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1、优快牛奶配送站送奶管理信息系统管理信息系统综合练习报告题目： 优化牛奶配送站送奶管理信息系统 专业：09级公共事业管理 姓名：李允默 学号：0965140139 成绩：2011年 11 月 30 日目录1.2. 系系统概述43. 系系统开发的必要性41. 准准确性大大提高42. 时时效性大大提高43. 数数据量大大提高44. 数数据利用率大大提高55. 节节约大量人力物力54. 系统目标55. 系统可行性56. 管理上的可行性57. 技术可行性58. 时间可行性69. 经济上的可行性66. 组织结构图67. 业务流程图88. 数据流程图99. 功能结构分析图1010. 数据字典1111. 输出
2、设计1710. 输出方式1712. 系统网络设计1913. 数据库设计2111. E-R模型2112. 关系模型2314. 输入设计2413. 输入方式2414. 校对方式2615. 代码设计26 系统概述已优化的牛奶配送站位于包头市昆区，刚刚成立，规模中等，组织结构基本完善。配送范围涉及包头六个区。主要提供按顾客需求，直接将牛奶配送给顾客的服务。每天早晨七点半之前准时送达。我们分析的只是配送管理系统中一个子系统送奶管理。其他的订户资料、基本信息等子系统由于能力有限，经验不足，我暂不做研究。送奶管理主要包含的内容有：送奶工取奶登记、用户收奶登记、期间送奶汇总、用户期间收取查询、送奶工当天取奶等
3、。我希望通过对这一子系统的开发，能够实现送奶站工作的有序、准确、高效运行。最终实现优快的盈利，使企业获得最高效益值。系统开发的必要性随着我市经济的迅猛发展和科技讯息量的不断接受，人们已渐渐认识到健康的重要性，因08年三聚氰胺事件引发的乳制品的信誉危机，奶粉等快捷乳制品的市场需求量已大不如从前，成递减趋势。而鲜奶的需求量，却逐年递增，谁的鲜奶在保质保量的同时，又能以快捷的速度送上人们的餐桌，就成为商家主要角逐的战场。而如今，鲜牛奶早已成为包头市城市居民的生活必须品，讲求时效的送奶公司势必赢得更加广阔的市场需求量。但是，日趋庞大的客户量的给管理人员的日常维护运转造成了很大的难度，内勤人员对顾客的信
4、息不能完全掌握，以至于产生漏送、多送或是错送，还有出现内勤人员截留奶款等问题，给企业带来经济损失的同时，也面临了信任危机等诸多的问题，我们迫切的需要开发一套能够完善送奶管理的系统，来避免或者减少这些问题的发生。下面，我将进行详细阐述，此套系统的优点：准确性大大提高 送奶管理系统的开发，有利用汇总在送奶过程中，我们需要掌握的一切信息，包括顾客、奶类品种、时间段、以及内勤人员的信息。有利于我们在期间审核内勤人员和保障客户的利益不受到损害。时效性大大提高 送奶管理系统可以让管理人员在短的时间内确定客户信息，并发货派送，节省时间，达到企业“快”这一特色，而且我们还可以计算好时间，在订货，与此同时，也可
5、以达到企业又一特色“优”。这样我们既在质量上有了优势，又在速度上有了优势。数据量大大提高 与以前的人工相比，有这个管理系统，我们可以接纳的客户就会越多，运用系统进行管理，不会出错，而且还能加大企业的规模，对企业的发展有好处。数据利用率大大提高 利用系统管理，我们还可以对其客户进行统计调查，利用这些数据，发现公司存在的问题，这样有利于我们更精确的把握市场，迅速的调整自己的战略，在竞争中取得胜利。节约大量人力物力 有这个管理系统，我们可以合理的安排内勤员工的工作时间，避免人员闲置或是人员国语的繁忙，有助于企业定员。同时也保证库存不至于太多，积压造成资金流通不畅等问题。系统目标考虑优快奶站的工作需要
6、建立的管理信息系统，要具有能为公司提供强大的管理支持和查询服务，具体完成以下功能：1、送奶工取奶出库2、送奶工送奶历史查询3、送奶工考勤4、用户收奶登记6、用户收奶历史查询7、生成配送计划系统可行性管理上的可行性 配送站的高层领导对开发应用送奶管理系统软件大力支持，纳入了公司的战略规划，并提供了软硬件设备和相应的技术人员。配送站的管理方法可学，善于接受新事物。各项管理条件具备，改革时机成熟，规章制度齐全以及有大量准确的原始数据技术可行性 此系统要求研发人员能够精通 VB 、 VF 等编程语言，并需要高性能计算机三台。目前，配送站的技术人员已掌握这些编程语言，科学技术也达到了所需的水平。同时，该
7、配送站有足够的计算机供开发人员使用。此外，配送站拥有一支具有高技术水平的团队。此团队由系统分析员、系统设计员、程序员等构成，同时有专业的送奶人员参与，为系统的开发提供了专业的知识。因此，本系统开发在技术上是可行的。时间可行性配送站将于5个月之后把送奶管理系统软件应用到个营业点。开发此软件大约需要三个月左右的时间，两个月主要用于系统分析、设计、实现，后面的时间用于调试。因此有充足的时间用于开发软件。经济上的可行性此次软件开发是配送站战略规划的内容之一，高层领导已为开发小组调拨专项资金，所以有足够的资金支持。此外，现在已有一部分计算机等所需设备，可以充分发挥作用，节约不少设备资金，其次，开发人员费
8、用由配送站的财务部直接支付。而且，该系统能够减少大量的人力成本，效益是可观的。 因此，该系统的开发在经济上是绝对可行的。组织结构图优快奶站的组织结构如下图所示。奶站的主要决策和管理机构是奶站总经理（奶站站长），总经理分管采购部、销售部、仓库等六大部门。配送中心在整个奶站中扮演的角色是至关重要的，负责为用户快速的送去商品，相对来说，此部门是相对独立的且对于奶站是至关重要的。而配送中心下面有配送员管理员，下面再设配送员，属于纵向管理，层级分明。 采购部的主要任务根据销售部和仓库提供的信息，进购顾客所需要的不同的奶品; 负责对所采购奶品的质量、数量核对工作；负责办理交验、报账手续；负责保存采购工作的
9、必要原始记录，做好统计，定期上报；验收货物入库相关单据，积极配合库房保质、保量完成采购货物的入库；协助做好有关物资采购工作的事项。销售部要责任日常销售工作，主要负责用户退订奶品；及时准确地将销售信息反馈给其他部门，以保证奶品的及时供应更新，配送单的及时下发；同时处理用户提出的各种疑问和信息，协调公司与用户之间的关系，为公司的整体运作提供实际销售的基础数据。库存的主要任务是根据销售部提供的销售信息和配送中心及时联系，保证库房奶源充足；责任货物的接收，并安排好货物的存放事宜；对每天进出库房的货物进行详细记录，使基础数据完备。 配送中心的主要职责是负责把用户订的奶品，每天按时按量送的用户手中，做好仓
10、库取奶，用户取奶的登记工作，最近距离的接近用户，将用户的意见等第一时间反映到奶站；与仓库、销售部做好联系，保证奶品的及时供应和及时送到。财务部负责一切与财务有关的各项事宜，全面记录奶站的所有收支资金流动，包括各种收入、支出、税务、财务结算等。对进出贷款实行控制，定期分析资金走向，为奶站的发展计划做好准备。人力资源部的工作重心在奶站配送员的招聘，录用，工作安排，也包括对人事档案的整理，定期分批对员工进行健康状况和工作情况进行检查，以增加奶品的安全卫生和送奶效率，为把为把奶站的安全、优质、效率形象留给用户，提高奶站的知名度和效益。- 28 -业务流程图功能结构分析图送奶管理系统生成配送单配送处理统
11、计打印据货单货物库存信息制定配送单库存信 息制 定配送计 划配送控 制统计期间送奶汇总表输出配送信息表统计配送员当天取奶汇总表系统主要完成配送的工作。具体的说是根据销售部送来的订单制定配送计划。然后根据库存状况和配送计划，判断配送方式。如果有货有配送员那么配送员直接取奶配送，如果出现没有货或者没有配送员闲置的情况则生成待配送单。信息给仓库，由仓库处理。并及时调整配送计划。顾客签收以后将信息汇总到配送中心生成其间配送汇总表给销售部以便记录销售业绩，配送信息反馈给顾客，方便查询，配送员当天取奶汇总表给人力资源部，以便确定配送员薪酬。总的来说，此系统主要是按照需求完成配送过程，并将信息反馈给有关部门
12、和人员。数据字典数据项的定义数据项编号数据项名称别名简述类型及宽度取值范围I1订货单编号订货单编码订购牛奶的货单代码字符型，5位“0001”-“9999”I2日 期时间订单生成的时间字符型，4位“0001”-“9999”I3配送单编号配送单编码配送牛奶的货单代码字符型，5位“0001”-“9999”I4配送期限客户订购配送牛奶的时长字符型，4位“0001”-“9999”I5配送时间客户要求配送牛奶的时间字符型，4位“0001”-“9999”I6配送数量配送单位需要配送的牛奶的数量字符型，4位“0001”-“9999”I7牛奶种类牛奶品种需要配送的牛奶的种类字符型，4位“0001”-“9999”
13、I8种类编号种类编码需要配送的牛奶种类的代码字符型，4位“0001”-“9999”I9订购数量客户订购的牛奶的数量字符型，4位“0001”-“9999”I10客户编号客户编码订购牛奶的客户代码字符型，4位“0001”-“9999”I11客户名称订购牛奶的客户名称字符型，4位“0001”-“9999”I12客户地址配送地址订购牛奶客户的地址字符型，4位“0001”-“9999”I13用户电话联系电话订购牛奶的客户的联系电话字符型，4位“0001”-“9999”I14配送员编号配送员编码配送牛奶的内勤人员的代码字符型，5位“0001”-“9999”I15配送员名称配送牛奶的内勤人员的名字字符型，5
14、位“0001”-“9999”I16配送员电话联系电话配送牛奶的内勤人员的联系方式字符型，5位“0001”-“9999”I17单价价钱不同种类牛奶的价钱字符型，2位“0001”-“9999”I18总价订购牛奶的总价钱字符型，2位“0001”-“9999”I19库存量存货量各种牛奶的的存货量字符型，3位“0001”-“9999”I20备注领取货物等其他情况的登记字符型，2位“0001”-“9999”I21发货情况订购牛奶的配送情况字符型，4位“0001”-“9999”数据结构的定义数据结构编号数据结构名称简述数据结构组成DS01-01订货单客户所填写的客户基本情况及订购牛奶的要求等信息DS01-0
15、2 + DS01-03 + DS01-04DS01-02订货单标志订货单的相关信息I1+I2DS01-03客户情况订购牛奶的客户的基本情况I10+I11+I12+I13DS01-04产品情况订购的牛奶的各种相关信息I7+I8+I9+I17+I18DS01-05配送单销售部所填写的需要配送货物的基本情况以及相关要求等DS01-06 + DS01-07 + DS01-08DS01-06配送单标志配送单的相关信息I2+I3DS01-07配送人员情况配送牛奶的内亲人员的基本情况I14+I15+I16DS01-08配送牛奶情况需要配送的牛奶的情况I4+I5+I6+I7+I8数据流的定义数据流编号数据流名
16、称简述数据流来源数据流去向数据流组成数据流量高峰流量D01-01订货单客户所填写的客户基本情况及订购牛奶的要求等信息客户销售部DS01-02 + DS01-03 + DS01-045份/小时12份/小时（8：3011：30）D01-02配送单销售部所填写的需要配送货物的基本情况以及相关要求等销售部配送中心DS01-06 + DS01-07 + DS01-0815份/小时30份/小时（7：0010：00）处理逻辑的定义处理逻辑编号处理逻辑名称简述输入的数据流处理输出的数据流处理频率P1判定处理方式决定应该如何处理订单订货单，来源于销售部接受的客户订购牛奶的订单；库存台账，仓库存储货物的汇总账目；
17、配送计划，公司内勤人员送奶情况以及已有客户配送情况登记表根据数据流，“产品情况”和“库存台账”，检测是否有相关的货物，再根据“配送计划”来确定配送人员和时间，若无订购的牛奶或配送人员，则为“带配送单”数据流“待配送单”和“配送单”流入配送中心对每个客户每天处理一次P2配送员配送配送员领取配送单以后就按时按量的给客户配送牛奶配送单，有销售部确定生成的配送单，包含有客户的相关信息和配送人员信息根据数据流“配送单”，确定配送人员和客户信息，并取货配送“签收单”和“取奶登记表”对每个客户每天处理一次数据存储的定义数据存储编号数据存储名称简述数据存储组成关键字相关联的处理F1库存台账存放牛奶的库存量和单
18、价I7+I8+I17+I19+I20种类编号P1F2配送计划计划配送的牛奶和配送人员的情况I4+I5+I6+I7+8+I14+I15+I16种类编号,配送人员编号P1F3待配送单无法按时配送牛奶的情况I2+I3+I14+I15+I16+I4+I5+I6+I7+I8+I20种类编号,配送人员编号P1F4取奶登记表配送人员去牛奶的情况I6+I7+I8+I14+I15种类编号,配送人员编号P2F5签收单客户收到订购牛奶的情况I5+I6+I7+I11+I14+I15种类编号，配送人员编号P2F6期间送奶汇总表配送人员一段时间送牛奶的情况I4+I6+I7+I8+I14+I15种类编号,配送人员编号P2F
19、7当天配送员送奶汇总表配送人员一天内送奶的情况I5+I6+I7+I8+I14+I15种类编号,配送人员编号P2F8配送信息配送人员和牛奶的配送情况I6+I14+I15+I21种类编号,配送人员编号P2外部实体的定义外部实体编号外部实体名称简述输入的数据流输出的数据流S1销售部接受和退订订货单的部门客户资料，订货单配送单S2顾客订购本单位牛奶的的客户订货单，签收单，配送信息S3人力资源部核算企业员工业绩的部门当天配送员送奶汇总表业绩考核表输出设计14.1. 输出方式主要是以打印机、显示器为主要方式主要用于输出的图表设计14.2. 输出格式主要是表格、图形、文件14.3. 输出介质主要是磁盘、专用
20、纸张14.4. 具体例子（1）配送单 配0000号货物代码货物名称数量单价用户信息用户代码 姓 名住 址 联系方式送奶时间 特殊要求 部门主管： 制单： 配送员： （2）领货单 领00000号产品代码产品名称数量单价部门主管： 制单： 领货人：（3）取奶登记表编号：配送员编号姓名数量单价种类所持配送单号（4）期间送奶汇总表编号：开始时间某年某月某日结束时间某年某月某日配送员编码种类单价数量金额总计种类数量金额合计部门主管： 制单人：（5） 配送信息表顾客编码姓名订奶开始时间结束时间订购货物种类数量（瓶/天）单价历史送奶情况今天送奶状态特殊要求 查询电话123456（6） 当天配送员送奶汇总表编
21、号：当天配送员送奶汇总表 时间：配送员编码姓名配送单编号种类数量签字部门主管： 制单人：系统网络设计网络设计包括网络设计原则、设计内容两个方面。 14.5. 网络设计原则该网络设计的原则是根据实际业务的需要进行网络的设计。该网络设计内容分为 3 部分：网路拓扑结构，传输介质，网络协议。 配送站的局域网（ LAN ）中采用以太网协议，传输介质为双绞线。各部门通过 ADSL 和公司连接，构成一个广域网（ WAN ）。 14.6. 设备和网络配置 该部分的内容为 3 个部分 : 网络操作系统，网络设备，终端设备。 网络操作系统：采用 Windows XP或者windows 7 操作系统。 网络设备
22、: 局域网的内部通过双绞线将路由器、服务器、网络打印机连接；各局域网之间通过路由器和 ADSL 连接。 终端设备：计算机的配置要求为内存 1G 以上的计算机。系统管理员处配备 一台主机，各局域网配有 1 台服务器、 1 台网络打印机，若干交换机和 1 个 路由器在各部门分别配备两台计算机。具体的如下图所示：优快牛奶配送站局域网流程图广域网数据库设计14.7. E-R模型涉及的实体有：1. 顾客，属性：顾客编号、顾客姓名、顾客地址、顾客联系方式2. 订单，属性：订单编号、顾客地址、顾客联系方式、牛奶种类、牛奶数量、顾客姓名3. 配送中心管理员，属性：管理员编号、管理员姓名4. 仓库，属性：仓库编
23、号、仓库地址5. 配送员，属性；配送员编号、配送员姓名涉及的联系有：1. 下定单，一个顾客可以下多个订单，但一个订单只能由一个顾客来下，所以是1：n2. 生成配送单，一个订单只能由一个配送中心来下，而一个配送中心能根据不同的订单生成多个配送单,所以是你：n：1。属性：配送单编号3. 领货，一个配送中心能去多个仓库领料，而一个仓库只有一个配送中心领料，所以是1：n。属性：领货单编号4. 分配配送任务，一个管理员可以给多个配送员分配任务，而一个配送员只能由一个配送中心管理员分配任务，所以是1：N。属性：配送单编号。5. 配送，一个配送员可以给多个顾客配送，一个顾客的货物也可以由多个配送员来配送，所
24、以是n：m。属性：配送单编号。14.8. 关系模型顾客（顾客编号、顾客姓名、顾客地址、顾客联系方式）订单（、顾客地址、顾客联系方式、牛奶种类、牛奶数量、顾客姓名）下定单（顾客编号、订单编号）配送中心管理员（管理员编号、管理员姓名）生成配送单（订单编号、管理员编号、配送单编号）配送员（配送员编号、配送员姓名）分配配送任务（管理员编号、配送员编号、配送单编号）配送（顾客编号、配送员编号、配送单编号）仓库（仓库编号、仓库地址）领货（仓库编号、管理员编号、领货单编号）输入设计输入设计包括输入方式、输入格式、校对方式等。 输出设计包括报表输出、图形输出等。 用户界面设计主要包括界面设计、菜单设计、会话管理等。 输入方式 键盘输入：由于送奶管理系统只是配送管理的一个子系统，系统小、流动数据少、基本数据变化小，部分可以应用键盘输入。 条码输入：为了能够方便快捷的输入信息，在录入配送单信息，配送员信息时可以采用条码输入。 （1）配送单信息输入（2）领货单信息输入（3）取奶登记表信息输入（4）期间送奶汇总表（5）当天配送员送那汇总表（6）配送信息输入信息校对方式 本系统在修改个人密码时，运用了二次键入校对的方法，对密码修改进行确认；用户进入商品的出入库查询系统时，需要对用户输入的密码进行二次确认。
