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1、烨隆中国职业素养培训,20011.3韩玉梅,首先祝贺5位新同事加入我们烨隆中国，成为这个团队中的一员，在今后的日子里，我们将一同工作、学习、创造佳绩，赢得赞美！,培训目的,让新人和一线员工充分了解企业及今年的目标帮助大家充分认识自我，找到各自的目标树立职业化意识并做好个人的职业生涯规划建立团队合作意识,40秒自我介绍,40秒自我介绍,完美地把自己推销出去评选最佳介绍应届毕业生、有工作经验的谁是听众？,一、认识烨隆,烨隆（中国）由台湾商人钟誠富先生创办，主营业务为房地产营销策划代理、商业地产策划、招商运和房地产开发等诸多领域。公司于1996年在上海成立，成功操作楼盘达460万平方米，销售总额达人
2、民币160亿元。目前烨隆（中国）的子公司有:青岛烨隆房产经纪有限公司（销售商）、龙城物业管理有限公司（物业管理商），及全国首创的喜庆城复合式商业地产，成立了喜庆城经营管理有限公司（商场经营商）、烨隆昇装饰公司。2011年有衡山舒苑、长江国际、海景绿洲，永联第九街四个项目在售。2011年公司计划再新接5万平米以上项目3个。,前言,企业靠员工提供的结果生存，所以要造就一个强大的公司，就要先学会打造强大的员工。任何一个有执行力的员工，或者是任何一个有志成为企业家的员工，请记住一点，企业中存在各种问题，无论是老板不懂管理，还是你同事不配合，无论是产品质量有问题，还是市场不景气，都不是你不提供结果和不创
3、造价值的理由，你提供价值，只与你做一个职业化员工，与你未来做一个优秀的商人或企业家有关系。,员工的五种工作方法,等着做问着做提出建议，等着结果再做。主动做，边做边汇报。主动做，然后按程序汇报。,看看你是哪一类员工？,一、 职业化,当你听到“职业”一词后 产生的第一联想是什么？哪些职业最具职业化？,职业及职业化的概念,职业概念1：个人所从事的作为主要生活来源的工作职业概念2：指分内应当做的事职业化：就是一种工作状态的标准化、规范化、制度 化，即在合适的时间、合适的地点，用合适 的方式，说合适的话，做合适的事。,职业化意味着什么？,去个性的,价值取向,以自己的标准做人,以别人的标准做事,标准化,职
4、业化的核心,制定标准,认同标准,监督标准执行到位,按照标准准确执行,企业的职业化员工的职业化,二、职业素养培训,职业心态职业生涯规划团队意识,1、你对工作的态度,1、工作动机为什么要工作？2、工作目的在为谁而工作？3、工作心态对待工作的方式？,根据对7632名受调查者的分析，我们发现，中国人最看重的5项价值观如图所示：,人为什么要工作?,不工作还能去干什么?不工作就没有饭吃；只有工作才能生存；不工作心里就不塌实；工作是自己的责任和义务；在工作中实现自我价值；工作是一种乐趣，不工作会感到无聊；不工作会闷得慌，甚至会憋出病来；工作是一种交际；工作能保持自尊心,员工的回答是什么呢？,人为什么要工作?
5、,人需要在工作中寻找归宿和价值，实现其理想。,不管我们有什么样的想法，唯一离不开的事情是工作！,仅就纯粹的个人意义而言，人一生的全部活动不外乎三个内容： 生存、发展、享受。,最通俗的理解,人为什么要工作?,在这两种不同心态的驱使下，他们工作的方式不可同日而语。老板，不用说，任何关于公司利益的事情他都会去做。但是有些员工在公司里却往往只做那些分配给他们的事情，对于其他的事情，他们往往用“那不是我的工作”、“我不负责这方面的事情”来推托。他们往往只是在上班的8小时在为公司工作，下班之后就好像与公司没有任何关系。有这种思想的员工，他们在脑海里把公司和自己分得很开，他们没有把自己看成公司里一个重要的组
6、成部分，这样的员工一定融入不了公司，也永远成不了优秀的员工。,老板与员工最大的区别是什么？,要用什么样的心态对待工作？,老板把公司的事情当做自己的事情。 员工则喜欢把公司的事情当做老板的事情。,因为工作是实现我们个人价值和抱负的平台，也是我们生活的基础！所以，我们必须要工作！,从某种程度上来说，不能维护公司利益的员工是相当可怕的，特别是那些身居要职而又居心不良的“精明能干者”。这种人参与公司的决策、了解公司的秘密，他们的某些行为甚至可能直接影响到公司的生存和发展。因此，一个公司所器重所信赖的职员，往往都是那些维护公司利益的人。,用什么样的心态对待工作？,实际案例,2002年9 北京某房产开发商
7、骗取中国银行贷款6.45亿元 中国银行北京分行在对北京华运达房地产开发有限公司“森豪公寓”项目发放按揭贷款过程中，累计有约亿元巨额资金因虚假材料申报形成风险。目前，中国银行北京分行已经向公安机关报案，并对直接和相关责任人分别作出了开除行籍等处理。 2005年3月 中行员工翟昌平挪用银行600万美元潜逃被抓获 中国银行大连分行营业部工作人员翟昌平挪用银行巨额资金败露后潜逃，于月日在黑龙江省阿城市被警方抓获，日被押回大连。公司客户资料泄漏，客户遭装修公司骚扰。,如果你真想成为一名优秀的员工，要想在公司有所发展的话，就应该以主人翁和老板的心态，维护公司利益，把公司的事情当做自己的事业来做，达到个人与
8、公司的双赢！,请思考一个问题,什么是职业化意识？ 职业化意识是对自己在企业里应该承担的基本职责非常清楚，知道应该做什么和不该做什么；其次是职业品格，即具有责任心和事业心，具有把事情做好的毅力和决心。,2、职业素养包含哪些方面？,前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物。从出生到退休或至死亡逐步形成，逐渐完善。职业技能，是通过学习、培训比较容易获得。例如，计算机、英语、建筑等属职业技能范畴的技能，可以通过三年左右的时间令我们掌握入门技术，在实践运用中日渐成熟而成专家。可企业更认同的道理是，如果一个人基本的职业素养不够，比如说忠诚度不够，那么技能越高的人，其隐含的危险越大。每个人都是一棵树，原本都
9、可以成为大树，而根系就是一个人的职业素养。枝、干、叶、型就是其显现出来的职业素养的表象。要想枝繁叶茂，首先必须根系发 达。（大树原理）,职业道德,职业思想（意识）,职业行为习惯,职业技能,65%,35%,职业人应该遵循的职业道德,诚实、正直。守信、忠诚、公平。关心他人、尊重他人。追求卓越、承担责任。,职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。,职业素养量化而成“职商，”英文career quotient 简称CQ。,IQ+EQ+CQ=职场上的成功人士！,有关职商的知识,职商：capability quotient（简称CQ），即职业智商，是职业胜任力的量化标准。职商代表着个体在创业、就业、从业等
10、职业活动中各种胜任素质（包括智力的和非智力的素质）的综合水平与同类群体相比较而言所处的位置。令一个人在职场中取得成功的素养与智慧。职商主要包含三个大的方面：才干、心态和方法你的职商有多高，取决于你这三个方面的综合素质。你的职业发展，受限于职商中最薄弱的部分。,3、职业生涯规划的含义,指个人或者组织把个人发展与组织发展相结合，对决定职业生涯规划的个人因素、组织因素和社会因素等进行分析，制定出自己一生中在事业发展上的战略设想与计划安排。,职业生涯规划的分类,烨隆中国的职业晋升通道,置业顾问,小组长,副专,专案,营销总监,文案,企划专员,企划主管,企划经理,策划总监,副总助理,处长,部长,副总,协理
11、,职业经理人,业务类,技术类,管理类,职业经理人的概念及要求,职业经理人，顾名思义，就是专门从事企业高层管理的中坚人才。他的职责定位是以其良好的职业境界、道德修养、专业管理能力，合理利用企业的资源，帮助企业获取最大的利润，从而把企业不断推向前进。职业经理人应该是一个出色的整合家、策划家 。职业经理人必须是一个优秀的宣传家、组织家 。职业经理人必须具备良好的职业道德。 职业经理人必须具备很强的个人魅力和宽广的胸襟。,销售（专案）经理的职责及要求,销售经理的职责是：让业务员被迫“勤奋”、被迫成功，不是培养几个营销精英，而是让平凡的人做出不平凡的业绩。营销管理的最高境界就是标准化。如果你不具备人格魅
12、力，就应该足够专业，如果你不够专业，就应该身先士卒，如果你连身先士卒也做不到，你就不要做销售经理。,5、制定目标的原则SMART原则,S具体明确的（Specific）M能够衡量的(Measurable)A可以达到的(Achievable)R平衡关联的(Relevant)T设定时间期限的（Time-Bound）,怎样具体明确（5W2H）,What做什么？Why为何做，和我们长远的目标与价值观一致吗？When何时完成？Who除了自己，谁还可以帮我，是否愿意帮我？Where在哪里做？哪里的环境如何？How如何做？分几个步骤和阶段？How much程度如何？用多少资源？这些资源从哪里获得？,怎样能够衡
13、量？,尽量用数字表示，不能用数字描述的要定义清晰，不能含糊其辞。例子：5年内，我的年薪要达到15万，我的职位要达到副总经理，2011年12月30前，我要买一部价值20万元的红色福特轿车；每月至少看望父母3次，每星期与孩子在一起的时间不少于5小时，每月参加行业论坛聚会一次等。,做职业生涯规划注意的几点问题,充分了解自己的兴趣和特长。慎重选择行业，坚持在行业做下去。选择一个好公司并结合公司的发展制定自己的规划。确定你的榜样，明确向他学习的内容。制定计划并逐步实施去超越你的榜样。树立新的榜样去超越。,2011年经营目标（2011.1.1-2011.12.31）,年签约金额人民币10亿元(含新开发代理
14、金额)，力创2000万销售收入。新增代理项目5万以上3个(开发区、胶南市)开辟山东其他城市市场,成立分公司,如枣庄、济南4月15日前完成新办公室搬迀(邀省,市领导举行党支部揭牌仪式)成立烨隆中国会员俱乐部完善现有薪资结构及管理制度加强人才梯队建设及团队人员素质要求：A.人才再生计划实施及各部门增补经理人到位(与新办公室同时完成) A.部门指标量化管理-绩效考核、纪律、达标 B.执行力、团队达标率每月复核并量化 C.每月制定各部门专业培训课程18-21：00,三、团队意识,团队意识指整体配合意识，包括团队的目标、团队的角色、团队的关系、团队的运作过程四个方面。团队是拥有不同技巧的人员的组合，他们
15、致力于共同的目的、共同的工作目标和共同的相互负责的处事方法，通过协作的决策，组成战术小组达到共同目的，我们每个人的相互关系，都要对他人起到重要作用。 团队意识是一种主动性的意识，将自己融入整个团体对问题进行思考，想团队之所需，从而最大程度的发挥自己的作用。而仅仅是服从命令只是被动的，消极的。前者可以促进团队的发展，而后者只是简单的拼凑。,成为团队的三个条件,1、自主性 2、思考性 3、协作性 如果没有这三个条件，只能说他是一个群体， 一个由男人和女人组成的群体，或者就是一个团伙！,团队沟通的三个方向,往上沟通往下沟通水平沟通,往上沟通,尽量给上级做选择题，不要做问答题，时间安排要尽量具体，选择
16、任何地点都可以沟通，关键是瞅准机会，另外不要仅仅给一个答案，要对每一个答案的优劣对比及可能出现的后果做出分析，作为下级你不能向上级布设陷阱。,水平沟通,要求主动加体谅、谦让。比你资历深的员工，你可以尊称他为前辈，这样你会赢得对方的尊重。平时先提供协助，再要求对方配合。水平沟通因为牵涉到不同的部门，因而级别平等，所以合作起来要考虑双方的利弊，注意双赢的合作结果。,往下沟通,需要了解情况，如果你做销售经理要了解销售人员怎么想，这样才能更好的查清问题。另外，你如果要求下属做到你想要的结果，要提供方法，然后要紧盯过程，防止执行走样。还要接受意见，并给予尝试机会，容忍下属犯错误是公司应该支付的成本。所以
17、，要给他不断尝试的机会，给他锻炼的机会，他才会更快地成长。,责任心 responsibility,与其为一个错误而推诿，不如想办法解决问题，只有敢于承担，才能有所收获。,何谓责任心？即遇到事情快速反映，并有能力解决问题。把别人的责任当成自己的责任，把别人的错误当成自己的错误,Response反映Ability 能力,课程最后通过程老师讲座来深入理解职业化的内涵,3个28字箴言,准备工作学经验接受工作问要求请示工作讲方法汇报工作谈结果,实施工作求效果总结工作改流程交接工作讲道理回顾工作谈感受,发现错误要指正批评帮助摆事实看到成绩要表扬欣赏鼓励夸人品,最后和大家共勉三点,智力比知识重要学习能力素质比智力重要人品、忠诚觉悟比素质重要是否愿意为进步改变,成功发展的五个阶段,首先，自己要行。其次，要有人说你型行。再次，说你行的人要行。然后，你说谁行谁就行。最后，谁敢说你不行？,THANKS!,
