OM管理员手册V20.docx

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1、 OM 管理员手册 文档修订记录文档修订记录 Copyright 2008 New Rock Technologies, Inc. 第 2 页 文档修订记录文档修订记录 版本号版本号 修订日期修订日期 序号序号 修订概述修订概述 修订人修订人 审批人审批人 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 欢迎使用欢迎使用 Copyright 2008 New Rock Technologies, Inc. 第 3 页 欢迎使用欢迎使用 版本声明版本声明 本手册版本： 1.0.2 适用的 OM 的软件版本（简称“OM-VOS 版本”） ： 2.0.3.100 适用的 OM Admin 软件

2、版本： 1.1.83 要求的 pbx 的最低版本：1.1.66 内容使用约定内容使用约定 OM 网络电话系统的电话小助理：简称小助理。 注释图标说明注释图标说明 以下图标说明功能的可用性、注意事项和使用功能所需的操作。 上海迅时通信设备有限公司版权所有，公司保留一切权利。 Copyright 2008 New Rock Technologies, Inc. All rights reserved. 目录目录 Copyright 2008 New Rock Technologies, Inc. 第 1 页 目目 录录 文档修订记录 . 3 欢迎使用 . 1 手册导读 .错误错误!未定义书签。未定

3、义书签。 1 Officium10 简介 . 1 1.1. 功能和优势 . 1 1.2. 管理员软件 . 2 1.3. 电话小助理软件 . 2 2 准备工作 .错误错误!未定义书签。未定义书签。 2.1. 软件安装 .错误错误!未定义书签。未定义书签。 2.1.1. 安装要求 .错误错误!未定义书签。未定义书签。 2.1.2. 安装 .错错误误!未定义书签。未定义书签。 2.1.3. 卸载 .错误错误!未定义书签。未定义书签。 2.1.4. 版本更新 .错误错误!未定义书签。未定义书签。 2.2. 系系系系 .错误错误!未定义书签。未定义书签。 2.2.1. 设备 IP 地址的获取 .错误错误

4、!未定义书签。未定义书签。 2.2.2. 用户名和密码 .错误错误!未定义书签。未定义书签。 3 初次使用管理员软件 .错误错误!未定义书签。未定义书签。 3.1. 界面介绍 .错误错误!未定义书签。未定义书签。 3.2. 配置向导 . 1 3.3. 常用按键功能说明 .错误错误!未定义书签。未定义书签。 3.4. 键盘操作方式 .错误错误!未定义书签。未定义书签。 3.5. 必填配置项提示 . 1 4 常用设置 . 1 4.1. 外线设置 . 1 4.1.1. 配置模拟中继 . 1 4.1.2. 配置 IP 中继 . 3 4.2. 分机设置 . 4 4.2.1. 配置模拟分机 . 6 4.2

5、.2. 配置 IP 分机 . 7 4.2.3. 账户管理 . 9 4.2.4. 为账户指定分机 . 13 4.2.5. 个性化彩铃设置 . 13 4.3. 总机用户线设置 . 13 4.4. 回拨业务设置 . 14 4.5. 与异地网关的连接 . 15 4.6. 外线直拨分机（DID） . 15 4.7. 传真端口设置 . 16 4.8. 语音质量设置 . 16 4.9. 自动呼叫分配（ACD） . 17 4.10. 拨号规则 . 19 4.10.1. 智能选择外线规则 . 19 4.11. 路由表设置 . 23 4.12. 语音提示 . 23 目录目录 Copyright 2008 New

6、Rock Technologies, Inc. 第 2 页 4.12.1. 提示音种类 . 24 4.12.2. 背景音乐 . 24 4.12.3. 提示音的设置和试听 . 24 4.12.4. 转换提示音 . 25 4.12.5. 时段设置 . 25 4.13. 网络参数设置 . 25 4.13.1. 网络参数 . 26 4.13.2. NTP 网络时钟 . 26 4.13.3. DNS . 27 4.13.4. PPPoE . 27 4.13.5. 动态域名 . 27 4.14. SIP 平台设置 . 28 4.15. 话机功能键设置 . 28 4.16. 加密与边界代理 . 1 5 配置

7、选项 . 1 5.1. 系统选项 . 1 5.1.1. 系统 . 1 5.1.2. NAT . 2 5.1.3. STUN . 2 5.1.4. 系统参数 . 3 5.1.5. 呼叫限制 . 4 5.2. 中继线 . 4 5.2.1. 中继线 . 4 5.2.2. 忙音检测 . 5 5.3. 用户线物理参数 . 6 5.4. 语音/传真 . 6 5.4.1. IP . 6 5.4.2. T.38 . 8 5.5. SIP 参数 . 9 5.5.1. 向其他注册服务器注册时的选项 . 10 5.5.2. 作为注册服务器的选项 . 1 6 系统维护与监控 . 1 6.1. 远程管理（EMS） .

8、1 6.2. 系统工具 . 1 6.2.1. 系统工具 . 1 6.2.2. 修改密码 . 2 6.2.3. 许可密钥 . 2 6.3. 系统信息 . 2 6.4. 网络状态 . 3 6.5. Officium10 BBS . 3 7 系系系系系系系系系系系 . 1 7.1. IP 网络测试 . 1 7.1.1. 简易测试 IP 网络的方法 . 1 7.1.2. 对网络带宽的要求 . 1 7.2. 分机线测试 . 2 7.3. 功能测试 . 2 7.4. 数据移交 . 4 8 附录 . 1 8.1. Officium10 的默认配置 . 1 8.1.1. 账户管理 . 3 目录目录 Copyr

9、ight 2008 New Rock Technologies, Inc. 第 3 页 8.1.2. 参数配置 . 2 8.1.3. 拨号规则与路由 . 7 8.1.4. 高级选项 . 7 8.1.5. 系统工具 . 10 8.2. Ver. 1.1.83 之前的版本中被取消界面配置的参数项 . 11 8.2.1. “模拟分机”页面：反极性信号计费 . 11 8.2.2. “模拟中继”页面：回音消除 . 12 8.2.3. “中继”页面：显示名称 . 12 8.2.4. “拨号规则”页面：拨号规则 栏目 . 12 8.2.5. “高级选项”-“系统”页面：播报 IP 地址 . 13 8.2.6

10、. “高级选项”- “系统”页面：NAT 保持 . 13 8.2.7. “高级选项”- “系统参数”页面：回音消除 . 13 8.2.8. “高级选项”- “语音/传真”页面：RTP 加速 . 13 8.2.9. “高级选项”- “语音/传真”页面：网络故障送忙音 . 14 8.2.10. “高级选项”- “语音/传真”页面：DSP 高速模式 . 14 8.2.11. “高级选项”- “语音/传真”页面：IP 包 TOS 字段 . 14 8.2.12. “高级选项”- “语音/传真”页面：屏蔽 NSF . 11 8.2.13. “高级选项”- “语音/传真”页面：更换 UDP 端口 . 11

11、8.2.14. “高级选项”- “SIP 参数”页面：SDP 中的 RTP 端口 . 11 8.2.15. “高级选项”- “SIP 参数”页面：回复时忽略 Via . 11 8.2.16. “远程管理”页面：软件升级 栏目 . 11 8.2.17. “远程管理”页面：远程配置 栏目 . 15 8.3. 语音提示的定制 . 16 8.4. 与国家/地区有关的参数设置 . 11 8.5. 术语表 . 16 1. DHCP 动态主机配置协议 . 16 2. DSP 数字信号处理 . 16 3. RTP 实时传输协议 . 16 4. DTMF 双音多频信号 . 16 5. 语音编码方式 . 16 6

12、. 回音消除 . 17 7. SIP 会话初始化协议 . 17 8. 代理服务器（Proxy） . 17 9. 注册服务器（Registrar） . 17 10. 重新注册时间 . 17 11. DNS 域名系统 . 17 12. PPPoE 基于以太网点到点协议 . 17 13. 时间服务器 . 17 14. 主叫号码检测功能 . 17 15. UDP 端口 . 17 16. NAT 网络地址转换协议 . 18 17. SDP 会话描述协议 . 18 18. STUN UDP 包简单穿越网络地址转换. 18 19. 信号增益 . 18 20. 线路阻抗 . 18 21. 抖动缓冲 . 18

13、22. RTP 负载类型字 . 18 23. SID 静音信息描述帧 . 18 24. 语音代理（Voice Proxy） . 18 目录目录 Copyright 2008 New Rock Technologies, Inc. 第 4 页 25. 对称 RTP . 18 26. Kernel 内核 . 18 27. G.723.1 语音编码方式 . 19 28. Tos 服务类型字段 . 19 29. T.38 传真标准协议 . 19 30. 冗余帧 . 19 31. V.21 信号 . 19 32. NSF 非标准设备 . 19 33. Request Line . 19 34. Via

14、. 19 35. 边界代理（Border Agent）. 19 9 索引 . 1 9.1. 表索引 . 1 9.2. 图索引 . 1 9.3. 术语索引 . 1 Copyright 2008 New Rock Technologies, Inc. 第 1 页 1 OM 概述 OM 概述概述 本章内容包括：本章内容包括： 功能和优势功能和优势 第第 1 页页 管理员软件管理员软件 第第 2 页页 电话小助理软件电话小助理软件 第第 2 页页 本章节概述了 OM 系列产品的功能特性，以及与它密切相关的两个辅助软件管理员软件、电话小助理软件。 OM 概述概述 Copyright 2008 New R

15、ock Technologies, Inc. 第 1 页 1.1. 功能和优势功能和优势 Officium （简称 OM）适用于中小型企业的商务办公电话系统。在单体系统里，集成了网络电话、即时通讯、用户状态呈现、传统 PBX、信息管理等功能，是 IP 通信、软件和传统电话通信技术的完美结合。OM 与普通电话、传真机、模拟外线直接相连，并通过宽带网络与运营商的 VoIP 平台和网络电话终端设备互连互通。提供自动话务台/用户状态呈现、手机分机、回拨、企业彩铃、点击拨号、IVR、呼叫转移、呼叫等待等功能。您今天和未来商务所需要的各种通信功能All-in-One。 它具有以下特点： 内置 SIP 服务

16、器 支持本地分机、远程分机 支持手机分机 自动话务台、总机和分机彩铃 点击拨号、二次拨号 语音留言和录音 用户状态呈现 信令和语音加密 通话记录及 CDR 基于 PC 窗口的系统/分机管理 支持专用中继（Tie Trunk） 支持路由选择（能根据被叫号码或者 IP 网络状况选择交换路由） ； 支持用户线和中继线的增益调整； 支持 STUN，穿越私网（NAT） ； 支持多种用户终端设备，包括模拟电话、数字电话、传真、PBX； 提供多种电话补充业务：无条件/无应答/遇忙/IP 分机无人接听呼叫转移、呼叫等待、呼叫保持、彩铃、外线直接分机、ACD等； 传真接入业务：OM 以传真中继模式（T.38）支

17、持传统的传真机； 带中继线接口的 OM 提供 IP 故障时转中继口和掉电时将用户线和中继线直连的自动逃生功能； 支持的协议： OM 概述概述 Copyright 2008 New Rock Technologies, Inc. 第 2 页 - 会话起始协议（SIP） - 实时传输协议（RTP） - 简单文件传输协议（TFTP） - 超文本传输协议（HTTP）服- 务器用于系统及端口配置，- 以及状态信息 - Telnet 远程接入服- 务 - 用于动态分配 IP 地址的动态主机配置协议（DHCP） - 双音多频（DTMF） - 用于穿越私网的 STUN 支持的编解码： - iLBC - GSM

18、 - G.711 - G.723.1 - G.729A - G.165、G.168 回声消除 - DTMF 消息传递（RFC2833） 及 IP 传真（T.38、T.30） 1.2. 管理员软件管理员软件 OM 管理员软件是专为 OM 系列而配备的管理维护软件。系统管理员通过使用该软件，可轻松完成对 OM 系统的配置、管理及维护。具体配置应用、高级配置参数以及系统交接等内容将在本手册的后续章节中进行详细介绍。 为简化描述，以下文中 OM 管理员软件简称为“管理员软件”。 1.3. 电话小助理软件电话小助理软件 电话小助理是基于 OM 的办公室网络电话辅助软件。电话小助理是在功能应用上对 OM

19、的辅助和扩展，主要安装在客户端。以其小巧时尚的外型、实用便捷的特性为广大用户所喜爱。具体使用说明，请参见OM 用户手册相关内容。 以下文中电话小助理简称为“小助理”。 OM 概述概述 Copyright 2008 New Rock Technologies, Inc. 第 3 页 1.4. 软件安装软件安装 PC 客户端的最低要求客户端的最低要求 磁盘空间 10 MB 可用空间 操作系统 Microsoft Windows 系列 程序内存 64 MB 安装安装 OM 管理员软件是一款小巧、实用（通常不到 1M） ，安装十分简便的绿色软件。具体操作如下： 1. 获取软件获取软件 从迅时通信获取最

20、新版本管理员软件（Officium.exe） ，将其保存到指定的或新建的文件夹下。例如：D:Program Files Officium 2. 运行安装程序运行安装程序 双击 Officium.exe 执行安装程序，安装向导会引导您轻松完成安装步骤。运行该安装程序，将同时安装管理员软件、电话小助理软件。 版本查看版本查看 登录后，可在两处查看到当前所使用的版本： 主界面左上方软件名称侧； 点击主菜单栏中的帮助帮助。 1.5. 系系系系 双击 图标，即可启用管理员软件。 在随后打开的登录窗口上，请输入您的账号、密码；并点击 登录登录 按键（如图图 错误错误!文档中没有指定样式的文字。1） ： O

21、M 概述概述 Copyright 2008 New Rock Technologies, Inc. 第 4 页 图图 错误!文档中没有指定样式的文字。1 管理员软件登录窗口 设备设备 IP 地址及系统软件版本号的查询方法地址及系统软件版本号的查询方法 在登录窗口中须填写设备地址设备地址，即您所使用的 OM 的 IP 地址。OM 缺省启用 DHCP 服务：可在局域网中自动获取 IP 地址。 1. 可以在任何时候、在任意一条用户线上连接一台电话机； 2. 摘机后，拨“#”键，可听取语音播报该台 OM 当前所使用 IP 地址及系统软件版本号。 注注：OM 完成上电启用后，用户线指示灯停止闪烁。 无用

22、户线端口的无用户线端口的 OM 设备设备 IP 地址查询方法地址查询方法 例如：OM 型号为 OM-4：仅有 FXO 中继线端口，无 FXS 用户线端口 . 可通过一条分机线或电信直线与 FXO 口相连，并拨打该线的号码； . 当听到二次拨号音后，按“#”键，可听取该台 OM 当前使用IP 地址和系统软件版本号。 设备地址的设备地址的端口设置端口设置 DDNS（动态域名）的情况下，通常需要填写端口（如图图 错误错误!文档中没有指定样式的文字。2所示） 。因为路由器在做端口映射时，可能映射不同的端口。 正常情况下，无需填写端口值。 图图 错误!文档中没有指定样式的文字。2 设备地址的端口设置 用

23、户名和密码用户名和密码 出厂时，每台 OM 分配有一个缺省的管理员账号，即： 用户名用户名：admin 提提 示示 OM 概述概述 Copyright 2008 New Rock Technologies, Inc. 第 5 页 密密 码码：admin Copyright 2008 New Rock Technologies, Inc. 第 1 页 2 常用设置 常用设置常用设置 本章内容包括：本章内容包括： 外线外线设置设置 第第 1 页页 分机分机设置设置 第第 4 页页 总机总机用户线设置用户线设置 第第 13 页页 回拨业务设置回拨业务设置 第第 13 页页 与异地网关的连接与异地网关

24、的连接 第第 15 页页 外线直拨分机（外线直拨分机（DID） 第第 14 页页 传真传真端口端口设置设置 第第 15 页页 语音质量设置语音质量设置 第第 16 页页 自动呼叫分配自动呼叫分配 第第 16 页页 拨号规则拨号规则 第第 19 页页 路由表设置路由表设置 第第 19 页页 语音提示语音提示 第第 23 页页 网络参数设置网络参数设置 第第 25 页页 SIP 平台设置平台设置 第第 27 页页 话机功能键设置话机功能键设置 第第 28 页页 加密与边界代理加密与边界代理 第第 28 页页 本章将介绍如何在实际应用中使用管理员软件，实现您的配置需求。其中，所介绍的各项应用配置，均

25、是在完成了系统设备的正常安装，并且网络环境连通后进行的。 本章中，以下各小节涉及到的配置项需在高级配置模式（单击快捷图标 可查看）下方可显示： 4.8 语音质量设置 4.9 自动呼叫分配 4.10 拨号规则 4.11 路由表设置 4.15 话机功能键设置 4.16 加密设置 常用设置常用设置 Copyright 2008 New Rock Technologies, Inc. 第 1 页 2.1. 配置向导配置向导 首次登录管理员软件，系统会自动弹出配置向导配置向导窗口（如必填配置项提必填配置项提示示 管理软件以明显的管理软件以明显的暗红色暗红色标识必填配置项。例如：标识必填配置项。例如：IP

26、 中继页面中中继页面中 账号账号/号号码码、注册密码注册密码均为必填配置项（如图 36所示） 图图 36 必填配置项必填配置项所示）： 图图 错误!文档中没有指定样式的文字。3 配置向导界面 首次登录，必须按走完 6 步向导，方可完成系统的初始配置。详见OM 快速安装 其他方式进入配置向导窗口其他方式进入配置向导窗口 方式一方式一：点击主菜单项 管理管理 配置向导配置向导； 方式二方式二：单击快捷工具栏中 （配置向导）图标。 2.2. 必填配置项提示必填配置项提示 管理软件以明显的暗红色标识必填配置项。例如：IP 中继页面中 账账号号/号码号码、注册密码注册密码均为必填配置项（如配置向导 首次

27、登录管理员软件，系统会自动弹出配置向导窗口（如必填配置项提示 管理软件以明显的管理软件以明显的暗红色暗红色标识必填配置项。例如：标识必填配置项。例如：IP 中继页面中中继页面中 账号账号/号号码码、注册密码注册密码均为必填配置项（如图 36所示） 图图 36 必填配置项必填配置项所示）： 跟随配置向导配置向导，逐个单击即可完成系统正常运行所需的最基本配置。 提提 示示 常用设置常用设置 Copyright 2008 New Rock Technologies, Inc. 第 2 页 图图 错误错误!文档中没有指定样式的文字。文档中没有指定样式的文字。3所示） 图图 错误!文档中没有指定样式的文

28、字。4 必填配置项 常用设置常用设置 Copyright 2008 New Rock Technologies, Inc. 第 1 页 2.3. 外线外线设置设置 通常，在完成配置向导（参见 3.2 配置向导）的初始设置后，就可以实现基本的日常通话了。下面将详细介绍，如何对系统中现有的模拟中继或 IP 中继线路进行实时地管理和监控。 2.3.1. 配置模拟中继配置模拟中继 相关相关配置页面配置页面 点击左侧导航栏 参数配置参数配置 模拟中继模拟中继进入模拟中继配置页面（此页面仅适用于配有模拟中继口的 OM） ： 左侧 选择需要调整的模拟中继选择需要调整的模拟中继列表，显示本 OM 上所配有的模

29、拟中继端口（由系统自动识别） ，其中灰色灰色字体表示该线路尚处于“未启用”状态； 右侧显示被选中的某条模拟中继的相关参数信息。 启用模拟中继启用模拟中继 1. 单击，选中“模拟中继列表”中的某条模拟中继； 2. （必选）启用：勾选 启用启用； 3. （必选）为该中继线设定号码号码： 点击号码号码右侧输入框，直接填入该中继线的号码； 注注：若多条模拟中继具有相同的特性，例如：被允许共享同一PSTN 号（即电信运营商发送的大号） ，则须分别为这些中继线设置相同的号码。 4. 其它可选配置项： 启用禁止呼出禁止呼出、外线直接呼入绑定的分机号外线直接呼入绑定的分机号、来电显示信号检来电显示信号检测测、

30、回音消除回音消除、等待提示音等待提示音、回拨回拨等功能（可参见模拟中继参数说明） ； 5. （必选）点击右下方 ，立即生效。 模拟中继模拟中继参数说明参数说明 启用启用：启用本条线路，缺省值为“不启用”。当“不启用”时，呼出电话不会选择该线路；同时，总机监控界面（电话小助理界面）上也不会显示该线路的信息。 线路线路：本线路的端口号标识。只读，用户无需设置。 提提 示示 装有小助理软件的总机用户，可在总机监控总机监控界面上，实时监控到中继线路的通话状态（详细说明，请参见OM 用户手册 ） 。 常用设置常用设置 Copyright 2008 New Rock Technologies, Inc.

31、第 2 页 号码号码：运营商分配给该模拟中继线路的电话号码，也是呼出时显示给对方的号码。通常每条中继线都有独自的号码，但有时运营商会把同一号码分配给若干条中继线（称为“中继群”）。 禁止呼出禁止呼出：禁止线路的呼出业务，只允许呼入。缺省值为“禁止”。 外线直接呼入外线直接呼入绑定的分机号绑定的分机号：将外线（即中继线）与某个分机线直接绑定的功能。当对方拨打该外线的号码时，呼叫将不经过自动话务台而直接在对应的分机上振铃。若启用该项功能，还需在右侧的输入框中填入所对应的分机号。 来电显示信号检测来电显示信号检测：开启该线路的来电显示信号检测功能，缺省值为“不启用”。如果运营商在该线路上提供来电显示

32、，可将此参数设为“启用”；否则，设为“不启用”。 注注：开启回拨回拨功能时，系统会自动同步开启 来电显示信号检测来电显示信号检测功能；关闭回拨回拨功能时，不对来电显示信号检测来电显示信号检测作任何处理。 总机欢迎词总机欢迎词：外线时所能听到的提示语音。若启用该功能，还需选定某一提示音（点击右侧可试听） 。 回拨回拨：将用户的主叫呼出变为被叫接听，由回拨平台代用户完成呼叫，节约用户话费。若启用该功能，还需： - 点击右侧的下拉框，选择设定回拨号码通话权限（内线、市话、国内、国际）； - 在其下方的回拨号码列表回拨号码列表中预设可使用该项功能的外线电话号码（多个号码以回车键分隔）。 该项功能，对于

33、需要通过拨打长途或国际电话与本模拟中继线路上的电话通话时，尤为适用。 注注：若启用了“全局回拨授权表”（请见 4.4 回拨业务设置），则不显示此处的回拨号码列表回拨号码列表； 如果同时选中 外线直接呼入绑定的分机号外线直接呼入绑定的分机号和 回拨回拨，设备会优先选择 外线直接呼入绑定的分机号外线直接呼入绑定的分机号 功能。 2.3.2. 配置配置 IP 中继中继 OM 最多可配置 20 条 IP 中继线。实际可以使用多少 IP 中继由两个因素决定： 设备上拥有用户许可证的 IP 中继数； 向运营商申请获得的 IP 中继数。 相关配置页面相关配置页面 点击左侧导航栏 参数配置参数配置 IP 中继

34、中继 进入 IP 中继配置页面： 常用设置常用设置 Copyright 2008 New Rock Technologies, Inc. 第 3 页 左侧 选择需要调整的选择需要调整的 IP 中继中继 列表，显示 OM 上所配有用户许可证的 IP 中继线路（由系统自动识别） ；其中灰色灰色字体表示尚“未启用”或“未注册”的线路。 右侧显示被选中的某条 IP 中继的相关参数信息。 启用启用 IP 中继中继 1. 单击，选中“IP 中继列表”中的某条 IP 中继； 2. （必选）启用：勾选 启用启用； 3. （必选）注册：勾选 注册注册； 4. （必选）填入账号账号/号码号码和注册密码注册密码：

35、分别点击 账号账号/号码号码、注册密码注册密码右侧输入框，直接填入号码和注册密码；注注：注册帐号和密码是 IP 中继在运营商处注册所必需的信息。 5. 其他可选配置项： 启用禁止呼出禁止呼出、显示名称显示名称、外线直接呼入绑定的分机号外线直接呼入绑定的分机号、等待提等待提示音示音、回拨回拨等功能（可参见 IP 中继参数说明） ； 6. （必选）点击右下方 ，立即生效。 修改修改 IP 中继中继参数参数 当修改一组帐号帐号/号码号码相同的 IP 中继时： 更改其中一条 IP 中继的参数，其他具有相同号码的 IP 中继的相应参数值也会一同变更； 但注册注册 和 回拨回拨两配置项除外，需要用户手动更

36、改； 修改完毕后，点击，立即生效。 IP 中继中继参数说明参数说明 OM 的 IP 中继采用 SIP 协议。有关 SIP 的参数配置请参见 4.7.8 SIP平台 和 5.5 SIP 参数 两节。 启用启用：启用本条 IP 中继线，缺省值为“不启用”。当“不启用”该中继线时，呼出电话不会选择该线路，运营商也不会通过该中继将来电接到 OM 上；同时，总机的监控界面上也不会显示该线路的信息。 线路线路：本线路的端口号标识。只读，用户无需设置。 提提 示示 装有电话小助理软件的总机用户，可在总机监控总机监控界面上，实时监控到中继线路的通话状态。 常用设置常用设置 Copyright 2008 New

37、 Rock Technologies, Inc. 第 4 页 禁止呼出禁止呼出：禁止本条 IP 中继线路的所有呼出业务，只允许呼入。缺省值为“禁止”。 注册注册：以本条中继线向运营商的注册平台注册，缺省值为“注册”。若注册，还需填写账号账号/号码号码和注册密码注册密码。 账账号号/号码号码：注册账号，由运营商提供。通常采用运营商分配给该 IP 中继线路的电话号码，也是呼出时显示给对方的号码。 注注：一个帐号/号码不仅能支持一路通话，而且可以支持多路通话。当同一帐号/号码支持多路并发时，须相应的为这多路 IP 中继填入相同的账号和密码。 注册密码注册密码：由运营商提供。若选中注册注册项，则需在此

38、输入本线路的注册验证密码。 外线直接呼入外线直接呼入绑定的分机号绑定的分机号：即 DID 功能，将外线（即中继线）与某个分机线直接绑定。当对方拨打该外线的号码时，呼叫将不经过自动话务台而直接在对应的分机上振铃。若启用该项功能，还需在右侧的输入框中填入所对应的分机号。 注注：选中该 DID 功能时，将禁用总机总机欢迎词欢迎词选项。 总机欢迎词总机欢迎词：请参见模拟中继参数说明中相关内容。 注注：据有相同账号账号/号码号码的 IP 中继线路，总机欢迎词也会自动复制；选中外线直接呼入绑定的分机号外线直接呼入绑定的分机号功能时，则禁用该总机总机欢迎欢迎词词选项。 回拨回拨：请参见模拟中继参数说明中相关

39、内容。 2.4. 分机分机设置设置 分机设置是用于连接用户的座机。 与传统企业交换机不同，OM 不仅可以连接普通话机、传真机（以下统称为“模拟分机”） ；还可接基于 SIP 协议的 IP 终端设备，如：SIP 话机、SIP 适配器（也称 IADIntegrated Access Device 综合接入设备） 、PC 软电话等。以上这些统称为“IP 分机”。 2.4.1. 配置模拟分机配置模拟分机 相关相关配置页面配置页面 点击左侧导航栏 参数配置参数配置 模拟分机模拟分机可进入编辑区域： 左侧 选择需要调整的模拟分机选择需要调整的模拟分机列表，显示本 OM 上所配有的模拟分机接口（由系统自动识

40、别） ； 右侧显示被选中的某个模拟分机的相关参数信息； 每个分机对应的配置信息包括： 常用设置常用设置 Copyright 2008 New Rock Technologies, Inc. 第 5 页 - 基本配置 - 其他配置 配置配置模拟分机模拟分机 1. 编辑参数信息：若所选分机未被分配给任何一个账户，则可直接在此配置该分机的相关参数。其中： 必配的参数有：基本配置基本配置 中的 号码号码、通话权限通话权限； 其它参数为选配。 2. （必选）点击右下方 ，立即生效。 模拟分机参模拟分机参数说明数说明 注注：被分配有账户的模拟分机的选配参数，将以账户账户中同名参数项的值为准。 基本配基本配

41、置置 - 线路线路：模拟分机线路的端口号标识，系统自动识别。 - 号码号码：为该条模拟分机线路设定分机号码，缺省值为空。 - 显示名称显示名称：在对方的来电显示中的显示名称。需要网络和对方话机支持才能生效（只支持字母、数字和下划线） ； - 通话权限通话权限：将该分机的呼出权限限定在：内线、市话、国内、国际。 - 禁止呼出禁止呼出：禁止该模拟分机的任何呼出操作（但可接听电话） 。 注注：若在 高级选项高级选项 系统系统 - 呼叫限制呼叫限制 中设有全局的呼出限制，也会影响到该分机的呼出，具体说明请参见 5.1.5 呼出限制。 - 免打扰免打扰：在开启该项功能期间，拒绝所有打入该分机的电话，对方

42、听到的将是忙音。用户也可在话机上使用免打扰功能键（在参数配置参数配置 设置功能键设置功能键 中设定）来开启和关闭该功能。 - 手机号码手机号码：在此填入的手机号，可作为启用呼叫转移功能时的目的地号码。非必填项。 - 来电显示来电显示：若运营商在该线路上提供来电显示服务，则在此选择开启的来电显示来电显示、呼叫等待来电显示呼叫等待来电显示功能方可生效。其提提 示示 对于已被分配给某一个账户的分机线路，除修改其号码号码外，其他参数须在解除账户对该分机线路的绑定后，方可进行修改。具体操作请参见4.2.4 为账户指定分机中解除绑定的说明。 常用设置常用设置 Copyright 2008 New Rock

43、 Technologies, Inc. 第 6 页 中，呼叫等待来电显示呼叫等待来电显示是当用户在通话中有来电时，才显示该来电信息。 - 呼叫转移呼叫转移：将来电根据预设的条件自动转移到另一号码上的功能。可在该界面上直接配置要转移到的号码；也可在话机上直接执行遇忙遇忙、无应答无应答、无条件无条件呼叫转移号码（在 参数配参数配置置 设置功能键设置功能键中设定）的设置和删除操作。 - 个性彩铃个性彩铃：“呼叫线路被接通”到“话机被接起”期间，为主叫方播放音乐的功能。若启用该功能，还需选定某一音乐（点击右侧可试听） 。 - 呼叫呼叫等待等待/保持保持：开启该分机的呼叫保持或呼叫等待功能；用户也可在话

44、机上直接使用呼叫等待功能键（在参数配置参数配置 设设置功能键置功能键 中设定） ，来开启和关闭该功能。 其他其他配配置置 - 热线热线：户摘机后，由系统自动拨打所设置的热线号码。缺省值为“不启用”。启用该功能，还需在其下方输入框中设置热线号码。可分两种情况设置： 立即热线立即热线：摘机后将自动接通所设定的热线电话； 延迟热线延迟热线：若用户在摘机后的 6 秒内不拨任何号码，系统再自动拨打所设定的热线电话。 - 允许呼叫转接至外线允许呼叫转接至外线：当分机作为被叫摘机后，可将来电转接到外线号码。缺省值为“不启用”。 - 维修状态维修状态：选择此项，可暂时停止该分机线路的使用。选择后，接在线路上的

45、电话将无法打入或打出。 - 拒接名单拒接名单：可直接添加要拒绝的电话号码。多个号码以半角逗号“,”隔开。当该列表中的电话号码打入时，用户分机将不振铃，且对方听到的是忙音。 - 启用缩位拨号启用缩位拨号：用 2 位号码代替实际电话号码的功能。若启用，还需在下方的缩位拨号列表中，选定某 2 位号码（20 49） ，并为其指定实际的电话号码。 使用时，用户只需在话机上，拨“*+预设了号码的某 2 位数字”，即可实现对所预设实际号码的呼叫。 2.4.2. 配置配置 IP 分机分机 相关配置页面相关配置页面 点击左侧导航栏 参数配置参数配置 IP 分机分机 可进入编辑区域： 左侧 选择需要调整的选择需要

46、调整的 IP 分机分机 列表；显示本 OM 上所配有的 IP分机接口（由系统自动识别） ；其中灰色灰色字体表示尚“未设定号码”或“未注册成功”的 IP 分机。 常用设置常用设置 Copyright 2008 New Rock Technologies, Inc. 第 7 页 右侧显示被选中某个 IP 分机的相关参数信息； 每个分机对应的配置信息包括： - 基本配置 - 其他配置 - 注册信息 配置配置 IP 分机分机 1. 编辑参数信息：若所选分机未被分配给任何一个账户，可直接在此配置该分机的相关参数信息。其中： 必配的参数有： - 基本配置基本配置 中的 号码号码、注册密码注册密码及 通话权

47、限通话权限； 其它参数为选配。 2. （必选）点击右下方 ，立即生效。 IP 分机参分机参数说明数说明 注注：被分配有账户的 IP 分机的选配参数，将以账户账户中同名参数项的值为准。 基本基本配配置置 - 线路线路：IP 分机线路的端口号标识，系统自动识别。 - 号码号码：为该条 IP 分机线路设定的分机号码，缺省值为空。 - 注册密码注册密码：IP 终端（IP 话机、语音网关、软电话）注册到OM 上的账户密码（首次使用数字话机或软电话的注册账户及密码等信息，用户可咨询系统管理员） 。 - 通话权限通话权限：请参见模拟分机参数说明中的介绍； - 禁止呼出禁止呼出：请参见模拟分机参数说明中的介绍

48、； - 免打扰免打扰：请参见模拟分机参数说明中的介绍； - 手机号码手机号码：请参见模拟分机参数说明中的介绍； - 来电显示来电显示：请参见模拟分机参数说明中的介绍； - 呼叫转移呼叫转移：请参见模拟分机参数说明中的介绍； 遇忙遇忙、无应答无应答、无条件无条件：请参见模拟分机参数说明中的介绍； 提提 示示 对于已被分配给某一个账户的分机线路，除修改其号码号码外，其他参数须在解除账户对该分机线路的绑定后，方可进行修改。具体操作请参见4.2.4 为账户指定分机中解除绑定的说明。 常用设置常用设置 Copyright 2008 New Rock Technologies, Inc. 第 8 页 IP

49、 分机离线分机离线：当该 IP 分机处于离线状态时，系统上。实现该功能，无须启用呼叫转移，即可直接设定目标号码。 - 个性彩铃个性彩铃：请参见模拟分机参数说明中的介绍。 - 呼叫保持呼叫保持：请参见模拟分机参数说明中的介绍； 注注：下面介绍的其他配置其他配置和注册信息注册信息中，管理员只可修改未分配有账号的分机线路相关参数；对已分配有账号的分机线路，只能查看，不能做任何修改。 其他其他配配置置 请参见模拟分机参数说明中的介绍； 用用 IP 认证认证 - SIP 终端终端地址地址：填写默认的合法地址，无须每次使用时都注册。填写规则为：“IP 地址：端口号”。 - 注册地址注册地址：此参数由系统自

50、动检测并显示。该参数显示本 IP分机注册到当前 OM 设备的 IP 地址。 - 注册有效时间注册有效时间：显示与注册地址相对应的该 IP 分机的下次有效注册时间。 2.4.3. 账账户管理户管理 OM 的终端用户（即分机或总机用户）可以拥有自己的账户；并通过个人账户对其分机的功能和个人信息等进行管理（详细说明，请参见OM 用户手册 ） 。 账户管理，则是指对用户账户的登录名和权限等进行管理。系统管理员可通过管理员软件，配置、管理帐户分组及帐户信息；为分机帐户指定或取消指定分机线路及号码；并可为各个帐户制定相应的通话设置。 2.4.3.1. 分组分组管理管理 为方便管理和监控，在账户管理中设定了