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1、红星美凯龙国际家居连锁“梦想+创新”缔造中国家居第一品牌 红星美凯龙自1986年创业以来，始终以建设温馨、和谐的家园，提升消费者的居家生活品味为己任，至2009年10月，红星美凯龙已在北京、上海、常州、天津、南京、无锡、扬州、徐州、连云港、长沙、重庆、成都、南昌、西安、杭州、桐乡、郑州、蚌埠、合肥、石家庄、洛阳、盐城、沈阳、包头、淄博、昆山、深圳、衢州、贵阳、银川、佛山、泰兴、秦皇岛、鄂尔多斯、南通、常熟等35个城市开办了60家商场，市场总规模达546万平方米。2008年销售总额突破235亿元，成为真正意义上的中国家居流通业第一品牌。红星模式引领市场创业23年来，红星美凯龙始终秉承“一丝不苟，
2、视信誉为生命；勤奋务实，视今天为落后”的企业精神，积极实施“品牌市场全国连锁化经营、全球化名牌捆绑品牌经营”的策略，在全国领先推出了“市场化经营，商场化管理”的模式，得到了吴敬琏、魏杰等权威专家的高度肯定，被誉为“红星美凯龙经营模式”。 红星美凯龙成功创造了许多个“第一”：第一个走到外地；第一个做连锁；第一个做加盟店；第一个买地自建商场；缔造了全世界单体最大的家居商城；2008年销售几乎在每个城市均为第一；成为中国家居流通业的第一品牌红星自建的第一家定位高档、效仿国外购物中心(Shopping Mall)形式的家居商场于1997年7月1日在南京开业。随后10年间，CEO车建新又将商场开到更多的
3、城市，且每建一座商场，其消费环境就追求提升一个档次。2000年开始，借鉴麦德龙等洋超市的做法，给所有新建的红星家居广场都开辟了停车场；2001年起给新建商场穿上漂亮的外衣；2002年又开始更加优化商场内部空间布局和设计等等，直至第八代商场内开设未来之家等主题公园。管理+服务=消费者利益红星美凯龙在经营管理上摸索出一套在售前、售中和售后这3个阶段全面把关的质量控制法。首先，红星在战略上实行“全球名牌捆绑式经营”，筛选品牌、质量和服务均让顾客满意的厂商进驻，追求厂商品牌与红星美凯龙一同提升。为树立信誉，红星引进了西方人经营超市和百货店的方法，在售前实行商品准入制和销售商品建档制，售中实行商品质量和
4、服务质量预警制，并同时推行统一收银、统一送货和统一售后服务，全部由专门的部门和人员把关。红星美凯龙在中国家居业首创了“所有售出商品由红星美凯龙负全责”的诚信创举，保证在消费者遇到质量、服务问题时，直接由红星包退包换。为消除消费者疑虑，红星还与各地消费者协会合作设立了保障基金，当消费者认为红星美凯龙未能维护其合法权益时，可向消协投诉，由消协裁定并从设立的保障基金中直接先行赔付，为中国家具建材市场的发展与繁荣作出了创造性的贡献。 快乐文化打造学习型企业 红星人推崇“快乐学习，快乐工作，快乐生活”的快乐文化，不仅追求学习的快乐、工作本身的快乐，还体验工作中的生活乐趣。红星美凯龙还大力创建学习型企业，
5、积极开展自我超越、心智模式、共同愿景、团队学习和系统思考的五项修炼，并把以爱国主义为核心的中华民族精神的培育和品格的培育作为企业的第六项修炼，创出了一种既符合国情、民情又符合企情的“学习型企业红星美凯龙模式”。2005年，红星美凯龙荣获“全国创建学习型组织参观示范单位”光荣称号。 2005年9月，国际组织学习协会在奥地利维也纳隆重举行了第二届全球论坛。车建新董事长应邀赴会，并作了学习给我新生命的专场演讲，国际学习型组织创始人、第五项修炼的作者彼得 圣吉博士亲率国际组织学习协会的全体核心成员出席，并给予了好评。这是中国民营企业、也是中国企业第一次登上国际组织学习的大舞台。彼得圣吉博士曾在2002
6、年9月为红星美凯龙特别题词：“在快乐中享受服务，在服务中体验快乐。以你们的学习，带来一个更高、更快、更强的企业。 ”2009推动行业升级作为华尔街最成功的私募股权基金之一，美国华平投资集团已将近2亿美元全数注入中国家居流通业领军企业红星美凯龙，双方正式成立中美合资公司。对于红星美凯龙近2亿美元的投资，刷新了华平在华家居流通业的投资记录。依靠巨额资金的支撑及国际化的经营管理理念，红星美凯龙将加快全国的扩张，进一步精细化管理及服务。最广泛的网点分布、全国商场联动、规模化的运作，将确保红星美凯龙为消费者提供更具竞争力的商品价格与服务质量。在此基础上，众多与红星美凯龙捆绑在一起的品牌，将迅速构建全国性
7、的立体销售网络，站在更高一级的品牌展示平台将自己做强做大。华平丰富的行业经营及国际化视野，也将通过红星美凯龙的影响力，辐射至整个行业，推动了整个行业的振兴与升级。作为中国家居业中唯一被授牌“中国绿色生态家居示范商场”称号的商场，红星美凯龙表示，一直以打造绿色环保家居商场为目标，努力为消费者健康、环保的生活提供更多的保障。所以在2009年，红星美凯龙授予知名艺人大小S以“绿色健康大使”身份，联合知名家居品牌发布绿色承诺倡议，呼吁全行业一起行动起来，共同建设家居行业绿色和谐的消费环境。同时结合两位代言人美丽时尚的形象，致力于更具时尚品味和国际化的家居生活理念，传播“家的文化”、“家的艺术”，引领大
8、众高品质的生活理念和生活方式。 红星美凯龙在1999年提出了两步走的企业愿景，到2008年建成40家连锁家居品牌商场，到2020年建成200座连锁家居品牌商场。如今第一步愿景已经超额提前达成，红星美凯龙正迈向第二步愿景前行，以打造中华民族的世界商业品牌为己任，争取早日实现世界500强的目标红星美凯龙部分企业荣誉红星美凯龙连续6年跻身中国民营企业500强前50位，名列2002年度中国民营企业市场竞争力第1名，2003年再度当选中国最具竞争力100家名牌，2004年荣膺“2004中国最具竞争力民营企业50强”、“中国连锁经营企业50强”，2006年获得“中国家居行业核心竞争力第一品牌”、“中国家居
9、行业十佳竞争力之星”、“中国家具连锁最具影响力品牌”，2007年荣获“国内影响力品牌领袖大奖”、“家居家装行业影响力品牌领袖大奖”，2008年被评为“中国十大自主创新品牌”、“中国家居行业唯一标志性品牌”、 “上海市现代服务业民营企业百强”。红星美凯龙先后还获得了“中国企业管理特殊贡献奖”、“中国经济十大诚信示范单位”、 “中国诚信企业”、“全国诚信建设示范单位”、“中国商业名牌企业”、“中国商业服务名牌”、“中国质量万里行突出成就奖”、“中国绿色生态家居示范商场”、 “公众满意中国十大世界名牌家具”、“ 中国网民喜爱的十大名牌”、“上海推动商圈发展典范企业”、“2008上海城市商圈新地标”、
10、“改革开放风云企业”等众多荣誉。并被全国工商联和国家劳动保障部授予“就业与再就业先进单位”称号；被中国精神文明建设指导委员会授予“全国文明单位”称号；被中央组织部授予“全国先进基层党组织”称号；被共青团中央授予“全国五四红旗团委”、“全国青年文明号”；被中国家具协会授予“中国家居协会流通专业委员会执行主席单位”。2007年3月28日，央视举行的“2006 CCTV年度雇主调查”发布会上，红星美凯龙入围十佳雇主，成为中国家居业唯一入围品牌。 红星美凯龙是一家以文化著称的企业，是中国企业文化副会长单位。2004年，中国企业文化促进会授予了红星美凯龙“中国企业文化建设十大杰出贡献单位”，车建新董事长
11、也被授予“中国企业文化建设十大杰出个人”的荣誉。2005年，授予红星美凯龙“中国企业文化建设十大杰出单位”。2006年，再次授予红星美凯龙“全国企业文化建设年度优秀单位”，授予车建新董事长“2006年度全国企业文化建设突出贡献人物”。2007年，又授予红星美凯龙 “企业文化建设特殊贡献奖”， 授予车建新董事长“企业文化建设特殊贡献人物”。 2008年，授予红星美凯龙“企业文化建设荣誉单位”，授予车建新董事长“企业文化建设特殊贡献人物”。 红星美凯龙多年来一直热心社会公益事业和光彩事业，积极回馈社会，专门成立了“红星光彩基金”，用于用于扶危济困、帮老助残、抗洪救灾、光彩事业、希望工程、“温暖工程
12、”、“双拥工程” 、慰问革命功臣上，建企23年来，已先后累计捐款超过3500万元，荣登2006中国慈善排行榜40位、2007胡润慈善榜59位、2008胡润慈善榜98位。 1999年，红星出资100万元设立了“红星美凯龙光彩助困基金”，这是常州市首个“百万光彩助困基金”，此举被评为“常州市年度精神文明十佳好事”。2003年，红星美凯龙积极响应江苏省光彩事业促进会发出的在苏北沿海地区捐建“江苏光彩世纪林”的号召，率先捐赠100万元承建了“江苏光彩世纪林红星美凯龙园”，在苏北射阳沿海地区无偿种植5000亩意杨林。红星美凯龙因其在光彩事业和绿化国土方面的突出贡献，2005年车建新董事长被授予“国土绿化
13、贡献奖”殊荣。2004年至2005年，红星美凯龙先后三次向拉萨人民共捐赠100万元，援建拉萨市工商联办公大楼，支持拉萨的民营经济发展。2005年，红星美凯龙捐资200万元赞助兴建了被列入上海市2004年实事工程的曹杨福利院。2005年年底，红星美凯龙为常州市慈善基金捐款1000万元建立助孤基金，为江苏省慈善基金捐赠了100万元。2007年2月，红星美凯龙首倡215中国爱家节，并与中华全国妇联共同设立了1000万“红星美凯龙关爱基金”，5年内资助1000户贫困家庭。4月，红星美凯龙认养了一只8个月的大熊猫幼仔，每年出资五万元抚养费。8月，捐赠10万元建造了红星圣象希望小学；捐助近2万元物资给房山
14、区蒲洼乡平安希望小学；捐助20万元及被褥、衣服、书包等物资，送到受灾地区及各地困难家庭和贫困学子手中。2008年1月4日，捐助6万余元认养北京香山公园1000平方米的绿地；5月，四川发生大地震，红星美凯龙立即将价值超过500万元的实物和资金送到灾区；6月19日，向宋庆龄基金会慈善捐赠100万元，用于四川灾后学校重建；2008年，捐赠15万元用于金坛水北镇水东村农村道路建设；2008年，捐赠3万元设立金坛水北中学奖学基金；2009年，红星美凯龙签约大小S作为形象代言人，美轮美奂的全新广告片的发布，带着国际化的美丽、时尚、品位元素，在家居行业掀起了一股时尚风潮。红星美凯龙在倡导人们追求美丽、时尚家居生活的同时也不忘倡导爱心奉献，在四川汶川地震一周年来临之际，红星美凯龙拍卖大小S拍摄广告时候所穿4套服装，所拍金额203000元全数捐赠中国儿童基金会，用于汶川灾区儿童的教育基金。2008年，红星美凯龙在江苏省常州市茅山风景区建设了一片植树基地，被称为“红星美凯龙绿色环保林”， 共100亩，每年维护费用20万元。红星美凯龙每新开一个红星美凯龙商场，都将以开业日作为增栽环保树的数量，目前已拥有17757棵树。
