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1、人力资源管理考试,题型示例第一类：填空题,1对于人力资源，不同的人有不同的理解。有人认为劳动者就是 ；有人认为人口就是人力资源；还有人认为人的劳动能力才是人力资源。分析：题干第一句话，对人力资源有不同的理解，有人认为这个是人力资源，有人认为那个是人力资源。根据这个意思，很显然缺损部分一定是“人力资源”四个字。答案：人力资源解题指导：题干的提示性很强，对人力资源的理解不同。所以应该直接判断是人力资源。,人力资源,2人力资源包括 劳动能力和体力劳动能力。同时，人力资源也包含人的现实的劳动能力和潜在的劳动能力。分析：从具体的角度看，人力资源包括两种劳动能力，从抽象的角度看，也包括两种劳动能力。就第一
2、句话而言，后面有一个体力劳动能力，那么人的两种劳动能力只有脑力（智力）和体力，所以，这里可知应该填智力。同理，如果是后一种情况，显示了现实，那么也就只剩潜在了。答案：智力（脑力）解题指导：注意语词的对应性。,智力,3人才指人力资源中层次较高的那一部分人。相对于普通劳动力来说，人才就是较高层次的复杂劳动力。 的数量较人力资源少，但其质量较高。分析：这道题意在说明什么是人才，与第一题道理一样，是想对什么是人力资源表达不同看法，这里表达对人才的认识。根据这个特点，缺损部分很显然是指“人才”。答案：人才解题指导：可以根据句子意思和句子频频出现的“人才”二字，断定是人才。,人才,4我们通常说的人力资源管
3、理，是指企业内部对人的管理。宏观意义上的人力资源管理，是指政府对社会对 的开发和管理过程。分析：企业人力资源管理是对人管理，那么政府社会对（）什么进行开发呢？一般没有对人开发的说法，所以开发一般是对人力资源开发。答案：人力资源解题指导：这道题句句涉及人力资源，所以，根据句子的逻辑含义，我们可以推知是“人力资源”。,人力资源,5舒尔茨人为， 与物质资本是资本的两种形式。人力能够带来经济增长，但也要有相应的资本投资。对人力进行投资的结果，就形成了人的知识和技能。分析：资本有两种，人力资本和物质资本。此题从后面的解读中看不出对应的词语，所以只能以常识或者说专业知识来加以判断。也就是说不能根据句子推理
4、。答案：人力资本解题指导：这门课程是人力资源，大家应该根据这一点来推想除了物质资本那就只有人力资本了。,人力资本,6. 人力资源具有一系列重要的特点：人力资源的自然性和社会性，人力资源的受动性和能动性等。人作为自然界的产物，与动物没有太大区别，这是人力资源的 性。 分析：题干给出了四性：自然性、社会性、受动性、能动性。但题意强调人是自然界的产物，与动物没有太大区别，显然这里应该指的是“自然性”。答案：自然解题点拨：本题主要是理解四性的含义。自然性即自然界的产物，社会性即人要结成群体活动，受动就是被动，能动就是主动利用各种条件。,自然,7.人力资本作为一种特殊的资本形态，它具有下列特点：私有性、
5、依附性、递增性等，某某人不在，其他人面对这个问题毫无办法，属于 性。 分析：人力资本具有诸多特点，私有性、依附性、递增性是其中三个，题干强调某人不在场，其他人解决不了问题，说明解决问题的办法与人是紧密联系的。答案：依附解题点拨：此题需要理解私有性、依附性、递增性各自的含义，结合题目考察点某人不在问题得不到解决，可知人力资源的依附性。,依附,8. 人力资源的管理与开发的一个基本点就是使用与开发并重，使用与开发统一。 的方式最主要的有两大类：一类是实践性开发；另一类是学习性开发。分析：空前的一段主要提到“使用与开发”。空后方式有两类：实践性开发和学习型开发。可知本题要求填入“开发”二字。答案：开发
6、解题点拨：空前空后都强调开发，本身就暗含了题目要求填入的词句。,开发,9. 毛泽东在人的因素的认识上具有很高的战略远见，他有句名言：世间万物中， 是第一个可宝贵的，只要有了人，什么人间奇迹都可以创造出来。分析：世间万物什么最重要？我们知道，除了自然界以外，凡是非自然的事物都是人造出来的，既然有人就可以创造人间奇迹，那么显然人是第一个可宝贵的。答案：人解题点拨：本题没有难度，一是通过熟读毛泽东这句话可以知道人是第一个可宝贵的，再就是可以通过人的创造性推知人是第一个可宝贵的。,人,第二类：单项选择题,1.人作为个体, 不可能十全十美, 而是各有长短, 所谓“金无足赤, 人无完人。”但我们的工作往往
7、是由群体承担的, 作为群体, 完全可以通过个体间取长补短而形成整体优势。这个句子表达的是：A同素异构原理；B能级层序原理；C要素有用原理；D互补增值原理。 分析：题干处处都在提示“人不完美，各有长短”需要“取长补短”，由此可知指的是“互补增值”。答案：D解题点拨：本题指出个人的能力有限，每个人有自己的长短，相互配合取长补短就能使工作更上一层楼。,2、人是生产力中最活跃的因素，最宝贵的资源。人是有生命的、有思想的、有感情的、有创造力的一种复合体。人在客观事物面前不是无能为力的。这个句子表达的是：A公平竞争原；B文化凝聚原理；C主观能动原理；D动态适应原理分析：我们知道，人有三性：主动性、积极性、
8、创造性。在客观事物面前不是无能为力，指的是能积极想办法。答案：C解题点拨：人和动物的根本区别就是人能够改造自然界，而不是只是消极适应自然界。,3、“人无远虑，必有近忧”。 人力资源规划越来越显示出其重要作用。这句话表达了：A人力资源规划的内涵；B人力资源规划的功能；C人力资源规划的内容；D人力资源规划的方式。分析：人力资源规划的功能中有 “人无远虑，必有近忧” 的信息。处在信息时代的今天，科学技术突飞猛进，产业结构不断调整，企业间竞争日趋激烈，人力资源的转移也随之加速。所以，在现代管理中，人力资源规划越来越显示出其重要作用。 答案：B解题点拨：本题需要理解加记忆配合才能准确把握，由于人力资源规
9、划涉及的内容多，需要适当记忆。,4、分析工作的概念性框架。其五个核心内容是：技能的多样性，工作的完整性，任务的重要性，主动性和反馈性。“完成一项工作涉及的范围。包括各种技能和能力。”表达的是：A工作的完整性，B任务的重要性，C技能的多样性，D主动性和反馈性。 分析：题干已经把需要的信息透露出来了。答案：C解题点拨：这种题类似对号入座，抓住题干透露的信息和要求找到与之联系的答案内容。,5、“人员培训是一种继续教育，是属于“第二教育过程”的再教育，是常规学校教育的延伸和发展。”表达的是：A人员培训的内涵；B人员培训的性质；C人员培训的意义；D人员培训的内容。 分析：是属于这个词已经暗含了人员培训属
10、于什么性质的培训。答案：B解题点拨：内涵是指词义，意义是指积极作用，内容是指培训什么。那么是什么教育就是性质了。,6、人员培训的形式有在职和非在职培训以及岗前培训，正规学校培训和短训班培训，学历培训和文化补习以及自我修养等。下列属于学历培训的是：A赵六被公司选送到北京大学MBA深造两年；B李四是一名新招来的员工，刚进公司就受到企业文化及操作规程的培训；C王五被公司从上海送到北京进行为期三周的组织设计的培训；D张三每周三、五两个下午到公司总部学习新技术。分析：培训的不同含义与时间有关。学历肯定是时间较长的培训。答案：A解题点拨：连续的较长时期有毕业证或学位证的培训一般都是学历培训。短暂的无学历的
11、都是岗位培训。MBA是具有学历的硕士培养。,7、冲突从不同的视角，有不同的分类方法，常见的有以下几种：（1） 个人之间的冲突；（2） 个人与组织之间的冲突；（3） 组织之间的冲突；（4） 组织内部的冲突。张三和李四吵架属于：A个人和组织之间的冲突；B个人之间的冲突；C组织和组织之间的冲突；D组织内部的冲突。分析：在以上四种冲突中，张三和李四显然是个人冲突。答案：B解题点拨：张三和李四都不代表组织，完全属于个人行为，因此直接判断属于（1）。,8、冲突的特点有（1） 冲突的传染性。（2） 冲突爆发的突然性。（3） 冲突具有侵略性。（4） 冲突的润滑性。（5） 冲突的情感宣泄性。下列属于冲突突然性的
12、是：A如果对冲突不加管理，便会象传染病一样传开来，毒化组织气氛；B冲突发生后，领导及时沟通协调，冲突然后平息；C刘经理和张经理发生争执，但谁也不让谁；D一天早上，张总还未走到公司门口，就看见一群员工紧紧围住了公司大门。 分析：突然性就是事前没有预兆，没有准备，没有想到。张总没走到公司就看见，显然没想到。答案：D解题点拨：对冲突特点个方面加以理解领会，把握含义。这样就能迎刃而解。,9、合作，指的是朝共同目标努力的过程。竞争，指的是目标不兼容，但某一人对目标之追求，不足以影响另一人目标之达成。建立共识是让你的看法、做法与我的看法、做法产生交集。下列属于建立共识的是：A一对夫妇经过沟通协调，决定破镜
13、重圆；B张三李四王五三人一起参加百米赛跑，但只有李四进入前三名；C张三李四王五三人一起搞市场调研；D张三包产到户自己搞单干。 分析：共识就是有共同的看法观点，达到意见统一。本题中，夫妇破镜重圆一般是意见达成一致。答案：A解题点拨：需要对题干合作、竞争、共识有所理解，又要对选项有所理解。,10、人的潜能主要存在于潜意识之中，潜意识通过各种各样的形式，对人的行为产生着潜移默化的影响，潜意识的表现形式有：感觉、直觉、情绪、信念等。下列属于信念的是：A某银行行长不仅穿戴整洁，还修指甲及涂指甲油。一客户在玩牌时见此情景感觉不妙，第二天就从这家银行将自己的所有积蓄取出来，没多久这家银行果然倒闭了；B晓东回
14、到家，刚推开家门，就见父亲一脸严肃，心想：“这下可完了”；C晓东午觉刚睡醒，妈妈就对他说，大学的录取通知书来了，晓东一蹦老高；D有人对虎子说，他的女朋友可能要和他分手了。虎子淡淡一笑说：“绝对不会！”分析：信念是持续不易改变的信心。在本题中，涉及不改变想法的是D。答案：D解题点拨：需要对四个概念的内涵有所认识。,第三类,多项选择题,1.人力资本、人力资源、人才相互联系又有区别，下列属于人才的是：A爱迪生发明电灯、留声机等；B爱迪生用鸡蛋孵小鸡；C爱因斯坦提出相对论使人类首次直接探测到了引力波；D中国第一高人赵亮身高2米46；E邓稼先使我国原子弹爆炸成功。 分析：题目要求找出属于人才的项，首先要
15、明了人才的含义，人才是指具有一定的专业知识或专门技能,进行创造性劳动并对社会作出贡献的人,是人力资源中能力和素质较高的劳动者，根据定义，发明电灯、提出相对论和使原子弹爆炸成功都具有创造性劳动。答案：ACE解题点拨：本题主要是理解人才的定义和含义。,2.根据价值工程理论:V（价值）=F（功能）/C（成本），如果要提高价值或功能，就应该：A降低成本提高功能；B增加成本降低功能；C提高成本更大提高功能；D成本不变降低功能；E功能不变提高成本。 分析：根据三者关系，要提高价值或功能，分母不变，增大分子；分子不变缩小分母；分子分母缩小或扩大，但分子扩大或分母缩小比例更大。答案：AC解题点拨：作为一个公式
16、，可以按照移乘作除或者移除作乘的移项原理或者分数比的原理推理一下就行。,3.根据复杂人假设，下列属于复杂人特征的是：A工作的目的除了挣钱还是挣钱；B工作的目的不仅是挣钱还为了交友；C老板读MBA不只是提升知识层次更为了结识生意人；D同学们报读学校为了文凭也为了求知；E有的女孩子说，找男朋友首先是找一个饭碗。分析：复杂人特征主要是动机的多样性、隐藏性、变动性。根据这一特征，具有两种以上动机的都属于复杂动机。答案：BCD解题点拨：判断每个选项是单一目的还是多个目的。,4.人力资源中有同素异构原理、互补增值原理、要素有用原理等，下列属于同素异构的是：A诸葛亮空城计用同样的士兵城墙排列出不同阵型；B狼
17、和狈共同协作成功实现偷取财物；C垃圾是放错了地方的财富；D液态铁在1538度以下会逐渐改变晶格状，-Fe、-Fe、-Fe；E甲醚和乙醇相同数目原子，但由于其空间排列不同, 形成了两种不同的物质。分析：同素异构的含义是指相同的物质要素用不同的排列组合从而发挥新的功用。答案：ADE解题点拨：注意题干三方面有相互交叉的地方，容易忽略搞错。,5.人力资源战略、人力资源规划、人力资源计划有联系有区别，下列属于规划的是：A百年树木十年树人；B今年公司需要扩招38个一线员工；C1994年中科院启动百人计划（引进100人）； D公司预计到三年或五年后各岗位人力资源的需求；E三年内提拔各级领导骨感25人，培养个
18、专业人才58人。分析：战略强调全局未来长远时期；规划重在资源的布局；计划重在确定目标。答案：ADE解题点拨：计划单一，规划复杂，战略长远。,6.冲突分为三种类型：（1）向往向往型，（2）向往回避型，（3）回避回避型。下列属于回避回避型的是：A独身主义者的信念是，既不希望有人爱自己也不希望自己爱别人；B公司领导激励员工，加班一周的员工可以获得一天的休假，有的员工说我不加班也不休；C狮子让小动物闻它的口气，说臭的狮子说是羞辱它，说香的狮子说是假话，小白兔只好说鼻子不通；D有人患了糖尿病和肝炎，吃糖有利于肝炎但不利于糖尿病，不吃有利于糖尿病但不利于肝炎；E前怕狼后怕虎。 分析：回避回避型是两件都不想
19、做。答案：ABCDE解题点拨：题干中三种模式，注意各自的含义。,7.沟通有四个含义：信息传递、意见达成一致、双方关注的焦点、相互之间的理解。下列属于信息传递的是：A秘书通知部门经理下午开会；B人们之间的代沟越来越深；C张三给李四发了条短信说傍晚有大雨；D人大代表回来后向本市干部传达了会议精神；E国家公布了十三五计划的方案。分析：信息传递是从甲向乙的信息单项传输；意见一致是双方对同一事件认可；关注焦点是沟通各方以自我需要为中心；理解是换位思考。答案：ACDE解题点拨：对四个含义一定要理解清楚。,8.激励理论多种多样，有需要层次论，双因素理论，期望理论，成就需要理论等。下列属于双因素理论的有：A上
20、海新建了一座实验室，无论是设施还是工作条件都是国内一流，相关人员都渴望进入；B大象聘来的猫由于没有老鼠可抓，尽管待遇很好，可猫还是辞职了；C程韭被召入一家公司，他不在乎内勤外勤，只在乎让他干什么；D公司张榜求贤，科技攻关拿下后奖励二十万元，王四毅然揭榜；E小李结识了一位科学家并成为好朋友，从此小李钻研科学的兴趣越来越浓。 分析：双因素：保健因素（环境）和激励因素（内容）。根据这一点，可以知道。答案：ABC解题点拨：本题主要是按理解抓住各理论的核心思想。,9.绩效有三个显著的特征：多因性、多维性和动态性。下了属于动态性的是：A横看成岭侧成峰，远近高低各不同；B地主的奋斗中，粮食产量未达到预期指标
21、，张三李四王五等部门经理统统诉苦，水源不足，肥料不够，人手短缺；C上海在上世纪九十年代中期提出口号：一年一个样，三年大变样，事实证明有效；D国家宏观调控的效果往往要在政策实施后的一年左右才显现；E某公司招来一位高级人才，三年没有什么突出表现，老总总是安慰大家：“看发展！”。 分析：动态是指事物的连续变化。多因是指一个事物的结果有多种因素；多维是看问题要不同角度。答案：CDE解题点拨：A是多维，B是多因。,第四类,判断题,1、沟通有三个基本的含义：信息的传递；双方意见达成一致；双方关注的利益所在。分析：沟通有三个含义（上述） 答案：正确解题点拨：要记住领会沟通的三个含义。2、人的一切行为都是由需
22、要支配的，需要则是由动机引起的，而行为的指向是寻求目标、满足需要。分析：人的一切行为都是由动机支配的，动机则是由需要引起的。 答案：错误解题点拨：故意把两个概念位置颠倒。,3激励是被人们所感知的从而导致人们朝着某个特定方向而采取行动的驱动力和紧张状态。解析：沙托（Shartle）认为，激励是被人们所感知的从而导致人们朝着某个特定方向或者为完成某个目标而采取行动的驱动力和紧张状态。答案：正确4激励理论有四：需要层次论，双因素论，成就需要论，期望理论，公平理论不属于激励理论。解析：激励理论包括的内容比较多。公平理论也属于激励理论。答案：错误,5根据公平理论，我的所得与我付出的比值大于别人所得与别人
23、付出的比值，那么就不平等。解析：平等不平等是以自我为核心评判的，我的大于别人的属于心安理得。答案：错误。6激励的方法有目标激励、强化激励、榜样激励等。1998年的抗洪，2003年的抗击非典，2008年的抗震救灾中涌现的英雄人物至今仍激励人们努力工作，这就是榜样激励。答案：正确,7绩效有三个显著的特征：多因性、多维性和动态性。多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而是由多种因素共同决定的。（正确）8沟通的原则有完全性原则，对称性原则，对事不对人的定位原则。对称性原则是指沟通中针对事件而不要针对人身。（错误）9心理冲突有多种，双趋冲突，双避冲突，趋避冲突等。两件事都不想做必选其一是趋避冲突。（
24、错误）10绩效薪酬是有效运用经济资源将员工薪酬的不同构成部分与他们的实际贡献联系起来， 以吸引、保留和激励人员的一种手段。（正确）,第五类简答简析题1沙因把经济人假设归纳为以下四点:(1) 人是由经济诱因来引发工作动机的, 其目的在于获得最大的经济利益；(2) 经济诱因在组织的控制之下。因此, 人总是被动地在组织的操纵、激励和控制之下从事工作；(3) 人总是以一种合乎理性的、精打细算的方式行事,力图用最小的投入取得满意的报酬；(4) 人的情感是非理性的，会干预人对经济利益的合理追求。组织必须设法控制个人的感情。假定经济人假设是正确的，谈谈怎样才能使经济人更好发挥作用。,根据经济人的假设而采取相
25、应的管理策略，可以归纳为以下三点： 1、管理工作重点在于提高生产率、完成生产任务，而对于人的感情和道义上应负的责任，则是无关紧要的。简单地说，就是重视完成任务，而不考虑人的情感、需要、动机、人际交往等社会心理因素。从这种观点来看，管理就是计划、组织、经营、指导、监督。这种管理方式叫做任务管理。 2、管理工作只是少数人的事，与广大工人群众无关。工人的主要任务是听从管理者的指挥，后勤部拼命干活。 3、在奖励制度方面，主要是用金钱来刺激工人生产积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施，即：胡萝卜加大棒的政策。,经济人假设及其相应的X理论曾风行于20世纪初到30年代的欧美企业管理界。这种理论改变了当
26、时放任自流的管理状态；加强了社会上对消除浪费和提高效率的关心，促进了科学管理体制的建立。这对我国目前的管理实践，有一定借鉴作用。,2解析故事中的人力资源道理 一天,庄子和他的学生在山上看见山中有一棵参天古木,因为其高大无用而免遭砍伐,于是庄子感叹说:“这棵树恰好因为它不成材而能享有天年。” 晚间，庄子到友人家中作客，主人殷勤好客，跟家里地仆人说：“家里有两只雁，一只会叫，一只不会叫，将那一只不会叫的雁杀来宴客。” 庄子的学生听了很疑惑，向庄子问道：“老师，山里的巨木因为无用而保存了下来，家里养的雁却因不会叫而丧失性命，我们该采取什么样的态度来对待这繁杂无序的人世呢？”庄子回答说：“还是选择有用
27、和无用之间吧，虽然之中的分寸太难掌握，而且也不符合人生的规律，但已经可以避免许多争端而足以应付人世了。”,解析：没有用的树木却能够被保存下来；但不会叫的雁会被杀死，这两者之间的分寸究竟应如何拿捏？实在很难用一个绝对的标准去衡量，然而企业经营者至少应该明白，事情的过与不及都是不对的，管理本来就是在拿捏轻重缓急，经营者的智能也在于此。 世间并没有一成不变的准则。面对不同的事物，我们需要不同的评判标准。对于人才的管理尤其明显。一个对其他企业相当有用的人对自己来说不一定有用，而把一个看似无用的人摆正地方也许就能为你创造出你意想不到的收益。 聪明的领导人应该学会发现人才的优点，使得人尽其才，尽量避免人才
28、浪费。,第六类 案例解读题,案例解读是指对一个案例里的原理或者句子意思进行解析，不一定是中心思想，也许是段落大意，也可能是句子的字面意思，隐藏的意思等。有点类似中学语文考试题的阅读理解。主要是考察学生对文章案例中的深刻含义的解读。案例解读题：兔子的文章,一天，一只兔子在山洞前写文章， 一只狼走了过来，问：“兔子啊，你在干什么？” 答曰： “写文章。”问：“什么题目？”答曰：“浅谈兔子是怎样吃掉狼的。” 狼哈哈大笑，表示不信，于是兔子把狼领进山洞。 过了一会，兔子独自走出山洞，继续写文章。 一只野猪走了过来，问：“兔子你在写什么？”答：“文章。”问：“题目是什么？”答：“浅谈兔子是如何把野猪吃掉
29、的。”野猪不信，于是同样的事情发生。最后，在山洞里，一只狮子在一堆白骨之间，满意的剔着牙读着兔子交给它的文章，题目：“一只动物，能力大小关键要看你的老板是谁。”,一只小鹿走过来，“兔子，你在干什么啊？” “写文章”“什么题目”“浅谈兔子是怎样吃掉狼的” “哈哈，这个事情全森林都知道啊，你别胡弄我了，我是不会进洞的”“我马上要退休了，狮子说要找个人顶替我，难道你不想这篇文章的兔子变成小鹿么”小鹿想了想，终于忍不住诱惑，跟随兔子走进洞里。 过了一会，兔子独自走出山洞，继续写文章。一只小马走过来，同样是事情发生了。 最后，在山洞里，一只狮子在一堆白骨之间，满意的剔着牙读着兔子交给它的文章，题目是：如
30、何发展下线动物为老板提供食物。,时间飞快，转眼之间，兔子在森林里的名气越来越大，因为大家都知道它有一个很历害的老板，这只小兔开始横行霸道，欺上欺下，没有动物敢惹，它时时想起和乌龟赛跑的羞辱，它找到乌龟说：“三天之内，见我老板！”扬长而去。 乌龟难过地哭了，这时却碰到了一位猎人，乌龟把这事告诉了他，猎人哈哈大笑。于是森林里发生了一件重大事情。 猎人披着狮子皮和乌龟一起在吃兔子火锅，地下丢了半张纸片歪歪扭扭的写着：山外青山楼外楼，强中还有强中手啊！,在很长一段时间里森林里恢复了往日的宁静，兔子吃狼的故事似乎快要被大家忘记了，不过一只年轻的老虎在听说了这个故事后，被激发了灵感，于是他抓住了一只羚羊，
31、对羚羊说，如果你可以象以前的兔子那样为我带来食物那我就不吃你。于是，羚羊无奈的答应了老虎，而老虎也悠然自得的进了山洞。 可是三天过去了，也没有见羚羊领一只动物进洞。他实在憋不住了，想出来看看情况。羚羊早已不在了，他异常愤怒。正在他暴跳如雷的时候突然发现了羚羊写的一篇文章，题目是：想要做好老板先要懂得怎样留住员工。,问题一（均为单选）：1兔子的文章是围绕下列内容来写的：A领导者的能力尤其是领导的运用权力的能力；B管理者的能力尤其是管理者管理艺术的能力；C领导者的能力尤其是领导者领导艺术的能力；D参谋人员的能力即提供智慧的能力2根据案例，兔子之所以能生存得很好，是由于：A狮子和兔子的关系密切徇私情
32、；B兔子很会吹捧上司很得上司青睐；C兔子很会写文章并且指导自己引诱其它动物；D兔子和狮子密切配合尽心尽力,3兔子横行霸道，瞒上欺下，反映了：A居功自傲并没有了约束；B狮子采取的是放任式管理，只要下属绩效好就行；C如果不树起自己的威严，自己的地位将不稳；D“山中无老虎，猴子称大王”的心理4兔子和狮子最后被猎人猎杀并被当做美餐，原因是：A乌龟不堪屈辱告密；B自恃强大不讲道理；C螳螂捕蝉黄雀在后；D狮子和兔子都目中无人，给自己掘了坟墓5老虎抓来羚羊为它找食物，结果羚羊跑了，羚羊的文章说明：A老虎不懂管理，B老虎和羚羊之间没有制约机制；C要做好老板先要懂得怎样留住员工 D老板要懂得做老板的事，员工要懂
33、得做员工的事,问题二，这个案例中涉及四个方面的管理问题：浅谈兔子是如何吃掉狼（野猪）的，一只动物，能力大小关键要看你的老板是谁，如何发展下线动物为老板提供食物，想要做好老板先要懂得怎样留住员工。就这四个题目选取一个谈谈你的认识。,七、案例分析,碗底的红烧肉-精明的老板 老板接到一桩业务，有一批货要搬到码头上去，又必须在半天内完成。任务相当重，手下就那么十几个伙计。 这天一早，老板亲自下厨做饭。开饭时，老板给伙计一一盛好，还亲手捧到他们每个人手里。 伙计王接过饭碗，拿起筷子，正要往嘴里扒，一股诱人的红烧肉浓香扑鼻而来。他急忙用筷子扒开一个小洞，三块油光发亮的红烧肉焐在米饭当中。他立即扭过身，一声
34、不响地蹲在屋角，狼吞虎咽地吃起来。,这顿饭，伙计王吃得特别香。他边吃边想：老板看得起我，今天要多出点力。于是他把货装得满满的，一趟又一趟，来回飞奔着，搬得汗流如雨 整个下午，其他伙计也都象他一样卖力，个个挑得汗流浃背。一天的活，一个上午就干完了。 晚上，伙计王不解偷偷问伙计张：“你今天咋这么卖力？”张反问王：“你不也干得起劲嘛？”王说：“不瞒你，早上老板在我碗里塞了三块红烧肉啊！我总要对得住他对我的关照嘛！”“哦！”伙计张惊讶地瞪大了眼睛，说：“我的碗底也有红烧肉哩！”两人又问了别的伙计，原来老板在大家碗里都放了肉。众伙计恍然大悟，难怪吃早饭时，大家都不声不响闷笃笃地吃得那么香。,启示：如果这
35、碗红烧肉放在桌子上，让大家夹来吃，可能就不会这样感激老板了。同样这几块红烧肉，同样几张嘴吃，却产生了不同的效果，这不能不说是一种精明。 正面想一想，这种精明其实是一种很用心的激励手法让每个人都感到激励！“如果这碗红烧肉放在桌子上，让大家夹来吃，可能就不会这样感激老板了。同样这几块红烧肉，同样几张嘴吃，却产生了不同的效果，”这是引人深思的一句话，对于管理人员来说，“怎样让大家吃红烧肉吃得有劲头”是个永恒的而且常新的话题不同的人激励方法不同，同一个人不同时期激励方法也不同。千万不能墨守陈规！要学会“因人、因时、因事激励”。,老板为什么要单独在每个人碗底放红烧肉，而不是端在桌子上大家共分享？红烧肉单
36、独放在每个人碗里产生的激励作用和放在桌上共享的激励作用，究竟哪个会更大一些？ 我们知道，每个人都渴望被激励，在获得有效激励的时候，每个人都会因为这种激励而产生自豪感、成就感。故事中的老板这么做，意在激励每一个人，而那位老板的做法妙处在于，他让每个员工都感到这份激励只是针对自己。如果红烧肉放在餐桌上共享，激励的效果当然有，但是，一定比单独放在碗里而使员工获得激励的效果小。 这样说，有什么理由吗？,用激励每个个体的形式起到提升团队绩效的激励手法，一定比用激励全员的形式起到提升团队绩效的激励手法更为有效。因为后者，激励手法单一，达不到激励每个个体的效果（个体对于激励的需求是不同的）。而达不到激励每个个体的目的，个人的绩效就不会最大化，个人绩效不最大化，团队的绩效又何能最大化呢？ 有人可能提出，老板虽然使用的是前一种手法，即激励个体，但老板也是给所有的人红烧肉呀，这与放在桌上大家共享有什么区别？,的确，仅仅注重形式上的个体性是不够的，要知道，不是每个人都喜欢吃红烧肉的，就算每个人都说红烧肉好吃，但是吃的时间长了也会腻的，红烧肉的故事里，“红烧肉”只是一种象征，管理者在激励每个个体时，一定要把握每个人的不同需求，每个时期的不同需求，只有这样，好的形式结合有针对性的内容才能起到最佳的作用！,THE END,
