雅客食品销售管理手册.docx

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1、 目 录前言2第一章：雅客愿景、理念及价值观3第二章：雅客销售人员行为规范6第三章：销售管理操作体系7第一步：组建办事处001办事处开办制度7 002办事处日常管理制度7003省部销售业务费用标准11第二步：招聘销售人员004销售人员招聘制度14第三步：确定销售目标005销售目标管理制度26006 KA目标管理制度 33第四步：开发经销商007经销商管理制度35第五步：产品物流配送008库存管理制度38第六步：开展促销推广009促销管理制度44 010 KA促销管理制度 47 011助销品管理制度49第七步：渠道管理012冲流货管理制度51013 KA价格管理制度 54第八步：费用管理014市

2、场费用审批制度56 015销售人员日常费用报销制度63第九步：业务过程督导017销售督导制度65 018总部费用报销审批制度75 019销售人员培训制度76第十步：销售绩效考评 020区域规范管理状况评估制度 84 021省部/区域月度会议流程 86022 销售人员定期述职制度 88023 销售人员晋升制度 90024 销售报表管理制度101 025 KA信息管理制度 102第十一步：销售人员变更026销售人员变更交接制度 104027 内部审计制度 110第四章：结束语113附录：非销售管理手册所有表单一览表114前 言本手册涵盖了雅客公司从价值观、销售人员行为规范、办事处管理、经销商管理、

3、目标管理、市场管理、费用管理、市场秩序维护、人员招聘、薪酬体系、考评体系、人员离任、销售审计等一系列管理制度。本手册计划一年修订一次，届时另行发文通知。本手册实行严格的发放编号登记和回收制度，任何领用本手册的销售人员必须妥善保管并严格保密，避免被他人复印、抄袭、借用和偷盗。每位销售人员在任何情况下离任都必须完整归还本手册，若违反规定，销售管理部查实后将作出扣发当月奖金、当季奖金、当年奖金在内的相应处罚。本手册自2005年9月1日起生效，之前发布的相应管理制度同时废止。本手册的适用对象为营销系统的所有人员。本手册的最终解释权归福建雅客食品有限公司。制度高于一切雅客团队的销售精英们：刚刚过去的20

4、04年度，是雅客食品乘胜追击、高歌猛进的一年！V9一枝独秀、DIDADI闪亮登场，共同充当雅客食品军团的明星产品、领军品牌，在雅客食品发展历史上留下辉煌的一页！同时，我们的团队在正确的策略指引下，分销联合体系不断巩固、终端表现成效持续强化，雅客食品在分销渠道拥有更大话语权、在终端门店把握更强优势位，雅客食品取得了阶段性的胜利，赢得了同行业的尊重，赢得了合作伙伴的一致认同，公司感谢所有为这个共同目标付出努力和汗水的全体同仁，你们的名字将写入雅客的发展史册！任何雅客成员都需要明白：过去不代表未来，没有进步等于落后！在这个速度为王的时代，不仅是大鱼吃小鱼，而更是快鱼吃慢鱼。唯一不变的就是变化。创新是

5、我成长的原动力，速度是我们发展的核心竞争力。在成功面前，我们也应保持着清醒的头脑：由于2004年度团队持续强化、快速增长，管理和运营仍在不少问题，比如：团队沟通不畅、信息不对称、制度严肃性不够、缺乏有效监督、团队责任心不够等。我们深知：企业成功靠团队，团队成功靠管理，管理成功靠体系，体系成功靠执行。在企业组织活动中，人才是企业成功的根本。成熟的企业不是靠人情、良心、道德、工资来管理人才，而是靠制度、企业文化、薪酬体系和晋升机制来管理人才。所有体系执行的依据就是雅客公司销售管理操作手册，这套手册有效融合了各个时期的制度体系，并对2004年度销售管理制度执行情况进行全面总结、归纳和修订，对团队管理

6、的规则、制度、秩序、责任、激励有了明确的界定，希望大家认真学习、领悟,严格贯彻执行这套2005版雅客公司销售管理操作手册。各位销售精英们，行动起来吧！雅客将因你们而精彩，你们将因雅客而使人生充满一个又一个成功的喜悦！第一章：雅客愿景、理念及价值观n 雅客愿景通过不断创新，保持技术领先优势，以此推动公司为消费者提供物超所值的产品和服务，并为公司带来消费者的忠诚和财务上的赢利，成为最富竞争力的行业领导者。n 雅客核心理念“二度”法则：成功 态度 + 速度，“高定位,低姿态”是雅客人行事的法则!“三超”精神：超值：为消费者提供超值的产品和服务！超前：面对竞争者要有超前的眼光和策略！超越：时刻超越自己

7、，对自己狠一点！“四个”突破：一要突破观念二要突破常规三要突破执行四要突破业绩“五优”整合：组建优秀团队提供优异产品整合优质资源结盟优秀伙伴创造优异模式n 雅客核心价值观求精创新： 在管理和做事的过程中，以事实为依据，用数据来说话，及时寻找问题、发现问题、解决问题；以每天进步一点的创新精神指导每一项工作，来面对各种挑战和变化。追求卓越： 努力营造学习型企业，在经销商、消费者、企业员工共同成长的基础上实现企业的永续发展。服务至上： 为客户和消费者创造价值、提供服务，为员工创造发展空间，从而形成服务型的价值团队。诚信共享： 坚持诚实做人，诚心做事的从业心态，坚守最基本的商业道德和为人处世风格。n

8、雅客团队发展目标一个战略：雅客腾龙战略两个紧盯：紧盯销售目标紧盯竞争对手三个目标：品牌进位业绩达成成本管控四种能力：发展人才能力销售创新能力空间拓展能力成本管控能力五个优化：终端媒体化团队专业化信息文字化销售数据化市场精益化 雅客共同价值观一、雅客对消费者的基本态度 雅客志在为消费者提供卓越的价值，使消费者在美味中享受幸福和快乐； 雅客志在通过一切可能途径，理解消费者需求并开发卓越的产品满足之； 雅客承诺保证卓越的产品质量，给消费者提供安全、卫生和优质的产品； 诚信是雅客的基本品质，绝不用夸大不实的宣传欺骗消费者和社会公众； 雅客尊重消费者的各项合法权益，发生法律纠纷时善待持异议的消费者。二、

9、雅客对渠道合作者的基本态度 雅客将一切代理商、销售商视为甜蜜事业的合作者，共同创造美好未来； 雅客重视渠道合作者的根本利益，绝不利用自身优势侵占其应有的利润； 雅客承诺为渠道合作者提供应有的服务，以使其避免承担不应有的风险； 雅客通过广告、促销、宣传等手段，携手渠道合作者共同提高销售业绩； 雅客与渠道合作者着眼长期合作，共同培养品牌、风险共担、利益共享。三、雅客对供应商的基本态度 雅客重视自己的商业信誉，杜绝不实承诺，不签订超过承受能力的协定； 雅客重视供应商供货能力，要求供应商保证交货质量、数量和交货期限； 雅客对于供应商意味着低风险，因此要求供应商提供最优惠的交易条件； 雅客要求供应商提供

10、各种信息，认为这是供应交易不可或缺的附加价值； 雅客尊重服务提供者利益，根据其提供的服务质量和成果公平对价交易。四、雅客对竞争者的基本态度 雅客尊重竞争者合法权益，并避免单方面地采取不合理的过度竞争行为； 雅客通过合法手段获取竞争情报，不通过不光彩的手段攫取竞争者人才； 雅客利用一切合法手段和市场行为参与竞争，针锋相对地回应竞争行为； 雅客保护自身的合法权益，不惜代价打击侵犯雅客知识产权的不法行为； 雅客在保证双赢的前提下，与竞争者建立合作竞争关系，协同参与竞争。五、雅客对赢利的基本态度 雅客作为企业以赢利为根本目的，对一切行为按投入产出效率进行考核； 雅客厉行节约，杜绝铺张浪费，严惩利用公司

11、各项资源谋取私利的行为； 雅客重视自身的长期赢利能力，不以无意义的短期计利考核战略性行为； 雅客合理利用各项生产和经营资源，在其有效使用期内充分发挥其价值； 雅客极为重视食品制造和分销的核心业务，对其它业务避免无节制投资。六、雅客对组织建设的基本态度 雅客重视自身组织建设，加强组织学习和培训努力营造和提升组织能力； 雅客重视团队精神，主张组织中的每个人都应当对团队的成长负起责任； 雅客要求各部门各岗位，在履行职责同时主动积极地协助他人完成工作； 雅客努力营造健康的部门间关系和人与人之间的关系，不允许拉帮结派； 雅客重视组织内信息的合理流动，在确保严守秘密的同时加强信息建设。七、雅客对组织成员的

12、基本态度 雅客为组织成员提供适合其绩效的收益，努力提升组织成员的工作能力； 雅客在有效监督基础上，通过授权发挥组织成员的工作能动性和创造力； 雅客努力建设目标管理和绩效考评体系，公正客观地评价组织成员工作； 雅客重视组织成员的个人需求和目标，为其提供必要的工作和生活条件； 雅客重视现实绩效，但对具有良好的工作态度的组织成员给予成长机会。八、雅客对国家和社会的基本态度 雅客热爱祖国，力争通过自己的不断成长为民族的振兴贡献自己的力量； 雅客重视与国际的交流合作，但绝不谋求丧失独立性的外资控股或合作； 雅客重视社区环境建设，明确认识社区环境是竞争战略环境的重要元素； 雅客热爱公益事业，在自身能力所及

13、的情况下参与或赞助各种公益活动； 雅客重视与各种公众媒介的关系，努力与各种媒介保持良性的长期关系。 第二章：雅客销售人员行为规范一、 行为规范基本原则1、 遵守国家宪法和法律，遵守地方行政法规，坚决拥护中国共产党的领导，遵守社会公德；2、 严格执行公司财务制度，不得侵占公司财产，不得多报、虚报、瞒报各类财产及费用，必须严格审核并承担责任；3、 遵守公司各种管理规定，保守公司机密，不得将公司资料放置于公司不可控制的范围，未经许可，不得获取未经授权的资料和信息，不得截留公司的信息和资料；4、 不打架，不斗殴，不得参加非法成立的社会团体组织；5、 在职期间不得兼职，不得利用公司资源，为自己或他人谋利

14、益；6、 禁止赌博、嫖娼、酗酒、吸毒；7、 严于律己，不拉帮结派，不背后议论是非、造谣生事，不做有损团队团结与侵犯他人人身权利的行为，敢于检举损害公司利益的行为；8、 严格管理团队，不得任人唯亲排除异己；不得包庇同事及下属，敢于监督上司的工作与行为；不得公报私仇打击报复。二、 雅客人行为规范1、 雅客人应当善于学习，善于思考，善于总结，谦逊待人；2、 雅客人应着职业装，并保持形象整洁，男士不留长发、胡须，女士不化浓妆，不得留长指甲；3、 遵守公司文化：用情待客，用心做事；真正做到：有情有义有利，同心同德同赢；积极主动为客户提供增值性的服务（如计划、培训、建议、专业知识），认真听取客户反馈的各种

15、意见和信息，平等沟通客户及其下属人员，专业化地与客户协同合作；4、 在当地遇到各种投诉，应善待投诉者，积极与投诉者进行沟通，配合行政机关调查，不得使事件更趋恶化，并在第一时间汇报总部；5、 未经批准，不得向客户借款，不得接受客户的馈赠；6、 不得随意接受客户吃请，不得随意动用客户的交通、办公工具；7、 在团队管理工作中，对上勤汇报，对下勤沟通，充分倾听下属的意见，保证团队内部信息流畅与真实；8、 上司必须培训下属，关注下属的成长，不得拒绝下属的工作辅导请求，不得随意呵骂下属成员，不得无故指责团队；9、 雅客销售管理人员必须执行走动式管理，深入市场，及时发现问题并进行处理，收集、分析、反馈市场信

16、息；10、 拜访客户或商务会谈不得迟到，否则应提前电话告知对方，取得对方的谅解，并且会谈前应做好充分准备。三、 处罚规定1、 违反行为规范基本原则，情节较轻者，处以警告，情节严重者，罚款、降级直至免职；2、 违反雅客人行为规范，情节较轻者，处以警告，情节严重者，罚款、降级直至免职。第三章：销售管理操作体系第一步：组建办事处n 001办事处开办制度一、 办事处租房设立驻外区域销售经理或省部销售经理到达市场后，应首先落实办事处租房。办事处选址必须符合以下条件：1、 形象较好、交通方便、利于出行且必须距离核心经销商近的地段；2、 办公区面积占房屋总面积的50%以上，采光明亮，通风，噪音低；3、 办事

17、处所租房屋无须装修，可直接使用；4、 租房押金为一个月，房租最多一次交纳三个月，房租含物业管理费，具体费用标准详见2005年省部销售业务费用标准；5、 销售经理根据办事处开办条件和标准向销售管理部提交办事处成立申请，经销售管理部审核、销售总监审批方可执行；6、 开办费由开办人向销售管理部申请，经销售管理部经理审核、销售总监审批后将开办费汇至相关开办人帐上，房租押金纳入销售经理个人借款。二、 办事处物品购置1、 办事处电脑、传真机、打印机购买必须提供正规发票；2、 使用说明书、保修卡及驱动程序需保存完整，其它办公用品须提供详细的购买清单。三、 费用报销：开办各项费用票据在每月10日前附在个人报销

18、单据中寄到销售管理部，销售管理部经理审核，销售总监审批，超标费用自行承担。n 002驻外办事处日常管理制度一、考勤管理1、 适用范围：适用于分公司/办事处、省部销售经理、区域销售经理、城市主任、营销专员、业务代表等的迟到、早退、旷工、加班、请假等作业之具体管理。2、 作息时间工作时间以公司规定的月标准工作日为准；省部销售经理、区域销售经理、按月度工作计划表进行考勤；城市主任、营销专员、业务代表按每日巡访卡开展考勤；导购人员可按商场考勤方法进行监督；具体考勤方式省部可根据自己的特性进行严格的管控，有利于工作效益的提升，团队管理的加强。 上午 8:30 - 12:00（新疆时差顺延2个小时）下午

19、13:00 18:003、 迟到、早退上班时间开始后30分钟内到岗为迟到，上班时间60分钟后到达一律视为旷工，在规定的下班时间前30分钟离岗，且未经请假为早退，下班时间超过30分钟前离岗，一律视为旷工。迟到、早退省部销售经理、区域销售经理、城市主任、营销专员、业务代表按20元/次处罚；当月累计迟到、早退5次者，除相应扣款外，绩效奖金全部扣除。4、 旷工未经请假不在岗或假满未再续假，而擅自不到岗者，均以旷工论；省部销售经理、区域销售经理、旷工五天以内扣罚每天工资并同时加罚200元，旷工五天或五天以上予以免职；城市主任、营销专员旷工一天扣罚当天工资并加罚50元；旷工二天扣罚当天工资加罚100元，旷

20、工三天或三天以上扣罚当月工资并免职。5、 请假5.1 销售人员请假应先填写请假签呈，城市主任、营销专员、业务代表请假三天以内者，由区域销售经理审核、省部销售经理审批；城市主任、营销专员、业务代表请假三天以上者，由省部销售经理审核，销售管理部审批；省部销售经理、区域销售经理请假，一律由销售管理部审核，销售总监审批；未获得审批而自主停工者，视为旷工；5.2 所有销售人员获请假审批后，均需将请假签呈传真到销售管理部，由销售管理部24小时内及时转交人力资源部备案，假期结束后应及时向直属上司报到，否则一律视为旷工论处；5.3 若遇生病或不可意料的情况，应于24小时内电话或委托同事、亲人、朋友向审核人、审

21、批人请假，并于假期后补办请假签呈，提交相关证明，否则视为旷工；5.4 请假规定：销售人员将按照以下规定享受带薪假期，如满月工作，则可以按照基本日薪1.5倍标准享受假期同等天数的补助，即：补助基本月薪/30（31）天假期天数1.5。假类准假天数请假条件假期薪资与费用事病假6天/季度如：家事、私事、受伤、疾病、休养等等，此事必须本人亲自申请此假期带薪，餐补需扣除；如是病假，需提供医院证明，扣除餐补，交通费自理探亲假工龄一年之内者，假期为6天；工龄一年以上者，假期为12天如：结婚、生育、丧假、喜事、探亲等等此假期带薪，餐补扣除，交通费用自付；不可以回公司名义绕道探亲，如发生此类，正常公差费用外发生的

22、费用自付二、资料管理规定：1. 所有人员在查阅相关资料时，应先与办事处负责人取得同意，查阅后按原处放回，以保证资料的完整性；2. 办事处负责人，应定期进行检查和整理，确保公司资料的完整与有序性，保证资料查询的快捷、方便、完整和准确，应以文件夹分类管理，如月度计划、月度报告、相关报表、人事档案、往来传真件、总部资料、日常报表、审批报表及光盘广告带等，以便于销售督导的审查，如发现管理不当者，将要求立即改正；3. 总部、省部所发任何文件均须打印存档（原则上存档文件夹和电脑文件夹同步）以便备查，不至于因电脑问题而遗失，未按规定执行者要求立即改正并给予警告；4. 办事处资料不得给无关人员查看，所有有关公

23、司战略、新品研发、薪酬体系、经销商状况等资料，省部销售经理、区域销售经理应另做安全保存；同时办事处电脑应设屏保密码和开机密码，机密资料应设打开权限密码，机密文本资料必须存放在上锁的专门安全存放点，若违反本规定导致重要资料泄密或遗失，视情节轻重给予处罚；5. 全体销售人员应做好当天工作笔记，公司有权随时检查，如发现累计三日无笔记，扣罚一天工资；如工作期间累计两次无笔记，扣罚两天工资，以此类推；6. 销售人员除了工作需要可以上网外，不得浏览任何与工作无关的网站，尤其不得浏览非法的淫秽网站，若违反规定，将视情节轻重给予处罚。三、办事处财产管理1. 驻外机构配置的办公及生活设备，属公司财产，任何员工都

24、要爱护和珍惜，不得随意破坏；2. 所有财产都应填写好财产清册登记表（见附表），传真回公司备案；3. 各省部财产（包括区域与省部合租）由各省部销售经理负责，直属区域的财产由区域销售经理负责；4. 财产责任人同时也是各办事处负责人，应保管好所有财产，如有损坏（不包括自然损坏）或丢失，将追究财产负责人的责任并做出相应的赔偿，赔偿金额以购入价格为基准，按规定的使用年限采用直线折旧比率方式计算，各财产办事处负责人也可以相应追究下属的责任并做出相应的赔偿，但要求的金额不得超过总部的规定；5. 后期维护（修理）费用，原则上实报实销，但纳入营销费用，参与绩效考评，同时将此维护费用报销情况按月传真回公司存档；6

25、. 如省部销售经理、区域销售经理工作调动或辞职，应将相应的财产责任移交给下任或授权人，公司对原财产负责人进行财产离任审计，并要求移交双方列明财产清单及使用状况并签字确认；7. 区域办事处财产责任人为区域销售经理，省部办事处财产第一责任人为省部销售经理。办事处财产如有损坏、遗失、被盗等，责任人照价赔偿，如区域销售经理、省部销售经理有调动，必须与交接人将办事处财产交接清楚；8. 虚报财产、虚报物品价值、虚报房租者，经查处，处以虚报数额2倍罚款，严重者予以免职。四、办事处办公管理规定1. 办事处应保持干净整洁，不得放置气味浓重的东西，不得放置易燃、易爆、有毒物品，违反者责令立即改正，并罚款20元；2

26、. 由于公司办事处属于商业活动场所，除了省部销售经理、区域销售经理能住宿办事处外，不得留宿家属、亲戚以及外人，如是家属探亲，则需另行租房住宿，若违反本规定，除责令立即改正外，再罚款200元；3. 办公人员必须保持个人卫生，衣冠整洁，仪表端庄，工作时间不能穿拖鞋、睡衣、听歌、玩游戏、上网聊天、接待与工作无关的外人；4. 办事处必须做好防火，防盗等工作，如因失职造成的损失必须由责任人承担；5. 不得在办事处酗酒、吵闹，做一些与办公无关的事务；6. 办事处内不得养宠物，不得无故置放不相关的物品；7. 办公区要突出，占房子使用面积50%以上，办公区要有明显的办公气氛；8. 必须在办公区最显眼的墙壁上设

27、置专门的销售进度墙报栏，定期更新办事处各个销售人员周、月、年累计销售目标达成数据；9. 个人手机号码及办事处电话号码更换时必须提前向销售管理部申请，未获得批准而更改电话号码导致公司无法联系者，一律处罚100元；10. 办事处更换地址须事先得到销售管理部审核、销售总监审批，未获得批准不予私自搬迁。附表： 特别注明：本手册内的所有附表只是样本，实际使用的表格均将另行印制发放，以下同。附表1：办事处财产清册登记表填表日期： 年 月 日资产管理 责任单位（人）存放地址联系电话资产设备名称单位规格及 型号数量单价金额购置日期存放 地点保管人 签名责任人签名备注电脑台传真机台打印机台办公桌张办公椅张计算器

28、个床铺张电视机台VCD台可移动U盘手机卡西装雅客食品销售管理操作手册雅客食品111项目实战手册雅客食品KA系统门店管理手册雅客食品KA 战略合作手册雅客食品KA 谈判手册其他合计固定资产（单位元）：租房押金房租期限：自200 年 月 日至200 年 月 日；月租： 元/月，首期租金： 个月合计 元n 003省部销售业务费用标准一、 城市分级城市定义城市代码城市名称中心城市A级北京、上海、天津、重庆、福州、厦门、泉州、合肥、南昌、南京、苏州、青岛、济南、杭州、宁波、大连、沈阳、石家庄、哈尔滨、长春、乌鲁木齐、兰州、西安、深圳、广州、东莞、佛山、南宁、贵阳、太原、郑州、武汉、长沙、成都、昆明发达城

29、市B级华东区： 福建省：漳州、三明、南平 浙江省：绍兴、嘉兴、湖州、金华、温州、台州 江苏省：徐州、无锡、常州、镇江、扬州、南通 安徽省：蚌埠、阜阳、芜湖、安庆 江西省：赣州、九江、景德镇、萍乡 山东省：潍坊、烟台、威海、淄博、济宁、临沂华北区： 内蒙古：呼和浩特、包头 河北省：保定、邯郸、唐山 山西省：运城、临汾、大同华南区： 广东省：惠州、中山、珠海、汕头、湛江 海南省：海口 广西省：柳州、桂林、玉林 湖南省：岳阳、衡阳、郴州、株洲、常德、湘潭、株州 湖北省：黄石、荆州、宜昌、襄樊、十堰 河南省：新乡、安阳、南阳、洛阳、开封西南省： 四川省：绵阳、乐山、樊枝花 贵州省：遵义西北区： 陕西省

30、：咸阳、宝鸡 宁夏：银川 青海省：库尔勒、西宁东北区： 辽宁省：鞍山、锦州 吉林省：吉林、通化 黑龙江省：大庆、齐齐哈尔一般城市C级其余城市注：青岛、成都、昆明、石家庄、哈尔滨五个办事处的综合市场费用率，按照B级城市核算。二、 2005财年销售业务费用标准1、 房租标准（包含物业管理费）1.1 A级城市：省级标准：2000元/月，区域标准：1500元/月;1.2 B级城市：省级标准：1500元/月，区域标准：1000元/月;1.3 C级城市：省级标准：1000元/月，区域标准：800元/月;1.4 如果区域销售经理与省部销售经理同处一个城市，合租一处，标准为：相应级别的省部标准区域标准的30%

31、，如：浙江省部属A级，房租标准为，2000（150030%）2450;1.5 租房中介费最高不得高于半个月租金，住房押金不得高于一个月租金，凭费用单据实报实销。2、 水电费标准：150元/月/处。3、 长江以北地区暖气标准：250元/月/处（暂定），凭票实报实销，时间为11月1日4月30日。4、 出差住宿标准4.1 省部销售经理级别：A级：200元/天 B级：150元/天 C级：100元/天 4.2 区域销售经理级别：A级：150元/天 B级：120元/天 C级：80元/天4.3 营销专员：40元/天，省部或区域召开例会时，住宿标准为40元/天/人（城市主任、营销专员住宿天数限定5天/月，如有

32、增加，需事先申请）；4.4 住宿费用由个人单独报销，不得几人合报。5、 出差餐费补贴5.1 省部销售经理、区域销售经理：每月固定900元（如有休假，或会议集体用餐，按30元/天扣除相应天数餐补）；5.2 城市主任、营销专员：每月固定150元（如有休假，或会议集体用餐，按5元/天扣除相应天数餐补）。6、 手机话费标准省级经理：800元/月；区域销售经理：500元/月；城市主任、营销专员：150元/月7、 交通费标准：7.1 省部销售经理：7.1.1 行程500公里以内可乘火车软卧，长途汽车；7.1.2 行程500公里以上或汽车8小时以上可乘飞机（除总部会议以外，需乘坐飞机的，须报主管领导同意后方

33、可报销）；7.1.3 市内交通可乘坐出租车，凭票报销，最高限额600元/月。7.2 区域销售经理：7.2.1 火车硬卧，长途汽车（如不能满足时间要求，买不到硬卧的就改乘软卧或乘坐飞机，但须报主管领导同意后方可报销）；7.2.2 市内交通乘坐公共交通工具，交通费凭票报销。7.3 普通职员级：7.3.1 火车硬座，长途汽车；火车8小时以上可乘硬卧；7.3.2 市内交通乘坐公共交通工具，交通费凭票报销；7.3.3 非正式编制人员及行政文员不得报销公共交通费。8、 固定电话标准（含上网费）：省部（含区域办）600元/月/处，区域350元/月/处。9、 办公费标准省部办事处（含区域办），300元/月/处

34、；区域办事处：150元/月/处，仅限签字笔、信签纸、传真纸、打印纸、打印机墨盒、文件夹等必备办公用品（复印费不再另行报销）；10、应酬费用必须提前按流程向公司申请，未经审批者，一律视为个人费用，不予报销。三、 费用报销规定1、 房租报销规定：提供租房合同、房东（或代理人）身份证复印件、联系电话及收款收据，并按标准内据实报销，超过部分费用自付。（其中：租房合同、房东（或代理人）身份证复印件及联系电话须在租房后第一次报销时提供）；2、 出差住宿报销规定：必须提供正式住宿发票，在标准内据实报销，超过标准和无法提供正式发票的，费用自付；3、 手机费报销规定：提供电信部门正式手机话费发票（话费缴费单及充

35、值发票不得作为报销凭证），并在标准内据实报销，超过标准和无法提供正式发票的，费用自付。四、 开办费开支标准1、 电脑：1台/处，标准：4000元/台（必须能满足办公需求，不指定品牌，但必须是新机器）；2、 电视机：1台/处 ，标准：1000元/台（必须全新，仅限省部）；3、 打印机 ：（全新单色喷墨打印机）1台/处， 标准：400元/台；4、 VCD ：1台/处 ，标准：400元/台（必须全新，仅限省部）；5、 传真机：1台/处 ，标准：1000元/台（必须全新）；6、 办公桌、办公椅、床铺及床上用品按需要申请，办公桌标准：150元/张，办公椅标准：50元/张，床铺标准：250元/张；7、 饮

36、水机：100/台，饮用水费用含在办公费用内；8、 租房押金：1个月房租，由公司垫付但计入省部、区域销售经理名下借款，省部、区域销售经理负责保管好押金单据，如省部、区域销售经理工作调动或辞职，可以将单据及借款责任移交给下任。备注： 1、 以上开办费的报销，必须提供正式发票，在标准内据实报销，超过部分的和无法提供正式发票的，费用自付；2、 已经开办的办事处房租按原标准执行，原则上不再接受迁移办事处的申请，特殊情况另行审批，新开办的办事处从9月1日起执行此标准。第二步：招聘销售人员n 004销售人员招聘制度一、 目的及时满足区域的人力资源需求，规范区域销售人员的招聘作业流程，健全人才选用机制，引进适

37、合公司需求的优秀人才，增强各区域的人力资源优势。二、 范围本条例规定了区域人员的招聘原则、流程、表单、执行标准和要求，适用于公司在全国范围内区域人员的招聘。三、 原则1. 公平、公正、竞争、择优；2. 合理配置、精心组织策划、全面科学考评。四、 分类1. 根据岗位级别差异和招聘流程的不同将人员分为两部分：A类和B类；2. A类：包括省部销售经理、销售督导、区域销售经理；B类：包括省部助理、城市主任、营销专员。五、 职责1. A类人员的招聘由人力资源部和销售管理部负责，省部和区域可协助推荐人选；2. B类人员的招聘由省部经理和直属区域经理招聘甄选，经人力资源部电话复试合格后上岗试用，试用期间由销

38、售督导复核，并提交复核报告报销售管理部和人力资源部审批；3. 人员招聘的主管部门是总部人力资源部，人力资源部将定期核查省部和区域的人力资源状况，监督和指导区域的人员招聘工作。六、 要求1. 所有人员须符合雅客公司各岗位任职资格，热爱营销事业；2. 有以下任一种情况，需经总部人力资源部核准：2.1 与区域人员有亲戚关系；2.2 与区域内经销商有密切关系；2.3 最近半年内有直接竞争品牌从业经历（猎头推荐除外）；2.4 个人有经商经历。3. 对有以下情形者，不予录用：3.1 未满16周岁者；3.2 有犯罪记录或还在服刑期间者；3.3 受破产宣告，尚未撤销者；3.4 打架斗殴、赌博或吸毒者；3.5

39、身体有缺陷或健康状况不佳，难以胜任工作者；3.6 之前任职期间有不良职业操守；3.7 之前在其他公私机构被免职者。七、人力资源规划编制 销售管理部每年1月份进行区域A类人员人力资源调查，于1月15日前提交A类人员年度人力资源规划；销售管理部每年5月份进行区域B类人力资源调查，5月15日前编制B类人员年度人力资源规划；人力资源规划需经销售总监、财务总监、人力资源总监审核，呈报总经理审批。八、招聘的组织与执行1. 区域人员的招聘严格执行招聘流程，须进行笔试和面试，在甄选时采用多角度、多方法进行测评，评估内容主要包括任职资格考核、营销知识技能、个性偏向、职业心态等，各项评估内容力求客观公正；2. 具

40、体评估内容和方法依据职位重要性和要求确定；3. 根据测评结果，按一定比例确定聘用候选人名单，审查候选人资料，择优提交公司审批录用；4. 区域招聘的B类人员，试用期3个月满后经考核，不符合公司要求的一律辞退。九、新员工报到须提供以下资料1. 七张一寸免冠彩色照片；2. 身份证原件和复印件；3. 最高学历证明原件和复印件；4. 之前服务公司的离职证明；5. 之前服务公司的业绩证明（确实不能提供可不作要求）。十、罚则 （本条例是区域人员招聘的依据，各区域须严格执行）1. 如果不严格按照公司招聘制度及流程进行招聘，公司视为无效招聘，由此产生的一切责任由当事人自行承担； 2. 违反本制度及流程规定，造成

41、招聘工作严重失误，影响到区域的经营管理，对其区域所在省部经理处罚款300元/次，对区域经理处罚款200元/次。附:1. 区域A类人员招聘流程流程责权人说明使用表单招聘需求提出 销售管理部，省部/区域销售管理部每年4月份编制年度人力资源规划（A、B类同时）年度区域人力资源规划表 需求审批人力资源部总监、总经理人力资源部总监审核，总经理批准编制招聘计划招聘经理4月份编制区域A类人员年度招聘计划，每月28日前编制月度招聘计划年度区域人员招聘计划表 月度区域人员招聘计划表招聘计划审批人力资源总监、总经理人力资源部总监审核，总经理批准发布招聘信息人力资源部 省部/区域人力资源部和省部、区域发布招聘信息，选择渠道招聘，根据情况可由省部和区域协助发布招聘广告