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1、,索菲特酒店,S O F I TEL,1,索菲特酒店遍布五大洲、超过五十多个国家，为全球唯一法国奢华酒店品牌。集团旗下的酒店及度假村，时尚优雅，满足现今追求非凡生活品味、眼光独到的尊贵旅客。 酒店遍布世界不同角落，无论是座落于繁华瑰丽的巴黎、纽约或曼谷，或是生意盎然的法属波利尼西亚或巴西，每间索菲特酒店均致力为你呈献非一般的精致住宿体验，感受真正的法式生活艺术。,浪漫风情 源于法兰西,S O F I T E L,2,About索菲特酒店.,索菲特酒店（sofitel）是一家跨国奢华酒店，其连锁的酒店分布于50个国家地区，共有192家连锁店。首家索菲特酒店1964年于法国斯特拉斯堡，1997年加
2、入雅高集团。索菲特 (豪华型)：具世界一流水准的酒店，追求完美的索菲特集商务与休闲为一体，为游客们提供一流水准，环境舒适，服务优良，气氛高雅的私人休闲场所。,3,雅高集团简介,雅高集团成立于1967年，是全球著名的饭店集团，其雏形是1947年成立于法国的第一家“老沃特尔”饭店。 雅高集团素以为商界和休闲服务市场提供一系列大众化以致豪华的著名品牌酒店而负盛名。雅高亚太总部设于悉尼，亚洲区总部位于曼谷，中国地区代表处设在上海，而主要销售及营运办事处则设于香港、上海、雅加达、新德里、新加坡、东京和奥克兰。法国雅高国际酒店集团的业务遍布140多个国家，聘用逾150,000员工，每年营业额超过70亿欧元
3、。国际酒店前十中雅高位于第四（饭店总数 3894座 、客房总数 453403间）,4, 索菲特集中了法国最细致的装饰，最热情的接待，最优质的服务和最盛名的美食艺术。,http:/,5,目录,LOGO,6,索菲特酒店历史,1964 ：首家索菲特酒店于法国斯特拉斯堡开业。 1995 ：索菲特酒店网络遍布全球 40 个国家/地区，拥有 100 家酒店、18,472 间客房以及 12,500 名员工。1997 ：索菲特加入雅高集团，成为其旗下众多品牌之一。2002 ：国际业务拓展主要成就： 索菲特在欧洲（伦敦、马赛、科隆）、非洲（马拉喀什）、北美（芝加哥、华盛顿、蒙特利尔）、南美（基多）及亚洲（上海、
4、曼谷）等地开设新酒店。2006 ： 索菲特品牌认知度进一步提升,被Business Traveler杂志读者评选为“欧洲最佳酒店连锁企业”。2007 ：索菲特奢华酒店重新演绎“法国式”优雅的经典理念，并揭开其塑造国际奢华酒店市场顶级品牌这一发展战略的宏伟蓝图。2010 ：索菲特通过丰富的时事性继续拓展其策略并规划许多文化及美食活动，在一整年间陪伴着您并宣达品牌形象。索菲特总是有着连结文化、酒店、国家与五大洲的一份热情。,7,索菲特酒店,LUXUREY HOLEL&SOFITEL,8,索菲特在全球最具吸引力的旅游胜地建造无与伦比的奢华酒店，完美地将法式风情与当地文化精华融为一体。,企业文化-环境
5、特色,澳门十六浦索菲特大酒店,9,企业文化-经营理念,SOFITEL&LUXURY HOTEL,索菲特酒店强调人性化的体验，以专业贴心的服务满足现代宾客对于美、品质和卓越服务的期待和追求，并从餐饮、床具、设计以及个人用品等各个细节完美演绎法兰西的优雅。在遍世界各地的酒店中，心灵和谐的生活值得品味和分享，每一次入住都是前所未有的难忘经历。,至善至美，不懈追求,10,万达索菲特的总经理齐默先生提出“雅高精神”一词。他说，雅高精神是一门综合艺术，它融合历史的传统与现代的创新，包含着宽容、纪律、想象和热情，从而使工作达到一种高超的水准。“对公司来说，雅高精神是取得成功的精神力量。雅高所有的成员都继承了
6、一个独一无二的文化传统，即热情待客的素质，真正细致的为客人着想，满足客人的需求。”齐默先生引用雅高创始人杰拉德*贝里松和保罗杜布*吕的话对此进行了进一步的阐释：“将简单的服务转化为宾客的真正体验，这不仅是业务，还是一门艺术。永远追求最佳，创造更好的环境，这是富有法兰西气息的雅高精神。”,企业文化-雅高精神,11,内部营销,网络营销,个性营销,季节营销,索菲特营销策略,12,索菲特酒店创新之处,为满足顾客日益多元化的高品质追求，我们将索菲特品牌进一步细分为“索菲特传奇”(Sofitel Legend)，“索菲特豪华酒店精选”(Sofitel Luxury Hotels)和“So by Sofit
7、el”三个系列品牌。,SOFITEL,13,“索菲特传奇”系列(Sofitel Legend)侧重于帮助宾客在富有历史传奇色彩的酒店中回归贵族般的生活方式，为追求顶级奢华体验的宾客们装饰宫殿型的酒店环境，这一系列彰显了索菲特品牌丰富历史底蕴。,索菲特酒店创新之处,14,“索菲特豪华酒店精选”系列(Sofitel Luxury Hotels)皆为法式优雅风格的现代顶级酒店，满足高端旅行者对人性化服务和酒店生活愉悦体验的需求和期望。,索菲特酒店创新之处,15,“So by Sofitel”系列是我们新推出的精品酒店，多位于城市中心，设计性感而前卫，但同时依然注重奢华享受，适合追求时尚潮流的年轻宾客
8、。,索菲特酒店创新之处,16,索菲特酒店进入模式,合同经营 国际特许连锁经营,17,国际特许经营,国际特许经营是指企业作为特许人（或称特许母公司）将自己的整个经营体系，包括企业商号、商标、企业标志、经营观念以及经营管理方法和经验等，特许给国外目标市场上的某个独立的企业或个人（或称被特许经营人、特许子公司）使用。 索菲特酒店正是以国际特许经营模式进入国际市场，其进入模式从更具体的角度说应该是国际特许经营连锁模式。索菲特将其商号、商标、经营观念及经营管理方法和经验渗透到世界各连锁店中，建立了一套严格的统一运营系统。国际上还有类似的企业，如麦当劳、肯德基、福特汽车等。,18,该模式对索菲特的发展所起到的影响,益处：1、索菲特酒店采取该经营模式使其不需要太多的资源 输出便可进入到国际市场； 2、海外政治经济风险小； 3、市场营销方式标准化，特色明显； 4、能较大的激发索菲特各地连锁店的经营积极性。 不利：1、索菲特所属的雅高集团盈利有限； 2、索菲特很难在市场上保持一致的品质形象； 3、易于把各连锁店培养成自己未来强劲的竞争对手。,19,谢谢观赏,SOFITEL&LUXURY HOTEL,20,
