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1、医院在优质服务示范医院启动仪式上的讲话内容同志们：这次争创优质护理服务启动仪式既是我院护理改革的开局之际，也是全院实现优质护理服务，达到病人满意、社会满意、政府满意三个满意目标的动员会。刚才护理部宋主任介绍了我院“关于加强临床护理工作的实施细则”，制定了详细的改革方案，提出了很好的建议。下面，我就贯彻落实好今年的护理工作两会精神，做好优质护理服务工作，讲三点意见：一、转变观念，深刻认识我们肩负的责任当前，我们面临的很多问题已经长期存在，同志们一定要打破传统思维模式，解放思想、实事求是、大胆探索、稳步推进，把改革创新精神贯彻到工作的各个环节。我们作为全省唯一一家“全国优质护理服务示范工程重点联系
2、医院”，大家一定要深刻认识到政府对我们的信任和重托，深刻理解改革，热忱投身改革，积极推动此项护理改革。没有我们医务工作者的艰苦努力，再好的政策也不能有效实行，再多的投入也不能变成群众的实惠，深化改革、加快发展也只能是一句空话。所以转变观念形成全员共同的工作目标，将是为下一步一改奠定良好基础的开创之举。二、建立科学有效的激励机制患者、社会、政府三方的满意是检验改革成败的重要标准。要改革医院补偿机制，提高技术劳务价值，让护理人员劳动价值得到实现。我们已建立了科学有效的激励机制，向高风险岗位，高风险时段倾斜。制定了科学有效的用人绩效分配制度，调动一线护士积极性，促进高年资护士坚守临床坚守病人，减少护
3、士流向非临床岗位。下一步我们会对护理岗位进行界定，对夜班风险艰苦岗位给与激励措施。保证一线护士比例大于95%o三、加强宣传引导，营造有利于改革的良好氛围我们的一线人员不是卫生政策专家，他们对于改革的感受，来自自身经历和媒体的解读和报道。宣传工作十分重要,我们要增强护理改革宣传的主动性，解答改革的意义，争取广大患者的理解、支持和参与。此外，还要特别重视动员各方面参与改革，调动一切有利于推进改革的积极因素。护士长责无旁贷，科主任也要积极参与，共同把这项具有深远意义的事情做好。各个部门也要从自身角度来支持，提高我院的综合管理能力和水平！同志们，作为全省唯一一家“全国优质护理服务示范工程重点联系医院”，我们的任务艰巨，责任重大。让我们深入贯彻落实科学发展观，振奋精神，锐意进取，扎实工作，抓住工作重点和关键环节，早部署、早起步、早落实，不断开创卫生事业改革发展新局面！
