邮政系专业选修课教学大纲.docx

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1、邮政系专业选修课部分教 学 大 纲石家庄邮电职业技术学院2006年9月目 录物流管理概论教学大纲1报刊发行概论教学大纲4报刊印刷基础教学大纲7中国报刊史教学大纲9邮政生产岗位职业技能鉴定知识（邮政营业员、分拣员）教学大纲12网络营销与策划教学大纲19电子商务与网络营销教学大纲24人力资源管理教学大纲28人力资源管理教学大纲35企业战略管理教学大纲42供应链管理教学大纲45海关业务教学大纲50物流企业管理教学大纲54物流客户关系管理教学大纲57中国图书发行史教学大纲63邮政业务与管理教学大纲68商函业务经营与管理教学大纲73生产规划教学大纲77配送中心规划与管理教学大纲81第三方物流教学大纲87

2、国际运输与保险教学大纲90邮政电子化支局系统使用教学大纲94组织行为学教学大纲96领导科学教学大纲99外贸制单教学大纲103管理沟通教学大纲106现代书业企业管理教学大纲110物流成本管理教学大纲115版权与图书经营教学大纲119邮政物流教学大纲123电信营销教学大纲127服务营销教学大纲131服务市场营销教学大纲137企业战略管理教学大纲144数据库营销概论教学大纲149现代企业制度教学大纲153消费心理学教学大纲156虚拟企业教学大纲163商务谈判策略与技巧教学大纲167区域经济学教学大纲170管理经济学教学大纲174电子商务新技术商贸知识教学大纲178邮政信息系统开发（.应用程序开发）教

3、学大纲180邮政综合计算机网教学大纲182邮政综合网概述教学大纲184邮政综合网技术教学大纲186商品学教学大纲188条形码技术与应用教学大纲192人工智能原理教学大纲196专家系统教学大纲199数据挖掘教学大纲202网页设计教学大纲205办公软件中高级使用技巧及设备维护教学大纲208电子商务概论教学大纲211邮政管理信息系统教学大纲214团队建设教学大纲217邮资票品发行与经营管理教学大纲221电子商务解决方案教学大纲224电子商务网站规划与实践教学大纲226物流管理概论教学大纲适用专业：计算机信息管理（计算机与邮政通信方向）专业学时数： 36 学分： 2一、课程的性质、目的和任务 本课程是

4、计算机信息管理专业的知识拓展课，学生通过学习该课程，可以对物流管理的基本科学体系有一系统的了解，本课程立足于基本理论、基本知识和基本技能的教育，着眼于应用，以理论研究和案例分析相结合，同时注意跟踪国内外物流管理领域的最新发展动向，并及时吸纳相关领域的新理论、新观点、新技术，另外，本课程还重视学生实践能力的培养，除了在实验室进行必要的物流模拟实验外，还引导学生去企业实地参观和考察，以增加感性认识。总之，本课程以培养应用能力为主线设计学生知识能力、素质结构。二、课程教学的基本要求 本课程要求学生了解现代物流与物流管理的概念及产生和发展的过程、现代物流产业的构成和性质、国际物流与全球物流、现代物流的

5、发展趋势，要求学生理解物流系统及系统管理的方法、供应链管理与采购、物流中心的规划与建设、包装及物料的搬运、现代物流成本管理，要求学生掌握物流的功能及作用、企业物流MRP系统、现代物流运输技术与管理、库存管理、仓库及配送中心业务管理、物流信息技术等方面的内容。三、课程教学内容（一）现代物流与物流管理1现代物流与物流管理2物流的功能及作用3物流系统管理（二）企业物流与现代物流业1企业物流与物流组织2输入物流与MRP系统3现代物流产业（三）顾客服务1顾客服务标准2顾客服务战略（四）现代物流运输技术与管理1运输方式及其选择2运输合理化3运输业务管理（五）采购管理1采购含义及过程2采购方式与技术（六）库

6、存管理1库存管理概述2库存控制方法（七）物流中心1物流中心的规划与建设2物流中心的选址与内部合理化（八）仓库及配送中心业务管理1仓库管理2配送概述3配送中心概念、作业、及类型（九）包装及物料的搬运1包装与包装技术2包装合理化3装卸搬运（十）国际物流1国际物流概述2全球物流（十一）现代物流信息管理1物流信息技术2现代信息技术在物流中的应用（十二）现代物流成本管理1物流成本2物流成本控制的具体方法四、学时分配 序号课程内容理论教学课内实践课时数课时小计备注课时数教学方式手段上机训练实验其它1现代物流与物流管理2讲授22企业物流与现代物流业4讲授43现代物流运输技术与管理4讲授44采购管理2讲授25

7、库存管理4讲授46物流中心4讲授47仓库及配送中心业务管理6讲授68包装及物料的搬运2讲授29国际物流2讲授210现代物流信息管理2讲授2411现代物流成本管理2讲授2合计34236五、本课程与其它课程的联系 物流是邮政行业的一项很重要的业务，它需要在学习有关管理学的基础上开设，是对邮政管理范围的扩大和延伸。 六、教学参考书 1电子商务与现代物流 张铎 北京大学出版社 （2003年） 2 现代物流管理 王自勤 电子工业出版社（2003年）制订： 邮政与物流教研室执笔人：陈军须审定人：赵栓亮报刊发行概论教学大纲适用专业：计算机应用技术（大型数据库与小型机技术方向）专业学时数：30 学分：1.5一

8、、课程的性质、目的和任务本课程是计算机应用技术的一门知识拓展课，开设本课程的主要目的是使学生了解报刊发行工作的作业流程和基本技能，学生通过学习本课程，可以对报刊发行领域的基本理论体系有一系统的了解，为日后从事相关工作打下良好的基础。本课程立足于基本理论、基本知识和基本技能的教育，着眼于应用，以理论研究和案例分析相结合，以培养应用能力为主线设计学生知识能力、素质结构。 二、课程教学的基本要求本课程要求学生了解报刊发行的工作性质和地位、报刊发行的历史沿革、读者的购买阅读心理等内容，理解国家对报刊发行的管理、报刊发行工作的国家职业标准等内容，掌握报刊发行的实务知识，报刊发行的营销原理、报刊发行的体制

9、改革等方面的内容。三、课程的教学内容（一）报刊发行概述1报刊和报刊发行（1）对报刊发行的科学认识（2）报刊发行的定义和要素2报刊发行工作的性质和特点（1）特点（2）性质（3）作用与地位（二）报刊发行学（1） 报刊发行学的性质和研究对象（2） 报刊发行学研究的任务和方法(三) 报刊发行的历史沿革1古代报刊发行的形成2近代报刊发行的兴起3现代报刊发行的发展(四) 报刊发行的实务1报刊发行的作业流程管理2报刊发行的控制与调节3报刊发行量的认证制度 (五) 国家对报刊发行的管理1对报刊发行活动的行政管理2对报刊发行活动的业务管理3对设立出版物发行企业的管理4对设立外商分销企业的管理（六）对报刊发行工作

10、者的职业要求1应具备的素质和能力2报刊发行员的国家职业标准3发行人力资源市场的市场化建设（七）报刊发行营销原理1报刊营销概述（3） 营销理论与实践的结合（八）读者购买阅读心理1读者的购买心理与阅读需求2报刊供求关系和供求平衡（九）关于报刊发行的几个重要问题1理论研究2体制改革3融资问题四、学时分配 序号课程内容理论教学课内实践课时数课时小计备注课时数教学方式手段上机训练实验其它1报刊发行概述2讲授22报刊发行学4讲授43报刊发行的历史沿革4讲授26课堂讨论4报刊发行的实务4讲授45国家对报刊发行的管理4讲授46对报刊发行工作者的职业要求2讲授27报刊发行营销原理2讲授28读者购买阅读心理2讲授

11、29关于报刊发行的几个重要问题2讲授24课堂讨论合计26讲授30五、本课程与其它课程的联系本课程是计算机专业的知识拓展课。六、教学参考书1倪祖敏 报刊发行学概论 复旦大学出版社（2005年）2吴锋 报刊自办发行管理模式 成都时代出版社（2006年）3祝和平 走出发行误区 西南交大出版社（2006年）制 订：邮政与物流教研室 执笔人：陈军须 审定人：赵栓亮报刊印刷基础教学大纲适用专业：市场开发与营销（报刊与图书发行方向）专业学时数：36 学分：2一、课程的性质、目的和任务本课程是报刊与图书发行专业的一门知识拓展课，开设本课程的主要目的是使学生了解印刷行业的一些基础知识，对常见的一些印刷方式和工艺

12、有一个初步的了解。二、课程教学的基本要求本课程要求学生了解报刊印刷的基础知识和印刷业的概况，掌握常见的印刷方式以及常见印刷品印刷复制工艺过程。三、课程的教学内容（一）印刷基础知识1.交流媒体2.印刷的概念3.印刷产品4.印刷的要素5.版权 6.印刷的分类（二）常见印刷方式 1.凸版印刷2.平版印刷3.凹版印刷4.网版印刷5.数字印刷(三) 印刷业概况1.印刷技术的起源2.中国印刷业现状3.中国印刷业发展展望4.世界印刷业现状和发展展望(四)常见印刷品印刷复制工艺过程1.工艺过程概述2.书刊出版物制作过程3.塑料包装物制作过程4.瓦楞纸箱制作过程四、学时分配 序号课程内容理论教学课内实践课时数课

13、时小计备注课时数教学方式手段上机训练实验其它1印刷基础知识8讲授82常见印刷方式10讲授103印刷业概况8讲授84常见印刷品印刷复制工艺过程10讲授10合计36讲授36五、本课程与其它课程的联系本课程是报刊与图书发行专业的知识拓展课。六、教学参考书1胡维友 印刷概论 化学工业出版社（2006年）2冯瑞干 印刷概论 印刷工业出版社（2004年）制 订：邮政与物流教研室 执笔人：陈军须 审定人：赵栓亮中国报刊史教学大纲适用专业：市场开发与营销（报刊与图书发行方向）专业学时数：36 学分：2一、课程的性质、目的和任务本课程是报刊与图书发行专业的一门知识拓展课，开设本课程的主要目的是使学生了解报刊的发

14、展历史，学生通过学习本课程，可以对报刊的溯源、历史沿革以及我国各个历史时期报刊的种类及发行情况有一系统的了解，从而为报刊的发行寻找一些历史经验和教训。二、课程教学的基本要求本课程要求学生了解报刊的起源，熟悉清末报刊、北洋军阀统治时期的报刊、第二次国内革命战争时期的报刊、抗日战争时期的报刊、新中国报刊、台港澳报刊的种类和需求，以挖掘其现实指导意义。三、课程的教学内容（一）报刊溯源1报纸的起源2杂志的来历3报纸与杂志之异同（二）清末报刊1近代的原始报纸：京报2外国人在中国创办的报刊3国人办报之滥觞4戊戌变法前的改良派报刊5戊戌政变后的改良派报刊6资产阶级革命派在港澳和海外创办的报刊7资产阶级革命派

15、在国内创办的报刊8清末的妇女、文艺和科学报刊9清末官办报刊(三) 北洋军阀统治时期的报刊1民国初年的政党报刊2新文化运动时期的报刊3中国共产党的早期报刊4第一次国内革命战争时期的国民党报刊5民国前期的其它报刊(四) 第二次国内革命战争时期的报刊 1国民党统治区报刊2国统区中共及左翼进步报刊3革命根据地报刊4二三十年代的画报(五) 抗日战争时期的报刊 1国民党统治区报刊2抗日根据地报刊3沦陷区报刊（六）第三次国内革命战争时期的报刊 1国统区国民党及中间派报刊2国统区中共报刊及进步报刊3解放区报刊（七）新中国报刊 1“文革”前的报刊2“文革”时期的报刊3“文革”后的报刊（八）台港澳报刊 1台湾报刊

16、2香港报刊3澳门报刊读需求四、学时分配 序号课程内容理论教学课内实践课时数课时小计备注课时数教学方式手段上机训练实验其它1报刊溯源4讲授42清末报刊4讲授43北洋军阀统治时期的报刊6讲授64第二次国内革命战争时期的报刊6讲授65抗日战争时期的报刊4讲授46第三次国内革命战争时期的报刊4讲授47新中国报刊4讲授48台港澳报刊4讲授4合计36讲授36五、本课程与其它课程的联系本课程是报刊与图书发行专业的知识拓展课。六、教学参考书1李焱胜 中国报刊图史 湖北人民出版社（2005年）2倪延年 中国现代报刊发展史 南京大学出版社（1993年）制 订：邮政与物流教研室 执笔人：陈军须 审定人：赵栓亮邮政生

17、产岗位职业技能鉴定知识（邮政营业员、分拣员）教学大纲适用专业：电子商务专业、工商企业管理（邮政通信管理方向）专业、国际商务（国际邮政通信方向）专业、市场营销专业、物流管理专业学时数：30 学分 1.5一、课程的性质、目的和任务目前，邮政企业已实行了职业资格证书制度，并且要求邮政各个工种在“十一五”期间持证上岗率达到百分之百。所以，这门课是为了适应邮政企业的需要而开设的，它是对邮政业务课的补充，是一门应用性、实践性很强的技能性课程，是通信管理系所有专业必修课。通过对邮政生产岗位职业技能鉴定知识的学习和使用，让学生了解和掌握邮政营业员、分拣员岗位职业技能鉴定的理论知识和操作技能，通过对此门课的学习

18、为所学专业开拓思路，为将来从事邮政企业的工作打下良好基础。本课程的目的是为了使学生了解职业技能鉴定的相关知识，掌握邮件分拣员、营业员职业技能鉴定所要求的理论知识和操作技能，能够顺利考取邮件分拣员、营业员职业资格证书，为以后的工作打下良好的基础。二、课程教学的基本要求通过对邮政生产岗位职业技能鉴定内容的学习，要求学生了解技能鉴定的知识，鉴定的基本内容和基本要求、等级的划分，以及各方面知识的配分标准，全面掌握邮政营业员技能鉴定所要求的理论知识和操作技能，为取得邮政资格证书打下良好基础。三、课程教学内容（一）邮政通信概述1、掌握邮政通信的性质及任务。2、熟练掌握邮政通信的特点，邮政通信的服务方针。3

19、、了解：进、出、转口邮件及收寄局、转口局、投递局的划分方法。4、掌握邮件的收寄、分拣封发、运输和投递四大生产环节。5、熟练掌握窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄及流动服务收寄等四种邮件的收寄方式。（二）邮政职业道德与职业守则1、了解职业道德的涵义及主要内容。2、掌握邮政职业道德的涵义及特点。3、熟练掌握邮政职业道德的尽职、尽责、创优、守纪、协作、为民、文明、创新内容。4、掌握邮政营业员遵守职业守则的重要性。5、熟练掌握邮政营业员职业守则的主要内容。（三）邮政通信规章制度1、掌握邮政六项用品用具及专用品的内容，邮件容器的基本规定。2、了解邮件容器的使用注意事项、管理标准，袋牌的种类及规格。3、掌握

20、三项基本制度的作用。4、熟练掌握交接验收、勾挑核对、平衡合拢的基本要求。5、熟练掌握涉及邮政营业生产的安全保密事项、保密守则。（四）法律法规知识1、了解邮政法的订立情况。2、掌握邮政法对邮政通信企业的法律规定，邮政用户依法使用邮政业务权、查询权、求偿权以及对交寄的邮件和汇款、储蓄存款的所有权等权利，用户交寄的邮件应符合法律规定、照章纳费等义务。3、熟练掌握邮政法对邮政用户的通信自由和通信秘密受法律保护的规定，实施细则关于邮政企业对用户违反禁限寄物品的处理规定。（五）邮政通信地理1、掌握我国的行政区划。2、熟练掌握各省、市、自治区和省级行政区中心名称、简称。3、掌握主要铁路邮路。4、熟练掌握经过

21、本省及邻近省份的主要铁路邮路。5、掌握邮政编码的概念。6、熟练掌握我国邮政编码结构、特点（六）汉语拼音与百家姓熟练掌握：地名难认字拼音注释。（七）业务英语1、掌握服务礼貌用语。2、熟练掌握邮政营业常用词汇。3、了解礼仪鲜花、礼仪蛋糕业务服务用语。4、掌握代收话费、水电费，代售交通卡业务服务用语。（八）计算机基础知识1.掌握计算机硬件系统、计算机软件系统知识、局域网概念。2.掌握常用汉字输入法3.掌握计算机病毒定义及特征，计算机病毒的传播病毒检测与预防。4.了解计算机故障分类、故障检测与排除，掌握日常维护与保养。（九）邮政服务礼仪与邮政营业服务规范1、熟练掌握邮政企业员工言谈礼仪、姿态礼仪、仪容

22、礼仪、服饰礼仪。2、了解建设邮政营业服务规范的意义。3、掌握邮政营业服务规范的总体要求。4、熟练掌握邮政营业服务水平。（十）国内邮件业务的基本规定1、熟练掌握国内邮件按内件性质、传递时限、处理手续、邮局承担的赔偿责任、函件寄递区域等五种分类方式。2、熟练掌握国内各类邮件的准寄范围。3、熟练掌握禁、限寄物品规定。（十一）邮资凭证与国内邮件业务资费1、掌握邮资凭证的涵义。2、熟练掌握出售邮资凭证的规定。3、熟练掌握各类邮件资费标准及计算方法。（十二）国内邮件的收寄（重点）1、熟练掌握信筒（箱）收寄、营业窗口收寄、上门收寄、流动服务收寄等四种邮件的收寄方式。2、熟练掌握平常函件、义务兵免费信件、零星

23、挂号函件的收寄，平常函件收寄后的处理，普通、快递包裹的收寄流程及收寄手续，特快专递的收寄方式、营业窗口的收寄流程及手续，回音卡、整寄整付邮件、整付零寄邮件的收寄。（十三）国内邮件的局内投交（了解）1、掌握局内投交邮件的范围。2、熟练掌握领取局内投交邮件的有效证件范围。（十四）国内邮件特殊处理1、掌握开拆进口邮件袋套时的查核事项。2、熟练掌握进口邮件袋套的开拆规定及开拆无误后的办理。3、掌握局内投交邮件的规定、给据邮件投递完毕后的处理。4、熟练掌握：局内投交非保价邮件的处理流程及手续。5掌握邮件的改寄和退回（十五）电子化支局营业操作系统（重点）1、了解系统功能结构。2、掌握系统的前台受理功能。3

24、、了解系统备注信息代码的使用。4、掌握系统常见的信息采集模式。5、熟练掌握系统登录，基本操作热键，交易码的构成。6、掌握基本业务处理流程。7、熟练掌握票据请领，前台交易（窗口收寄）。（十六）国际及港澳台邮件的一般规定（熟悉）1、熟练掌握国际邮件按内件性质、传递时限、处理手续、邮局所承担的责任、运输方式、是否纳费等六种分类方式。2、熟练掌握平常信函、平常明信片的准寄范围及收寄手续。3、熟练掌握函件的资费标准。4、掌握国际邮件的业务标志。（十七）国际及港澳台速递业务知识熟练掌握：业务的名称和标识。（十八）邮政其它业务（了解）1、了解物流配送的概念。2、掌握邮政物流配送的涵义及业务种类。3、掌握电子

25、汇兑的涵义及受理方式。4、熟练掌握电子汇兑的汇款种类、汇款限额和汇费、汇款方式。5、了解邮发报刊的基本规定。6、掌握报刊的分类及发行方式，报刊订阅业务的特殊处理。7、熟练掌握报刊订阅业务的基本规定。8、了解特快专递的各种新业务。9、了解各类代理类业务。（十九）邮政市场营销（了解）1、了解市场营销学的发展过程。2、掌握市场的概念。（二十）分拣分发相关知识 1、分拣封发的基本知识2、国内、国际邮件以及特快专递邮件的接收和开拆处理规定、处理手续及过程3、特殊邮件的处理以及邮件的查验和赔偿处理4、分拣封发作业组织与管理知识四、学时分配序号课程内容理论教学课内实践课时数课时小计备注课时数教学方式手段上机

26、训练实验其它1技能鉴定内容1讲授12基础部分（1-9章）1讲授及练习题13国内业务基本规定，国内邮件资费1讲授演示14国内邮件的收寄 2讲授2演示45邮件局内投交，特殊处理0.5讲授0.56支局系统3讲授3演示67国际业务的收寄2讲授3演示58 国际业务的特殊处理0.5讲授0.59国际速递业务0.5讲授0.510其它业务，邮政市场营销0.5讲授、练习题0.5基础知识2课堂教学2分拣封发的基本知识2课堂教学2国内、国际邮件以及特快专递邮件的接收和开拆处理规定、处理手续及过程3课堂教学3特殊邮件的处理以及邮件的查验和赔偿处理2课堂教学2分拣封发作业组织与管理知识1课堂教学1合 计223530五、考

27、核方法邮政营业员采用实际上机操作和理论测试进行考查。理论部分考核（占50%），实际操作部分（占50%）。邮政分拣员是结合邮政生产岗位职业技能鉴定开设的课程，学生在学习之前应该掌握一定的邮政业务知识和计算机基本操作技能。六、主要参考书邮政营业员熊先贵、郑莉娟、张富源编着，实验指导书、系统说明书、手册等。 邮政通信特有职业技能鉴定教材 邮件分拣员 北京：人民邮电出版社（2005年）七、实践教学建议：本课程是在学习计算机知识和邮政业务相关知识的基础上而开设的，要求学生有一定的邮政业务知识和计算机操作技能，本课程结合所学的理论知识以操作技能为主。制订：邮政与物流教研室执笔人：石 爽、张瑞凤审定人：赵拴

28、亮网络营销与策划教学大纲适用专业：市场开发与营销（报刊与图书发行方向）专业学时数：36 学分：2一、课程的性质、目的和任务 网络营销与策划是一门实践性和应用性很强的学科。作为市场开发与营销专业的一门选修课程，通过本课程的学习，要求学生掌握网络营销的基本理论、网络市场调研和网络营销的产品、价格、渠道、促销策略，并且能够运用网络营销的相关理论知识解决实际问题。同时要培养学生一定的网络营销操作技能，使学生能够在互联网环境下进行实际的操作和应用。二、课程教学的基本要求 1掌握网络营销的概念；理解网络营销与传统营销的区别与整合；了解网络营的产生基础、现状及发展前景。2掌握影响网络营销的宏观环境因素和微观

29、环境因素。3掌握网络市场调研的方法；理解网络市场调研的步骤；掌握在线调查问卷的设计并能够在网上进行市场调研。4了解目前中国网络消费者的行为；掌握影响网络消费者购买行为的主要因素和网络消费者的购买过程。5掌握网络市场细分和网络市场定位的概念；理解网络市场细分的标准和原则；了解网络目标市场选择的概念；掌握网络市场定位的出发点和网络市场定位的三种策略。6了解网络产品的整体概念与传统产品的整体概念的不同；掌握产品的生命周期理论。7理解影响网络营销产品价格的因素；了解成本导向定价法和需求导向定价法；掌握竞争导向定价法；掌握网络产品的定价特点。8理解网络促销的主要方法；掌握网络广告的形式并且能够设计网络广

30、告；掌握网站推广的概念和方法。9了解传统分销渠道方式；理解网络分销渠道和分销渠道的构成要素；理解影响网络营销的分销渠道选择的因素。三、课程教学内容（一）网络营销概论1网络营销的概念（1）网络营销的概念和特点（2）网络营销与传统营销2网络营销的产生与发展（1）网络营销产生的基础（2）网络营销的现状（3）网络营销的发展前景（二）网络营销环境1宏观环境分析（1）政治法律环境（2）经济环境（3）技术环境（4）社会文化环境（5）人口环境2微观环境分析（1）企业（2）竞争者（3）供应商（4）营销中介（5）顾客（6）社会公众（三）网络市场调研1网络市场调研技术（1）网络市场调研的基本方法（2）网络市场调研的

31、步骤2网络调研实务（1）在线调查问卷的设计（2）网上调查应注意的问题（四）网络消费者购买行为分析1中国网上消费者的行为描述2影响网络消费者购买行为的主要因素3网络消费者的购买过程（五）网络营销与市场分析1网络市场细分（1）网络市场细分的含义（2）网络市场细分的标准2网络目标市场的选择（1）网络目标市场的概念（2）网络目标市场选择的程序3网络市场定位（1）网络市场定位的概念（2）网络市场定位的出发点（3）网络市场定位的策略（六）网络营销产品策略1网络营销产品概述（1）网络营销产品的概念和层次（2）网络营销产品的分类2网络营销的产品策略（1）产品的生命周期策略（2）网络营销的品牌策略（七）网络营销

32、的价格策略1网络营销价格策略概述（1）价格策略的概念（2）影响网络营销价格的因素（3）网络产品的定价特点2网络产品的定价方法（1）成本导向定价法（2）需求导向定价法（3）竞争导向定价法（八）网络营销的促销策略1网络促销的含义及方法（1）网络促销的概念（2）网络促销的主要方法2网络广告策略3网站推广策略（九）网络营销的渠道策略1网络营销分销渠道概述（1）传统分销渠道的类型（2）网络分销渠道的概述2网络分销渠道的构成四、学时分配 序号课程内容理论教学课内实践课时数课时小计备注课时数教学方式手段上机训练大型作业实验1网络营销概论2课堂教学22网络营销环境4课堂教学26案例分析3网络市场调研3课堂教学

33、14案例分析4网络消费者购买行为分析4课堂教学45网络营销与市场分析4课堂教学46网络营销的产品策略3课堂教学14案例分析7网络营销的价格策略4课堂教学48网络营销的促销策略4课堂教学26设计9网络营销的分销渠道策略2课堂教学2合 计304236五、本课程与其它课程的联系本课程涉及营销学和计算机网络的相关知识，因此，应当在学习市场营销学和计算机网络技术等课程的基础上学习本课程。同时本课程也是开设电子商务网站设计等课程的基础。六、教学参考书 1史征网络营销浙江大学出版社（2003年）2王耀球，万晓网络营销清华大学出版社，北京交通大学出版社（2004年）3杨坚争 网络营销教程 中国人民大学出版社（

34、2002年）制 订：邮政与物流教研室执笔人：张瑞凤 审定人：陈军须 电子商务与网络营销教学大纲适用专业：市场开发与营销（电信营销方向）专业学时数：30 学分：1.5一、课程的性质、目的和任务 电子商务与网络营销是电子技术在商业领域中的应用，电子商务的出现将冲击传统的商务模式，影响传统的商务流程，形成崭新的电子商务运作模式，为商务活动赋予了新的内涵。本课程作为市场开发与营销专业的选修课程，可以拓展学生的商务和营销方面的知识。通过本课程的学习，要求学生掌握电子商务与网络营销的基本概念、基本技术和操作技能，并且能够运用电子商务与网络营销的相关理论知识解决实际问题，使学生能够在互联网环境下进行实际的操

35、作和应用。二、课程教学的基本要求 由于本课程应用性强、技术涉及面较广，因此，教学中不仅需要对电子商务和网络营销的概念、规律、原理和方法进行必要的学习，还需在教学中应注意理论联系实际，通过必要的案例讨论、上网操作和课后作业等，以提高学生分析问题解决问题的实际能力。为配合课程的学习，要求可利用课余时间完成网上购物、网上商店的建立、网站搜索引擎使用、网络广告设计等实验。要求学生能够了解电子商务与网络营销的产生与发展现状，电子商务的分类；掌握电子商务的功能，电子商务的支付方式，网络营销的产品、价格、渠道、促销策略；理解网络市场调研，网络市场分析。三、课程教学内容（一）电子商务概述1电子商务的概念2电子

36、商务的产生与发展3电子商务的特点与优势（二）电子商务框架与模式1电子商务的一般框架2电子商务的功能3电子商务的分类4电子商务的交易流程（三）电子商务支付系统1电子商务支付系统概述2电子货币3电子支付方式4电子支付协议（四）网络营销概论1网络营销的概念（1）网络营销的概念和特点（2）网络营销与传统营销2网络营销的产生与发展（1）网络营销产生的基础（2）网络营销的现状（3）网络营销的发展前景（五）网络市场调研1网络市场调研技术（1）网络市场调研的基本方法（2）网络市场调研的步骤2网络调研实务（1）在线调查问卷的设计（2）网上调查应注意的问题（六）网络营销与市场分析1网络市场细分2网络目标市场的选择

37、3网络市场定位（七）网络营销产品策略1网络营销产品概述（1）网络营销产品的概念和层次（2）网络营销产品的分类2网络营销的产品策略（八）网络营销的价格策略1网络营销价格策略概述（1）价格策略的概念（2）影响网络营销价格的因素（3）网络产品的定价特点2网络产品的定价方法（1）成本导向定价法（2）需求导向定价法（3）竞争导向定价法（九）网络营销的促销策略1网络促销的含义及方法（1）网络促销的概念（2）网络促销的主要方法2网络广告策略3网站推广策略（十）网络营销的渠道策略1网络营销分销渠道概述（1）传统分销渠道的类型（2）网络分销渠道的概述2网络分销渠道的构成四、学时分配 序号课程内容理论教学课内实践

38、课时数课时小计备注课时数教学方式手段上机训练大型作业实验1电子商务概论2课堂教学22电子商务框架与模式2课堂教学23电子商务支付系统2课堂教学24案例分析4网络营销概论2课堂教学25网络市场调研2课堂教学13案例分析6网络营销与市场分析4课堂教学47网络营销的产品策略2课堂教学13案例分析8网络营销的价格策略2课堂教学29网络营销的促销策略4课堂教学26设计10网络营销的分销渠道策略2课堂教学2合 计242430五、本课程与其它课程的联系本课程涉及营销学和计算机网络的相关知识，因此，应当在学习市场营销学和计算机网络技术等课程的基础上学习本课程。同时本课程也是开设电子商务网站设计等课程的基础。六、教学参考书 1韩西清 电子商务与网络营销 科学出版社（2005年）2史征网络营销浙江大学出