EastFax智能传真服务器管理员手册.docx
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1、FORWAVE复园 EastFax智能传真服务器管理员手册 EastFax智能传真服务器管理员手册上海复园电子科技有限公司目 录一、系统概述1二、产品清单1三、运行环境及系统要求23.1 硬件环境23.2 软件环境23.3 线路环境2四、硬件安装34.1 安装Modem(适用于基础版)34.2 安装Synway传真卡(适用于标准版)34.3 安装Dialogic Diva传真卡(适用于专业版、运营版)34.4 安装USB加密狗4五、服务器程序的安装55.1 安装传真系统的服务端55.2 安装传真系统的Web服务器7六、服务器设置96.1 管理员登录96.2 设置管理员密码96.3 Modem参
2、数设置(适用于基础版)106.3.1 检测Modem106.3.2 自动接收传真设置116.3.3 手动接收传真的线路连接方法116.3.4 手动接收传真设置116.3.5 如何手动接收传真126.4 设置传真卡参数(适用于标准版、专业版、运营版)126.4.1 设置传真卡线路126.4.2 设置线路权限136.5 服务器配置146.5.1 设置服务器基本信息146.5.2 设置传真发送选项156.5.3 设置传真接收选项166.5.4 传真到邮件选项186.5.5 短信功能选项216.5.6 LDAP同步选项226.5.7 设置公共传真签审信息276.6 用户管理286.6.1 手工建立用户
3、286.6.2 用户导入与导出306.6.3 同步LDAP服务器用户316.7 公共联系人管理316.7.1 手工添加公共联系人316.7.2 导入公共联系人326.8 设置传真播放语音326.8.1 设置传真播放语音326.8.2 录制自定义语音346.9 传真索取356.9.1传真索取信息设置界面356.9.2编辑传真索取文件366.9.3设置传真索取提示语音366.10 公共签章设置366.10.1 签章编辑器管理366.10.2 建立签章386.10.3 自动签章日期396.10.4 签章授权406.11 集团传真设置416.12 传真监控管理436.12.1 监控界面说明436.12
4、.2 传真收发服务控制446.12.3 传真操作446.13 公共传真管理446.13.1公共传真管理器界面446.13.2公共传真状态456.13.3操作公共传真456.13.4查找公共传真476.13.5导出操作记录486.14 邻居传真管理486.14.1 邻居传真管理器界面486.14.2 添加查看的邻居帐号496.14.3 更新用户权限506.14.4 删除用户516.15 收发传真过滤管理516.15.1发送传真过滤器516.15.2接收传真过滤器546.16 传真统计566.16.1 传真收发查询统计576.16.2 传真索取查询统计586.17 使用电子邮件发送传真(选配模块)
5、596.17.1 邮件服务器的方式596.17.2 邮箱监视器的方式616.18 端口号656.19 服务器数据备份65七、技术支持6667一、系统概述EastFax是软件+硬件(Fax Modem或传真卡)组成的传真服务器产品,实现所有的员工都在自己电脑上收发传真,只需共享一台传真服务器。接收的传真按照预定的分发规则通过EastFax服务器自动分发到对应的员工电脑,所有可打印的文件提交服务器直接发送。传真全面备份,可方便地分类管理、查询统计,还可进行传真内部审批流程、严谨的电子签章管理、异地远程传真收发、集团分支机构间的免费传真等,实现了传真的全程无纸化处理。EastFax与互联网、邮件、短
6、信的结合,更实现了传真随时随地的收发。 EastFax传真服务器支持1128路传真线路,支持多路传真、大量传真并收并发。适用于已建立内部局域网的大中型企事业单位,可节省大量的传真开支,彻底改变传真收发的无序状况,大幅度提高工作效率,强有力地实行对传真的全面管理。二、产品清单基础版 产品清单包括:一个加密狗(USB 口)、一张安装光盘、一本快速入门指南、一本用户卡。标准版 产品清单包括:一个加密狗(USB 口)、一张安装光盘、一本快速入门指南、一本管理员手册、一本用户手册、Synway语音传真卡、一本用户卡。专业版 产品清单包括:一个加密狗(USB 口)、一张安装光盘、一本快速入门指南、一本管理
7、员手册、一本用户手册、Dialogic Diva Analog 语音传真卡、一本用户卡。运营版 产品清单包括:一个加密狗(USB 口)、一张安装光盘、一本快速入门指南、一本管理员手册、一本用户手册、Dialogic Diva PRI 语音传真卡、一本用户卡。三、运行环境及系统要求3.1 硬件环境CPU:推荐使用Intel奔腾4或以上的CPU。内存:推荐使用1GB以上的内存。硬盘:推荐提供100G或以上的运行空间。传真设备:语音传真卡或Fax Modem。3.2 软件环境操作系统:Windows XP/ 2003 / VISTA / 7 / 8 / 2008 / 2012。EastFax支持x8
8、6或者x64操作系统。特别提示:服务器安装盘最好采用NTFS分区。3.3 线路环境基础版、标准版、专业版:推荐采用普通标准的PSTN模拟线路。特别提示:l 不要采用公司自行架设的VoIP等类型的线路,IP电话信号不足以保证传真所需要的稳定性和持续性,可能会出现收发异常的情况;l 尽量不要采用虚拟交换机(Centrex)线路,该类型线路用于传真可能会造成接收不稳定现象;取消或关闭线路开通的彩铃、语音信箱、ADSL上网等业务,这些业务的开通对线路的影响比较大,会造成接收传真不正常的情况。运营版:推荐采用普通标准的E1/T1数字线路。四、硬件安装4.1 安装Modem(适用于基础版)安装EastFa
9、x服务器,首先请确认已经安装了支持传真的Fax Modem,且驱动程序安装正确。4.2 安装Synway传真卡(适用于标准版)安装EastFax服务器,首先必须安装好Synway传真板卡,将Synway传真卡插入服务器主板的PCI槽固定。 EastFax 传真卡 分线盒将电话线接头插入Synway传真板卡左边的2个接口中,Synway传真板卡右边的2个接口为语音通道,不能连接传真线。若超过3线的传真,请将右图所示的分线盒接入左边的接口(靠近大的圆孔),再在分线盒上插入电话线接头,每个分线盒将分出2路传真线,使用2个分线盒就可以连接4路传真线。再安装Synway传真卡的驱动程序,按照驱动安装程序
10、的提示逐步安装完成即可。4.3 安装Dialogic Diva传真卡(适用于专业版、运营版)安装EastFax服务器,首先必须安装好Dialogic Diva传真板卡,将Dialogic Diva传真卡插入服务器主板的PCI槽(如果是PCI-E插槽类型则插入PCI-E插槽)固定。 Dialogic Diva 传真卡 电话线将同Dialogic Diva传真卡一起附带的黑色电话线分别插至Dialogic Diva传真卡上的电话线接口,然后将这黑色电话线的另一头插入墙上的插座或PBX上即可。再安装Dialogic Diva传真卡的驱动程序,按照驱动安装程序的提示逐步安装完成即可。注:专业版Dial
11、ogic Diva传真卡安装驱动后,默认不开启来电显示。若电话线路已开启来电显示,请按照Dialogic Diva传真卡开启来电操作说明进行设置,以开启来电显示功能。4.4 安装USB加密狗USB加密狗是即插即用的设备,支持热插拔,所以您安装USB加密狗时无需关闭计算机,只要将USB加密狗插入计算机的USB 口就可以了。您可以把USB加密狗插到任意一个USB口上,不会影响USB加密狗的使用。随软件提供的加密狗价格相当于整套软件的价格。如果加密狗丢失或者被盗,则需要再付整套软件的价格来重新购买。应该把加密狗视为价值相当的公司财产来确保它的安全。五、服务器程序的安装5.1 安装传真系统的服务端将光
12、盘放入光驱运行,弹出如下图的安装界面:选择“安装传真系统的服务端”。按照提示,下一步继续。当出现许可证协议界面时,请仔细阅读里面协议内容,若接受该协议请点击下一步:选择组件:选择服务器程序安装的路径,按照提示点击安装。当出现以下界面时,则服务端程序安装完成。5.2 安装传真系统的Web服务器将光盘放入光驱运行,弹出如下图的安装界面:选择“安装传真系统Web服务器”,根据安装提示,下一步继续。当出现许可证协议界面时,请仔细阅读里面协议内容,接受协议后请点击下一步:输入Web Service的访问端口(默认“80”端口)。点击下一步:当出现以下界面时,则Web服务器安装完成。六、服务器设置6.1
13、管理员登录安装完成后,在电脑桌面上将自动生成服务器的快捷图标:(请确认加密狗已经安装到服务器,否则将无法运行)。双击该图标,运行服务器程序,出现以下登录对话框,管理员默认密码为“root”。登录后,第一次运行服务器将弹出以下窗口,设置了任意一项后,将不再弹出此窗口。6.2 设置管理员密码管理员初始密码为“root”,最好改变并保管好。点击“传真服务”“设置管理员密码”,在下列对话框中设置密码。6.3 Modem参数设置(适用于基础版)6.3.1 检测Modem使用前,请先进行Modem的自动参数检测,以确保传真的正常收发。检测前,必须停止传真的发送、接收服务。检测出Modem的参数后,一般情况
14、下请不要擅自改动各项参数。当使用2路的传真线路时,设置界面改变如下图。可以针对每个Modem单独进行检测,并对每条传真线路的收发功能进行控制。如设置某线路仅发送、仅接收或发送及接收皆可。注意:1、Modem的语音、分机号、来电显示等功能都必须建立在Modem支持语音和来电显示功能的基础上才可使用。2、有些Modem采用的芯片支持语音,但厂家在生产时语音功能制造不完善,造成在EastFax中检测显示为有语音功能,但无法正常使用,例如不能正常接收或不能正常发送等,此时可将“启用语音功能”的复选框不要勾选来强制关闭语音功能。3、对于软件安装后不能正常使用,一般都是由于Modem的语音功能不完善造成的
15、,建议在软件中关闭语音功能,退出再重启EastFax服务器。6.3.2 自动接收传真设置 如果是专用传真线,在“设置Modem参数”窗口中,不要勾选“启用手动接听”选项,则传真设为自动接收状态。自动接收状态下,可以根据语音提示拨传真分机号接收。若不需要语音提示,可在“设置Modem参数”窗口中,不要勾选“启用语音功能”选项或者在设置“设置传真播放语音”中取消语音提示。6.3.3 手动接收传真的线路连接方法如果电话是一线二用,既作传真又作电话,且要实现在电话机上接听电话后再收传真,则可使用手动接听功能。电话线必须按照以下方法连接:先接到下图分线盒的进线口上,再用两根电话线,一根接到Modem的L
16、ine口,另一根接到电话机上。 连接示意图 分线盒6.3.4 手动接收传真设置如下图,勾选“启动手动接听”,则将选中线路设为手动接收状态。手动接听功能的开启,还可以通过选择菜单“传真服务”“启用手动接听功能”,再勾选要开启功能的Modem来设置。6.3.5 如何手动接收传真在启用手动接听功能后,当有来电时电脑和线路上并联的电话机均会有振铃提示,同时电脑桌面上会弹出手动接听提示框。提示框中会显示当前的振铃次数,如果Modem支持来电显示功能,则还会有来电号码显示。提示窗口如下图: 接收传真:点击此按钮由Modem接听电话并直接给出传真信号接收传真。挂断电话:由Modem挂断来电,取消软件的接听。
17、在到达手动接听的响铃次数后,该窗口将自动关闭,系统将转入自动接听状态给出应答。在电话机上接听传真:若拿起与Modem并联的电话机,也可以先与客户进行通话。在您通话结束后,除了可点击“接收传真”按钮接收传真,还可以直接按电话机上的“#”键来给出传真信号音,则传真接收到总台的电脑中。在电话机上分发传真:在接听电话结束,若传真是给某个用户的,可以直接在电话机上按该用户的传真分机号并按“#”键确认,则传真接收时自动转到该用户的客户端。(在您接听电话5秒钟后会听到“嘟”的一声,这表示系统已转入语音模式,此后输入分机号才会被系统识别。)注意:在与对方通话完毕并给出传真信号后,请及时放下电话听筒以免影响传真
18、的收发。不需要接收传真:如果通话结束后并不需要接收传真,则点击“挂断电话”按钮或者直接按电话机上的“*”号键来挂断电话。通常情况下也可以直接放下话筒无需任何操作,系统在特定时间后将自动退出接听状态。6.4 设置传真卡参数(适用于标准版、专业版、运营版)6.4.1 设置传真卡线路请先确认传真卡已经安装在服务器上,各传真线已依次接入板卡的各个电话接口中。打开菜单中的“设置传真卡参数”,打开以下对话框:检测传真线路:点击“自动检测所有线路”,将自动检测所有已连接电话线的端口,如果未连接电话线,该线路的收发功能将显示“无”;如果已连接正常的电话线,线路收发功能将显示为“发送和接收”。信号音检测(适用于
19、标准版):系统默认是使用直线的频率,若都连接直线,则检测出的传真线路数与实际连接的传真线路数相符。若同时连接内线与直线,或全部连接内线,因频率不同,可能检测出的线路数与实际连接的线路数不符。点击“信号音检测”,打开以下窗口:点击上图中“检测拔号音”,将检测出该线路真实的频率,确定后,系统就能使用该频率进行传真的收发。小技巧:在线路多的情况下,若无法确定每条传真线路的号码,系统提供便捷的方法获取。在“拔打电话”后的输入框中输入能获取来电的手机号或电话号,再点击“检测选中线路”,将自动通过该线路拔打电话到手机或电话上,方便地获取该线路的号码,将号码输入旁边的“线路名称”中,则将每条线路进行号码标识
20、,便于监控管理。6.4.2 设置线路权限在线路检测成功后,每条线路的默认权限都是既可以接收传真也可发送传真。若要改变收发权限,选中某条传真线路,可对该线路进行单独功能权限设置。无:表示该线路没有接电话线,为空或者设置关闭线路的收发功能;仅发送:设置该线路只能发送传真,不能接收传真;仅接收:设置该线路只能接收传真,不能发送传真;发送和接收:设置该线路既可以发送传真,也可以接收传真。6.5 服务器配置6.5.1 设置服务器基本信息 l 公司基本信息:“公司名称”填写您公司的名称,显示在传真的页眉页脚或传真封面上。“传真号码”填写您公司的传真号码,显示在传真的页眉页脚或传真封面上。“传真标识”填写您
21、公司的英文缩写或传真号码,显示在对方传真机的液晶显示屏中。 l 区域设置:填写所在地的国际长途区号及国内长途区号。若勾选了“去掉外拨电话中的区域代码”,当用户发送本地传真时,传真号码中却包含了本地的长途区号,系统可以自动去掉传真号码前的长途区号,按照正确的方式发送。(依据电信拨号规则,拨打本地号码时,若加了地区代码,可能无法拨通。)l 自动运行和登录可以设定服务器运行时是否自动登录,开机后是否自动运行。服务器运行后,点击右上角的关闭按钮,窗口会最小化并运行在任务栏的右下角。若勾选“恢复界面时需要输入密码”,则双击打开任务栏里EastFax程序图标时,会弹出以下窗口,要求输入管理员密码,以尽量确
22、保服务器传真监控的安全性。6.5.2 设置传真发送选项 l 传真发送最高速度:此项用于设置传真发送时采取的最高速度,一般无需修改,使用系统默认的自适应速度即可。l 转换效果:设置服务端虚拟打印机的转换效果,勾选后将以图片质量进行发送文件的虚拟转换,会减缓发送速度。l 发送传真分辨率:默认分辨率为高,为“204*196”,传真文件的清晰度比较高。低分辨率为“204*98”,清晰度较低,但发送速度会比较快。l 传真发送发生错误时:“重发延时”传真失败时,与下一次重发的时间间隔。“重发次数”发送传真失败时,重发的次数。l 内线电话功能:如果传真线路为内线,一般在拨打外线时需先拨“9”或“0”,“9”
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