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1、,绩效管理知识,人力资源部,知识改变命运，知识成就未来。,绩效管理的概念,绩效管理： 是指为实现组织发展战略和目标，采用科学的方法，通过对员工个人或群体的行为表现、劳动态度和工作业绩，以及综合素质的全面监测、考核、分析和评价，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，不断改善员工和组织的行为，提高员工和组织的素质，挖掘其潜力的活动过程。,绩效考核不等同于绩效管理,绩效考核不等同于绩效管理，它是绩效管理中的一部分。绩效管理是一整套的评价管理系统，它包含了绩效计划，绩效评价，绩效诊断辅导，绩效反馈（面谈），绩效改善（再实施）。,绩效考核心理误区,考核观念比较,目 录,一、为什么要进行绩效考核？,美国组
2、织行为学家约翰伊凡斯维其认为，绩效考核可以达到以下八个方面的目的： 1、为员工的晋升、降职、调职和去留提供依据； 2、组织对员工的绩效考评的反馈； 3、对员工和团队给组织的贡献进行评估； 4、为员工的薪酬决策提供依据； 5、对招聘选择和工作分配的决策进行评估； 6、了解员工和团队的培训和教育的需要； 7、对员工职业生涯规划效果的评估； 8、对工作计划、预算评估和人力资源规划提供信息。,二、绩效考核的重要性,绩效管理是管人的整套体系，是管理者必须具备的能力；骨干员工和经理的区别：大部分经理从骨干员工提上来的，骨干员工只要做事，经理不仅要做事还要管人，即人+事；绩效管理的三个环节：目标管理、员工指
3、导、绩效考核。其中考核是绩效管理的一个重要环节 ；对员工的业绩进行制度性的评价，以助于改进工作；,三、管理者不做绩效管理，还能做什么！,绩效管理首先是管理。管理者的管理五大职能计划、组织、领导、协调、控制，完全可以在绩效管理的四个环节中找到对应关系。绩效管理不是一个什么特别的事物，更不是人事行政部的专利，是管理者日常管理的一部分。绩效管理特别强调持续不断的沟通，该过程是由员工和管理者之间达成的协议来保证完成的。绩效管理不仅强调工作结果，而且重视达成目标的过程。绩效管理是一个循环过程。在这个过程中，它不仅关注达成绩效结果，更强调目标、辅导、评价和反馈达成结果的过程。,四、何谓绩效管理,定义：绩效
4、管理:是以绩效考核为主体的对员工达到何种目标,和为什么要达到此种目标达成的共识与承诺,以及促进员工取得优异绩效的管理过程。业绩 指员工的工作效率及效果。能力 指员工从事工作的能力。具体包括体能、知识和智能，技能等内容。态度 指员工对工作的投入感。,4.1. 绩效包含,1.工作绩效 = 工作结果 +工作 过程(行为/素质)2. 工作绩效 = 做了什么(实际收益) + 能做什么(预期收益),除了今天给公司带来的成绩,未来可能给公司带来的价值,4.2.业绩、能力、态度在考核中的应用,三者的主要价值由于工作业绩、工作能力、工作态度具有不同的属性，因此在实际工作中可以作如下的决定（不是绝对）,不同的岗位
5、对于三项考核的权重也可不同。对于管理岗位，业绩可能是最重要的。对于技术性岗位，需要将业绩和能力结合考核。对于底层办事人员，工作态度可能就是评价工作的比较便利的方式。,工作业绩 主要决定 薪酬工作能力 主要决定 晋升工作态度 主要决定 去留,五、绩效考核与传统人事考核的区别,六、考核中直线主管与HR所扮演的角色,HR主管的职责：建立考评体系，如考评政策、规范表格、考评方法；对其它部门主管培训考评的技能；监督考评体系的运用，更新考评系统。,六、考核中直线主管与HR所扮演的角色,直线主管的职责：提供考评要素、定义、权重配分；与下属共同制定考评标准；公正地对下属进行评价；与下属进行绩效面谈，提出改善计
6、划。,6.1.考核执行者：直接领导,优点：直接领导通常处于最佳位置来观察员工工作业绩直接领导对特定的单位负有管理的责任下属的培训与开发和管理者的评价紧密相连缺点：直接领导可能会强调员工业绩的某一方面，而忽视其它的方面。直接领导可能并不完全了解员工的绩效，而操纵对员工加薪和提升决策的评价。,6.2.考核执行者：下属,优点：下属处于一个较为有利的位置来观察他们领导的管理效果激励管理者注意员工的需要，改进工作方式有利于听取员工的意见缺点：员工可能担心遭到报复在小部门中对评价者保密很困难容易使管理者为了博取下级的好感而放弃管理的一些原则。,6.3.考核执行者：同事,优点：同事对任何人彼此的业绩更为了解
7、，因而更能准确的作出评价同事的压力对长远来说是一个有力的促进因素认识到同事评价，员工会表现对工作的更加投入同事评价包含各种观点且不针对某一员工缺点：实施评价需要大量时间区别个人和小组的贡献会遇到很大的困难同事评价中可能会有私心没有让人们严格遵守规定的动力,6.4.考核执行者：人力资源管理者,优点：能够发挥专业人事的专长得出较为可信的结论对某些不易考核的项目实行量化缺点：需投入较多的时间和精力有的公司部门不愿意人力资源部门人员介入人力资源管理者对部门实际情况不了解,6.5.考核执行者：自我,优点：员工处于评价自己业绩的最佳位置能客观评价自己业绩并采取必要措施进行改进自我评价会使员工变得更加积极和
8、主动缺点：寻找借口为自己开脱隐瞒或夸大实际情况,七、绩效管理流程图,组织目标分解工作单元职责,绩效计划:活动：与员工一起确定绩效目标，发展目标和行动计划时间：新绩效期开始,绩效辅导：活动：观察、记录和总结绩效；提供反馈；就问题与员工探讨，提供指导性建议。时间：整个绩效期间,绩效反馈面谈：活动：主管人员就评估的结果与员工讨论时间：绩效期间结束时,绩效考核：活动：评估员工绩效时间：绩效期结束时,绩效管理循环,评估结果使用：员工发展计划；培训；薪酬调整；奖金发放；人事变动,7.1.绩效管理“PdcA”循环,计划,考核,辅导,应用,沟通,人力资源部角度,管理者角度,战略,八、绩效管理的关键程序,确定绩
9、效考核的目标 明确在一定时间内的应实现的具体目标，上级与下属建立一个绩效合约。一份设计完善的绩效合约将赋予员工获取更多成就、创造更好绩效的机会。建立工作期望，达成承诺 促使已达成一份高质量绩效合约的要素就是承诺。上级应与下属通过讨论达成承诺。设计评价体系 设定关键绩效指标（KPI）体系，明确考核标准。进行业绩评价 客观公正，避免心理偏差。灵活采用多种方法。绩效考核面谈 主管与部属赢得互信，绩效考核中的重要环节。不可小看。绩效改进计划 诊断绩效，辅导绩效，持续改进。,九、一些常用的绩效评估方法,图尺度评价法关键事件法行为锚定等级评价法评语法平衡计分卡（BSC）目标管理法（MBO）360度反馈方法
10、,9.1.平衡计分卡的组成部分,一套完善的平衡计分卡应该是从公司战略目标出发，从四个方面分别设定有助于达到战略目标的绩效管理指标：,9.1.平衡计分卡（BSC）,BSC的因果链：,学习提高,通过四项内容的考核，实现企业发展的平衡和持久。,9.2.目标管理法（Management By Objectives）,目标分解示意图：,年度一级考核,部门1,董事会,总经理,部门2,部门3,月度二级考核,BSC,因果分析法关键事件法,基于沟通的业绩评价,教育培训 树立榜样 指导员工职业发展,工资调整 绩效薪酬分配 层级晋升职位调整,9.2.目标管理法（Management By Objectives）,M
11、BO步骤：（1）确定组织目标（2）确定部门目标（3）讨论部门目标（4）对预期成果的界定（确定个人目标）（5）工作绩效评估（6）提供反馈,确定考核目标 S M A R T 原则,要制定周详且可实现的量化目标，SMART目标方法确保将所有的要素都囊括其中。明确的（SPECIFIC）明确，分项，清晰 例：“增加每日处理的通话”可评估的（MEASURABLE）量化，一种可供比较的标准，获得具体成果的方式，限定 例：“（增加）到每班次处理160次通话。”有行为导向的（ACTION-ORIENTED）执行，运作，创造成果 例：“增加签定的合同数量”切实可行的（REALISTIC）实际，可实现，精确，可行
12、例：“从现有水平（每天100张）增加到每班次签定150张合同”受时间和资源限制的（TIME- AND RESOURCE-CONSTRAINED）有计划，受时间控制，活动期限，可允许使用资源的程度或最后期限 例：“到这个季度为止。”,十、绩效考核量化技术,绩效量化的八要素：,归纳考核项目,一,界定项目内涵,列举计算公式,确定考核目标,权重项目配分,制定评分规则,定位数据来源,区分考核周期,二,四,三,五,六,七,八,10.1.量化考核表,10.2.考核项目归纳方法及原则,方法：根据公司的战略目标分解后的部门目标（工作计划）；岗位的职责；上级交办的任务（组织要求）；内外部客户的需求。原则：体现岗位
13、核心价值的；花费工作时间较多的；达成结果难度较大的。,10.2.描述考核项目的维度,考核项目从下列五个主要维度中的一个或一个以上选取，以确定关键目标领域是否适宜。这些类别为： 数量：例如，收入和产量水平。 质量：例如，顾客欲望的满足程度，产品的质量的好坏。 时间：例如，招聘到位天数。 成本：例如，服务成本和制造成本水平。 内外客户的评价：例如：培训满意度。,10.2.考核项目的维度的理解,IE考核项目的衡量(例）,10.3.为什么要界定项目内涵？,考核者、被考核者及考核数据的提供者之间就考核标准达成共识的过程，是考核顺利、有效进行的基础。,10.3.界定项目内涵的方法,确定的考核项目须分别进行
14、详细的定义说明，定义时应清晰准确，不能让人产生歧异。界定考核项目的内涵应遵循以下六个步骤：,10.4.列举计算公式,列举计算公式的三种方法比较：,10.4.列举计算公式,项目目标一般有三个：最高目标、最低目标和考核目标,组织的最低期望，出现这个数值时组织绩效将会受到较大损害。当绩效结果低于这个数据时，该项考核得分为0,现实中有可能实现的目标，但难度非常大。当绩效结果高于这个数据时，该项考核得分为配分的120,10.5.最高目标的设立,10.5.考核指标的设立,组织的正常期望，并且70的人通过正常努力可以达到的指标。当绩效结果等于这个数据时，可以得到该项目配分的100,10.5.确定项目目标的方
15、法,内部历史数据法就是根据以前的历史数据来判断现在应该具有的数据。如办公费用控制率外部竞争数据法常用于强调因市场竞争的需要而本公司自身难于控制的项目。如回收货款，伙食补贴控制率假设求证法就是历史上没有这个数据，或者以前没有做过考核，组织很难立刻得出这个数据来，通过设一个试行阶段求证出一个结果。如维修费用控制率、市场占有率,10.6.确定项目目标的注意事项,需要考虑的因素：1、分解公司目标数据2、同行数据3、国家标准或法律法规 4、顾客的要求5、公司的现有资源情况,10.7.权重项目配分,1、配分原则体现项目的重要程度根据项目目标达到的难易程度赋予权重，越难的分数越高突出业务重心导向做到全面兼顾
16、体现战略阶段性，与战略实现越密切的项目分数越高。,10.7.权重项目配分,2、配分方法经验法权值因子判断法,各个项目一一对比，非常重要4分，比较重要3分，同样重要2分，不太重要1分，很不重要0分。,10.7.权重项目配分,权值因子判断法 成立评估小组对项目进行评分后，进行数据汇总，计算出评分总计、平均评分、权值，并对权值进行调整。权值=该项平均评分/24,10.7.权重项目配分,3、配分注意事项权重应该根据实际情况的变化而变化，要考虑不同阶段的发展重点。如考虑企业销售的淡、旺季。权重要引导被考核者重视自己的短处，达到绩效改进的目的。,10.7.权重项目配分,销售淡季权重配分表（例）,销售旺季权
17、重配分表（例）,1、制定评分规则的方法经验增减法间歇增减法正反比例法难易折线法扣分制法,10.8.制定评分规则,10.8.制定评分规则的方法,10.8.制定评分规则的方法,方法4：难易折线法,10.8.制定评分规则的方法,方法5：扣分制法,10.9.定位数据来源,1、解决数据来源问题，注意以下四点：尽量避免绩效数据来源与考核对象为同一人或同一部门，防止考核数据做假；分子分母的每一个数据都应有具体的来源，便于及时发现存在的问题，进而采取针对性的措施进行改善；有的数据来源于多个岗位或部门；多个部门相互提供绩效数据要验证。,10.9.定位数据来源,2、各部门相互提供绩效数据表举例,10.10.区分考
18、核周期,10.10.区分考核周期,滚动考核周期操作表,10.10.区分考核周期,叠加考核示意图,十一、定性考核,素质冰山模型,表象的,潜在的,知识、技能,价值观、态度、社会角色,自我形象,个性、品质,内驱力、社会动机,素 质,例，自信,例，灵活性,例，成就导向,例，客户满意,潜 能,十一、定性考核,工作态度和工作能力如何考核？通过日常的行为表现行为的界定E:绩效考核绩效考核表格.xls180度考核,十二、绩效反馈面谈,绩效反馈面谈的主要目的：了解主管对自己工作绩效的看法；共同分析原因，找出双方有待改进的方面；共同确定下一绩效管理周期的绩效目标和改进点。掌握面谈的十大原则：建立并维护彼此的信赖；
19、清楚说明面谈的目的和作用；鼓励下属讲话；注意全身心的倾听；集中在工作和绩效上，不要涉及人格；聚焦在未来，而非过去；强调以事实为依据，不要采用道听途说的信息；避免冲突与对抗；找出双方待改进的地方，制定具体的改进措施；将确定的目标、沟通记录记下来。,十三、绩效改善,强制面谈记录表,十四、绩效计划的调整,绩效计划的调整： 绩效计划的调整是绩效考核执行中的必要环节，岗位内容的变化、绩效目标实现程度的统计结果都要对绩效计划进行必要的调整。,十四、绩效结果的运用,调整工资分配奖金分析培训需求人事调整制定员工职业发展计划总之，绩效的结果是为以上活动提供科学，客观的依据。,Thanks a lot!,LED
20、Lights up Futures,1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒
21、晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比
22、什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不
23、走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏
24、，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油
25、。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界
26、，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的
27、牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；
28、给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。16、在路上，我们生命得到了肯定，一路上，我们有失败也有成功，有泪水也有感动，有曲折也有坦途，有机遇也有梦想。一路走来，我们熟悉了陌生的世界，我们熟悉了陌生的面孔，遇人无数，匆匆又匆匆，有些成了我们忘不掉的背影，有些成了我们一生的风景。我笑，便面如春花，定是能感动人的，任他是谁。17、努力是一种生活态度，与年龄无关。所以，无论
29、什么时候，千万不可放纵自己，给自己找懒散和拖延的借口，对自己严格一点儿，时间长了，努力便成为一种心理习惯，一种生活方式！18、自己想要的东西，要么奋力直追，要么干脆放弃。别总是逢人就喋喋不休的表决心或者哀怨不断，做别人茶余饭后的笑点。19、即使不能像依米花那样画上完美的感叹号，但我们可以歌咏最感人的诗篇；即使不能阻挡暴风雨的肆虐，但我们可以左右自己的心情；即使无法预料失败的打击，但我们可以把它当作成功的一个个驿站。20、能力配不上野心，是所有烦扰的根源。这个世界是公平的，你要想得到，就得学会付出和坚持。每个人都是通过自己的努力，去决定生活的样子。1、只要有坚强的意志力，就自然而然地会有能耐、机
30、灵和知识。2、你们应该培养对自己，对自己的力量的信心，百这种信心是靠克服障碍，培养意志和锻炼意志而获得的。3、坚强的信念能赢得强者的心，并使他们变得更坚强。4、天行健，君子以自强不息。5、有百折不挠的信念的所支持的人的意志，比那些似乎是无敌的物质力量有更强大的威力。6、永远没有人力可以击退一个坚决强毅的希望。7、意大利有一句谚语：对一个歌手的要求，首先是嗓子、嗓子和嗓子我现在按照这一公式拙劣地摹仿为：对一个要成为不负于高尔基所声称的那种“人”的要求，首先是意志、意志和意志。8、执着追求并从中得到最大快乐的人，才是成功者。9、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。10、发现者，尤其是一个初出茅庐的年轻发
31、现者，需要勇气才能无视他人的冷漠和怀疑，才能坚持自己发现的意志，并把研究继续下去。11、我的本质不是我的意志的结果，相反，我的意志是我的本质的结果，因为我先有存在，后有意志，存在可以没有意志，但是没有存在就没有意志。12、公共的利益，人类的福利，可以使可憎的工作变为可贵，只有开明人士才能知道克服困难所需要的热忱。13、立志用功如种树然，方其根芽，犹未有干；及其有干，尚未有枝；枝而后叶，叶而后花。14、意志的出现不是对愿望的否定，而是把愿望合并和提升到一个更高的意识水平上。15、无论是美女的歌声，还是鬓狗的狂吠，无论是鳄鱼的眼泪，还是恶狼的嚎叫，都不会使我动摇。16、即使遇到了不幸的灾难，已经开
32、始了的事情决不放弃。17、最可怕的敌人，就是没有坚强的信念。18、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。19、意志若是屈从，不论程度如何，它都帮助了暴力。20、有了坚定的意志，就等于给双脚添了一对翅膀。21、意志坚强，就会战胜恶运。22、只有刚强的人，才有神圣的意志，凡是战斗的人，才能取得胜利。23、卓越的人的一大优点是：在不利和艰难的遭遇里百折不挠。24、疼痛的强度，同自然赋于人类的意志和刚度成正比。25、能够岿然不动，坚持正见，度过难关的人是不多的。26、钢是在烈火和急剧冷却里锻炼出来的，所以才能坚硬和什么也不怕。我们的一代也是这样的在斗争中和可怕的考验中锻炼出来的，学习了不在生活面前屈服。27、只要持续地努力，不懈地奋斗，就没有征服不了的东西。28、立志不坚，终不济事。29、功崇惟志，业广惟勤。30、一个崇高的目标，只要不渝地追求，就会居为壮举；在它纯洁的目光里，一切美德必将胜利。,
