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1、全球企业领导人新角色-教练教练型领导企业教练：世界上最快速增长的职业之一。最热门、最具发展潜力的新兴行业之一。教练认为，这个世界上一切伟大的成就与发明均来自于人。离开了人，再完美的计划，再杰出的创意都失去了意义。同样，世界上一切纷繁复杂的事情与看似矛盾的事物背后的根源也都是人。只要解决了人的问题，一切问题都会迎刃而解。所以教练倡导从事情的最根源人来入手。目录*企业所面临的三大挑战1.快2.剧变3.个性化*回到管理的根本：从关注事到关注人1.教练的座右铭：让别人赢，自己才能赢2.教练的身份3.教练能支持当事人看到事实真相4.教练的力量5.教练时代已经来临*教练技术的三大效用1.教练型领导对企业的
2、三大贡献2.对企业领导人本人的贡献*教练型领导入门（一）教练型领导的一个核心-以人为核心1.管理的根本从人入手，成为教练型领导（1）认识教练技术 （2）教练的起源与运作 （3）何为企业教练 （4）何为教练型领导人 （5）国际上对专业教练的分类2.教练的对象是企业的根本人（1）教练型领导与传统领导人的区别 （2）是否适于教练的情况 （3）教练型领导如何起到教练的作用 （4）您适合成为企业教练吗 3.教练和培训、咨询、心理治疗及传统管理有何区别（1）教练不是什么 （2）教练产生的背景 （3）教练与管理的区分 （4）教练型领导在企业中能起到哪些作用（二）掌握四个图表，搞定一切问题1.四分员工图2.逻
3、辑层次教练模式3.约哈窗口4.教练型领导的六大能力*教练型领导的教练程序（一）确认目标1.领导人在运用教练技术时要学会区分当事人是否存在教练需要2.确认教练目标（二）厘清现实（三）教练计划1.选择教练方式2.教练型领导应该做到的3.教练型领导应该避免的（四）教练行动（五）行动后学习、回馈与跟进*提高绩效九大教练技巧（一）妙用AB策略，提升员工生产力（二）迪斯尼创新策略1.迪斯尼创新策略有什么作用2.迪斯尼创新策略的日常例子3.何时运用迪斯尼创新策略4.迪斯尼创新教练策略（三）SMART&A+B策略1.什么是目标2.目标有哪些种类3.目标的SMART&A+B原则（1）SMART原则 （2）A+B
4、原则 （3）有助于教练型领导确定适当、良好且可行性目标的八个问题 （4）十条能引发真正目标的提问（四）让人生更海阔天空的“Stop”策略（五）厘清员工现状的TFT教练技巧（六）成功有快捷方式的行为精简模式（七）头脑风暴（Storyboarding）教练技巧1.集体头脑风暴教练技巧2.把个人头脑风暴作为一个设定目标或工作计划的工具（八）应用教练身心语技术做个高效领导人1.何为视觉型（V）的人2.何为听觉型（A）的人3.何为感觉型（K）的人4.如何与不同类型的人配合（1）与惯用内视觉的人配合 （2）与惯用内听觉的人配合（九）应用九型性格，善用团队智能1.什么是九型性格2.九型性格可以用在哪些方面3
5、.如何通过九柱图了解九型性格4.九型性格（ENNEAGRAM）类型特征简述5.如何教练九种不同类型的人（1）九种不同性格的人所关注的注意力焦点 （2）领导人如何教练不同类型的九型性格 （3）运用九型性格增强教练效果*附录教练案例案例一：用教练技巧教练孩子案例二：业绩增长三倍，利润增加四倍案例三：应用教练技术，成功化解裁员风波企业所面临的三大挑战在知识经济的大潮下，全球早已驶入知识经济的快车道，与此同时，我们所处的商业环境也出现了三个特征：快、剧变、个性化。这同时也是知识经济企业所面临的三大挑战。企业只有转换管理方式才能适应外界的变化，否则只有死路一条！1.快信息丰富、爆炸：计算机和互联网的发展
6、，塑造了人们的新生活。知识可以瞬间即得，大英博物馆数百万卷的信息5秒钟可以发到任何一台服务器上，我们马上就可以得到这些信息。知识的更新速度也加快了。克林顿曾经请专家作过统计，工业经济时代，300年把人类知识的总和翻了一番。在创造知识的速度上，300年等于5000年。而进入知识经济时代以来，每五年知识就翻番。过去只有固定资产折旧、厂房折旧，如今知识折旧也成了人们的口头禅。速度的年代：如果组织或个人，内部的变化速度小于外界的变化速度，那将意味着失败或灭亡。有一组统计资料：每隔10年，原来的世界500强企业便有1/3消失。因为没有学习，应变能力差。从国内情况看，企业经营环境比10年前复杂25倍，企业
7、竞争比10年前增加33倍，企业平均寿命是10年前的20%，企业的平均利润逐年递减10%，中国第一高科技试验区中关村每年60%的企业倒闭，中国的民营企业平均寿命仅为29年，每三年，100家企业便有68家死亡。现代社会的趋势是竞争更加的激烈且没有止境与界限。这一切都说明了中国的商业环境呈现出发展越来越迅速、变化越来越快捷、竞争越来越激烈的特点。一切商业的业态模式越来越多元化且变化速度也逐步加剧！很多的企业家称之为这是一个“快鱼吃慢鱼”的时代。2.剧变“这是一个十倍速变化的年代，无论我们成功还是失败都将以十倍速进行。”安迪格鲁夫（Intel总裁）时代在发展，社会在进步，中国的商业业态模式也发生了翻天
8、覆地的变化。以媒体为例，在七八年以前，商业传播的重要途径还是以四大媒体为主：电视、广播、报纸、杂志。而今天则衍生出了网络、短信、直投、会议、免费刊物、俱乐部、会员制、体验营销、户外媒体以及遍布于写字楼、卖场、小区、巴士、的士上的电视。这些新兴媒体的出现，一方面推动了中国商业文明的进步；另一方面也加剧了中国商业的竞争程度。八年前，在参加海外营销大师的培训时，国际营销大师谈到西方发达国家营销传播的通路有56种之多，八年之后的今天，中国虽然还不到30种，但较之以前也已经是巨变了。在今天的商业环境中，各种各样的新产品、新事物、新观念更加的层出不穷。看一看繁华地段的商业门脸就知道剧变的程度：门脸没多长时
9、间就换一家，除了房东没换其它几乎不超过三个月就大变样。到广州、深圳、上海、北京的商业中心地段的写字楼、购物中心、大街上走一走看一看，更加会深刻的感受到竞争的压力、社会的剧变：即使是半夜三更街头依然人来车往，川流不息，依然有店铺在迎来送往。你所遇到的每个人都是步履匆匆，甚至一边啃着面包一边想着心事，似乎有永远干不完的工作。一方面是国人感叹“竞争越来越激烈，生意越来越难做”；另一方面却是国外的资本、技术、新产品以更快的速度涌入中国。一方面是不少的企业家叫苦连天“利润越来越低”；另一方面不断涌现出一个又一个年轻的创业英雄如百度的李彦宏、分众传媒的江南春等，短短几年时间将自己经营的企业推上了美国纳斯达
10、克，所创造出的财富是许多老一辈经营者几辈子也无法超越的。竞争永远存在。同样，到任何时候，机会也永远存在。在别人感叹竞争激烈的时候，却有一批又一批的人脱颖而出，难道仅仅是因为幸运吗？“要么选择变革，要么选择死亡”。在这样一个发展速度快、又剧变的商业环境当中，能够顺应趋势并且发挥出自己优势的企业才能够从竞争中把握住机遇，生存并发展起来。3.个性化生活条件的改善，使人们越来越关注自己，也更加关注自身的需求。社会进步很重要的特征就是每个人愿意以自己喜欢的方式过自己想过的生活，并且能过上自己想过的生活（前提是符合你好、我好、大家好的三赢原则）。因此，社会分工越来越精细化。这个时代也被称之为张扬个性、展现
11、真我风采的时代。在上述三个特征为表像的中国商业环境中，很多企业为了适应外界环境、求得自身的改变，纷纷提出了建立学习型企业的理念，以求能够跟得上时代的发展与变化。在农业经济时代，只要714岁接受教育就足以应付往后40年的工作、生活。工业经济时代，求学时间延伸为522岁，这样就能谋得一份不错的职业。而在当今知识经济时代，必须终身学习，才能在这日新月异的社会中生存、发展、成功。从传统社会转变为学习型社会已经成为一种必然的趋势。学习将成为一种生活方式，成为日常生活的重要组成部分。管理大师彼得圣吉说：“你未来唯一持久的优势就是比你的竞争对手学得更快的能力。”你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会。在这样一个
12、“快”、“剧变”、“个性化”的大环境下，企业必须要做出改变。有专家称，知识经济就是“发挥人的智慧，让智慧的产生创造前所未有的价值”。全球的企业从未像今天这样异乎寻常地关注于人，人本管理的概念也被许多的企业所应用。企业家传统的管理方式在进入知识经济之后必须要加以转变了，否则必将面临被淘汰的危险！-回到管理的根本：从关注事到关注人-归根结底，企业的根本是人。但传统的管理是管事的学问，唯有教练是管人的学问。知识经济时代领导人必须要从对事情的关注更多地转向于对人的关注！教练认为，这个世界上一切伟大的成就与伟大的发明都来自于人，离开了人，再完美的计划、再杰出的创意都失去了意义。同样，世间一切纷繁复杂的事
13、情与看似矛盾事物背后的根源也是人，只要解决了人的问题，一切问题都会迎刃而解。所以教练倡导从事情的最根源人来入手。全球第一CEO（首席执行官）杰克韦尔奇说：“我的工作就是将最好的人才放在最大的机会中，同时将金钱分配在最适当的位子上，就是这样而已。传达理念，分配资源，然后就让他们自由发挥，不再挡在他们面前。”他同时又说：“我们寻找的是较之削弱、压抑和控制更善于鼓励、激发和唤起的各个层面的领导者。”韦尔奇不喜欢“管理”这个词。在他看来，管理这个词让人想起的全是人们对管理的负面看法，诸如“控制人、窒息人、使人处于黑暗之中”。传统的管理是管事的学问，针对更多的还是事情，如监督、命令、控制，出发点都是将事
14、情做好。而在教练技术中，人成为被关注的主体，只有人被充分地关注与激励，所有的主观能动性才会被调动出来。唯有智慧被引发出来，才能创造更多。这也符合知识经济的特点：并非靠硬件取胜，而是靠人的智慧创造前所未有的财富！国内的企业家应该尽快将对事情的狂热关注转向于对人的关注！在这个方面，欧美企业家已先行一步，他们早已经将投资重点由过去的硬设备转向对人的投资与开发。正因为教练技术对人的关注与应用早已形成行之有效且科学的体系，才会备受西方企业家的关注与推崇！教练技术能真正实现人本管理国内很多的企业都提出了“人本管理”的口号，可是对于人本管理的应用却未必尽如人意。这是因为，真正的人本管理必须要对人有深刻的研究
15、。如果不清楚人的心智模式、思考模式、行为策略、信念、价值观、使命、身份与角色，沟通只能停留在表面上，很难进入到人的真正内心（自然无法调动潜意识的惊人能力），又如何让一个人的全部才能淋漓尽致发挥出来呢？人心尚未获得，又如何能赢尽天下？1.教练的座右铭：让别人赢，自己才能赢所有的教练都有一个座右铭：“支持自己的当事人赢，自己才能赢”。也就是让别人赢，自己才能赢！依照教练技术的原理，每个人都会为自己做出最好的选择，所做出的决定都是最符合自己利益的。因为这个原因，教练支持当事人去为自己做出最好的选择。应用到企业中，则是作为教练型的领导人不应该将企业仅仅当作自己赚钱发财的工具，而应该建立一套体制把企业做
16、成一个大大的平台，让员工通过这个平台实现各自不同的愿望，这才是真正的共赢。这么去做的结果是，领导人由幕前退到幕后，由幕前自己唱独角戏演变成“平台搭建者”、“资源组织者”、“大服务员”的角色。否则，企业所吸引的只能是一代不如一代的所谓顺民，没有战斗力、没有激情与活力、不敢打破常规。而那些富有激情与活力、充满了斗志与创造力的有着极强战斗力的战士们，要么自己创业，要么寻找合适的平台施展拳脚！员工考虑的未必尽是工资的问题！曾经有一个全球范围内“工作中何种要素最重要”的调研，调查对象分别是企业领导人与职员。结果显示：企业领导人以为职员认为最重要的，排在第一位的是“高工资”，而事实上职员排在第一位的是“发
17、展空间”，其次是“受重视”，“高工资”被排在第三位。那种只考虑自己、不顾及属下及合作伙伴是否赢的传统企业已成昨日黄花了。将员工视为赚钱机器、不去考虑他们未来的领导人也终将被淘汰，除非你投胎于知识经济时代之外！步入知识经济时代，在竞争高度激烈的市场环境下，商业模型正转化成前所未有的新模式。我们已经渐渐脱离依靠弱肉强食达到商业目的的时代，而进入到一个合作共赢、共创共享、相互依赖、相互促进的共生共荣新时期！2.教练的身份教练的身份是：抽离的、客观的、启蒙的、中立的在日常管理中，大多数企业领导人无论是做事还是管人，都是站在所谓企业的立场或自己的个人立场处理问题。为维护企业利益本无可厚非，但这样持续下去
18、，为人处事难免本位主义，难免偏颇、主观、自我。因为这样的原因，养成了一种习惯：即站在事件之中看事件。如同一个人在瓶子中看瓶子里面的世界，久而久之思维会变得狭隘、偏执、极端、不够客观。反映在实际工作中，员工由于受到领导人职位因素、权力的影响，更多时候不会讲出自己的真心话，尽管员工长年在一线工作可能会看到更多的事实真相。如果领导人只考虑个人利益，将企业的利益等同于个人利益，则会让很多的事情适得其反。太在意“我”反而没了“我”。正如老子在道德经中所讲到的：“天长地久。天地之所以能长且久者，以其不自生，故能长生。是以圣人后其身而身先，外其身而身存。非以其无私邪？故能成其私。”进入到知识经济，企业领导人
19、需要培养自己抽离的、客观的、启蒙的、中立的能力。抽离，是指将自己抽离于事件之外。在遇到重大事件或者做重要决策时更要如此。领导人若能抽离出事件之外看事件，就会高屋建瓴、从不同的角度看到事物或问题的更多方面，这样所做的决策，失误才会更少。客观，意味着站在旁观者的角度处理事情。领导人做到客观时，“下”会令员工心服口服；“中”会在企业中树立正气之风；“上”在决策时会减少由于个人的独断专行与主观立场所导致的决策失误。启蒙，则指对他人有启发，推动别人有进步、有提升。知识经济时代企业中的最大的成本是那些没有受过任何专业训练的员工。华人首富李嘉诚曾经说“企业中没有培训过的员工是最大的成本”。教练型领导人会利用
20、一切的时机教育员工、启发员工，让员工从日常工作中的顺利、失意、欢欣、落寞中学知识、长经验。其实教育员工最好的方式就是“视工作场为道场”：将工作的场所作为提升员工、历炼员工、培养员工的最佳场所；将支持别人成长作为自己工作中的心态与行为指导准则，是教练型领导人的新功课。员工的成长，才是智慧与创新的来源，也唯有如此才会成为知识经济企业的核心竞争力！3.教练能支持当事人看到事实真相在企业管理中，最可怕的并非是在会议室、办公室中做出企业的重大决策，而是仅依下属或其它人的口头汇报就做出关系企业生死存亡的重大决策！因为，人们看到的多半是依据每个人不同的价值观经过过滤后的事物了，汇报上来的更是和事实真相相差甚
21、远且经过自己演绎加工过的事物了，依此做出的决策其效果可想而知。我们平时在工作中所做的解决问题的方案，其依据来源于我们的脑外世界。脑外世界就是存在于我们外部的数据、信息、现象，所发生的事件，简言之，就我们的所看所听。我们接收何种信息取决于我们每个人的脑内世界。脑外世界的信息要经过大脑的过滤，根据自己的经验等，再加上演绎，得出判断，变成我们的脑内世界，于是我们向别人传达的信息就产生了。正如我们所看到的环境，因为每个人的关注点不同，所描述出来的也会不一样，都加上了自己的理解、演绎、判断。由于我们在看、听、说时已经加进了演绎与加工的成份，再向别人转述时已经不是真正的事实了。真正的事实是我们脑外所看到的
22、。在企业中，我们每个人每天都在重复上演着一幕又一幕类似的演绎剧。在很多时候我们做演绎是一个不知不觉的、习惯的过程。假如演绎离事实越来越远，那么这个回馈就非常地危险，可怕的是企业中的领导人决策的依据多来自于别人所说、别人所看，这样的决策其后果可想而知。同时，每个人对事情的理解又不同，在执行的过程中自然而然地加入自己的演绎判断，因此最后执行的结果千差万别，效果可想而知。教练则因是旁观者、中立者、启蒙者，所以能应用教练的原理与策略支持领导人看到事实的真相，减少决策失误。通俗些讲就是教练从业者们经常挂在嘴边的“站高一线”：看事情、做决策，要站得更高、看得更远、想得更宽、思维要更深入！想象一下：如果企业
23、中的中高层都成了教练型领导人，在决策及高层的沟通中会出现怎样的效果？当然，更客观、更中立，气氛会更和谐，决策团队或当事人会看到更多可能性、视野更开阔，每个人都会支持彼此去除演绎、加工，看到事物的真相后所作的决策会更加准确。结果自然皆大欢喜，多快好省的局面自然出现！4.教练的力量没有任何一场培训的效果可以持续一辈子，教练却不同心理学研究表明，改变一个人的习惯需要21天，而养成一个新的习惯则需要90天。这也是为什么在培训现场听得很激动，回到生活中没几天热度就消失的原因。并非培训不好，就如同学习驾驶，即使学会了还需要自己熟悉一段时间，如果刚学会而很长时间不再开车，再驾驶起来依然会感到生疏。在欧美国家
24、，教练对当事人的辅导从三个月至三年不等。教练与培训最大的差别，不单单体现在当下进行教练时当事人（被教练者）就会有很多的收获，而且体现在经过一段时期的追踪与跟进后，给企业及被教练者所带来的质变与绩效的持续改进。这也是世界500强CEO们纷纷聘请教练的真正原因并非表现优秀于一时，而是持续不断提升。欧洲公共人事管理杂志公共人事管理是欧洲家著名的管理机构。发表的一项报告说明，如果一个公司进行培训能增加22.4%的生产力，那么“培训+教练”则可以提高88%的生产力。在教练持续跟进的过程中，当事人会养成全新的心智模式，变成新的教练式思考模式与决策模式，最终会养成教练式的思维与行为习惯，并将之应用于日常工作
25、中。教练型领导将教练与管理有机结合，养成全新的重点关注于人的习惯从思维模式到行为方式、决策风格，形成教练型领导的“自动波”。新的习惯养成，好的结果开始显现。5.教练时代已经来临世界500强企业及其CEO和国内众多企业家的应用实践证明，教练技术是行之有效的！教练世界上最快速增长的职业之一，连美国最著名的杂志和报纸，包括新闻周刊、财富和华尔街日报等都专文推荐企管高层利用专业教练及应用教练技术提升自己。最先提出知识经济概念，并将美国经济由信息经济推动到知识经济层面的美国历史上最年轻、最有为的总统克林顿在职期间，曾聘请多位不同领域的专家作为其私人教练，以辅助自己的事业。根据调查，财富500强的首席执行
26、官们十有八九把他们成功部分归功于教练的积极辅导。百事可乐、ATT、高露洁等500强的董事长及CEO们纷纷聘请教练。全球第一CEO杰克韦尔奇曾经在公开场合不止一次的提出：“伟大的领导人，一流的，是最伟大的教练”。2004年“杰克韦尔奇中国行”，在与中国的企业家进行对话时，再次强调“伟大的CEO就是伟大的教练”。退休后，他终于实现了在任时就想成为一名出色的企业教练的愿望在接受阳光卫视杨澜采访“退休后的打算时”曾回答“退休后想静静地做一名教练”。见天艺音像杨澜访谈录。如今，他是美国杰克韦尔奇咨询公司的董事长，为世界500强做企业教练。企业的中高层管理者聘请私人教练帮助提升业绩，已是一种趋势。因为，教
27、练技术绝对可以提高下属的表现能力。在美国，企业领导人认同自己是员工的教练（coach）多于是团队领导人（teamleader），这种现象还在呈上升趋势，而且欧美各大企业CCO（企业教练技术执行官）亦开始流行并倍受重视。据预测，现时企业的人力资源及培训与职业顾问服务将大幅被企业内部教练企业教练将是21世纪全球最热门、最具发展潜力的新兴行业之一。企业最昂贵的成本是“摸着石头过河”，最好的方法是将别人实践中证明有效的管理方法拿来借鉴！步入知识经济时代，企业更要关注结果。在今天，当企业教练技术只是流传于高端企业、高端人士间，还未普及为一门为社会大众所推崇、如同MBA这般热门的学问之前，我们的企业家更应
28、该捷足先登，勇于尝试。HP前任首席知识官高建华先生有句名言：“最好的竞争是不竞争，做一条反方向游的鱼！”教练技术的三大效用领导人学教练技术不但可以又对、又快、又好地提升企业整体绩效，而且能够提升生活质量，做事业、家庭、身体、人际、心灵都成功的五星级企业家！1. 教练型领导对企业的三大贡献教练型领导运用教练技术对企业有三大贡献：简单（快）、有效（对）、做得到（好）据统计，1998年财富排名前100家企业中93%的企业内部都在推行教练。中国人力资源黄页正如速度肯定来自简单化，简单化根植于自信之中。杰克韦尔奇于1991年年会（1）简单（快）简单：指操作简单，过程简短，见效快。通过教练，二三十分钟甚至
29、几分钟就能见到效果。困扰很久的问题很快就能得到解决，相对于传统的方式操作既简单，见效又很快。例：有一位女性当事人，从事的是食品行业中的某个细分行业，产品大部分出口于韩国、日本，已经做到行业的第一名。事业虽然很成功，但是家庭问题却一直困扰着她。基于这个原因，她数次想要放弃事业、回归平民生活。表现在生活中则是：不愿意去公司，每当下属打电话来请示工作就烦，已经没有了进取心，经常冲孩子发脾气，即使去高档商场、高档场所也无法体验到金钱给自己带来的乐趣与快感了。初次见面，我给她做了一小时的教练。在教练完之后，她很快清晰的看到了自己的问题，并区分了受困扰的家庭问题与事业的关系。更因为她打拼企业十多年，早就积
30、累了大量的处理各种疑难与棘手问题的经验，在事业与家庭看似矛盾的过程中，她看到了更多的可能性。经过一小时的教练后，她出门招呼她的下属进来时，她的下属惊奇地问她：你的脸色好看了很多，面容也舒展了很多，好像开心多了，你吃什么灵丹妙药了吗？我也惊喜地看到，在短短的一个多小时的教练过程中，当事人因为看到更多的可能与希望，过去的种种问题也找到了解决方向和答案，心情由此舒展开来。“相由心生，面由心造”，当内心的心结解开之后，面容自然发生变化，舒展、开朗，笑容也开始浮现。在教练企业家的过程中发现，越是高端人士越是好教练。往往只要问题问对，就会引起企业家的深入思考，而且很快就会将企业家带出迷局。在这个过程中，并
31、不是教练有多高明，教练所做的工作只是将企业家带出事件之外看自己，站高一线看自己，从所谓问题的不同角度看问题，启发企业家看到更多、思考更多、发现了更多解决问题的通路而已。而企业家也发现，一旦掌握了这样的一个有效工具，过去困扰很久的难题很快就会迎刃而解，不但可以自助更可以助人借助教练技术还可以帮助自己的属下、同事甚至周围的朋友。每当这时候，企业家已经尝到教练甜头并开始应用教练技术的教练型领导人总是很兴奋。他们发现，原来还有另外一套工具可以如此迅速地帮助他们解决过去看来很难的事情这些事情多半与人有关。而以前，这些领导人曾经对人的问题最头疼口头禅是“人的问题最难搞”。在有了一次又一次类似运用教练技术成
32、功解决以前看来很难问题的经历后，“凡事至少有三个以上的解决方案”成了教练型领导人的座右铭。（2）有效（对）有效：指的是方法实用，能解决实际问题。平常在面临问题的时候，人们总是习惯于向外界找答案，并把产生问题的原因归咎于别人。教练技术中则要求当事人为自己负责，从自己所不满的问题中找到真正属于自己的答案。并非是教练给当事人答案，而是启发当事人找到解决问题的方法。因为别人的方法是基于他自己的经验、站在他自己的立场所给出的。通过教练之后，当事人看到了更多的盲点，这时候找到的答案才是真正符合当事人自己的。教练经常说一句话：别人的方法如同别人的鞋子，适合于别人不一定适合于自己。南京有一个当事人，企业的一款
33、新品上市后，很快出现了一个竞争对手在模仿他的产品，价位比他低，和他形成明显的竞争态势。为此他找了一些咨询顾问公司，而这些公司也给了很多方案，比如打广告、强化品牌投入、降低产品价位等等，当事人虽为解决这个问题投入了很多钱，但依然收效甚微。经过半个多小时的教练后，该当事人从竞争当中看到了很多机会。不仅从竞争中看到了自己很多的成长空间，而且更清楚地意识到，一旦自己把成长这一功课补上的时候，原来所有的竞争不仅不能称之为竞争，反而会成为推动他大发展的前进助力。最后，当事人自己所找到的最适于自己的解决问题的通路是：加大销售力度，增强产品质量，更好的提升服务，把产品做精做专，做成行业第一名。一旦做出自己的系
34、统，完全可以把竞争对手整合过来，变成自己的供货商与合作伙伴。他后来又总结道：当我认定对方是我竞争对手的时候，说明我看问题的层次和他一样低。当我把思路打开，愿意尝试更多的方法去做的时候，所有的竞争对手就不再是我的竞争对手，而是我的合作伙伴，甚至是推动我成功的一分子了。最好的竞争就是消灭竞争，将对手变成合作者。由于教练直接针对的是人企业中的根本主体，所以教练型领导人在实践过程中很快就能体会到：只要把人的问题解决了，再适当运用管事的工具，真有如虎添翼的感觉。“当局者迷，旁观者清。”当领导人支持员工站高一线、看到更多，支持员工抽离出来发现更多通往目标的通路时，会发现教练技术见效是如此之快，解决问题是如
35、此实用！（3）做得到（好）做得到：指的是拿来就用，用了就灵，成果突出。企业教练对于企业的最大贡献就是，教练技术并非是一套理论而是实践的技术、应用的工具，其真正价值体现在实际运用中。越是运用，越会感受到这套工具对于企业的非凡贡献！由于领导人在日常管理中每天都在和不同的人打交道，虽然过去没有受过教练的专业训练，可是教练中的很多原理、方法，领导人不会陌生，只要稍加点拨就会明白，再加上系统的学习与运用，对于洞察人、了解人，运用人的智能去创造更大价值，会更加得心应手！教练型领导人掌握教练技术后会在经济效益、社会效益方面取得双丰收。经济效益指的是企业的业绩、绩效与利润获得明显改观。社会效益指的是行业影响、
36、对社会的驱动，以及企业家的人生价值，都能够成为行业的典范，成为对社会有影响、有贡献、有价值的人。长春有个从事汽配行业的当事人，在运用教练技术之后，两年之间，已经由创业初期只有40平米的小门脸商店发展成为当地的行业品牌，现在已将“成为中国的行业大王”定为未来五年的战略目标。这其中很重要的原因，是他学习并运用了教练技术。在未接受教练技术之前，他总想依靠自己的个人能力打天下，在经过教练技术后，大大拓宽了思路，并发展了全新的经营理念：“不求所有，但求所在”扩大市场占有率，整合现有资源，取舍有度，以求做大。之后他运用在教练技术中学到的原理、策略、方法分别把当地的珠宝第一企业、汽车零部件制造龙头企业，包括
37、零零散散的小商户全部联合起来，进行资源整合与借力，很快扩大了规模与影响。而他本人也成为区人大代表并光荣地成为当地省政府软环境办公室特邀监督员。（具体内容见附一“教练案例”）还有一位江浙地区的联通客户，原来是联通的经销商，运用教练技术之后一改传统管理企业的方法，把更多的利润分给下面的市场人员，放手大胆鼓励他们去组建销售团队，由过去的自己做市场，变成了自己搭平台：提供资源、提供辅导、做服务、做教练支持别人赢、将自己放在了幕后。这个当事人在调整了管理方式之后，在很短的时间之内，就吸引到了一大批各行业的销售精英，组建了数十个销售团队，而且这些销售精英把过去自己在保险业、保健品业、直销业成功的经验、模式
38、结合电信业的特点整合在了一起，创造了很多新的市场模式，很短时间内就让其企业的业绩产生了飞速的增长。改变了管理方式之后为他把大部分的利润让给了合作伙伴，将自己的利润由过去的50%以上降到现在不到5%。但是整体效益却因为产生了规模的原因，没有受到影响。营业额在迅速增长，企业利润、行业影响比以前有了飞跃的发展，被当地的同行惊呼为“黑马”。教练认为，任何的事情都一定有更简易、更迅速、更有效的方法。只有当事人才是解决问题的专家。问题不是问题，问题是课题，答案就在问题中。同时教练相信，每个人都是独一无二的，当事人已经具备所有解决问题、迈向成功的资源。因此教练深信，若当事人能够抽离出事件、能够站高一线、能够
39、站在事件之外看自己、能够将问题当作课题去看时，就一定能够相对轻松地实现事业、人生领域的各个目标。“虽当局而不迷，常旁观则自清”。教练型领导人以一个客观中立、独立于当事人之外的第三者的立场，支持当事人能够自助助人，从事件本身跳出来、从自己的立场抽离出来、从原来的水平思维跳出来、站高一线，看自己周围发生的事情、人以及周围的关系，达到简单、有效、做得到的效果，从而善用人的智能，创造知识经济中自己企业的核心竞争力。2.对企业领导人本人的贡献自改革开放以来，中国社会的各个领域取得了前所未有的发展，与此同时涌现了一大批因为各种各样机缘而成功的企业家。媒体每天也都在报导着成功企业家的创业故事。其实，“家家有
40、本难念的经”，成功的企业家也不例外。虽然在事业上取得了很大的成功，可是另外的一些问题也在困扰着企业家，如：多年的打拼身体状况越来越差，家庭出现危机，沉重的心理负担也在伤害着中国企业家的身心健康。国务院发展研究中心2002年的一项调查显示，在全国3539个接受调查的企业家中，有90表示工作压力大，76的企业家认为工作状态紧张。调查还发现，平均每4个企业家中就有一位患有与工作紧张相关的慢性疾病。许多企业家觉得内心孤独，甚至产生厌世心理。其实，事业只是人生的一部分，并不能代表人生的全部；事业的成功是为了更好地服务于生活，让自己活得更快乐更开心。国外衡量一名成功的企业家有五项标准，符合这五项标准的被称
41、之为五星级企业家。中国传统的企业管理培训是将事业与生活割裂开来的，更没有将家庭经营、身体健康、心灵成长作为与企业经营并列的重要学问加以普及，所以在今天伴随着社会发展出现了很多的负面问题，其实决非偶然。事实上，上面所列的五条标准决非单独存在，每条之间都是相辅相成、相互影响、相互促进。将上面五条中的任意一条拿走，就像车轮被取走辐条一样，已经无法再持续平稳前进了。教练技术是全面发展、全面平衡的学问，鼓励每个应用教练技术的人都要做到平衡兼顾。（见生命之轮平衡图）在指导企业家应用教练技术时，每个人都被要求依据一定的标准按照此表为自己的人生平衡轮打分。初期绝大多数的企业家所打的分数在各个领域中都会参差不齐
42、。很多的领导人就是从此刻起受到了深深的震撼，开始反思自己的信念与价值观，并调整自己的工作方式与生活方式。经过一段时间的调整，有的甚至长达数年的调整，终于使自己的人生平衡轮开始平衡。人也因此而更加开朗、豁达、从容，人格魅力也更加突出，事业也由于心态的调整而进入到更良性发展的轨道。所以，教练技术不只是帮助人挖掘智慧、发挥潜能、应用所长，更是一门可以让我们的人生更加丰盛的富贵之学！改革开放的时代诞生了很多富翁，但是有钱并不一定与贵族划等号，更没办法称之为富贵！教练技术可以支持事业成功的人，在享受事业之树硕果累累的同时，家庭更美满、身体更健康、人际关系更和谐、心灵更宁静，不但自己成功，更可以经由自己的
43、成功带给身边的人以及我们所生存的世界更多的正面推动与影响！“穷则独善其身，达则兼济天下。”教练技术是真正的富贵之学，不但支持你事业的成功，同时支持你身心的成长；不但自己享受丰盛，更可以与家人、同事、世界共享丰盛，真正进入既成功又快乐的境界！教练型领导入门企业教练是一套支持企业/组织与企业人的有效工具，目的是通过唤醒当事人的直觉与醒觉能力以提升效率，取得卓越的成果。企业教练是通过专业的策略、工具、架构与方法协助企业解决问题、订立行动计划、达成目标、改善决定、突破障碍并取得卓越成果的技术。以客观、中立、抽离、启蒙、旁观者身份出现的教练因其掌握专业的策略工具能够带给企业家很多的启发，让企业家见自己平
44、时所不见、听平时所不闻而受到越来越多企业家的青睐与推崇。（一）教练型领导的一个核心-以人为核心1.管理的根本从人入手，成为教练型领导目不见睫韩非子中有这样一则故事：号称“春秋五霸”之一的楚庄王自觉楚国很强大，一味主张攻打越国。其臣杜子上前问道：“大王，您为何要打越国？”楚庄王说：“我们要趁其虚弱动乱之际攻打它，机不可失。”杜子说：“但我很担心此事。人的聪明才智，如同自己的眼睛，虽能看到百步之外，却看不到自己的睫毛。您可想到：楚国自身在与秦晋交战失败之后也很虚弱，何况国内的庄跻也在作乱。我们的虚弱与动乱不比越国好啊！还是把主要精力用在自强上吧！”人们常说“当局者迷”，管理者最大的问题不是看不到问
45、题，最致命的问题是只看到别人的问题却看不到自己的问题。“目不见睫”是管理者普遍存在的问题。有很多的企业家当他们成功后就开始目空一切、不可一世，认为自己是不可战胜的。有句俗语“上帝要想让谁先灭亡，必定先使他发狂”，很多的企业及企业家的失败恰恰是从他的成功开始的。“当局者迷，旁观者清”。正因如此，以客观、中立、抽离、启蒙、旁观者身份出现的教练因其掌握专业的策略工具能够带给企业家很多的启发，让企业家看到自己平时所不见，听到平时所不闻而受到越来越多企业家的青睐与推崇。（1）认识教练技术关注于人的技术，顺势而生的时代产物教练人是一切成就的缔造者，是一切梦想的实现者。进入知识经济时代以来，无论是受到外界商
46、业环境的影响，还是受到企业内部传统管理模式越来越收效甚微的影响，企业的生存环境正受到前所未有的挑战。进入到知识经济时代以来，企业所面临的环境越来越复杂，竞争越来越激烈。在社会发展很快的同时，人们要想跟上社会发展的步伐必须要先改变自己。同样，今天的企业经营者比以往任何时候都必须、也不得不将更多的注意力转移到“人”身上。因为，知识经济企业的生产力并不体现在低廉的劳动力及现代化的厂房、设备、固定资产等硬件方面。恰恰相反，知识经济最大的魅力体现在如何运用创新、智慧、头脑的开发、文化创造出更多的附加值，而这个附加值要数倍于传统的制造业、加工业所创造的财富。例如：美国自进入知识经济以来，已经将计算机软件业
47、、电影娱乐业、文化传媒产业作为重点推动的产业。因为这些产业投入少，但产出却高于传统产业数倍。同样，今天的企业管理也受到越来越多的挑战。传统的管理重点是对事的关注，人被当作完成某件事情与任务的工具。由此，尽管传统管理中各种新方法、新理念层出不穷，企业所面临的问题不但未见减少，倒有日益增多的趋势。在过去的农耕时期、工业经济时期，由于生存条件极为恶劣，连生存都成为大问题，很多人性化的需求被深深地埋藏了起来，人被忽略了，被作为推动事情进行的工具。但今天则大不相同，今天的人们比以往任何时候更强调个性，更强调自主，更重视多元化。基于种种原因，今天的企业必须要改变自己的管理模式，将过去对事情的关注更多地转向对人的关注。因为，传统的管理基本上都是教人如何管理事情，而教人如何了解人、关注人、激发人的学问与技
