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1、门店团队文化建设,引言：企业缺什么,原材料涨价劳动力或本上升人民币汇率变化导致成本大幅上升企业的压力很重当前国外欧美的经济恢复很困难国内持续通胀，企业资金链紧张当前出口形势也不很乐观,企业缺了什么呢？文化企业文化,公司虽然有十分系统的严明的规章制度，是规定了员工必须怎样做和不能怎样做，但没有明确的统一的文化理念和价值倡导。文化氛围不够，疏于时员工的唯一目标教育和培训。企业组织与成员之间，成员与成员之间没有成型的符合企业发展利益的关系模式。有悖于组织目标的非正式团体，增大企业内部摩檫，制约企业效率的提高。,微软公司的核心价值观：诚实和守信；公开交流，尊重他人，与他人共同进步；勇于面对重大挑战，对
2、客户、合作伙伴和技术满激情。Google公司的核心价值观：坚决不做邪恶的事情，无论有多大的商机；专注解决用户问题。,坚决以网络群体的益为首，无论自身的利益如何。乔布斯，他的价值目标就是创造创造创造,人们说三个苹果改变了世界：,第一个苹果诱惑了夏娃人类诞生了。第二个苹果砸醒了牛顿有了物理，有了万有引力定律。第三个苹果被乔布斯咬了口，于有了科学。他让电脑个人化，把互联网装到我们的口袋里。,一、团队文化,团队文化是指贯穿于组织上下的信念、观点、价值标准和习惯。 团队广泛存在于组织当中。团队的建立和成熟需要一定的过程，这种过程不是自动的，必须通过有意识地发展和培养。,1、团队文化是做人的文化,海尔有一
3、个叫“日事日毕、日清日高”的文化。用我们的今天的话事讲叫“好好学习,天天向上”把这个观点导入我的团队里。 学习,学什么。我认为一个人要学的东西很多。 第一、要学人与人之间的关系。 第二、人与自然之间的关系。 第三、人与自己心灵之间的关系。 也就是,人与道之间的关系。,怎样才能获得追随者？ 万丈红尘三杯酒, 千秋大业一壶茶。 谈笑有鸿儒， 往来无白丁。,2、领导力就是获取追随者的能力。,三大纪律,八项注意,就是出在儒家里边的五常,可以说那是企业识别系统最好的文化。 行动听指挥,不拿群众一针一线,打土豪要归公,说话公平,买卖平等，借东西要还, 损坏东西要赔。这叫团队文化。,有的企业CI手册厚厚一大
4、本,中层管理者,连50%的内容都记不住,那又有什么意义呢? 最好的团队文化是做人的文化。 一个好的领导人,要具有利他心。日本的稻盛和夫,一輩子蹄造了两个世界500强,这个人很了不起。,3、稻盛和夫的企业文化,“敬天爱人” 作为企业文化， 把“利他精神”当作企业精神,4、团队精神文化是组织文化的核心,最实用的团队文化,是为人处世的文化。最高级的团队文化,是精神文化。“一曰慈、二曰俭、三曰不敢为天下先” 慈悲:绘制人快乐,解除别人的痛苦,这就是慈悲。 二曰俭,简约就行了。 三曰不敢为天下先。不要以为你做了很多事,把别人带向天堂了,如果不注意,会把人带向地狱。,庄子讲,唯止能止众止。,企业的企字。是
5、一个人字,加上一个“止”字。“知足而不殆,唯止能止众止。”人一辈子总要忠诚一次。易经:“利者,义之合也。”宇宙法则: “利者义合也。” 这就是文化。,何以守位 曰人。 何以聚人 曰财。 易经大学说的更明白: 财聚则民散 财散则民聚,我们祖先的文化: 有商道、有人道、有天道 失道而后有德，失德而后有仁，失仁而后有义，失义而有礼。道德仁义礼,二、团队精神团队的魂魄。,什么叫魂? 什么叫魄?如何确定企业精神。 魂:是可以离开身体的精神 魄:是依附在身体上的精神,1、团队的精、气、神,一个团队是有精、气、神的。 不管岁月更迭,人员流失,团队的灵魂永在,将源兵魂,这里有死而不亡文化,有精神文化,有魂魄文
6、化。,一个团队,注入了灵魂,它就能应对各种挑战不断发展。毛泽东讲: “人是要有一点精神。”甚至说: “精神一到,何事不成。” 一个团队是有气质,有性格的,而这种气质和性格,与创业的首长有关,他的性格强悍,这个团队就强悍。,2、知人者智,自知者明,知人者智,自知者明,胜人者有力。 自胜者强,知足者富。成功的领导者：满怀热情 充满信心 坦诚 正直 乐观 友善,3、知止知足，知而不殆,我们去车展看车,无非衡量三个系统： 一是动力系统； 二是方向系统； 三是制动系统。 该慢的时候慢下来,该停的时候停下来。 人生也是一样的，该慢的时候下来,该停就停,就不会有危险了。老子说:知止而不殆,1、用心做事，用情
7、做人管理者要学会破冰，你往哪里一站 ，就像春风拂面、坚冰消融，而不是恰恰相反，走到哪里，哪里就结冰。情绪是可以传染的。 快乐指数 幸福指数 情绪指数,三、团队文化的打造,2、树新风，立正气,中医里有:风为六淫之首,一旦受了邪风、邪气,就伴随着风湿、风燥和风寒。团队要树新风,立正气。可是你懂得什么是新风,什么正气吗?,稽首天外天, 毫干照大千, 八风吹不动, 端坐紫金莲。 苏东坡,3、境随心转,看别人不顺眼的人，实际上是因为自己的修养不够，同志们把这句话听懂了，够你一辈子受用,哪有那么多憎恨，哪有那么多抱怨，那么多挑剔。,人誉之一笑，人骂之一笑。齐白石马寅新先生，也有“两嗅”来回答别人对他的毁誉
8、。齐白石的“二笑”，马寅新的“两嗅”都表现了两位大师的宠辱不惊。 君子敬而不失。 与人恭而有礼。,4、同流 交流 交心 交易,四海之内皆兄弟也。君子坦荡荡，小人常戚戚。 同流才能交流， 交流才能交心， 交心自然就有交易。 君子和而不同，小人同而不和 孔子,在团队建设中，要注意，班子里相互沟通，科组里相互沟通。商场如战场。你要和狼一样凶狠的对手过招！,与人打交道要遵守三条规则：,一是，动容貌斯远暴慢矣。二是，正颜色斯近信矣。三是，出辞气斯远鄙矣。容貌变化了，变动了，就远离粗暴和傲慢。端正了自已的面色，就建立了信赖。,人际沟通三要素:,一文字语言传达信息二有声语言传达感觉三肢体语言传达态度多花时间
9、成长自已，少花时间苛责别人,多花时间去爱,少些怨恨。放在结果上，而不是情绪上。,1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来
10、的尘埃!25、你不能拼爹的时候，你就只能去拼命！26、如果人生的旅程上没有障碍，人还有什么可做的呢。27、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。励志名言：比别人多一点执着，你就会创造奇迹28、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。29、人生就像一道漫长的阶梯，任何人也无法逆向而行，只能在急促而繁忙的进程中，偶尔转过头来，回望自己留下的蹒跚脚印。30、时间，带不走真正的朋友；岁月，留不住虚幻的拥有。时光转换，体会到缘分善变；平淡无语，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在与不在，都会惦念；无心的情，无论你好与不好，只是漠然。走过一段路，总
11、能有一次领悟；经历一些事，才能看清一些人。31、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。32、命好不如习惯好。养成好习惯，一辈子受用不尽。33、比别人多一点执着，你就会创造奇迹。50、想像力比知识更重要。不是无知，而是对无知的无知，才是知的死亡。51、对于最有能力的领航人风浪总是格外的汹涌。52、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。53、年少时，梦想在心中激扬迸进，势不可挡，只是我们还没学会去战斗。经过一番努力，我们终于学会了战斗，却已没有了拼搏的勇气。因此，我们转向自身，攻击自己，成为自己最大的敌人。54、最伟大的思想和行动往往需要最微不足道的开始。55、不积小流无以成江
12、海，不积跬步无以至千里。56、远大抱负始于高中，辉煌人生起于今日。57、理想的路总是为有信心的人预备着。58、抱最大的希望，为最大的努力，做最坏的打算。59、世上除了生死，都是小事。从今天开始，每天微笑吧。60、一勤天下无难事，一懒天下皆难事。61、在清醒中孤独，总好过于在喧嚣人群中寂寞。62、心里的感觉总会是这样，你越期待的会越行越远，你越在乎的对你的伤害越大。63、彩虹风雨后，成功细节中。64、有些事你是绕不过去的，你现在逃避，你以后就会话十倍的精力去面对。65、只要有信心，就能在信念中行走。66、每天告诉自己一次，我真的很不错。67、心中有理想 再累也快乐68、发光并非太阳的专利，你也可
13、以发光。69、任何山都可以移动，只要把沙土一卡车一卡车运走即可。70、当你的希望一个个落空，你也要坚定，要沉着！71、生命太过短暂，今天放弃了明天不一定能得到。72、只要路是对的，就不怕路远。73、如果一个人爱你、特别在乎你，有一个表现是他还是有点怕你。74、先知三日，富贵十年。付诸行动，你就会得到力量。75、爱的力量大到可以使人忘记一切，却又小到连一粒嫉妒的沙石也不能容纳。1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持
14、热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6
15、、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代
16、表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自
17、己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。21、每个人都有潜在的能量，只是很容易：被习惯所掩盖，被时间所迷离，被惰性所消磨。22、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要轻言放弃。23、恨别人，痛苦的却是自己。24、每天醒来，敲醒自己的不是钟声，而是梦想。25、你不能拼爹的时候，你就只能去拼命！26、如果人生的旅程上没有障碍，人还有什么可做的呢。27、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自
18、己去改变的。励志名言：比别人多一点执着，你就会创造奇迹28、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。29、人生就像一道漫长的阶梯，任何人也无法逆向而行，只能在急促而繁忙的进程中，偶尔转过头来，回望自己留下的蹒跚脚印。30、时间，带不走真正的朋友；岁月，留不住虚幻的拥有。时光转换，体会到缘分善变；平淡无语，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在与不在，都会惦念；无心的情，无论你好与不好，只是漠然。走过一段路，总能有一次领悟；经历一些事，才能看清一些人。31、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。32、命好不如习惯好。养成好习惯，一辈子受用不尽。33、比别人多一点执着，你就会创造奇迹。,
