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1、 培训需求调查题一、 填空题： 1、 我们所成的房地产是指 2、 公有住房和经济适用住房是指城镇职工根据国家和县级以上地方人民政府有关城镇住房制度改革政策规定按照 购买的公住房或者是按照地方人民政府指导价购买的经济适用房。3、 三级市场转移登记是指 如房地产 、 、 、 人民法院判决、裁定的强制性转移等等。4、 申请房屋抵押登记的应提交 、 、 、 和其他有关资料。5、个人和个人房地产转让须提交的证件资料有 、 、 注：a如双方无法到场的须提交 及 b办理房屋赠与的申请人须提交赠与公证书6、房地产转让登记程序依次是 、 、 、 、 7、员工手册第五章考勤制度里规定，员工应自觉遵守作息时间不得迟
2、到、早退、不得擅自离开工作岗位，如因工作需外出，应 二、 选择题（每题的备选答案中，至少有一个符合题意）1、 买方购买物业若需按揭贷款时，卖方的全部房款什么时间可收到？A 签署正式长沙市房地产买卖合同时B 抵押登记完成后C 抵押登记完成及物业交接完成后D 银行出具承诺后E 新房地产证出来后2、签署房屋转让合约，业主无法到场时，其夫或其妻代为签字，可以吗？A 不可以，因房产局只认业主本人B 可以，但需要提供夫妻证明，房地产证原件C 可以，因房产为夫妻共有财产，另一半也可以处置D 可以。但需要提供有效的全权委托公证书原件、产权资料原件、委托人身份证复印件及受托人身份证原件 E 无所谓3、买方购买物
3、业若需按揭贷款时，卖方的首期款最早什么时候可以收到？A 银行出具承诺书后B 物业交接并填写物业交接单后C 新房地产证出来后D 税单出来后E 签署正式长沙房地产买卖合同（现售）时4、 买方购买物业若需要按揭贷款时，银行的贷款比例是怎样确定的？A 评估公司评估净值的几成B 买方想贷款的成数C 买卖双方达成的成交价的几成D 评估公司评估价的几成5、公司规定，佣金的收取时间为：A 签署正式合同之前B 业主赎楼之前C 银行出承诺书之前D 出新房地产证之前E 出税单之前6、签署房屋转让合约时，客户提出的要求与公司规定不符时，应该怎么办？A 置业顾问觉得有把握就可以B 另一方客户同意就行C 坚持原则，力争说
4、服客户，若与公司规定严重不符时，宁愿不成交D 若客户要求得不到满足，无法成交，应分析潜在的风险并征求分行经理、主管业务负责人的意见7、客户佣金的收取数额，公司怎样规定？A 地铺经理与置业顾问决定B 公司有严格的收取金额与比例。C 客户必须优惠时，需在签署房屋转让合同时，同时填写佣金折扣审批单并经受惠客户、销售经理及区域经理张总签字同意D 置业顾问可直接与客户商谈E 无所谓三、 问答题1、 未成年人是否可以作为权利人办理房地产证？2、 国家对土地使用权最高年期是如何规定的？3、 哪些房地产不能抵押？4、 我公司向客户收取的佣金费用都包含哪些服务内容？5、 在房屋租赁交易过程中应注意的风险有哪些？
5、四、 论述1、 我们倡导成功行为准则是什么？结合你的工作你是如何理解的？2、 你认为顾客在选择嘉业进行二手房租售交易的好处有哪些？3、 就你入职后对你所在的店铺或公司的了解（可以是现场布置及业务、制度等）提出你的建议或意见。不怕逆境，锻造动力再怎么样看，都没有人会把家旺房产董事长马明杰，和一个以业务员为主体的产业，联想在一起。他不是一个好的业务员，他个性严肃内向，不喜欢交际应酬。事实上他说自己最不喜欢做的事情就是拜访客户。他甚至可能不是个好的激励专家。他常常皱着眉，讲话音量不高，不是那种震憾人心，煽动士气的演说家，他更不会为了激励员工，跳芭蕾舞。他还不喜欢用高额的业务奖金来激励员工，业界有些公
6、司的奖金甚至高达50%，但是家旺房产的个人奖金比例只占8%。但是创业21年来，家旺房产却一路迅速成长，至今稳居房屋中介产业龙头，即使用是2001年面临经济下滑、办公室失火等各种不利因素，2002年业绩仍一口气增长了40%。今天家旺房产在全省有105个营业据点，1200位员工，去年营业额约为22亿元。最近，马明杰更推动“服务新典范”的计划，希望以成为整个服务业典范为目标，推动家旺房产下一波的成长动力。1、2001年开始，景气下降，你们进行了什么调整？2001年以来，我们面临多重冲击。原来的办公室东帝士大楼失火，又碰到娜莉台风水灾，很多店面和房子进水，整体环境相当困难。我们面临问题，同仁士气当然很
7、低。我们要努力把负面转成正面，很快有个共识，失火的损失要在业务上补回业，既然想到补回业，就想从开源的路去走，思考如何让业绩提升。当时觉得市场上看起来有相当大的机会，就决定从加快速度着力，由于组织速度加快，年底我们就破了过去五年来单月业绩记录。这是第一次一个月营业额可以超过2.3亿的收入，奠定了我们今年年初开始不错的绩效。2、你怎么看市场上有没有机会？衡外情量已力。我们虽然是这个行业的第一名，但是市占率不到3%（以台湾地区所有房屋买卖转移件数当作市场，这样来看我的市场占率就很小，如果只看中介同业，市占率就会大概接近10%），所以代表只要我们做得更好，成长空间是没有问题的。我们有很多策略和这个是相
8、关的，比如说长期以来，我们是有多少店长开多少店，而不是有什么店，去找多少个店长。因为我们的产业特性，再加上我们是第一名，但市占率不高，我们就不会用攻击同业来取得市场，而是让更多人使用中介。3、家旺房产成立这么多年来，压力最大的是什么时候？现在应该是，因为我们的同仁觉得现状还不错，又经过一年的努力，绩效都成长，会比较累一点。在新的一年，公司又要求大家速度更快，心理上一定会有些问题，所以怎么让这个部分改变，是我一直在想的地方。举例来说，我们每个月在世贸开一次会，各分店总共1000人回来参加，我们原来是在二号开月会，因为业绩结算到上个月底的十二点，一号要结算，经过一些努力，现在已经达到一号就能开，这
9、代表十二点之后，还要有人加班把业绩整理出来。速度要快到这样，把过去十多年来，觉得一号开月会是不可能做到的事情，今年一月就已经做到。4、为什么一定要一号开月会？意义是什么？第一：对同仁来说，你的奖励要即时。第二：月会是同仁觉得启动的时候，如果二号开，一号大家觉得没有事情。因为一号成绩要等到下个月揭晓，这就没有启动。这就是一个速度感。我有一次和几位国内很大的企业家聊天，讨论最近的变动。他们提到，我们比高科技产业来得幸运，高科技产业变化很大，还好其他产业没有那么大。回家的路上我在想，好像又不对。高科技就是因为变化大，才能够成为世界级的。台湾其他产业为什么无法成为世界级？就是因为变化没有那么大。所以高
10、科技动作的节奏比我们快得多。就好像电脑展，IBM一降五千元，其他公司怎么办？整个产业都要很快地回应。所以最近我在试图沟通，今年这个快速度还不算快。如果我平常走路慢，在跑步机上快走几下不很累，但是如果我平常就以快走的速度走路，那么在跑步机上走一整年也不会累。高科技平常走路就很快。如果你说，我们现在就已经不错了，为什么还要做得那么辛苦。问题是，如果你不这样做，你就没有办法成为世界级。你不内部先挑战自我，把整体的速度效率做好，就要面临外面的挑战，所以我们现在正在做内部的挑战。店与店之间比业绩、比达成率，自己去找挑战对象，区也要自己去找挑战对象。找好之后在公司首页上宣布战况。因为你自己不竞争，就会有别
11、人来竞争，就像吉列刮胡刀，一直用新的东西淘汰自己旧的东西。我们在制度上也一定要有一些新的做法，来挑战以前旧的做法。5、碰到逆境时，你会怎么思考？我会想，逆境一定可以给我们一些好处。例如我们去年碰到火灾，我们马上就想，这种事情可以转成内部很大的动力。我们不怕逆境，我们怕内部的动力减弱或是消失。我们的产业特性是人，这个动力如果在，也就是主动成长的动力在，其实我没有什么压力。主动成长的动力小，我要去推动就很困难。你一个人要拉动这么多人是不可能的。逆境当中，就极有可能让我们的动力变强。1990年也是这状况。当时股市崩盘、房地产交易萎缩，但是我们反而成长51%。景气不好只有几条路：裁员、减薪、或加速成长
12、。当然大家都不要裁员减薪，那么怎样加速成长？有很多空间可以做。加速成长对同仁一定会面临很多问题，但是我就跟同仁讲，是会面临很多问题，面对成长问题，总比面对衰退来得好。问题还是问题，但心情一定不一样，所以我们宁可面对成长问题，也不要面对衰退问题。我们行业的特性是：同仁的想法最重要，如果他的想法改变，做法就会改变。改变以后，就会影响到客户的想法，不要只是想到业绩，而是想到客户的满意度。所以我们有个制度值得一提，就是新进同仁的前半年内都没有奖金。为什么这样？我们是刻意训练新的同仁，完成一笔交易不是因为业绩奖金，是为完成交易而努力。为买卖双方高兴，跟只看到奖金是不一样的心态，这样一来他不会只是为了收入
13、而努力。另外，我们的奖金相对比较低，领到的钱没有比较低，但是奖金比例比较低。别的人高达50%，但我们的个人奖金只有8%。对一个年轻人来讲，如果奖金太高，他也许会愿意冒点风险，做不该做的事情，只求赶快把房子卖掉，我们的奖金制度有它的涵意。其中有4%的团体奖金，也就是整个店里面所有同仁业绩加起来的4%。这样会使大家愿意合作。我们的制度设计希望让店里的同仁合作，店和店之间合作，到最后所创造的年度利润三分之一由同仁分享。6、奖金设计强调团队合作，但靠什么来促成他们个人努力的动力？其实荣誉感满重要。像我们开月会时都会颁奖，不同层级的人达到不同标准，就可以上台接受表扬。你一个人站在台上，有几十个人向你献花
14、，这种感觉就是不一样。那么大的场地，一千人听你讲话，很少人有这种经验。7、你在这个产业推出很多新做法，通常是怎么思考的？我从小是比较叛逆的人。小学三年级就开始逃学，学习的过程我一直坐不住。我记得很清楚，逃了几次以后就被学校抓到，回去被痛打一顿。但我从小养成阅读的习惯，几乎没有青少年阶段，觉得这个社会国家这样子，为什么同学的行为还这么无聊可笑。我的想法基本上不是很主流的想法。只是后来在经营事业时，我跟同仁讲，我们要从清流成为主流，我们的做法会改变别人，让别人跟进。现在事实印证是，同业会跟着我们做。这时你的挑战最大。你下一步要怎么走，所以我们才提出服务新典范。过去我们在中介业是典范，但是在服务业还
15、不是。希望有一天人们提到服务，会用中介公司的服务，而不是饭店的服务来形容。8、这个产业是以业务员为主，以一个领导者来讲，你显然不跳芭蕾舞，你怎么激励员工？相对来说，我比较内向。我在做业务的过程，很早就发现，我很难跟人家开口谈业务，所以我们一开始的立业宗旨就是：“吾等愿借专业知识、群体力量、服务社会大众，促进房地产交易的安全、迅速与合理-并提供良好环境，使同仁获得就业的安全与成长，而以适当利润维持企业的生存与发展。”就是强调专业知识和群体力量，这是我的感触。你叫我去做业务很难，你叫我去讲房子的专业东西，我还可以讲一点，因为我念的是法律，修过土地法。但我觉得专业和群体力量是我们这个行业的关键，而不
16、是一个人很会卖房子。我本身也不擅长那方面的事。如果谈激励，应该是合作下产生的。我会讲产业里，我们是第一名，我们应该有些东西来刺激彼此的挑战，而且气氛热络点。我会把这个想法告诉主管，主管会去想。擂台赛就是主管想出来，比赛前让他们两边上台，一个个讲话叫阵，月比赛后再拿旗子上台，败的人要把“所向无敌”的旗子送给胜方。9、你的个性不是业务员个性，一开始怎么卖房子？我做过两个月业务，就开始创业了。创业后就很少做业务了。我一直希望创造公司的资源，来让他们容易卖房子，而不是让一个业务员靠业务技巧去卖房子。我们立业宗旨是：“吾等-”，不是我，不是“余致力于国民革命”。我一开始就知道那不是“我”的事情。如果建立
17、一个有同样理念的团队，是最重要的事情，那么碰到不一样理念的人，倒不一定要留下来。所以辞呈一来，我是立刻就签的。我的理由很简单，每个人都有过了离职的念头，一直到真正拿出来交给主管，应该是彻底想过了，如果是想过了你就让他走。如果你要花时间去留他，为什么你不花时间去做在职面谈？用人不留人，应该是“留有所用”应该是让他在这里可以发挥，留是没有意义的。如果他可以发挥，就不用谈留人的问题。另外，我们也不希望同仁以辞呈当作表态的工具。有人说，如果他是一时冲动，走了很可惜。我们并不鼓励他们一时冲动，我们产业影响的金额满大的，不应该有太多一时冲动的决定。10、当你刚创业时，产业形象，企业知名度都有限制，当时如何
18、让人留下来？刚开始还没有开第一家店时，我们是以办公室作业的，那时奖金最高的也可以到50%，虽然有些做法和别人不同，但是差别没有那么大。几年后，我决定要开店面，降低资金、提高底薪，同仁不同意。我说如果说不同意，这个产业很难发展，后来同仁全部走光。所以和二年我从头开始，只找大学相关科系的人，招到两个人。我的想法很简单，这个产业如果不能这样做，不要做也没有关系。我一开始做业务员的时候，有一次机车坏掉，我用走的，刚开始是无奈，但是走了一会儿，觉得用走的才有道理。所以我们首创商圈耕耘，也就是在一个商圈里面开一个铺，把商圈画成几小块，让每个业务员分配一小块。我们每个业务员到公司的第一个任务，就是要把负责的
19、商圈画出来，画出来才会发现原来这个巷道有几米宽、房子几层楼、哪里有米店、哪里有管理处。画得很清楚之后，就有一个很大的优势，那就是新业务员对商圈的熟悉度，已经超越人家做的三年五年。如果小商圈客人打电话，只要讲是几巷几号，新人可以立刻就讲：“你隔壁是不是张太太？”你一旦这样说，客户就觉得你有经验，信任就马上提升，可以解决我们只招没有中介经验的人的这个问题。对人才的培养比较有程序，这样他比较做得下去。11、你的创新想法常是在什么状况下产生的？我的习惯是我碰到倒霉，或不顺的事情，我会去想有没有好的一面。像我摩托车坏掉，走路，我就会想，这样有什么好处；碰到火灾， 就想这样对公司有什么好处；碰到股市崩盘，
20、就想这样有什么好处。我已经习惯这样了。小时候就这样。被打，就想这样有什么好处，把形势转移掉。假设我们的环境对我们很不好，自己为什么要再找自己的麻烦，那不是更笨吗？我就想，这样一定会有什么好处。12、你在经营企业的时候，最重视什么？客户服务、品质问题。我们这种产业的特性，服务如果没有做得很好，是个灾难。所以三年以前，我们的顾客回函，我一定都要签过才能结案，如果有顾客“不满意”的话，同仁一定要做很多处理。所以才会发展到是店长决定签不签约，而不是由业务员主导。我祖父从事农产生意，在那个时代赚了很多钱。小时候，在庙或学校，都看到祖你的名字出现在最上面，他造桥铺路做过很多事情。简单讲，因为我小时候家庭环
21、境很好，我一直觉得如果我赚很多钱，但是却被骂，那不值得。13、究竟家旺房产是如何做起来的，如果只有一个原因的话？我们是真的先想清楚立业宗旨，才做这件事情。这是一个三角形的图形，公司、同仁和顾客，我们是想清楚后，才写立业宗旨，再写管理规章和营业计划，然后才招人。那时候我没有经验，所以我第一步先想清楚，到底为什么要这样做。只有这样，才能够忍受很长期的亏损。照说那时我不应该创业，因为没有钱，没有经验。但是我想，好像这种产业需要有我们这样的公司出来。我退伍后住在一位老师家准备考律师，老师告诉我，不要当律师法官，纾减讼源是学法律的人的最高理想，就算你打赢官司，伤害都已经造成，从源头减少官司应该比较重要。
22、那时房子买卖的纠纷比重很高，所以我进两家公司去做，不但被骗，还叫我去骗客户。那时我就想要成立一个不会骗人的行业，所以我就写了那个立业宗旨。听来好像有点像蒋公看到鱼儿逆水上游的故事，我也很难想象当时会写出这段立业宗旨，因为这个东西到现在还可以用。14、在经营事业上，你最不喜欢的是做什么事情？我最不喜欢去拜访客户。15、但你现在还拜访客户吗？现在是不需要，但是我很怕去面对客户。因为客户如果有什么事情要找我，一定是有不满意的事情。就是为了要减少纠纷抱怨，我才要做这个行业，要不然我也不是非做不可。但不面对客户不是说，就去躲起来，而是我要从源头采取各种做法，加强服务，减少这种问题。培训会议纪律 为促进员
23、工参会的积极性,配合培训月的正常开展，特设立培训会议纪律，望大家遵守。1、参会人员要严格遵守会议作息制度，周一及周四的晚上18:30-21：30，并提前五分钟到达，做好一切准备，静待讲师出场。2、严格执行签到程序，进行考勤；不允许迟到、旷课，若有特殊情况必须请假者，请提前半天到相关部门请示批准后并向人事处请假,并打出请假条，否则视为迟到或旷工(迟到者当场20个俯合撑,旷课者第二天50个俯合撑,在会议上说不可能者30个俯合撑,找借口者30个俯合撑)；3、必须维持会场秩序，请确认手机已调整为无声或振动状态；4、参会所有人员必须着工装出席，并配戴好工号牌，整理好自己的着装。5、尊敬讲师，不得在讲师宣
24、布休息时间外随意走动、接听电话及交头接耳。6、参会人员须带好笔记本，做好记录，积极发言，踊跃提出合理化的意见和建议。以上纪律,凡事没有遵守者,按公司规章制度处理。行政部宣2006年x月x日房地产基础知识一、什么是房地产？房地产即：房产与地产的总称，房地产在物质上有三种形态：单纯的土地、单纯的房屋、土地房屋的综合体。房产是房屋及其处分权、使用权、占有权、收益权等权利的总称。地产是土地及其使用权、收益权等权利的总称。1、 房地产的特性：、位置的固定性不可移动，、地域的差别性根据不同地区在价格、品质、开发类型都不一样、高值耐久性年限较长、保值增值性具有较长时期的保值增值性2、房地产行业的地位及作用房
25、地产起源于建筑业，是国民经济中不可缺少的一部分，是我国经济的支柱产业1）、房地产业是经济结构的主要构成部分 任何行业的发展都必须依赖一个前提：土地与房产2）、房地产业带动其他产业发展 制造业、建筑业、金融业、贸易业、旅游业、信息业、建材业、服务业、化工业等3）、有利于改善城市的基础设施建设，在计划经条件下，基础设施的建设完全依赖于国家，未形成自身资金周转和循环，结果城市起发展，财政就越困难，国家通过国有土地的有偿出让，向房地产业征税，获得基础设施建设资金。4）、扩大了对外开放，发展外向型经济，房地产业的发展能够改善投资环境，增加对投资者的吸引力和信心5）、房地产业开发经营的项目，最终都落实到人
26、类生活基础设施和人文景观上，房地产业还为人们提供了一个优美的景观和良好的生活环境3、中国房地产市场发展历程1、萌芽阶段（1845-1949），20世纪30年代，专业的华资房地产公司有20多家。2、休眠阶段（1949-1979），主要原因是内战和战后建国时期影响。3、复苏阶段（1979-1991），78年改革开放，80年全国城市规划工作会议把对城镇土地征收使用费列入议事日程，并在深圳、广州、抚顺收取城市土地使用费，规定土地使用年限，84年5月政府报告指出，城市住宅建设，要进一步推行住房商品化试点，并将房地产业列为独立行业；88年4月七届人大修改宪法规定“土地使用权可以依法律的规定转让”土地管理法
27、也做了适当修改，并在深圳、广州、上海、厦门、福州等城市实行土地使用权有偿转让；89年全国进行房地产整顿，市场开始出现回落；90年城镇国有土地使用权出让和转让暂行条例、外商投资开发经营成片土地暂行管理办法出台，改善了投资环境，增强了外商在中国投资的信心，市场开始升温并达到88年水平。4、快速发展阶段（1992年至今），92年邓小平同志南巡讲成为我国房地产业发展的一个历史转折点，92年底全国房地产公司达1200余家，投资总量732亿元，商品房销售面积达4288万平米，销售额440亿元；93年全国房地产开发公司达到2万余家；04年底全国从事房地产经营公司已达到3万余家A、1987-1997年商品房销
28、售面积B、1986-1997年商品房竣工面积C、1986-1997年商品房施工面积E、2003年北京上海商品房供应情况F、1998-2004年本市商品房销售面积情况二、什么是房地产经纪人?经纪作为一种社会经纪活动，指为促成各种市场交易而从事的居间、代理及行纪等有偿服务活动的机构和个人。1、房地产经纪业的起源？历经时期：A、元代，称为“房牙”主要是帮人介绍房屋信息，又称“中间人”“掮客”B、鸦片战争（1840），称为“二房东”在当时，大的房地产投资商不愿意直接经营零星的小住户承租业务，他们以转手出租的方式，将房产的出租业务委托给一个可信赖的人经营，这个就是“二房东”C、解放前（1930-48）在
29、民间，经纪活动较活跃，当是霆业较混乱，一部分不法经纪人用欺诈、索取高额费用、哄抬房价等。D、行业消失期（1952-1978）这一时期由于国内政治、经济因素，我国的住房制度以分配为主，房地产经纪基本消失。E、改革开放至今特别是在1992年后，房地产经纪行业得到了空前发展。2、房地产经纪行业的作用1）有助于房地产市场的活跃和兴旺2）有利于房地产行业稳定持续发展3）有助于住房制度改革的继续深化4）促进人民居住生活水平的提高5）促进国民经济发展，适应在房地产经济领域建立社会主义市场经济体制的要求6）提高了就业率3、中国各城市房地产经纪业情况三、我为什么要选择加入房地产经纪人？A、经纪人在中国属于朝阳职
30、业B、经纪人专业化程度高、知识面广C、经纪人具有高抗压能力D、经纪人的薪酬较丰厚E、经纪人锻炼了我的意志F、经纪人铸造了良好的职业素养【房友声明】:房友公司提供的管理文档从全国各地收集而来，仅供参考。因各地各公司实际情况的差异，房友公司不提供对管理文档解释的责任。若要建立系统的管理制度，请参加房友公司举办的中介管理培训班，具体培训内容和时间敬请访问房友网站：www.FangY房地产名词解释一、名词解释土地类1、土地用途种类：农用地、建设用地和未利用地土地。农用地是指直接用于农业生产的土地，包括耕地、林地、草地、农田水利用地、养殖水面等建设用地是指建造建筑物、构筑物的土地，包括城乡住宅和公共设施
31、用地、工矿用地、交通水利设施用地、旅游用地、军事设施用地等未利用地是指农用地和建设用地以外的土地。2、土地来源及性质：对已办理房地产登记的，可以从房地产证中了解；对未办理房地产登记手续的，可以从土地使用权出让合同书中了解。3、集体土地指农村集体所有的土地4、土地使用权出让 土地使用权出让，是指人民政府以拍卖、招标、协议的方式，将国有土地使用权在一定年限内让与土地使用者使用，土地使用者向市政府支付土地使用权出让金的行为。年限：(一)居住用地七十年；(二)工业用地五十年；(三)教育、科技、文化、卫生、体育用地五十年； (四)商业、旅游、娱乐用地四十年；(五)综合或者其他用地五十年。另外，加油站、加
32、气站用地为二十年。5、土地使用权的出让方式土地使用权出让包括招标、拍卖、协议三种方式。6、违法建筑是指未经规划土地主管部门批准，未领取建设工程规划许可证或临时建设工程规划许可证，擅自建筑的建筑物和构筑物。7、商品房取得预售的条件：国有土地使用证建设用地规划许可证建筑工程规划许可证建筑工程施工许可证商品房预售许可证二、名词解释房屋类1、房屋：一般指上有屋顶，周围有墙，能防风避雨，御寒保温，供人们在其中工作、生活、学习、娱乐和储藏物资，并具有固定基础，层高一般在2.2米以上的永久性场所。但根据某些地方的生活习惯，可供人们常年居住的窑洞、竹楼等也应包括在内。2、商品房：是指由房地产开发企业开发建设并
33、出售、出租的房屋。3、房改房：已购公有住房，是指城镇职工根据国家和县级以上地方人民政府有关城镇住房制度改革政策规定，按照成本价或者标准价购买的已建公有住房。按照成本价购买的，房屋所有权归职工个人所有，按照标准价购买的，职工拥有部分房屋所有权，一般在5年后归职工个人所有。4、集资房：一般由国有单位出面组织并提供自有的国有划拨土地用作建房用地，国家予以减免部分税费，由参加集资的职工部分或全额出资建设，房屋建成后归职工所有，不对外出售。产权也可以归单位和职工共有，在持续一段时间后过渡为职工个人所有。属于经济适用房的一种。5、微利房：亦称微利商品房，指由各级政府房产管理部门组织建设和管理，以低于市场价
34、格和租金、高于福利房价格和租金，用于解决部分企业职工住房困难和社会住房特困户的房屋。6、平价房：是根据国家安居工程实施方案的有关规定，以城镇中、低收入家庭住房困难户为解决对象，通过配售形式供应、具有社会保障性质的经济适用住房。其建房土地由政府划拨，配售对象及配售价格由政府管理部门审核认定。7、解困房：是指各级地方政府为解决本地城镇居民中特别困难户、困难户和拥挤户住房问题而专门修建的住房。8、再上市房：是指职工按照房改政策购买的公有住房或经济适用房首次上市出售的房屋。9、廉租住房：是指政府和单位在住房领域实施社会保障职能，向具有城镇常住居民户口的最低收入家庭提供的租金相对低廉的普通住房。9、安居
35、工程住房：是指直接以成本价向城镇居民中低收入家庭出售的住房，优先出售给无房户、危房户和住房困难户，在同等条件下优先出售给离退休职工、教师中的住房困难户，不售给高收入家庭。成本价由征地和拆迁补偿费、勘察设计和前期工程费、建安工程费、住宅小区基础设施建设费（小区级非营业性配套公建费，一半由城市人民政府承担，一半计入房价）、1%3%的管理费、贷款利息和税金等7项因素构成。10、经济适用住房：是指根据国家经济适用住房建设计划安排建设的住宅。由国家统一下达计划，用地一般实行行政划拨的方式，免收土地出让金，对各种经批准的收费实行减半征收，出售价格实行政府指导价，按保本微利的原则确定。三、名词解释面积1、房
36、屋建筑面积：指含自有（私有）房屋在内的各类房屋建筑面积之和。指房屋外墙（柱）勒脚以上各层的外围水平投影面积，包括阳台、挑廊、地下室、室外楼梯等，且具备有上盖，结构牢固，层高2.20m以上（含2.20m）的永久性建筑。2、房屋使用面积：指房屋户内全部可供使用的空间面积，按房屋的内墙面水平投影计算。四、名词解释房地产交易1、房地产交易：指房地产转让、房地产抵押和房屋租赁等市场行为。2、房地产转让：指房地产权利人通过买卖、赠与或者其他合法方式将其房地产转移给他人的行为。3、房地产抵押：指抵押人以其合法的房地产以不转移占有的方式向抵押权人提供债务履行担保的行为。 4、房屋租赁：指房屋所有权人作为出租人
37、将其房屋出租给承租人使用，由承租人向出租人支付租金的行为。5、 什么是产权登记？答：房地产登记，即房地产产权登记，它是国家为健全法制，加强城镇房地产管理，依法确认房地产产权的法定手续。它要求凡在规定范围内的房地产权，不论归谁所有，都必须按照登记办法的规定，向房地产所在地的房地产管理机关申请登记。经审查确认产权后，由房地产管理机关发给房地产产权证。产权登记是房地产权管理的主要行政手段，只有通过产权登记，才能对各类房地产权实施有效的管理。采取房地产登记制度，一经登记，就确定了房地产相利。房地产登记时要对权利人、权利性质、权属来源、取得时间、变化情况和房地产面积、结构、用途、价值、等级、坐落、坐标、
38、形状等进行记载，登记机关设置房地产登记册，按编号对房地产登记事项作全面记载。6、房屋产权证明有那几种证件？答：房屋所有权证、国有土地使用证、房屋共有权证。五、名词解释房地产交易税费1、契税：指由于土地使用权出让、转让、房屋买卖、交换或赠与等发生房地产权属转移时向产权承受人征收的一种税赋。2、营业税：指对销售房地产的单位和个人，就其营业额按率计征的一种税。3、房产税：指以房屋为征税对象、按照房屋的原值或房产租金向产权所有人征收的一种税。4、营业税附加：指对交纳营业税的单位和个人，就其实缴的营业税为计税依据而征收的城市维护建设税与教育费附加。5、印花税：指对在经济活动中或经济交往中书立的或领受的房
39、地产凭证征收的一种税赋。6、个人所得税：指个人将拥有合法产权的房屋转让、出租或其他活动并取得收入，就其所得计算征收的一种税赋。7、保证金：指按照有关规定，个人将拥有合法产权的住房转让时，就其应纳税所得，按照个人所得税税率计算的，个人所得税纳税保证金。8、房地产交易手续费：指由政府依法设立的，由房地产主管部门设立的房地产交易机构为房屋权利人办理交易过户等手续所收取的费用。9、房屋权属登记费：指房地产管理部门在办理产权登记时按照国家政策收取的费用。10、其他：指不属于以上类别的其他税费，如土地收益金、土地出让金等。六、名词解释房地产中介服务1、房地产中介服务：指房地产咨询、房地产价格评估、房地产经
40、纪等活动的总称。2、房地产中介服务机构：指按国家及地方有关法律、法规注册的具有独立法人资格的经济组织。包括：房地产评估、房地产咨询和房地产经纪等机构。3、房地产经纪 ：指为委托人提供房地产信息和居间代理业务的经营活动。4、经纪总收入：指房地产中介机构从事经纪业务活动所得的中介服务费收入。5、房地产经纪公司：指从事房地产代理、策划、销售、中介的专业机构6、房地产经纪人：指专门从事房地产代理、策划、销售、中介的机构和个人7、地铺：经纪公司下属分支机构，在内地叫门店，是指专门从事二手房交易的办公场所8、佣金：通过经纪公司服务所产生的劳务费9、加盟地铺：因资质或其它问题而加入品牌公司的一种方式，目的止
41、在于归避市场风险、利用品牌效应，加盟地铺上级公司不直接参与经营管理10、直营地铺：属于经纪公司的一个直接管理、管理机构七、名词解释二手房专业术语1、洗盘：指通过业主资料或其它图径了解房屋的最新动态和基本情况2、洗客：指通过客户资料了解客户的最新动态3、睇楼：指看房4、洗楼：指通过派发资料直接和业主客户交流，了解其有关需求5、跑盘：指通过走访、电话了解楼盘信息6、跳盘：指通过同行挖走业主房源7、跳客：指通过同行挖走其客户资源8、日志：指与业主、客户沟通的内容9、封盘：指有准客户看中某物业时而采取的一种暂时性营销策略，某物业封盘时只能由分行经理或指定人员才有权看到该物业信息10、守价：指咬住某价格
42、不放11、浪价：指讨价还价的方式12、差价：指房屋买卖过程中的差额13、转介：指公司不同部门介绍业主、客户资源14、诚意金：指为了解客户意向和交易方便而向客户收取一定的购房意向金（可退）15、定金：指买卖双方在交易过程中的信物和但保物，定金具备法律效力，订金不具备法律效力中介业务销售200问一、公司介绍类1、贵公司与母公司的关系？答：2、贵公司成立时间，组织架构是怎样，董事长是谁？答：成立于20XX年XX月，董事长XX先生，公司下设营业部、行政部、策划部、财务部、拓展部。3、贵公司的主要服务项目有哪些？答：房地产全程营销策划（房地产研究、房地产营销策划、房地产销售顾问、项目管理顾问、商业营运及
43、管理顾问）、房地产三级市场交易4、贵公司在本省服务的二级市场项目有那些？答：5、贵公司三级市场部的主营项目有哪些？答：三级市场部的主营项有：尾盘销售，二手房（住宅、写字楼、商铺、厂房、仓库）买卖、租赁，不良资产销售代理，土地买卖、租赁，代理房屋置换（买卖置换或旅游置换），代办房屋产权、土地使用权证、工程报建等6、贵公司的办公地址在哪里，联系方式是怎样？答：办公地址在.，联系方式是：前台.，三级市场部.。7、我司三级市场部收费服务项目有哪些？答：1）、房屋买卖收成交价的4%，业主、客户各2%。2）、房屋租赁收租赁价的一个月房租作为佣金，业主、客户各一半。3）、代办房屋产权、土地使用证、工程报建等
44、，根据实际情况收费。4）、代办按揭，根据实际情况收费。5）、房屋置换收成就价的4%，双方各2%。6）、尾盘及不良资产，根据物业的实际情况来定。8、我司三级市场部免费服务项目有哪些？答：1）、免费提供房地产三级市场各类信息的咨询2）、免费看房3）、免费办理广告发布 4）免费办理产权过户5）免费办理水电过户9、我司三级市场部的经营理念是什么答：杜绝差价 诚信经营10、我司具备那几种核心竞争力？答：1）具备专业营销策划能力 2）拥有面向全国房市的时实网络资讯，熟悉国内典型个案及本省房地产项目3）拥有一批优秀的致力于房地产事业，具备理论知识和丰富的实践经验的专业人才4）具备丰富的项目操作经验(沿海及内地)5）具备地盘管理的强势及执行能力二、产权类1、产权转让流程是怎样？答：买卖双方签定中介方居间合同买方向银行申请按揭银行审批 具体看各银行办事效率双方在房管局签定本市市房地产买卖合同 当天递件 7个工作日立契交税办证 10-15个工作日出证银行做抵押登记 7个工作日银行取抵押件水电过户、交房注：如不需要按揭，则将银行类别去掉产权转让应提交的资料：卖方（业主）：房屋产权证、房屋共有权证、身份证明（如权证上有其他人名字应都到场）买方：身份证、共有产权人身份证、流动人口婚育证明（非本市户口）产权转让须填写的表格：1）本市市房地产转让申
