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1、绩效管理实施方案汇报,时间：2019年3月,目录CONTENTS,绩效管理制度,销售部绩效考核管理办法,采购部绩效考核管理办法,客服部绩效考核管理办法,1,2,3,4,目录CONTENTS,绩效管理制度,销售部绩效考核管理办法,采购部绩效考核管理办法,客服部绩效考核管理办法,1,2,3,4,绩效管理制度,03,组织与职责,05,附则,01,绩效体系,02,指导原则,04,考核周期,绩效体系,确定组织绩效目标；确定各岗位KPI指标和计划任务目标考核指标；确定各指标的目标值、权重、评估标准、绩效数据来源和搜集方法；签订绩效考核表。,搜集并确认绩效数据；进行绩效评估。,绩效回顾与绩效沟通；总结经验，
2、提出绩效改进建议。,绩效结果的汇总分析；将绩效结果运用到薪酬、培训、人员配置、职业发展方面的管理工作。,01,02,03,04,01绩效计划,03绩效考核,02绩效反馈与辅导,04绩效结果运用,指导原则,战略导向原则,绩效管理服从于企业战略实现的需要，紧紧围绕战略规划和战略目标设计绩效考核体系，并选择能反映战略控制点和关键成功因素的关键绩效指标，使得员工的行为能够达成对战略的执行，从而促进战略目标的实现。,开放沟通原则,在绩效管理的各个环节，推动和保障参与绩效管理的各方以开放的心态，就绩效目标设定、绩效表现、考核结果等进行充分地沟通与交流，以更好地促成绩效管理目标的达成。,客观原则,在整个绩效
3、管理过程中坚持客观、公平、公正、完整、真实的原则，尊重事实，体现公平和公正，使得绩效考核能准确、充分地反映企业和员工的工作状况，为企业决策和人员发展提供依据。,组织与职责,总经理办公会,审核企业绩效管理办法和相关制度；审核考核方案、考核计划、考核流程；审核绩效考核结果运用方案。,人力资源部的工作职责,制定企业绩效管理办法和相关制度，并根据实际情况及时修正和完善；制定年度绩效管理工作计划；负责绩效计划流程，组织制定绩效考核方案，对上报的绩效考核指标进行审查和平衡；组织开展绩效反馈与辅导，汇总分析过程绩效数据和绩效改进建议；负责绩效考核流程，制定考核计划，组织开展、监督各部门绩效考核工作，汇总、审
4、核绩效评估结果；建立、健全、审查、维护绩效数据搜集的渠道，对绩效数据进行审核；汇总绩效考核的数据，建立和维护绩效管理档案，形成绩效考核分析报告，并提出薪酬改变及相关人力资源发展建议。,其他部门工作职责,根据绩效考核方案提供相关绩效考核财务指标。,实施企业绩效管理工作计划，协助人力资源部制定所辖部门的绩效考核方案；组织所辖部门绩效考核工作；组织绩效反馈与辅导，进行绩效沟通，提出绩效改进计划并对下属人员的绩效结果进行评定；提出绩效考核结果运用的建议。,财务部的工作职责,绩效考核周期 月度考核,考核对象与考核结构对应表,考核结构,任务绩效：体现本职工作职责和任务完成的结果，包括日常工作和阶段工作重点
5、。任务绩效考核指标分为定量任务目标和定性任务目标，每个岗位都有对应其职责和工作计划的任务绩效指标。团队绩效：是管理人员所管理团队月度团队整体绩效。管理绩效：体现管理人员对岗位管理职能的发挥。工作态度：指被考核人员对待工作的态度。主要分为工作沟通、责任感、制度执行。工作能力：不同部门，不同工作岗位选取不同能力因素，具体参见部门绩效考核实施办法,绩效考核周期 月度考核,考核对象与考核结构对应表,考核权重及考核关系,绩效考核周期 月度考核,综合评定等级表,考核结果,绩效考核周期 月度考核,结果应用,销售部、采购部和客服部等人员的考核结果根据部门具体考核方案执行，其他部门考核结果根据以下对应执行。综合
6、评定等级对应不同的考核系数（见表4），考核系数决定月度绩效工资的发放比例。综合评定等级还将与薪酬调整和职位变动相挂钩。,个人绩效综合评定等级与考核系数对应表,计算方法：月度绩效工资基数岗位系数（月度考核结果对应的比例系数）其他部门月度绩效工资基数：（销售部、客服部和采购部员工月度绩效工资+仓储部员工月度绩效工资）/（销售部、客服部和采购部员工+仓储部员工）系数每月系数根据企业总体经营效益确定：范围在（0.6-1.0）岗位系数：根据岗位不同，岗位承担的职责不同，经岗位评估后确定的系数。具体标准参见附件岗位系数表,绩效考核周期 年度度考核,考核结构和权重,管理者及员工年终考核为全年的综合考核，于次
7、年一月二十日前完成。月度考核成绩作为年度综合考核成绩的组成部分，年终统一与奖金、工资晋级、年终评优等挂钩。,年度考核维度与权重,部门经理周边绩效考核指标及权重,绩效考核周期 年度度考核,考核结果及应用,通过加权计算各考核维度的得分，得到被考核人的个人综合得分。根据个人综合得分情况得出综合评定个人等级。综合评定结果共分为五级，分别是卓越、优秀、良好、合格、不合格,年度奖金计发年度考核结果作为年度奖金计发的依据，计算方法如下：年度奖金=年度奖金基数岗位系数年度考核结果对应的系数年度奖金基数根据年度经营结果确定。具体标准和方案待年终确定。,考核结果运用于工资调整年度绩效考核结果将影响员工个人岗位工资
8、调整，年度考核成绩优异者将优先调整工资。具体办法见薪酬管理制度。,附则,新进员工考核新员工试用期不参加绩效考核，参加试用期考核。员工在当月15日前转正，从当月起纳入绩效考核，如在上述日期之后，则从下月起纳入绩效考核。当年新进员工按照转正后实际工作月数计算绩效奖金基数，依据考核成绩计发年终绩效奖金。,离职员工在绩效考核期结束之前离职的员工不予考核，不计发绩效奖金。,关于岗位变化的考核在考核期内，员工从原来的岗位调动到其他工作岗位，其考核分别对应不同的岗位绩效考核办法和具体的在岗时间执行。,目录CONTENTS,绩效管理制度,销售部绩效考核管理办法,采购部绩效考核管理办法,客服部绩效考核管理办法,
9、1,2,3,4,销售部绩效考核管理办法,销售员考核表,对销售人员的考核主要包括工作绩效、工作能力、工作态度三部分内容，其权重分别为：工作绩效占80%、工作能力占8%、工作态度占12%，具体评价标准如下表所示。,销售部绩效考核管理办法,销售员考核表,销售部绩效考核管理办法,管理人员月度绩效考核的内容和指标,销售部绩效考核管理办法,管理人员月度绩效考核的内容和指标,销售部绩效考核管理办法,管理人员月度绩效考核的内容和指标,销售部绩效考核管理办法,考核实施程序,每月由销售部收集“销售人员绩效考核表”相关信息，销售员对个人本月销售数据进行统计和计算，填写绩效考核表相关指标基础数据，部门根据员工填写数据
10、进行统计核对。根据统计计算结果，由上级主管对员工进行考核打分。评分完成，由销售部将考核结果统计资料提报总经理助理进行审批，审批通过后，将结果通知员工个人。销售部将审批通过的考核结果，同时保送行政办公室。行政办公室依据考核结果，按照销售部绩效考核实施办法、销售部产品提成实施意见、进行薪金核算和发放。行政办公室对绩效考核结果进行登记和存档。,考核表填写,考核打分,结果审批,结果报送,薪资核算,月度计划制定,销售部绩效考核管理办法,特殊情况的考核,基本销售收入考核,基础销售收入考核：销售人员每月基本销售收入指标为260（或者以人均平均值的60%）万元，作为基本考核值，如果达不到基本考核值，本月绩效考
11、核作为零分计算。考核当月未完成基本销售收入考核，无绩效工资，只发基本工资和技能工资，连续三个月每个月未完成基本销售收入，或者连续三个月业绩平均无法达到基本业务标准，视为本岗位考核严重不合格，从第四个月调整工作岗位或待岗。,试用期人员的考核,试用期人员每月基本销售收入考核指标为 200万元，试用期满达到考核指标为销售收入考核符合要求。,廉洁从业规定,严重违反企业廉洁从业要求，营私舞弊，给企业造成重大经营损失的行为，当月考核结果为0分，不合格，详见企业员工奖惩管理制度有关规定执行。,销售部绩效考核管理办法,考核结果应用,销售人员的业绩绩效收入为,业绩绩效=销售收入提成标准绩效考核值/100,案例,
12、销售部绩效考核管理办法,考核结果应用,月度考核结果作为年度考核及年度先进评优的重要依据；月度考核结果作为工资调整的重要依据。,销售管理人员的业绩绩效收入为,业绩绩效=（部门人均绩效*绩效系数）绩效考核值/100部门人均绩效=部门销售收入总额提成标准部门人数部门人数：部门人数为部门全部人数，新员工增加试用期暂不计入人数，试用期转正正式计入人数计算,管理人员绩效收入系数 部门正职为1.4，部门副职为1.2,目录CONTENTS,绩效管理制度,销售部绩效考核管理办法,采购部绩效考核管理办法,客服部绩效考核管理办法,1,2,3,4,采购部绩效考核管理办法,采购员考核表,采购员：工作绩效占80%、工作能
13、力占8%、工作态度占12%。,采购部绩效考核管理办法,采购员考核表,采购部绩效考核管理办法,采购员考核表,采购部绩效考核管理办法,调拨员考核表,采购部绩效考核管理办法,内勤考核表,采购部绩效考核管理办法,部门经理考核表,副经理：参照经理考核指标，对权重进行调整，个人工作绩效占50%、团队工作绩效30%、部门管理8%、工作态度占12%。,采购部绩效考核管理办法,考核结果应用,月度考核结果作为年度考核及年度先进评优的重要依据；月度考核结果作为工资调整的重要依据。,采购人员的业绩绩效收入为,业绩绩效=采购收入基数绩效考核值/100采购收入基数=采购毛利提成标准,调拨业绩绩效收入,业绩绩效=（部门人均
14、绩效*绩效系数）绩效考核值/100部门人均绩效=部门采购利润总额提成标准部门人数部门人数：部门人数为部门全部人数，新员工增加试用期暂不计入人数，试用期转正正式计入人数计算,管理人员绩效收入系数,部门正职为1.4，部门副职为1.2，承担医院部业务职能的采购员按照1.0系数执行，内勤岗0.7。,业绩绩效=调拨基数绩效考核值/100调拨基数=调拨金额提成标准,采购管理人员的业绩绩效收入为,目录CONTENTS,绩效管理制度,销售部绩效考核管理办法,采购部绩效考核管理办法,客服部绩效考核管理办法,1,2,3,4,客服部绩效考核管理办法,客服考核表,客服部绩效考核管理办法,内勤考核表,客服部绩效考核管理办法,部门经理考核表,客服部绩效考核管理办法,考核结果应用,月度考核结果作为年度考核及年度先进评优的重要依据；月度考核结果作为工资调整的重要依据。,客服人员的业绩绩效收入为,业绩绩效=客服收入基数绩效考核值/100客服收入基数=客服开票金额客服开票提成标准,业绩绩效=（部门人均绩效*绩效系数）绩效考核值/100部门人均绩效=部门开票金额提成标准部门人数部门人数：kk部门人数为部门全部人数，新员工增加试用期暂不计入人数，试用期转正正式计入人数计算,管理人员绩效收入系数,部门正职为1.4，内勤岗0.7。,客服管理人员的业绩绩效收入为,谢谢！,
