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1、四川瑞阳电子科技有限公司年度规划 班级：人力122班 成员：杨凡瑞、郑燕、 林艳、丁玲、廖礼娟、吴敏 时间：2013.7.161目录一、公司背景 .1二、环境分析 .1 1.外部环境. .1 2.内部环境分析 .2 3.内外环境综合分析 .3三、招聘计划 .4招聘计划简介 .41、招聘目的与意义 .42、招聘原则 .43、招聘人员计划表 .44、招聘方案设计 .65、招聘实施 .6 5、1第一阶段招聘 .65、1、1招聘的准备工作 .7 5、1、2招聘实施 .85、1、3面试、笔试 .95 1、4企业做出录用决策 .115、2第二阶段招聘 .115、3第三阶段招聘 .126、 招聘风险预测及相
2、关措施 .127、 招聘效果分析 .138、招聘的总结与评估 .14附录 .15四、培训规划 .26 第一部分 公司培训现状分析.26 第二部分 年培训工作重点 .26 第三部分 公司 2013年度培训计划 .27一、企业架构介绍 .27二、培训目的 .28三、培训对象 .29四、培训内容 .29五、培训时间 .29六、培训地点 .297、 培训教师 .30八、经费预算 .30九、培训效果考核 .30附件一 .32附件二 .33附件三 .34五、实施与控制.35公司背景 四川瑞阳电子科技有限公司成立于1990年，注册资金500万元，拥有3000平方米的现代化仓库， 四川瑞阳电子科技有限公司是一
3、家多年专业从事考勤、门禁、消费、停车场等一卡通RFID系统产品的设计研发、生产、销售以及工程设计、施工为一体的高科技企业。主要产品有：门禁系统、考勤系统、消费系统、停车场系统等。四川瑞阳电子科技有限公司作为专业的RFID系统解决方案提供商，始终以长胜、稳健、专业的姿态发展，企业目前在上海、北京、深圳等地均设有办事机构，拥有一群专业技术过硬，思想积极向上，富有活力的职员，拥有广泛的在线服务网络和技术资源，拥有经验丰富的研发团队以及专业的管理队伍，构建了完善的售后服务流程，为客户提供优质、高效的企业级应用系统和技术支持。企业秉承“技术为本，服务至上”的经营理念，凭借多年来在RFID系统开发、应用方
4、面积累的经验，不断开发出多种基于RFID技术的物联网应用系统以满足企事业单位实现自动化、智能化的需求。我们的产品广泛应用于工厂、政府、学校、医院、银行、证券、智能小区等领域，客户遍布全国各地，多年来深受广大客户的信赖和好评。 截止到2013年，凭着专业的服务、过硬的质量、良好的口碑，赢得众多客户的由衷好评和鼎力支持，业务范围覆盖全国多个城市，产品远销海外。 瑞阳还在不断地前进。环境分析1.外部环境（1）经济环境当前，电子信息产业作为主导性、战略性产业受到各国的重视。随着信息化在全球范围内快速提升，电子信息产业跨国投资和跨国生产的发展，加深了这种趋势。我国在积极承接国际电子信息产业转移的过程中，
5、产业规模逐步壮大，国际竞争力不断提高。2012年，我国电子信息产品进出口额突破万亿美元，全年进出口总额达到10128亿美元，同比增长31.2%，占全国外贸进出口总额34.1%；其中出口5912亿美元，同比增长29.3%，占全国外贸出口37.5%；进口4216亿美元，同比增长34.0%，占全国进口30.2%。外贸规模持续增长，贡献不断加大。进出口呈恢复性增长，外贸进入平稳发展期。出口增速逐季回落，前高后低态势明显。产品结构不断优化，基础行业比重提升。贸易结构逐步改善，加工贸易比重下滑。企业结构发生转变，内资企业比重提高。贸易伙伴日趋多元，新兴市场快速增长。产业转移步伐加快，中西部地区出口比重加大
6、（2）行业竞争 2012年，全国规模以上电子信息制造业增加值同比增长16.9%，比上年加快11.6个百分点；实现销售产值63395亿元，同比增长25.5%，比上年加快22.4个百分点；软件产业收入1.3万亿元，增长30%左右，实现出口交货值36661亿元，同比增长26.2%。 （3）政治环境 电子信息全行业在党中央、国务院的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，认真贯彻落实国家战略部署和宏观调控措施，积极应对技术业务转型升级和宏观政策环境变化的新形势，不断推动结构调整和自主创新，积极拓展国内外市场，使产业发展趋势呈平稳发展态势，为国民经济和社会发展作出新贡献。 2.内部环境分析 （1）企业战略企
7、业竞争战略是对企业竞争的谋略，是对企业竞争整体性、长期性、基本性问题的计谋；企业营销战略是对企业营销的谋略，是对企业营销整体性、长期性、基本性问题的计谋；企业技术开发战略是对企业技术开发的谋略，是对企业技术开发整体性、长期性、基本性问题的计谋；企业人才战略是对企业人才开发的谋略，是对企业人才开发整体性、长期性、基本性问题的计谋。企业的长期目标：公司在5年内能够排行全国100强的行列。企业的近期目标：公司在今年年底公司的资产突破100亿元。营销战略：在全国各大城市设置办事机构和营销机构和直销场所。在今年年底零售总额能够比上一年翻一番。实现盈利与设置双丰收。品牌战略：在今年年低实现 在全国能够有较
8、强的影响力。在全国占有一定的知名度和美誉度，以达到销售额的持续上升。融资战略：准备在次年3月份上市。技术开发战略：组织专门的研发团队，加大人力、物力、资金以及政策的投入。加大新技术的研发与开发，在次年年初能够有5到10款的新产品能够上市，以提高企业的竞争力，同时提高在同行的竞争。同时引进国外的先进技术为先导结合本公司的自行技术，创造公司佳绩。（2） 企业经营状况（3） 企业的组织结构和企业文化（4）现有人员的素质、数量和流动情况3. 内外环境综合分析：SWOT模型 SWOT分析 S企业所拥有的资源优势 一是产品市场将出现结构性增长。随着信息技术转型升级步伐加快，数字化和网络化产品及平板显示终端
9、逐步成为市场的主流，传统的产品因无法兼容新技术面临被淘汰的命运，由此引发了一股更换电子产品的热潮，特别在手机、计算机、电视等领域表现尤为明显，这也成为了下一步市场增长的主要空间。二是新市场将不断兴起，特别是印度、巴西、俄罗斯等国家市场潜力巨大，随着其信息化建设日益深入，将对全球电子信息产品市场带来明显的拉动效应。目前，多个国际权威研究机构对2012年全球电子信息产品市场保持谨慎乐观态度，预计增长较快的领域主要来自智能手机、平板电视、笔记本电脑、半导体、软件服务等，其增速有望保持两位数的水平。 W企业所欠缺的劣势资源一是全球经济增长有趋缓迹象。受美国次级债信贷危机和国际原油及原价格上涨的影响，全
10、球经济增长将因通涨压力增大而有所减缓。据国际货币基金组织、世界银行等机构预计，2012年全球经济增速将慢于2011年，将保持在5%以下的水平。电子信息产业外贸依存度很高，全球经济发展趋缓必然影响其增长水平。二是投资增长放慢将影响出口增长。2011年电子信息产业固定资产投资增速放缓，特别是外商投资企业增速出现大幅下降，由于后者主要以加工贸易为主，其投资减少必然影响2012年的出口 O企业所面临的营销机会2013年，电子信息产业投资持续增长，增速创近年新高，投资结构不断调整，投资主体、区域布局出现新的变化，在推动工业投资和促进产业发展中发挥积极作用。2013年投资增速创近年新高，全年呈前低后高趋势
11、，资金到位良好，国家预算内资金和贷款大幅增长，新开工项目增速下滑，电子元件、光纤光缆降幅较大，投资结构出现调整，光电器件成为投资热点，内资与港澳台企业投资增长较快，外资企业投资呈现新特点，东部投资回升较快，中部地区增势明显 T企业所面临的挑战 一是随着产品更新加快，部分产品售后服务（如平板电视、手机等）跟不上技术发展步伐的问题日益突出，基础产品标准不统一也对市场规范和环境发展造成一定的冲击。 二是电子废弃物回收处理形势日益严峻，由于国内法制建设并未健全，导致工作开展相对滞后。 三是代工业快速发展，市场上出现许多无品牌但功能齐全的电子产品，对企业营销思路和行业监管模式提出了新的课题。 四是随着产
12、业融合趋势加快，大型运营商和渠道商不断介入制造业，基于增值服务的产品定制步伐加快，渠道商开始发展自己的品牌产品，都使国内品牌企业面临与市场关系割裂的格局招聘计划招聘计划书描述： 瑞阳电子科技有限公司将于2013年开展一系列的招聘计划，其中包括了部门副经理,研发工程师等中高端职位以及平面广告设计师, 后勤工作人员等中低端职位的招聘。为了能更有效地完成企业的招聘任务，人力资源部制定此招聘计划，并通过更多不同的渠道将企业的招聘信息传达到更多的求职者当中去，为企业带来更多的意向求职者。在众多的选择当中，挑选出更适合企业发展前景的人才。2013年3月1、招聘目的及意义： 随着企业规模的不断扩大，对人才的
13、需求也是日益增长。本着发扬企业文化，提高企业员工整体素质，获取企业发展所需人才的宗旨，特制订一下年度招聘计划。2、招聘原则：公司招聘员工应以用人所长、容人之短、追求业绩、鼓励进步为宗旨；以面向社会，公开招聘、全面考核、择优录用为原则；从学识、品德、能力、经验、体格、符合岗位要求等方面进行全面审核，确保为企业吸引到合适的人才。3、招聘人员计划表：总结上一年度公司各部门的总体情况，并进行分析，结合公司未来的发展计划，特做出如下名额分配：部门职位人数从业要求薪酬规划（元）财务部门会计人员3大学本科及以上学历，会计专业，有良好的口碑，从事会计方面的工作2年以上45006000研发部门研发工程师545岁
14、以下本科及以上学历，熟悉手机研发及创新的相关知识6000-7000销售部门市场策划4大学本科及以上学历，有良好的专业基础，有过成功的策划案例，熟练掌握各种统计软件6000-6500生产部门部门副经理1大学本科及以上学历，从事车间管理工作2年以上，熟悉手机生产环节，有良好的沟通及表达能力5000-6000技术操作员10专科以上学历，技术操作熟练，有良好的专业素养，能够独立操作机组5000-5500公关部门平面广告设计师3专科及以上学历，设计专业毕业。熟练掌握PHOTOSHOP、CORELDRAW或3DSMAX等工具，有成熟设计，色彩感敏锐。了解一定的INTERNET知识5000-6000后勤部门
15、后勤工作人员10热爱生活，讲究卫生。能够遵守公司规章3000-4500岗位职责详见公司各岗位职责表（附录四）以上人员一经录用，公司将提供广阔的发展空间和具有竞争力的福利政策。4、招聘方案设计：部门招聘地点时间预算费用（元）财务部门西南财经大学绵阳人才市场3月1日-3月7日Am8:00-Pm17；00广告费6000￥；资料设备费-20000￥；人员费-7000￥摊位费2500￥-2000￥长期费用（在网上的广告费6000￥）研发部门西南科技大学绵阳人才市场3月1日-3月7日Am8:00-Pm17；00销售部门西南财经大学成都人才市场3月1日-3月7日Am8:00-Pm17；00部门副经理西南科技
16、大学大学绵阳人才市场3月1日-3月7日Am8:00-Pm17；00技术操作员电子科技大学成都人才市场3月1日-3月7日Am8:00-Pm17；00公关部门四川大学成都人才市场3月1日-3月7日Am8:00-Pm17；00后勤部门西南科技大学绵阳人才市场3月1日-3月7日Am8:00-Pm17；005、招聘的实施5、1第一阶段：2月15日至4月30日，招聘高峰阶段，求职简历储备数、候选人才数、到岗人才数满足招聘企业生产、销售、运营三方面的需求，并达到足以填补人员正常流失的标准。企业2013年新增职位需求为（详情见前招聘人员计划表）。（1）、在此时进行大型的招聘会。（2）、在网上做好专属招聘页面。
17、（3）、在学校和人力市场做好前期的招聘宣传（面试时携带：身份证原件（或由户口所在地派出所出具的贴有本人近期照片的户籍证明，内容包括姓名、身份证号码、地址等，照片上盖有派出所户籍专用章，否则一律视为无效证件）、学历证书原件、近期一寸彩色免冠照片一张、其他技术、培训证书和等级证书原件。）。（4）、开始招聘工作。5、1、1招聘的准备工作（1）、前期和学校、人才招聘市场做好沟通。（2）、参与招聘人员的确定 1.小组成员 组长：人力部主管 组员：各部门主管 后台支持：人力部成员2.小组职责组长负责：制定设摊招聘时间和海报内容以及与外部的联络工作；人才市场张贴的招聘广告撰写和联系发布；与职介所及中介机构、
18、学校的招聘联系；网络招聘工作的联系及对后台支持人员的工作指导；与其他各部门主管一起主持招聘面试工作；根据不同岗位特点，及时提出针对性的招聘建议和方法；其他相关的招聘工作。组员负责：设摊招聘的现场招聘工作及后续应聘面试的考核主持；复选出可面试人员（经人力部通过各渠道搜集初选后的应聘资料）；其他相关的招聘工作。后台支持负责：准备招聘的各类表单等；协助组长发布更新网络招聘信息；协助组长做好招聘的相关对外联络工作（如传真确认等）。（3）、相关资料的准备公司的宣传资料；相关考题及问题的准备。（4）、展台或是招聘台的布置宣传标语的准备与布置；仪器设备的准备。（5）、广告宣传在大学校园内及人才市场发布准备好
19、的宣传资料，做好招聘前期的广告宣传工作。5、1、2招聘的实施正式招聘工作开始，流程图如下：播放短片介绍公司公司领导介绍公司情况（可用分发公司资料替代）招聘负责人回答应聘者的疑问发放招聘会宣传资料料 在招聘工作正式开始前，公司会播放事先准备好的资料片，吸引应聘者前来观看。然后公司的公司领导介绍公司的情况：1、企业初创时的情况；2、企业目前的经营业务；3、企业目前的发展状况；4、企业文化；5、用人的策略(我们找的是“最适合”的人，而不是最“好”的人)。企业精神：平等、协作、激情、超越（1）平等：在公司内，只有分工的不同，人与人之间在人格上都是平等的，讲求尊重每一名员工；（2）协作：公司的发展只有依
20、靠团队的力量方可实现，多一份理解、多一份配合，一切都会迎刃而解；（3）激情：我们应该始终保持一颗乐观、充满热爱的心，保持不灭的激情，从而用自信、用激情成就自我，感染他人；（4）超越：我们要不断超越，超越自卑、超越自满、超越传统观念、超越短视行为、超越私心杂念。经营理念：创新经营、共同成长（1）让创新的价值观成为科赛基农成长的基因；（2）建立学习型组织：让客户、员工、公司一起成长。在应聘者投简历时，企业招聘人员要解答他们提出的问题。招聘人员在收到简历的时候要注意应聘者的细节，也可以向应聘者提出一些问题.5、1、3笔试，面试企业经过初步的简历塞选后会在一个星期内通知应聘者参加考核的第一个环节笔试（
21、1）基层选拔笔试的地点定在培训室，时间60分，完成标准化笔试。高层选拔笔试的地点定在会议室，高层选拔需在完成60分钟标准化笔试后再进行30分钟的非标准化笔试，标准化笔试非标准化笔试过程繁琐，要求严谨；多为知识、理论、规范类考试；评分标准统一，结果公正清晰；方便简洁，灵活性大；多为创造力、价值观、思辩能力的考试；评分标准不清晰，结果主观、模糊；标准化笔试主要测试应聘者综合能力，测试范围为基本常识，推理判断，分析问题，专业知识。具体见下表。基本常识推理判断及计算问题分析专业能力测试10%35%30%25%考点:常识了解考点:思维灵活度考点:解决能力考点:专业水平详见附录一非标准化笔试主要测试应聘者
22、的领导、创造能力，测试范围为领导能力，创造能力，执行力，思辨能力，价值观。具体见下表领导能力执行力创造力思辨能力价值观30%30%15%15%10%详见附录二 （2）根据笔试成绩的结果，企业淘汰一部分人员，对笔试合格者进行面试考核。进入面试阶段人员的比例占招聘人数的200%，面试时间一般为基层20分，高层45分.第一轮面试由人力资源部经理整体把握，有人力资源部经理和招聘专员做面试主考官。采用结构化面试，步骤如下：（1） 前期气氛的铺垫，双方互相介绍。（2） 正式面试。（参考问题）a 你为什么选择我们公司，认为我们有哪些文化与您相容？b 你认为自己最大的弱点是什么？c 你能为我们公司带来什么呢？
23、d 最能概括你自己的三个词是什么？e 你为什么还没找到合适的职位呢？f . 你有什么问题吗？（3） 面试评价。填写面试评价表并打分。见附录三第二轮面试由企业高层领导，人力部门经理共同担任高层选拔的主考官。由用人部门经理，人力资源部招聘专员共同担任基层选拔主考官。5、1、4录用决策。企业根据笔试面试的综合结果，将会在最后一轮面试结束后20天内告知应聘者结果，并未录用者办理手续。5、2第二阶段：5月1日至9月30日，常规化的招聘阶段，主要进行日常的人员流失补充及处理突发性招聘。将以每月一周的方式，将不同的职位需求，通过百度和谷歌双平台进行网络推广服务，保持企业在求职人群中的知名度，以及增进企业在网
24、上的曝光率。 在人才市场常年张贴常规人员招聘广告；在各类免费人才网站持续登录和更新招聘信息上海公共招聘网、上海招聘网、上海无忧招聘网、上海招聘热线、中华人才热线、上海人才热线、大上海人才热线、中华英才168招聘网等；可考虑在中华英才网、智联招聘网或者前程无忧几个知名网站中选择其一做付费的网络招聘，扩大招聘影响力；在电子行业的各类专业网站发布招聘信息中国电子信息网、中国电子网、慧聪网电子行业、中国电子设备技术协会等；通过职业介绍所和免费的中介机构等渠道接受推荐和招聘；联系院校，招聘人才；公司内部员工转介；各类人才市场设摊招聘。（笔试面试地点具体约定，方法同上或略简）。5、3第三阶段：10月1日至
25、次年2月14日，大规模的人员储备阶段。通过持续的网络平台推广服务。 1、在人才市场常年张贴常规人员招聘广告；2、在各类免费人才网站持续登录和更新招聘信息上海公共招聘网、上海招聘网、上海无忧招聘网、上海招聘热线、中华人才热线、上海人才热线、大上海人才热线、中华英才168招聘网等；3、可考虑在中华英才网、智联招聘网或者前程无忧几个知名网站中选择其一做付费的网络招聘，扩大招聘影响力；5、 在电子行业的各类专业网站发布招聘信息中国电子信息网、中国电子网、慧聪网电子行业、中国电子设备技术协会等;6、 筛选投递简历。6、 招聘风险及应对措施： 6、1招聘启事太简单 企业在招聘时什么准备都做了，但可能岗位职
26、责说明不够详细。在新员工进入试用期以后，企业如果发现员工不符合录用条件，是可以提出解除劳动合同的。但是劳动合同法对此进行了限制：企业需有证据证明劳动者不符合录用条件，否则就需承担无故解除劳动合同的法律责任。此时，举证责任完全在企业一方。因此需要做一份详细的工作说明书（岗位职责说明书）。6、2录用通知藏杀机面试后招聘到了满意的人才，但是我们不能觉得高枕无忧，从决定发出录用通知书开始，就要防范一系列的风险：首先是录用通知与体检的顺序。应先让劳动者参加入职体检，在体检合格以后再发出录用通知书。如果发出录用通知后才发现员工体检不合格而拒绝录用的话，很容易被视为就业歧视，引起诉讼风险；另一方面，也可以降
27、低企业的解聘成本。其次，录用通知书失效时间。企业在录用通知书上应加上一条：在接到录用通知后多少日内未能答复或者前往单位报到，录用通知自动失效。那么，如果录用通知书和劳动合同规定的条款发生冲突，到底以哪一项为准？与其花脑筋想哪一项为准，还不如在签订劳动合同时约定录用通知书失效，或者应约定在两者发生冲突时，优先适用劳动合同条款。6、3入职审查不能少对于企业而言，轻视入职审查就等于“引狼入室”。如果招用了未与其他用人单位解除或者终止劳动合同的应聘者，根据劳动合同法的规定，无论该用人单位是否知道其招用的劳动者与其他用人单位尚未解除或者终止劳动合同，是否存在过错，只要存在此类行为，且因该行为对原用人单位
28、造成损失的，该用人单位就应当对其损失承担连带赔偿责任。由此可见入职审查的重要性。7、.招聘效果分析：张贴招聘广告的费用相对较低，但招聘效果相对较差。预计能完成总招聘计划的10%左右；团队建议鉴于对此方法去年一年的观察分析，招聘效果不很明显，且相对应聘人员总体素质较低，建议另按公司实际需求制定招聘月份。付费的网络招聘费用相对较高，但招聘效果相对较好。预计能完成总招聘计划的40%左右；团队建议此方法的招聘效果相对明显，简历收入量大，但应届生占半数左右比例，所以筛选资源需投入的人力成本较高，建议今年可做2次，并且尽量错开大学生毕业求职高峰，按公司实际需求制定招聘月份。设摊招聘的费用相对是最高的，但招
29、聘效果也是不错的。预计能完成总招聘计划的30%左右；团队建议此方法的招聘效果极可能走极端，因为一方面可以和求职者第一时间接触，筛选出的面试人员相对把握较大，成功概率较高，但另一方面，对应聘人员没有选择的主动权，且受时间、天气、区域等影响较大，不确定性较强。员工介绍的招聘效果相对也比较高，预计能完成总招聘计划的15%左右；团队建议考虑到公司的接触面还相对较窄，建议可根据员工介绍人员的能力和适应岗位的水平支付介绍员工一定费用以调动大家的积极性，另一方面，介绍员工比较知道底细，公司相对投入的人力物力较少，而且相对稳定性也高。中介机构和免费网站等其他渠道的招聘费用支出微乎其微，人力、物力的投入较少，招
30、聘效果尚可。预计能完成总招聘计划的15%左右；团队建议充分利用众多网站的免费招聘服务，信息发布范围尽量扩大，同时对公司也能起到一定的宣传作用，关键在于要不断发掘新的网站并及时更新（更新等工作可请专门人员协助，因为每天都需要花一些时间精力做些琐碎的登录、刷新等工作）。8、招聘总结与评估企业招聘结束后，需要对整个招聘工作进行总结和评估。评估的主要指标包括：招聘人员的数量是否达到计划的目标，录用人员的素质是否符合企业的要求，招聘的人员的到岗率，招聘的成本是否在控制之内，招聘的带来的效益。公司详细情况请登陆公司网站：www.*联系方式：请把简历发送至 *公司地址：xx市xx区xx路xx号。联系电话：0
31、411-8470xxxx，15242676265（邵xx）企业名称：中国四川省瑞阳电子科技有限公司发布日期：2010年2月10日附录附录一：标准化笔试试题常识类：1. 列举一下国际上最新品牌手机型号三个。2. 手机防毒软件，您知道哪些品牌的3. 简述您对手机发展趋势的认识 推理判断及计算：1. 一个粗细均匀的长直管子，两端开口，里面有4个白球和4个黑球，球的直径、两端开口的直径等于管子的内径，现在白球和黑球的排列是，要求不取出任何一个球，使得排列变为bb2. 一个粗细均匀的长直管子，两端开口，里面有4个白球和4个黑球，球的直径、两端开口的直径等于管子的内径，现在白球和黑球的排列是，要求不取出任
32、何一个球，使得排列变为bb？3. 在太平洋的一个小岛上生活着土人，他们不愿意被外人打扰，一天，一个探险家到了岛上，被土人抓住，土人的祭司告诉他，你临死前还可以有一个机会留下一句话，如果这句话是真的，你将被烧死，是假的，你将被五马分尸，可怜的探险家如何才能活下来？ 4. 10个人排队戴帽子，10个黄帽子，9个蓝帽子，戴好后，后面的人可以看见前面所有人的帽子，然后从后面问起，问自己头上的帽子是什么颜色，结果一直问了9个人都说不知道，而最前面的人却知道自己头上的帽子的颜色。问是什么颜色，为什么？5. 有一座山，山上有座庙，只有一条路可以从山上的庙到山脚，每周一早上8点，有一个聪明的小和尚去山下化缘，
33、周二早上8点从山脚回山上的庙里，小和尚的上下山的速度是任意的，在每个往返中，他总是能在周一和周二的同一钟点到达山路上的同一点。例如，有一次他发现星期一的8点30和星期二的8点30他都到了山路靠山脚的3/4的地方，问这是为什么？6. 李和小王、小张3人玩猜数字游戏，小张在两张纸片上各写一个正整数，两数差一，一张贴在李额头上，一张贴在王额头上，则二人只能对视对方数字，小张不停地问：“知道是什么数字了吗？” 第一次，二人都不知；第二次，同上； 第三次，同上； 第四次，小王说，我知道了，小李也说，我知道了。请问是什么数字7. 27个小运动员在参加完比赛后，口渴难耐，去小店买饮料，饮料店搞促销，凭三个空
34、瓶可以再换一瓶，他们最少买多少瓶饮料才能保证一人一瓶？ 问题分析：1. 一名新闻记者，原定当天下午1：30开始采访，2：00他必须去执行另一项采访任务。可是前一名从1：00起采访的媒体记者已经拖延了时间。1：35，这名记者决定要求前一位记者暂停下来，让自己先进行采访。如果你是他，你会怎么达到目的？2. 手机厂由于设计失误，有可能造成电池寿命比原设计的寿命短一半不是冲放电时间，解决方案是免费更换电池或给50元购买厂家新手机的折换券。请给所有已购买此手机的用户写信，告诉解决方案。3. 如何把一支钢笔推销给一个文盲？4. 如果你在维修手机时不小心当着机主面看到机主裸浴的照片，您会怎么做？ （专业能力
35、测试根据所报部门不同而有所差别 略）附录二：非标准化笔试试题1 你新到这家公司，公司上下都讲人事部主管是“老板的人”；人事部主管的权利很大，也很有号召力，你调动不了的人和事他都可以调动得了，你明显的感觉到这位主管对你在这家企业的发展是个“绊脚石”。某天，人事部主管向你报告，人事部的公章在他的抽屉里不翼而飞，丢了。你将会如何处理公章事件和人事部主管这个难题？ 2 你向老板递交了一份新的公司管理方案，老板很欣赏并让你推行新的管理方案。公司个别高层老职员对你的这套方案的推行进行软抵抗。你将如何工作？ 3 公司有名女工偷了同事10快钱，按厂规应予开除。人事主管找你，向你汇报了调查经过：这个女工没有父母
36、，是她哥哥把她养大，他哥哥要结婚了，她手里只有40快钱，她想凑够50快钱寄给她的哥哥表示心意。人事主管请求不要开除这个女工，给这个女工一次改过的机会。你所了解的情况与人事部掌握的情况根本不符，这个女工的父母都还健在。你是否会批准人事主管的请示？ 4 老板已把公司的食堂承包了出去。员工们一直对公司食堂的伙食有意见，这些意见已形成员工对公司不满的焦点。你为此事汇报给老板，老板说一切交给你处理。你打算怎样处理食堂之事？ 5 业务部小赵和司机小钱出去送货，到目的地客户工厂刚好是下班时间，要等下午上班后才能卸货。客户工厂收货员小孙对小赵开玩笑的说要小赵请他吃饭；小赵是个直爽大方的人，热情的拉着小孙非得请
37、小孙吃饭不可，三人共花了68快钱；第二天小赵来找你签字报销招待费。公司规定业务人员未经公司批准不得对客户请客送礼。老板告诉过你，3000元以下的费用审批由你全权处理，不用请示老板。你是否会给小赵签字报销？ 6 老板出国考察要4月10回国，临走前安排你处理公司的一切事务。供应商李总和老板是好朋友，两家公司一直合作的很好。3月9日李总来找你，说他最近资金周转较困难，请求将我公司本应4月15日付他公司的货款十五万多元提前付给他，李总3月11日前着急用钱。你询问了财务部，李总公司的对账单已核对无误，我公司账户资金充裕，近一个星期内没有计划外应付账款。你批示财务部，付给李总此项货款。财务部主管提出了异议
38、，说不可以破坏规定，不同意提前支付。你是否会坚持并落实你的决定？ 7 冬至到了，按惯例公司会请主管级以上职员和办公室全体职员去酒楼聚餐。最近公司订单排满，全公司上下员工很是辛苦，特别是生产车间工人更是接连加班加点。为此你改变惯例邀请了拉长以上的职员去酒楼聚餐，并给车间员工每人发了一斤苹果。事后老板对这件事很不满意，并电话里和你的助理说，超出计划的3800多元钱不可以入帐。你将会怎样处理这件事情？ 8 某种生产用原材料，用月结结算方式和用现款结算方式购买到的价格相差近2元钱；物控部向你请示要求用现款购买此原材料，以降低产品成本。公司制度规定常用原材料结算方式一律为月结，不得用现款采购。你不想改变
39、公司规定，又想为公司省下2元钱，真是难坏了你，于是你打算立即？ 9 不知道什么原因，公司最近几个月生意很不好，资金非常紧张，吴总经理和公司的高级主管已有三个月没有领到薪水了；老板召集高级主管以上职员会议，请大家和老板一起度过难关，说公司下个月就会有意想不到的好转。主管们议论猜测人心惶惶，有人已请假开始偷偷去找新工作了。这时期有一家企业来请吴总去任职，吴总看不出老板会有什么起死回生之术，而现在向老板提出辞职似乎又于心不忍，于是吴总称病不再来公司上班。半个月后，老板委托其他公司开发的新产品问市，新产品刚一在香港会展展出，新加坡一客户就下了490万美金的订单。吴总回来上班了。老板对吴总一如既往。你如
40、何评价吴总经理？你如何评价这个老板？ 10 你在这个公司的努力工作终于得到了老板的嘉奖，老板说公司要给你5%的股份或者是十几万的奖金，任你选择。你会选择哪一样？ 11 郑先生已有两个女儿，他和他的太太是高中时的同学。郑先生七年前开了一间工厂，这几年生意很不错。郑太太从工厂步入正轨后就在家里做起了“家庭妇女”，郑太太多次提出要去工厂帮忙，郑先生都不同意，说：你只要把家管好把孩子带好就可以了。突然有一天，有人告诉郑太太说：“你老公在外面养了一个二奶，那女人还给你老公生了一个儿子！”郑太太询问郑先生此事真假，郑先生承认不假。两人于是“大闹天宫”。郑先生已和“二奶”同居，决定要和郑太太离婚；郑太太不想和郑先生离婚，说只要郑先生不和她离婚，把那个孩子带回来她也可以接受。他们两个都是你的好朋友，你会怎样去帮助他们？ 12 一家供应商在你的认可下终于攻进了我们公司。供应商为了答谢你，要给你一笔拥金，这件事除了供应商和你并无别人知晓，你会接受供应商的拥金吗？ 13 本公司的货物全部由深圳货运站承运，成都客户指定他的货物在广州某物流公司发货。本公司付深圳货运站每件4元的短途运费。某日，成都客户来电说发给他的37件货他只收到20件，物流公司承认货物在路途丢失了17件，并同意赔偿损失。成都客户没有时间去跟
