深圳百货业竞争情况研究分析.docx

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1、深圳百货业竞争情况研究 深圳已经逐渐形成以东门步行街为中心的罗湖东门商圈；以人口密度、地理优势自然形成的人民南商圈；以专业市场、主题商城为主体，全国业态最全的华强北综合性商圈；以地王大厦、中信城市广场等国际时尚品牌为主流的深南中路商圈；以购物、旅游、休闲为特色的华侨城商圈；伴随着深圳CBD建设的推进，中心区商圈也已经提上日程，此外，南山和宝安、龙岗也正在崛起，成为新的商圈。 在这几个商圈里，众多的零售业企业共同构筑起深圳的繁荣。 一、深圳百货业与深圳商圈 1、 深圳主力商圈 深圳目前已初步形成华强北、东门、人民南、深南中、华侨城、南山、宝安、龙岗“八大商圈”竞逐零售市场的格局。这“八大商圈”不

2、仅人流如潮，货如轮转，先后成为深圳人休闲购物的好去处，也托起深圳“购物天堂”的形象，带动了深圳经济的发展。 自1999年开始，深圳市政府和罗湖、福田两区政府着手对老东门步行街和华强北商业街进行大规模治理改造。改造后的东门注意突出岭南文化的底蕴，成为集购物、休闲和旅游观光于一体的新型步行街，不仅吸引了深圳和内地游客，不少香港人也跨过罗湖桥来东门购物。目前，东门步行街平日客流量2030万人，节假日最高可达80万人。华强北改造后成为“业态最全”的商圈：拥有全国最有影响的电子、珠宝、钟表批发市场；有20多家银行机构、40多家证券公司；是达声、桑达、华发等20多家上市公司的总部所在地；有保龄球馆、迪厅、

3、酒吧等60多家；这里还可以吃到各地风味小吃。据统计，华强北每天的人流量可达50万人。 “不到国贸等于没来过深圳”，这是上世纪90年代初流行的一句话。紧临罗湖口岸的人民南片区曾是深圳开发最早、开发程度最高的商业片区。近年来因种种原因，其商业环境已无法适应形势发展的需要。目前，人民南正在进行改造，包括：改造罗湖口岸市政工程；改变现有的交通模式；加强片区的环境美化；运用高科技手段加强商业片区的管理；商业业种调整和业态创新等。改造后的人民南将成为吸引中高收入消费阶层和国内及境外商务游客为主、繁华高档的中央商务区。 华侨城商圈突出休闲特色，这一商圈背靠优越的高尚社区和旅游、休闲四大景区，开始就引入Sho

4、ppingmall模式设计，使商圈起点更高；该商圈的主题定位也与其他商圈明显不同，华侨城商圈以旅游和休闲为特色，更多体现休闲购物、娱乐消费，把购物与度假、购物与旅游娱乐结合在一起。华侨城每年3000万的客流量为该商圈提供了巨大的消费潜力。即将崛起的华侨城商圈将大大提升深圳的商业形象。 与老商圈的繁华相比，宝安、龙岗等新商圈因更具潜力，成为商家竞逐的新热点。宝安、龙岗的社会零售品消费额年年攀升，巨大的消费潜力使各商家的信心大增。万佳、顺电、天虹等相继在宝安开设分店，宝安上万平方米的大商场已近20家。目前，宝安区政府正雄心勃勃地计划把其第二十五区打造成关外的华强北，进一步优化宝安的商业环境。 龙岗

5、区也成为商家竞争的焦点。自2002年初新一佳百货入驻布吉黄金地段后，在不大的范围内聚集了金鹏店、南城百货店、民润超市、华润超市等，商业竞争开始加剧。随着农村城市化进程的加快，龙岗、宝安区的市民将享受到更多的购物方便和乐趣。 未来最具竞争力的地方应该算上深圳中心区，自1998年重点开发以来，中心区目前呈现出一种爆发式发展态势，商业氛围已经成熟，与已经饱和的商业繁华区东门和华强北相比，中心城更具发展的空间和蓬勃的商机。在深圳发展模式由速度深圳-效益深圳-和谐深圳的巨大变革当中，中心区在规划、水准、功能完善、环境优化上具有一定的先进性和超前性，它将为深圳实现区域性金融、商贸、信息中心及旅游胜地的战略

6、目标提供城市建设的空间基础。深圳市政府在这里规划了六个大型购物商场项目，未来这里必将因其多项的优势因素发展成为相当影响力的主力商圈。 2、 深圳百货发展现状 深圳百货业发展经历了大约四个阶段： 第一阶段：从改革开放起到上世纪90年代初。由于从计划经济时代起步，物资缺乏，靠计划外调剂或从国外直接进口部分商品，能找到东西卖就赚钱，特点是：精品店多，规模小，暴利，心态比较浮躁。 第二阶段：1993年-1996年。随着深圳市经济发展趋于相对平缓，消费习惯发生变化，消费心理从浮躁趋向平和，追求实惠，零售企业开始探索新的业态，如超市、仓储商场等，以平价、实惠为标志。由于对先进经营技术的把握还比较肤浅， 对

7、国外新型业态的引入与国内实际情况的结合还很不够，大多是照搬照套，一批经营不善的企业被淘汰，仅有少数企业结合得很好，成功的如万佳。 第三阶段：1996年-2001年，由于沃尔玛、家乐福进入深圳，不但带来了竞争的压力，同时也带来了先进的经营理念和经营技术，培养了一批人才，使深圳零售业知道什么叫更好，促进行业快速发展。沃尔玛进入深圳之后，内资企业万佳百货、天虹商场、茂业百货纷纷开设分店扩大经营规模，市属国有企业万方超市和香港中资华润超市结成联盟，市属企业深圳奥德康集团与深圳免税企业公司宣布为应对“国内竞争国际化”进行合并重组，两家以商贸业为主的企业合并之后总资产超过亿元人民币，2001年，香港华润集

8、团收购万佳，在很短的时间里，深圳出现了具有区域影响力的新的零售业巨头。 第四阶段：2001年之后，包括超市、便利店、专业店、大型购物中心店等业态快速发展，连锁经营冲击单店经营，新型业态冲击传统业态。中央商业旺区趋于成熟，业态齐全，定位比较清晰，聚客能力较强；区域商业中心正在形成，如南山、福田彩田南、宝安、龙岗等。迅速发展起来的深圳百货业主要表现出三个趋势：部分企业加快扩张步伐，广布点以扩大规模；部分企业注重积累规模化管理经验，提升核心竞争力为特征；部分企业积极转变经营风格，齐头并进，并跨区域发展连锁。这一时期深圳居民消费能力达到中等发达国家消费水平，推动深圳百货走向更高的繁荣，发展成为在全国能

9、形成规模向异地拓展的城市之一，与上海、北京并驾齐驱。 3、 深圳百货发展趋势 未来几年，深圳百货将继续发展，并将呈现出以下几种趋势： 其一：以加强布点与经营调整为主流，在深圳本土做足做深做透。深圳百货业公司将继续扩大在深圳竞争的力度，一方面加强布点，一方面注重调整经营提升竞争力。 其二：异地拓展速度加快，深圳百货已经在主力商圈形成一定规模，本地发展空间已经有限，积极向全国主要中心城市乃至与二三线城市扩张是深圳百货业继续发展的一个方向。 其三：通过重组、并购或是联盟，新一轮洗牌之后，深圳百货将出现几个大型商业航母，主业突出、竞争力强、科工贸一体化的大型商贸流通企业集团在几大主力商圈成犄角之势，并

10、带动深圳及周边地区新商圈的形成与发展，在全国范围内具备一定影响。 其四：多种业态继续完善与发展，业态之间所占有的市场份额逐渐稳定，消费者已经形成了很明显的消费倾向，百货业在经营结构、购物环境、服务等方面做了适应性改造，以其优雅的购物环境，富有特色的商品，全方位的服务，综合性的娱乐设施，营造了融购物与休闲、娱乐为一体的和谐氛围。 其五：大型购物中心逐渐成为主角，2003年开始，深圳的购物中心建设就已经开始发力，至目前已经逐步形成规模，大型购物中心各自占据比较优越的地理位置，倡导各种理念，都将推动深圳零售业更加有序地发展。二、深圳主要百货公司竞争实力 1、 深圳主要百货公司 目前，深圳主要百货公司

11、有茂业百货、天虹商场、铜锣湾百货、太阳百货、海雅百货、华润万家等。 天虹商场，全称深圳天虹商场有限公司，是由中国航空技术进出口深圳公司与香港五龙贸易公司合资经营的大型综合性商业企业，是深圳中航企业集团的主要成员之一。公司成立于1984年，注册资本8,800万元。目前在深圳、南昌、汕头、厦门等地已开设十二家上万平方米分店。 铜锣湾百货，全称深圳市铜锣湾百货有限公司，主营SHOPPINGMALL和大型综合百货,拥有CMALL铜锣湾广场和铜锣湾百货两大品牌,主要包括6家美式购物中心：深圳铜锣湾广场、华侨城铜锣湾广场、阳江铜锣湾广场、河源铜锣湾广场、长沙铜锣湾广场、天津铜锣湾广场；9家大型百货店：铜锣

12、湾百货华发北店、华侨城店、东门店、珠海店、兰州店、大连店、东莞店、江门店阳江店、开封店等；另有高档百货阿玛百货与大型综合超市铜锣湾量贩及商业街铜锣新干线，2004年上半年之后铜锣湾开始在全国疯狂扩张，大多采取合作的形式，目前自有门店数量暂无法统计。 太阳广场是由深圳利联实业发展有限公司耗资6亿建成的深圳市大型综合商场。营业面积达到55000平方米，太阳广场楼高七层，地库两层，面积达70，000平方米。购物广场占其中六层（楼面五层，地库一层），营业面积55，000平方米,太阳百货属广场内的核心，营业面积达20，000平方米。 海雅百货地处深圳南山商业文化中心区，位于南油大道与滨海大道交汇处，是由

13、深圳海雅集团投资兴建的多功能购物中心，总建筑面积3.6万平方米，上下共八层，总投资3.5亿，是深圳首家引进台日式商业管理、企业经营模式的百货公司，经营楼层共八层，分别为生活超市、精品彩妆馆、新潮流行馆、雅士名流馆、时尚名媛馆、时尚居家馆、都会食坊游乐天地。2003年，海雅百货在宝安开设了首家分店，2004年，海雅百货也开始瞄上异地拓展，2005年5月，海雅将开出其深圳外第一家分店东莞店。 华润万家股份有限公司是一家全国范围发展的大型零售连锁企业，近20年的发展历程，使华润万家发展成为中国零售业的知名企业。2002年8月1日，华润万家正式注入华润集团的上市旗舰公司-华润创业有限公司，形成了华东、

14、华南、华北和香港四大业务发展区域，主营大型综合超市、综合超市、标准超市三种业态。大型综合性超市是在发展过程中已形成的比较成熟的模式，门店平均面积约1.5万平方米，商品品种齐全，最大程度地满足消费者一站式的购物需求。综合超市是新型业态，面积在4000到6000平方米，主要经营快速消费品。标准超市面积在2000平方米以下,以社区居民为依托，强调便利功能。 茂业百货是深圳的老牌百货公司，从1997年开业以来，茂业百货一直处于强势发展的步伐中，目前在深圳拥有4个分店，总经营面积达到15万平方米，在珠海拥有一个分店，2004年在重庆开设近8万平方米的大型分店，使茂业百货的实力巨增，目前茂业在建的项目有深

15、圳华强北店二期，在上海、武汉、无锡等地都有项目正在进展。茂业百货在深圳一贯坚持价格策略，在深圳开创满100送50现金的先例，并开创66小时连续营业的零售记录，其在深圳的影响力非常巨大，目前地位暂时无可撼摇。 2、 深圳主要百货公司实力比较 根据目前竞争形势，就茂业百货、太阳广场、天虹商场、铜锣湾百货各方面实力比较如下： 比较项目 茂业百货 天虹商场 太阳广场 铜锣湾百货 服务范围 经营日用百货、食品饮料、烟酒、文体用品、钟表眼镜、纺织品、服装和鞋帽、五金交电、化妆品、化工用品、办公设备、家居家具、金银饰品以及供小食、饮料餐厅 经营日用百货、食品饮料、烟酒、文体用品、钟表眼镜、纺织品、服装和鞋帽

16、、化妆品、五金交电、化工用品、办公设备、家居家具、金银饰品以及供小食、饮料餐厅 经营文体用品、钟表眼镜、纺织品、服装和鞋帽、家居家具、化妆品、金银饰品以及供小食、饮料餐厅、电影院等 经营文体用品、钟表眼镜、纺织品、服装和鞋帽、家居家具、化妆品、金银饰品 定价 东门店为大众消费，兼顾中高档消费；华强北店为白领消费，兼顾大众及高档消费； 天虹商场为大众消费，兼顾中高档消费； 太阳广场为大众消费，兼顾中高档消费； 中档偏上，面向年轻时尚消费 地理分布 深圳最繁华的商业圈东门、华强北主干道 大多分布在中大型社区中心 东门老街内 东门、华强北、华侨城等深圳主要消费场所 市场定位 大型综合性百货公司，百货

17、经典、时尚之都 综合性百货公司+超市 百货公司+娱乐设施 百货公司+shoppingmall 服务质量 茂业百货一直以“真诚服务每一天”为服务理念，并多次荣获“消费者最喜爱的名牌商场”称号 实施“全面顾客满意战略”，多次获得“消费者最喜爱的名牌商场”称号 太阳广场以“顾客至上,诚信服务”为职业观念，多次获得“消费者最喜爱的名牌商场”称号 铜锣湾百货以“海阔天空，任游任逛”为服务理念，多次获得“消费者最喜爱的名牌商场”称号 品牌认同 在深圳，茂业百货赢得众多消费者的支持。来东门，逛茂业已经成为深圳消费者的习惯；茂业百货华强北店也因为汇聚深圳最多的时尚品牌成为深圳的时尚中心。 作为深圳老牌商场，天

18、虹在深圳消费者中拥有相当知名度，近年来，伴随天虹商场在深圳各商圈的扩张，天虹各分店辐射范围内拥有较高知名度。 太阳广场开业时间较晚，只有单店营业，但由于处于东门老街之内，在深圳大众消费者中有一定的品牌知名度。 铜锣湾百货在深圳主要针对年轻时尚消费，所以在年轻一族当中享有较高的品牌知名度； 促销工作 茂业百货经常性地开展促销活动，2003年全年开展促销活动的时间达到200天以上。 天虹商场经常性地开展促销活动，主要开展方式是单类产品的主题促销活动及公益促销活动。 太阳广场在促销活动上比较薄弱，通常采用的主要是折扣送消费券的方式 铜锣湾百货一直以文化营销见长，经常性地组织明星见面会之类的活动，吸引

19、年轻消费者； 经营规模 目前，茂业百货在深圳的经营面积达到15万平方米； 目前，天虹商场在深圳拥有10个分店，总经营面积213000平方米； 目前，太阳广场营业面积为55000平方米； 目前，铜锣湾百货在深圳拥有6个分店，经营面积达到20多万平方米； 经营效益 2003年，天虹销售额达到16.8亿元 据铜锣湾对外宣称，老店都在盈利之中 3、 深圳主要百货公司营销策略比较 根据目前竞争形势，就茂业百货、太阳广场、天虹商场、铜锣湾百货常用营销策略比较如下： 三、面对竞争形式，百货公司应对竞争策略建议 1、多层次提升服务内容，应对变化。 在深圳零售逐渐发达的今天，百货公司应该鼓励高层次的竞争策略，注

20、重扩展服务内涵，在经营结构、购物环境、服务等方面做了适应性改造，以其优雅的购物环境，富有特色的商品，全方位的服务，综合性的娱乐设施，营造了融购物与休闲、娱乐为一体的和谐氛围。 2、 注重目标消费者营销。 对原有的顾客群进行重新筛选，缩小目标市场，并大力提升与会员之间的联系，在保证广泛的忠诚顾客继续保持旺盛的消费能力的基础上，积极吸引新客户成为忠诚顾客。通过目标消费者营销，为消费者、为市场创造价值，从而提升市场消费能力。 3、 通过理性的整合，加快拓展的步伐。 对现有利润中心实行整合，把握市场流行趋势及销售热点，努力提升销售利润。同时，加快拓展的步伐，通过连锁扩张，增多利润中心，实现优势互补、弱势增强的目标。12.22.202202:5402:54:5422.12.222时54分2时54分54秒12月. 22, 2222 十二月 20222:54:54 上午02:54:542022年12月22日星期四02:54:54