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2、理压力？,压力是个体在心理受到威胁时产生的负面情绪反应，自己的能力与外界环境的需求有相当的不平衡。压力是你必须接受的生活变化或刺激。包括坏的变化和好的变化，例如期盼已久的职位升迁对某些人来说也是压力。 当刺激事件打破了有机体的平衡和负荷能力，或者超过了个体的能力所及，就会体会到压力。这些刺激事件包括各种外界和内部的情形，称为压力源。,作为客服面临的压力,客户的恶意刁难周围同事的良好表现公司的业务指标生活与工作的平衡,顾客服务综合症的表现,注意力下降,忍耐力下降,对快乐感到怀疑,抱怨,服用“兴奋剂” （茶、烟、酒等）,缓解心理压力的方法？,认知重建改善认知模式 情绪宣泄 倾诉 放松 运动 合理的
3、饮食,认知重建改善认知模式,永远没有完美的工作，与其追求完美，不如认认真真做好手头的工作。 在没有找到新工作之前，现在的工作就是最好的工作。 与其痛苦地做，不如快乐地做！,现实生活对于每个人来说都是相当复杂的 。因此，对自我的理解和要求建立在切合实际、力所能及的基础上，不要过高地指定自我难以实现的目标，否则目标不能实现就会产生自卑感和无奈感，最终产生抑郁焦虑情绪。在生活工作中，既不要苛求自己也不苛求他人。保持一个平常健康的心态，有利于缓解各种压力。,情绪宣泄,闭锁的心灵好像一只密闭的容器，如果不及时排放过多的气体，就会引发爆炸。宣泄是一种良好的自我调节情绪的方法,哭是人类的一种本能，是人的不愉
4、快情绪的直接外在流露，短时间内的痛哭是释放不良情绪的最好办法，是心理保健的有效措施。,这里是属于你的空间,想静就静下来,想喊就喊出来,打骂是你的自由,宣泄用你的方式,压力通常源自我们内心深处。找个可以信赖的朋友，和盘托出心中的恐惧、痛苦、烦闷、苦恼或担忧，这样，可以减轻心理的负担。,倾诉,放松,“逃离”城市，亲近自然：与朋友、同事一块儿外出旅游，领略大自然美好风光的同时，释放心中的烦闷，增加朋友之间的友谊。,通过聆听、唱或演奏音乐以促进心灵放松和改善体内身体状况的一种放松技术。 临床研究发现，音乐可以使人体生理系统的震动与音乐的频率趋于一致，从而调整人的生理参数，改变人的情绪。,运 动,运动是
5、最好的放松方式，它可以帮助你释放紧张和压力，缓解疲劳，减轻焦虑。不但可以增强体质，而且锻炼人的意志品质，提高对困难、挫折的应对能力。,适量运动之后脑啡增加5倍,舒爽愉快！,运动是沮丧的天然良药,早午的糖分不足会使大脑疲劳，并有可能产生多动症。过高则会堆积到血管中产生肥胖。,LDL劣质蛋白、HDL优质蛋白、摄入数量和比例是评价的标准。劣质蛋白过多人没精神，进而产生周围评价下降,脂肪过高肝脏负担，抗压能力减弱。外形变粗产生新的社会压力,钙质不足，反应慢 情绪易波动，“歇斯底里”,纤维质不足，食物在体内消化时的含水量就不够，消化不良，便秘,钾不足：虚胖镁不足：食欲低情绪低落锌硒缺乏：男性功能下降，性
6、福度减低,VB群不足：脚气、皮炎、溃疡、发枯黄；VC不足易感冒VAD过量厌烦烟、油味道;容忍度变窄,压力的营养对策合理饮食,鱼：鱼油中的Omega-3脂肪酸,与常用的抗忧郁药如碳酸锂 有类似的作用。 香蕉：生物碱可以振奋精神和提高信心。 葡萄柚：含有高量的维生素C，是制造“多巴胺”的原料，每天补充一粒维生素C，可以有效消除压力。 全麦面包：可以吃的抗抑郁剂；菠菜：菠菜是富含叶酸的食物，缺乏叶酸会导致忧郁症。 樱桃：放松心情。樱桃中有一种叫做花青素的物质,可以 降低发炎。吃20粒樱桃比吃阿司匹林更加有效。大蒜：缓解疲倦、焦虑和怒气。 南瓜：富含维生素B6和铁，可以保持好心情。低脂牛奶：低脂牛奶可
7、以让人不易紧张、暴躁和焦虑。 鸡肉：鸡肉含有丰富的硒，而硒可以振奋精神，使人情绪 协调。,首先，用积极的态度去适应它。有人对5246名三班倒工人健康状况进行过一次全面调查。发现工作一年以上的工人，三班倒对健康无多大妨碍。可是，刚参加工作不到半年的人，却出现程度不同的睡眠和食欲问题，但一年后慢慢适应了。这说明了一个问题，人类昼夜作息，白天兴奋、晚上抑制的生物钟，是可以随环境影响而改变的，年轻力壮的人完全可以在短期调整过来，对健康影响较小。所以说，三班倒员工万万不可厌恶本职工作，不爱上夜班，而应以积极的态度去适应它。,如何调理生物钟,上午8点至12点，皮肤的承受能力最佳，抵抗力最强，皮肤腺分泌也最为活跃，整形大夫可于此时施行手术，也可做面部、身体脱毛、除斑脱痣及文眉、文眼线等美容项目。下午4点至8点，随着微循环的增强，血液中氧含量提高，心肺功能增强，胰腺分泌十分旺盛，能充分吸收营养，肌肤对美容化妆品的吸收力增强。人体痛感下降，适合修眉毛及脱毛，职业女性适宜到美容院做保养。,学习 并不是上课、聆听或阅读，也不只是增进知识。 学习 其实是要把知道的变成行动。 它是关乎改变。,挑战自我,追求卓越,
