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1、采购与供应商管理及采购谈判技巧ppt课件,第一部分,供应商管理与跨部门协作,一、供应商管理面临的挑战,1、高科技的发展和新产品开发，供应商开发难度越来越高。2、原料价格和能源上涨与产品市场价格竞争矛盾突出。3、关键设备和零部件供应商价垄断，开发新供应商难度大。4、买卖各方不愿牺牲自身利益，缺乏透明度，建立供应链合作伙伴关系 障碍多。5、ERP系统在实施过程中，缺乏合适的外部环境 ，有效性受到限制。6、高层领导的决策与采购业务部门的操作存在差距。7、客户需求多变，给采购、计划、生产与销售的协调和快速反应提出了更高的要求。,二、供应商开发与跨部门协作, 要搞好一个部门工作单靠自身力量是不够的,采购
2、、销售、技术设计、财务等部门之间的良好协作是提高运作效率和对客户需求反应的关键,销售,设计,采购,质量,客户关系管理CRM,跨部门 关系管理,项目实施计划,项目采购计划,质量控制,项目实施,项目实施,项目实施,供应商 早期介入,客户,生产,企业采购典型的跨部门协作不良的问题,需求个性化强,技术更新快,周期长,设计与采购沟通不良,质量标准与检测手段差异,PMC不准供货不及时,物流不畅,积压,缺货,客户满意度低,（1）跨部门协作不良的原因,部门之间考虑自身利益缺少沟通信息主动性业务程序不完善人际关系影响业务操作的规范性部门之间未建立为内部客户服务与过程评审监督体制管理机构设置不够完善，信息沟通不畅
3、、反应慢。,任何部门要有所作为离不开跨部门协作和支持！,（2）跨部门协作不良带来的问题,需求申请、计划审批与库存控制协调不够。紧急需求多、需求申请人对需求变化规律把握不准，计划控制人对库存控制力度不够。产品编码不规范，质量标准描述不明确。采购与质保、工程技术部门沟通不畅，技术更改与新品开发，采购处于被动地位。供应商管理和监控力度不够，供应商供货不够及时、质量有时不稳定。供应商考核有制度但执行力不够。采购部门不能主动事先向仓储部门提供到货时间、验收要求和索赔标准等信息。,四、供应商开发中采购与SQE的协作四个关键问题,1、供应商开发中采购与品质开发协作关系（1）采购职责-询价、比价供应商调查供应
4、商开发牵头与全过程管理（2）品质开发职责-前期质量策划-APQP供应商质量能力评估首试、中试、批试认可供应商质量控制与持续改进,2、采购与开发品保如何紧密合作搞好供应商开发、选择,处理好质量与价格权衡关系处理好前期质量评估和质量持续改进的关系处理好质量描述、质量标准与质量检测手段一致性的关系处理好物流管理与质量控制的关系,3、如何强化采购部门的供应商开发、管理与评估的核心功能,前期参与产品开发注重询价、比价与供应商成本构成分析提升谈判签约能力,第二部分 询价、比价、供应商成本构成分析,采购谈判的基础,一、询价、比价技巧,1、询价技巧（1）如何在询价中使采购人员从外行变内行采购人员不可避免遇到从
5、未采购过的项目采购人员不可能完全掌握市场供求信息（时间、人力限制）采购人员不可能完全懂得掌握所有专业技术知识科学技术发展要求采购人员不断从外行转变为内行,（2）如何发挥“客户”的特殊身份， 通过询价收集采购所需信息。,销售产品永远成为供应商向客户提供产品信息的动力采购人员要把握市场信息必须学会设法利用供应商资源发挥供应商集成社会信息和物资资源的作用,2、比价要求,1.基准明确一致2.回收期限一致3.广泛发掘询价对象4.品质状况充分掌握5.供方市场资料收集6.广征替代品（B点开发）7.公平规格8.验收标准9.采购频率及稳定性10供应责任11其他,二、比价与供应商价格成本分析,价格变化影响因素,市
6、场竞争情况供货商生产技术与产品质量供货商的产量与成本采购企业在市场上的势力供货商地位供货商的产品策略供货地点供货时间付款期限产品生命周期,对策与方法,成本构成分析量、本、利分析批量折扣分析定量定期比价分析,采购价,量,单价,单位直接成本,所分摊单位间接成本,利润,材,人工3,单价,单位用量,单价,单位用量,100%固定成本,半固定半变动成本,吸收率,变动吸收率,1、产品市场寿命周期与对供应商政策,销售量,成本曲线,销售曲线,利润曲线,时间,投入期,成长期,成熟期,衰退期,产品市场寿命周期与对供应商政策,投入期,成长期,成熟期,衰退期,2、化整为零与化零为整分析法,化整为零法,化零为整法,1、大
7、型项目询价比价分析2、招标采购比价分析,1、零星物资采购询价比价分析2、采购外包与供应商集成询价比价分析,三、迫使供应商降价的八大时机,迫使对方降价的良好九个时机,新厂商/料源开发成功时,有代用品开发成功时,采购量增加时,行情变化价格看跌时,汇率变动有利于厂商时,厂商有超量库存或存货时,规格要求变更,采用价廉材质时,新机种引进,增加交易机会时,第三部分采购谈判面临需要解决的问题,一、什么是谈判，如何理解谈判的筹码,反复磋商以求达成一致的过程妥协的过程如何理解谈判的筹码谈判的三个层面竞争层面双方各自寻求己方利益合作层面各方都尝试寻找一些共同点去建立关系及发展相互可以接受的方案创意层面各方寻求排除
8、障碍去挖掘潜在的共同利益，打破僵局，达成圆满协议。,二.采购谈判为何常处于被动地位,1.不如对手了解谈判的标的,2.采购员往往居于被动接受利地位,3.跨部门协作不良,各自为阵,4.防守多进攻少,5.原则性强,自主性弱,6.较注重价格因素,三、如何应对采购谈判空间面临的内部因素制约,1、如何获得有利授权采购谈判成功的关键如何评价谈判成果如何降低授权者的期望值如何让授权者了解谈判的过程 2、采购人员如何与授权者达成共识谈判目标是降低采购成本及未来隐性成本而不只是降低价格3、谈判中采购部门与使用部门角色的正确定位如何解决采购部门不精通技术，谈判效率低的问题如何处理质量、技术与价格的权衡问题如何杜绝使
9、用部门舞弊行为产生,四、如何拓展采购谈判的思路,1、如何理解同供应商谈判的筹码不只是金钱，而是能给对方带来的利益2、如何理解谈判中双赢价格谈判的博奕永远带不来双赢3、如何将蛋糕做大整合采购渠道，建立战略伙伴关系,五、如何提升采购人员的谈判能力,采购部门核心业务科学定位搞好内部跨部门协作掌握谈判筹码精心准备建设跨学科专业团队心理素质与专业素质注重谈判战略与策略不断总结和积累谈判经验,第四部分 采购谈判十大策略,一、获取谈判对手情报策略,1.掌握信息来源2.非正式沟通渠道的运用3.了解你的对手 1）了解供应商组织情况 2）了解对方需要 3）了解谈判者情况 4）了解对方谈判期限 5）考查对手的权跟,
10、知己, 需求 企业优势 本人权限 期限 目标与底线 失败的影响,知彼, 对方报价 对方竞争对手报价 竞争对手的评价 客户评价 供应商评估结果 期 限 授 权 失败的影响,永远不要同没有权利的人谈判,导致谈判期限无法掌控处于谈判被动被迫让步,二、内部授权策略,外部谈判,保持气氛获得有效谈判信息达成协议,计划,协议,谈判过程,内部谈判,准备,计划,取得授权,谈判总结,谈判结果的内部汇报,需求,执行协议,三、价格妥协与实行成本转移策略,供应商更关注价格采购方更关注采购价格、物流成本、产品服务谈判目标：转移非价格因素成本,四、角色策略,就像足球队需要守门员一样，谈判小组需要一些“典型”角色来使谈判顺利
11、结束。这些角色包括谈判首席代表、白脸、强硬派、清道夫。配合每一个谈判特定的场合还需要配备其他角色。 理想的谈判小组应该有3-5人，而且所有关键角色都要有。一般来说，一个人担当一个角色，但常常是一个谈判者身兼几个相互补充的角色，这些角色能够反映谈判者自身的性格特点。,五、地点策略,1、主场客场2、谈判环境3、谈判桌与位置设置,六、时间策划,80%的妥协与让步是在最后20%时间作出保密你作出决定的最后期限尝试了解对手的期限等待与忍耐有时是必需的无论对手的表现如何尽量把最后期限弹性化,七、让步策略,1）让步的四个步骤确定谈判的整体利益确定让步的方式选择让步的时机预计让步的结果2）估计让步的情况让步的
12、预期值的计算公式：让步的预期值不让步的交易值-让步而受的损失受的损失的可能性不让步的预期值不让步的交易值 不让步达成交易的可能性-交易未成的损失不让步而使交易不成的可能性,八、议题与目标策略,买方,价格,数量,交货期,卖方,数量,价格,回款,九、权力限制策略,1、便于处于不利地位时，及时逃脱2、拖延时间，增加对方谈判成本3、试探对方底线4、迫使对方接受条件,十、不同地位的谈判策略,1：主动地位的谈判策略1）规定期限策略2）先苦后甜策略3）不开先例策略4）声东击西策略,2：平等地位的谈判策略1）私人接触2）开放策略3）假设条件4）休会策略,3：被动地位的谈判策略 1）团队力量策略 2）权力有限策
13、略 3）寸土必争策略 4）吹毛求疵策略 5）循环逻辑策略 6）“联合”策略,4、还价技巧按比价分析还价按成本构成分析还价成套项目逐项还价、分组还价、总体还价实例演习,3. 今天我在这儿发现很多选手有这么一个趋势，数字张嘴就来，没有经过思考，没有经过真实的东西，要把自己真实的数字说出来。11. 千万不要相信他们，因为这些话是不对的，因为我们没有完!而且，我们必须记住，我们永远不会有完的时候!不论是大火、龙卷风、交通事故、瘟疫，还是任何可能发生的其他灾变，只要我们相信自己，只要我们敢于接受挑战，我们的心就会得到冶炼，我们的前路就不会永远黑暗。19. 网络事业创造了富裕，又延续了平等。13. 别人可
14、以违背因果，别人可以害我们，打我们，毁谤我们。可是我们不能因此而憎恨别人，为什么?我们一定要保有一颗完整的本性和一颗清净的心。11、目标的坚定是性格中最必要的力量源泉之一，也是成功的利器之一。没有它，天才也会在矛盾无定的迷径中徒劳无功。7. 当你走完一段之后回头看，你会发现，那些真正能被记得的事真的是没有多少，真正无法忘记的人屈指可数，真正有趣的日子不过是那么一些，而真正需要害怕的也是寥寥无几。6. 再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。30、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。1. 忘掉失败，不过要牢记失败中的教训。30、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。1. 忘掉失败
15、，不过要牢记失败中的教训。3. 母爱是一缕阳光，让你的心灵即便在寒冷的冬天也能感受到温暖如春;母爱是一泓清泉，让你的情感即使蒙上岁月的风尘仍然清澈澄净。14. 这个社会是存在不公平的，不要抱怨，因为没有用!人总是在反省中进步的!15. 如果你准备结婚的话，告诉你一句非常重要的哲学名言你一定要忍耐包容对方的缺点，世界上没有绝对幸福圆满的婚姻，幸福只是来自于无限的容忍与互相尊重。6. 有时候把自己长项藏起来，弱项暴露出来没关系，这是我的建议。3. 你改变不了明天，但如果你过于忧虑明天，你将会毁了今天。2、不大可能的事也许今天实现，根本不可能的事也许明天会实现。15、夫妇一条心，泥土变黄金。6. 成功的人是跟别人学习经验，失败的人只跟自己学习经验。8. 时间不可空过，惟用之于有益的工作;一切无益的行动，应该完全制止。7. 如果说时间是最宝贵的东西，那么浪费时间就是最大的挥霍。11. 你什么时候放下，什么时候就没有烦恼。14. 一个公司最大的成本是没有训练过的业务员。21、一滴蜂蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇。,
