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1、第五章 职业素质分析,学习目标,理解职业素质的含义理解什么是IQ（智商）、EQ（情商）、FQ（财商）、AQ（逆商）,第一节 职业素质的含义,所谓心理，是指人的感觉、知觉、记忆、思维、情感、性格、能力等的总称，是人脑对客观事物的反映。 心理学就是研究心理现象的科学。,一、心理及其含义,人脑的结构与功能,大脑皮层由大约140150亿个神经细胞构成。 皮层共分六层，由形状各异不同类型的神经细胞组成。 大脑皮层不断地下达各种指令，支配、调节和控制着人的各种心理活动。,明代著名医生李时珍提出了“脑为元神之府”，“泥丸之宫，神灵所集” 的论断。他还说：“耳目口鼻动于内，声色嗅味引于外” ，较科学地揭示了人
2、的大脑活动与各种感觉器官的密切联系。 列宁曾精辟地指出：人的心理是“头脑的机能，是外部世界的反映”。所以，辩证唯物主义对人的心理下的定义是：心理是人脑的机能，是客观现实的主观映象。,所谓素质，泛指人或事物本来的特点和性质。这里是指那些完成特定工作或活动所需要或与之相关的感知、技能、能力、气质、性格、兴趣、动机等个人特征。,二、素质及其含义,三、人格理论,利他性,适应性,(稳定、自信、有效) (神经质、自疑、情绪化）,社交性,(群居的、精力充沛、自我表现的) (羞怯的、退缩的、不确定的),道德感,(有计划、整洁、独立) (冲动、粗心、不负责),(温和、得体、体贴) (依赖、冷漠、无理）,智力开发
3、性,(富有想像力、好奇、创造性的) (平庸、想像贫乏、思维刻板）,“大五” 人格因素,卡特尔十六种人格特性,人格的定义,人格是认知、情感和行为的复杂组织，它赋予个人生活的倾向和模式（一致性）。像身体一样，人格包含结构和过程，并且反映着天性（基因）和教养（经验）。另外，人格包含过去的影响及对现在和未来的建构，过去的影响中包含对过去的记忆。,第二节 职业素质分析,智商定义：智力年龄除以实足年龄的商，再乘上100，公式写为：,一、智商 intelligence quotient（ IQ）,如何理解智商,1、建立个人愿景，追求卓越2、学习、思考、创造，实现自我超越3、发掘自己的潜意识，培养自己的心 智
4、模式 皮格马力翁效应 丁肇中教授的考试方法,情商，即情绪智商（EQ）。EQ包含五个方面的内容： a自我意识-认识自身的情绪，这是EQ的基石，要求人们在一种情绪刚露头时就能辨识出来。 b控制情绪妥善管理情绪”。 C自我激励。 d认知他人的情绪。 e人际交往技巧。,二、情商 emotion quotient（ EQ）,1、太平洋岛上卖皮鞋2、统计学家看孩子3、三兄弟4、跳水逃生5、不要随便说“随便”6、喜欢吃什么自己买,7、股迷父子父：这次考试，行情如何？子：发生崩盘，指数暴跌。父：报一下收盘价位。子：数学56，语文43，物理52，政治49，化学58。父：怎么搞的，满盘皆黑。以前走势尚好，这次这么
5、多翻空。子：从基本面分析，平时上课因研究股市行情，而没有好好听课；从技术面分析，这次考试太严，各种补救措施无法出台。,财商，即财富知商（FQ），有效地利用个人资源和社会资源进行投资，获得更多的个人财富和社会财富。 1、识别资源，整合资源 2、寻找投资机会 3、通过适当的手段获取利润,三、财商 fortune quotient（ FQ）,逆商，即逆境智商（AQ），是指个人或组织面对逆商时，以其独特的方式对逆商作出的反应。 1、识别逆境 2、坚定信念 3、采取对策,四、逆商 adversity quotient（ AQ）,不能觉察渐进变化的威胁,1、司马迁受宫刑而著史记 他在报任安书中写了一段十分
6、精彩的文字：古者富贵而名摩灭，不可胜记，唯惆傥非常之人称焉。盖文王拘而演周易；仲尼厄而作春秋；屈原放逐，乃赋离骚；左丘失明，厥有国语；孙子膑脚，兵法修列；不韦迁蜀，世传吕览；韩非囚秦，说难孤愤；诗三百篇，大底圣贤发愤之所为作也。此人皆意有所郁结，不得通其道，故述往事，思来者。乃如左丘无目，孙子断足，终不可用，退而论书策，以舒其愤，思垂空文以自见。仆窃不逊，近自托于无,能之辞，网罗天下放失旧闻，略考其行事，综其终始，稽其成败与坏之纪，上计轩辕，下至于兹，为十表，本纪十二，书八章，世家三十，列传七十，凡百三十篇。亦欲以究天人之际，通古今之变，成一家之言。草创未就，会遭此祸。惜其不成，是以就极刑而无
7、愠色。仆诚以著此书，藏之名山，传之其人，通邑大都，则仆偿前辱之责，虽万被戮，岂有悔哉！然此可为智者道，难为俗人言也！,2、奥斯特洛夫斯基的名字和他的不朽作品钢铁是怎样炼成的；3、红军长征。李文珍；4、 “98抗洪”。,帕金森定律：不称职管理者如何用人。苛希纳定律 ：1：2：4；1：3：6通用公司CEO选聘：韦尔奇的故事 背景：世纪经理人韦尔奇 世纪经理人韦尔奇被选任接班的故事 总裁继任路线图 机舱大面试计划,口能言之，身能行之，国宝也； 口不能言，身能行之，国器也； 口能言之，身不能行，国用也； 口言善，身行恶，国妖也； 敬其宝，重其器，任其用，除其妖。 江泽民引用荀子大略篇,思考题,1、什么是职业素质、心理测验？2、什么是IQ（智商）、EQ（情商）、 FQ（财商）、AQ（逆商）？3、如何培养自己的职业素质？,
