2、安全领导小组的职责（1）开展各种形式的安全教育；（2）负责安全工作的日常管促管理；（3）处理训练事故：（4）组织实施安全方案。二、安全教育1、开展多种形式的安全教育。驾驶中心和教练员提高对训练安全工作的认识，经常进行安全教育。驾驶中心每月进行一次安全教育，教练员每天进行一次安全教育。2、安全教育的内容。安全教育贯彻“预防为主”的原则，具体内容包括：（1）道路交通安全法律法规（2）交通公安部门关于安全训练的有关规定（3）安全训练知识（4）训练事故分
2、折三、安全措施1、按国家规定对教练车进行维护和检测。2、按规定对教练车进行报废和更新，报废车辆不得做教练车。3、教练车上的副制动踏板、副后视镜齐全有效。4、每台车配备一个灭火器，要定期检查和更新。5、训练期间每台车选一名学员为本车安全员，协助教练员做好安全工作。6、停放时教练车集中停放，关好门窗锁好车门后，车钥匙统一集中保管。7、训练中要遵守道路交通安全法规，保证安全训练。8、坚持教练车训练前、训练中和训练后的三检制度，严禁带故障训练。9、阻止教练酒后执教和学员酒后训练。10、严格操纵外来人员和车辆进入教练场。四、安全检查1、驾驶中心建立安全检查制度。2、安全检查在定期安全教育前进行。3、安全
3、检查内容包括：（1）安全教育和安全预防事故制度落实状况。（2）检查教练车，重点检查转向、制动等装置。（3）学员使用安全带状况。（4）有无违反操作规程的现象。（5）有无酒后训练状况。（6）教练车安装的安全附属装置是否有效。（7）教练车是否按规定的时间和路线在道路上训练。（8）有无外来人员和车辆进入教练场。4、检查中问题的处理。检查时发现问题，要求责任人当即整改，一时整改不了的停训，调整训练车辆。五、事故处理1、事故处理程序（1）无论是在训练场或是在道路上，发生交通事故后，都应保护现场，抢救受伤人员（移动伤员时应做好标记），并当即向驾驶中心、公安交通部门和急救中心报告。（2）接受事故调查，如实反映
4、事故发生的经过，并协助有关部门做好笔录。（3）协助有关人员处理事故现场。（4）必要时要留下现场见证人的姓名和联络电话。（5）开好事故责任分析会，对职工进行安全教育。认真吸取事故教训，制定防范措施，做好事故的善后处理。2、事故划分（1）与其他人发生事故责任。训练事故分全部责任、主要责任、同等责任、次要责任和无责任。事故责任人应负的责任以交通公安部门认定为准。（2）独立事故责任。独立事故教练员应负全部责任。有证据证明学员有意造成的事故可以减轻或免除教练员责任。3、事故赔偿（1）赔偿费的分担。按事故实际损失额驾驶中心承受80%,教练员、驾驶员承受20%o发生保险条例不予赔偿条款内的事故，其经济损失由
5、当事人自负。（2）赔偿程序。训练中发生事故，在确定责任的基础上，由保险公司负责赔偿，超过保险公司赔偿范围，或保险公司免赔部分，先由驾驶中心统一按付，而后向教练员追偿其应承受的部分。4、事故处理由驾驶中心安排专人负责。根据道路交通安全法规的相关规定制定事故处理的实施细则，报送驾驶中心批准后实施。5、凡无照开车、酒后开车、私自带人训练、私改教学或行车路线（或时间）、将车交给学员单独开车、将车交给他人驾驶、开车办私事、绕道办私事、违章带人的肇事者，予加重处罚。对所造成事故的经济损失由当事人自行负责，不得参与保险索赔。并根据有关规定给予行政处分。六、重大事故报告1、重大事故是指发生人员伤亡和财产重大损
6、失的严重事故，具体指标为死亡1人或重伤2人或轻伤5人，财产直接损失在3万元以上的。2、发生重大事故后，务必当即报告驾驶中心，驾驶中心应在接到事故通知后，1小时内向学院、车管所考核科、交通局驾培处报告。3、事故处理后10日内向交通公安部门递交事故报告。七、安全应急预案1.安全应急预案内容包括：（1）突然出现异常气候，训练中需采取的应急预案措施。（2）发生重大交通事故时伤员抢救和调整训练车辆。（3）车辆出现紧急状况时的救助。（4）其他危及安全状况的处理。2、安全紧急预案的启动由校长批准。诚信承诺制度宗旨：服务周到、价格合理、周期短、廉政建设强，以人为本、为学员服务，让每位学员都满意，靠训练质量、靠
7、信誉为社会培养合格的驾驶员。（一）诚信承诺内容诚信内容1、严格依照教学大纲规定的教学顺序、内容、时间培训，保证培训质量：2、按收费许可证核定标准和社会市场相结合的原则收费；3、训练中保证学员的安全操作，防止人员伤害；4、文明教学。尊重学员人格，不侮辱、歧视学员；5、如实填写驾驶培训记录和教学日志，不弄虚作假；6、允许学员选择和调换教练员；7、允许学员选择培训时间；8、保证教练车技术状况良好，车容车貌整齐；9、廉洁施教，严禁收取学员的钱物或加入学员的宴请；10、保证通勤班车出车率，安全正点接送学员。承诺内容1、推行“三优”服务理念：优质的服务、优质的教学、优质的管理。2、四项承诺：违规收费可举报
8、，学时不够可拒考，学不满意可换车，考不及格可续学。（二）诚信承诺的形式1、学校实行公开承诺的原则，充分利用招生广告、承诺公示板、学校网站公布诚信内容。2、各有关部门和人员应结合实际向学员宣传诚信承诺内容。（三）诚信承诺的措施1、学员报名时，明确告知学员加入交通法规及相关知识培训时间及交通规矩考试合格后可以上车进行训练的时间。2、依照培训学时科学合理的为学员制定详细的训练计划，严格依照计划完成全部工程的培训I。3、保证学员在培训过程中达到规定的训练时间，保质保量进行培训，对2次不合格需要增加训练学时的学员，驾校不再收取学员培训费,直至学员考试合格为止。4、教练员及其他工作人员不出现对学员进行吃、
9、拿、卡、要等任何侵扰学员合法权益的问题。5、驾校在学员报名时与学员签定协议书，以保证学员的合法权益不受侵扰。6、凡学员投诉经查实属乱收费，双倍退还乱收的费用。7、凡在教学过程中发生伤害事故的，除负责对受伤的人员进行救治外，并按四不放过原则追究责任人责任。8、发现侮辱、歧视学员的教员，学校给予严肃处理，情节严重的，予以开除。9、对不按规定填写教学文书的教练员，学校要按相关制度追究相关人员责任。10、学员在报名时，有选择教练员的权利，凡不尊重学员自主选择权的，学员有权要求退还全部学费。11、在教学过程中，学校的有关人员收取学员钱物或加入宴请及消费性消遣活动的，由学校责令有关人员自行付费。欢迎广大学
10、员和社会监视执行行业管理部门投诉电话:96196学校投诉电话:88761888计算机教学管理制度为了加强计算机教学管理，保证良好的教学效果，提高教学质量，特制订本制度。一、驾驶培训理论课教学严格落实教学大纲规定的教学内容和教学时间，指定责任心强和具备计算机教学能力的教师担任理论课教学老师。二、驾驶培训计算机教学软件，利用多媒体教学手段，生动形象地开展教学,确保教学效果。三、设专门的多媒体教学教室，加强管理，保证教学计划的落实。四、利用计算机手段进行模拟考试，稳定提高学习效果。五、加强对计算机教学人员的培训工作，提高执教能力和教学水平。六、校领导经常深入教学课堂，了解教学状况，定期搜集和反馈学员
11、看法，不断提升教学工作，保证教学质量。为加强教练车管理，延长教练车使用寿命，保证教练车的完好率，根据国家有关规定，结合我校实际，制定本制度。一、教练车的管理规范1.教练车证、牌照务必齐全有效。2 .按期加入教练车二级维护和车辆技术等级评定。3 .教练车的技术状况和安全防护装置（灭火器、副制动等）应完好有效。1.1. 练车的车容车貌符合要求，驾驶室、车厢内不准存放杂物，保持卫生。5 .轿车教练车行李仓内不准存放学员物品。6 .教练车不允许搭乘无关人员，除动作示范外，大货车驾驶室不得乘3人。1.1. 练车从停车场至训练场区间来回时，不准把车辆交学员驾驶。8 .教练车务必停放在指定停车场或规定的位置
12、，不准乱停乱放。9 .教练车应按规定的路线训练。10 .教练员交接教练车时，要办理交接手续，要有人监视交接，交接后进行登记。11 .教练车在训练场训练时不准私自将教练车开出训练场。12 .停训待班时要对车辆全面检修和停驶维护，保证随时加入训练。13 .训练期间发现车辆故障，不准继续使用，能排除的应排除，不能排除的应当即送修。14 .不准教练员之间私自借用教练车。15 .教练车收车后需将钥匙交保管人员统一存放。二、教练车维护（一）教练车维护种类1.教练车坚持实行日常维护，一级维护和二级维护等。2 .日常维护由教练员负责。3 .一级维护由教练员协助修理厂进行修理工作。4.二级维护由修理厂负责。（二
13、）教练车维护内容教练车维护内容应依照交通部门的规定。()教练车维护后要认真填写车辆技术档案。三、教练车检查(-)教练车检查是指对教练车车容、安全性能、安全状况及使用状况的人工检查。(二)检查内容1 .教练车的车容与车貌。2 .车辆转向、制动和灯光状况等技术状况。3 .发动机异常响声。4 .灭火器、副制动踏板、副后视镜使用性能。()检查方法和要求1 .教练车检查采取教练员自检，教练车互检的方法。2 .教练员坚持训练前、训练中和训练后的“三检”制。学校每月组织一次互检。3 .检查中发现故障要及时排除，确保教练车安全。四、教练车检测教练车每年加入一次安全技术性能的检测。五、教练车更新教练车严格依照国
14、家报废年限进行更新，更新教练车要与考试车型保持一致。教练员管理制度为了树立燕园驾校的良好社会形象，为社会提供更加优良的驾驶培训服务，特对全体教练人员的执教行为提出以下行为规范与纪律(简称七要九不准)。七要：一、全体教练人员要严格遵守交通法规和驾校的各项规章制度，做遵纪守法的模范。二、要牢记驾校学员至上，重视质量，服务社会，提高效益的办学宗旨，听从管理，顾全大局，团结友爱，以校为家，维护驾校的集体荣誉。三、要作风正派，文明教学，严格按教学计划施教，遵守良好的职业道德。对学员高度负责，竭诚为学员提供良好的服务，积极提高培训质量。四、要教学育人，廉洁自律。从严要求，四处为学员做好表率。五、要加强安全
15、意识、俭约意识。不轰重油门，努力降低训练本金，杜绝安全事故。六、要爱惜车辆，合理保管车辆工具和教学器材，保持车容整齐和技术状况良好。七、教学时要着装整齐，配戴胸卡及教练证。九不准：一、严格上下班制度，训练时不准擅离职守。假如发现学员单独练车，教练员脱岗现象，第一次提出口头警告，其次次发现扣发当月安全奖。如在教练离岗期间发生交通事故，由此造成的经济损失概由教练员负全责。二、不准直接或变相向学员索拿卡要或接受吃请。一经查实扣罚索拿卡要或接受吃请相应金额的双倍保证金，并予以辞退，决不姑息迁就。三、不准用教练车办私事或揩公家油，如有违反,第一次扣发工资200元，其次次即予以辞退。如因教练员出私车发生安
16、全事故，所造成的事故损失概由当事人全部负责。四、不准酗酒和酒后驾车。如有违反，一经发现即予以辞退。由此造成的事故损失概由教练员负责。五、不准瞒报交通事故。训练中造成交通事故，务必合理处理，及时上报总教练室。否则，除扣发教练员当月安全奖外还要视情加重处罚。六、不准私自更改训练路线和擅自缩短训练时间，如需延长训练时间务必报经总教练室同意，否则，一经发现予以扣发50元工资。由于改变路线造成的事故损失,完全由教练员负责。七、不准打架、赌博，违反者每次扣发工资100元。八、不准粗暴教学和辱骂学员，初次违反者给予严重警告，其次次违反予以辞退。九、不准擅自安排无训练卡学员上车训练，初次违反扣发工资200元，
17、其次次违反扣发工资400元。再次违反予以辞退。教学管理制度为加强机动车驾驶培训教学管理，规范教学行为，提高教学质量，根据交通行业管理部门有关规定，结合学校实际，制定本制度。（一）执行全国统一的教学大纲1、学校严格依照教学大纲规定的内容、时间和顺序组织教学。2、坚持领导查课制度。分管教学的领导每季度要查课一次，教研室领导每月查一次，检查教学大纲落实状况。查课后要认真填写查课记录。3 、教员不得擅自调课，确需调课的，调整内容在一个教学单元内的由教务处领导批准，调整内容在两个教学单元以上的由分管教学的领导批准。4 、教员实行备课试讲制度。教员依照教学大纲编写教案，新聘教员务必进行试讲，合格后上岗执教
18、。5 、学员补课的规定。学员缺课时由任课教员补课，达不到规定学时的不准加入结业考试，不得报考驾驶证。（二）实行计划管理1 、教务处负责制定理论教学和驾驶操作训练的教学实施计划，上报给分管教学的领导批准后实施。2 、驾驶操作训练教学计划分两类，一类正常班的为单车教学实施计划，二类预约班的为单人教学实施计划。3 、教学和驾驶操作训练负责人要经常检查监管教学计划实施状况。各队长、组长也应加强对所属的教员进行检查。（）执行教学日志管理1、教学日志是考核学员每日培训内容、学习工程和学时的凭证。2、教学日志记载学员培训的日期、内容、工程、学时及培训评语，每日培训后由教练员和学员共同填写教学日志，并签字。3
19、 、教学的领导及各队长、组长应经常检查教学日志填写状况（每周不少于2次）。4 、训练终止后将教学日志存入学员档案。（四）驾驶培训记录1、驾驶培训记录是考核学员培训单科学时和总学时的凭证。2、认真填写培训记录。每个科目训练终止后，由教员在培训记录上填写培训学时，然后依照先学员后教练的顺序签名，教务部门签名后，加盖学校印章。3 、教务部门持培训记录到运输管理机构审核后，凭驾驶培训记录及相关手续到公安交通部门先约考。4 、驾驶培训记录一式三份，科目三培训终止交通和公安部门各执一份留存或归档，学校自存一份。5 、学校留存的驾驶培训记录存入学员档案。（五）实行教学质量评估1 、学校每半年对教学质量进行一
20、次评估。2 、教学质量评估由教学质量评估小组组织，分管教学的副校长任评估组长、教务四处长任副处长，其成员应具有教务处，教研室的人员。3 、教学评估领导小组依照学校的教学质量评估实施方案进行评估。4 、评估终止后由评估小组写出评估报告。、学校根据评估报告中提出的问题进行整改为加强对教学设施设备的管理，保证教学设施设备的完好率和利用率，保障教学各项工作顺利进行，制定本制度。一、教学设施设备包括多媒体计算机、投影仪、电教板、模型、挂图、实物、模拟器、理论教室和教练场等。二、教学设施设备的购买1、年初根据需要和实际状况编制年度教学设施设备购买计划，报学校批准后，列入当年财务预算；2、一次购买金额在十万
21、元以上或单价在三万元以上的设施设备，应采取招标形式购买；3、临时购买教学设施设备，且金额不超过二万元的，由学校领导批准。超过二万元的由学院主管领导批准：4、对易损件的购买实行定点购买。三、教学设施设备登记1、教学设施设备单价在500元以上的应进行登记；2、学校建立教学设施设备登记的文字和电子台帐：3、教学设施设备单价在IoOo元以上由学院财务处建立固定资产台帐。四、教学设施设备使用1、教学前对所使用的教学设施设备进行认真调试，满足教学需要；2、教学设施设备要专用，不得挪作他用；3、重要的教学设施设备实行专人专用：4、按教学设施设备的使用说明和技术要求进行使用，防止设施设备、仪器的损坏：5、建立
22、教学设施设备使用卡。五、教学设施设备的维修1、学校制定教学设施设备年度维修计划，并按计划实施维护：2、日常维护由设施设备使用人负责;3、计算机、投影仪、模拟器，需要维修时应聘专业人员进行维修：4、教学设施设备在保修期内发生故障，应及时联系生产厂家维修。六、教学设施设备的检查1、学校每半年对教学设施设备进行一次全面检查。检查内容包括数量、质量和保管使用状况，发现问题及时处理；2、设施设备使用人要不定期的检查自己保管使用的仪器和设备；3、教学设施设备要做到帐、物、卡一致。七、教学设施设备的更新1、教学设施设备需要更新由使用人提出，经学校审核后，报学院批准后实施：2、教学设施设备更新周期，执行国家规
23、定，报废后方可更新；3、更新的设施设备要符合交通部驾驶培训机构资格条件的要求。八、教练车和理论教室附属设施设备，包括桌椅和交通信号，桩杆要完好，保持环境卫生。九、教学设施设备损坏的赔偿教学设施设备的非自然损坏或丢失，直接责任人按折旧后价值的30%赔偿，属直接责任人有意行为的，按折价后100%赔偿，并提请学校按其他规定处理。培训收费管理制度为加强学校收费管理，规范收费行为，保护学员合法权益，根据国家价格有关规定，结合我校实际状况，制定本制度。一、收费公示1、所有收费实行公示制，并严格执行物价部门核定的收费工程和标准。2、在学校报名厅、学校广告公布收费标准，做到公开收费，明码实价。3、收费工程和标
24、准变动时应及时更换公示板上的内容。4、学校为其他部门代收费用时，要注明被代理的单位及收费依据。二、收费方式1、培训费按培训形式收取，加入正常班培训的实行票制，一次收齐；加入学时制预约培训的，分阶段收费。2、收费后要出具正式发票。3、学员办理入学手续后或预约加入训练前到财务处收款窗口缴纳培训费。4、除预约培训收费外，一律阻止屡屡收费。三、收费监视管理1、收取培训费由财务处收费窗口办理，其他部门和个人不准收取任何费用.2、建立内部监视机制，学校领导直接负责收费管理，防止乱收费、少收费。3、接受社会监视。在收费公示板上要同时公布学车费用、交通部门和学校的收费投诉电话。4、培训费结清后方可办理学员驾驶
25、证，发放时核对培训发票。培训预约制度为加强培训学时制管理，规范培训预约工作，表达“以人为本；学员至上一的理念，制定本制度。一、学校根据学员需要开展培训预约学时制。二、培训预约方式和时间学校设立多种形式的培训预约，包括学员来校预约、电话预约、电子邮件、传真预约。学员应提前三天进行预约。可一次预约，也可分次预约。三、预约内容学员可以预约培训R期、培训学时、教练员和教练车等。四、预约登记学员预约后，预约培训受理人员对电话预约的复述学员登记内容，无误后即时登记。并通知相关人员做好培训准备。五、培训预约的撤销学员预约培训后，可在加入培训前24小时变更或撤销预约登记。预约培训受理人员接到学员变更和撤销预约
26、培训后应做好相应工作。六、培训预约的有关规定1、学校尽量满足学员预约的要求。不能满足预约要求的，应向学员说明状况或商请学员改变预约内容。2、学员预约培训学时，理论课每天不超过6小时，驾驶操作训练不超过2小时。3、凡是加入预约培训的学员，可分阶段交纳培训费。为加强对学员的管理，维护教学秩序，保护学员的合法权益，根据道路交通安全法和驾驶培训管理规定，结合学校实际，制定本制度。一、学员务必遵守以下规定1、学员务必按教学大纲完成培训学时。2、学员不得私自发动和单独驾驶车辆。3、学员要遵守安全操作要领。4、不得酒后驾车。5、实事求是填写培训记录6、不得穿高跟鞋、拖鞋加入操作训练。7、学员在学习期间不准宴
27、请学校人员，也不准向其送礼。8、学员积极反映学校在教学，服务和廉教等方面存在的问题。二、学员学习管理1、学员到学校报名填写学员登记表，交纳培训费后即取得学籍。2、学籍保存期为两年，从缴纳培训费之日起计算。学员在有效期内可随时加入培训。3、学员中途退学，经校领导批准后，退还剩余培训费。4、学员违反学校规定被劝其退学的，退还剩余的培训费；被勒令退学的不退还培训费。5、学员在培训期间违反法律法规被处徒刑的，学籍自动取消。6、学员取得结业证后，学籍期满。三、学员档案管理1、学校负责建立学员的文字和电子档案。2、档案内容包括学员登记表、驾驶培训记录、教学日志等。3、学员档案保存时间不少于4年。学员结业考
28、试制度为把握驾培教学质量关，规范结业考试工作，特制定本制度。一、凡加入机动车驾驶培训的学员都务必加入结业考试：二、结业考试三个科目：科目一:法规和驾驶相关理论知识；科目二:场地考试;科目三:道路驾驶；三、结业考试日期和方式，按教学大纲培训学时规定在当期培训终止后（交警支队考试前）进行。科目一使用笔试，科目二、科目三以符合考试标准的教练车由两名结业考试人员施考；四、考试成绩评定，按公安有关考试评分标准规定；五、本次考试不及格的终止考试。下次补考时间由驾训中心统一安排并及时通知补考学员；六、学员结业考试成绩由结业考试人员填写在学员申请表上；七、结业考试人员，由驾训中心定岗定员，并挂牌上岗，整个过程
29、自觉接受运管部门的检查和监视。学员投诉受理制度燕园驾校虚心接受社会和学员的监视,对学员的投诉将认真受理并严肃查处。为此，特制定如下制度。一、设置教学看法箱，学员如有看法随时可以进行举报投诉。二、公开校长、副校长及总教练办公电话，学员有看法随时可以拨打。三、定期向学员发放培训服务问卷调查表，主动征求学员对教学、管理、以及后勤服务方面的看法。四、对于教练人员的违规行为，将按学校“教练员行为规范与纪律的有关规定严肃处理。五、对学员的投诉做到有诉必查，查实必究，决不姑息迁就，并及时向学员公布处理结果。六、校长办公会为学员投诉受理机构，保证在接到投诉后三日内做出合理处理。假如学员投诉未得到及时处理，学员
30、可以直接向驾校的上级主管部门进行投诉。责任倒查制度为了保证学员的培训质量，杜绝大的交通事故的发生，对社会和学员高度负责，特制订本制度。一、严格执行教学大纲和教学计划，规范教学管理，确保教学时间，严把教学质量关。二、加强教练员的培训和管理工作，加强教练人员的安全意识和社会责任意识。三、建立严格的驾驶员培训教学日志和训练卡登记制度，加强学员驾驶档案管理，以备后查。四、在接到上级交通主管部门有关我校培训学员取得驾照后，三年内发生道路交通死亡事故的通报后，总教练室负责查看当年的培训记录，分析教学环节是否存在问题。假如肇事学员在学校培训过程中确实存在教学方面的问题，务必找出理由，分清责任，并提出初步处理看法，而后报校长办公会探讨。五、校长办公会根据总教练室提出的处理看法，严肃查处和追究有关教练员的责任。一是做出适当经济处罚，二是予以辞退。并报上级业务主管部门同意撤除当事教练员的教练资格。驾校也将按上级主管部门的有关规定承受响应责任。
